August - Karl-Häupl-Institut - Zahnärztekammer Nordrhein

0. MRZ
Dipl.-Psychologe
Bernd Sandock
Trainer und Berater
für Unternehmensentwicklung
Spindelmühler
Weg 22
12205 Berlin
Fr., 20. Mrz. 2009,
15.00 bis 18.00 Uhr
und
Sa., 21. Mrz. 2009,
09.00 bis 16.00 Uhr
Vortragsraum
Kurs-Nr.: 090
Teilnehmergebühr:
€ 00,00
Gelebtes Qualitätsmanagement
Wie Sie Praxisorganisation, Führung und
Alltag optimieren
Seminar für Zahnärzte/-innen und leitende Mitarbeiterinnen
Zur Person des Kursleiters
Bernd Sandock, Diplom-Psychologe im Bereich Betriebs-
und Organisationspsychologie, Inhaber von sandock|Beratung
für Zahnärzte, ist seit 20 Jahren in der Dentalbranche
tätig. Als Trainer, Praxisberater und DGQ-Qualitätsmanager ®
im Gesundheitswesen berät er bundesweit und im deutschsprachigen
Ausland Zahnarztpraxen. Er führt Seminare für
Zahnärztekammern und Dentalfirmen durch, ist Referent auf
Zahnarzt-Kongressen und hat mehrere tausend Teilnehmer in
seinen Kursen und Vorträgen fortgebildet. Regelmäßig publiziert
er in zahnärztlichen Zeitschriften. Sein aktuelles Buch
„Gelebtes Qualitätsmanagement – Wie Sie Management und
Alltag in Ihrer Zahnarztpraxis optimieren“ ist 2007 im Spitta-
Verlag erschienen. In seinen Praxisberatungen vor Ort ist er
spezialisiert auf die Themen Praxismanagement, Mitarbeiterführung,
Praxismarketing, Patientenkommunikation und Qualitätsmanagement.
Zur Themenstellung
Qualitätsmanagement (QM) – ist es Last oder Lust? Ist es
Verpflichtung oder Chance? Wer QM lediglich als Umsetzung
einer Richtlinie sieht, wird es als verpflichtende Last empfinden.
Das eigentliche QM-Konzept aber geht weiter. Seine
Grundidee ist vielmehr, Organisation, Management und Alltag
zu optimieren, um erfolgreich am Markt zu agieren.
Wenn mit der Umsetzung eines solchen Konzepts gleichzeitig
auch eine gesetzliche Forderung erfüllt wird, ist es umso
erfreulicher: Man schlägt zwei Fliegen mit einer Klappe.
In dem Seminar wird Qualitätsmanagement vor dem Hintergrund
des Modells der ISO 9001 und der Richtlinie als ein
alltagstaugliches Konzept der Praxisführung dargestellt. Sie
erhalten Anregungen, wie das QM-Konzept in die verschiedenen
Bereiche Ihres Praxismanagements konkret übertragen
wird und wie Sie es mit geeigneten Instrumenten Schritt
für Schritt mit Ihrem gesamten Team umsetzen können.
Dadurch wird deutlich, dass QM nicht das bürokratische
Erstellen von Checklisten ist, sondern die Chance bietet, als
Leitfaden für einen unternehmerisch erfolgreichen Alltag zu
dienen.
Hinweise und Tipps mit zahlreichen Fallbeispielen aus Praxisberatungen
und die Möglichkeit für die Teilnehmer, im Seminar
mit der Übertragung auf die eigene Praxis zu beginnen,
stehen daher im Vordergrund des Seminars.
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