Konzerngeschäftsbericht 2007 - R+V Versicherung

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26 Unsere Servicegesellschaften Hilfe nach dem Schreckenstag: Die Psychologen von HumanProtect können mit ihrer Akutintervention seelische Langzeitfolgen verhindern. Bundesweit betreuen sie Patienten mit Traumata nach einem schweren Autounfall, einem Banküberfall oder einem lebensgefährlichen Feuerwehreinsatz.
HumanProtect „Ein Überfall ist für die betroffenen Bankmitarbeiter ein traumatisierendes Erlebnis. Sie werden mit einer Waffe bedroht, fühlen sich vollkommen hilflos – viele erleiden in dieser Situation Todesangst.“ Diplom-Psychologin Karin Clemens sieht aus dem Fenster. Draußen fließt träge und grau der Rhein. Drinnen berichtet die Geschäftsführerin der HumanProtect Consulting GmbH von immer brutaleren Überfällen auf Bankfilialen: „Der verzweifelte Täter, der sich ein wenig Geld verschaffen will, wird seltener. Heute sind es oft Mehrfachtäter, die professionell und gewalttätig vorgehen.“ Ihre Opfer leiden unter Schreckhaftigkeit und schlechten Träumen. Oft entwickeln sie Angststörungen oder Depressionen. Das Team von HumanProtect hat sich spezialisiert auf diese Patienten. Insgesamt 30 Berater, Diplom-Psychologen oder psychologische Psychotherapeuten mit langjähriger klinischer Erfahrung führen bundesweit sogenannte Akutinterventionen durch. „Intensive Gespräche, Entspannung, imaginative Verfahren – wir wenden verschiedene Techniken an, um den Patienten zu helfen“, erklärt die Psychologin Clemens. „Wir gehen dabei sehr lösungsorientiert vor“, ergänzt der leitende Psychologe Joachim Schottmann. Das Klischee des väterlichen Psychoanalytikers, der monatelang nach Kindheitserlebnissen forscht, passt hier nicht. Schottmann lächelt: „Wenn Sie einen Platten haben, können Sie natürlich nach dem Nagel suchen. Oder Sie flicken das Loch.“ Unsere Servicegesellschaften Die Akutintervention nach Überfällen ist ein Schwerpunkt der Arbeit von HumanProtect. Die Banken nutzen gern das Angebot, das in der Geno-Bankpolice der <strong>R+V</strong> kostenlos enthalten ist. Die KRAVAG engagiert die Trauma-Experten bei schwer verletzten Unfallopfern, um deren seelische Heilung zu fördern. Auch regionale Unternehmen oder Behörden rufen die Psychologen zu Hilfe – bei schwer erkrankten Mitarbeitern oder bei traumatisierten Feuerwehrleuten. „Der Arbeitgeber möchte ja bei seinen Angestellten längere Krankheitsausfälle vermeiden“, erläutert Karin Clemens. Und das Konzept funktioniert, das beweisen harte Zahlen: 20 Prozent der Opfer eines Banküberfalls entwickeln eine posttraumatische Belastungsstörung. Sechs Monate nach der Akutintervention leiden nur noch drei Prozent unter Spätfolgen. 27
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