Poslovni tuji jezik - Wirtschaftsdeutsch - Semec, Mo

Wirtschaftsdeutsch
5 GESCHÄFTSKORRESPONDENZ
LERNZIELE
Bei der Arbeit wird man täglich mit Geschäftskorrespondenz konfrontiert. Aus diesem Grund
lernen Sie in diesem Kapitel die einzelnen Formen von Geschäftsbriefen kennen. Es wird
dargestellt, was ein jeder Geschäftsbrief enthalten muss und wie dieser genau aufgebaut wird.
Da in der heutigen Zeit das Internet in jedem Bereich eine große Rolle spielt, wird auch auf
diese Form eingegangen. Ihnen werden zu jeder Form Beispiele gezeigt und Sie bekommen in
Form von Übungen die Gelegenheit, einzelne Geschäftsbriefe selbst zu formulieren.
Die schriftliche Verständigung ermöglicht eine sorgfältige und übersichtliche Vorbereitung
und Verarbeitung der ausgetauschten Informationen, die nachweisbar sind.
Der Kommunikationsweg ist zwar länger, die Reaktion jedoch überlegter.
Zu den schriftlichen Kommunikationsmitteln zählen Geschäftsbriefe, Formulare, Fax und die
E–Mail. Die Schriftform kann dabei variieren: von der einfachen Notiz in einem Memo bis
zum formellen Geschäftsbrief.
Bild 8: Arten von Kommunikation
Quelle: http://www.unternehmerfuehrerschein.at/Downloads/modul%20c/C_Kapitel%206.pdf
Heutzutage ist man in dem geschäftlichen Bereich darum bemüht, klar und kundenfreundlich
– d.h. weiniger steif und floskelhaft – zu schreiben. Ein Brief lässt immer Rückschlüsse auf
den Schreiber zu. Um also einen guten Eindruck zu machen, ist es wichtig, sich inhaltlich und
sprachlich einwandfrei auszudrücken und in der Wortwahl zeitgemäß zu sein. Mängel in der
Rechtschreibung und in der grammatikalischen Korrektheit können z. B. einen potenziellen
Kunden negativ beeinflussen.
Was die Formalien und die Gestaltung eines Geschäftsbriefes angeht, so gilt hier eine
strengere Normierung als im privaten oder öffentlichen Bereich.
Beim Schreiben eines Geschäftsbriefes sollte man deswegen folgende Bestandteile
berücksichtigen.
Der Geschäftsbrief muss kurz und klar abgefasst werden, doch es gibt Angaben, die beinahe
jeder Geschäftsbrief haben muss. Diese notwendigen Angaben haben eine feste Reihenfolge
und einen ständigen Platz.
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