Zukunftsmarkt Senioren - Nord-Handwerk

Thema des monaTs
Raus aus der Bandagen-Ecke
„Die Branche muss sich
ganz neu aufstellen“
Alle drängen auf den Seniorenmarkt. Das Sanitätshaus „Schütt
und Jahn“ ist seit fast 20 Jahren mittendrin. Daneben nimmt das
Unternehmen konsequent die jüngere Kundschaft ins Visier.
Sein Angebot ist Gesundheit und Mobilität für alle Altersgruppen.
„Im Prinzip läuft die demographische
Entwicklung auf uns zu.
Voraussetzung ist allerdings, dass wir sie
nicht verschlafen“, sagt Reinhard Jahn. Der
Orthopädietechnikermeister ist Geschäftsführer
und Mitgesellschafter des Sanitätshauses
„Schütt und Jahn“ in Handewitt/
Weding vor den Toren Flensburgs.
Wie für alle Gesundheitshandwerke ist
auch für die Orthopädietechnik und ihre
klassische Betriebsform „Sanitätshaus“
der Markt kräftig in Bewegung. Einerseits
erhöhen neue Akteure – die Industrie,
Bau- und Supermärkte, aber auch andere
Gewerke – den Wettbewerbsdruck. Andererseits
dünnt die Politik den Leistungsumfang
der gesetzlichen Krankenkassen
bei der Hilfsmittelversorgung schrittweise
aus. Hinzu kommt ein eher verstaubtes
Image, das dem Sanitätshaus noch immer
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anhaftet. Als „Bandagensanitätshaus“ steht
es in der öffentlichen Wahrnehmung für
Alter, Krankheit, Behinderung.
Lebensqualität und Mobilität
Wenn Reinhard Jahn über seine Arbeit
erzählt, spricht er nicht von Alter und
Behinderung, sondern von Gesundheit:
„Die Erhaltung und Verbesserung von
Lebensqualität und Mobilität sind unsere
Themen.“ Schon als er mit einem Kollegen
1990 das Unternehmen gründete, sei
ihnen klar gewesen, dass man sich anders
präsentieren wollte. Die Branche insgesamt
müsse sich ganz neu aufstellen. Der Erfolg
gab ihnen Recht. Schütt und Jahn zählt
heute mit seinen vier Leistungsbereichen
Sanitätshaus, Reha- und Medizintechnik,
Orthopädietechnik, Homecare zu
den Top Ten der Branche in Schleswig-
Schulungen und Seminare für Fachpublikum sind zentraler Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit.
Reinhard Jahn (re.) im Gespräch mit Orthopädietechnikermeister
Falk Lohmann.
Holstein. Am Stammsitz und in den drei
Filialen sind 80 Mitarbeiter beschäftigt,
darunter zehn gewerbliche und kaufmännische
Azubis.
„Es gab einmal wirklich goldene Zeiten.
Heute muss man um jeden Kunden kämpfen“,
betont Reinhard Jahn. Vor allem im
noch vergleichsweise kleinen Privatmarkt.
Die meisten Menschen, auch die
über 50-Jährigen, seien sehr aufgeschlossen
und bereit, für ihre Gesundheit Geld
auszugeben, wenn man sie fair anspreche
und qualifiziert berate. Die anspruchsvolle
Aufgabe bestehe darin, so Jahn, die Kunden
wirklich kennenzulernen. „Wir müssen
ihre individuellen Probleme verstehen und
darauf mit dem richtigen Produkt, der
richtigen Dienstleistung antworten. Das
schafft Vertrauen und feste Bindung.“
Aktiv am Privatmarkt
Ein Hebel, den Gesundheitsmarkt nach
vorn zu bringen, ist für Schütt und Jahn
die professionelle Öffentlichkeitsarbeit.
Sie reicht von einem breitgefächerten Seminarprogramm
für Physiotherapeuten
oder im Pflegedienst Beschäftigte etwa
über Messeauftritte und die im eigenen
Haus ausgerichtete Gesundheits- und
Reha-Messe bis hin zu Diskussionsveranstaltungen.
Sogar Gesundheitsministerin
Gitta Trauernicht hat bei Schütt und Jahn
schon auf dem Podium gesessen. „Wir
kennen da keine Berührungsängste“, sagt
Jahn. Auch auf dem Husumer Markt hat
das Unternehmen gestanden, ebenso auf
einer Baufachmesse Fahrräder und Scooter
vorgestellt. „Was nützt ein hervorragendes
Angebot, wenn niemand davon weiß“, fragt
Reinhard Jahn. Und lacht.