Training and Consulting - Festo Lernzentrum Saar GmbH
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Wirtschaft<br />
Weitere Seminare<br />
FESA Office-Management – Erfolgreich im Sekretariat<br />
Inhalte • Persönliche Best<strong>and</strong>saufnahme und Rollenverständnis<br />
• Strategien zum Erkennen und systematischen Reduzieren von besonderen Belastungen<br />
• Grundsätze des Selbstmanagements und hilfreiche Verhaltensweisen, um Belastungen des<br />
Tagesgeschäftes erfolgreich zu bewältigen (nach Bedarf der Teilnehmer, z. B. Problemanalyse,<br />
Gesprächsführung und Moderation, Konfliktbewältigung usw.)<br />
• Das richtige Verhalten am Telefon<br />
• Vorbereitung von Besprechungen und Konferenzen<br />
• Neuerungen im Bereich des Tagesgeschäftes<br />
• Fachbezogenes Arbeiten mit dem Internet<br />
Dauer 2 Tage<br />
FESAW Aufbau-Workshop zum Seminar „Office-Management – Erfolgreich im Sekretariat“<br />
Inhalte • Unterbrechungen und Störungen einschränken<br />
– Analyse sowie Aufbau und Nachbereitung eines Ablaufplans<br />
– Klausurzeiten, Terminüberwachung, Wiedervorlage<br />
• Kommunikation<br />
– Wie Sie sprachlich überzeugen<br />
– Wie Sie eine Unterhaltung positiv beeinflussen<br />
– Telefontraining intensivieren<br />
• „Aufschieberitis“: So gehen Sie zügig und endgültig dagegen vor<br />
• Korrespondenz: Kurze Anschreiben, Einstiegssätze, einfühlsame Kondolenzbriefe<br />
• Büroknigge: Stil und Etikette in Büro und Kantine<br />
• Mut zur Eigeninitiative für mehr Chef-Assistenz durch Kompetenz<br />
– Schrittweise Einführung von Optimierungsvorgängen<br />
– Konsequente Zielanstrebung<br />
– Rückschläge und Niederlagen nicht nur ertragen, sondern daraus lernen<br />
Dauer 1 Tag<br />
154 Serviceline: 0 68 94/591-7400
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