August - Karl-Häupl-Institut - Zahnärztekammer Nordrhein

Den Spaß entdecken, Patienten
von unseren Selbstzahlerleistungen
zu überzeugen und zu begeistern
Personal Power II
Zur Person der Kursleiter
Frau Dr. Brieden, langjährige Tätigkeit in eigener Praxis.
Kommunikationstrainerin, Zusatzqualifikationen in NLP,
Organisations- und Betriebspsychologie, Psychotherapie und
ärztlichem Qualitätsmanagement, Bundesweite Beratung von
Zahnarzt; und Arztpraxen. Persönliches Motto: Jeden Tag
mehr Erfolg, Patientenzufriedenheit und Lebensqualität!
Herr Orschel-Brieden, Betriebswirt, Schwerpunkt Marketing,
Zahntechniker; Zusatzqualifikationen in Qualitätsmanagement,
Körpersprache-Trainer, Teamentwicklung, Qutdoor-Training.
Persönliches Motto: Seminarinhalte umsetzen,
dauerhaft beibehalten, und das mit jeder Menge Spaß!
Zur Themenstellung
Hervorragend geschulte Mitarbeiterinnen können einen
guten Teil der erforderlichen Patientenberatung übernehmen.
Sei es, dass es um die notwendige PZR, ästhetische Restaurationen
oder die Versorgung mit Implantaten geht. Die Mitarbeiterinnen
sprechen die Sprache der Patienten und übernehmen
die enorm wichtige Aufgabe, Patienten vom Nutzen
der Selbstzahlerleistung zu überzeugen – bei sehr guter
Beziehung zum Patienten –, sogar zu begeistern und den
„Turbo der Weiterempfehlung“ anzutreiben.
Wie können wir unsere Mitarbeiterinnen unterstützen, diese
für die Praxis so elementare Aufgabe sehr gut zu erfüllen?
Durch eine professionelle Schulung in diesem Intensivseminar!
Programm
– Gesprächseröffnung: Filterfragen: Haben wir einen „Airbag-Patienten“,
einen Chip-Karten-Fan oder den Gesundheitsoptimierer
vor uns?
– Systematische Gesprächsführung: die 5 Stufen des erfolgreichen
Angebotsgesprächs
– Argumente und noch mehr Argumente, um Patienten vom
Nutzen der vorgeschlagenen Therapie zu überzeugen
– Gesprächsführung durch Fragen, und zwar die richtigen
Fragen stellen!
– Mit Redegewandtheit und selbstsicherem Auftreten
Gespräche zielorientiert und zeitsparend führen
– Beim Patienten positive Bilder und Gefühle wecken.
– Überzeugend bin ich, wenn ich selbst überzeugt und
begeistert bin!
5
9. JUN
Dr. Gabriele Brieden
Verdistraße 30
40724 Hilden
Fr., 19. Juni 2009,
14.00 bis 18.00 Uhr
und
Sa., 20. Juni 2009,
09.00 bis 17.00 Uhr
Vortragsraum
Kurs-Nr.: 09 5
Teilnehmergebühr:
€ 95,00