Programmheft für Zahnmedizinische Fachangestellte 2. Halbjahr 2008
Programmheft für Zahnmedizinische Fachangestellte 2. Halbjahr 2008 Programmheft für Zahnmedizinische Fachangestellte 2. Halbjahr 2008
Telefontraining – Intensiv-Workshop Seminar für die ZMV und berufserfahrene Zahnmedizinische Fachangestellte Zur Person der Kursleiterin Frau Weber, Jahrgang 1960, staatlich geprüfte Betriebswirtin in Fachrichtung Steuern, Marketing und Personal. Nach mehreren Jahren Vertriebserfahrung in der Medizintechnik machte sie sich im Oktober 1989 selbstständig und leitet seit diesem Zeitpunkt das Management Institut PRAXISERFOLG ® in Neustadt. Als diplomierte Trainerin sind ihre Spezialgebiete: Management-Training und Seminare im Bereich Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung, Marketing. Darüber hinaus gehören Strategieentwicklungen und Praxiskonzeptionen zu ihren Beratungsschwerpunkten. Zur Themenstellung Das Telefon ist wie eine Visitenkarte für Ihre Praxis. Durch den professionellen Umgang am Telefon gewinnen Sie die Sympathie Ihrer Patienten für die Praxis, Ihre Mitarbeiterinnen sparen Zeit und gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit Patienten. – Wie melde ich mich perfekt? – Wie schaffe ich Vertrauen? – Wie treffe ich schnelle Terminvereinbarungen? – Wie gehe ich mit Beschwerden um? – Wie bespreche ich den Anrufbeantworter? Diese und andere Fragen werden im Workshop besprochen und auch praktisch geübt! Programm – Anforderungen an eine perfekte Telefonsprache – Tipps und Tricks für Profis – Fragetechnik – Gesprächsführung – Terminvergabe – Telefonnotizen – praktische Übungen – Rollenspiele – Diskussion Verantwortlich für Planung und Ablauf Dr. Hans-Jürgen Weller 101 18. OKT Ursula Weber Walter-Engelmann- Platz 1 67434 Neustadt Sa., 18. Okt. 2008, 09.00 bis 16.30 Uhr Vortragsraum Kurs-Nr.: 08282 Teilnehmergebühr: € 200,00
18. OKT Dr. Rolf Pannewig Marienvreder Str. 11 46499 Hamminkeln Sa., 18. Okt. 2008, 08.30 bis 18.45 Uhr Kurs-Nr.: 08553 Teilnehmergebühr: € 250,00 Prüfgebühr: € 100,00 Prüfung: schriftlich, praktisch, Arbeitsproben Offene Baustein-Fortbildung Baustein 6 a – Mitarbeit bei konservierenden Maßnahmen Zur Person des Kursleiters Dr. Pannewig, von 1969 bis 1974 Zahnmedizinstudium an der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn. 1974 Approbation als Zahnarzt, seit 1975 Berufsschulunterricht für Zahnmedizinische Fachangestellte in Oberhausen und Vorsitzender des dortigen Prüfungsausschusses. Seit 1977 niedergelassen in eigener Praxis in Hamminkeln-Dingden. Seit 1995 Ausübung der Hypnose und Mitglied der Deutschen Gesellschaft für zahnärztliche Hypnose (DGZH), seit 2001 Trainer der DGZH. 2001 Ausbildung zum NLP-Trainer (International NLP). Veröffentlichungen: – 1993 Lehrbuch „Ausbildungsberuf Zahnarzthelferin“, Quintessenz Verlags-GmbH – 1995 „Hygiene und Wartung“ in „Die erfolgreiche Zahnarztpraxis“, Spitta Verlag – Zeitschriftenartikel zur Hygiene – Zeitschriftenartikel zur Hypnose in der Kieferorthopädie – Seit 2000 Vorträge und Seminare zum Thema Hypnose und Kommunikation in der Zahnarztpraxis. Lerninhalte des theoretischen und praktischen Teils im KHI: – Werkstoffkunde – definitive Füllungsmaterialien – temporäre Füllungsmaterialien – Zemente – Darstellung der praktischen Durchführung von – provisorischen Verschlüssen – prov. Einzelkronen – Fissurenversiegelung – Füllungspolituren – Der Kofferdam und seine Anwendung Dauer des Praktikums in einer Zahnarztpraxis, einer Klinik oder einer zahnärztlichen Einrichtung des öffentlichen Gesundheitsdienstes: 2 Monate. Besondere Hinweise Falls Interesse an diesem Kurs besteht, gibt die Abteilung Fortbildung gerne unter Tel.: 02 11/5 26 05-25/-56 weitere Auskünfte. Verantwortlich für Planung und Ablauf Dr. Hans-Jürgen Weller 102
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18. OKT<br />
Dr. Rolf Pannewig<br />
Marienvreder Str. 11<br />
46499 Hamminkeln<br />
Sa., 18. Okt. <strong>2008</strong>,<br />
08.30 bis 18.45 Uhr<br />
Kurs-Nr.: 08553<br />
Teilnehmergebühr:<br />
€ 250,00<br />
Prüfgebühr:<br />
€ 100,00<br />
Prüfung:<br />
schriftlich,<br />
praktisch,<br />
Arbeitsproben<br />
Offene Baustein-Fortbildung<br />
Baustein 6 a – Mitarbeit bei<br />
konservierenden Maßnahmen<br />
Zur Person des Kursleiters<br />
Dr. Pannewig, von 1969 bis 1974 Zahnmedizinstudium<br />
an der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität<br />
Bonn. 1974 Approbation als Zahnarzt, seit 1975 Berufsschulunterricht<br />
<strong>für</strong> <strong>Zahnmedizinische</strong> <strong>Fachangestellte</strong> in<br />
Oberhausen und Vorsitzender des dortigen Prüfungsausschusses.<br />
Seit 1977 niedergelassen in eigener Praxis in Hamminkeln-Dingden.<br />
Seit 1995 Ausübung der Hypnose und<br />
Mitglied der Deutschen Gesellschaft <strong>für</strong> zahnärztliche<br />
Hypnose (DGZH), seit 2001 Trainer der DGZH. 2001<br />
Ausbildung zum NLP-Trainer (International NLP).<br />
Veröffentlichungen:<br />
– 1993 Lehrbuch „Ausbildungsberuf Zahnarzthelferin“,<br />
Quintessenz Verlags-GmbH<br />
– 1995 „Hygiene und Wartung“ in „Die erfolgreiche<br />
Zahnarztpraxis“, Spitta Verlag<br />
– Zeitschriftenartikel zur Hygiene<br />
– Zeitschriftenartikel zur Hypnose in der<br />
Kieferorthopädie<br />
– Seit 2000 Vorträge und Seminare zum Thema<br />
Hypnose und Kommunikation in der Zahnarztpraxis.<br />
Lerninhalte des theoretischen und<br />
praktischen Teils im KHI:<br />
– Werkstoffkunde<br />
– definitive Füllungsmaterialien<br />
– temporäre Füllungsmaterialien<br />
– Zemente<br />
– Darstellung der praktischen Durchführung von<br />
– provisorischen Verschlüssen<br />
– prov. Einzelkronen<br />
– Fissurenversiegelung<br />
– Füllungspolituren<br />
– Der Kofferdam und seine Anwendung<br />
Dauer des Praktikums in einer Zahnarztpraxis, einer<br />
Klinik oder einer zahnärztlichen Einrichtung des öffentlichen<br />
Gesundheitsdienstes: 2 Monate.<br />
Besondere Hinweise<br />
Falls Interesse an diesem Kurs besteht, gibt die Abteilung<br />
Fortbildung gerne unter Tel.: 02 11/5 26 05-25/-56<br />
weitere Auskünfte.<br />
Verantwortlich <strong>für</strong> Planung und Ablauf<br />
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