August - Karl-Häupl-Institut - Zahnärztekammer Nordrhein

8. MRZ
Rolf Budinger
Am Oelberg 35
47608 Geldern
Mi., 18. Mrz. 2009,
14.00 bis 18.00 Uhr
Vortragsraum
Kurs-Nr.: 09
Teilnehmergebühr:
€ 60,00
Konfliktmanagement
Techniken zur Vermeidung und
Lösung von Konflikten in der
zahnärztlichen Praxis
Workshop für ZMV, ZMF und ZMP
Zur Person des Kursleiters
Herr Budinger ist Kommunikationstrainer und seit 1969
Seminarleiter in verschiedenen Branchen von Wirtschaft und
Verwaltung. Seit 1978 auch für die Zahnärztekammer Nordrhein
tätig. Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist das Verhaltenstraining
im Umgang mit anderen Menschen.
Zur Themenstellung
Meinungsverschiedenheiten, unterschiedliche Ansichten und
Standpunkte, verschiedene Betrachtungen und Wertungen,
Auseinandersetzungen, Streitfragen – all diese bekannten
Tatsachen finden wir im privaten wie im beruflichen Geschehen.
Wie gehen wir mit solchen Situationen um? Haben wir
überhaupt Techniken gelernt, wie wir Konflikten begegnen
können?
– Die verschiedenen Konfliktformen
– Bewusstseinsbildung
– Mögliche Ursachen, aus denen Konflikte entstehen können
– Problemanalyse
– Erkennen von problematischen Sachverhalten
– Situationsanalyse
– Wie Konflikte im Vorfeld verhindert werden können
– Präventivmaßnahmen
– Was zu tun ist, wenn der Konflikt (dennoch) entstanden ist
– Eventualmaßnahmen
– Wie wir miteinander umgehen ist von Bedeutung
– Verhaltenserkenntnisse
– Die Bedeutung von Motivation und Kommunikation
– Zukunftsvisionen
Verantwortlich für Planung und Ablauf
Dr. Hans-Jürgen Weller
86