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Trumpfkarte Ferienimmobilie - FeWo-direkt

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<strong>FeWo</strong>mag<br />

www.<strong>FeWo</strong>mag.de<br />

SCHUTZGEBÜHR 5,90 EURO<br />

Das Magazin für Ferienhaus-Vermieter 2ı09<br />

<strong>Trumpfkarte</strong> <strong>Ferienimmobilie</strong><br />

Neue Studien über Ertragschancen, Wertsteigerungen und Boom-Regionen S. 4 – 5<br />

Chancen nutzen –<br />

inter national inserieren<br />

Feriengäste weltweit akquirieren S. 6<br />

Finanzierung: nicht den<br />

Anschluss verpassen !<br />

Günstige Zinsen rechtzeitig sichern S. 8<br />

Österreich auf dem<br />

gipfel der Beliebtheit<br />

Ferienhausbuchungen steigen kontinuierlich S. 10


Liebe Leserin, lieber Leser, gute Nachrichten verkündet<br />

man gerade in<br />

turbulenten Zeiten am liebsten! Für Sie als Vermieter bedeutet<br />

das: Die <strong>Ferienimmobilie</strong> wird für die deutschen Urlauber immer<br />

beliebter und ist damit eine echte <strong>Trumpfkarte</strong>! Nach der aktuellen<br />

Marktstudie 2009, die wir von <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> in Zusammenarbeit<br />

mit den Ferienhausexperten der Kristensen Group Deutschland<br />

angefertigt haben, steigen nicht nur die Erträge aus den<br />

Vermietungen. In sehr guten Lagen sind sogar Wertsteigerungen<br />

von <strong>Ferienimmobilie</strong>n bis zu zehn Prozent möglich. Über die Ergebnisse<br />

der Studie und weiterer Umfragen informieren wir Sie<br />

ausführlich in unserer Titelstory.<br />

Gute Nachrichten für Sie, gute Noten für uns! Nach der Umfrage<br />

in der letzten Ausgabe haben Sie uns insgesamt ein sicheres Gespür<br />

für Themen, deren Aufbereitung und Informationsdichte bescheinigt.<br />

Das ist ein Ansporn für uns! In der aktuellen Ausgabe<br />

versorgen wir Sie mit noch mehr Ratgeber-Themen, Tipps rund<br />

um die Vermietung und aktuellen Nachrichten.<br />

Aber wir wollen mit Ihnen, unseren Lesern, noch intensiver in<br />

Kontakt treten. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen, Fragen und<br />

persönlichen Erlebnisse als Vermieter. Damit wir gemeinsam besser<br />

werden und Sie weiterhin erfolgreich vermieten.<br />

Wir bleiben im Gespräch, Ihr<br />

Miro Morczinek<br />

Vorsitzender der Geschäftsleitung<br />

Editorial 2<br />

Inhalt<br />

NachrIchteN<br />

Vermietungstipps für Radfreunde .................... S. 3<br />

tItelStory<br />

<strong>Trumpfkarte</strong> <strong>Ferienimmobilie</strong> ........................ S. 4 – 5<br />

PortraIt<br />

Chancen nutzen – international inserieren! ........... S. 6<br />

commuNIty<br />

Erfolgreich vermieten mit Verwalter .................. S. 7<br />

WISSeN<br />

Finanzierung: Nicht den Anschluss verpassen! ........ S. 8<br />

DIalog<br />

Das schnellste Interview ............................. S. 9<br />

ratgeber auSlaND: ÖSterreIch<br />

Ferienhausurlaub auf dem Gipfel der Beliebtheit ..... S. 10<br />

<strong>FeWo</strong>mag-Forum<br />

Wer haftet bei Schlüsselverlust? ...................... S. 11<br />

eINFach VermIeteN<br />

Vom Zufallsbesucher zum Stammgast ................ S. 12<br />

DaS Foto<br />

Grüner Daumen hoch! ............................... S. 13<br />

Impressum: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>.de Vacation Villas International GmbH (Hrsg.) – ein HomeAway-Unternehmen ı Münchener Straße 7 ı 60329 Frankfurt ı Ludwig-Erhard-Straße 4 ı 34131 Kassel ı Tel.: + 49 (0)561 - 920 950 10<br />

Fax: + 49 (0)561 - 920 950 150 ı eMail: redaktion@fewomag.de ı Geschäftsführung: Carl Shepherd ı Gerichtsstand: Amtsgericht Kassel ı HRB 7561 ı St.-Nr.: 026 247 514 29 ı Projektleitung und Inhalt: Aye Helsig, Pamela Premm,<br />

Jana Rüdiger ı Redaktion und Produktion: Insignio GmbH ı Ludwig-Erhard-Straße 14 ı D-34131 Kassel ı Tel.: + 49 (0)561 - 31666 30 ı Fax: + 49 (0)561 - 31666 320 ı eMail: dialog@insignio.de www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09


Foto: Fotolia<br />

ÇÇurlaub:<br />

Wer kein eigenes rad mitbringt,<br />

freut sich über ein hauseigenes Fahrrad<br />

Im Urlaub setzen Deutsche zunehmend<br />

auf sportliche Aktivitäten.<br />

Seit Jahren beliebt: das<br />

Fahrrad! Kein Wunder, dass viele<br />

Menschen auch am Urlaubsort<br />

nicht auf den Drahtesel<br />

verzichten wollen. Vermieter<br />

sollten sich daher auf Reisende<br />

mit Zweirad einstellen. Ein großer<br />

finanzieller Aufwand ist dafür<br />

nicht erforderlich. Denn<br />

schon ein paar einfache Faustregeln<br />

machen die <strong>Ferienimmobilie</strong><br />

auch für Radfreunde<br />

attraktiv. Wichtigstes Kriterium: Die Gäste<br />

müssen die Möglichkeit haben, ihre Fahrräder<br />

sicher zu verwahren. Das Vorhandensein<br />

eines Trockenraums oder Ähnliches<br />

für nasse Kleidung verschafft Vermie-<br />

Wer in seinem Ferienhaus im europäischen<br />

Ausland eine Putzfrau beschäftigt, kann<br />

diese Kosten teilweise steuerlich absetzen.<br />

Für haushaltsnahe Beschäftigungsverhältnisse<br />

reduziert sich laut Bundessteuerberatungskammer<br />

für den Steuerpflichtigen<br />

die tarifliche Einkommenssteuer auf<br />

Antrag um 20 Prozent, jedoch höchstens<br />

NachrichteN · Vermietungstipps für radfreunde titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren ><br />

Vermietungstipps für Radfreunde<br />

tern bei Radfans ebenfalls Pluspunkte.<br />

Wer noch mehr auf die Bedürfnisse seiner<br />

mobilen Gäste eingehen will, hält Fahrradreparatursets<br />

für einfache Ausbesserungen<br />

bereit – beispielsweise Flickwerkzeug.<br />

Vorschläge für die Freizeitgestaltung kommen<br />

bei den Zweiradliebhabern ebenfalls<br />

gut an. Dabei müssen keine Pläne ausgearbeitet<br />

werden.<br />

Ein regionaler Radwanderführer und ein<br />

Bahn- oder Busfahrplan für Schlechtwettertage<br />

sind für radfahrende Gäste ebenso<br />

hilfreich wie Informationen über den<br />

nächsten Reparaturservice. Weiterer Tipp:<br />

Halten Sie für Ihre Gäste auch ein paar<br />

hauseigene Fahrräder bereit. Denn auch<br />

Mieter, die nicht mit Rad gekommen sind,<br />

werden sich über dieses zusätzliche Freizeitangebot<br />

freuen. ‹‹<br />

Putzfrau im Ferienhaus steuerlich absetzbar<br />

um 510 Euro bei geringfügiger Beschäftigung.<br />

Bei haushaltsnahen Beschäftigungsverhältnissen,<br />

für die Sozialversicherungsbeiträge<br />

entrichtet werden, beträgt sie 20<br />

Prozent, höchstens 4.000 Euro. Für sogenannte<br />

haushaltsnahe Dienstleistungen<br />

können wie auch in Deutschland auf Antrag<br />

20 Prozent der Aufwendungen als<br />

DIe aktuelle Zahl<br />

21%<br />

aller Deutschen<br />

haben<br />

schon einmal<br />

einen Radurlaub mit mindestens einer<br />

Übernachtung gemacht.<br />

K u R z m E L d u n g<br />

Lichtpflicht beachten!<br />

Autofahrer, die im europäischen Ausland<br />

unterwegs sind, sollten laut ADAC die<br />

Lichtpflicht beachten, die mittlerweile in<br />

21 europäischen Ländern am Tag gilt.<br />

„Licht an“ heißt es etwa in Bosnien-Herzegowina,<br />

Dänemark, Estland, Finnland,<br />

Island, Kroatien, Litauen, Lettland, Mazedonien,<br />

Norwegen, Polen, Schweden, Slowenien,<br />

der Slowakei und Tschechien. In<br />

Deutschland, Frankreich und der Schweiz<br />

gibt es lediglich eine Empfehlung zum<br />

Fahren mit Licht am Tag. Die Strafen für<br />

Zuwiderhandlung können hoch sein. In<br />

Norwegen kostet das bis zu 190 Euro.<br />

Steuer ermäßigung in Anspruch genommen<br />

werden, höchstens jedoch 4.000 Euro.<br />

Voraussetzung: Für die Arbeitskosten muss<br />

eine schriftliche Rechnung vorliegen, die<br />

Zahlung muss über das Bankkonto des<br />

Unternehmers erfolgen und die Steuerermäßigung<br />

vorher beantragt werden. Infos:<br />

www.bstbk.de ‹‹<br />

www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />

3


Foto: Fotolia<br />

<strong>Trumpfkarte</strong><br />

<strong>Ferienimmobilie</strong><br />

Neue Studien über Ertragschancen, Wertsteigerungen und Boom-Regionen.<br />

ÇÇklarer<br />

aufwärtstrend für <strong>Ferienimmobilie</strong>n<br />

auch unter renditeaspekten<br />

< NachrichteN · Vermietungstipps für radfreunde titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren commuNity · Vermieten mit Verwalter ><br />

Ferienhausvermietung ist Herzensangelegenheit<br />

– eine <strong>Ferienimmobilie</strong><br />

wird zunehmend aber<br />

auch als Kapitalanlage mit attraktiven<br />

Renditen und Wertsteigerungsraten interessant.<br />

Lesen Sie hier, welche Regionen<br />

auf der Überholspur sind.<br />

Ferienhausurlaub in Deutschland ist gefragt<br />

wie nie zuvor. Insbesondere in der<br />

Wirtschaftskrise kehren immer mehr Deutsche<br />

dem Pauschaltourismus den Rücken<br />

und geben Nahzielen den Vorzug. Ein Drittel<br />

aller Ferienhausaufenthalte fi nden<br />

mittlerweile in Deutschland statt. Wie der<br />

aktuelle ADAC-Reisemonitor ermittelt hat,<br />

entfallen bereits 40 Prozent der Inlandsübernachtungen<br />

auf Ferienwohnungen<br />

und Ferienhäuser. Damit ist die Immobilie<br />

nach dem Hotel wichtigstes Standbein<br />

des Binnentourismus. Die Urlaubsregionen<br />

mit der stärksten Ferienhausnachfrage<br />

sind in diesem Sommer die Ostsee-Inseln<br />

sowie das Küsten-Festland an Nord-<br />

und Ostsee, Fischland-Darß-Zingst und<br />

Oberbayern (Quelle: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>-Nachfragestatistik).<br />

Auch bei Anlegern ist das eigene<br />

Land begehrt. Das belegt eine neue<br />

Marktstudie von <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> in Kooperation<br />

mit der Kristensen Group Deutschland:<br />

48 Prozent der privaten Anleger investierten<br />

in den letzten Jahren im eigenen<br />

Land, bei den Auslands immobilien<br />

liegt Spanien (10,4 Prozent) vor Italien und<br />

Frankreich. Befragt wurden insgesamt<br />

2.036 private Eigentümer von <strong>Ferienimmobilie</strong>n.<br />

Nach Angaben der Befragten<br />

sind Objekte in Deutschland mit 25 Wochen<br />

im Jahr überdurchschnittlich gut<br />

ausgebucht. Die Mieteinnahmen liegen<br />

bei jährlich 13.480 Euro. Bei einem Investitionspreis<br />

von 167.000 Euro pro Immobilie<br />

macht das eine Rendite von 8,1 Prozent.<br />

Wertsteigerung bis zehn Prozent<br />

„In Top-Lagen an der Küste oder an attraktiven<br />

Binnengewässern ist noch mehr<br />

drin“, sagt Miro Morczinek, Vorsitzender<br />

der Geschäftsleitung von <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>.<br />

„Bei manchen Ferienwohnungen liegt die<br />

jährliche Auslastung bei 43 Wochen und<br />

mehr.“ Und wie sieht es mit der Wertsteigerung<br />

aus? „In sehr guten Lagen wie<br />

Rügen, Usedom, Warnemünde, Graal-Mü-<br />

ritz und Kühlungsborn sind Wertsteigerungen<br />

von bis zu zehn Prozent in den ersten<br />

fünf Jahren möglich“, erklärt Gordon<br />

Gorski von der Kristensen Gruppe. „Außer<br />

der beliebten Ostseeküste gehören ››<br />

Die top-10-regionen mit dem stärksten<br />

Nachfragewachstum (vgl. Q1 2008 zu 2009)<br />

Zeeland, Niederlande<br />

+ 107,4 %<br />

Florida, USA<br />

+ 76,8 %<br />

Provence, Frankreich<br />

+ 72 %<br />

Baden-Württemberg, Deutschland<br />

+ 60,7 %<br />

Berlin, Deutschland<br />

+ 53,8 %<br />

Balearen, Spanien<br />

+ 43,3 %<br />

Tirol, Österreich<br />

+ 37,9 %<br />

Algarve, Portugal<br />

+ 36,7 %<br />

Bretagne, Frankreich<br />

+ 35,9 %<br />

Kanarische Inseln, Spanien<br />

+ 35,5 %<br />

Quelle: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong><br />

www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />

4


Foto: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong><br />

ÇÇ<strong>Ferienimmobilie</strong>n<br />

nahe küstenregionen<br />

und binnengewässern boomen<br />

Wo sich der Einstieg lohnt<br />

Interessant, allerdings auch spekulativ,<br />

können Küstenregionen in Osteuropa<br />

sein. Einige Immobilienmärkte im europäischen<br />

Ausland haben stark unter<br />

Preisverfall gelitten, sodass günstige<br />

Einstiegsmöglichkeiten zu finden sind.<br />

Interessant für Investoren: Seit Mai 2009<br />

ist mit neuer Gesetzeslage auch der polnische<br />

Ferienhausmarkt für deutsche<br />

Anleger offen. Seitdem können EU-Ausländer<br />

in Polen Häuser und Hausgrundstücke<br />

genehmigungsfrei kaufen.<br />

< NachrichteN · Vermietungstipps für radfreunde titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren commuNity · Vermieten mit Verwalter ><br />

nachfrage wächst auch im Ausland<br />

›› auch die Nordseeküste, Bayern und Baden-Württemberg<br />

in den erlauchten Kreis<br />

der Top-Regionen“, sagt Dr. Thomas Beyerle<br />

von der Deutschen Gesellschaft für Immobilienfonds<br />

mbH (DEGI). Und wie entwickelt<br />

sich die Nachfrage im europäischen<br />

Ausland? Dort haben laut DEGI<br />

Nordportugal, Südspanien, die südliche<br />

Toskana, die Kurische Nehrung, Estland<br />

und Bulgarien die Nase vorn. Bezüglich<br />

des Wachstums bei der Nachfrage hat<br />

<strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> im ersten Quartal 2009 zum<br />

Vorjahr folgendes Ranking ermittelt:<br />

Frankreich (+ 61 Prozent), Portugal (+ 43<br />

Prozent) sowie Spanien (+ 35 Prozent) und<br />

Griechenland (+ 32 Prozent) boomen. Ein<br />

Trend, der auch von den Verbänden gestützt<br />

wird: Neben Deutschland stehen<br />

Spanien und die Türkei, Portugal und Griechenland<br />

als Sommerurlaubsziele 2009<br />

hoch im Kurs, so Sibylle Zeuch vom Deutschen<br />

Reiseverband (DRV).<br />

Vermietbarkeit wird wichtig<br />

Bei den Urlaubsregionen sind laut Nachfragestatistik<br />

besonders das niederländische<br />

Zeeland (+ 107 Prozent), die Provence<br />

(+ 72 Prozent), die Balearen (+ 43 Prozent),<br />

Tirol (+ 38 Prozent) und die Algarve (+ 37<br />

Prozent) auf dem Vormarsch. Aufgrund<br />

günstiger Dollarkurse ist Florida mit 77<br />

Prozent Nachfrageplus eine beliebte Fernreisedestination.<br />

Die Vermietbarkeit in der<br />

Region steht laut der Marktstudie 2009<br />

weit vorn bei den Kaufmotiven: Neben<br />

der Eigennutzung (43 Prozent) ist für die<br />

meisten Befragten die Vermietbarkeit der<br />

Immobilie entscheidendes Kaufkriterium<br />

(40,1 Prozent), 36,4 Prozent betrachten<br />

ihre <strong>Ferienimmobilie</strong> zudem als Kapitalanlage.<br />

Zu Recht: Drei Viertel der Eigentümer,<br />

die ihr Ferienobjekt schätzen ließen,<br />

verzeichnen eine Wertsteigerung. Dabei<br />

hängt die Höhe insbesondere von der<br />

Lage ab.<br />

Hauptsaison rechnet sich<br />

Weiterhin gilt für den, der seine Immobilie<br />

als Rendite-Objekt nutzen will: Auch in der<br />

Hauptsaison vermieten! Im Schnitt nutzen<br />

die Eigentümer ihr Ferienobjekt sieben<br />

Wochen im Jahr selbst. 61 Prozent vermieten<br />

ganzjährig. Allerdings erzielt die<br />

Hochsaison doppelt bis dreifach so hohe<br />

Mietsätze wie die Nebensaison. Wer an<br />

Anlage-Rentabilität interessiert ist, sollte<br />

die Immobilie unbedingt während der<br />

Hochsaison vermieten. ‹‹<br />

Die Marktstudie mit allen Ergebnissen:<br />

www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/<br />

ferienimmobilien-studie<br />

Qualität zieht mieter an!<br />

Experten wissen: Durch verkürzte Ferien<br />

zeiten und Wirtschaftskrise wird<br />

es ein schwieriges Tourismusjahr. Doch<br />

was ändert die Krise genau? <strong>FeWo</strong>-<br />

<strong>direkt</strong> hat bei Vermietern nachgefragt<br />

– und Vermieter-Tipps gesammelt.<br />

Konkrete Veränderungen durch die<br />

Wirtschaftskrise zeigen sich bereits<br />

laut zwei Drittel aller Vermieter: Die Urlauber<br />

buchen später und für kürzere<br />

Zeiträume. Die Nebensaisonbuchungen<br />

nehmen ab. Außerdem feilschen<br />

Gäste mehr um Preise. Andererseits<br />

legen Urlauber mehr Wert auf Qualität.<br />

Darauf können Vermieter reagieren!<br />

Zufriedene Vermieter geben Hilfestellung:<br />

Achten Sie auf Qualität in puncto<br />

Einrichtung, Service und Sauberkeit<br />

und passen Sie Ihre Preise an den<br />

Markt an. Aber: Lassen Sie preislich<br />

nicht mit sich verhandeln, wenn die<br />

Qualität stimmt.<br />

Tipp: Neben effektiven Werbemaßnahmen<br />

und kompetenter Vermietung<br />

ist jetzt auch Flexibilität gefragt!<br />

Geben Sie etwa auch Kurzbuchern eine<br />

Chance, denn sie könnten ja wiederkommen.<br />

Wer besonders schnell<br />

auf Anfragen reagiert und zum Telefonhörer<br />

greift, hat bessere Karten bei<br />

der Vermietung. Klare Preisangaben<br />

und aktualisierte Kalender helfen zusätzlich.<br />

www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />

5


Foto: Oberndorf, iStock<br />

Chancen nutzen –<br />

international inserieren!<br />

Wie Vermieter Lars Oberndorf Feriengäste aus ganz Europa akquiriert.<br />

ÇÇlars<br />

oberndorf in Denia, Spanien<br />

www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/508312<br />

Kostenlose mietverträge<br />

herunterladen:<br />

www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/mietvertrag-<br />

englisch<br />

www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/mietvertrag-<br />

franzoesisch<br />

< titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren commuNity · Vermieten mit Verwalter WisseN · Finanzierung: Nicht den anschluss verpassen! ><br />

Auch für Ferienhausvermieter ist die Globalisierung<br />

ein Thema, das die Chance eröffnet,<br />

ein größeres Zielpublikum <strong>direkt</strong><br />

anzusprechen: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> ermöglicht es<br />

Vermietern, international bei den Marktführer-Portalen<br />

in England, USA und auch<br />

in Frankreich zu werben und die Tür für eine<br />

noch bessere Auslastung zu öffnen.<br />

Komplett-Inserat punktet<br />

Lars Oberndorf aus Dortmund hat diese<br />

Chance genutzt: Er hat seine drei Ferienobjekte<br />

(zwei Wohnungen und ein Haus)<br />

in Denia (Spanien) bei <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> als<br />

Standard-Inserat eingestellt und mit ein<br />

paar zusätzlichen Klicks ein Komplett-<br />

Inserat beim britischen Marktführer Holiday-Rentals.co.uk<br />

dazugebucht.<br />

Die Entscheidung hat Oberndorf zu diesem<br />

Zeitpunkt sorgsam abgewogen: Denn<br />

mit dem Standard-Inserat bei <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong><br />

ist er bereits zusätzlich und kostenfrei auf<br />

weiteren zwölf internationalen Online-<br />

Portalen vertreten, darunter auch bei Holiday-Rentals.co.uk.<br />

Allerdings nur mit einem<br />

vereinfachten Inserat. Das bedeutet:<br />

kein Indexfoto, keine freie Textbeschreibungen<br />

und Listung am Ende der Suchergebnisse.<br />

17 Mio. Interessenten mehr<br />

Weil Oberndorf die britischen Urlauber als<br />

geeignetes Zielpublikum für seine <strong>Ferienimmobilie</strong>n<br />

ausgemacht hat, wollte er den<br />

englischen Urlaubermarkt noch effektiver<br />

ansprechen und stellte alle drei Objekte<br />

gegen einen monatlichen Aufpreis von<br />

13,25 Euro pro Objekt als Komplett-Inserate<br />

ins Netz. Mit nachweislichem Erfolg: „Die<br />

Hälfte der Anfragen kommen über das<br />

Partnerportal.“ Kein Wunder: In zwi schen<br />

Jetzt in Frankreich werben!<br />

Ab sofort können Vermieter mit einem<br />

komplett-Inserat bei Abritel.fr – dem<br />

Marktführer Frankreichs – werben. Sie<br />

erreichen somit 20 Millionen französische<br />

Urlauber. Das Komplett-Inserat<br />

gibt es zum einführungspreis von<br />

10,75 euro pro Monat. Die ersten 250<br />

Kunden erhalten eine professionelle<br />

Gratis-Übersetzung ins Französische.<br />

Einfach bei der Auftragserteilung den<br />

Gutscheincode abgue eingeben.<br />

Weitere Infios unter:<br />

www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/partnerseiten<br />

erreicht Oberndorf<br />

zu den 15 Millionen<br />

deutschsprachigen<br />

Urlaubern weitere<br />

17 Millionen britische<br />

In ter essen ten.<br />

Das Klientel teilt sich<br />

ÇÇreisemärkte<br />

international<br />

vernetzt<br />

die Buchungszeiten gut auf: Kommen<br />

Gäste aus Deutschland gerne auch in der<br />

Nebensaison, bu chen die Urlauber aus<br />

England eher im Sommer und häufig wesentlich<br />

spontaner.<br />

Und das Handling? „Das Einstellen der Daten<br />

ging ganz leicht“, sagt Oberndorf. Da<br />

er bis zu zwölf Fotos einstellen kann, hat er<br />

besonderes Augenmerk auf die Auswahl<br />

gelegt und eine ausführliche Beschreibung<br />

der Wohnungen, der Lage, der Einkaufs-<br />

und Freizeitmöglichkeiten formuliert.<br />

Die Übersetzung hat <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> für<br />

einen geringen Aufpreis übernommen.<br />

Den englischen Mietvertrag hat er sich<br />

vom Vermietungsportal heruntergeladen<br />

und angepasst. Die Gäste zahlen über<br />

PayPal oder internationale Überweisung.<br />

Anfragen beantwortet Oberndorf in Landessprache.<br />

So fühlen sich die Gäste perfekt<br />

betreut. ‹‹<br />

Bei Tipps, Fragen oder spannenden<br />

Vermieter-Storys einfach eMail senden an:<br />

redaktion@fewomag.de<br />

www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />

6


Fotos: Fotolia, iStock<br />

< titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren commuNity · Vermieten mit Verwalter WisseN · Finanzierung: Nicht den anschluss verpassen! Dialog · Das schnellste interview ><br />

Verwalter<br />

gesucht!<br />

Erfolgreich vermieten<br />

mit Verwalter<br />

Worauf es bei der Suche nach einem guten Vertreter vor Ort ankommt.<br />

ÇÇFür<br />

Vermieter wichtig: den optimalen<br />

Verwalter finden<br />

Manche Ferienhausbesitzer wollen ihre<br />

Immobilie zwar vermieten, können aber<br />

aufgrund der Entfernung nur selten selbst<br />

vor Ort sein, um die Gäste zu betreuen<br />

und die Pflege der Immobilie zu gewährleisten.<br />

Für sie ist daher der Einsatz eines<br />

Verwalters vor Ort oft die beste Lösung für<br />

ein einträgliches Geschäft und reibungslose<br />

Abläufe. Wie findet man aber einen<br />

guten und zuverlässigen Vertreter?<br />

Tätigkeitsfeld festlegen<br />

Als erstes sollte man einen Leistungskatalog<br />

erstellen: Welche Tätigkeiten soll er<br />

übernehmen? Von der bloßen Schlüsselübergabe-<br />

und abnahme bis hin zur Rundum-Betreuung<br />

über das ganze Jahr hinweg<br />

ist prinzipiell alles möglich: Endreinigung,<br />

Handwerkerleistungen, Abwicklung<br />

des Vermietungsgeschäfts, stete Erreichbarkeit<br />

für die Gäste, Gartenpflege und<br />

spezielle Serviceleistungen wie Wäschewechsel,<br />

Flughafentransfer oder die Bestückung<br />

des Kühlschranks. Es empfiehlt<br />

sich, bei der Definition davon auszugehen,<br />

wie man selbst Gästen begegnen würde.<br />

Fürs Honorar gilt: Die Preise variieren je<br />

nach Lage des Ferienortes, der Aufgaben<br />

und des Verhandlungsgeschicks.<br />

Ein Beispiel: Verwalter, die ein Komplettpaket<br />

mit Verwaltung, Vermarktung und<br />

Abwicklung der Immobilie anbieten, kalkulieren<br />

mit einer Vergütung zwischen<br />

zehn und 16 Prozent der Vermietungssumme.<br />

Die Schlüsselübergabe als Einzelleistung<br />

bietet manch Verwalter schon ab<br />

zehn Euro an. Jetzt noch das Verwalterprofil<br />

festlegen: Oft ist der persönliche<br />

Eindruck des Verwalters entscheidend. Es<br />

gilt aber immer: Zuverlässigkeit ist das A<br />

und O! Soll er die Gäste rundum betreuen,<br />

sind gute Umgangsformen, Freundlichkeit<br />

und Organisationstalent ein Muss.<br />

Stets in Kontakt bleiben<br />

Persönliche Erreichbarkeit ist dabei besonders<br />

wichtig. Selbst der beste Verwalter<br />

muss sich bisweilen auf Entscheidungen<br />

verlassen, die nur Sie als Vermieter treffen<br />

können (Neuanschaffungen bei Schadensfällen,<br />

Versicherungsdialog etc.). Daher<br />

gilt: Seien Sie immer für den Verwalter<br />

ansprechbar, damit er Problemlösungen<br />

mit Ihnen besprechen und schnell handeln<br />

kann. Es bleibt die Frage, wo man<br />

den richtigen Verwalter findet. „Erkundigen<br />

Sie sich am besten vor Ort, beispielsweise<br />

bei einem Vermieter in der Nachbarschaft,<br />

über Verwalter in der Umgebung“,<br />

rät Ferienhausverwal terin Corinna Butzug,<br />

<strong>FeWo</strong>-Vermieterin des Jahres 2008.<br />

Tipps für Freizeitgestaltung<br />

Ein paar Beispiele: Lars Deutrich,<br />

Besitzer von drei Ferienhäusern<br />

auf La Palma, brachten<br />

persönliche Kontakte zum perfekten<br />

Verwalter. „Wir fanden<br />

ihn über<br />

Freunde, die genau<br />

den richtigen<br />

Tipp hatten“, erklärt<br />

Deutrich. Per Zufall<br />

fand hingegen der<br />

Hamburger Vermieter Dr.<br />

Rainer Sielck, der zwei<br />

Ferien wohnun gen auf Rügen<br />

besitzt, seinen Verwalter.<br />

„Er gibt den Gästen<br />

Tipps für ihre Freizeitgestaltung<br />

und das<br />

kommt immer gut an.“<br />

Ein untrügliches Zeichen<br />

für die richtige<br />

Wahl ist übrigens,<br />

wenn die Gäste<br />

wiederkommen. ‹‹<br />

www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />

7


Foto: Fotolia<br />

< commuNity · Vermieten mit Verwalter WisseN · Finanzierung: Nicht den anschluss verpassen! Dialog · Das schnellste interview ratgeber auslaND · Österreich auf dem gipfel der beliebtheit ><br />

Finanzierung: nicht den<br />

Anschluss verpassen!<br />

Ferienhausbesitzer, die ihre Immobilie mit einem Kredit finanziert haben,<br />

können jetzt von der günstigen Zinsentwicklung profitieren. Bei einer früh<br />

geplanten Anschlussfinanzierung sind echte Schnäppchen drin!<br />

Vorteile haben derzeit vor allem jene,<br />

die nicht den Ablauf des ersten<br />

Darlehens abwarten und<br />

dann feststellen, dass das<br />

Verlängerungsangebot der<br />

Hausbank nicht die günstigstenKonditionenwiderspiegelt.<br />

ÇÇStimmt<br />

das timing bei der Übergabe,<br />

wird der lauf erfolgreich – beim Staffellauf<br />

wie bei der anschlussfinanzierung<br />

Wer bei der Suche nach dem Zinsschnäppchen<br />

folgende Tipps berücksichtigt, kann<br />

sich möglicherweise schon bald über ein<br />

günstiges Geschäft freuen:<br />

� Frühzeitig nach einem neuen Finanzierer<br />

umsehen. Schon zwei Jahre vor Ablauf<br />

der Zinsbindung, spätestens aber sechs<br />

Monate vor Fristablauf, sollten Alternativen<br />

von anderen Kreditinstituten eingeholt<br />

werden.<br />

� Das Internet nutzen. Einen Überblick<br />

über den aktuellen Zinsstand, häufig auch<br />

eine Einschätzung der Entwicklung findet<br />

man unter anderem auf einschlägigen Portalen:<br />

www.biallo.de, www.interhyp.de,<br />

oder www.drklein.de.<br />

� Unabhängigkeit durch Offenheit: Teilen<br />

Sie Ihrem Geldinstitut durchaus offen mit,<br />

dass Sie nicht automatisch bei der Hausbank<br />

weiter finanzieren wollen, sondern<br />

dass der günstigste Anbieter das Rennen<br />

macht. Grund: Das Baugeschäft steckt in<br />

der Krise, die Banken machen daher nicht<br />

genügend Neugeschäft und umwerben<br />

derzeit die Anschlussfinanzierer.<br />

� Keine Angst vor Bonitätsfragen. Vor aufwendigen<br />

Auskünften bezüglich der Bonität<br />

muss man sich nicht fürchten, da die<br />

Banken diese bei Anschlussfinanzierern<br />

mit Forward-darlehen<br />

günstige zinsen sichern<br />

Bei niedrigen Bauzinsen und einer<br />

Restlaufzeit von zwölf bis 60 Monaten<br />

können Sie sich auch mittels Forward-<br />

Darlehen die aktuellen günstigen Zinsen<br />

festschreiben lassen. Es wird parallel<br />

zum bestehenden Darlehensvertrag<br />

über die Summe abgeschlossen, die<br />

nach Ablauf des alten Darlehensvertrags<br />

gebraucht wird.<br />

voraussetzen. Das Risiko für die Banken ist<br />

bei diesem Geschäft wesentlich geringer.<br />

� Gebühren halten sich in Grenzen. Die<br />

Kosten für den Bankwechsel liegen bei einer<br />

Anschlussfinanzierung in Höhe von<br />

150.000 Euro bei rund 300 Euro. Wer jedoch<br />

für die Anschlussfinanzierung Zinsangebote<br />

einholt und dadurch einen um<br />

0,25 Prozent günstigeren Hypothekenkredit<br />

erhält, den kostet der Anschlusskredit<br />

über zehn Jahre fast 4.000 Euro weniger<br />

(Quelle: Finanztipp). ‹‹<br />

Tipp: Niedrigere Zinsen beim Anschlusskredit<br />

sollten nicht automatisch<br />

niedrigere Raten zur Folge haben.<br />

Diese sollten konstant bleiben, damit<br />

die Tilgung schneller erfolgen kann.<br />

Eine günstige Anschlussfinanzierung<br />

wirkt deshalb wie ein „Tilgungs-Turbo“.<br />

www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />

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Fotos: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>, privat<br />

< WisseN · Finanzierung: Nicht den anschluss verpassen! Dialog · Das schnellste interview ratgeber auslaND · Österreich auf dem gipfel der beliebtheit <strong>FeWo</strong>mag-Forum · Wer haftet bei schlüsselverlust? ><br />

das schnellste Interview<br />

ÇÇ<strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>-mitarbeiterin<br />

kristin Petersen ruft Sie an<br />

Worauf kommt es Urlaubern wirklich<br />

an? Um das herauszufinden, hat <strong>FeWo</strong><strong>direkt</strong><br />

blitzschnelle Interviews mit Feriengästen<br />

durchgeführt: Was ist Top,<br />

was ist Flop? Die Antworten geben Vermietern<br />

wertvolle Tipps!<br />

Interview mit claudja hubert<br />

(Nordrhein-Westfalen)<br />

Haben Sie schon einmal Urlaub im<br />

Ferienhaus gemacht?<br />

Natürlich, meine beiden Kinder und ich<br />

waren beispielsweise im November letzten<br />

Jahres in einer Ferienwohnung in Winterberg<br />

im Sauerland.<br />

Aus welchen Gründen haben Sie sich für<br />

diese Ferienwohnung entschieden?<br />

Wir wollten etwas Unkompliziertes, einfach<br />

nur entspannen.<br />

Was hat Ihnen gefallen, was nicht?<br />

Uns gefiel besonders die Ruhe, wir konnten<br />

wunderbar entspannen, aber auch die<br />

Örtlichkeit. Außerdem gab es herrliche<br />

Wellness-Angebote. Und wir konnten<br />

spontan am Frühstück oder Abendessen<br />

teilnehmen. Negative Punkte gab es gar<br />

nicht, wir waren rundum zufrieden.<br />

Was wünschen Sie sich am meisten an<br />

Ihrem Urlaubsort?<br />

Ruhe. Keine Animation oder Termine.<br />

Sparen Sie in diesem Jahr am Urlaub<br />

und wenn ja, warum?<br />

Eine große Reise steht zwar in diesem Jahr<br />

nicht bei uns an, dies liegt allerdings weniger<br />

am Geld-, eher am Zeitmangel.<br />

Warum kommt für Sie nur ein <strong>FeWo</strong>-<br />

Urlaub infrage?<br />

Wir möchten unkomplizierten und entspannenden<br />

Urlaub machen. Mit <strong>FeWo</strong><strong>direkt</strong><br />

ist das super gelaufen.<br />

Interview mit maria müller (hessen)<br />

Haben Sie schon einmal Urlaub im<br />

Ferien haus gemacht?<br />

Ja, zuletzt war ich mit meinem Mann in<br />

Carvoeiro an der portugiesischen Algarve.<br />

Aus welchen Gründen haben Sie sich für<br />

dieses Ferienhaus entschieden?<br />

Wir wollten im Urlaub unsere Privatsphäre<br />

haben und nicht an feste Zeiten gebunden<br />

sein. Außerdem war dort ein Pool, den<br />

wir ganz alleine nutzen konnten.<br />

Was hat Ihnen gefallen, was nicht?<br />

Unser Ferienhaus hatte einen großzügigen<br />

Garten, viele Zimmer. Zu zweit in<br />

einem Ferienhaus für sechs bis acht Personen<br />

hat man natürlich riesigen Freiraum.<br />

Weniger gut gefallen hat uns allerdings,<br />

dass das Haus sehr weit außerhalb lag.<br />

Selbst zum Brötchenholen mussten wir<br />

ein Auto nehmen, da noch nicht einmal<br />

ein Bäcker in der Nähe war. Zum Spazierengehen<br />

war es hingegen toll.<br />

ÇÇmaria<br />

und Detlef müller, hier in rostock<br />

Was wünschen Sie sich am meisten an<br />

Ihrem Urlaubsort?<br />

Er sollte nicht zu sehr touristisch, aber<br />

trotzdem voller Leben sein. Von allem ein<br />

bisschen, das wäre ideal.<br />

Sparen Sie in diesem Jahr am Urlaub<br />

und wenn ja, warum?<br />

Nein, am Urlaub sparen wir nicht. Daher<br />

fahren wir dieses Jahr auch wieder nach<br />

Portugal.<br />

Warum kommt für Sie nur ein <strong>FeWo</strong>-<br />

Urlaub infrage?<br />

Man kann sich sein Urlaubsziel im Internet<br />

ansehen und kann bereits vorher Kontakt<br />

mit dem Vermieter aufnehmen. Vieles<br />

kann man so bereits vor der Reise abklären,<br />

das ist ein großer Vorteil von <strong>FeWo</strong><strong>direkt</strong>.<br />

‹‹<br />

mitmachen: Was Sie Urlauber schon<br />

immer fragen wollten! Schicken Sie uns<br />

Ihre Vorschläge für das nächste Interview<br />

an: redaktion@fewomag.de<br />

www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />

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Fotos: iStock, Fotolia<br />

< Dialog · Das schnellste interview ratgeber auslaND · Österreich auf dem gipfel der beliebtheit <strong>FeWo</strong>mag-Forum · Wer haftet bei schlüsselverlust? eiNFach VermieteN · Vom Zufallsbesucher zum stammgast? ><br />

Österreich: Ferienhausurlaub<br />

auf dem gipfel der Beliebtheit<br />

Das Alpenland boomt: Vom wachsenden Tourismus profi tiert der Ferienhausurlaub.<br />

ÇÇgipfelfeeling:<br />

Die Zuwachsraten bei<br />

<strong>Ferienimmobilie</strong>n steigen und steigen<br />

Der Tourismus in Österreich wuchs 2008<br />

im elften Jahr in Folge: Mit 32,6 Millionen<br />

Ankünften haben österreichische Beherbergungsbetriebe<br />

noch nie so viele Feriengäste<br />

registriert. Der Aufwärtstrend<br />

zeigte sich auch an den 126 Millionen<br />

Übernachtungen (4,3 Prozent). 10,7 Millionen<br />

der ausländischen Urlauber kamen im<br />

Jahr 2008 aus Deutschland. „Das Interesse<br />

deutscher Urlauber an Österreich ist 2009<br />

noch deutlich höher als im vergangenen<br />

Jahr“, stellt Markus Apetzberger, Marketing<br />

Manager von Austriatourism, fest.<br />

Vierfache Zuwachsraten<br />

Der Trend zum Ferienhausurlaub wächst<br />

dabei in ganz besonderem Maße: Die<br />

Übernachtungen in <strong>Ferienimmobilie</strong>n verzeichneten<br />

im Zeitraum vom Januar 2008<br />

bis 2009 drei- bis viermal so hohe Zuwachsraten<br />

wie die der Hotels. Die Bundesanstalt<br />

Statistik Austria stellt für gewerbliche<br />

Ferienwohnungen und -häuser<br />

bei den Ankünften mit mindestens einer<br />

Übernachtung ein Plus von 32<br />

Prozent und für private gar von<br />

41 Prozent fest.<br />

Dass Österreich im Winter<br />

schon seit jeher eines der beliebtesten<br />

Urlaubsländer ist,<br />

macht die Statistik der Bundesländer<br />

ebenfalls deutlich. An der Spitze<br />

steht Tirol mit einem Spitzenwert von 32,6<br />

Prozent Bettenauslastung bei <strong>Ferienimmobilie</strong>n,<br />

dicht gefolgt von Salzburg (28,9<br />

Prozent) und Vorarlberg (28,1 Prozent).<br />

Immer beliebter wird das Reiseland aber<br />

auch im Sommer. Hier boomte das Burgenland<br />

(27 Prozent), gefolgt von Oberösterreich<br />

(20,9 Prozent), Kärnten (17,6 Prozent)<br />

und Niederösterreich (19,2 Prozent).<br />

Wie sieht das Profi l des typischen Ferienhausurlaubers<br />

im Alpenland aus?<br />

entwicklung der ankünfte nach Saisonen<br />

(in Millionen)<br />

10,1<br />

13,7<br />

1997<br />

11,7<br />

14,5<br />

12,4<br />

14,8<br />

13,2<br />

15,3<br />

14,0<br />

16,0<br />

15,2<br />

17,3<br />

2000 2002 2004 2006 2008<br />

■ Winter ■ Sommer Quelle: Statistik Austria<br />

Top-5-Regionen<br />

Österreichs<br />

Tirol, das Salzburger<br />

Land, Kärnten,<br />

Vorarlberg und die<br />

Steiermark stehen laut den Nachfragestatistiken<br />

von <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> im Ranking<br />

der Top-5-Regionen 2009 ganz oben. Für<br />

Investoren interessant: Boom-Regionen<br />

mit hohem Nachfragewachstum sind im<br />

Vergleich der ersten Quartale 2008 zu<br />

2009 Osttirol (+ 61 Prozent), Oberösterreich<br />

(+ 56 Prozent), die Steiermark (+ 56<br />

Prozent), Tirol (+ 37,9 Prozent) und das<br />

Salzburger Land (+ 34,8 Prozent).<br />

Die Ergebnisse der 4. Deutschen Ferienhaus-Urlaubsanalyse<br />

zeigen: Österreich ist<br />

bei Gruppen besonders gefragt. 32,9 Prozent<br />

reisten 2008 mit Freunden oder mehreren<br />

Familien in die Alpen-Destination.<br />

Die Gäste buchen saisonunabhängig. In<br />

den Sommermonaten von Juni bis August<br />

mieteten rund 40 Prozent ein Bergdomizil.<br />

Monats-Spitzenreiter 2008 war der August<br />

(21,2 Prozent), gefolgt von September und<br />

Dezember. Die Ferienwohnung (63,2 Prozent)<br />

rangiert vor dem Ferienhaus. Sport-<br />

und Aktivurlaub (50,8 Prozent) einerseits<br />

sowie Ruhe und Erholung (40,7 Prozent)<br />

andererseits stehen bei den befragten Urlaubern<br />

ganz oben. ‹‹<br />

Weitere Infos unter www.austria.info<br />

www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />

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Fotos: Fotolia, ALWOGE (Hamburg)<br />

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Wer haftet bei Schlüsselverlust?<br />

ÇÇWer<br />

den Schlüssel verliert, zahlt<br />

<strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> erreichen täglich Fragen zu speziellen Problemen oder allgemeinen<br />

Unklarheiten. Im <strong>FeWo</strong>Mag-Forum veröffentlichen wir stell vertretend einen Auszug.<br />

Es antwortet der Hamburger Rechtsanwalt Martin Becker.<br />

Wer haftet, wenn der Mieter den Schlüssel<br />

zur Ferienwohnung verliert?<br />

Absender anonym<br />

›› Der Fall ist eindeutig:<br />

Es haftet der Mieter,<br />

denn er ist verpfl ichtet,<br />

nach Beendigung des<br />

Mietverhältnisses die<br />

Ferienwohnung inklu-<br />

sive des Schlüssels zu<br />

übergeben. Hat er die-<br />

sen verloren, muss er den Schaden ersetzen.<br />

So kann der Vermie-<br />

Ferienhaus Meier<br />

Strandstraße 3<br />

ÇÇmartin<br />

becker<br />

ter auf ein<br />

Auswechseln des Schlosses auf Kosten des<br />

Mieters bestehen – vor allem, wenn der<br />

Schlüssel, wie es häufi g der Fall ist, mit dem<br />

Namen des Feriendomizils gekennzeichnet<br />

ist. Richtig teuer kann es für den Mieter<br />

dann werden, wenn der Schlüssel Teil<br />

einer umfangreichen Schließanlage ist.<br />

In einer Stornoangelegenheitbenötigt<br />

die Versicherung<br />

des nicht erschienenenMieters<br />

von mir einen<br />

Nachweis darüber,<br />

dass ich das Objekt im entsprechenden<br />

Zeitraum nicht weitervermietet habe.<br />

Können Sie mir sagen, wie so ein Nachweis<br />

aussehen muss?<br />

Mona Janke, Santa Lucia / Gran Canaria<br />

›› Einen offi ziellen Vordruck gibt es dafür<br />

nicht. Und auch generell verhält es sich<br />

mit so einem Nachweis schwierig. Denn<br />

wie beweist man etwas, das nicht stattgefunden<br />

hat? Um die Versicherung zu unterstützen,<br />

könnten Sie wie folgt vorgehen:<br />

Erklären Sie, dass eine Weitervermietung<br />

im besagten Zeitraum nicht erfolgt<br />

ist und eine Minderung der Höhe der ausfallbedingten<br />

Kosten nicht möglich war.<br />

Um Ihre Aussage noch zu bekräftigen,<br />

können Sie mit dem Zusatz „Meine Aussage<br />

kann ich im Ernstfall auch bezeugen“<br />

dem Mieter weitere Nachfragen der Versicherung<br />

vielleicht sogar ersparen.<br />

Von einer Vermieterin hörte ich, dass<br />

Mieter ankündigten, mit zwei kleinen<br />

und wohlerzogenen Hunden die Ferienwohnung<br />

beziehen zu wollen. Bei Ankunft<br />

hatten diese jedoch große, zähne-<br />

fl etschende Tiere dabei. Wie kann man<br />

als Vermieter auf derartige falsche Angaben<br />

reagieren?<br />

Michael Schollenberg, Cartano / Italien<br />

›› Natürlich kommt es erst einmal darauf<br />

an, wie es zu der Zusage der Vermieterin<br />

kam. Ist die Ferienwohnung generell<br />

für Hunde ausgelegt,<br />

ist der Handlungsspielraum<br />

sicher<br />

ein geschränkt. Sind<br />

in der Unterkunft jedoch<br />

eindeutig gar<br />

keine oder nur kleine<br />

Hunde erlaubt,<br />

dann ist der Vermieter<br />

im Recht: Denn<br />

in diesem Fall be-<br />

ruht die Reservierung<br />

auf der falschen<br />

Angabe des<br />

ÇÇbeim<br />

hundebesuch<br />

zählt die größe<br />

Mieters, es handele sich um kleinere, erzogene<br />

Hunde, und wäre anderenfalls gar<br />

nicht zustande gekommen. Der Vermieter<br />

hat dementsprechend das Recht, die Mieter<br />

vor die Entscheidung zu stellen, die<br />

Unterkunft entweder ohne die Hunde zu<br />

beziehen oder mitsamt tierischem Anhang<br />

wieder nach Hause zu fahren. ‹‹<br />

Weitere Fragen? Schicken Sie uns Ihre an:<br />

redaktion@fewomag.de<br />

www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />

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Fotos: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>, privat<br />

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Vom zufallsbesucher zum Stammgast<br />

Stammgäste stellen nicht nur beste Referenzen dar, sondern sichern auch das Geschäft. So kann man sie gewinnen.<br />

ÇÇandrea<br />

Dresel beim Sonnenbad auf der<br />

terrasse des Felsenhäuschens<br />

Stammgäste – der Traum jedes<br />

Vermieters! Durch Stammkunden<br />

sichern sich Vermieter die<br />

Basisauslastung, denn sie kommen<br />

nicht nur immer wieder,<br />

sondern werben auch aktiv.<br />

Natürlich entscheidet zunächst<br />

ein überzeugendes Gesamtpaket<br />

aus Lage, Einrichtung, Kontakt<br />

und Preis-Leistungs-Verhältnis<br />

darüber, ob Ihre Gäste<br />

wiederkommen. Aber es gibt<br />

darüber hinaus auch weitere<br />

Tipps, wie man gezielt Stammkunden<br />

gewinnen kann.<br />

Kontakt halten ist<br />

wichtig<br />

Gehen Sie individuell auf die<br />

Wünsche Ihrer Gäste ein, bauen<br />

Sie persönliche Beziehungen<br />

zu ihnen auf. Ein Beispiel:<br />

Kleine Überraschungen, wie<br />

ein paar Süßigkeiten oder die aktuelle Tageszeitung,<br />

kommen gut an. Sind Ihre Urlauber<br />

z. B. begeisterte Golfspieler, legen<br />

Sie Ihnen ein Golfmagazin auf den Wohn-<br />

zimmertisch. Das bedeutet auch: Hören<br />

Sie Ihren Gästen zu. Wenn der Urlaub vorbei<br />

ist: Halten Sie den Kontakt, etwa mit<br />

einem Dankeschön per Brief oder eMail.<br />

Denn: Die Intensität der Kommunikation<br />

entscheidet häufig darüber, ob Gäste wiederkommen.<br />

Überraschung punktet<br />

Bernd Pfennig, Ferienwohnungsvermieter<br />

an der Ostsee, bestückt sein Wohlfühlpaket<br />

für Gäste mit einer ganz besonderen<br />

Aufmerksamkeit: „Alljährlich sende ich<br />

meinen Gästen Weihnachtsgrüße und bedanke<br />

mich für ihren Besuch“. Das Ergebnis:<br />

„Meine Ferienwohnung ist sehr gut<br />

besucht, viele kommen zum wiederholten<br />

Male.“ Weitere Beispiele aus Gästesicht:<br />

Für Stammgast-Familie Tech aus Halle ist<br />

neben der gemütlichen Einrichtung und<br />

dem Platzangebot im Ferienhaus von<br />

Birgit Gosch an der Ostsee die Nähe zur<br />

Vermieterin ausschlaggebend gewesen.<br />

„Manchmal werden wir mit einem schönen<br />

Abendessen überrascht. Das ist fast<br />

wie zu Hause, nur schöner gelegen“, resümiert<br />

Christian Tech. Die Eheleute Andrea<br />

email-marketing –<br />

so einfach geht’s!<br />

Machen Sie Ihre<br />

Gäste zu Stammgästen<br />

– per eMail!<br />

Tipps von <strong>FeWo</strong>-<br />

Marketingexpertin<br />

Jana Rüdiger:<br />

� Heben Sie eMail-<br />

Adressen der Urlauber auf.<br />

� Senden Sie Ihren Urlaubern kurze<br />

Newsletter. Kommunizieren Sie regionale<br />

Vorzüge, Events im Ferienort oder<br />

informieren Sie über Neuerungen an<br />

Ihrem Ferienobjekt.<br />

� Schicken Sie Ihren Gästen Weihnachts-<br />

oder Geburtstagsgrüße.<br />

� Bieten Sie Anreize zu einem weiteren<br />

Besuch (Sonderangebote, Zusatzleistungen<br />

wie Abendessen etc.).<br />

und Andreas Dresel sind Stammgäste bei<br />

Vermieterin Anke Hailfinger: „Sie kommen<br />

seit vier Jahren jedes Jahr ein- bis zweimal<br />

zu uns in den Schwarzwald oder in unser<br />

Felsenhäuschen auf der Schwäbischen<br />

Alb.“ Grund: „Die beiden Ferienhäuser<br />

sind liebevoll eingerichtet, liegen in schöner<br />

Umgebung, der Kontakt ist sehr nett“,<br />

schwärmt Andreas Dresel. ‹‹<br />

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12


Foto: Corbis<br />

< <strong>FeWo</strong>mag-Forum · Wer haftet bei schlüsselverlust? eiNFach VermieteN · Vom Zufallsbesucher zum stammgast Das Foto · grüner Daumen hoch!<br />

grüner daumen hoch!<br />

„Dir fehlt der grüne Daumen!“<br />

Diesen Satz hat Carmen López<br />

sicher noch nie gehört.<br />

Die im spanischen Córdoba<br />

geborene Rentnerin hat seit<br />

ihrer Kindheit nur Blumen im<br />

Kopf wie auch an ihrer Hauswand.<br />

Die schmückt sie stets<br />

mit einer bunt blühenden<br />

Pracht. Denn seit ihre grünen<br />

Daumen groß genug zum<br />

Gärtnern waren, nimmt die<br />

heute 70-Jährige am jährlichen<br />

Wettbewerb „Festival<br />

de los Patios“ teil, bei dem<br />

eine Jury den schönsten<br />

Innenhof kürt. Mittlerweile<br />

ist der Wettbewerb für López<br />

schon fast zur Hauptaufgabe<br />

geworden. Denn neben ihrem<br />

eigenen Innenhof hat die<br />

Vermieterin auch die Innenhöfe<br />

ihrer beiden Nachbarinnen<br />

geschmückt. ‹‹<br />

Freuen Sie sich auf die nächste<br />

ausgabe von <strong>FeWo</strong>mag<br />

im September 2009 – Fragen,<br />

anregungen?<br />

redaktion@fewomag.de<br />

Machen Sie mit bei unserer aktuellen Leserumfrage und gewinnen Sie drei<br />

Media Markt-Gutscheine! Einfach hier klicken, Fragen beantworten und abschicken!<br />

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