Version 2.1 - LVKITA

nes Kindergartens sind und erst mit zunehmender
Dauer der Zusammenarbeit mit dem Kindergarten
und wachsender Erfahrung eigene Vorschläge entwickeln
und versuchen diese einzubringen.
Insgesamt zeigen diese Daten, dass die zum Teil
entwicklungsfähigen Reaktionen der Kindergärten
nicht mit den spezifischen (vielleicht manchmal
auch extremen) Bedürfnissen oder Sichtweisen
einzelner Eltern zusammenhängen, sondern im
Wesentlichen mit der Organisation der Arbeit in
den Einrichtungen und insbesondere mit der Ge -
stal tung der Zusammenarbeit zwischen Elternhaus
und Einrichtung. Etwas überspitzt könnte man sagen:
Es handelt sich um ein Problem der Ein -
richtungen, nicht um eines der Eltern.
Die Einrichtungen sollten sich nämlich der Tatsache
bewusst sein, dass die Reaktionen der Erzieherin -
nen und Leitungen auf Vorschläge und An -
regungen der Eltern weitgehende Folgen für die
Sicht der Eltern auf den Kindergarten und für seine
Beurteilung haben (vgl. Tabelle 2). Eindrücklich
zeigt sich, dass die Erfahrungen, wie mit Vor -
schlägen umgegangen wird, mit der Beurteilung
der Zusammenarbeit des Kindergartens durch die
Eltern insgesamt korreliert: Eltern, die davon berichten,
dass die Einrichtung versucht ihre Vor -
schläge umzusetzen, beurteilen die Zusam men -
arbeit zu 96 % als sehr gut oder eher gut. Im
Vergleich dazu sind die Eltern, die die Erfahrung
machen, dass Ihre Vorschläge und Anregungen
meistens sofort abgelehnt werden, deutlich kritischer:
Von diesen Eltern beurteilen nur 38 % die
Zusammenarbeit mit dem Kindergarten insgesamt
als sehr gut oder eher gut. Eltern, deren Vorschläge
meist gleich begründet abgelehnt wurden bzw. denen
zugesagt wurde, dass der Vorschlag aufgegriffen
wird, ohne dass dies aber tatsächlich geschah,
liegen zwischen diesen Extremen. Dabei
zeigt sich, dass die begründete Ablehnung noch zu
besseren Beurteilungen seitens der Eltern führt, als
die Zusage, den Vorschlag aufzunehmen, dann
aber nichts zu tun (58 %).
Ein ähnliches Bild ergibt sich bei der Einschätzung
des Rufs der Einrichtung in der Öffentlichkeit: Neun
von zehn Eltern, die die Erfahrung gemacht haben,
dass die Einrichtung versucht, ihre Vorschläge umzusetzen,
beurteilen den Ruf der Einrichtung in der
Öffentlichkeit als sehr gut oder gut. Auch hier finden
wir eine deutlich kritischere Sicht bei denjenigen
Eltern, deren Vorschläge meist sofort abgelehnt
werden. Auch wenn die Unterschiede hier
nicht zu gravierend sind, zeigen sich doch ebenfalls
statistisch hochsignifikant die negativen Folgen einer
unzureichenden Reaktion auf Verbesserungs -
vorschläge der Eltern für die Wahrnehmung der
Einrichtung durch Eltern und Umwelt.
Dies spiegelt sich auch in der Gesamtbeurteilung
des Kindergartens durch die befragten Eltern wider:
Während 93 % der Eltern, bei denen der Kin -
dergarten versucht Vorschläge und An regungen
umzusetzen, zu einer sehr guten oder eher guten
Gesamtbeurteilung des Kindergartens kommen,
äußern sich Eltern, deren Anregungen meist sofort
abgelehnt wurden, deutlich kritischer. Denn hier
beurteilten 47 % den Kindergarten alles in allem
als sehr gut oder eher gut.
Zusammenfassend zeigen die Ergebnisse, dass
als Folge einer unzureichenden Reaktion auf Vor -
schläge und Anregungen der Eltern am stärksten
die Beurteilung der Zusammenarbeit zwischen
Elternhaus und Kindergarten beeinträchtigt wird.
Weniger stark wirkt sich die Reaktion auf Ver -
besserungs vorschläge aber auch auf den Ruf der
Einrichtung in der Öffentlichkeit und auf die
Gesamtbeurteilung des Kindergartens aus.
Wir konnten die Reaktion der Einrichtung auf Ver -
besserungsvorschläge und Anregungen der El tern
für die tägliche Arbeit als wichtigen Baustein der
Elternsicht auf den Kindergarten identifizieren: Die
Beurteilung des Kindergartens durch die Eltern
hängt wesentlich von den Reaktionen der Erziehe -
rinnen und Leitungen auf Vorschläge und An -
regungen der Eltern ab.
LV-Service: Befragungen – ein Instrument zur
Qualitätsentwicklung im Kindergarten
Einmal im Jahr bieten wir Ihnen die Teilnahme
an einer Elternbefragung an. Die Ergebnisse
der Be fragung geben Ihnen wichtige Auf -
schlüsse über einzelne Aspekte des Dienst -
leistungs- und Betreu ungsangebots Ihrer Ein -
richtung. Außerdem bieten die Ergebnisse für
den Prozess der Weiter ent wicklung wichtige
Anhaltspunkte und Orientierung.
Befragungsinhalte
Der Fragebogen besteht aus einem Grund -
modul mit Informationen zur Situation in Ihrer
Ein richtung. Hinzu kommen zwei vertiefende
Fragemodule, die sich mit der Zusammenarbeit
zwischen Eltern und Kin dergarten einerseits und
den Betreuungs an geboten und Betreuungs -
zeiten andererseits befassen.
Zeitpunkt der Befragung
Die nächste Befragung findet im März 2011
statt.
Organisation der Befragung
Wenn Sie sich beteiligen möchten, melden Sie
sich bitte bis 15. Januar 2011 in der Ge schäfts -
stelle des Landesverbandes an. Ver wenden Sie
hierzu bitte das Anmelde formular, das Sie auf
unserer Home page herunterladen können, oder
fordern Sie dieses in der Geschäftsstelle des
Lan des ver ban des an. Rechtzeitig vor der Be -
fragung erhalten Sie von der Geschäftsstelle den
detaillierten Ablauf. In Folge erhalten Sie von unserem
Ko operations partner an der TU Darm -
stadt ein Paket mit allen notwendigen Unter -
lagen: gedruckte Frage bogen, neutrale Kuverts
für alle Eltern, frei gestempeltes Rücksende -
kuvert usw. Das Vorgehen wird in einem Leit -
faden Schritt für Schritt erläutert. Alle Unterlagen
sind bereits in ausreichender Anzahl verfügbar –
das lästige Kopieren entfällt. Die von den Eltern
ausgefüllten Fragebogen gehen von Ihrer Ein -
richtung gesammelt direkt an die TU Darm stadt
Damit ist zugleich ein Feld angesprochen, in dem
die Einrichtungen durch gezielte Arbeit an den eigenen
Standards im Umgang mit den Eltern positive
Veränderungen der Eltern sicht herbeiführen
können. Zwar ist die Bewertung der Eltern nur als
Er gänzung zur pädagogisch-fachlichen Beur -
teilung der Arbeit in den Einrichtungen zu verstehen,
aber gleichwohl können die Kindertages -
einrichtungen heute nicht mehr darauf verzichten,
die Ein schätzungen und Beurteilungen ihrer Eltern
zu Kenntnis zu nehmen.
Die Ergebnisse des KiTa-BUS 2010 haben gezeigt,
dass sich die Einrichtungen beträchtlich in ihren
üblichen Reaktionen auf Vorschläge der Eltern unterschieden:
Derzeit beträgt der Anteil der Eltern in
den 87 teilnehmenden Einrichtungen, die davon
berichten, dass ihr Kindergarten versuche ihre
Vorschläge umzusetzen, zwischen 22 % und
100 %. Hier besteht also ein beträchtlicher
Spielraum für Weiter ent wicklungen der Arbeit in
den Einrichtungen.
und werden dort anonym für die einzelnen
Einrichtungen ausgewertet.
Befragungsergebnisse
Als Rückmeldung erhalten Sie einen schriftlichen
Kurzbericht sowie Grafiken mit den Ergebnissen
Ihrer Einrichtung. Außerdem haben Sie die Mög -
lich keit an einer mündlichen Präsentation der
Ergeb nisse teilzunehmen. Die Ergebnisse zu
Ihrer Einrichtung erhalten nur Sie. Dies bedeutet,
dass Sie als Träger zusammen mit Ihrer Leitung
entscheiden, in welcher Form und in welchem
Um fang Sie die Befragungsergebnisse weitergeben
oder veröffentlichen möchten.
Kosten
Der Preis für die Befragung liegt bei 225,- Euro
für Ver bandsmitglieder (275,- Euro für Nicht mit -
glie der).
Befragungsturnus
Wir empfehlen generell, eine Elternbefragung
mit diesem Fragespektrum in einem Turnus von
drei Jahren durchzuführen. Eine jährliche Be fra -
gung in dieser Größenordnung würde zu „Er -
müdungs er scheinungen“ bei den befragten El -
tern führen.
Integration der Ergebnisse in Ihre Arbeit
Damit Sie die Befragungsergebnisse möglichst
gewinnbringend für die kontinuierliche Verbes -
serung Ihrer Arbeit nutzen, sollten Sie genügend
Zeit für die Aufarbeitung der Befra gungs ergeb -
nisse einplanen. Das heißt, die Ergebnisse sollten
vor Ort im Team, mit dem Träger und den
Eltern intensiv diskutiert und aufgearbeitet werden.
Zudem kann der anschließende Dialog mit
den Eltern ein wertvoller Beitrag zu einer gelebten
Erziehungs partner schaft sein.
Bei der Vorbereitung dieser Aufarbeitung kann
Ihnen die Präsentation der Ergeb nisse durch die
TU Darm stadt hilfreich sein.
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