Fachberater/in für Konflikthilfe in der Sozialen Arbeit
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Schwierige Gespräche sozial kompetent<br />
führen – e<strong>in</strong> Angebot <strong>für</strong><br />
Verwaltungsfachkräfte<br />
Zielgruppe:<br />
Verwaltungsfachkräfte <strong>der</strong> Sozialhilfe, <strong>der</strong> wirtschaftlichen Jugendhilfe, <strong>der</strong><br />
Unterhaltsvorschusskassen, Beistände, Amtspfleger und -vormün<strong>der</strong><br />
Ziele und Inhalt:<br />
Bei (tendenziell) wachsendem <strong>Arbeit</strong>spensum, anspruchsvolleren und zum<br />
Teil schwierigeren Kunden ist es umso wichtiger, mit den Grundlagen <strong>der</strong><br />
Gesprächsführung vertraut zu se<strong>in</strong>.<br />
Über e<strong>in</strong>e genaue Analyse <strong>der</strong> Kontextbed<strong>in</strong>gungen wird deutlich, wie viele<br />
und welche E<strong>in</strong>flussfaktoren <strong>in</strong> Gesprächssituationen h<strong>in</strong>e<strong>in</strong>wirken. Erst<br />
dann ist die Basis da, sich den Grundbegriffen <strong>der</strong> Kommunikation zuzuwenden.<br />
Im Sem<strong>in</strong>ar geht es sowohl darum, die Äußerungen <strong>der</strong> Kunden besser e<strong>in</strong>zuschätzen<br />
als auch darum, Werkzeuge und Techniken kennenzulernen, wie<br />
Gespräche aufgaben- und kundenorientiert geführt werden.<br />
Auch werden die Teilnehmer/<strong>in</strong>nen sensibilisiert, unterschwellige Konflikte<br />
schneller wahrzunehmen, und sie lernen Methoden kennen, wie spannungsreduzierendes<br />
Gegensteuern funktioniert.<br />
Ziel ist es, das eigene Handlungsrepertoire zu erweitern und sich <strong>in</strong> schwierigen<br />
Gesprächen sicher und situationsgerecht zu verhalten.<br />
Im Sem<strong>in</strong>ar wechseln sich die <strong>Arbeit</strong> im Plenum mit Kle<strong>in</strong>gruppenarbeit und<br />
Rollenspielen ab.<br />
Alle Kurse f<strong>in</strong>den Sie auch im Internet unter www.kvjs-fortbildung.de<br />
mit ausführlichen Kursdaten und Onl<strong>in</strong>e Anmeldung.<br />
Methoden- und Sozialkompetenz<br />
Veranstaltungsnummer<br />
10-4-MS4-1<br />
Zeit und Ort:<br />
Tagungszentrum Gültste<strong>in</strong><br />
27.09. - 29.09.2010<br />
Anmeldung:<br />
Onl<strong>in</strong>e: www.kvjs-fortbildung.de<br />
per Fax: 0711 6375-125<br />
siehe Anmeldeformular Seite 193<br />
Anmeldeschluss:<br />
28 Tage vor Veranstaltungsbeg<strong>in</strong>n<br />
Kosten je Veranstaltung:<br />
Mit Übernachtung 305,50 €<br />
Ohne Übernachtung 212,50 €<br />
Preis <strong>in</strong>kl. 90 € Teilnehmerbeitrag<br />
Organisatorische Auskünfte:<br />
Tel. 0711 6375-610<br />
Mo-Fr 9.00-12.00 Uhr<br />
Mo-Do 13.00-16.30 Uhr<br />
fortbildung@kvjs.de<br />
Fachliche Auskünfte:<br />
Annette Kurowski<br />
Tel. 0711 6375-415<br />
Annette.Kurowski@kvjs.de<br />
Referent/<strong>in</strong>:<br />
Renate Nischak, Tüb<strong>in</strong>gen<br />
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