Programmheft für Zahnmedizinische Fachangestellte 2. Halbjahr 2008

– Hören, was der Patient zwischen den Zeilen mitteilt
und ihn professionell „abholen“.
– Der/Die „ungeliebte“ Kollege/in
– Schnelle Konfliktlösung in 10 Punkten
– Bündeln Sie ihre Kräfte
– Kraftquellen aktivieren
– Mehr persönliche Arbeitszufriedenheit und pünktlich
Feierabend!
– Realistisches Zeitmanagement umsetzen und beibehalten
– Sich nie mehr ärgern lassen und dem Gegenüber
Macht geben!
– Viel mehr Spaß und größere Erfolgserlebnisse bei
der Arbeit
Ziele:
Perfekter Umgang am Telefon, Empfang und in der
Behandlung mit „schwierigen Patienten und Kollegen“,
Konsequentes Umsetzen von Zeitmanagement, Steigerung
der persönlichen Arbeitszufriedenheit
In diesem praxisorientierten Seminar trainieren Sie
anspruchsvolle Gesprächssituationen mit „schwierigen“
Patienten und werten diese aus. Sie erhalten aussagefähige
Arbeitsblätter und viele praktische Anregungen.
Besondere Hinweise
Die Teilnehmerinnen haben die Möglichkeit vor Seminarbeginn
anonym einen Vorabfragebogen auszufüllen,
auf dem sie ihre ganz präzisen Themenwünsche niederschreiben.
Im Seminar geht die Seminarleiterin dann gerne individuell
auf Ihre persönlichen Schwerpunkte ein.
Bitte beachten Sie auch den Kurs 08279.
Verantwortlich für Planung und Ablauf
Dr. Hans-Jürgen Weller
81
19. SEP
Matthias Orschel-
Brieden
Betriebswirt
Zahntechniker
Verdistraße 30
40724 Hilden