HQ Führung/Personal - Meistersite

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
Metall AG
Spitzentechnologie
in Aluminium
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
ENTWICKLUNG
PLANUNG
FERTIGUNG
MONTAGE
PERSONALWESEN
Aufbau- und Arbeitsorganisation der Metall AG
GESCHÄFTSLEITUNG
PERSONALWESEN ENTWICKLUNG/ PLANUNG
FERTIGUNG/ MONTAGE
PERSONALFÜHRUNG
PERSONALENTWICKLUNG
QUALITÄTSMANAGEMENT
GESCHÄFTSLEITUNG
KOSTENWESEN
PLANUNGSSYSTEME
ARBEITS-UND
UMWELTSCHUTZ
BETRIEBSTECHNIK
FERTIGUNGSTECHNIK
MONTAGETECHNIK
Die Metall AG ist hat eine Belegschaft mit dreihundert Mitarbeitern.
Geschäftsleitung: 20 Mitarbeiter
Finanz: 8 Mitarbeiter
Personalwesen: 12 Mitarbeiter
Entwicklung/Planung: 30 Mitarbeiter
Fertigung: 80 Mitarbeiter
Montage: 150 Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
In der Vorstandsetage der Metall AG herrscht Aufbruchsstimmung. Soeben ist mit einem
namhaften Automobilhersteller ein langfristiger Auftrag vereinbart worden.
1500 Fußhebelwerke pro Tag müssen an die Automobil AG geliefert werden. Das bedeutet ein
Auftragsvolumen von 82,5 Millionen € pro Jahr. Die Vertragsdauer beträgt 5 Jahre, das heißt über
die komplette Modelllebensdauer.
Bis zur Auftragsvergabe war ein harter Preiskampf auszufechten. Die Metall AG war zwar in der
Vergangenheit schon Lieferant des Unternehmens, aber bei diesem Auftragsvolumen war der
Wettbewerb groß. Die Qualitätsanforderungen des Kunden und der Konkurrenzkampf mit den
Wettbewerbern zwingen das Unternehmen zu organisatorischen Veränderungen, die mit der
Bearbeitung des Großauftrages in der Firma umgesetzt werden sollen.
Rahmenbedingungen
• Die Qualität ist am Fertigungsort Montage sicherzustellen. Der Kunde führt keine
Wareneingangskontrolle durch.
• Es müssen täglich 1500 Fußhebelwerke beim Kunden bereitgestellt werden.
• Die Vertragsdauer und somit Preisbindung des Auftrages beträgt 1 Jahr.
• Kosten, die durch die Metall AG verursacht werden, wie z.B. Produktionsausfall oder
Qualitätsabweichungen, werden im Rahmen der Produkthaftung durch die Metall AG
übernommen.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Semmler ist Meister in der mechanischen Fertigung.
Er ist Mitglied im Planungsteam für eine neue Transferstraße in seinem Bereich. Der Projektleiter,
Herr Lehmann, informiert das Team über die Entscheidung der Geschäftsleitung, die Investition
einer neuen Anlage mit modernster Technik zu genehmigen. Herr Semmler erhält den Auftrag, für
diese neue Fertigung den Personalbedarf zu ermitteln. Der anwesende Controller, Herr Maier,
gibt zu bedenken, dass die neue Anlage auch unter dem Gesichtspunkt beschafft wurde, die
Personalkosten so gering wie möglich zu halten.
Aufgrund der geplanten Produktionszahlen ist sowohl eine quantitative, als auch eine qualitative
Personalbedarfsermittlung notwendig.
Herr Semmler ist sich bewusst was auf ihn zukommt. Eine umfassende Arbeitsplatzanalyse und
die daraus resultierende Tätigkeitsbeschreibung werden die Daten für die Festlegung des
Personalbedarfs liefern.
SITUATIONSAUFGABE 1
Zunächst sind folgende Fragen zu beantworten:
a) Was ist Aufgabe der Personalbedarfsermittlung und wie werden die Ergebnisse definiert?
b) Wie erstellt Herr Semmler eine qualitative Personalbedarfsermittlung?
c) Welche Bedarfsfälle werden bei der quantitativen Personalbedarfsermittlung unterschieden?
d) Welche Faktoren sollte Herr Semmler bei der Personalbedarfsermittlung aus qualitativer und
quantitativer Sicht beachten?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.1
Ermitteln und
Bestimmen des
qualitativen und
quantitativen
Persona
7.1.1
Personalbedarfsermittlung,
ein
wesentlicher Teil
der Personalführung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Semmler ist Meister in der mechanischen Fertigung.
Er ist Mitglied im Planungsteam für eine neue Transferstraße in seinem Bereich. Der Projektleiter,
Herr Lehmann, informiert das Team über die Entscheidung der Geschäftsleitung, die Investition
einer neuen Anlage mit modernster Technik zu genehmigen. Herr Semmler erhält den Auftrag, für
diese neue Fertigung den Personalbedarf zu ermitteln. Der anwesende Controller, Herr Maier,
gibt zu bedenken, dass die neue Anlage auch unter dem Gesichtspunkt beschafft wurde, die
Personalkosten so gering wie möglich zu halten.
Aufgrund der geplanten Produktionszahlen ist sowohl eine quantitative, als auch eine qualitative
Personalbedarfsermittlung notwendig.
Herr Semmler ist sich bewusst was auf ihn zukommt. Eine umfassende Arbeitsplatzanalyse und
die daraus resultierende Tätigkeitsbeschreibung werden die Daten für die Festlegung des
Personalbedarfs liefern.
SITUATIONSAUFGABE 2
Die Ermittlung des notwendigen Personals ist eine knifflige Aufgabe für Herrn Semmler.
Qualifikation und Anzahl der Mitarbeiter sind eng miteinander vernetzt.
Welche Methoden der Bedarfsermittlung kennen Sie und welche würden Sie ihm empfehlen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.1
Ermitteln und
Bestimmen des
qualitativen und
quantitativen
Persona
7.1.2
Methoden der
Bedarfsermittlung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Semmler ist Meister in der mechanischen Fertigung.
Er ist Mitglied im Planungsteam für eine neue Transferstraße in seinem Bereich.
Die Anzahl der erforderlichen Mitarbeiter für die Anlage ist ermittelt worden. Im nächsten Schritt
geht es darum, geeignete Leute auszuwählen. Die Stellenanzeigen in der regionalen Presse
haben reges Interesse gefunden, viele haben sich beworben.
Bei der Personalauswahl und dem anschließenden Einsatz der Mitarbeiter arbeiten Herr Semmler
und sein Kollege im Personalwesen eng zusammen. Wichtige Elemente müssen berücksichtigt
werden.
SITUATIONSAUFGABE 3
a) Wie definieren Sie die Eignung eines Bewerbers?
b) Welche Angaben gehören zu einer vollständigen Bewerbung?
c) Welche Zeugnistypen gibt es und welche Informationen kann Herr Semmler den jeweiligen
Arbeitszeugnissen entnehmen?
d) Welche Möglichkeiten der Personalauswahl kennen Sie?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.2
Auswahl und
Einsatz der
Mitarbeiter unter
Berücksichtigung
ihrer persönlichen
Daten, Ihrer
Eignung und
Interessen der
betrieblichen
Anforderungen
7.2.1
Auswahl der
Mitarbeiter unter
Anwendung
entsprechender
Verfahren und
Instrumente

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Semmler ist Meister in der mechanischen Fertigung.
In seinem Arbeitsbereich wurde die Fertigung um eine neue Transferstraße erweitert. Von den
einst 35 Mitarbeitern ist die Anzahl auf mittlerweile 65 gestiegen. Es wird immer schwieriger für
Herrn Semmler den Überblick zu bewahren. Dazu kommen noch jede Menge Sonderaufgaben in
Projekten, Kundenbesuche und Besprechungen.
Zu seiner Unterstützung soll ein neuer Vorarbeiter eingestellt werden. Herr Frey von der
Personalabteilung hat die Aufgabe, den neuen Mann herbeizuschaffen. Er vereinbart mit Herrn
Semmler ein Gespräch, um die wesentlichen Anforderungen für diese Stelle festzulegen.
Herr Semmler will, dass sein neuer Vorarbeiter auch wirklich eine Unterstützung wird. Er überlegt,
was alles zu beachten ist, dass er auch die richtige Person bekommt. Also erstellt er zunächst
eine Stellenbeschreibung.
Situationsaufgabe 4
a) Welche Qualitätskriterien erfüllt die Stellenbeschreibung?
b) Welche Inhalte werden im Anforderungsprofil aufgenommen, das Meister Semmler für seinen
Vorarbeiter erstellt?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.3
Erstellen von
Anforderungsprofilen,
Stellenprofilen und
–beschreibungen
sowie von
Funktionsbeschrei
bungen
7.3.1
Anforderungsprofile
als
Ausprägungsgrade
bestimmter
individueller
Eigenschaften, die
für die Ausübung
bestimmter
Tätigkeiten benötigt
werden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Semmler ist Meister in der mechanischen Fertigung.
In seinem Arbeitsbereich wurde die Fertigung um eine neue Transferstraße erweitert. Von den
einst 35 Mitarbeitern ist die Anzahl auf mittlerweile 65 gestiegen. Es wird immer schwieriger für
Herrn Semmler den Überblick zu bewahren. Dazu kommen noch jede Menge Sonderaufgaben in
Projekten, Kundenbesuche und Besprechungen.
Zu seiner Unterstützung soll ein neuer Vorarbeiter eingestellt werden. Herr Frey von der
Personalabteilung hat die Aufgabe, den neuen Mann herbeizuschaffen. Er vereinbart mit Herrn
Semmler ein Gespräch, um die wesentlichen Anforderungen für diese Stelle festzulegen.
Herr Semmler will, dass sein neuer Vorarbeiter auch wirklich eine Unterstützung wird. Er überlegt,
was alles zu beachten ist, dass er auch die richtige Person bekommt. Also erstellt er zunächst
eine Stellenbeschreibung.
SITUATIONSAUFGABE 5
a) Welche Arten von Stellenbeschreibungen sind möglich?
b) Welche wesentlichen Inhalte enthält die Stellenbeschreibung?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.3
Erstellen von
Anforderungsprofilen,
Stellenprofilen und
–beschreibungen
sowie von
Funktionsbeschrei
bungen
7.3.2
Bedeutung von
Stellenbeschreibungen
und
Stellenplanung für
Personalführung
und
-bestandsplanung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 6
Sie wurden aufgefordert die Berechnung des Prozesswirkungsgrades (WP) in der
Wasserpumpengehäusefertigung neu durchzuführen. Um eine Berechnung des WP durchführen
zu können, müssen Sie die Prozesskosten in ihre unterschiedlichen Komponenten aufteilen.
Zeigen Sie diese 4 Leistungsgruppen auf und nennen Sie jeweils Beispiele zu den Gruppen.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Frey ist Meister in der mechanischen Fertigung bei der Metall AG. Eine neue Transferstraße
für die Fußhebelfertigung wird in den nächsten Wochen montiert. In diesem Zusammenhang wird
gleichzeitig der Fußhebel geändert.
Für die Änderung des Fußhebels sind etliche Gespräche in der Entwicklungsabteilung des
Kunden, einem Automobilhersteller, der weltweit produziert, notwendig. Da Herr Frey als
Teilprojektleiter in diese Änderung mit eingebunden ist, wird deutlich, dass er nicht immer vor Ort
bei seiner Mannschaft sein kann. „Ich kann mich nicht um alles kümmern!“
In einer Besprechung mit seinen Mitarbeitern gibt Herr Frey diese Informationen weiter, mit dem
Ziel, dass auch seine Mannschaft sich auf diese Situation einstellen kann und der Delegation von
Aufgaben, die von seinen Mitarbeitern selbständig erledigt werden können.
SITUATIONSAUFGABE 7
a) Was sind die grundlegenden Voraussetzungen für das Delegieren von Aufgaben?
b) Welche Aufgaben können Sie als Führungskraft nicht delegieren?
c) Welche Vorteile ergeben sich durch Delegieren von Aufgaben
- für den Mitarbeiter?
- für den Vorgesetzten?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.4
Delegieren von
Aufgaben und die
damit verbundene
Verantwortung
7.4.1
Delegation, ein
wesentlicher Faktor
positiver Führung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Frey ist Meister in der mechanischen Fertigung bei der Metall AG. Eine neue Transferstraße
für die Fußhebelfertigung wird in den nächsten Wochen montiert. In diesem Zusammenhang wird
gleichzeitig der Fußhebel geändert.
Für die Änderung des Fußhebels sind etliche Gespräche in der Entwicklungsabteilung des
Kunden, einem Automobilhersteller, der weltweit produziert, notwendig. Da Herr Frey als
Teilprojektleiter in diese Änderung mit eingebunden ist, wird deutlich, dass er nicht immer vor Ort
bei seiner Mannschaft sein kann. „Ich kann mich nicht um alles kümmern!“
In einer Besprechung mit seinen Mitarbeitern gibt Herr Frey diese Informationen weiter, mit dem
Ziel, dass auch seine Mannschaft sich auf diese Situation einstellen kann und der Delegation von
Aufgaben, die von seinen Mitarbeitern selbständig erledigt werden können.
SITUATIONSAUFGABE 8
a) Welche Voraussetzungen müssen Sie als Führungskraft erfüllen, um zu delegieren?
b) Wie entwickeln Sie ein Schema zur Delegation von Aufgaben?
c) Was müssen Sie bei der Auswahl der Mitarbeiter bei Delegation von Aufgaben beachten?
d) In Einzel- und Gruppengesprächen mit den Mitarbeitern übertragen Sie Aufgaben. Auf welche
Punkte müssen Sie besonders achten?
e) Welche Probleme können beim Delegieren von Aufgaben entstehen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.4
Delegieren von
Aufgaben und die
damit verbundene
Verantwortung
7.4.2
Delegation als
vertikale
Dezentralisierung
der Entscheidungskompetenz

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
„Warum hast Du mir gestern nicht gesagt, dass ihr die letzte Schleifspindel verbaut habt? Ich
wollte in der Spätschicht an der Station 18 eine neue einbauen, und musste feststellen, dass
keine mehr da war. Das Werkzeuglager war geschlossen, wir haben eine Stunde Ausfall gehabt.
Aber scheinbar ist es Dir egal, wie wir hier zurechtkommen! In der letzten Zeit kriegt man
überhaupt keine anständigen Informationen mehr! Ist ja nicht das erste Mal, dass Du uns auf die
Schnauze fallen lässt! Wenn Du uns schon nichts mehr erzählst, dann schreib es wenigstens ins
Schichtbuch, oder kannst Du auch nicht mehr schreiben?“
Meister Semmler, der diese Szene mit angesehen hat, unterbricht die Schichtübergabe seiner
zwei Vorarbeiter, bevor die Stimmung weiter eskaliert. Er holt die zwei Kollegen in sein Büro, dort
stellt er die zwei Vorarbeiter zur Rede.
Ziel seines Gespräches ist die Querelen, die scheinbar zwischen beiden Kollegen vorhanden
sind, aufzuklären, und die Kommunikation wieder auf ein normales Niveau zu bringen.
SITUATIONSAUFGABE 9
a) Erklären Sie anhand der Aussage des Vorarbeiters ein Grundmodell der Kommunikation.
b) Welche Punkte sollten die Vorarbeiter künftig beachten, wenn Sie ihre Kommunikation
verbessern wollen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.5
Fördern der
Kommunikations-
und Kooperationsbereitschaft
7.5.1
Förderung der
Kommunikationsber
eitschaft der
Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
„Warum hast Du mir gestern nicht gesagt, dass ihr die letzte Schleifspindel verbaut habt? Ich
wollte in der Spätschicht an der Station 18 eine neue einbauen, und musste feststellen, dass
keine mehr da war. Das Werkzeuglager war geschlossen, wir haben eine Stunde Ausfall gehabt.
Aber scheinbar ist es Dir egal, wie wir hier zurechtkommen! In der letzten Zeit kriegt man
überhaupt keine anständigen Informationen mehr! Ist ja nicht das erste Mal, dass Du uns auf die
Schnauze fallen lässt! Wenn Du uns schon nichts mehr erzählst, dann schreib es wenigstens ins
Schichtbuch, oder kannst Du auch nicht mehr schreiben?“
Meister Semmler, der diese Szene mit angesehen hat, unterbricht die Schichtübergabe seiner
zwei Vorarbeiter, bevor die Stimmung weiter eskaliert. Er holt die zwei Kollegen in sein Büro, dort
stellt er die zwei Vorarbeiter zur Rede.
Ziel seines Gespräches ist die Querelen, die scheinbar zwischen beiden Kollegen vorhanden
sind, aufzuklären, und die Kommunikation wieder auf ein normales Niveau zu bringen.
SITUATIONSAUFGABE 10
a) Welche Ursachen können Kommunikationsprobleme in Betrieben haben?
b) Wie kann Herr Semmler die zwei Kollegen in der Verbesserung in der Zusammenarbeit
unterstützen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.5
Fördern der
Kommunikations-
und Kooperationsbereitschaft
7.5.2
Förderung der
Kooperationsbereitschaft

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Nach einer Produktionssitzung unterhält sich Meister Semmler mit seinen Kollegen Frei und
Lehmann noch ein wenig über das Thema Mitarbeiter. Herr Semmler schildert seinen Kollegen,
dass es noch allerlei Konflikte in der Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu beheben gibt. Es sei gar
nicht so einfach, neue und „eingeborene“ Kollegen zu integrieren.
Er erzählt, dass er diese Woche noch etliche Mitarbeitergespräche geplant hat.
„Das wird eine lange Woche,“ meint er abschließend.
„In meinem Laden herrscht Ruhe, Die Kollegen kriegen täglich gesagt, wo es langgeht. Bei
Streitigkeiten gibt’s was auf den Hut, und zwar für alle Beteiligten, ansonsten mache ich von der
Arbeitsordnung Gebrauch. Ich sage Dir, so ein- bis zweimal im Jahr eine Disziplinarmaßnahme,
dann spuren sie! Wem es bei mir nicht gefällt, kann ja woanders hingehen!“ So managt Herr Frei
sein Personal.
„Zieh Dir nicht jedes Problem an, manche Dinge erledigen sich von selbst!“ so klärt Herr Lehmann
den Kollegen Semmler über das Thema Führung auf. „Die Kollegen regen sich immer über irgend
etwas auf, lass‘ sie doch einfach, ein paar Tage später haben die sich schon wieder vertragen.
Wenn die mich Problemen belästigen, dann muss ich auf eine Besprechung. Bei mir kriegt jeder
recht, dann hab ich meine Ruhe.“
Geholfen haben die zwei Kollegen mit ihren Ratschlägen Meister Semmler nicht.
SITUATIONSAUFGABE 11
Welche Führungsstile erkennen Sie hinter den Aussagen von Herrn Frei und Herrn Lehmann?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.6
Anwenden von
Führungsmethode
und –mitteln zur
Bewältigung
betrieblicher
Aufgaben und zum
Lösen von
Problemen und
Konflikten
7.6.1
Führungsmethode
und –mittel als
zielgerechte
Einflussnahme in
Prozesse der
Willensbildung und
-durchsetzung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Nach einer Produktionssitzung unterhält sich Meister Semmler mit seinen Kollegen Frei und
Lehmann noch ein wenig über das Thema Mitarbeiter. Herr Semmler schildert seinen Kollegen,
dass es noch allerlei Konflikte in der Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu beheben gibt. Es sei gar
nicht so einfach, neue und „eingeborene“ Kollegen zu integrieren.
Er erzählt, dass er diese Woche noch etliche Mitarbeitergespräche geplant hat.
„Das wird eine lange Woche,“ meint er abschließend.
„In meinem Laden herrscht Ruhe, Die Kollegen kriegen täglich gesagt, wo es langgeht. Bei
Streitigkeiten gibt’s was auf den Hut, und zwar für alle Beteiligten, ansonsten mache ich von der
Arbeitsordnung Gebrauch. Ich sage Dir, so ein- bis zweimal im Jahr eine Disziplinarmaßnahme,
dann spuren sie! Wem es bei mir nicht gefällt, kann ja woanders hingehen!“ So managt Herr Frei
sein Personal.
„Zieh Dir nicht jedes Problem an, manche Dinge erledigen sich von selbst!“ so klärt Herr Lehmann
den Kollegen Semmler über das Thema Führung auf. „Die Kollegen regen sich immer über irgend
etwas auf, lass‘ sie doch einfach, ein paar Tage später haben die sich schon wieder vertragen.
Wenn die mich Problemen belästigen, dann muss ich auf eine Besprechung. Bei mir kriegt jeder
recht, dann hab ich meine Ruhe.“
Geholfen haben die zwei Kollegen mit ihren Ratschlägen Meister Semmler nicht.
SITUATIONSAUFGABE 12
a) Wie laufen Konflikte ab, und wie erkennen Sie, dass Konflikte bei Mitarbeitern vorhanden
sind?
b) Was sind die Ursachen von Konflikten?
c) Welche Strategien kennen Sie zur Lösung von Konflikten?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.6
Anwenden von
Führungsmethode
und –mitteln zur
Bewältigung
betrieblicher
Aufgaben und zum
Lösen von
Problemen und
Konflikten
7.6.2
Konfliktmanagement

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Nach einer Produktionssitzung unterhält sich Meister Semmler mit seinen Kollegen Frei und
Lehmann noch ein wenig über das Thema Mitarbeiter. Herr Semmler schildert seinen Kollegen,
dass es noch allerlei Konflikte in der Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu beheben gibt. Es sei gar
nicht so einfach, neue und „eingeborene“ Kollegen zu integrieren.
Er erzählt, dass er diese Woche noch etliche Mitarbeitergespräche geplant hat.
„Das wird eine lange Woche,“ meint er abschließend.
„In meinem Laden herrscht Ruhe, Die Kollegen kriegen täglich gesagt, wo es langgeht. Bei
Streitigkeiten gibt’s was auf den Hut, und zwar für alle Beteiligten, ansonsten mache ich von der
Arbeitsordnung Gebrauch. Ich sage Dir, so ein- bis zweimal im Jahr eine Disziplinarmaßnahme,
dann spuren sie! Wem es bei mir nicht gefällt, kann ja woanders hingehen!“ So managt Herr Frei
sein Personal.
„Zieh Dir nicht jedes Problem an, manche Dinge erledigen sich von selbst!“ so klärt Herr Lehmann
den Kollegen Semmler über das Thema Führung auf. „Die Kollegen regen sich immer über irgend
etwas auf, lass‘ sie doch einfach, ein paar Tage später haben die sich schon wieder vertragen.
Wenn die mich Problemen belästigen, dann muss ich auf eine Besprechung. Bei mir kriegt jeder
recht, dann hab ich meine Ruhe.“
Geholfen haben die zwei Kollegen mit ihren Ratschlägen Meister Semmler nicht.
SITUATIONSAUFGABE 13
Herr Müller ist nun vier Wochen neuer Mitarbeiter in der mechanischen Fertigung. Fachlich hat er
sich schon gut eingearbeitet, sein Arbeitsplatz sieht jedoch immer ein wenig chaotisch aus.
Kollegen beklagen sich, dass sie ihr Werkzeug immer beim Kollegen suchen müssen.
Welche Punkte sollte Herr Semmler bei den anstehenden Mitarbeitergespräch beachten?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.6
Anwenden von
Führungsmethode
und –mitteln zur
Bewältigung
betrieblicher
Aufgaben und zum
Lösen von
Problemen und
Konflikten
7.6.3
Mitarbeitergespräche

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Neumann, Mitarbeiter in der Montage der Metall AG, hat mit etlichen seiner Kollegen nach
dem Betriebsurlaub seinen Arbeitsplatz an der neuen Montagelinie für die Fußhebelwerkmontage
eingenommen.
Irgendwie fühlt sich Herr Neumann an der neuen Anlage nicht wohl. Nach der Arbeit ist er
ausgelaugt und müde. Sein Kollege von der Gegenschicht hat die gleichen Probleme. Der
Arbeitsumfang der zu montierenden Teile ist in diesem Bereich nicht verändert worden. Und
trotzdem tun beiden am Feierabend die Füße weh, wie nach einem Gewaltmarsch.
Sie erzählen Herrn Mey, ihrem Vorarbeiter von ihren Problemen. Herr Mey fragt nach dem
Standardarbeitsblatt für den Arbeitsgang, bietet Hilfe an und schlägt einen KVP vor.
SITUATIONSAUFGABE 14
a) Was ist KVP und welche Ziele verfolgt diese Methode?
b) Welche Rolle hat der Mitarbeiter bei dieser Organisationsform und welche Vorteile bietet sie
für die Unternehmen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.7
Beteiligung der
Mitarbeiter am
kontinuierlichen
Verbesserungsprozess
(KVP)
7.7.1
Kontinuierlicher
Verbesserungsprozess
Methode und
Bestandteil einer
unternehmensweiten
Zielsetzung
der Verbesserung
von
Arbeitsabläufen,
Prozessen und
Produkten, unter
Beteiligung der
Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Neumann, Mitarbeiter in der Montage der Metall AG, hat mit etlichen seiner Kollegen nach
dem Betriebsurlaub seinen Arbeitsplatz an der neuen Montagelinie für die Fußhebelwerkmontage
eingenommen.
Irgendwie fühlt sich Herr Neumann an der neuen Anlage nicht wohl. Nach der Arbeit ist er
ausgelaugt und müde. Sein Kollege von der Gegenschicht hat die gleichen Probleme. Der
Arbeitsumfang der zu montierenden Teile ist in diesem Bereich nicht verändert worden. Und
trotzdem tun beiden am Feierabend die Füße weh, wie nach einem Gewaltmarsch.
Sie erzählen Herrn Mey, ihrem Vorarbeiter von ihren Problemen. Herr Mey fragt nach dem
Standardarbeitsblatt für den Arbeitsgang, bietet Hilfe an und schlägt einen KVP vor.
SITUATIONSAUFGABE 15
a) Bei der Anlieferung der Pedale für das Fußhebelwerk fällt Herrn Neumann auf, dass das
Füllmaterial zum Schutz der Pedale in den Abfall befördert wird. Vom Vertrieb weiß er, dass
dort das gleiche Material für den Transport der fertigen Hebelwerke benutzt wird. „Da schreibe
ich einen VV“, denkt er sich und überlegt, wie er das anstellen soll.
Beschreiben Sie den Ablauf eines Verbesserungsvorschlags
b) Welche Ziele verfolgt das betriebliche Vorschlagswesen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.7
Beteiligung der
Mitarbeiter am
kontinuierlichen
Verbesserungsprozess
(KVP)
7.7.2
Bewertung von
Verbesserungsvorschlägen

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Semmler diskutiert mit dem Personalreferenten über die Form der Teamarbeit in seinem
Bereich. Aus den verschiedenen Möglichkeiten wird die geeignete Organisationsform ausgewählt.
Er bereitet einen Workshop für seine Mannschaft vor. Ziel des Workshop soll die Einführung von
TPM im Rahmen der Gruppenarbeit in der neuen Fertigung sein. Um nichts zu vergessen, erstellt
er sich eine Checkliste.
SITUATIONSAUFGABE 16
Welche Formen haben Arbeitsgruppen in Unternehmen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.8
Einrichten,
Moderieren und
Steuern von
Arbeits- und
Projektgruppen
7.8.1
Wirksamkeit von
Arbeitsgruppen,
Projektgrupen und
Teams

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Semmler diskutiert mit dem Personalreferenten über die Form der Teamarbeit in seinem
Bereich. Aus den verschiedenen Möglichkeiten wird die geeignete Organisationsform ausgewählt.
Er bereitet einen Workshop für seine Mannschaft vor. Ziel des Workshop soll die Einführung von
TPM im Rahmen der Gruppenarbeit in der neuen Fertigung sein. Um nichts zu vergessen, erstellt
er sich eine Checkliste.
SITUATIONSAUFGABE 17
a) Das Ziel des ersten Workshops ist die Integration der Instandhaltung an der neuen Anlage.
Welche Punkte muss Herr Semmler bei der Vorbereitung eines Workshops bedenken?
b) Wie sieht der Beginn des Workshops aus?
c) Welche Schritte müssen Sie im Moderationsprozess einhalten, um zu optimalen Lösungen zu
kommen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.8
Einrichten,
Moderieren und
Steuern von
Arbeits- und
Projektgruppen
7.8.2
Moderieren von
Arbeits- und
Projektgruppen

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Semmler diskutiert mit dem Personalreferenten über die Form der Teamarbeit in seinem
Bereich. Aus den verschiedenen Möglichkeiten wird die geeignete Organisationsform ausgewählt.
Er bereitet einen Workshop für seine Mannschaft vor. Ziel des Workshop soll die Einführung von
TPM im Rahmen der Gruppenarbeit in der neuen Fertigung sein. Um nichts zu vergessen, erstellt
er sich eine Checkliste.
SITUATIONSAUFGABE 18
Bei der Vorbereitung des Workshops ist Meister Semmler bewusst, dass es in diesem Workshop
„heiß“ hergehen könnte. Die alten und die neuen Mitarbeiter, der neue Vorarbeiter, der Mitarbeiter
aus der Instandhaltung. Konflikte sind vorprogrammiert.
Welche Ursachen können Konflikte haben?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.8
Einrichten,
Moderieren und
Steuern von
Arbeits- und
Projektgruppen
7.8.3
Steuern von
Arbeits- und
Projektgruppen

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalführung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Semmler diskutiert mit dem Personalreferenten über die Form der Teamarbeit in seinem
Bereich. Aus den verschiedenen Möglichkeiten wird die geeignete Organisationsform ausgewählt.
Er bereitet einen Workshop für seine Mannschaft vor. Ziel des Workshop soll die Einführung von
TPM im Rahmen der Gruppenarbeit in der neuen Fertigung sein. Um nichts zu vergessen, erstellt
er sich eine Checkliste.
SITUATIONSAUFGABE 19
Herrn Semmler ist klar, dass eine gut funktionierende Gruppenarbeit nicht angeordnet werden
kann und auch nicht von heute auf morgen funktioniert. Prozesse dieser Art brauchen Zeit und
Unterstützung.
Welche Phasen durchlaufen Gruppen, bis sie zu Teams geformt sind?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
7.8
Einrichten,
Moderieren und
Steuern von
Arbeits- und
Projektgruppen
7.8.3
Steuern von
Arbeits- und
Projektgruppen

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Eine bestimmte Planungsgruppe besteht aus einem Mitarbeiter der Personalabteilung, einem
Fertigungsplaner, Herrn Brummer vom BR und Herrn Maier.
Ihre Aufgabe ist die Erstellung eines Personalentwicklungskonzeptes, das langfristig die
Anforderungen des Unternehmens erfüllt.
Herr Müller vom Personalwesen hat zur ersten Sitzung viele Informationen zum Thema
Personalentwicklung und Weiterbildung zusammengestellt, um den Rahmen für die Arbeit der
Projektgruppe abzustecken.
SITUATIONSAUFGABE 1
Wie gliedert das BBiG die berufliche Fortbildung?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.1
Ermitteln des
qualitativen und
quantitativen
Personalentwicklungsbedarfs
8.1.1
Strategischer
Personalentwicklungsbedarf

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Eine bestimmte Planungsgruppe besteht aus einem Mitarbeiter der Personalabteilung, einem
Fertigungsplaner, Herrn Brummer vom BR und Herrn Maier.
Ihre Aufgabe ist die Erstellung eines Personalentwicklungskonzeptes, das langfristig die
Anforderungen des Unternehmens erfüllt.
Herr Müller vom Personalwesen hat zur ersten Sitzung viele Informationen zum Thema
Personalentwicklung und Weiterbildung zusammengestellt, um den Rahmen für die Arbeit der
Projektgruppe abzustecken.
SITUATIONSAUFGABE 2
Welche Ziele verfolgt die Personalentwicklung und welche Beispiele fallen Ihnen dazu ein?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.1
Ermitteln des
qualitativen und
quantitativen
Personalentwicklungsbedarfs
8.1.1
Strategischer
Personalentwicklungsbedarf

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Eine bestimmte Planungsgruppe besteht aus einem Mitarbeiter der Personalabteilung, einem
Fertigungsplaner, Herrn Brummer vom BR und Herrn Maier.
Ihre Aufgabe ist die Erstellung eines Personalentwicklungskonzeptes, das langfristig die
Anforderungen des Unternehmens erfüllt.
Herr Müller vom Personalwesen hat zur ersten Sitzung viele Informationen zum Thema
Personalentwicklung und Weiterbildung zusammengestellt, um den Rahmen für die Arbeit der
Projektgruppe abzustecken.
SITUATIONSAUFGABE 3
Personalentwicklung vollzieht sich als Führungsaufgabe innerhalb eines Regelkreises.
Nennen Sie die Phasen einer PE-Konzeption.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.1
Ermitteln des
qualitativen und
quantitativen
Personalentwicklungsbedarfs
8.1.1
Strategischer
Personalentwicklungsbedarf

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Eine bestimmte Planungsgruppe besteht aus einem Mitarbeiter der Personalabteilung, einem
Fertigungsplaner, Herrn Brummer vom BR und Herrn Maier.
Ihre Aufgabe ist die Erstellung eines Personalentwicklungskonzeptes, das langfristig die
Anforderungen des Unternehmens erfüllt.
Herr Müller vom Personalwesen hat zur ersten Sitzung viele Informationen zum Thema
Personalentwicklung und Weiterbildung zusammengestellt, um den Rahmen für die Arbeit der
Projektgruppe abzustecken.
SITUATIONSAUFGABE 4
Zur vollständigen finanziellen Bewertung der Investitionen benötigt das Controlling Zahlen zum
Personalbedarf. Das Team um Herrn Maier soll eine Prognose zum Personalbedarf machen.
Welche Verfahren gibt es und welches wenden Sie in diesem Fall der neuen Fertigung an?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.1
Ermitteln des
qualitativen und
quantitativen
Personalentwicklungsbedarfs
8.1.2
Personalbedarfserfassung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Eine bestimmte Planungsgruppe besteht aus einem Mitarbeiter der Personalabteilung, einem
Fertigungsplaner, Herrn Brummer vom BR und Herrn Maier.
Ihre Aufgabe ist die Erstellung eines Personalentwicklungskonzeptes, das langfristig die
Anforderungen des Unternehmens erfüllt.
Herr Müller vom Personalwesen hat zur ersten Sitzung viele Informationen zum Thema
Personalentwicklung und Weiterbildung zusammengestellt, um den Rahmen für die Arbeit der
Projektgruppe abzustecken.
SITUATIONSAUFGABE 5
Welche Informationsquellen über die Personaldaten der benötigten Mitarbeiter stehen der
Projektgruppe um Herrn Maier zur Verfügung, um eine Profilvergleichsanalyse (Eignungsprofil
Anforderungsprofil für die neue Fertigung) durchführen zu können?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.1
Ermitteln des
qualitativen und
quantitativen
Personalentwicklungsbedarfs
8.1.2
Personalbedarfserfassung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Eine bestimmte Planungsgruppe besteht aus einem Mitarbeiter der Personalabteilung, einem
Fertigungsplaner, Herrn Brummer vom BR und Herrn Maier.
Ihre Aufgabe ist die Erstellung eines Personalentwicklungskonzeptes, das langfristig die
Anforderungen des Unternehmens erfüllt.
Herr Müller vom Personalwesen hat zur ersten Sitzung viele Informationen zum Thema
Personalentwicklung und Weiterbildung zusammengestellt, um den Rahmen für die Arbeit der
Projektgruppe abzustecken.
SITUATIONSAUFGABE 6
Auf welcher Grundlage basiert die Beteiligung des Betriebsrates im Rahmen dieser
Personalentwicklungsmaßnahmen, und welche Form hat die Beteiligung?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.1
Ermitteln des
qualitativen und
quantitativen
Personalentwicklungsbedarfs
8.1.2
Personalbedarfserfassung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Eine bestimmte Planungsgruppe besteht aus einem Mitarbeiter der Personalabteilung, einem
Fertigungsplaner, Herrn Brummer vom BR und Herrn Maier.
Ihre Aufgabe ist die Erstellung eines Personalentwicklungskonzeptes, das langfristig die
Anforderungen des Unternehmens erfüllt.
Herr Müller vom Personalwesen hat zur ersten Sitzung viele Informationen zum Thema
Personalentwicklung und Weiterbildung zusammengestellt, um den Rahmen für die Arbeit der
Projektgruppe abzustecken.
SITUATIONSAUFGABE 7
Welche Schlüsselqualifikationen bzw. Kompetenzen werden mit PE- Maßnahmen gefördert und
welche Lernziele werden dabei unterschieden?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.2
Festlegen der Ziele
für eine
kontinuierliche
und innovationsorientiertePersonalentwicklung
sowie der
Kategorien für den
Qualifizierungserfolg
8.2.1
Personalentwicklung
als Mittel
der Steuerung und
Förderung der
personellen
Ressourcen
entsprechend der
Unternehmensziele
und der
Unternehmensphilosophie

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Eine bestimmte Planungsgruppe besteht aus einem Mitarbeiter der Personalabteilung, einem
Fertigungsplaner, Herrn Brummer vom BR und Herrn Maier.
Ihre Aufgabe ist die Erstellung eines Personalentwicklungskonzeptes, das langfristig die
Anforderungen des Unternehmens erfüllt.
Herr Müller vom Personalwesen hat zur ersten Sitzung viele Informationen zum Thema
Personalentwicklung und Weiterbildung zusammengestellt, um den Rahmen für die Arbeit der
Projektgruppe abzustecken.
SITUATIONSAUFGABE 8
Herr Maier bekommt den Auftrag, für seine künftigen Gruppensprecher in der neuen
Fertigungslinie eine Checkliste mit den wichtigsten Vereinbarungen anzufertigen.
Welche Punkte muss er beachten?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.2
Festlegen der Ziele
für eine
kontinuierliche
und innovationsorientiertePersonalentwicklung
sowie der
Kategorien für den
Qualifizierungserfolg
8.2.2
Festlegung der
PE-Ziele

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Herr Maier hat seine Mitarbeiter, die als Gruppensprecher bzw. Meister in der neuen Fertigung in
Frage kommen, mit Hilfe der Personalunterlagen und auf Grund seiner Erfahrungen mit den
Kollegen ausgewählt und bereitet sich auf die Personalgespräche vor.
SITUATIONSAUFGABE 9
Welche Eigenschaften von potentiellen Kandidaten werden in einer strukturierten
Potentialbeurteilung erfasst?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.3
Durchführen von
Potentialeinschätzungen
unter
Anwendung
entsprechender
Instrumente und
Methoden
8.3.1
Potentialeinschätzungen
als
Baustein eines
Personalentwicklungskonzepts
zur gezielten
Förderung von
Mitarbeitern

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Herr Maier hat seine Mitarbeiter, die als Gruppensprecher bzw. Meister in der neuen Fertigung in
Frage kommen, mit Hilfe der Personalunterlagen und auf Grund seiner Erfahrungen mit den
Kollegen ausgewählt und bereitet sich auf die Personalgespräche vor.
SITUATIONSAUFGABE 10
In welchem Zusammenhang erfolgt eine Potentialeinschätzung?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.3
Durchführen von
Potentialeinschätzungen
unter
Anwendung
entsprechender
Instrumente und
Methoden
8.3.2
Umsetzung der
Personaleinschätzung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Herr Maier hat seine Mitarbeiter, die als Gruppensprecher bzw. Meister in der neuen Fertigung in
Frage kommen, mit Hilfe der Personalunterlagen und auf Grund seiner Erfahrungen mit den
Kollegen ausgewählt und bereitet sich auf die Personalgespräche vor.
SITUATIONSAUFGABE 11
Die anstehenden Gespräche mit den Mitarbeitern im Rahmen der alljährlichen
Leistungsbeurteilung sind ein willkommener Anlass für Herrn Maier, die Mitarbeiter in seiner
Abteilung, die er sozusagen „im Auge“ hat, auf ihre Eignung für neue Aufgaben einzuschätzen.
Wie gliedert Herr Maier seine Beurteilungsgespräche?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.3
Durchführen von
Potentialeinschätzungen
unter
Anwendung
entsprechender
Instrumente und
Methoden
8.3.2
Umsetzung der
Personaleinschätzung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Herr Maier hat seine Mitarbeiter, die als Gruppensprecher bzw. Meister in der neuen Fertigung in
Frage kommen, mit Hilfe der Personalunterlagen und auf Grund seiner Erfahrungen mit den
Kollegen ausgewählt und bereitet sich auf die Personalgespräche vor.
SITUATIONSAUFGABE 12
Auch Mitarbeiter aus fremden Abteilungen sollen in der neuen Linie als Führungskräfte tätig
werden. Da Herr Maier die Leute nicht einschätzen kann, wird für diese Bewerber ein AC
durchgeführt. Herr Maier wird dieses AC als Beobachter qualifiziert. Beim ersten AC ist er
„stummer Beobachter“, um einmal ein AC zu erleben.
Welche Merkmale und Regeln haben ACs?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.3
Durchführen von
Potentialeinschätzungen
unter
Anwendung
entsprechender
Instrumente und
Methoden
8.3.2
Umsetzung der
Personaleinschätzung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Unternehmensleitung erwartet langfristig einen harten Wettbewerb im Bereich der
Zulieferindustrie und möchte für diese Situation frühzeitig investieren.
Herr Maier hat seine Mitarbeiter, die als Gruppensprecher bzw. Meister in der neuen Fertigung in
Frage kommen, mit Hilfe der Personalunterlagen und auf Grund seiner Erfahrungen mit den
Kollegen ausgewählt und bereitet sich auf die Personalgespräche vor.
SITUATIONSAUFGABE 13
Im Rahmen einer Kampagne der Metall AG gegen die Arbeitslosigkeit in der Region ist die
Einstellung von arbeitslosen Männern im Alter von 20 bis 25 Jahren ohne abgeschlossenen
Berufsausbildung geplant. Das zuständige Arbeitsamt schlägt vor, für diese Bewerber
Eignungstests für eine Vorauswahl durchzuführen.
Was können Eignungstests messen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.3
Durchführen von
Potentialeinschätzungen
unter
Anwendung
entsprechender
Instrumente und
Methoden
8.3.2
Umsetzung der
Personaleinschätzung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Die Neuorganisation der ersten zwei Fertigungslinien steht unmittelbar an. Herr Maier, der Meister
in der Mechanischen Fertigung ist, erstellt in Zusammenarbeit mit Herrn Weber vom
Personalwesen Maßnahmen zur Qualifizierung von Mitarbeitern und Führungskräften.
Für die jeweiligen Qualifizierungsmaßnahmen sind die entsprechenden Methoden zu wählen, um
die Nachhaltigkeit der Maßnahmen zu gewährleisten.
Für die Umsetzung von Weiterbildungsmaßnahmen erstellt sich Herr Maier eine Liste zur
Orientierung.
Jens Gerber ist Gruppensprecher in der bereits bestehenden Linie A der Fußhebelfertigung in der
mechanischen Fertigung. In der neuen Fertigung könnte Herr Maier sich den Kollegen Gerber gut
als Meister vorstellen. Ein motivierter Mitarbeiter, immer bereit Verantwortung zu übernehmen,
zielstrebig, hohes Qualitätsbewußtsein. Auch bei seinen Kollegen genießt Jens Anerkennung und
Respekt. Seit einem Jahr nimmt er im Teilzeitunterricht an der Vorbereitungsmaßnahme zur
Prüfung als Industriemeister teil. Seit Beginn seiner Tätigkeit in der Metall AG ist Herr Gerber in
Schicht II der Linie A.
SITUATIONSAUFGABE 14
Was sind „on the job“ Methoden und wie werden sie eingesetzt?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.4
Planen,
Durchführen und
Veranlassen von
Maßnahmen der
Personalentwicklung
unter
Berücksichtigung
des betrieblichen
Bedarfs und der
Mitarbeiterinteressen
8.4.2
8.4.1
Maßnahmen der PE
aufgrund des
Bedarfs und der
Interessen der
Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Die Neuorganisation der ersten zwei Fertigungslinien steht unmittelbar an. Herr Maier, der Meister
in der Mechanischen Fertigung ist, erstellt in Zusammenarbeit mit Herrn Weber vom
Personalwesen Maßnahmen zur Qualifizierung von Mitarbeitern und Führungskräften.
Für die jeweiligen Qualifizierungsmaßnahmen sind die entsprechenden Methoden zu wählen, um
die Nachhaltigkeit der Maßnahmen zu gewährleisten.
Für die Umsetzung von Weiterbildungsmaßnahmen erstellt sich Herr Maier eine Liste zur
Orientierung.
Jens Gerber ist Gruppensprecher in der bereits bestehenden Linie A der Fußhebelfertigung in der
mechanischen Fertigung. In der neuen Fertigung könnte Herr Maier sich den Kollegen Gerber gut
als Meister vorstellen. Ein motivierter Mitarbeiter, immer bereit Verantwortung zu übernehmen,
zielstrebig, hohes Qualitätsbewußtsein. Auch bei seinen Kollegen genießt Jens Anerkennung und
Respekt. Seit einem Jahr nimmt er im Teilzeitunterricht an der Vorbereitungsmaßnahme zur
Prüfung als Industriemeister teil. Seit Beginn seiner Tätigkeit in der Metall AG ist Herr Gerber in
Schicht II der Linie A.
SITUATIONSAUFGABE 15
Welche „off the job“ Maßnahmen kennen Sie?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.4
Planen,
Durchführen und
Veranlassen von
Maßnahmen der
Personalentwicklung
unter
Berücksichtigung
des betrieblichen
Bedarfs und der
Mitarbeiterinteressen
8.4.1
Maßnahmen der PE
aufgrund des
Bedarfs und der
Interessen der
Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Die Neuorganisation der ersten zwei Fertigungslinien steht unmittelbar an. Herr Maier, der Meister
in der Mechanischen Fertigung ist, erstellt in Zusammenarbeit mit Herrn Weber vom
Personalwesen Maßnahmen zur Qualifizierung von Mitarbeitern und Führungskräften.
Für die jeweiligen Qualifizierungsmaßnahmen sind die entsprechenden Methoden zu wählen, um
die Nachhaltigkeit der Maßnahmen zu gewährleisten.
Für die Umsetzung von Weiterbildungsmaßnahmen erstellt sich Herr Maier eine Liste zur
Orientierung.
Jens Gerber ist Gruppensprecher in der bereits bestehenden Linie A der Fußhebelfertigung in der
mechanischen Fertigung. In der neuen Fertigung könnte Herr Maier sich den Kollegen Gerber gut
als Meister vorstellen. Ein motivierter Mitarbeiter, immer bereit Verantwortung zu übernehmen,
zielstrebig, hohes Qualitätsbewußtsein. Auch bei seinen Kollegen genießt Jens Anerkennung und
Respekt. Seit einem Jahr nimmt er im Teilzeitunterricht an der Vorbereitungsmaßnahme zur
Prüfung als Industriemeister teil. Seit Beginn seiner Tätigkeit in der Metall AG ist Herr Gerber in
Schicht II der Linie A.
SITUATIONSAUFGABE 16
Welche Einsatzmöglichkeiten sehen Sie für CBT/ WBT Programmen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.4
Planen,
Durchführen und
Veranlassen von
Maßnahmen der
Personalentwicklung
unter
Berücksichtigung
des betrieblichen
Bedarfs und der
Mitarbeiterinteressen
8.4.1
Maßnahmen der PE
aufgrund des
Bedarfs und der
Interessen der
Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Die Neuorganisation der ersten zwei Fertigungslinien steht unmittelbar an. Herr Maier, der Meister
in der Mechanischen Fertigung ist, erstellt in Zusammenarbeit mit Herrn Weber vom
Personalwesen Maßnahmen zur Qualifizierung von Mitarbeitern und Führungskräften.
Für die jeweiligen Qualifizierungsmaßnahmen sind die entsprechenden Methoden zu wählen, um
die Nachhaltigkeit der Maßnahmen zu gewährleisten.
Für die Umsetzung von Weiterbildungsmaßnahmen erstellt sich Herr Maier eine Liste zur
Orientierung.
Jens Gerber ist Gruppensprecher in der bereits bestehenden Linie A der Fußhebelfertigung in der
mechanischen Fertigung. In der neuen Fertigung könnte Herr Maier sich den Kollegen Gerber gut
als Meister vorstellen. Ein motivierter Mitarbeiter, immer bereit Verantwortung zu übernehmen,
zielstrebig, hohes Qualitätsbewußtsein. Auch bei seinen Kollegen genießt Jens Anerkennung und
Respekt. Seit einem Jahr nimmt er im Teilzeitunterricht an der Vorbereitungsmaßnahme zur
Prüfung als Industriemeister teil. Seit Beginn seiner Tätigkeit in der Metall AG ist Herr Gerber in
Schicht II der Linie A.
SITUATIONSAUFGABE 17
Erstellen Sie eine Checkliste zur Planung und Umsetzung von PE- Maßnahmen für Herrn Maier.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.4
Planen,
Durchführen und
Veranlassen von
Maßnahmen der
Personalentwicklung
unter
Berücksichtigung
des betrieblichen
Bedarfs und der
Mitarbeiterinteressen
8.4.2
Umsetzung der
PE-Maßnahmen

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Die Neuorganisation der ersten zwei Fertigungslinien steht unmittelbar an. Herr Maier, der Meister
in der Mechanischen Fertigung ist, erstellt in Zusammenarbeit mit Herrn Weber vom
Personalwesen Maßnahmen zur Qualifizierung von Mitarbeitern und Führungskräften.
Für die jeweiligen Qualifizierungsmaßnahmen sind die entsprechenden Methoden zu wählen, um
die Nachhaltigkeit der Maßnahmen zu gewährleisten.
Für die Umsetzung von Weiterbildungsmaßnahmen erstellt sich Herr Maier eine Liste zur
Orientierung.
Jens Gerber ist Gruppensprecher in der bereits bestehenden Linie A der Fußhebelfertigung in der
mechanischen Fertigung. In der neuen Fertigung könnte Herr Maier sich den Kollegen Gerber gut
als Meister vorstellen. Ein motivierter Mitarbeiter, immer bereit Verantwortung zu übernehmen,
zielstrebig, hohes Qualitätsbewußtsein. Auch bei seinen Kollegen genießt Jens Anerkennung und
Respekt. Seit einem Jahr nimmt er im Teilzeitunterricht an der Vorbereitungsmaßnahme zur
Prüfung als Industriemeister teil. Seit Beginn seiner Tätigkeit in der Metall AG ist Herr Gerber in
Schicht II der Linie A.
SITUATIONSAUFGABE 18
Erstellen Sie einen Maßnahmenplan für Herrn Gerber, um ihn auf seine Aufgabe als Meister in
der neuen Linie gut vorzubereiten.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.4
Planen,
Durchführen und
Veranlassen von
Maßnahmen der
Personalentwicklung
unter
Berücksichtigung
des betrieblichen
Bedarfs und der
Mitarbeiterinteressen
8.4.2
Umsetzung der
PE-Maßnahmen

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Qualifizierungsmaßnahmen für die neue Fertigung müssen bewertet werden. Eine Qualitätsund
Erfolgskontrolle ist als letzte Phase eines Weiterbildungssystems notwendig. Die Ziele der
Qualifizierungsmaßnahmen für die Mitarbeiter der neuen Fertigung unterscheiden sich durch die
Kompetenzen (Fach- Methoden- und Sozialkompetenz), die Zielgruppen (Mitarbeiter,
Führungskräfte) und die unterschiedlichen Lerntiefen (kennen, können, anwenden).
SITUATIONSAUFGABE 19
Nach welchen Kriterien werden Qualifizierungsmaßnahme bewertet und welche Informationen
kann Herr Maier aus diesen Bewertungen bekommen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.5
Überprüfen der
Ergebnisse aus
Maßnahmen der
Personalentwicklung
zur
Qualifizierung,
sowie Fördern
ihrer betrieblichen
Umsetzungsmaßnahmen
8.5.1.
Evaluierung der
Qualifizierungsergebnisse
hinsichtlich der
vereinbarten
Entwicklungsziele

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Qualifizierungsmaßnahmen für die neue Fertigung müssen bewertet werden. Eine Qualitätsund
Erfolgskontrolle ist als letzte Phase eines Weiterbildungssystems notwendig. Die Ziele der
Qualifizierungsmaßnahmen für die Mitarbeiter der neuen Fertigung unterscheiden sich durch die
Kompetenzen (Fach- Methoden- und Sozialkompetenz), die Zielgruppen (Mitarbeiter,
Führungskräfte) und die unterschiedlichen Lerntiefen (kennen, können, anwenden).
SITUATIONSAUFGABE 20
Welche Maßstäbe zur Evaluierung finden Sie in der beruflichen Erstausbildung?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.5
Überprüfen der
Ergebnisse aus
Maßnahmen der
Personalentwicklung
zur
Qualifizierung,
sowie Fördern
ihrer betrieblichen
Umsetzungsmaßnahmen
8.5.1.
Evaluierung der
Qualifizierungsergebnisse
hinsichtlich der
vereinbarten
Entwicklungsziele

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
Die geplanten Anlagen werden für flexible Einsätze, höhere Stückzahlen und längere
Einsatzdauer geplant.
Für die Metall AG heißt das, nicht nur in neue Anlagen investieren, sondern auch in die
Mitarbeiter.
Die Qualifizierungsmaßnahmen für die neue Fertigung müssen bewertet werden. Eine Qualitätsund
Erfolgskontrolle ist als letzte Phase eines Weiterbildungssystems notwendig. Die Ziele der
Qualifizierungsmaßnahmen für die Mitarbeiter der neuen Fertigung unterscheiden sich durch die
Kompetenzen (Fach- Methoden- und Sozialkompetenz), die Zielgruppen (Mitarbeiter,
Führungskräfte) und die unterschiedlichen Lerntiefen (kennen, können, anwenden).
SITUATIONSAUFGABE 21
Der Maschinenhersteller der Transferstraße für die Fußhebelfertigung hat vom Einkauf den
Zuschlag für die Lieferung bekommen. Die Anlage weist, gegenüber der alten Fertigung, etliche
Neuerungen auf, unter anderem eine neue Steuerung, veränderte Werkstückaufnahmen,
Bearbeitungsstationen in Orbitertechnik zur Minimierung der Rüstzeiten, sowie eine automatische
Be- und Entladung.
Für die betroffenen 30 Mitarbeiter der Anlage hat die Planung zwei Tage Qualifizierung
einkalkuliert. Die Organisation und Kontrolle der Weiterbildungsmaßnahmen erfolgt durch Herrn
Maier.
Erstellen Sie den Leitfaden zur Evaluierung.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.5
Überprüfen der
Ergebnisse aus
Maßnahmen der
Personalentwicklung
zur
Qualifizierung,
sowie Fördern
ihrer betrieblichen
Umsetzungsmaßnahmen
8.5.1.
Evaluierung der
Qualifizierungsergebnisse
hinsichtlich der
vereinbarten
Entwicklungsziele

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
In der neuen Fertigung werden im Laufe der nächsten vier Jahre neue Meisterstellen besetzt. Um
deren Arbeit bei der Personalentwicklung von Mitarbeitern zu unterstützen, entwickelt Herr
Berger, der Personalreferent, mit Herrn Maier Arbeitshilfen für die Führungskräfte. Die
Informationen über Mitarbeiter sind in den verschiedensten Formen im Unternehmen vorhanden:
Personalakte, Weiterbildungspass, Protokolle von PE-Gesprächen usw. All diese Informationen
sind im Regelfall nur sehr zögerlich zu bekommen und auch nicht immer aktuell. Bei der
Rekrutierung von internem Personal für Fach- oder Führungspositionen ist es schwierig, schnell
und effektiv zu handeln.
Die Meister in der neuen Fertigung haben auch eine veränderte Führungsrolle zu erfüllen. Im
Rahmen der Gruppenarbeit sind sie immer mehr Moderatoren, Motivatoren und Coach für ihre
Mitarbeiter.
Die Einbindung von Mitarbeitern aus den Bereichen Qualtitätssicherung und Instandhaltung in die
Fertigungsteams ist eine der ersten Aufgaben für die Führungskräfte.
SITUATIONSAUFGABE 22
Für eine Beratung und Förderung einzelner Mitarbeiter sind grundsätzliche Informationen in Form
einer Checkliste hilfreich.
Welche Fragen könnte diese Checkliste beantworten?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.6
Beraten, Fördern
und Unterstützen
von Mitarbeitern
hinsichtlich ihrer
beruflichen
Entwicklung
8.6.1.
Berufliche
Entwicklung als
Persönlichkeitsentwicklung
im
Arbeitsprozess

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
In der neuen Fertigung werden im Laufe der nächsten vier Jahre neue Meisterstellen besetzt. Um
deren Arbeit bei der Personalentwicklung von Mitarbeitern zu unterstützen, entwickelt Herr
Berger, der Personalreferent, mit Herrn Maier Arbeitshilfen für die Führungskräfte. Die
Informationen über Mitarbeiter sind in den verschiedensten Formen im Unternehmen vorhanden:
Personalakte, Weiterbildungspass, Protokolle von PE-Gesprächen usw. All diese Informationen
sind im Regelfall nur sehr zögerlich zu bekommen und auch nicht immer aktuell. Bei der
Rekrutierung von internem Personal für Fach- oder Führungspositionen ist es schwierig, schnell
und effektiv zu handeln.
Die Meister in der neuen Fertigung haben auch eine veränderte Führungsrolle zu erfüllen. Im
Rahmen der Gruppenarbeit sind sie immer mehr Moderatoren, Motivatoren und Coach für ihre
Mitarbeiter.
Die Einbindung von Mitarbeitern aus den Bereichen Qualtitätssicherung und Instandhaltung in die
Fertigungsteams ist eine der ersten Aufgaben für die Führungskräfte.
SITUATIONSAUFGABE 23
Bei der Zusammenarbeit von Mitarbeitern kann es immer wieder aus unterschiedlichen Gründen
zu Konflikten kommen.
Wie kann der Meister einen Prozess zur Konfliktbewältigung moderieren?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.6
Beraten, Fördern
und Unterstützen
von Mitarbeitern
hinsichtlich ihrer
beruflichen
Entwicklung
8.6.1.
Berufliche
Entwicklung als
Persönlichkeitsentwicklung
im
Arbeitsprozess

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
In der neuen Fertigung werden im Laufe der nächsten vier Jahre neue Meisterstellen besetzt. Um
deren Arbeit bei der Personalentwicklung von Mitarbeitern zu unterstützen, entwickelt Herr
Berger, der Personalreferent, mit Herrn Maier Arbeitshilfen für die Führungskräfte. Die
Informationen über Mitarbeiter sind in den verschiedensten Formen im Unternehmen vorhanden:
Personalakte, Weiterbildungspass, Protokolle von PE-Gesprächen usw. All diese Informationen
sind im Regelfall nur sehr zögerlich zu bekommen und auch nicht immer aktuell. Bei der
Rekrutierung von internem Personal für Fach- oder Führungspositionen ist es schwierig, schnell
und effektiv zu handeln.
Die Meister in der neuen Fertigung haben auch eine veränderte Führungsrolle zu erfüllen. Im
Rahmen der Gruppenarbeit sind sie immer mehr Moderatoren, Motivatoren und Coach für ihre
Mitarbeiter.
Die Einbindung von Mitarbeitern aus den Bereichen Qualtitätssicherung und Instandhaltung in die
Fertigungsteams ist eine der ersten Aufgaben für die Führungskräfte.
SITUATIONSAUFGABE 24
Herr Maier hat Herrn Gerber zum Feedbackgespräch gebeten. Herr Gerber ist seit drei Monaten
in seiner neuen Aufgabe als Meister in der Linie A beschäftigt. Er ist auf Grund der Beurteilung
von Herrn Maier in diese Position gekommen. Beide wollen ein erstes Feedbackgespräch führen.
Welche Chancen nehmen beide Gesprächspartner in diesem Gespräch wahr?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.6
Beraten, Fördern
und Unterstützen
von Mitarbeitern
hinsichtlich ihrer
beruflichen
Entwicklung
8.6.1.
Berufliche
Entwicklung als
Persönlichkeitsentwicklung
im
Arbeitsprozess

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
SITUATION
Herr Maier ist Meister in der mechanischen Fertigung der Metall AG.
Neue Investitionen in Bereich mechanische Fertigung sind geplant. Die bisherigen Linien für die
Fußhebelfertigung werden in den nächsten fünf Jahren sukzessive abgeschafft.
In der neuen Fertigung werden im Laufe der nächsten vier Jahre neue Meisterstellen besetzt. Um
deren Arbeit bei der Personalentwicklung von Mitarbeitern zu unterstützen, entwickelt Herr
Berger, der Personalreferent, mit Herrn Maier Arbeitshilfen für die Führungskräfte. Die
Informationen über Mitarbeiter sind in den verschiedensten Formen im Unternehmen vorhanden:
Personalakte, Weiterbildungspass, Protokolle von PE-Gesprächen usw. All diese Informationen
sind im Regelfall nur sehr zögerlich zu bekommen und auch nicht immer aktuell. Bei der
Rekrutierung von internem Personal für Fach- oder Führungspositionen ist es schwierig, schnell
und effektiv zu handeln.
Die Meister in der neuen Fertigung haben auch eine veränderte Führungsrolle zu erfüllen. Im
Rahmen der Gruppenarbeit sind sie immer mehr Moderatoren, Motivatoren und Coach für ihre
Mitarbeiter.
Die Einbindung von Mitarbeitern aus den Bereichen Qualtitätssicherung und Instandhaltung in die
Fertigungsteams ist eine der ersten Aufgaben für die Führungskräfte.
SITUATIONSAUFGABE 25
Bei einem Erfahrungsaustausch in seinem neuen Aufgabengebiet schildert Herr Gerber ein
Problem mit einem Mitarbeiter im Fertigungsteam der neuen Transferstraßen in der Linie I. Herr
Gröber ist Mechaniker und von der Instandhaltung in die Fertigung versetzt worden, um die
Kompetenzen der Mitarbeiter in der Linie bei der vorbeugenden Instandhaltung zu stärken. Im
Team scheint er weder Anschluß zu suchen, noch ihn zu finden, die Kollegen lassen ihn links
liegen.
Wie könnte Herr Gerber diese Problem angehen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann
8.6
Beraten, Fördern
und Unterstützen
von Mitarbeitern
hinsichtlich ihrer
beruflichen
Entwicklung
8.6.1.
Berufliche
Entwicklung als
Persönlichkeitsentwicklung
im
Arbeitsprozess

INDUSTRIEMEISTER METALL
Personalentwicklung
Situationsaufgaben
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / U. Gutzmann

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
Aufbau- und Arbeitsorganisation der Metall AG
Die Metall AG ist hat eine Belegschaft mit dreihundert Mitarbeitern.
Geschäftsleitung: 20 Mitarbeiter
Finanz: 8 Mitarbeiter
Personalwesen: 12 Mitarbeiter
Entwicklung/Planung: 30 Mitarbeiter
Fertigung: 80 Mitarbeiter
Montage: 150 Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
In der Vorstandsetage der Metall AG herrscht Aufbruchsstimmung. Soeben ist mit einem
namhaften Automobilhersteller ein langfristiger Auftrag vereinbart worden.
1500 Fußhebelwerke pro Tag müssen an die Automobil AG geliefert werden. Das bedeutet ein
Auftragsvolumen von 82,5 Millionen € pro Jahr. Die Vertragsdauer beträgt 5 Jahre, das heißt über
die komplette Modelllebensdauer.
Bis zur Auftragsvergabe war ein harter Preiskampf auszufechten. Die Metall AG war zwar in der
Vergangenheit schon Lieferant des Unternehmens, aber bei diesem Auftragsvolumen war der
Wettbewerb groß. Die Qualitätsanforderungen des Kunden und der Konkurrenzkampf mit den
Wettbewerbern zwingen das Unternehmen zu organisatorischen Veränderungen, die mit der
Bearbeitung des Großauftrages in der Firma umgesetzt werden sollen.
Rahmenbedingungen
• Die Qualität ist am Fertigungsort Montage sicherzustellen. Der Kunde führt keine
Wareneingangskontrolle durch.
• Es müssen täglich 1500 Fußhebelwerke beim Kunden bereitgestellt werden.
• Die Vertragsdauer und somit Preisbindung des Auftrages beträgt 1 Jahr.
• Kosten, die durch die Metall AG verursacht werden, wie z.B. Produktionsausfall oder
Qualitätsabweichungen, werden im Rahmen der Produkthaftung durch die Metall AG
übernommen.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 1
Um Missverständnisse in der Interpretation des modernen Qualitätsmanagements zu vermeiden,
sind Sie als Schulungsbeauftragter der Fertigungsgruppenleiter verantwortlich den Kollegen die
unterschiedlichen Entwicklungsstufen bzw. die geschichtliche Entwicklung der Qualitätssicherung
aufzuzeigen
Zeigen Sie die einzelnen Entwicklungsstufen der Qualitätssicherung auf und nennen Sie Beispiele
der Aufgaben der QS.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.1
Bedeutung,
Funktion und
Aufgaben von
Qualitätsmanagementsystemen
für
Mitarbeiter
einschließlich
Führungskräfte

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 2
Als verantwortlicher Fertigungsgruppenleiter sind sie von der Geschäftsleitung aufgefordert
worden, einen Vortrag über die wichtigsten Bestandteile des modernen Qualitätsmanagements
vorzubereiten.
Der Vortrag sollte nicht nur die Bestandteile des QM enthalten sonder auch Beispiele und
mögliche Werkzeuge die bei der Umsetzung bzw. Realisierung notwendig sind.
Nennen Sie die Hauptbestandteile des Qualitätsmanagements und erklären Sie diese anhand von
Beispielen.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.1
Bedeutung,
Funktion und
Aufgaben von
Qualitätsmanagementsystemen
für
Mitarbeiter
einschließlich
Führungskräfte

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 3
Um in der Ölpumpgehäusefertigung den ansteigenden Qualitätskosten entgegenzuwirken ist es
notwendig die Kosten zu identifizieren die aus einer unzureichenden Qualitätssicherung
resultieren.
Splitten Sie die operativen Qualitätskosten in einzelne Kostengruppen auf.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.1
Bedeutung,
Funktion und
Aufgaben von
Qualitätsmanagementsystemen
für
Mitarbeiter
einschließlich
Führungskräfte

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 4
Um Ihren Mitarbeitern das Thema Qualitätskosten besser verständlich zu machen, ist es nötig zu
den einzelnen Kostengruppen auch Beispiele aus der Kostenstelle anzusprechen.
Welche Beispiele (Kosten) der einzelnen Kostengruppen aus dem eigenen Fertigungsbereich
können Sie nennen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.1
Bedeutung,
Funktion und
Aufgaben von
Qualitätsmanagementsystemen
für
Mitarbeiter
einschließlich
Führungskräfte

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 5
Sie werden von Ihrem Abteilungsleiter aufgefordert in der nächsten Gruppenbesprechung auf
Kosten bzw. Verluste (immaterielle Verluste) hinzuweisen, die in der betrieblichen
Kostenrechnung kurzfristig nicht erfasst werden können.
Nennen Sie typische immaterielle Verluste und deren Entstehung.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.1
Bedeutung,
Funktion und
Aufgaben von
Qualitätsmanagementsystemen
für
Mitarbeiter
einschließlich
Führungskräfte

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 6
Sie wurden aufgefordert die Berechnung des Prozesswirkungsgrades (WP) in der
Wasserpumpengehäusefertigung neu durchzuführen. Um eine Berechnung des WP durchführen
zu können, müssen Sie die Prozesskosten in ihre unterschiedlichen Komponenten aufteilen.
Zeigen Sie diese 4 Leistungsgruppen auf und nennen Sie jeweils Beispiele zu den Gruppen.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 7
Um in den Bereichen Wasserpumpengehäusefertigung und Ölpumpengehäusefertigung eine
einheitliche Vorgehensweise bezüglich der Qualitätsprozesse zu bekommen müssen, Q-Prozesse
standardisiert werden.
Sie werden sich in der nächsten Gruppensprecherrunde der beiden Abteilungen folgenden
Fragen stellen:
Was sind Standardisierte Q-Prozesse?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 8
Mit der Einführung des modernen QM-Systems muss ein Dokument erstellt werden, in dem die
Qualitätspolitik festgelegt und das QM-System einer Organisationseinheit beschrieben ist
(Qualitätsmanagementhandbuch). Das QMH ist ein Dokument, das vertrauliche Angaben enthält.
Es ist deshalb zweckmäßig, die vertraulichen Angaben in Verfahrens-, Arbeits- und
Prüfungsanweisungen als Anhang des QMH zu gestalten.
Zeichnen Sie eine Pyramide in der die qualitätsbezogenen Elemente dargestellt sind (Die
Pyramide soll eine sinnvolle Hierarchie darstellen).
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 9
Mit der Einführung eines Qualitätsmanagements müssen alle Qualitätsthemen im
Qualitätsmanagementhandbuch beschrieben sein. Sie sind für die Erstellung des Elements
„Prüfungen“ verantwortlich.
Welche Kernpunkte sollte das Element mindestens enthalten (Stichpunkte)?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 10
In der Ölpumpengehäusefertigung soll bezüglich der geplanten Kapazitätserhöhung der
Prozesswirkungsgrad neu berechnet werden.
Berechnen Sie den Prozesswirkungsgrad (WP = Nutzen / Summe der aufgewendeten Kosten) mit
den aufgeführten Daten.
Tätigkeit Nutz–L Stütz-L Blind-L Fehl-L
Entfernen fehlerhafter
Rohteile
2000 €
Abbrechen von
Gussanbindungen
500 €
Wendeplattenwechsel
durchführen
1000 €
Fräser einsetzen 2000 €
Produktion 20000 €
Maschinenstillstand 3000 €
Reparatur durch
Monteur
1000 €
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 11
Bei einer Auditierung nach DIN EN ISO 9001 werden Sie vom Auditor nach den einzelnen QM-
Elementen und deren Zielsetzung gefragt.
Nennen Sie dem Auditor die einzelnen QM-Elemente und die Zielsetzung in Stichpunkten der
oben genannten Norm.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 12
Bei einer Auditierung nach VDA 6.1 werden Sie gefragt wie Sie das Thema Produktsicherheit
(Element 6) in der Wasserpumpengehäusefertigung umgesetzt haben.
Nennen Sie den Auditoren die 4 wichtigsten Punkte zu diesem Element und erklären Sie die
Inhalte der einzelnen Punkte.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 13
In der wöchentlichen Fehlerbesprechung der Ölpumpengehäusefertigung wurde von Herrn Meier
(Leiter QS) die in letzter Zeit ansteigende Zahl fehlerhaft geformter Gewinde angesprochen.
Um den Anteil des Arbeitsausschusses (n. i. o. Gewinde) darzustellen, wurden Sie, als
zuständiger Meister, beauftragt eine Statistik zu erstellen.
Nach welcher Methode (Reihenfolge) würden Sie bei der Erstellung der Statistik vorgehen?
Erklären Sie die einzelnen Schritte.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
3.1
Erfassen,
Analysieren und
Aufbereiten von
Prozess- und
Produktionsdaten
mittels EDV-
Systemen und
Bewerten
visualisierter
Daten
3.1.2
Rahmenbedingungen
von
Prozessen

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 14
Nach der Einführung eines modernen Qualitätsmanagementsystems, muss dieses in
regelmäßigen Abständen immer wieder überprüft werden.
Ein Werkzeug zur Überprüfung des Qualitätssicherungssystems ist der Qualitätsaudit.
Welche Arten von Qualitätsaudits unterscheiden wir (3 Gruppen)?
Unterscheiden Sie die einzelnen Audits in Zweck und Grundlagen.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Industriemeister seit 5 Jahren angestellt sind, umfasst derzeit 2000
Belegschaftsmitglieder.
Als Hauptlieferant für Wasserpumpgehäuse, Ölpumpgehäuse und Fußhebelwerke für einen
Automobilhersteller arbeiten sie im Zweischichtbetrieb.
Die Geschäftsleitung wurde aufgefordert die Ausbringung innerhalb der nächsten 12 Monate um
30% zu erhöhen. Um den wachsenden Stückzahlen des Kunden gerecht zu werden, soll die
Belegschaft innerhalb der nächsten 12 Monate um 300 Mitarbeiter erweitert werden (die
Umsetzung soll im Dreischichtbetrieb realisiert werden). Deshalb hat sich die Geschäftsleitung
entschlossen, die zukünftigen Unternehmensstrategien mittels eines modernen
Qualitätsmanagemantsystems (TQM) umzusetzen.
SITUATIONSAUFGABE 15
Vor dem Hintergrund bereits bei Serienanlauf fertigungsgerechte Produkte in die Fertigung
gelangen zu lassen, ist es notwendig vor Serienbeginn einen Prozessaudit durchzuführen, um
Mängel frühzeitig zu erkennen.
Welche Gründe, die zur Veranlassung eines Qualitätsaudits führen können, kennen Sie noch?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.1
Berücksichtigen
des Einflusses des
Qualitätsmanagementsystems
auf
das Unternehmen
und die
Funktionsfelder
9.1.2
Elemente des
Qualitätsmanagements
und der
einsetzbaren
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Führungskraft angestellt sind, hält derzeit einen Belegschaftsstamm
von 3200 Mitarbeitern. Das Unternehmen befasst sich mit Herstellung von
Fahrwerkskomponenten (Radnaben, Bremsscheiben, Radträer, Schwenklager). Die Arbeitszeit ist
für alle Mitarbeiter in einem festen Schichtsystem verankert. Samstag gehört, im Rahmen des
Schichtsystems, zum Regelarbeitstag und wird nicht besonders vergütet. Seit 2 Monaten sind Sie
in der Kostenstelle Radnabenfertigung (Schicht 1) als Fertigungsmeister eingesetzt. In dieser
Kostenstelle sind 80 Mitarbeiter beschäftigt (Durchschnittsalter 45 Jahre). Außerdem gehören
eine Maschinenpark von 50 Drehmaschinen, sowie diverse Sondermaschinen (Härteanlagen,
Räummaschinen, Montagemaschinen) zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Seit der letzten Betriebsversammlung ist bekannt, dass von der Geschäftsleitung ein neuer
Fertigungsstandort gesucht wird um, eine neue Radnabenfertigung aufzubauen.
SITUATIONSAUFGABE 16
Um in Ihrem Verantwortungsbereich, der Radnabenfertigung, die Motivation nicht noch weiter
sinken zu lassen, müssen Sie auf motivationsstörende Faktoren achten.
Welche Faktoren können die Motivation der Mitarbeiter negativ beeinflussen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.2
Fördern des
Qualitätsbewusstseins
der
Mitarbeiter
9.2.1
Mitarbeitereinbeziehung
und
Förderung des
Qualitätsbewusstseins
(Motivation)

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Führungskraft angestellt sind, hält derzeit einen Belegschaftsstamm
von 3200 Mitarbeitern. Das Unternehmen befasst sich mit Herstellung von
Fahrwerkskomponenten (Radnaben, Bremsscheiben, Radträer, Schwenklager). Die Arbeitszeit ist
für alle Mitarbeiter in einem festen Schichtsystem verankert. Samstag gehört, im Rahmen des
Schichtsystems, zum Regelarbeitstag und wird nicht besonders vergütet. Seit 2 Monaten sind Sie
in der Kostenstelle Radnabenfertigung (Schicht 1) als Fertigungsmeister eingesetzt. In dieser
Kostenstelle sind 80 Mitarbeiter beschäftigt (Durchschnittsalter 45 Jahre). Außerdem gehören
eine Maschinenpark von 50 Drehmaschinen, sowie diverse Sondermaschinen (Härteanlagen,
Räummaschinen, Montagemaschinen) zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Seit der letzten Betriebsversammlung ist bekannt, dass von der Geschäftsleitung ein neuer
Fertigungsstandort gesucht wird, um eine neue Radnabenfertigung aufzubauen.
SITUATIONSAUFGABE 17
Um in Ihrem Verantwortungsbereich, der Radnabenfertigung, die Motivation nicht noch weiter
sinken zu lassen, sollten Sie mit motivationsfördernden Maßnahmen auf ihre Mitarbeiter
einwirken.
Welche Maßnahmen könnten das sein?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.2
Fördern des
Qualitätsbewusstseins
der
Mitarbeiter
9.2.1
Mitarbeitereinbeziehung
und
Förderung des
Qualitätsbewusstseins
(Motivation)

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Führungskraft angestellt sind, hält derzeit einen Belegschaftsstamm
von 3200 Mitarbeitern. Das Unternehmen befasst sich mit Herstellung von
Fahrwerkskomponenten (Radnaben, Bremsscheiben, Radträer, Schwenklager). Die Arbeitszeit ist
für alle Mitarbeiter in einem festen Schichtsystem verankert. Samstag gehört, im Rahmen des
Schichtsystems, zum Regelarbeitstag und wird nicht besonders vergütet. Seit 2 Monaten sind Sie
in der Kostenstelle Radnabenfertigung (Schicht 1) als Fertigungsmeister eingesetzt. In dieser
Kostenstelle sind 80 Mitarbeiter beschäftigt (Durchschnittsalter 45 Jahre). Außerdem gehören
eine Maschinenpark von 50 Drehmaschinen, sowie diverse Sondermaschinen (Härteanlagen,
Räummaschinen, Montagemaschinen) zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Seit der letzten Betriebsversammlung ist bekannt, dass von der Geschäftsleitung ein neuer
Fertigungsstandort gesucht wird, um eine neue Radnabenfertigung aufzubauen.
SITUATIONSAUFGABE 18
Herr Franz ist einer von 8 Gruppensprechern in der Radnabenfertigung. Er befindet sich in der
Industriemeister-Ausbildung und ist nach erfolgreicher Beendigung der Ausbildung als
Fertigungsmeister in der Schicht 2 eingeplant. In den letzten 3 Monaten haben Sie bemerkt das
Herr Franz mit seinen derzeitigen Aufgaben unterfordert ist.
Welche Möglichkeiten sehen Sie, die Motivation von Herrn Franz durch Mitwirken an
Entscheidungen zu steigern?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.2
Fördern des
Qualitätsbewusstseins
der
Mitarbeiter
9.2.2
Maßnahmen zur
Qualitätsverbesserung
unter
Einbeziehung der
Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Führungskraft angestellt sind, hält derzeit einen Belegschaftsstamm
von 3200 Mitarbeitern. Das Unternehmen befasst sich mit Herstellung von
Fahrwerkskomponenten (Radnaben, Bremsscheiben, Radträer, Schwenklager). Die Arbeitszeit ist
für alle Mitarbeiter in einem festen Schichtsystem verankert. Samstag gehört, im Rahmen des
Schichtsystems, zum Regelarbeitstag und wird nicht besonders vergütet. Seit 2 Monaten sind Sie
in der Kostenstelle Radnabenfertigung (Schicht 1) als Fertigungsmeister eingesetzt. In dieser
Kostenstelle sind 80 Mitarbeiter beschäftigt (Durchschnittsalter 45 Jahre). Außerdem gehören
eine Maschinenpark von 50 Drehmaschinen, sowie diverse Sondermaschinen (Härteanlagen,
Räummaschinen, Montagemaschinen) zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Seit der letzten Betriebsversammlung ist bekannt, dass von der Geschäftsleitung ein neuer
Fertigungsstandort gesucht wird, um eine neue Radnabenfertigung aufzubauen.
SITUATIONSAUFGABE 19
Herr Meier ist in Ihrer Kostenstelle Disponent (Materialbeschaffung). Er sammelt am Monatsende
alle Aufzeichnung (Strichlisten) über den anfallen Materialausschuss ein, addiert die Fehler und
rechnet mit dem Lieferanten ab.
In der Vergangenheit hat es, mit dieser Art der Fehleraufzeichnung und –darstellung, immer
wieder Missverständnisse zwischen Herrn Meier und dem Lieferanten gegeben. Herr Meier ist mit
dieser Art der Fehlerdarstellung nicht mehr einverstanden (die maximal zulässige Fehlerquote von
5% ist erst am Monatsende überprüfbar).
Welche Form der Darstellung können Sie Herrn Meier vorschlagen und welche Vorteile können
sich daraus ergeben?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.2
Fördern des
Qualitätsbewusstseins
der
Mitarbeiter
9.2.2
Maßnahmen zur
Qualitätsverbesserung
unter
Einbeziehung der
Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Führungskraft angestellt sind, hält derzeit einen Belegschaftsstamm
von 3200 Mitarbeitern. Das Unternehmen befasst sich mit Herstellung von
Fahrwerkskomponenten (Radnaben, Bremsscheiben, Radträer, Schwenklager). Die Arbeitszeit ist
für alle Mitarbeiter in einem festen Schichtsystem verankert. Samstag gehört, im Rahmen des
Schichtsystems, zum Regelarbeitstag und wird nicht besonders vergütet. Seit 2 Monaten sind Sie
in der Kostenstelle Radnabenfertigung (Schicht 1) als Fertigungsmeister eingesetzt. In dieser
Kostenstelle sind 80 Mitarbeiter beschäftigt (Durchschnittsalter 45 Jahre). Außerdem gehören
eine Maschinenpark von 50 Drehmaschinen, sowie diverse Sondermaschinen (Härteanlagen,
Räummaschinen, Montagemaschinen) zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Seit der letzten Betriebsversammlung ist bekannt, dass von der Geschäftsleitung ein neuer
Fertigungsstandort gesucht wird, um eine neue Radnabenfertigung aufzubauen.
SITUATIONSAUFGABE 20
Herr Freund ist Maschinenführer in der Schwenklagerfertigung und hat seit sechs Monaten seine
Ausbildung als Maschinenbautechniker abgeschlossen. Seit dieser Zeit haben Sie die wachsende
Unzufriedenheit von Herrn Freud bemerkt.
Welchen Einfluss können Sie auf Herrn Freud nehmen um motivationsfördernd zu wirken?
Unterscheiden Sie zwischen Innerer und Äußerer Motivation.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.2
Fördern des
Qualitätsbewusstseins
der
Mitarbeiter
9.2.1
Mitarbeitereinbeziehung
und
Förderung des
Qualitätsbewusstseins
(Motivation)

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Führungskraft angestellt sind, hält derzeit einen Belegschaftsstamm
von 3200 Mitarbeitern. Das Unternehmen befasst sich mit Herstellung von
Fahrwerkskomponenten (Radnaben, Bremsscheiben, Radträer, Schwenklager). Die Arbeitszeit ist
für alle Mitarbeiter in einem festen Schichtsystem verankert. Samstag gehört, im Rahmen des
Schichtsystems, zum Regelarbeitstag und wird nicht besonders vergütet. Seit 2 Monaten sind Sie
in der Kostenstelle Radnabenfertigung (Schicht 1) als Fertigungsmeister eingesetzt. In dieser
Kostenstelle sind 80 Mitarbeiter beschäftigt (Durchschnittsalter 45 Jahre). Außerdem gehören
eine Maschinenpark von 50 Drehmaschinen, sowie diverse Sondermaschinen (Härteanlagen,
Räummaschinen, Montagemaschinen) zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Seit der letzten Betriebsversammlung ist bekannt, dass von der Geschäftsleitung ein neuer
Fertigungsstandort gesucht wird, um eine neue Radnabenfertigung aufzubauen.
SITUATIONSAUFGABE 21
Im Rahmen einer Prozessauditierung nach VDA 6.3 (Punkt Personal und Qualifikation), wird
ihnen folgende Frage gestellt: „Wie wirken bei Ihnen die Mitarbeiter an Entscheidungen, Projekten
und Problemlösetechniken mit?“
Welche qualitätsverbessernden Maßnahmen unter Einbeziehung Ihrer Mitarbeiten können Sie
dem Auditor nennen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.2
Fördern des
Qualitätsbewusstseins
der
Mitarbeiter
9.2.2
Maßnahmen zur
Qualitätsverbesserung
unter
Einbeziehung der
Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Der Betrieb, in dem Sie als Führungskraft angestellt sind, hält derzeit einen Belegschaftsstamm
von 3200 Mitarbeitern. Das Unternehmen befasst sich mit Herstellung von
Fahrwerkskomponenten (Radnaben, Bremsscheiben, Radträer, Schwenklager). Die Arbeitszeit ist
für alle Mitarbeiter in einem festen Schichtsystem verankert. Samstag gehört, im Rahmen des
Schichtsystems, zum Regelarbeitstag und wird nicht besonders vergütet. Seit 2 Monaten sind Sie
in der Kostenstelle Radnabenfertigung (Schicht 1) als Fertigungsmeister eingesetzt. In dieser
Kostenstelle sind 80 Mitarbeiter beschäftigt (Durchschnittsalter 45 Jahre). Außerdem gehören
eine Maschinenpark von 50 Drehmaschinen, sowie diverse Sondermaschinen (Härteanlagen,
Räummaschinen, Montagemaschinen) zu Ihrem Verantwortungsbereich.
Seit der letzten Betriebsversammlung ist bekannt, dass von der Geschäftsleitung ein neuer
Fertigungsstandort gesucht wird, um eine neue Radnabenfertigung aufzubauen.
SITUATIONSAUFGABE 22
Sie sind beauftragt, zusammen mit anderen Führungskräften, in der Fahrwerksfertigung die
Gruppenarbeit einzuführen. Die Zusammenstellung der Gruppe kann natürlich nicht nach dem
Zufallsprinzip erfolgen, da verschiedene Kompetenzen im Team vorhanden sein müssen.
Welche Kompetenzen sollten das sein? Erkläre Sie diese mit Beispielen und Stichpunkten.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.2
Fördern des
Qualitätsbewusstseins
der
Mitarbeiter
9.2.2
Maßnahmen zur
Qualitätsverbesserung
unter
Einbeziehung der
Mitarbeiter

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 23
Da Sie für die internen Qualitätsschulungen abgestellt wurden, werden Sie vom Fertigungsleiter
aufgefordert, seinen Mitarbeitergruppen in einem kurzen Vortrag (ca. 2 Stunden) die zwei
wesentlichen Hauptgebiete der Statistik aufzeigen.
Erklären Sie in dem Vortrag die beiden Hauptgebiete der Statistik.
Nenne Sie praktische Anwendungsbereiche der Statistik.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.1
Vorteile,
Notwendigkeit und
Grenzen der
Statistik als
spezifische
Methode für
Anwendungsbereiche
im
Qualitätsmanagement

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 24
Die Qualitätsforderungen, die ein Unternehmen an seine Lieferanten und an sich selber stellt,
werden mit Hilfe der Statistik überwacht (Soll- und Ist-Stand).
Statistische Qualitätsmethoden dienen der Aufbereitung von Qualitätsdaten zu
Qualitätsinformationen.
Nennen Sie die wesentlichen Anwendungen statistischer Qualitätsmethoden.
Im Rahmen der Qualitätsverbesserung taucht die Null-Fehler-Forderung auf.
Welche Nachteile kann eine solche Forderung mit sich bringen?
Der Anteil der Fehler wird meist in PPM gemessen. Vervollständigen Sie nachfolgende Tabelle:
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
Anteil fehlerhafter Bauelemente p
% PPM
1,000
0,100
0,010
0,001
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.1
Vorteile,
Notwendigkeit und
Grenzen der
Statistik als
spezifische
Methode für
Anwendungsbereiche
im
Qualitätsmanagement

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
.
SITUATIONSAUFGABE 25
Beim Aufbau einer neuen Fertigungslinie sind Sie im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems
mitverantwortlich.
Welche Möglichkeiten und Einsatzgebiete sehen Sie für die Anwendung statistischer und
systematischer Qualitätsmethoden in der neuen Fertigungslinie.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.2
Einsatz von
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 26
Für eine korrekte und Aussagekräftige Maschinenfähigkeitsuntersuchung müssen für den
Zeitraum der Untersuchung Rahmenbedingungen (soweit für den vorliegenden Fall zutreffend)
eingehalten werden.
Nennen Sie die Rahmenbedingungen die bei der Durchführung einer
Maschinenfähigkeitsuntersuchung einzuhalten sind.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.2
Einsatz von
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 27
Für die flexible Fertigungslinie wurde ein Lastenheft erstellt, in dem für die
Maschinenfähigkeitsuntersuchung Indizes von CM/CMK > 2,0 und Prozessfähigkeitskennwerte
von Cp/CPK >1,33 vereinbart wurden.
Wurden bei dem nachfolgenden Beispiel die Forderungen aus dem Lastenheft bzgl. der
Maschinenfähigkeit erfüllt?
n = 50
x-quer = 129,999mm
s = 0,0021
Nennmaß = 130,000mm
Toloben = +0,050mm
Tolunten = -0,050mm
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.2
Einsatz von
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 28
Bei der Prozessfähigkeit werden im Laufe des Untersuchungszeitraums alle wesentlichen
(systematischen und zufälligen) Einflussgrößen auf den Fertigungsprozess betrachtet. Es ist
darauf zu achten, dass die Zeitpunkte der Stichprobenentnahme so gewählt werden, dass die
Einflussgrößen berücksichtigt werden.
Nennen Sie die Einflussgrößen die bei der PFU mit erfasst werden sollen.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.2
Einsatz von
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 29
Nachdem die meisten Prozesse in der Fertigungslinie als qualitätsfähig nachgewiesen wurden,
müssen diese mit einem geeigneten Qualitätswerkzeug überwacht werden.
Welches Q-Werkzeug würden Sie einsetzen, um einen fähigen und beherrschten Prozess zu
regeln.
Was ist zu beachten, wenn Sie für die Messdatenerfassung die Serienmessmittel verwenden.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.2
Einsatz von
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 30
Für eine umfassende und korrekte Maschinen- und Prozessqualikfikation ist es erforderlich, den
Sachverhalt ausreichend genau mit Hilfe statischer Verfahren modellhaft zu beschreiben.
Zur Prozessmodellbeschreibung wurden Ihnen von der Zylinderkopffertigung Werkstücke
vermessen. Diese Messdaten repräsentieren ein fähiges Messverfahren und, ausreichend große
Stichproben vorausgesetzt, das Verhalten der Maschine bzw. des Prozesses.
Die Abbildungen beschreiben drei unterschiedliche Modelle. Ordnen Sie die Prozessmodelle in
drei Gruppen A, B und C und analysieren Sie, durch welche Merkmale die Modelle
gekennzeichnet sind.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.2
Einsatz von
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 31
In der Fertigung werden alle Werkstücke vor der Auslieferung an den nächsten Kunden (interne
Montage) visuell auf Rohteilfehler (Gasblasen usw.) untersucht. Die möglichen Fehlstellen sind in
einem Fehlerkatalog beschrieben und Fehlerart klassifiziert (A, B, C, D...). Um die Fehlstellen in
eine Rangordnung einzugliedern und daraus Prioritäten bei den Fehlerabstellmaßnahmen zu
erkennen, müssen die Daten visualisiert werden.
Erstellen Sie mit den gesammelten Daten (siehe Tabelle) ein Paretodiagramm
(Summenhäufigkeitsdiagramm).
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
Fehlerart Häufigkeit
A 90 Teile
D 25 Teile
E 20 Teile
B 42 Teile
F 10 Teile
C 36 Teile
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.3
Ausgewählte
Werkzeuge und
Methoden des
Qualitätsmanagements

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 32
Als Führungskraft der Qualitätssicherung müssen Sie auch regelmäßig in Qualitätszirkeln den
aktuellen Qualitätsstand der neuen flexiblen Fertigungslinie darstellen.
Welchen Werkzeugen der Qualitätstechnik, die zur Erfassung und Darstellung einfacher
Vorgänge geeignet sind, können Sie sich bedienen?
Gliedern Sie die Werkzeuge so auf (von 1 bis ...), dass ein sinnvoller Ablauf entsteht.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.3
Ausgewählte
Werkzeuge und
Methoden des
Qualitätsmanagements

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 33
Die Erfahrung hat gezeigt, dass Fehler die im Frühstadium wurden (z.B. Entwicklung
Zylinderkopf) zu einem späteren Zeitpunkt teuer bezahlt werden müssen (mangelnde Qualität,
Taktzeitverluste, erhöhte Werkzeugkosten). Mit keiner Methode lässt sich in die
Fehlervorbeugung besser investieren als mit FMEA. Sie sind im SE-Team vertreten und sollen
eine FMEA durchführen.
Welche FMEA würden Sie in dieser Entwicklungsphase durchführen?
Welche Anwendungsgebiete kennen Sie noch?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.3
Ausgewählte
Werkzeuge und
Methoden des
Qualitätsmanagements

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 34
In der Fertigungslinie steigt in den letzten Monaten der Arbeitsausschuss stark an. Sie wurden
vom Fertigungsleiter aufgefordert eine FMEA durchzuführen, um dem Problem auf den Grund zu
gehen.
Nach welcher Reihenfolge bzw. mit welchen Schritten würden Sie bei der Durchführung der
FMEA vorgehen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.3
Ausgewählte
Werkzeuge und
Methoden des
Qualitätsmanagements

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 35
Bei der Durchführung einer FMEA wird in der Stufe zwei nach der Bedeutung der potentiellen
Folgen eines Fehlers gefragt und schließlich die Frage nach der Wahrscheinlichkeit der
Entdeckung eines potentiellen Fehlers gestellt.
Bewertet wird zwischen den Zahlen 1-10.
Risikoabschätzung
Bewertungsziffer Erläuterung
2 – 3
4 – 6
7 – 8
9 – 10
Bedeutung (Auswirkung aus Sicht des Kunden)
Bewertungsziffer Erläuterung
1
2 – 3
4 – 6
7 – 8
9 – 10
Entdeckbarkeit (Vor Auslieferung an den Kunden)
Bewertungsziffer Erläuterung
1
2 – 5
6 – 8
9
10
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.3
Ausgewählte
Werkzeuge und
Methoden des
Qualitätsmanagements

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 36
Vor dem Hintergrund, bereits bei Serienanlauf fertigungsgerechte Produkte in die Fertigung
gelangen zu lassen, ist es notwendig vor Serienbeginn (Entwicklungsphase) Konstruktions- und
Produktalternativen durch Versuche zu erproben.
Dabei müssen in praktischen Versuchen die Auswirkungen veränderter Parameter untersucht und
bewertet werden.
Eine wirkungsvolle Methode der statistischen Versuchsplanung ist „Design of Experiments“ (DoE).
Nennen Sie die allgemeinen Ziele der statistischen Versuchsplanung.
Welche Probleme können sich bei der praktischen Realisierung und bei der Interpretation der
Ergebnisse ergeben?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.3
Ausgewählte
Werkzeuge und
Methoden des
Qualitätsmanagements

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 37
Für die Beurteilung von Fertigungseinrichtungen, Maschinen und Prozessen, sind statistische
Verfahren heranzuziehen. Die Eignung wird anhand der Fähigkeit dargestellt.
Welche Schritte müssen Sie bei der Durchführung einer MFU oder PFU einleiten?
Stellen Sie den Ablauf der einzelnen Schritte (logischer Ablauf) in einem Flussdiagramm dar.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.2
Einsatz von
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 38
Für die Beurteilung von neuen Fertigungseinrichtungen (Maschinen und Prozesse) sind
statistische Verfahren notwendig.
Nach dem Aufbau der neuen Fertigungsstraße, sind Sie verantwortlich für die richtige
Vorgehensweise der Prozessanalyse vor und nach Serienanlauf.
Zeigen Sie die einzelnen Schritte der Fähigkeitsnachweise auf und erklären Sie die
Randbedingungen der einzelnen Fähigkeitsnachweise.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.2
Einsatz von
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 39
Während einer internen Mitarbeiterschulung, in der Sie das Thema Prozessfähigkeit erklären,
werden Sie gefragt, welche Faktoren die Qualität positiv oder auch negativ beeinflussen können.
Zeigen Sie den Mitarbeitern die Faktoren, die qualitätsbeeinflussend wirken, in einem Ursache-
Wirkungs-Diagramm (Fishbone) auf.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.2
Einsatz von
statistischen
Methoden

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 40
Für die Festlegung der Prüfmerkmale in der neuen Zylinderkopffertigung wurde ein Prüfplanteam
(Fachgruppe) zusammengestellt, um die Qualitätsmerkmale für den Prüfplan zu erarbeiten.
Das Prüfplanteam muss bei der Festlegung zwischen zwei Merkmalsarten unterscheiden
(qualitativ und quantitativ).
Stellen Sie die beiden Merkmalsgruppen (inklusive Untergruppen) in einem einfachen Diagramm
dar.
Erläutern Sie die Merkmalsarten und nennen Sie praktische Beispiele.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.4
Verteilung
qualitativer und
quantitativer
Merkmale und
deren Interpretation

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 41
Im Lastenheft ist für die neue Fertigungslinie, für jede Arbeitsfolge, die Durchführung einer
Maschinenfähigkeitsuntersuchung festgeschrieben worden.
Sie sind für die Durchführung und die Berechnung bzw. Auswertung der ermittelten Daten
verantwortlich. Um die Qualitätskennzahl richtig zu ermitteln, ist es notwendig, das vorliegende
Verteilungsmodell zu bestimmen.
Anhand welcher Kriterien können Sie eine Normalverteilung erkennen?
Erklären Sie den Unterschied zwischen folgenden Zeichen:
x-quer, µ, Sigma und s
Welche Verteilungsmodelle kennen Sie noch?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.4
Verteilung
qualitativer und
quantitativer
Merkmale und
deren Interpretation

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie beschäftigt sind, liefert komplette Motoren (R4, V6) an einen
großen Automobilhersteller im Süddeutschen Raum. Drei Produktionsstätten befinden sich im
Ausland.
In Deutschland arbeiten 1800 Personen in zwei Produktionsstätten, deren Hauptaufgabe es ist,
die mechanischen Teile (Zylinderköpfe, Zylinderkurbelgehäuse, Kurbelwellen, Nockenwellen) für
die R4- und V6-Motoren herzustellen.
Für die neue Generation von Motoren muss ein komplett neuer Zylinderkopf gefertigt werden, der
auf den vorhandenen Transferlinien aus technischen Gründen nicht mehr eingerüstet werden
kann. Die Firmenleitung hat sich deshalb entschlossen, eine neue flexible Fertigungslinie
(Bearbeitungszentren) aufzubauen.
Sie sind als Führungskraft in der Qualitätssicherung seit zwei Jahren im Qualitätsmanagement
angestellt und sind für die Betreuung der neuen Fertigungslinie zuständig. Zusätzlich gehört es zu
Ihren Aufgaben die internen Qualitätsschulungen für die Mitarbeitergruppen der neuen
Fertigungslinie durchzuführen.
SITUATIONSAUFGABE 42
Um die Qualität der Zulieferteile für den Zylinderkopf (z.B. Stehbolzen für Lagerdeckel)
abzusichern, wurde mit dem Lieferanten ein AQL 1,0 (Prüfschärfe) vereinbart. Die Zulieferung
beträgt N = 1000 Teile die sich in der Kiste befinden.
Entnehmen Sie aus der DIN-Tabelle (Stichprobenplan, Anlage 1) mit Hilfe von AQL 1,0 und
N=1000 die n-c-Relation.
Kann dieses Los bei zwei Fehlerhaften Einheiten (Teilen) angenommen werden?
Als Abnehmer der Teile wird Sie jedoch schon interessieren, wie viele Fehler in der Kiste noch
sein könnte. Nehmen Sie die Tabelle (Anlage 2) mit der Aussagewahrscheinlichkeit von 95% zu
Hilfe.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.3
Anwenden von
Methoden zur
Sicherung und
Verbesserung der
Qualität,
insbesondere der
Produktqualität
und Kundenzufriedenheit
9.3.4
Verteilung
qualitativer und
quantitativer
Merkmale und
deren Interpretation

Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATIONSAUFGABE 42 – Anlage 1
AQL
25,0
N/2-1
3-2
5-3
8-5
13-7
20-10
32-14
50-21
50-21
50-21
50-21
50-21
50-21
50-21
50-21
AQL
15,0
N/3-1
3-1
5-2
8-3
13-5
20-7
32-10
50-14
80-21
80-21
80-21
80-21
80-21
80-21
80-21
AQL
10,0
N/5-1
5-1
5-1
8-2
13-3
20-5
32-7
50-10
80-14
125-21
125-21
125-21
125-21
125-21
125-21
AQL
6,50
N/0-2
2-0
8-1
8-1
13-2
20-3
32-5
50-7
80-10
125-14
200-21
200-21
200-21
200-21
200-21
AQL
4,00
N/0-3
3-0
3-0
13-1
13-1
20-2
32-3
50-5
80-7
125-10
200-14
315-21
315-21
315-21
315-21
AQL
2,50
N/0-5
5-0
5-0
5-0
20-1
20-1
32-2
50-3
80-5
125-7
200-10
315-14
500-21
500-21
500-21
AQL
1,50
N
8-0
8-0
8-0
8-0
32-1
32-1
50-2
80-3
125-5
200-7
315-10
500-14
800-21
800-21
AQL
1,00
N
N/13-0
13-0
13-0
13-0
13-0
50-1
50-1
80-2
125-3
200-5
315-7
500-10
800-14
1250-21
AQL
0,65
N
N
N/20-0
20-0
20-0
20-0
20-0
80-1
80-1
125-2
200-3
315-5
500-7
800-10
1250-14
AQL
0,40
N
N
N
N/32-0
32-0
32-0
32-0
32-0
125-1
125-1
200-2
315-3
500-5
800-7
1250-10
AQL
0,25
N
N
N
N
50-0
50-0
50-0
50-0
50-5
200-1
200-1
315-2
500-3
800-5
1250-7
AQL
0,15
N
N
N
N
N/80-0
80-0
80-0
80-0
80-0
80-0
315-1
315-1
500-2
800-3
1250-5
AQL
0,10
N
N
N
N
N
N/125-0
125-0
125-0
125-0
125-0
125-0
315-1
315-1
800-2
1250-3
Einfach-Stichprobenpläne für normale Beurteilung – Prüfniveau II (Auszug aus DIN 40 080)
N
2-8
9-15
16-25
26-50
51-90
91-150
151-280
281-500
501-1200
1201-3200
3201-10000
10001-35000
35001-150000
150001-500000
>500000

Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATIONSAUFGABE 42 – Anlage 2
1,8
2,6
3,6
4,3
5,0
5,8
6,5
7,1
7,8
8,4
9,0
9,7
10,3
10,9
11,5
12,1
12,7
13,3
13,9
14,5
15,0
15,6
16,2
16,8
17,4
17,9
18,5
19,1
19,6
20,2
20 7
200
0,0
0,0
0,1
0,3
0,6
0,8
1,1
1,4
1,7
2,1
2,4
2,8
3,1
3,5
3,9
4,3
4,6
5,0
5,4
5,8
6,2
6,6
7,0
7,4
7,8
8,3
8,7
9,1
9,5
9,9
10 4
4,5
6,8
8,8
10,6
12,4
14,1
15,7
17,3
18,9
20,4
21,9
23,4
24,9
26,3
27,7
29,2
30,6
32,0
33,4
34,7
36,1
37,4
38,8
40,1
41,4
42,7
44,0
45,3
46,6
47,8
49 1
125
0,0
0,0
0,2
0,5
0,9
1,3
1,5
2,3
2,8
3,3
3,9
4,5
5,1
5,7
6,2
6,8
7,5
8,1
8,7
9,4
10,0
10,7
11,3
12,0
12,7
13,4
14,1
14,7
15,4
16,1
16 8
4,5
6,8
8,8
10,6
12,4
14,1
15,7
17,3
18,9
20,4
21,9
23,4
24,9
26,3
27,7
29,2
30,6
32,0
33,4
34,7
36,1
37,4
38,8
40,1
41,4
42,7
44,0
45,3
46,6
47,8
49 1
80
0,0
0,0
0,3
0,8
1,4
2,1
2,8
3,6
4,4
5,3
6,1
7,0
8,0
8,9
9,9
10,9
11,8
12,8
13,9
14,9
15,9
17,0
18,0
19,1
20,2
21,3
22,4
23,5
24,6
25,7
26 9
7,1
10,7
13,7
16,6
19,2
21,8
24,3
26,7
29,1
31,4
33,7
36,0
38,2
40,3
42,5
44,6
46,7
48,8
50,8
52,8
54,8
56,8
58,8
60,7
62,6
64,5
66,4
68,2
70,0
71,8
73 6
50
0,0
0,0
0,5
1,3
2,2
3,3
4,5
5,8
7,2
8,6
10,0
11,5
13,1
14,6
16,2
17,9
19,5
21,2
22,9
24,7
26,4
28,2
30,0
31,8
33,6
35,5
37,4
39,3
41,2
43,2
45 2
10,9
16,2
20,8
25,0
29,0
32,8
36,4
40,0
43,4
46,8
50,1
53,3
56,4
59,4
62,4
65,3
68,2
70,9
73,7
76,3
78,9
81,4
83,9
86,3
88,5
90,7
92,8
94,7
96,5
98,0
99 2
32
0,0
0,1
0,8
2,0
3,5
5,3
7,2
9,3
11,5
13,7
16,1
18,6
21,1
23,7
26,3
29,1
31,8
34,7
37,6
40,6
43,6
46,7
49,9
53,2
56,6
60,0
63,6
67,2
71,0
75,0
79 2
16,8
24,9
31,7
37,9
43,7
49,1
54,3
59,2
63,9
68,5
72,8
76,9
80,9
84,6
88,1
91,3
94,3
96,8
98,8
99,9
100
20
0,0
0,1
1,2
3,2
5,7
8,7
11,9
15,4
19,1
23,1
27,2
31,5
36,1
40,8
45,7
50,9
56,3
62,1
68,3
75,1
83,2
24,7
36,0
45,4
53,8
61,5
68,4
74,9
80,9
86,1
90,9
95,0
98,1
99,8
100
13
0,0
0,2
1,9
5,0
9,1
13,9
19,2
25,1
31,6
38,5
46,2
54,6
64,0
75,3
37,1
52,6
65,1
75,5
84,3
91,5
96,8
99,7
100
8
0,0
0,3
3,2
8,5
15,7
24,5
34,9
47,4
63,0
Vertrauensbereich für den Fehleranteil (nach Clopper/Pearson)
(untere und obere Vertrauensgrenze; Angaben in %; Aussagewahrscheinlichkeit 95 5)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
n
i

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie als Meister/in angestellt sind, produziert Fahrzeugkomponenten für
eine bekannte Automobilfirma.
In Ihrem Meisterbereich werden Fußhebelwerke hergestellt. Neben der bereits bestehenden
Serienfertigung, soll eine Sonderfertigung aufgebaut werden, um auf die besonderen
Kundenwünsche schneller reagieren zu können.
Sie als Meister mit sehr viel Erfahrung im Bereich Fußhebelwerke, wurden für das kontinuierliche
Umsetzen der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken freigestellt.
SITUATIONSAUFGABE 43
Die Vorgaben der Qualitätsziele wurden von der Unternehmensleitung im
Qualitätsmanagementhandbuch festgeschrieben. Sie sollten als Prozessverantwortlicher die
Qualitätsziele kennen und umsetzen.
Nennen Sie die Qualitätsziele die als Erfolgsfaktoren gelten.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.4
Kontinuierliches
Umsetzen der
Qualitätsmanagementziele
durch
Planen, Sichern
und Lenken von
qualitätswirksamen
Maßnahmen
9.4.1
Qualitätsmanagementziele
als
Vorgaben und
Maßnahmen zur
Qualitätsverbesserung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie als Meister/in angestellt sind, produziert Fahrzeugkomponenten für
eine bekannte Automobilfirma.
In Ihrem Meisterbereich werden Fußhebelwerke hergestellt. Neben der bereits bestehenden
Serienfertigung, soll eine Sonderfertigung aufgebaut werden, um auf die besonderen
Kundenwünsche schneller reagieren zu können.
Sie als Meister mit sehr viel Erfahrung im Bereich Fußhebelwerke, wurden für das kontinuierliche
Umsetzen der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken freigestellt.
SITUATIONSAUFGABE 44
Die Erfüllung der Aufgaben und Zielsetzung erfolgt in Prozessen, deshalb ist es notwendig, eine
Geschäftsprozessqualitätsplanung durchzuführen.
Nennen Sie Qualitätsmerkmale, die bei der Produktqualitätsplanung und bei der
Fertigungsprozessqualitätsplanung im Rahmen eines SE-Prozesses mit einfließen sollten.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.4
Kontinuierliches
Umsetzen der
Qualitätsmanagementziele
durch
Planen, Sichern
und Lenken von
qualitätswirksamen
Maßnahmen
9.4.1
Qualitätsmanagementziele
als
Vorgaben und
Maßnahmen zur
Qualitätsverbesserung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie als Meister/in angestellt sind, produziert Fahrzeugkomponenten für
eine bekannte Automobilfirma.
In Ihrem Meisterbereich werden Fußhebelwerke hergestellt. Neben der bereits bestehenden
Serienfertigung, soll eine Sonderfertigung aufgebaut werden, um auf die besonderen
Kundenwünsche schneller reagieren zu können.
Sie als Meister mit sehr viel Erfahrung im Bereich Fußhebelwerke, wurden für das kontinuierliche
Umsetzen der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken freigestellt.
SITUATIONSAUFGABE 45
Für die Erstellung der neuen Sonderfertigung im Fachbereich Fußhebelwerke, muss eine
Qualitätsplanung durchgeführt werden. Sie, als verantwortliche/r Meister/in, sollen die wichtigsten
Elemente der Q-Planung in einem kurzen Vortrag zusammenfassen.
Wie lauten die vier wichtigsten Elemente der Qualitätsplanung?
Erklären Sie die einzelnen Elemente anhand von Beispielen.
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.4
Kontinuierliches
Umsetzen der
Qualitätsmanagementziele
durch
Planen, Sichern
und Lenken von
qualitätswirksamen
Maßnahmen
9.4.2
Planung von
qualitätsbezogener
Datenerhebung und
–verarbeitung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie als Meister/in angestellt sind, produziert Fahrzeugkomponenten für
eine bekannte Automobilfirma.
In Ihrem Meisterbereich werden Fußhebelwerke hergestellt. Neben der bereits bestehenden
Serienfertigung, soll eine Sonderfertigung aufgebaut werden, um auf die besonderen
Kundenwünsche schneller reagieren zu können.
Sie als Meister mit sehr viel Erfahrung im Bereich Fußhebelwerke, wurden für das kontinuierliche
Umsetzen der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken freigestellt.
SITUATIONSAUFGABE 46
Für die Qualitätsplanung wurde eine SE-Gruppe einberufen, die sich derzeit mit der Definition der
Qualitätsmerkmale beschäftigt. Da die Qualitätsmerkmale (kritische Merkmale) die Funktion der
Fußhebelwerke maßgeblich beeinflussen, müssen diese Merkmale bestimmt sein.
Wie bestimmen Sie die Qualitätsmerkmale an einem neuen Produkt?
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9.4
Kontinuierliches
Umsetzen der
Qualitätsmanagementziele
durch
Planen, Sichern
und Lenken von
qualitätswirksamen
Maßnahmen
9.4.2
Planung von
qualitätsbezogener
Datenerhebung und
–verarbeitung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie als Meister/in angestellt sind, produziert Fahrzeugkomponenten für
eine bekannte Automobilfirma.
In Ihrem Meisterbereich werden Fußhebelwerke hergestellt. Neben der bereits bestehenden
Serienfertigung, soll eine Sonderfertigung aufgebaut werden, um auf die besonderen
Kundenwünsche schneller reagieren zu können.
Sie als Meister mit sehr viel Erfahrung im Bereich Fußhebelwerke, wurden für das kontinuierliche
Umsetzen der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken freigestellt.
SITUATIONSAUFGABE 47
Für den neuen Fertigungsbereich werden neue Bearbeitungsmaschinen angeschafft.
Im Rahmen einer vernünftigen Qualitätsplanung, müssen alle relevanten Themen in einem
Lastenheft zusammengefasst werden.
Nennen Sie Vorgabethemen, die im Lastenheft festgeschrieben sind.
Qualifizierung Ingolstadt
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9.4
Kontinuierliches
Umsetzen der
Qualitätsmanagementziele
durch
Planen, Sichern
und Lenken von
qualitätswirksamen
Maßnahmen
9.4.2
Planung von
qualitätsbezogener
Datenerhebung und
–verarbeitung

INDUSTRIEMEISTER METALL
Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie als Meister/in angestellt sind, produziert Fahrzeugkomponenten für
eine bekannte Automobilfirma.
In Ihrem Meisterbereich werden Fußhebelwerke hergestellt. Neben der bereits bestehenden
Serienfertigung, soll eine Sonderfertigung aufgebaut werden, um auf die besonderen
Kundenwünsche schneller reagieren zu können.
Sie als Meister mit sehr viel Erfahrung im Bereich Fußhebelwerke, wurden für das kontinuierliche
Umsetzen der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken freigestellt.
SITUATIONSAUFGABE 48
In einer Qualitätsplanung werden die zu erreichenden Ziele für die Serienfertigung festgelegt. Die
Qualitätslenkung dient der Umsetzung der Qualitätsplanung. Bei der Qualitätsplanung
unterscheidet man zwischen unmittelbarer und mittelbarer Qualitätslenkung.
Nennen Sie Beispiele zur mittelbaren und unmittelbaren Qualitätslenkung.
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9.4
Kontinuierliches
Umsetzen der
Qualitätsmanagementziele
durch
Planen, Sichern
und Lenken von
qualitätswirksamen
Maßnahmen
9.4.3
Grundbegriffe und
Abläufe der
Qualitätslenkung

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Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie als Meister/in angestellt sind, produziert Fahrzeugkomponenten für
eine bekannte Automobilfirma.
In Ihrem Meisterbereich werden Fußhebelwerke hergestellt. Neben der bereits bestehenden
Serienfertigung, soll eine Sonderfertigung aufgebaut werden, um auf die besonderen
Kundenwünsche schneller reagieren zu können.
Sie als Meister mit sehr viel Erfahrung im Bereich Fußhebelwerke, wurden für das kontinuierliche
Umsetzen der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken freigestellt.
SITUATIONSAUFGABE 49
Für den neuen Fertigungsbereich (Fußhebelwerke) müssen auch Mitarbeiter neu eingestellt
werden. Da es sich bei dem neuen Fertigungsbereich um eine Sonderfertigung handelt, muss bei
der Qualifikation der Mitarbeiter besonders auf spezieller Ausbildung geachtet werden.
Was verstehen Sie unter Grundqualifikation und was verstehen Sie unter spezieller Qualifikation?
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Kontinuierliches
Umsetzen der
Qualitätsmanagementziele
durch
Planen, Sichern
und Lenken von
qualitätswirksamen
Maßnahmen
9.4.4
Sichern der
Qualitätsmanagementziele
durch
Qualifizierung der
Mitarbeiter

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Qualitätsmanagement
Situationsaufgaben
SITUATION
Das Unternehmen, in dem Sie als Meister/in angestellt sind, produziert Fahrzeugkomponenten für
eine bekannte Automobilfirma.
In Ihrem Meisterbereich werden Fußhebelwerke hergestellt. Neben der bereits bestehenden
Serienfertigung, soll eine Sonderfertigung aufgebaut werden, um auf die besonderen
Kundenwünsche schneller reagieren zu können.
Sie als Meister mit sehr viel Erfahrung im Bereich Fußhebelwerke, wurden für das kontinuierliche
Umsetzen der Qualitätsmanagementziele durch Planen, Sichern und Lenken freigestellt.
SITUATIONSAUFGABE 50
Als verantwortlicher Meister/in sind Sie für die Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter
verantwortlich. Sie möchten zwei Mitarbeiter speziell im Qualitätsmanagement einsetzen. Nun
müssen Sie ein Anforderungsprofil und daraus entstehend eine Schulungsmatrix für die beiden
Mitarbeiter erstellen.
Welche Schulungsmaßnahmen sollten diese beiden Mitarbeiter durchlaufen?
Qualifizierung Ingolstadt
P. Popp / K. Weigl
9.4
Kontinuierliches
Umsetzen der
Qualitätsmanagementziele
durch
Planen, Sichern
und Lenken von
qualitätswirksamen
Maßnahmen
9.4.4
Sichern der
Qualitätsmanagementziele
durch
Qualifizierung der
Mitarbeiter

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Qualitätsmanagement
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