Aktu. Management im Tourismus - Tourismuslehre

• Kompetenzen des Marktzugangs und –auftritts, wie
Marketingkompetenz zur Entwicklung von Marken, besondere
Vertriebsfähigkeiten, produktergänzende Servicefähigkeiten oder
auch Kooperationsfähigkeiten mit Leistungsträgern und
Vertriebspartnern.
• Verlässlichkeitsbezogene Kompetenzen mit einem
herausragenden Qualitäts- und Sicherheitsmanagement.
• Funktionalitätsbezogene Kompetenzen, die zu Produkten mit für
den Kunden einzigartiger Funktionalität führen bzw. zu
bedarfsgerechter Fertigung mit hohem Kundennutzen führen.
2. Unternehmensführung als integriertes Management
Strukturen Aktivitäten Verhalten
Normatives Management
Unternehmens- Unternehmes- Unternehmes-
verfassung politik kultur
Strategisches Management
Organisatorische Programme, Problem-
prozesse Vorhaben Verhalten
Operatives Management
Organisatorische Aufträge Führungs-
Prozesse verhalten
Unternehmensentwickelung
(in Anlehnung an KASPAR Management im Tourismus 1995)
Häufig wird das Management für Tourismusunternehmen entland des
„integrativen“ St. Galler Management-Modells dargestellt. Dieses Modell
geht zurück auf die Ökonomen ULRICH 1990 und BLEICHER 1995 und
wurde durch den Tourismusökonomen C. KASPAR für die Tourismuswirtschaft
modifiziert.
Das Konzept von K. BLEICHER eines integrierten Management baut auf
dem Systemansatz von ULRICH (Management S. 55) auf und stellt ein
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