Poslovni tuji jezik - Wirtschaftsdeutsch - Semec, Mo
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<strong>Wirtschaftsdeutsch</strong><br />
Zählen Sie Ihre Punkte zusammen und lesen Sie unten Ihre Ergebnisse.<br />
16<br />
a b c a b c<br />
1 3 1 5 5 3 5 1<br />
2 5 3 1 6 5 3 1<br />
3 1 3 5 7 3 5 1<br />
4 3 5 1 8 3 1 5<br />
9 5 3 1<br />
9–18 Punkte Seien Sie ganz ehrlich. Sie sind noch nicht geübt beim<br />
Telefonieren. Aber es besteht noch Hoffnung.<br />
19–37 Punkte Sie haben schon eine erste Vorstellung von der<br />
Kommunikation am Telefon. Aber es gibt noch viele<br />
Verbesserungsmöglichkeiten<br />
38–45 Punkte Sie verstehen etwas von der Telefonkommunikation. Weiter<br />
so!<br />
(Braunert, 2005, 72)<br />
Beim Telefonieren sind einige Redemittel hilfreich.<br />
Das Gespräch fängt man meistens wie folgt an:<br />
Guten Tag, Burger mein Name, könnte ich bitte Frau…/Herrn … sprechen?<br />
Ich hätte gern Frau…/Herrn… gesprochen.<br />
Könnten Sie mich bitte mit Frau…/Herrn… verbinden?<br />
Würden Sie mich bitte mit Frau…/Herrn… verbinden?<br />
Wäre es vielleicht möglich, mit Frau…/Herrn…zu sprechen?<br />
Die gewünschte Person ist nicht erreichbar:<br />
Tut mir Leid, da ist gerade besetzt.<br />
, es geht niemand ran.<br />
, da wird gerade gesprochen.<br />
, da hebt niemand ab.<br />
, Frau…/Herr… ist nicht da/nicht auf ihrem/seinem Platz.<br />
, ist außer Haus/in einer Besprechung/in Urlaub/im Krankenstand …
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