August - Karl-Häupl-Institut - Zahnärztekammer Nordrhein
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9. JUN Matthias Orschel-Brieden Betriebswirt Zahntechniker Verdistraße 30 40724 Hilden – Patienten-Bedürfnisse erkennen und übertreffen – Wesentliche Inhalte klar vermitteln und bei den Patienten ein gutes Gefühl erzeugen – Nachhaltig motivieren, um Ihre Patienten zu begeistern – Gelassen mit den typischen Einwänden – „Warum ist das notwendig?“, – „Das ist aber soo teuer“ – „Das macht xyz aber billiger“ . . . professionell umgehen. – Unterschiedliche Gesprächsführung bei verschiedenen Patiententypen: – Der Besserwisser, – Der Kritiker, – Der Schweigsame, – Der Unsichere, – Der Vielredner . . . – Sicherer Gesprächsabschluss – Ausstrahlung und angemessene Körpersprache für erfolgreiche Angebotsgespräche . . . – Die unwiderstehliche Erfolgsspirale der Weiterempfehlung Ziele: Mit Freude, System, Spaß immer leichter und erfolgreicher Patienten überzeugen In diesem praxisorientierten Seminar trainieren Sie anspruchsvolle Gesprächsituationen mit „schwierigen“ Patienten und werten diese aus. Sie erhalten aussagefähige Arbeitsblätter und viele praktische Anregungen. Besondere Hinweise Die Teilnehmerinnen haben die Möglichkeit vor Seminarbeginn einen anonymen Vorabfragebogen auszufüllen, auf dem Sie Ihre ganz präzisen Themenwünsche niederschreiben. Im Seminar geht die Seminarleiterin dann gerne individuell auf Ihre persönlichen Schwerpunkte ein Beachten Sie bitte auch den Kurs 09 . Verantwortlich für Planung und Ablauf Dr. Hans-Jürgen Weller 6
Prophylaxe beim Kassenpatienten nach IP bis IP Seminar mit Demonstrationen und praktischen Übungen Zur Person des Kursleiters Zahnarzt Wagner, Jahrgang 1954, Studium der Zahnmedizin in Köln, Staatsexamen 1978; 1981 Niederlassung in Einzelpraxis in Heimbach; seit 1987 in Gemeinschaftspraxis in Langerwehe niedergelassen. Berufspolitische Tätigkeit in verschiedenen Funktionen auf Kammer- und KZV-Ebene. Seit 1993 Mitglied und seit 1997 Vorsitzender der Kassenzahnärztlichen Vereinigung Nordrhein. Zur Themenstellung Die Leistungsinhalte der Bema-Positionen IP1 bis IP4 werden theoretisch dargestellt, auf die unterschiedlichen Altersgruppen der Patienten bezogen und ausführlich im Mundhygienezentrum praktisch geübt. Programm – Bedeutung der Plaque – Kariesentstehung – Zahnbürsten, Hilfsmittel, Zahnpasten – Zahnputztechniken – Anfärben mit Plaquerevelatoren – Plaque- und Blutungsindizes – Ernährungshinweise – Fluoridierung – Abrechnung Besondere Hinweise Eine Liste über mitzubringendes Instrumentarium und Materialien wird rechtzeitig übersandt. Verantwortlich für Planung und Ablauf Dr. Hans-Jürgen Weller 7 9. JUN Zahnarzt Ralf Wagner Hauptstraße 78 52379 Langerwehe Fr., 19. Juni 2009, 13.00 bis 17.00 Uhr und Sa., 20. Juni 2009, 12.30 bis 19.15 Uhr Vortragsraum Kurs-Nr.: 09 Teilnehmergebühr: € 0,00
- Seite 98 und 99: 5. MRZ Zahnarzt Ralf Wagner Haupstr
- Seite 100 und 101: 6. MRZ Chirurgie - Zahnextraktionen
- Seite 102 und 103: 0 . APR Andrea Busch ZMF Prophylaxe
- Seite 104 und 105: 8. APR Dr. Rolf Pannewig Marienvred
- Seite 106 und 107: . APR Heinz-Werner Ermisch Hülst 1
- Seite 108 und 109: . APR Prof. Dr. Jürgen Becker Dire
- Seite 110 und 111: 9. APR Prof. Dr. Dr. Claus Udo Frit
- Seite 112 und 113: 9. APR Dr. Alfred-Friedrich Königs
- Seite 114 und 115: 0 . MAI Dr. Hans Werner Timmers Hin
- Seite 116 und 117: 06. MAI Andrea Busch ZMF Prophylaxe
- Seite 118 und 119: 06. MAI Rolf Budinger Am Oelberg 35
- Seite 120 und 121: . MAI Dr. Klaus-Dieter Hellwege Hau
- Seite 122 und 123: . MAI Zahnarzt Klaus Peter Haustein
- Seite 124 und 125: 5. MAI Annette Schmidt Widenmayerst
- Seite 126 und 127: 6. MAI Priv.-Doz. Dr. Rainer Buchma
- Seite 128 und 129: 0. MAI Rolf Budinger Am Oelberg 35
- Seite 130 und 131: 7. MAI Zahnarzt Lothar Marquardt Os
- Seite 132 und 133: 05. JUN Dr. Peter Minderjahn Dammga
- Seite 134 und 135: 0. JUN Dr. Michael Maak Untere Berg
- Seite 136 und 137: 0. JUN Heinz-Werner Ermisch Hülst
- Seite 138 und 139: 0. JUN Prof. Dr. Peter Pfeiffer Lö
- Seite 140 und 141: . JUN Ruth Knülle Marktplatz 9 402
- Seite 142 und 143: . JUN Dr. Lutz Laurisch Arndtstraß
- Seite 144 und 145: . JUN Dr. Christian Sampers Herzogs
- Seite 146 und 147: 7. JUN Zahnarzt Lothar Marquardt Os
- Seite 150 und 151: 0. JUN Prof. Dr. Peter Pfeiffer Lö
- Seite 152 und 153: . JUN Gisela Elter ZMF Veern Diek 2
- Seite 154 und 155: . JUN Dr. Peter Minderjahn Dammgass
- Seite 156 und 157: 6. JUN Matthias Orschel-Brieden Bet
- Seite 158 und 159: 6. JUN Prof. em. Dr. Dr. Peter Schu
- Seite 160 und 161: 6. JUN Dipl.-Psychologe Bernd Sando
- Seite 162 und 163: 0 . JUL Dr. Johannes Szafraniak Die
- Seite 164 und 165: 0 . JUL Dr. phil. Esther Ruegger Wy
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- Seite 168 und 169: Organisation und AGB . Was muss ich
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- Seite 172 und 173: Kurs-Kennzahl Mitglieds-Nr. ZA Ass
9. JUN<br />
Matthias<br />
Orschel-Brieden<br />
Betriebswirt<br />
Zahntechniker<br />
Verdistraße 30<br />
40724 Hilden<br />
– Patienten-Bedürfnisse erkennen und übertreffen<br />
– Wesentliche Inhalte klar vermitteln und bei den Patienten<br />
ein gutes Gefühl erzeugen<br />
– Nachhaltig motivieren, um Ihre Patienten zu begeistern<br />
– Gelassen mit den typischen Einwänden<br />
– „Warum ist das notwendig?“,<br />
– „Das ist aber soo teuer“<br />
– „Das macht xyz aber billiger“ . . . professionell umgehen.<br />
– Unterschiedliche Gesprächsführung bei verschiedenen<br />
Patiententypen:<br />
– Der Besserwisser,<br />
– Der Kritiker,<br />
– Der Schweigsame,<br />
– Der Unsichere,<br />
– Der Vielredner . . .<br />
– Sicherer Gesprächsabschluss<br />
– Ausstrahlung und angemessene Körpersprache für erfolgreiche<br />
Angebotsgespräche . . .<br />
– Die unwiderstehliche Erfolgsspirale der Weiterempfehlung<br />
Ziele: Mit Freude, System, Spaß immer leichter und erfolgreicher<br />
Patienten überzeugen<br />
In diesem praxisorientierten Seminar trainieren Sie<br />
anspruchsvolle Gesprächsituationen mit „schwierigen“<br />
Patienten und werten diese aus.<br />
Sie erhalten aussagefähige Arbeitsblätter und viele praktische<br />
Anregungen.<br />
Besondere Hinweise<br />
Die Teilnehmerinnen haben die Möglichkeit vor Seminarbeginn<br />
einen anonymen Vorabfragebogen auszufüllen, auf dem<br />
Sie Ihre ganz präzisen Themenwünsche niederschreiben.<br />
Im Seminar geht die Seminarleiterin dann gerne individuell<br />
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