Training and Consulting - Festo Lernzentrum Saar GmbH
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FTYB Train Your Brain – Was Ihr Gedächtnis alles leisten kann<br />
Inhalte • Die Funktionsweise des menschlichen Gehirns<br />
• Was hat das Alter mit dem Gehirn und dem Lernen zu tun?<br />
• Wie bleibe ich auch im Alter geistig leistungsfähig?<br />
• Was bedeutet Konzentration und wie steigere ich diese?<br />
• Multitasking – Fluch oder Segen?<br />
• Was braucht ein Gehirn zum Arbeiten?<br />
• Die Theorien und deren Bedeutung zum Lernen, Wiederholen, Speichern<br />
• Eine Einführung in das assoziative (bildhafte) Lernen<br />
• Namen und Personen sofort behalten<br />
• Hirngerechtes Aufnehmen von Informationen<br />
• Arbeitsabläufe und Reiserouten in der richtigen Reihenfolge speichern<br />
• Vokabeln und Fachbegriffe gehirngerecht umsetzen<br />
• Geheimzahlen, Geschichtszahlen oder sonstige Nummern im Kopf behalten<br />
• Weitere Inhalte richten sich nach den Bedürfnissen der Teilnehmer<br />
Dauer 2 Tage<br />
WTBT Telefon-<strong>Training</strong><br />
Inhalte • Kriterien eines professionellen Telefonats<br />
• Grundlagen einer positiven Gesprächsführung<br />
• Servicegedanke und professionelles Auftreten<br />
• Der positive Gesprächseinstieg – der erste Eindruck zählt<br />
• Stimme und Stimmung<br />
• Der gute Ton am Telefon<br />
• Eine optimale Gesprächsatmosphäre schaffen<br />
• Sich auf der Ebene des Gesprächspartners bewegen<br />
• Aktives Zuhören<br />
• Eine gemeinsame Ebene im Gespräch finden<br />
• Sprache und Sprechweise<br />
• Vermeidung von Reizworten<br />
• Verständnis für Anliegen und Argumente des Gesprächspartners<br />
Dauer 2 Tage<br />
Seminare online buchen: www.festo-lernzentrum.de<br />
Sozial- und Methodenkompetenz<br />
Weitere Seminare<br />
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