August - Karl-Häupl-Institut - Zahnärztekammer Nordrhein

06. MAI
Rolf Budinger
Am Oelberg 35
47608 Geldern
Mi., 6. Mai 2009,
14.15 bis 19.30 Uhr
und
Do., 7. Mai 2009,
14.15 bis 19.30 Uhr
Kurs-Nr.: 0957
Teilnehmergebühr:
€ 50,00
Prüfgebühr:
€ 50,00
Prüfung: schriftlich
Termine der Praktika:
Praktikum I (0967 )
Montag, 11.05.2009,
08.30 bis 17.45 Uhr
Dienstag, 12.05.2009,
08.30 bis 17.45 Uhr
Mittwoch, 13.05.2009,
08.30 bis 17.45 Uhr
Praktikum II (0967 )
Mittwoch, 03.06.2009,
08.30 bis 17.45 Uhr
Donnerstag, 04.06.2009,
08.30 bis 17.45 Uhr
Freitag, 05.06.2009,
08.30 bis 17.45 Uhr
Offene Baustein-Fortbildung
Baustein – Psychologie,
Soziologie, Rhetorik
Zur Person des Kursleiters
Herr Budinger ist Kommunikationstrainer und seit 1969
Seminarleiter in verschiedenen Branchen von Wirtschaft und
Verwaltung. Seit 1978 auch für die Zahnärztekammer Nordrhein
tätig. Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist das Verhaltenstraining
im Umgang mit anderen Menschen.
Lerninhalte:
. Kommunikationsmechanismen
– Die Technik der Informationsübermittlung
– Vermeidung von Informationsverlusten
– Die Rollen von Sender und Empfänger
– Kommunikationssituationen in der zahnärztlichen
Praxis
. Grundlagen der Rhetorik
– Der Einsatz von Stimme und Sprache
– Beeinflussung von Gesprächspartnern
– Zielsetzung und Zielerreichung bei Gesprächen
– Gesprächstechniken und Gesprächstaktik
. Psychologische Grundlagen
– Zwischenmenschliche Beziehungen im Praxis-Alltag
– Wechselwirkung von Verhaltensweisen
– Konflikte und ihre Ursache
– Konfliktlösungstechniken im Gespräch
– Grundlagen der Motivation
. Die Technik der Gesprächsführung
– Gespräche innerhalb des Praxis-Teams
a. informelle Gespräche
b. Gruppengespräche
– Gespräche mit problematischen Patientengruppen
a. Angstpatienten
b. Ungeduldige Patienten
c. Patienten mit Reklamationen
d. Patienten, die Druck auf uns ausüben
Besondere Hinweise
Falls Interesse an diesem Kurs besteht, gibt die Abteilung
Fortbildung gerne unter Tel.: 0211/52605-25/-56 weitere
Auskünfte.
Verantwortlich für Planung und Ablauf
Dr. Hans-Jürgen Weller
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