Zukunftsmarkt Senioren - Nord-Handwerk
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Thema des monaTs<br />
Raus aus der Bandagen-Ecke<br />
„Die Branche muss sich<br />
ganz neu aufstellen“<br />
Alle drängen auf den <strong>Senioren</strong>markt. Das Sanitätshaus „Schütt<br />
und Jahn“ ist seit fast 20 Jahren mittendrin. Daneben nimmt das<br />
Unternehmen konsequent die jüngere Kundschaft ins Visier.<br />
Sein Angebot ist Gesundheit und Mobilität für alle Altersgruppen.<br />
„Im Prinzip läuft die demographische<br />
Entwicklung auf uns zu.<br />
Voraussetzung ist allerdings, dass wir sie<br />
nicht verschlafen“, sagt Reinhard Jahn. Der<br />
Orthopädietechnikermeister ist Geschäftsführer<br />
und Mitgesellschafter des Sanitätshauses<br />
„Schütt und Jahn“ in Handewitt/<br />
Weding vor den Toren Flensburgs.<br />
Wie für alle Gesundheitshandwerke ist<br />
auch für die Orthopädietechnik und ihre<br />
klassische Betriebsform „Sanitätshaus“<br />
der Markt kräftig in Bewegung. Einerseits<br />
erhöhen neue Akteure – die Industrie,<br />
Bau- und Supermärkte, aber auch andere<br />
Gewerke – den Wettbewerbsdruck. Andererseits<br />
dünnt die Politik den Leistungsumfang<br />
der gesetzlichen Krankenkassen<br />
bei der Hilfsmittelversorgung schrittweise<br />
aus. Hinzu kommt ein eher verstaubtes<br />
Image, das dem Sanitätshaus noch immer<br />
12 nordhandwerk März 2009<br />
anhaftet. Als „Bandagensanitätshaus“ steht<br />
es in der öffentlichen Wahrnehmung für<br />
Alter, Krankheit, Behinderung.<br />
Lebensqualität und Mobilität<br />
Wenn Reinhard Jahn über seine Arbeit<br />
erzählt, spricht er nicht von Alter und<br />
Behinderung, sondern von Gesundheit:<br />
„Die Erhaltung und Verbesserung von<br />
Lebensqualität und Mobilität sind unsere<br />
Themen.“ Schon als er mit einem Kollegen<br />
1990 das Unternehmen gründete, sei<br />
ihnen klar gewesen, dass man sich anders<br />
präsentieren wollte. Die Branche insgesamt<br />
müsse sich ganz neu aufstellen. Der Erfolg<br />
gab ihnen Recht. Schütt und Jahn zählt<br />
heute mit seinen vier Leistungsbereichen<br />
Sanitätshaus, Reha- und Medizintechnik,<br />
Orthopädietechnik, Homecare zu<br />
den Top Ten der Branche in Schleswig-<br />
Schulungen und Seminare für Fachpublikum sind zentraler Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit.<br />
Reinhard Jahn (re.) im Gespräch mit Orthopädietechnikermeister<br />
Falk Lohmann.<br />
Holstein. Am Stammsitz und in den drei<br />
Filialen sind 80 Mitarbeiter beschäftigt,<br />
darunter zehn gewerbliche und kaufmännische<br />
Azubis.<br />
„Es gab einmal wirklich goldene Zeiten.<br />
Heute muss man um jeden Kunden kämpfen“,<br />
betont Reinhard Jahn. Vor allem im<br />
noch vergleichsweise kleinen Privatmarkt.<br />
Die meisten Menschen, auch die<br />
über 50-Jährigen, seien sehr aufgeschlossen<br />
und bereit, für ihre Gesundheit Geld<br />
auszugeben, wenn man sie fair anspreche<br />
und qualifiziert berate. Die anspruchsvolle<br />
Aufgabe bestehe darin, so Jahn, die Kunden<br />
wirklich kennenzulernen. „Wir müssen<br />
ihre individuellen Probleme verstehen und<br />
darauf mit dem richtigen Produkt, der<br />
richtigen Dienstleistung antworten. Das<br />
schafft Vertrauen und feste Bindung.“<br />
Aktiv am Privatmarkt<br />
Ein Hebel, den Gesundheitsmarkt nach<br />
vorn zu bringen, ist für Schütt und Jahn<br />
die professionelle Öffentlichkeitsarbeit.<br />
Sie reicht von einem breitgefächerten Seminarprogramm<br />
für Physiotherapeuten<br />
oder im Pflegedienst Beschäftigte etwa<br />
über Messeauftritte und die im eigenen<br />
Haus ausgerichtete Gesundheits- und<br />
Reha-Messe bis hin zu Diskussionsveranstaltungen.<br />
Sogar Gesundheitsministerin<br />
Gitta Trauernicht hat bei Schütt und Jahn<br />
schon auf dem Podium gesessen. „Wir<br />
kennen da keine Berührungsängste“, sagt<br />
Jahn. Auch auf dem Husumer Markt hat<br />
das Unternehmen gestanden, ebenso auf<br />
einer Baufachmesse Fahrräder und Scooter<br />
vorgestellt. „Was nützt ein hervorragendes<br />
Angebot, wenn niemand davon weiß“, fragt<br />
Reinhard Jahn. Und lacht.