Aktu. Management im Tourismus - Tourismuslehre

Fayol: Er stellt 14 Managementprinzipien als Handlungsanleitung für
erfolgreiches Management dar. Der wesentliche Beitrag von Fayol zur
Managementlehre ist in ihrer systematischen Konzeptionalisierung als
„Lehre von den Managementfunktionen“ aus der Perspektive des Top-
Managements zu sehen; es ist diese Konzeptionalisierungsleistung, die
den Ansatz von Fayol von dem Taylorschen unterscheidet, der ja keinen
Systematisierungsversuch unternommen hat. Eine zweite Leistung von
Fayol mag man in seinem Bestreben sehen, die Managementlehre in
lehrsatzartige Handlungsprinzipien zu fassen.
Weber: Er befasst sich mit der bürokratischen Organisation. Die
Universelle Effizienz, die Weber für bürokratische Organisationen
reklamieren zu können glaubt, ist in späteren Entwicklungen der
Organisationstheorie in vielfältiger Weise in Frage gestellt worden.
Bürokratie wird heute ja geradezu als Synonym für Inneffizienz
verwendet.
So wurden z.B. in der Anfangszeit folgende Managementansätze
entwickelt:
• Ingenieursansatz(Tayler, Ford, Gilbreth)
Durch fertigungstechnische Standardisierung, wurde eine Effizienzsteigerung erreicht
• Administrativer Ansatz (Fayol, Gulick, Urwick)
Systematisierung allgemeiner Koordinationsfunktionen
• Bürokratieansatz (Weber, Michels, Merton)
Rationalisierung von (staatlicher) Herrschaft durch Behördenbildung
• Sozialsoziologischer Ansatz (Mayo, Roethlisberger, Lewin)
Harmonisierung ökonomischer und sozialer Effizienz
Allgemeine Managementlehre
Tourismus-
Management
KMU-
Management
Dienstleistungs
-Management
Spezielle-
Mgt.- Lehren
Reisebüro-, Hotel-, Carrier-, Reisemittler, Gastronomie-
Management
Management als
Institution / Person
- Institutionen/Pers.
- Hierarchien
- Qualifikationen
Management als
Funktion
- Hauptfunktionen
- Funktionsbereiche
- Integratives Mgt.
- Dienstleistungs-
funktionen
Management als
Prozess
- Führungskreislauf
- Ablaufplanung
- Dienstleistungs-
phasen
(in Anlehnung an POMPL/FREYER, Reisbüromanagement)
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