Poslovni tuji jezik - Wirtschaftsdeutsch - Semec, Mo

Der Telefonist kann dem Anrufer mit folgenden Redewendungen behilflich sein:
Wie kann ich Ihnen helfen?
Kann ich Ihnen weiterhelfen?
Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen?
Was kann ich ihm/ihr ausrichten?
Kann ich ihm/ihr etwas mitteilen?
Soll er/sie zurückrufen?
In welcher Angelegenheit rufen Sie an?
Worum handelt es sich?
Was darf ich für Frau…/Herrn… notieren?
Der Anrufer kann folgendermaßen reagieren:
Ja, bitte, es geht um…
Sagen Sie Frau…/Herrn…, dass…
Es handelt sich um …
Ich rufe Sie wegen … an.
Ich hätte gern gewusst, ob…
Das Gespräch wird üblich so abgeschlossen:
Vielen Dank. Auf Wiederhören!
Vielen Dank für Ihre Auskunft! Sie haben mir wirklich sehr weitergeholfen. Auf
Wiederhören.
Besten Dank. Sie haben mir sehr geholfen.
Ich danke Ihnen vielmals für die Informationen.
Danke, wir werden sicher noch voneinander hören. Auf Wiederhören!
(Keller, 2000, 45)
Übungen
Beispiel 1: Herr Peters ist nicht erreichbar
A: Verlag für Informationstechnik, Zöllner, guten Tag.
B: Guten Tag, hier ist die Druckerei Auer, Stein, kann ich bitte Herrn Peters
sprechen?
A: Guten Tag Herr Stein, ach, ich sehe gerade. Herr Peters telefoniert am anderen
Apparat. Wollen Sie warten?
B: Nein, danke, Frau Zöllner, ich rufe in einer halben Stunde noch einmal an. Oder
kann ich vielleicht eine Nachricht hinterlassen?
A: Selbstverständlich, Herr Stein.
B: Oder wissen Sie was, ich kann doch ein Fax schicken. Könnte ich noch mal die
Faxnummer haben? Es ist ziemlich dringend.
A: Ja klar, die Nummer lautet 33 75 91 12.
B: Danke, Frau Zöllner. Auf Wiederhören.
A: Auf Wiederhören, Herr Stein.
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