Poslovni tuji jezik - Wirtschaftsdeutsch - Semec, Mo

Wirtschaftsdeutsch
5.5 MAHNUNG
Zunächst erinnert man neutral an die Zahlung des Betrags. Dies ist die Zahlungserinnerung;
sie kann auch einfach eine Kopie der Rechnung sein. Reagiert der Kunde nicht, so folgen die
Mahnungen: Je nach Langmut des Lieferers und der Wichtigkeit des Kunden mahnt man
unterschiedlich oft. Manche Firmen schreiben 4 bis 5 Mahnbriefe, bevor sie die
Angelegenheit einem Anwalt übergeben. Die folgenden Vorschläge für den Aufbau von
Mahnungen sind allgemein gehalten. Auch für den Ton in Mahnungen gibt es keine
generellen Regeln. Er hängt sehr von der Beziehung zwischen den Geschäftspartnern ab.
Was sollte die Zahlungserinnerung enthalten?
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• Bezeichnung der gelieferten Ware oder der Dienstleistung.
• Dank für Bestellung oder Kauf.
• Freundliche Erinnerung mit Datum der Rechnung.
Die 1. Mahnung sollte enthalten:
• (In der Betreffzeile) die Bezeichnung der gelieferten Ware oder der Dienstleistung.
• Dank für Bestellung oder für Kauf.
• Datum der Zahlungserinnerung, Datum der Rechnung. Fälligkeitstermin.
• Freundliche, aber bestimmte Aufforderung zur Zahlung (die Bestimmtheit der
Formulierungen sollte noch steigerungsfähig sein).
• Termin, bis zu dem das Geld eintreffen oder dem Konto gutgeschrieben sein soll .
Die weiteren Mahnungen sollten enthalten:
• (In der Betreffzeile) 2. (usw.) Mahnung.
• Datum der letzten Mahnung oder Daten aller Mahnungen, Datum der Rechnung,
Fälligkeitstermin.
• Bestimmte und zugleich sachliche Aufforderung zur Zahlung.
• Hinweis auf Beantragung des Mahnbescheides, auf den Gerichtsweg oder auf die
Rechtsabteilung.
• Termin, bis zu dem das Geld eintreffen oder dem Konto gutgeschrieben sein soll.
Vermeiden Sie moralisierende Vorwürfe. Sagen Sie klipp und klar, was passiert, wenn der
Kunde nicht zahlt. Dann können Sie auch auf Formulierungen verzichten wie: “Wir sehen uns
gezwungen … „ oder „ … zwingen Sie uns, gerichtliche Schritte einzuhalten“.