Programmheft für Zahnmedizinische Fachangestellte 2. Halbjahr 2008

27. AUG
Rolf Budinger
Am Oelberg 35
47608 Geldern
Mi., 27. Aug. 2008,
14.00 bis 18.00 Uhr
Vortragsraum
Kurs-Nr.: 08262
Teilnehmergebühr:
€ 60,00
Konfliktmanagement
Techniken zur Vermeidung und
Lösung von Konflikten
in der zahnärztlichen Praxis
Workshop für ZMV, ZMF und ZMP
Zur Person des Kursleiters
Herr Budinger ist Kommunikationstrainer und seit 1969
Seminarleiter in verschiedenen Branchen von Wirtschaft
und Verwaltung. Seit 1978 auch für die Zahnärztekammer
Nordrhein tätig. Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist
das Verhaltenstraining im Umgang mit anderen Menschen.
Zur Themenstellung
Meinungsverschiedenheiten, unterschiedliche Ansichten
und Standpunkte, verschiedene Betrachtungen und
Wertungen, Auseinandersetzungen, Streitfragen – all
diese bekannten Tatsachen finden wir im privaten wie im
beruflichen Geschehen. Wie gehen wir mit solchen Situationen
um? Haben wir überhaupt Techniken gelernt,
wie wir Konflikten begegnen können?
– Die verschiedenen Konfliktformen
– Bewusstseinsbildung
– Mögliche Ursachen, aus denen Konflikte entstehen
können – Problemanalyse
– Erkennen von problematischen Sachverhalten
– Situationsanalyse
– Wie Konflikte im Vorfeld verhindert werden können
– Präventivmaßnahmen
– Was zu tun ist, wenn der Konflikt (dennoch)
entstanden ist – Eventualmaßnahmen
– Wie wir miteinander umgehen ist von Bedeutung
– Verhaltenserkenntnisse
– Die Bedeutung von Motivation und Kommunikation
– Zukunftsvisionen
Verantwortlich für Planung und Ablauf
Dr. Hans-Jürgen Weller
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