Gesch

Das EDV-Projekt AMS2000plus
Das IT-Gesamtprojekt AMS2000plus des Arbeitsmarktservice Österreich zählt zu den modernsten und effektivsten
IT-Aktivitäten innerhalb der europäischen Arbeitsmarktverwaltungen. Die seit 1994 vereinbarte Zusammenarbeit
mit dem Auftragnehmer umfasst die ganzheitliche IT-Unterstützung für die Organisation des AMS im Sinne des
Full-Service-Gedankens durch KundInnen-, Applikations- und Betriebsdienstleistungen.
In der gleichen Zeit wie der Start des ausgegliederten AMS am 1. 7. 1994 fiel auch der Projektstart AMS2000 (ab
2000 AMS2000plus). Der Leistungskatalog umfasst u. a. die Entwicklung neuer Software, die Realisierung eines
einheitlichen technischen Konzepts, die Durchführung von Rechenzentrumsdienstleistungen und Dienstleistungen
für die BenutzerInnen.
Die strategische IT-Zielsetzung des AMS ist die
• Verstärkung der KundInnenorientierung durch Prozessorientierung der Arbeitsabläufe und flexible
Organisationsmöglichkeiten
• Verstärkung der KundInnenorientierung durch Forcierung der Selbstbedienungsmöglichkeiten und leichte
Verfügbarkeit aller Daten und Informationen
• Verbesserung der Steuerungsmöglichkeiten durch optimierten Ausbau der Managementsysteme
1994–1996: Moderne Netzwerke
Im ersten Technologieschritt wurde das zu Beginn des Projektes bestehende hierarchische Netzwerk mit rund
2.000 IBM-Datensichtgeräten, rund 450 PCs und ca. 50 Selbstbedienungs-PCs (Samsomaten) bis Ende 1996 auf
mehr als 140 gleichberechtigte Client-/Server-Netzwerke umgebaut und alle BenutzerInnen wurden mit moderner
Hardware ausgestattet. Ende 1996 waren bereits mehr als 4.500 PCs, 2.800 Drucker, 251 Server und 215
Samsomaten installiert.
1997–1999: Internet im AMS
AMS goes Internet – 1997 startete das AMS mit einer eigenen Homepage (www.ams.or.at).
Im März 1997 erfolgte der Einsatz der neu entwickelten Anwendung für Arbeitsmarktbeobachtung und Statistik mit
grafischer Oberfläche.
Um die BenutzerInnen auf die Migration der Anwendung vorzubereiten und einen sanften Übergang auf eine grafi-
sche Oberfläche zu unterstützen, wurde bereits 1997 die neue Anwendung für Beratung und Vermittlung eingeführt
und die MitarbeiterInnen wurden entsprechend geschult.
Im Oktober fand die Applikationseinführung des integrierten Rechnungswesens mit SAP im Bereich der Landesgeschäftsstellen
und der Bundesgeschäftsstelle statt.
1998 wurde die neue Arbeitslosenversicherungsapplikation eingeführt. Erstmals wurde damit für die ALV-
BearbeiterInnen eine EDV-Unterstützung zur Verfügung gestellt und ermöglichte eine wesentliche Beschleunigung
der Antragsbearbeitung.
Geschäftsbericht 2003 55