August - Karl-Häupl-Institut - Zahnärztekammer Nordrhein

. FEB
Matthias
Orschel-Brieden
Betriebswirt
Zahntechniker
Verdistraße 30
40724 Hilden
– Hören, was der Patient zwischen den Zeilen mitteilt und
ihn professionell „abholen“.
– Der/Die „ungeliebte“ Kollege/in
– Schnelle Konfliktlösung in 10 Punkten
– Bündeln Sie ihre Kräfte
– Kraftquellen aktivieren
– Mehr persönliche Arbeitszufriedenheit und pünktlich
Feierabend!
– Realistisches Zeitmanagement umsetzen und beibehalten
– Sich nie mehr ärgern lassen und dem Gegenüber Macht
geben!
– Viel mehr Spaß und größere Erfolgserlebnisse bei der
Arbeit
Ziele:
Perfekter Umgang am Telefon, Empfang und in der Behandlung
mit „schwierigen Patienten und Kollegen“ Konsequentes
Umsetzen von Zeitmanagement Steigerung der persönlichen
Arbeitszufriedenheit
In diesem praxisorientierten Seminar trainieren Sie
anspruchsvolle Gesprächssituationen mit „schwierigen“
Patienten und werten diese aus. Sie erhalten aussagefähige
Arbeitsblätter und viele praktische Anregungen.
Besondere Hinweise
Die Teilnehmerinnen haben die Möglichkeit, vor Seminarbeginn
anonym einen Vorabfragebogen auszufüllen, auf dem
sie ihre ganz präzisen Themenwünsche niederschreiben.
Im Seminar geht die Seminarleiterin dann gerne individuell
auf ihre persönlichen Schwerpunkte ein.
Beachten Sie bitte auch den Kurs 09 5.
Verantwortlich für Planung und Ablauf
Dr. Hans-Jürgen Weller
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