Zukunftsmarkt Senioren - Nord-Handwerk

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Thema des monaTs Raus aus der Bandagen-Ecke „Die Branche muss sich ganz neu aufstellen“ Alle drängen auf den Seniorenmarkt. Das Sanitätshaus „Schütt und Jahn“ ist seit fast 20 Jahren mittendrin. Daneben nimmt das Unternehmen konsequent die jüngere Kundschaft ins Visier. Sein Angebot ist Gesundheit und Mobilität für alle Altersgruppen. „Im Prinzip läuft die demographische Entwicklung auf uns zu. Voraussetzung ist allerdings, dass wir sie nicht verschlafen“, sagt Reinhard Jahn. Der Orthopädietechnikermeister ist Geschäftsführer und Mitgesellschafter des Sanitätshauses „Schütt und Jahn“ in Handewitt/ Weding vor den Toren Flensburgs. Wie für alle Gesundheitshandwerke ist auch für die Orthopädietechnik und ihre klassische Betriebsform „Sanitätshaus“ der Markt kräftig in Bewegung. Einerseits erhöhen neue Akteure – die Industrie, Bau- und Supermärkte, aber auch andere Gewerke – den Wettbewerbsdruck. Andererseits dünnt die Politik den Leistungsumfang der gesetzlichen Krankenkassen bei der Hilfsmittelversorgung schrittweise aus. Hinzu kommt ein eher verstaubtes Image, das dem Sanitätshaus noch immer 12 nordhandwerk März 2009 anhaftet. Als „Bandagensanitätshaus“ steht es in der öffentlichen Wahrnehmung für Alter, Krankheit, Behinderung. Lebensqualität und Mobilität Wenn Reinhard Jahn über seine Arbeit erzählt, spricht er nicht von Alter und Behinderung, sondern von Gesundheit: „Die Erhaltung und Verbesserung von Lebensqualität und Mobilität sind unsere Themen.“ Schon als er mit einem Kollegen 1990 das Unternehmen gründete, sei ihnen klar gewesen, dass man sich anders präsentieren wollte. Die Branche insgesamt müsse sich ganz neu aufstellen. Der Erfolg gab ihnen Recht. Schütt und Jahn zählt heute mit seinen vier Leistungsbereichen Sanitätshaus, Reha- und Medizintechnik, Orthopädietechnik, Homecare zu den Top Ten der Branche in Schleswig- Schulungen und Seminare für Fachpublikum sind zentraler Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit. Reinhard Jahn (re.) im Gespräch mit Orthopädietechnikermeister Falk Lohmann. Holstein. Am Stammsitz und in den drei Filialen sind 80 Mitarbeiter beschäftigt, darunter zehn gewerbliche und kaufmännische Azubis. „Es gab einmal wirklich goldene Zeiten. Heute muss man um jeden Kunden kämpfen“, betont Reinhard Jahn. Vor allem im noch vergleichsweise kleinen Privatmarkt. Die meisten Menschen, auch die über 50-Jährigen, seien sehr aufgeschlossen und bereit, für ihre Gesundheit Geld auszugeben, wenn man sie fair anspreche und qualifiziert berate. Die anspruchsvolle Aufgabe bestehe darin, so Jahn, die Kunden wirklich kennenzulernen. „Wir müssen ihre individuellen Probleme verstehen und darauf mit dem richtigen Produkt, der richtigen Dienstleistung antworten. Das schafft Vertrauen und feste Bindung.“ Aktiv am Privatmarkt Ein Hebel, den Gesundheitsmarkt nach vorn zu bringen, ist für Schütt und Jahn die professionelle Öffentlichkeitsarbeit. Sie reicht von einem breitgefächerten Seminarprogramm für Physiotherapeuten oder im Pflegedienst Beschäftigte etwa über Messeauftritte und die im eigenen Haus ausgerichtete Gesundheits- und Reha-Messe bis hin zu Diskussionsveranstaltungen. Sogar Gesundheitsministerin Gitta Trauernicht hat bei Schütt und Jahn schon auf dem Podium gesessen. „Wir kennen da keine Berührungsängste“, sagt Jahn. Auch auf dem Husumer Markt hat das Unternehmen gestanden, ebenso auf einer Baufachmesse Fahrräder und Scooter vorgestellt. „Was nützt ein hervorragendes Angebot, wenn niemand davon weiß“, fragt Reinhard Jahn. Und lacht.
Thema des monaTs Auf einer Ausstellungsfläche von rund 400 m² wird das von Wolfgang Raddatz initiierte Wohnraum- beratungszentrum die vielfältigen Möglichkeiten des barrierefreien Bauens präsentieren. Voneinander lernen, gemeinsam handeln Wolfgang Raddatz setzt auf Kooperation und Vernetzung. Nach dem erfolgreichen Aufbau des Norddeutschen Handwerkerrings (NDHR) hat der Reinfelder Zimmermeister die Gründung einer Wohnraumberatungsstelle für barrierefreies Bauen initiiert. Der Seniorenmarkt bietet vor allem für die Baugewerke ein riesiges Potenzial. Dessen ist sich Wolfgang Raddatz sicher. Vor neun Jahren, in einer für die gesamte Bauwirtschaft denkbar schwierigen Phase, wagte der Reinfelder Zimmermeister mit der Gründung der „Holz- und Dachbau GmbH Raddatz Reinfeld“ den Schritt in die Selbstständigkeit. Seither ist das „barrierefreie Bauen“ eines seiner zentralen Themen. „Die Generation 50 plus wird als Konsumentengruppe viel zu wenig berücksichtigt“, sagt Raddatz. Sehr früh hat er erkannt, dass für die Erschließung des Seniorenmarktes die Kooperation mit anderen Handwerksbetrieben eine erfolgverspre- 14 nordhandwerk März 2009 chende Strategie ist. „Best Ager“, sagt er, „sind anspruchsvolle Konsumenten. Sie erwarten Topqualität, eine sehr tiefe Servicequalität und eine zielgruppengenaue Ansprache.“ So initiierte Raddatz 2004 die Gründung des „Norddeutschen Handwerkerrings“ (NDHR). Mit drei Betrieben ging es an den Start. Heute umfasst der Zusammenschluss 18 Firmen aus 14 Gewerken mit 120 Mitarbeitern. Kompetenzen bündeln „Durch die Bündelung der Kräfte können wir höchste Kompetenz in allen Bereichen rund ums Bauen, Renovieren, Modernisieren garantieren“, unterstreicht Raddatz. Foto: Meyer-Lüttge Und was vor allem für ältere Kunden sehr wichtig ist: Die gesamte Dienstleistungspalette gibts aus einer Hand. Der Auftraggeber hat nur einen Ansprechpartner, der zudem die Arbeit aller am Projekt beteiligten Gewerke koordiniert und für zügige Umsetzung sorgt. Als besonderen Service unterstützt der Handwerkerring seine Kunden bei den im Zusammenhang mit dem Auftrag stehenden Behördengängen, erledigt den Schriftverkehr und informiert über die individuellen Fördermöglichkeiten. Informieren, qualifizieren Raddatz jüngstes „Kind“ ist der Aufbau des gemeinnützigen Vereins „Kompetenzzentrum innovatives Planen, Bauen & Wohnen für alle Generationen“. In diesen Tagen wird die Eintragung ins Vereinsregister erfolgen. Das Kompetenzzentrum versteht sich als Wohnraumberatungsstelle zum Thema „barrierefreies Bauen“. Es soll vom Konzept her einerseits ein weitverzweigtes und offenes Netzwerk sein, das alle relevanten Akteure miteinander verbindet – vom Handwerkerbetrieb über die Fachverbände und Kammern, die Kranken- und Pflegekassen, die Berufsgenossenschaften bis hin zu den Mitarbeitern von Pflegediensten oder Beratungsstellen für Senioren und Menschen mit Behinderungen. Andererseits soll das Kompetenzzentrum ein Ort der Fortbildung und Information sein für Handwerker und interessierte Kunden. „Die vielfältigen Möglichkeiten des barrierefreien Bauens sind weitgehend unbekannt, die Anforderungen und der Qualifizierungsbedarf erheblich. Hierauf wollen wir mit der Wohnraumberatungsstelle reagieren“, sagt Wolfgang Raddatz. Die Holz- und Dachbau Raddatz GmbH ist für ihre zukunftsweisende Arbeit mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet worden. Unter anderem erhielt sie 2004 als bester Handwerksbetrieb in Schleswig- Holstein den „VR-Förderpreis“ und 2006 den „Großen Preis des Mittelstandes“ der Oskar-Patzelt-Stiftung.
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