August - Karl-Häupl-Institut - Zahnärztekammer Nordrhein

6. JUN
Matthias
Orschel-Brieden
Betriebswirt
Zahntechniker
Verdistraße 30
40724 Hilden
Mitarbeiterorientierung und -führung
– Reglung von Verantwortlichkeiten
– Informationsfluss vollständig, digital, eindeutig
– Mitarbeiterzufriedenheit objektiv ermitteln
– „Fallen“ bei MA-Gesprächen
– „richtige Brille“ bei MA-Beurteilungen
– Konstruktiv Feedback geben
Ziel: MA-Zufriedenheit und Motivation optimieren
Interne Kommunikation
– Moderation von Teamsitzungen endlich einfach
– Umgang mit „Redseeligen, Stillen, Alleswissern, Ablehnenden“
etc.
– Ergebnisse zeitsparend dokumentieren
– „Morgenandacht“ und Akutbesprechung
– Auswertung erfasster Fehler „Positive Fehlerkultur“
– Interne Qualitätszirkel
Ziel: optimales Management der Nahtstellen der Versorgung
Nachweise, Messungen der Prozess- und Ergebnisqualität
– gesetzliche Anforderungen – systematisch, vollständig,
zeitsparend
– sicher, termingerecht dokumentieren
– standardisierte Dokumentation von Beratungen
– graphische Dokumentation von Prozessen
– Flowcharts erstellen
– Handbuch über die gesamte Qualitätsdokumentation der
Praxis
Ziel: optimale Dokumentation mit minimalem Aufwand
Zielgruppe:
Das Seminar eignet sich hervorragend als Teamkurs für
Zahnärzte/-innen zusammen mit ihren berufserfahrenen Mitarbeiterinnen
Ihr Nutzen:
– Eindeutige Regelung von Verantwortlichkeiten
– Sinnvolles Beschwerdemanagement
– Sichere Dokumentation der Behandlungsabläufe
– Gute Gestaltung von Kommunikationsprozessen und
– Effektives Informationsmanagement
– Einfühlsame Mitarbeiterorientierung
– Systematische Kooperation und Management der Praxisschnittstellen
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