August - Karl-Häupl-Institut - Zahnärztekammer Nordrhein
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„Assistentin für zahnärztliches Praxismanagement“ AZP Um die Qualität einer beruflichen Fortbildungsqualifikation wie die des bisherigen ZMV-Lehrgangs nachhaltig zu sichern, ist eine ständige Anpassung an die aktuellen Erfordernisse notwendig. Für den nächsten Lehrgang werden diese Maßnahmen umfangreicher sein als bisher. Der Lehrplan wird um entsprechende Inhalte ergänzt. Theoretischer Unterricht wird zugunsten von praktischen Übungen reduziert und somit praxisnäher gestaltet. Maßnahmen zum Qualitätsmanagement und zur Qualitätssicherung werden stärker in die Lerninhalte einbezogen. Auch die Berufsbezeichnung wird sich ändern und ab 2010 in „Assistentin für zahnärztliches Praxismanagement“ umbenannt. Diese notwendigen Änderungen werden in verschiedenen Gremien beraten und beschlossen und bedürfen somit einiger Zeit. Wir gehen davon aus, dass der neue Lehrplan und die entsprechenden Gebühren im Herbst 2009 feststehen werden. Die Aufnahmeprüfung ist für Oktober 2009 vorgesehen. Sollte Ihrerseits Interesse an dieser geplanten Fortbildungsmaßnahme bestehen, nehmen wir Sie gerne in den Verteiler auf und werden Sie unaufgefordert informieren, sobald die Details feststehen. 6 Zahnärztekammer Nordrhein Karl-Häupl-Institut z. Hd. Frau Galle/Herrn Ohde Emanuel-Leutze-Straße 8 05 7 Düsseldorf Telefonische Auskünfte erhalten Sie unter Tel.: 0 / 5 6 05- 5/-56. Wir werden Ihnen dann gerne die näheren Informationen mitteilen.
Offene Baustein-Fortbildung Baustein – Psychologie, Soziologie, Rhetorik Zur Person des Kursleiters Herr Budinger ist Kommunikationstrainer und seit 1969 Seminarleiter in verschiedenen Branchen von Wirtschaft und Verwaltung. Seit 1978 auch für die Zahnärztekammer Nordrhein tätig. Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist das Verhaltenstraining im Umgang mit anderen Menschen. Lerninhalte: . Kommunikationsmechanismen – Die Technik der Informationsübermittlung – Vermeidung von Informationsverlusten – Die Rollen von Sender und Empfänger – Kommunikationssituationen in der zahnärztlichen Praxis . Grundlagen der Rhetorik – Der Einsatz von Stimme und Sprache – Beeinflussung von Gesprächspartnern – Zielsetzung und Zielerreichung bei Gesprächen – Gesprächstechniken und Gesprächstaktik . Psychologische Grundlagen – Zwischenmenschliche Beziehungen im Praxisalltag – Wechselwirkung von Verhaltensweisen – Konflikte und ihre Ursache – Konfliktlösungstechniken im Gespräch – Grundlagen der Motivation . Die Technik der Gesprächsführung – Gespräche innerhalb des Praxisteams a. informelle Gespräche b. Gruppengespräche – Gespräche mit problematischen Patientengruppen a. Angstpatienten b. Ungeduldige Patienten c. Patienten mit Reklamationen d. Patienten, die Druck auf uns ausüben Besondere Hinweise Falls Interesse an diesem Kurs besteht, gibt die Abteilung Fortbildung gerne unter Tel.: 0211/52605-25/-56 weitere Auskünfte. Verantwortlich für Planung und Ablauf Dr. Hans-Jürgen Weller 7 07. JAN Rolf Budinger Am Oelberg 35 47608 Geldern Mi., 7. Jan. 2009, 14.15 bis 19.30 Uhr und Do., 8. Jan. 2009, 14.15 bis 19.30 Uhr Kurs-Nr.: 0957 Teilnehmergebühr: € 50,00 Prüfgebühr: € 50,00 Prüfung: schriftlich Termine der Praktika: Praktikum I (09671) Montag, 12.01.2009, 08.30 bis 17.45 Uhr Dienstag, 13.01.2009, 08.30 bis 17.45 Uhr Mittwoch, 14.01.2009, 08.30 bis 17.45 Uhr Praktikum II (0967 ) Montag, 19.01.2009, 08.30 bis 17.45 Uhr Dienstag, 20.01.2009, 08.30 bis 17.45 Uhr Mittwoch, 21.01.2009, 08.30 bis 17.45 Uhr
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Offene Baustein-Fortbildung<br />
Baustein – Psychologie,<br />
Soziologie, Rhetorik<br />
Zur Person des Kursleiters<br />
Herr Budinger ist Kommunikationstrainer und seit 1969<br />
Seminarleiter in verschiedenen Branchen von Wirtschaft und<br />
Verwaltung. Seit 1978 auch für die <strong>Zahnärztekammer</strong> <strong>Nordrhein</strong><br />
tätig. Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist das Verhaltenstraining<br />
im Umgang mit anderen Menschen.<br />
Lerninhalte:<br />
. Kommunikationsmechanismen<br />
– Die Technik der Informationsübermittlung<br />
– Vermeidung von Informationsverlusten<br />
– Die Rollen von Sender und Empfänger<br />
– Kommunikationssituationen in der zahnärztlichen Praxis<br />
. Grundlagen der Rhetorik<br />
– Der Einsatz von Stimme und Sprache<br />
– Beeinflussung von Gesprächspartnern<br />
– Zielsetzung und Zielerreichung bei Gesprächen<br />
– Gesprächstechniken und Gesprächstaktik<br />
. Psychologische Grundlagen<br />
– Zwischenmenschliche Beziehungen im Praxisalltag<br />
– Wechselwirkung von Verhaltensweisen<br />
– Konflikte und ihre Ursache<br />
– Konfliktlösungstechniken im Gespräch<br />
– Grundlagen der Motivation<br />
. Die Technik der Gesprächsführung<br />
– Gespräche innerhalb des Praxisteams<br />
a. informelle Gespräche<br />
b. Gruppengespräche<br />
– Gespräche mit problematischen Patientengruppen<br />
a. Angstpatienten<br />
b. Ungeduldige Patienten<br />
c. Patienten mit Reklamationen<br />
d. Patienten, die Druck auf uns ausüben<br />
Besondere Hinweise<br />
Falls Interesse an diesem Kurs besteht, gibt die Abteilung<br />
Fortbildung gerne unter Tel.: 0211/52605-25/-56 weitere<br />
Auskünfte.<br />
Verantwortlich für Planung und Ablauf<br />
Dr. Hans-Jürgen Weller<br />
7<br />
07. JAN<br />
Rolf Budinger<br />
Am Oelberg 35<br />
47608 Geldern<br />
Mi., 7. Jan. 2009,<br />
14.15 bis 19.30 Uhr<br />
und<br />
Do., 8. Jan. 2009,<br />
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Kurs-Nr.: 0957<br />
Teilnehmergebühr:<br />
€ 50,00<br />
Prüfgebühr:<br />
€ 50,00<br />
Prüfung: schriftlich<br />
Termine der Praktika:<br />
Praktikum I (09671)<br />
Montag, 12.01.2009,<br />
08.30 bis 17.45 Uhr<br />
Dienstag, 13.01.2009,<br />
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Mittwoch, 14.01.2009,<br />
08.30 bis 17.45 Uhr<br />
Praktikum II (0967 )<br />
Montag, 19.01.2009,<br />
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Dienstag, 20.01.2009,<br />
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Mittwoch, 21.01.2009,<br />
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