Training and Consulting - Festo Lernzentrum Saar GmbH
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Sozial- und Methodenkompetenz<br />
Weitere Seminare<br />
FBIU Berater im eigenen Unternehmen<br />
Inhalte • Tätigkeitsfelder der internen Beratung<br />
• Interne Berater: Rollen- und Aufgabenklärung<br />
• Der Beratungsprozess<br />
– Analyse<br />
– Auftragsklärung<br />
– Moderation und Begleitung<br />
– Zielformulierungen<br />
– Maßnahmen ableiten<br />
• Reporting<br />
• Gesprächsführung als Berater<br />
• Veränderungsprozesse – ein Thema für interne Beratung<br />
• Professionelle kollegiale Beratung<br />
Dauer 4 Tage (2 Tage + 1 Tag + 1 Tag)<br />
FSAK Souveränes Auftreten – Kunden überzeugen<br />
Inhalte • Was versteht man unter modernen Umgangsformen?<br />
– Einführung in die Thematik<br />
• Der erste Eindruck<br />
– Wodurch wird er geprägt?<br />
• Kleidung und äußeres Erscheinungsbild<br />
– Fettnäpfchen vermeiden bzgl. der Businesskleidung<br />
– Wissenswertes über Haare, Duft und Schmuck<br />
• Rangfolgen im gesellschaftlichen und geschäftlichen Bereich<br />
• Begrüßungsrituale<br />
– Wer grüßt wen zuerst?<br />
– Begrüßung einer Gruppe<br />
– Der richtige H<strong>and</strong>schlag<br />
• Vorstellen<br />
– Sich selbst und <strong>and</strong>ere richtig vorstellen<br />
• Small talk<br />
– Einstiegs- und Tabuthemen<br />
– Gesprächskiller<br />
– Sich selbst in eine Gruppe einbringen<br />
Dauer 1 Tag<br />
124 Serviceline: 0 68 94/591-7400
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