Trumpfkarte Ferienimmobilie - FeWo-direkt
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<strong>FeWo</strong>mag<br />
www.<strong>FeWo</strong>mag.de<br />
SCHUTZGEBÜHR 5,90 EURO<br />
Das Magazin für Ferienhaus-Vermieter 2ı09<br />
<strong>Trumpfkarte</strong> <strong>Ferienimmobilie</strong><br />
Neue Studien über Ertragschancen, Wertsteigerungen und Boom-Regionen S. 4 – 5<br />
Chancen nutzen –<br />
inter national inserieren<br />
Feriengäste weltweit akquirieren S. 6<br />
Finanzierung: nicht den<br />
Anschluss verpassen !<br />
Günstige Zinsen rechtzeitig sichern S. 8<br />
Österreich auf dem<br />
gipfel der Beliebtheit<br />
Ferienhausbuchungen steigen kontinuierlich S. 10
Liebe Leserin, lieber Leser, gute Nachrichten verkündet<br />
man gerade in<br />
turbulenten Zeiten am liebsten! Für Sie als Vermieter bedeutet<br />
das: Die <strong>Ferienimmobilie</strong> wird für die deutschen Urlauber immer<br />
beliebter und ist damit eine echte <strong>Trumpfkarte</strong>! Nach der aktuellen<br />
Marktstudie 2009, die wir von <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> in Zusammenarbeit<br />
mit den Ferienhausexperten der Kristensen Group Deutschland<br />
angefertigt haben, steigen nicht nur die Erträge aus den<br />
Vermietungen. In sehr guten Lagen sind sogar Wertsteigerungen<br />
von <strong>Ferienimmobilie</strong>n bis zu zehn Prozent möglich. Über die Ergebnisse<br />
der Studie und weiterer Umfragen informieren wir Sie<br />
ausführlich in unserer Titelstory.<br />
Gute Nachrichten für Sie, gute Noten für uns! Nach der Umfrage<br />
in der letzten Ausgabe haben Sie uns insgesamt ein sicheres Gespür<br />
für Themen, deren Aufbereitung und Informationsdichte bescheinigt.<br />
Das ist ein Ansporn für uns! In der aktuellen Ausgabe<br />
versorgen wir Sie mit noch mehr Ratgeber-Themen, Tipps rund<br />
um die Vermietung und aktuellen Nachrichten.<br />
Aber wir wollen mit Ihnen, unseren Lesern, noch intensiver in<br />
Kontakt treten. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen, Fragen und<br />
persönlichen Erlebnisse als Vermieter. Damit wir gemeinsam besser<br />
werden und Sie weiterhin erfolgreich vermieten.<br />
Wir bleiben im Gespräch, Ihr<br />
Miro Morczinek<br />
Vorsitzender der Geschäftsleitung<br />
Editorial 2<br />
Inhalt<br />
NachrIchteN<br />
Vermietungstipps für Radfreunde .................... S. 3<br />
tItelStory<br />
<strong>Trumpfkarte</strong> <strong>Ferienimmobilie</strong> ........................ S. 4 – 5<br />
PortraIt<br />
Chancen nutzen – international inserieren! ........... S. 6<br />
commuNIty<br />
Erfolgreich vermieten mit Verwalter .................. S. 7<br />
WISSeN<br />
Finanzierung: Nicht den Anschluss verpassen! ........ S. 8<br />
DIalog<br />
Das schnellste Interview ............................. S. 9<br />
ratgeber auSlaND: ÖSterreIch<br />
Ferienhausurlaub auf dem Gipfel der Beliebtheit ..... S. 10<br />
<strong>FeWo</strong>mag-Forum<br />
Wer haftet bei Schlüsselverlust? ...................... S. 11<br />
eINFach VermIeteN<br />
Vom Zufallsbesucher zum Stammgast ................ S. 12<br />
DaS Foto<br />
Grüner Daumen hoch! ............................... S. 13<br />
Impressum: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>.de Vacation Villas International GmbH (Hrsg.) – ein HomeAway-Unternehmen ı Münchener Straße 7 ı 60329 Frankfurt ı Ludwig-Erhard-Straße 4 ı 34131 Kassel ı Tel.: + 49 (0)561 - 920 950 10<br />
Fax: + 49 (0)561 - 920 950 150 ı eMail: redaktion@fewomag.de ı Geschäftsführung: Carl Shepherd ı Gerichtsstand: Amtsgericht Kassel ı HRB 7561 ı St.-Nr.: 026 247 514 29 ı Projektleitung und Inhalt: Aye Helsig, Pamela Premm,<br />
Jana Rüdiger ı Redaktion und Produktion: Insignio GmbH ı Ludwig-Erhard-Straße 14 ı D-34131 Kassel ı Tel.: + 49 (0)561 - 31666 30 ı Fax: + 49 (0)561 - 31666 320 ı eMail: dialog@insignio.de www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09
Foto: Fotolia<br />
ÇÇurlaub:<br />
Wer kein eigenes rad mitbringt,<br />
freut sich über ein hauseigenes Fahrrad<br />
Im Urlaub setzen Deutsche zunehmend<br />
auf sportliche Aktivitäten.<br />
Seit Jahren beliebt: das<br />
Fahrrad! Kein Wunder, dass viele<br />
Menschen auch am Urlaubsort<br />
nicht auf den Drahtesel<br />
verzichten wollen. Vermieter<br />
sollten sich daher auf Reisende<br />
mit Zweirad einstellen. Ein großer<br />
finanzieller Aufwand ist dafür<br />
nicht erforderlich. Denn<br />
schon ein paar einfache Faustregeln<br />
machen die <strong>Ferienimmobilie</strong><br />
auch für Radfreunde<br />
attraktiv. Wichtigstes Kriterium: Die Gäste<br />
müssen die Möglichkeit haben, ihre Fahrräder<br />
sicher zu verwahren. Das Vorhandensein<br />
eines Trockenraums oder Ähnliches<br />
für nasse Kleidung verschafft Vermie-<br />
Wer in seinem Ferienhaus im europäischen<br />
Ausland eine Putzfrau beschäftigt, kann<br />
diese Kosten teilweise steuerlich absetzen.<br />
Für haushaltsnahe Beschäftigungsverhältnisse<br />
reduziert sich laut Bundessteuerberatungskammer<br />
für den Steuerpflichtigen<br />
die tarifliche Einkommenssteuer auf<br />
Antrag um 20 Prozent, jedoch höchstens<br />
NachrichteN · Vermietungstipps für radfreunde titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren ><br />
Vermietungstipps für Radfreunde<br />
tern bei Radfans ebenfalls Pluspunkte.<br />
Wer noch mehr auf die Bedürfnisse seiner<br />
mobilen Gäste eingehen will, hält Fahrradreparatursets<br />
für einfache Ausbesserungen<br />
bereit – beispielsweise Flickwerkzeug.<br />
Vorschläge für die Freizeitgestaltung kommen<br />
bei den Zweiradliebhabern ebenfalls<br />
gut an. Dabei müssen keine Pläne ausgearbeitet<br />
werden.<br />
Ein regionaler Radwanderführer und ein<br />
Bahn- oder Busfahrplan für Schlechtwettertage<br />
sind für radfahrende Gäste ebenso<br />
hilfreich wie Informationen über den<br />
nächsten Reparaturservice. Weiterer Tipp:<br />
Halten Sie für Ihre Gäste auch ein paar<br />
hauseigene Fahrräder bereit. Denn auch<br />
Mieter, die nicht mit Rad gekommen sind,<br />
werden sich über dieses zusätzliche Freizeitangebot<br />
freuen. ‹‹<br />
Putzfrau im Ferienhaus steuerlich absetzbar<br />
um 510 Euro bei geringfügiger Beschäftigung.<br />
Bei haushaltsnahen Beschäftigungsverhältnissen,<br />
für die Sozialversicherungsbeiträge<br />
entrichtet werden, beträgt sie 20<br />
Prozent, höchstens 4.000 Euro. Für sogenannte<br />
haushaltsnahe Dienstleistungen<br />
können wie auch in Deutschland auf Antrag<br />
20 Prozent der Aufwendungen als<br />
DIe aktuelle Zahl<br />
21%<br />
aller Deutschen<br />
haben<br />
schon einmal<br />
einen Radurlaub mit mindestens einer<br />
Übernachtung gemacht.<br />
K u R z m E L d u n g<br />
Lichtpflicht beachten!<br />
Autofahrer, die im europäischen Ausland<br />
unterwegs sind, sollten laut ADAC die<br />
Lichtpflicht beachten, die mittlerweile in<br />
21 europäischen Ländern am Tag gilt.<br />
„Licht an“ heißt es etwa in Bosnien-Herzegowina,<br />
Dänemark, Estland, Finnland,<br />
Island, Kroatien, Litauen, Lettland, Mazedonien,<br />
Norwegen, Polen, Schweden, Slowenien,<br />
der Slowakei und Tschechien. In<br />
Deutschland, Frankreich und der Schweiz<br />
gibt es lediglich eine Empfehlung zum<br />
Fahren mit Licht am Tag. Die Strafen für<br />
Zuwiderhandlung können hoch sein. In<br />
Norwegen kostet das bis zu 190 Euro.<br />
Steuer ermäßigung in Anspruch genommen<br />
werden, höchstens jedoch 4.000 Euro.<br />
Voraussetzung: Für die Arbeitskosten muss<br />
eine schriftliche Rechnung vorliegen, die<br />
Zahlung muss über das Bankkonto des<br />
Unternehmers erfolgen und die Steuerermäßigung<br />
vorher beantragt werden. Infos:<br />
www.bstbk.de ‹‹<br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
3
Foto: Fotolia<br />
<strong>Trumpfkarte</strong><br />
<strong>Ferienimmobilie</strong><br />
Neue Studien über Ertragschancen, Wertsteigerungen und Boom-Regionen.<br />
ÇÇklarer<br />
aufwärtstrend für <strong>Ferienimmobilie</strong>n<br />
auch unter renditeaspekten<br />
< NachrichteN · Vermietungstipps für radfreunde titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren commuNity · Vermieten mit Verwalter ><br />
Ferienhausvermietung ist Herzensangelegenheit<br />
– eine <strong>Ferienimmobilie</strong><br />
wird zunehmend aber<br />
auch als Kapitalanlage mit attraktiven<br />
Renditen und Wertsteigerungsraten interessant.<br />
Lesen Sie hier, welche Regionen<br />
auf der Überholspur sind.<br />
Ferienhausurlaub in Deutschland ist gefragt<br />
wie nie zuvor. Insbesondere in der<br />
Wirtschaftskrise kehren immer mehr Deutsche<br />
dem Pauschaltourismus den Rücken<br />
und geben Nahzielen den Vorzug. Ein Drittel<br />
aller Ferienhausaufenthalte fi nden<br />
mittlerweile in Deutschland statt. Wie der<br />
aktuelle ADAC-Reisemonitor ermittelt hat,<br />
entfallen bereits 40 Prozent der Inlandsübernachtungen<br />
auf Ferienwohnungen<br />
und Ferienhäuser. Damit ist die Immobilie<br />
nach dem Hotel wichtigstes Standbein<br />
des Binnentourismus. Die Urlaubsregionen<br />
mit der stärksten Ferienhausnachfrage<br />
sind in diesem Sommer die Ostsee-Inseln<br />
sowie das Küsten-Festland an Nord-<br />
und Ostsee, Fischland-Darß-Zingst und<br />
Oberbayern (Quelle: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>-Nachfragestatistik).<br />
Auch bei Anlegern ist das eigene<br />
Land begehrt. Das belegt eine neue<br />
Marktstudie von <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> in Kooperation<br />
mit der Kristensen Group Deutschland:<br />
48 Prozent der privaten Anleger investierten<br />
in den letzten Jahren im eigenen<br />
Land, bei den Auslands immobilien<br />
liegt Spanien (10,4 Prozent) vor Italien und<br />
Frankreich. Befragt wurden insgesamt<br />
2.036 private Eigentümer von <strong>Ferienimmobilie</strong>n.<br />
Nach Angaben der Befragten<br />
sind Objekte in Deutschland mit 25 Wochen<br />
im Jahr überdurchschnittlich gut<br />
ausgebucht. Die Mieteinnahmen liegen<br />
bei jährlich 13.480 Euro. Bei einem Investitionspreis<br />
von 167.000 Euro pro Immobilie<br />
macht das eine Rendite von 8,1 Prozent.<br />
Wertsteigerung bis zehn Prozent<br />
„In Top-Lagen an der Küste oder an attraktiven<br />
Binnengewässern ist noch mehr<br />
drin“, sagt Miro Morczinek, Vorsitzender<br />
der Geschäftsleitung von <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>.<br />
„Bei manchen Ferienwohnungen liegt die<br />
jährliche Auslastung bei 43 Wochen und<br />
mehr.“ Und wie sieht es mit der Wertsteigerung<br />
aus? „In sehr guten Lagen wie<br />
Rügen, Usedom, Warnemünde, Graal-Mü-<br />
ritz und Kühlungsborn sind Wertsteigerungen<br />
von bis zu zehn Prozent in den ersten<br />
fünf Jahren möglich“, erklärt Gordon<br />
Gorski von der Kristensen Gruppe. „Außer<br />
der beliebten Ostseeküste gehören ››<br />
Die top-10-regionen mit dem stärksten<br />
Nachfragewachstum (vgl. Q1 2008 zu 2009)<br />
Zeeland, Niederlande<br />
+ 107,4 %<br />
Florida, USA<br />
+ 76,8 %<br />
Provence, Frankreich<br />
+ 72 %<br />
Baden-Württemberg, Deutschland<br />
+ 60,7 %<br />
Berlin, Deutschland<br />
+ 53,8 %<br />
Balearen, Spanien<br />
+ 43,3 %<br />
Tirol, Österreich<br />
+ 37,9 %<br />
Algarve, Portugal<br />
+ 36,7 %<br />
Bretagne, Frankreich<br />
+ 35,9 %<br />
Kanarische Inseln, Spanien<br />
+ 35,5 %<br />
Quelle: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong><br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
4
Foto: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong><br />
ÇÇ<strong>Ferienimmobilie</strong>n<br />
nahe küstenregionen<br />
und binnengewässern boomen<br />
Wo sich der Einstieg lohnt<br />
Interessant, allerdings auch spekulativ,<br />
können Küstenregionen in Osteuropa<br />
sein. Einige Immobilienmärkte im europäischen<br />
Ausland haben stark unter<br />
Preisverfall gelitten, sodass günstige<br />
Einstiegsmöglichkeiten zu finden sind.<br />
Interessant für Investoren: Seit Mai 2009<br />
ist mit neuer Gesetzeslage auch der polnische<br />
Ferienhausmarkt für deutsche<br />
Anleger offen. Seitdem können EU-Ausländer<br />
in Polen Häuser und Hausgrundstücke<br />
genehmigungsfrei kaufen.<br />
< NachrichteN · Vermietungstipps für radfreunde titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren commuNity · Vermieten mit Verwalter ><br />
nachfrage wächst auch im Ausland<br />
›› auch die Nordseeküste, Bayern und Baden-Württemberg<br />
in den erlauchten Kreis<br />
der Top-Regionen“, sagt Dr. Thomas Beyerle<br />
von der Deutschen Gesellschaft für Immobilienfonds<br />
mbH (DEGI). Und wie entwickelt<br />
sich die Nachfrage im europäischen<br />
Ausland? Dort haben laut DEGI<br />
Nordportugal, Südspanien, die südliche<br />
Toskana, die Kurische Nehrung, Estland<br />
und Bulgarien die Nase vorn. Bezüglich<br />
des Wachstums bei der Nachfrage hat<br />
<strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> im ersten Quartal 2009 zum<br />
Vorjahr folgendes Ranking ermittelt:<br />
Frankreich (+ 61 Prozent), Portugal (+ 43<br />
Prozent) sowie Spanien (+ 35 Prozent) und<br />
Griechenland (+ 32 Prozent) boomen. Ein<br />
Trend, der auch von den Verbänden gestützt<br />
wird: Neben Deutschland stehen<br />
Spanien und die Türkei, Portugal und Griechenland<br />
als Sommerurlaubsziele 2009<br />
hoch im Kurs, so Sibylle Zeuch vom Deutschen<br />
Reiseverband (DRV).<br />
Vermietbarkeit wird wichtig<br />
Bei den Urlaubsregionen sind laut Nachfragestatistik<br />
besonders das niederländische<br />
Zeeland (+ 107 Prozent), die Provence<br />
(+ 72 Prozent), die Balearen (+ 43 Prozent),<br />
Tirol (+ 38 Prozent) und die Algarve (+ 37<br />
Prozent) auf dem Vormarsch. Aufgrund<br />
günstiger Dollarkurse ist Florida mit 77<br />
Prozent Nachfrageplus eine beliebte Fernreisedestination.<br />
Die Vermietbarkeit in der<br />
Region steht laut der Marktstudie 2009<br />
weit vorn bei den Kaufmotiven: Neben<br />
der Eigennutzung (43 Prozent) ist für die<br />
meisten Befragten die Vermietbarkeit der<br />
Immobilie entscheidendes Kaufkriterium<br />
(40,1 Prozent), 36,4 Prozent betrachten<br />
ihre <strong>Ferienimmobilie</strong> zudem als Kapitalanlage.<br />
Zu Recht: Drei Viertel der Eigentümer,<br />
die ihr Ferienobjekt schätzen ließen,<br />
verzeichnen eine Wertsteigerung. Dabei<br />
hängt die Höhe insbesondere von der<br />
Lage ab.<br />
Hauptsaison rechnet sich<br />
Weiterhin gilt für den, der seine Immobilie<br />
als Rendite-Objekt nutzen will: Auch in der<br />
Hauptsaison vermieten! Im Schnitt nutzen<br />
die Eigentümer ihr Ferienobjekt sieben<br />
Wochen im Jahr selbst. 61 Prozent vermieten<br />
ganzjährig. Allerdings erzielt die<br />
Hochsaison doppelt bis dreifach so hohe<br />
Mietsätze wie die Nebensaison. Wer an<br />
Anlage-Rentabilität interessiert ist, sollte<br />
die Immobilie unbedingt während der<br />
Hochsaison vermieten. ‹‹<br />
Die Marktstudie mit allen Ergebnissen:<br />
www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/<br />
ferienimmobilien-studie<br />
Qualität zieht mieter an!<br />
Experten wissen: Durch verkürzte Ferien<br />
zeiten und Wirtschaftskrise wird<br />
es ein schwieriges Tourismusjahr. Doch<br />
was ändert die Krise genau? <strong>FeWo</strong>-<br />
<strong>direkt</strong> hat bei Vermietern nachgefragt<br />
– und Vermieter-Tipps gesammelt.<br />
Konkrete Veränderungen durch die<br />
Wirtschaftskrise zeigen sich bereits<br />
laut zwei Drittel aller Vermieter: Die Urlauber<br />
buchen später und für kürzere<br />
Zeiträume. Die Nebensaisonbuchungen<br />
nehmen ab. Außerdem feilschen<br />
Gäste mehr um Preise. Andererseits<br />
legen Urlauber mehr Wert auf Qualität.<br />
Darauf können Vermieter reagieren!<br />
Zufriedene Vermieter geben Hilfestellung:<br />
Achten Sie auf Qualität in puncto<br />
Einrichtung, Service und Sauberkeit<br />
und passen Sie Ihre Preise an den<br />
Markt an. Aber: Lassen Sie preislich<br />
nicht mit sich verhandeln, wenn die<br />
Qualität stimmt.<br />
Tipp: Neben effektiven Werbemaßnahmen<br />
und kompetenter Vermietung<br />
ist jetzt auch Flexibilität gefragt!<br />
Geben Sie etwa auch Kurzbuchern eine<br />
Chance, denn sie könnten ja wiederkommen.<br />
Wer besonders schnell<br />
auf Anfragen reagiert und zum Telefonhörer<br />
greift, hat bessere Karten bei<br />
der Vermietung. Klare Preisangaben<br />
und aktualisierte Kalender helfen zusätzlich.<br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
5
Foto: Oberndorf, iStock<br />
Chancen nutzen –<br />
international inserieren!<br />
Wie Vermieter Lars Oberndorf Feriengäste aus ganz Europa akquiriert.<br />
ÇÇlars<br />
oberndorf in Denia, Spanien<br />
www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/508312<br />
Kostenlose mietverträge<br />
herunterladen:<br />
www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/mietvertrag-<br />
englisch<br />
www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/mietvertrag-<br />
franzoesisch<br />
< titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren commuNity · Vermieten mit Verwalter WisseN · Finanzierung: Nicht den anschluss verpassen! ><br />
Auch für Ferienhausvermieter ist die Globalisierung<br />
ein Thema, das die Chance eröffnet,<br />
ein größeres Zielpublikum <strong>direkt</strong><br />
anzusprechen: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> ermöglicht es<br />
Vermietern, international bei den Marktführer-Portalen<br />
in England, USA und auch<br />
in Frankreich zu werben und die Tür für eine<br />
noch bessere Auslastung zu öffnen.<br />
Komplett-Inserat punktet<br />
Lars Oberndorf aus Dortmund hat diese<br />
Chance genutzt: Er hat seine drei Ferienobjekte<br />
(zwei Wohnungen und ein Haus)<br />
in Denia (Spanien) bei <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> als<br />
Standard-Inserat eingestellt und mit ein<br />
paar zusätzlichen Klicks ein Komplett-<br />
Inserat beim britischen Marktführer Holiday-Rentals.co.uk<br />
dazugebucht.<br />
Die Entscheidung hat Oberndorf zu diesem<br />
Zeitpunkt sorgsam abgewogen: Denn<br />
mit dem Standard-Inserat bei <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong><br />
ist er bereits zusätzlich und kostenfrei auf<br />
weiteren zwölf internationalen Online-<br />
Portalen vertreten, darunter auch bei Holiday-Rentals.co.uk.<br />
Allerdings nur mit einem<br />
vereinfachten Inserat. Das bedeutet:<br />
kein Indexfoto, keine freie Textbeschreibungen<br />
und Listung am Ende der Suchergebnisse.<br />
17 Mio. Interessenten mehr<br />
Weil Oberndorf die britischen Urlauber als<br />
geeignetes Zielpublikum für seine <strong>Ferienimmobilie</strong>n<br />
ausgemacht hat, wollte er den<br />
englischen Urlaubermarkt noch effektiver<br />
ansprechen und stellte alle drei Objekte<br />
gegen einen monatlichen Aufpreis von<br />
13,25 Euro pro Objekt als Komplett-Inserate<br />
ins Netz. Mit nachweislichem Erfolg: „Die<br />
Hälfte der Anfragen kommen über das<br />
Partnerportal.“ Kein Wunder: In zwi schen<br />
Jetzt in Frankreich werben!<br />
Ab sofort können Vermieter mit einem<br />
komplett-Inserat bei Abritel.fr – dem<br />
Marktführer Frankreichs – werben. Sie<br />
erreichen somit 20 Millionen französische<br />
Urlauber. Das Komplett-Inserat<br />
gibt es zum einführungspreis von<br />
10,75 euro pro Monat. Die ersten 250<br />
Kunden erhalten eine professionelle<br />
Gratis-Übersetzung ins Französische.<br />
Einfach bei der Auftragserteilung den<br />
Gutscheincode abgue eingeben.<br />
Weitere Infios unter:<br />
www.fewo-<strong>direkt</strong>.de/partnerseiten<br />
erreicht Oberndorf<br />
zu den 15 Millionen<br />
deutschsprachigen<br />
Urlaubern weitere<br />
17 Millionen britische<br />
In ter essen ten.<br />
Das Klientel teilt sich<br />
ÇÇreisemärkte<br />
international<br />
vernetzt<br />
die Buchungszeiten gut auf: Kommen<br />
Gäste aus Deutschland gerne auch in der<br />
Nebensaison, bu chen die Urlauber aus<br />
England eher im Sommer und häufig wesentlich<br />
spontaner.<br />
Und das Handling? „Das Einstellen der Daten<br />
ging ganz leicht“, sagt Oberndorf. Da<br />
er bis zu zwölf Fotos einstellen kann, hat er<br />
besonderes Augenmerk auf die Auswahl<br />
gelegt und eine ausführliche Beschreibung<br />
der Wohnungen, der Lage, der Einkaufs-<br />
und Freizeitmöglichkeiten formuliert.<br />
Die Übersetzung hat <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> für<br />
einen geringen Aufpreis übernommen.<br />
Den englischen Mietvertrag hat er sich<br />
vom Vermietungsportal heruntergeladen<br />
und angepasst. Die Gäste zahlen über<br />
PayPal oder internationale Überweisung.<br />
Anfragen beantwortet Oberndorf in Landessprache.<br />
So fühlen sich die Gäste perfekt<br />
betreut. ‹‹<br />
Bei Tipps, Fragen oder spannenden<br />
Vermieter-Storys einfach eMail senden an:<br />
redaktion@fewomag.de<br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
6
Fotos: Fotolia, iStock<br />
< titelstory · trumpfkarte <strong>Ferienimmobilie</strong> Portrait · international inserieren commuNity · Vermieten mit Verwalter WisseN · Finanzierung: Nicht den anschluss verpassen! Dialog · Das schnellste interview ><br />
Verwalter<br />
gesucht!<br />
Erfolgreich vermieten<br />
mit Verwalter<br />
Worauf es bei der Suche nach einem guten Vertreter vor Ort ankommt.<br />
ÇÇFür<br />
Vermieter wichtig: den optimalen<br />
Verwalter finden<br />
Manche Ferienhausbesitzer wollen ihre<br />
Immobilie zwar vermieten, können aber<br />
aufgrund der Entfernung nur selten selbst<br />
vor Ort sein, um die Gäste zu betreuen<br />
und die Pflege der Immobilie zu gewährleisten.<br />
Für sie ist daher der Einsatz eines<br />
Verwalters vor Ort oft die beste Lösung für<br />
ein einträgliches Geschäft und reibungslose<br />
Abläufe. Wie findet man aber einen<br />
guten und zuverlässigen Vertreter?<br />
Tätigkeitsfeld festlegen<br />
Als erstes sollte man einen Leistungskatalog<br />
erstellen: Welche Tätigkeiten soll er<br />
übernehmen? Von der bloßen Schlüsselübergabe-<br />
und abnahme bis hin zur Rundum-Betreuung<br />
über das ganze Jahr hinweg<br />
ist prinzipiell alles möglich: Endreinigung,<br />
Handwerkerleistungen, Abwicklung<br />
des Vermietungsgeschäfts, stete Erreichbarkeit<br />
für die Gäste, Gartenpflege und<br />
spezielle Serviceleistungen wie Wäschewechsel,<br />
Flughafentransfer oder die Bestückung<br />
des Kühlschranks. Es empfiehlt<br />
sich, bei der Definition davon auszugehen,<br />
wie man selbst Gästen begegnen würde.<br />
Fürs Honorar gilt: Die Preise variieren je<br />
nach Lage des Ferienortes, der Aufgaben<br />
und des Verhandlungsgeschicks.<br />
Ein Beispiel: Verwalter, die ein Komplettpaket<br />
mit Verwaltung, Vermarktung und<br />
Abwicklung der Immobilie anbieten, kalkulieren<br />
mit einer Vergütung zwischen<br />
zehn und 16 Prozent der Vermietungssumme.<br />
Die Schlüsselübergabe als Einzelleistung<br />
bietet manch Verwalter schon ab<br />
zehn Euro an. Jetzt noch das Verwalterprofil<br />
festlegen: Oft ist der persönliche<br />
Eindruck des Verwalters entscheidend. Es<br />
gilt aber immer: Zuverlässigkeit ist das A<br />
und O! Soll er die Gäste rundum betreuen,<br />
sind gute Umgangsformen, Freundlichkeit<br />
und Organisationstalent ein Muss.<br />
Stets in Kontakt bleiben<br />
Persönliche Erreichbarkeit ist dabei besonders<br />
wichtig. Selbst der beste Verwalter<br />
muss sich bisweilen auf Entscheidungen<br />
verlassen, die nur Sie als Vermieter treffen<br />
können (Neuanschaffungen bei Schadensfällen,<br />
Versicherungsdialog etc.). Daher<br />
gilt: Seien Sie immer für den Verwalter<br />
ansprechbar, damit er Problemlösungen<br />
mit Ihnen besprechen und schnell handeln<br />
kann. Es bleibt die Frage, wo man<br />
den richtigen Verwalter findet. „Erkundigen<br />
Sie sich am besten vor Ort, beispielsweise<br />
bei einem Vermieter in der Nachbarschaft,<br />
über Verwalter in der Umgebung“,<br />
rät Ferienhausverwal terin Corinna Butzug,<br />
<strong>FeWo</strong>-Vermieterin des Jahres 2008.<br />
Tipps für Freizeitgestaltung<br />
Ein paar Beispiele: Lars Deutrich,<br />
Besitzer von drei Ferienhäusern<br />
auf La Palma, brachten<br />
persönliche Kontakte zum perfekten<br />
Verwalter. „Wir fanden<br />
ihn über<br />
Freunde, die genau<br />
den richtigen<br />
Tipp hatten“, erklärt<br />
Deutrich. Per Zufall<br />
fand hingegen der<br />
Hamburger Vermieter Dr.<br />
Rainer Sielck, der zwei<br />
Ferien wohnun gen auf Rügen<br />
besitzt, seinen Verwalter.<br />
„Er gibt den Gästen<br />
Tipps für ihre Freizeitgestaltung<br />
und das<br />
kommt immer gut an.“<br />
Ein untrügliches Zeichen<br />
für die richtige<br />
Wahl ist übrigens,<br />
wenn die Gäste<br />
wiederkommen. ‹‹<br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
7
Foto: Fotolia<br />
< commuNity · Vermieten mit Verwalter WisseN · Finanzierung: Nicht den anschluss verpassen! Dialog · Das schnellste interview ratgeber auslaND · Österreich auf dem gipfel der beliebtheit ><br />
Finanzierung: nicht den<br />
Anschluss verpassen!<br />
Ferienhausbesitzer, die ihre Immobilie mit einem Kredit finanziert haben,<br />
können jetzt von der günstigen Zinsentwicklung profitieren. Bei einer früh<br />
geplanten Anschlussfinanzierung sind echte Schnäppchen drin!<br />
Vorteile haben derzeit vor allem jene,<br />
die nicht den Ablauf des ersten<br />
Darlehens abwarten und<br />
dann feststellen, dass das<br />
Verlängerungsangebot der<br />
Hausbank nicht die günstigstenKonditionenwiderspiegelt.<br />
ÇÇStimmt<br />
das timing bei der Übergabe,<br />
wird der lauf erfolgreich – beim Staffellauf<br />
wie bei der anschlussfinanzierung<br />
Wer bei der Suche nach dem Zinsschnäppchen<br />
folgende Tipps berücksichtigt, kann<br />
sich möglicherweise schon bald über ein<br />
günstiges Geschäft freuen:<br />
� Frühzeitig nach einem neuen Finanzierer<br />
umsehen. Schon zwei Jahre vor Ablauf<br />
der Zinsbindung, spätestens aber sechs<br />
Monate vor Fristablauf, sollten Alternativen<br />
von anderen Kreditinstituten eingeholt<br />
werden.<br />
� Das Internet nutzen. Einen Überblick<br />
über den aktuellen Zinsstand, häufig auch<br />
eine Einschätzung der Entwicklung findet<br />
man unter anderem auf einschlägigen Portalen:<br />
www.biallo.de, www.interhyp.de,<br />
oder www.drklein.de.<br />
� Unabhängigkeit durch Offenheit: Teilen<br />
Sie Ihrem Geldinstitut durchaus offen mit,<br />
dass Sie nicht automatisch bei der Hausbank<br />
weiter finanzieren wollen, sondern<br />
dass der günstigste Anbieter das Rennen<br />
macht. Grund: Das Baugeschäft steckt in<br />
der Krise, die Banken machen daher nicht<br />
genügend Neugeschäft und umwerben<br />
derzeit die Anschlussfinanzierer.<br />
� Keine Angst vor Bonitätsfragen. Vor aufwendigen<br />
Auskünften bezüglich der Bonität<br />
muss man sich nicht fürchten, da die<br />
Banken diese bei Anschlussfinanzierern<br />
mit Forward-darlehen<br />
günstige zinsen sichern<br />
Bei niedrigen Bauzinsen und einer<br />
Restlaufzeit von zwölf bis 60 Monaten<br />
können Sie sich auch mittels Forward-<br />
Darlehen die aktuellen günstigen Zinsen<br />
festschreiben lassen. Es wird parallel<br />
zum bestehenden Darlehensvertrag<br />
über die Summe abgeschlossen, die<br />
nach Ablauf des alten Darlehensvertrags<br />
gebraucht wird.<br />
voraussetzen. Das Risiko für die Banken ist<br />
bei diesem Geschäft wesentlich geringer.<br />
� Gebühren halten sich in Grenzen. Die<br />
Kosten für den Bankwechsel liegen bei einer<br />
Anschlussfinanzierung in Höhe von<br />
150.000 Euro bei rund 300 Euro. Wer jedoch<br />
für die Anschlussfinanzierung Zinsangebote<br />
einholt und dadurch einen um<br />
0,25 Prozent günstigeren Hypothekenkredit<br />
erhält, den kostet der Anschlusskredit<br />
über zehn Jahre fast 4.000 Euro weniger<br />
(Quelle: Finanztipp). ‹‹<br />
Tipp: Niedrigere Zinsen beim Anschlusskredit<br />
sollten nicht automatisch<br />
niedrigere Raten zur Folge haben.<br />
Diese sollten konstant bleiben, damit<br />
die Tilgung schneller erfolgen kann.<br />
Eine günstige Anschlussfinanzierung<br />
wirkt deshalb wie ein „Tilgungs-Turbo“.<br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
8
Fotos: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>, privat<br />
< WisseN · Finanzierung: Nicht den anschluss verpassen! Dialog · Das schnellste interview ratgeber auslaND · Österreich auf dem gipfel der beliebtheit <strong>FeWo</strong>mag-Forum · Wer haftet bei schlüsselverlust? ><br />
das schnellste Interview<br />
ÇÇ<strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>-mitarbeiterin<br />
kristin Petersen ruft Sie an<br />
Worauf kommt es Urlaubern wirklich<br />
an? Um das herauszufinden, hat <strong>FeWo</strong><strong>direkt</strong><br />
blitzschnelle Interviews mit Feriengästen<br />
durchgeführt: Was ist Top,<br />
was ist Flop? Die Antworten geben Vermietern<br />
wertvolle Tipps!<br />
Interview mit claudja hubert<br />
(Nordrhein-Westfalen)<br />
Haben Sie schon einmal Urlaub im<br />
Ferienhaus gemacht?<br />
Natürlich, meine beiden Kinder und ich<br />
waren beispielsweise im November letzten<br />
Jahres in einer Ferienwohnung in Winterberg<br />
im Sauerland.<br />
Aus welchen Gründen haben Sie sich für<br />
diese Ferienwohnung entschieden?<br />
Wir wollten etwas Unkompliziertes, einfach<br />
nur entspannen.<br />
Was hat Ihnen gefallen, was nicht?<br />
Uns gefiel besonders die Ruhe, wir konnten<br />
wunderbar entspannen, aber auch die<br />
Örtlichkeit. Außerdem gab es herrliche<br />
Wellness-Angebote. Und wir konnten<br />
spontan am Frühstück oder Abendessen<br />
teilnehmen. Negative Punkte gab es gar<br />
nicht, wir waren rundum zufrieden.<br />
Was wünschen Sie sich am meisten an<br />
Ihrem Urlaubsort?<br />
Ruhe. Keine Animation oder Termine.<br />
Sparen Sie in diesem Jahr am Urlaub<br />
und wenn ja, warum?<br />
Eine große Reise steht zwar in diesem Jahr<br />
nicht bei uns an, dies liegt allerdings weniger<br />
am Geld-, eher am Zeitmangel.<br />
Warum kommt für Sie nur ein <strong>FeWo</strong>-<br />
Urlaub infrage?<br />
Wir möchten unkomplizierten und entspannenden<br />
Urlaub machen. Mit <strong>FeWo</strong><strong>direkt</strong><br />
ist das super gelaufen.<br />
Interview mit maria müller (hessen)<br />
Haben Sie schon einmal Urlaub im<br />
Ferien haus gemacht?<br />
Ja, zuletzt war ich mit meinem Mann in<br />
Carvoeiro an der portugiesischen Algarve.<br />
Aus welchen Gründen haben Sie sich für<br />
dieses Ferienhaus entschieden?<br />
Wir wollten im Urlaub unsere Privatsphäre<br />
haben und nicht an feste Zeiten gebunden<br />
sein. Außerdem war dort ein Pool, den<br />
wir ganz alleine nutzen konnten.<br />
Was hat Ihnen gefallen, was nicht?<br />
Unser Ferienhaus hatte einen großzügigen<br />
Garten, viele Zimmer. Zu zweit in<br />
einem Ferienhaus für sechs bis acht Personen<br />
hat man natürlich riesigen Freiraum.<br />
Weniger gut gefallen hat uns allerdings,<br />
dass das Haus sehr weit außerhalb lag.<br />
Selbst zum Brötchenholen mussten wir<br />
ein Auto nehmen, da noch nicht einmal<br />
ein Bäcker in der Nähe war. Zum Spazierengehen<br />
war es hingegen toll.<br />
ÇÇmaria<br />
und Detlef müller, hier in rostock<br />
Was wünschen Sie sich am meisten an<br />
Ihrem Urlaubsort?<br />
Er sollte nicht zu sehr touristisch, aber<br />
trotzdem voller Leben sein. Von allem ein<br />
bisschen, das wäre ideal.<br />
Sparen Sie in diesem Jahr am Urlaub<br />
und wenn ja, warum?<br />
Nein, am Urlaub sparen wir nicht. Daher<br />
fahren wir dieses Jahr auch wieder nach<br />
Portugal.<br />
Warum kommt für Sie nur ein <strong>FeWo</strong>-<br />
Urlaub infrage?<br />
Man kann sich sein Urlaubsziel im Internet<br />
ansehen und kann bereits vorher Kontakt<br />
mit dem Vermieter aufnehmen. Vieles<br />
kann man so bereits vor der Reise abklären,<br />
das ist ein großer Vorteil von <strong>FeWo</strong><strong>direkt</strong>.<br />
‹‹<br />
mitmachen: Was Sie Urlauber schon<br />
immer fragen wollten! Schicken Sie uns<br />
Ihre Vorschläge für das nächste Interview<br />
an: redaktion@fewomag.de<br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
9
Fotos: iStock, Fotolia<br />
< Dialog · Das schnellste interview ratgeber auslaND · Österreich auf dem gipfel der beliebtheit <strong>FeWo</strong>mag-Forum · Wer haftet bei schlüsselverlust? eiNFach VermieteN · Vom Zufallsbesucher zum stammgast? ><br />
Österreich: Ferienhausurlaub<br />
auf dem gipfel der Beliebtheit<br />
Das Alpenland boomt: Vom wachsenden Tourismus profi tiert der Ferienhausurlaub.<br />
ÇÇgipfelfeeling:<br />
Die Zuwachsraten bei<br />
<strong>Ferienimmobilie</strong>n steigen und steigen<br />
Der Tourismus in Österreich wuchs 2008<br />
im elften Jahr in Folge: Mit 32,6 Millionen<br />
Ankünften haben österreichische Beherbergungsbetriebe<br />
noch nie so viele Feriengäste<br />
registriert. Der Aufwärtstrend<br />
zeigte sich auch an den 126 Millionen<br />
Übernachtungen (4,3 Prozent). 10,7 Millionen<br />
der ausländischen Urlauber kamen im<br />
Jahr 2008 aus Deutschland. „Das Interesse<br />
deutscher Urlauber an Österreich ist 2009<br />
noch deutlich höher als im vergangenen<br />
Jahr“, stellt Markus Apetzberger, Marketing<br />
Manager von Austriatourism, fest.<br />
Vierfache Zuwachsraten<br />
Der Trend zum Ferienhausurlaub wächst<br />
dabei in ganz besonderem Maße: Die<br />
Übernachtungen in <strong>Ferienimmobilie</strong>n verzeichneten<br />
im Zeitraum vom Januar 2008<br />
bis 2009 drei- bis viermal so hohe Zuwachsraten<br />
wie die der Hotels. Die Bundesanstalt<br />
Statistik Austria stellt für gewerbliche<br />
Ferienwohnungen und -häuser<br />
bei den Ankünften mit mindestens einer<br />
Übernachtung ein Plus von 32<br />
Prozent und für private gar von<br />
41 Prozent fest.<br />
Dass Österreich im Winter<br />
schon seit jeher eines der beliebtesten<br />
Urlaubsländer ist,<br />
macht die Statistik der Bundesländer<br />
ebenfalls deutlich. An der Spitze<br />
steht Tirol mit einem Spitzenwert von 32,6<br />
Prozent Bettenauslastung bei <strong>Ferienimmobilie</strong>n,<br />
dicht gefolgt von Salzburg (28,9<br />
Prozent) und Vorarlberg (28,1 Prozent).<br />
Immer beliebter wird das Reiseland aber<br />
auch im Sommer. Hier boomte das Burgenland<br />
(27 Prozent), gefolgt von Oberösterreich<br />
(20,9 Prozent), Kärnten (17,6 Prozent)<br />
und Niederösterreich (19,2 Prozent).<br />
Wie sieht das Profi l des typischen Ferienhausurlaubers<br />
im Alpenland aus?<br />
entwicklung der ankünfte nach Saisonen<br />
(in Millionen)<br />
10,1<br />
13,7<br />
1997<br />
11,7<br />
14,5<br />
12,4<br />
14,8<br />
13,2<br />
15,3<br />
14,0<br />
16,0<br />
15,2<br />
17,3<br />
2000 2002 2004 2006 2008<br />
■ Winter ■ Sommer Quelle: Statistik Austria<br />
Top-5-Regionen<br />
Österreichs<br />
Tirol, das Salzburger<br />
Land, Kärnten,<br />
Vorarlberg und die<br />
Steiermark stehen laut den Nachfragestatistiken<br />
von <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> im Ranking<br />
der Top-5-Regionen 2009 ganz oben. Für<br />
Investoren interessant: Boom-Regionen<br />
mit hohem Nachfragewachstum sind im<br />
Vergleich der ersten Quartale 2008 zu<br />
2009 Osttirol (+ 61 Prozent), Oberösterreich<br />
(+ 56 Prozent), die Steiermark (+ 56<br />
Prozent), Tirol (+ 37,9 Prozent) und das<br />
Salzburger Land (+ 34,8 Prozent).<br />
Die Ergebnisse der 4. Deutschen Ferienhaus-Urlaubsanalyse<br />
zeigen: Österreich ist<br />
bei Gruppen besonders gefragt. 32,9 Prozent<br />
reisten 2008 mit Freunden oder mehreren<br />
Familien in die Alpen-Destination.<br />
Die Gäste buchen saisonunabhängig. In<br />
den Sommermonaten von Juni bis August<br />
mieteten rund 40 Prozent ein Bergdomizil.<br />
Monats-Spitzenreiter 2008 war der August<br />
(21,2 Prozent), gefolgt von September und<br />
Dezember. Die Ferienwohnung (63,2 Prozent)<br />
rangiert vor dem Ferienhaus. Sport-<br />
und Aktivurlaub (50,8 Prozent) einerseits<br />
sowie Ruhe und Erholung (40,7 Prozent)<br />
andererseits stehen bei den befragten Urlaubern<br />
ganz oben. ‹‹<br />
Weitere Infos unter www.austria.info<br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
10
Fotos: Fotolia, ALWOGE (Hamburg)<br />
< ratgeber auslaND · Österreich auf dem gipfel der beliebtheit <strong>FeWo</strong>mag-Forum · Wer haftet bei schlüsselverlust? eiNFach VermieteN · Vom Zufallsbesucher zum stammgast Das Foto · grüner Daumen hoch! ><br />
Wer haftet bei Schlüsselverlust?<br />
ÇÇWer<br />
den Schlüssel verliert, zahlt<br />
<strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong> erreichen täglich Fragen zu speziellen Problemen oder allgemeinen<br />
Unklarheiten. Im <strong>FeWo</strong>Mag-Forum veröffentlichen wir stell vertretend einen Auszug.<br />
Es antwortet der Hamburger Rechtsanwalt Martin Becker.<br />
Wer haftet, wenn der Mieter den Schlüssel<br />
zur Ferienwohnung verliert?<br />
Absender anonym<br />
›› Der Fall ist eindeutig:<br />
Es haftet der Mieter,<br />
denn er ist verpfl ichtet,<br />
nach Beendigung des<br />
Mietverhältnisses die<br />
Ferienwohnung inklu-<br />
sive des Schlüssels zu<br />
übergeben. Hat er die-<br />
sen verloren, muss er den Schaden ersetzen.<br />
So kann der Vermie-<br />
Ferienhaus Meier<br />
Strandstraße 3<br />
ÇÇmartin<br />
becker<br />
ter auf ein<br />
Auswechseln des Schlosses auf Kosten des<br />
Mieters bestehen – vor allem, wenn der<br />
Schlüssel, wie es häufi g der Fall ist, mit dem<br />
Namen des Feriendomizils gekennzeichnet<br />
ist. Richtig teuer kann es für den Mieter<br />
dann werden, wenn der Schlüssel Teil<br />
einer umfangreichen Schließanlage ist.<br />
In einer Stornoangelegenheitbenötigt<br />
die Versicherung<br />
des nicht erschienenenMieters<br />
von mir einen<br />
Nachweis darüber,<br />
dass ich das Objekt im entsprechenden<br />
Zeitraum nicht weitervermietet habe.<br />
Können Sie mir sagen, wie so ein Nachweis<br />
aussehen muss?<br />
Mona Janke, Santa Lucia / Gran Canaria<br />
›› Einen offi ziellen Vordruck gibt es dafür<br />
nicht. Und auch generell verhält es sich<br />
mit so einem Nachweis schwierig. Denn<br />
wie beweist man etwas, das nicht stattgefunden<br />
hat? Um die Versicherung zu unterstützen,<br />
könnten Sie wie folgt vorgehen:<br />
Erklären Sie, dass eine Weitervermietung<br />
im besagten Zeitraum nicht erfolgt<br />
ist und eine Minderung der Höhe der ausfallbedingten<br />
Kosten nicht möglich war.<br />
Um Ihre Aussage noch zu bekräftigen,<br />
können Sie mit dem Zusatz „Meine Aussage<br />
kann ich im Ernstfall auch bezeugen“<br />
dem Mieter weitere Nachfragen der Versicherung<br />
vielleicht sogar ersparen.<br />
Von einer Vermieterin hörte ich, dass<br />
Mieter ankündigten, mit zwei kleinen<br />
und wohlerzogenen Hunden die Ferienwohnung<br />
beziehen zu wollen. Bei Ankunft<br />
hatten diese jedoch große, zähne-<br />
fl etschende Tiere dabei. Wie kann man<br />
als Vermieter auf derartige falsche Angaben<br />
reagieren?<br />
Michael Schollenberg, Cartano / Italien<br />
›› Natürlich kommt es erst einmal darauf<br />
an, wie es zu der Zusage der Vermieterin<br />
kam. Ist die Ferienwohnung generell<br />
für Hunde ausgelegt,<br />
ist der Handlungsspielraum<br />
sicher<br />
ein geschränkt. Sind<br />
in der Unterkunft jedoch<br />
eindeutig gar<br />
keine oder nur kleine<br />
Hunde erlaubt,<br />
dann ist der Vermieter<br />
im Recht: Denn<br />
in diesem Fall be-<br />
ruht die Reservierung<br />
auf der falschen<br />
Angabe des<br />
ÇÇbeim<br />
hundebesuch<br />
zählt die größe<br />
Mieters, es handele sich um kleinere, erzogene<br />
Hunde, und wäre anderenfalls gar<br />
nicht zustande gekommen. Der Vermieter<br />
hat dementsprechend das Recht, die Mieter<br />
vor die Entscheidung zu stellen, die<br />
Unterkunft entweder ohne die Hunde zu<br />
beziehen oder mitsamt tierischem Anhang<br />
wieder nach Hause zu fahren. ‹‹<br />
Weitere Fragen? Schicken Sie uns Ihre an:<br />
redaktion@fewomag.de<br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
11
Fotos: <strong>FeWo</strong>-<strong>direkt</strong>, privat<br />
< <strong>FeWo</strong>mag-Forum · Wer haftet bei schlüsselverlust? eiNFach VermieteN · Vom Zufallsbesucher zum stammgast Das Foto · grüner Daumen hoch! ><br />
Vom zufallsbesucher zum Stammgast<br />
Stammgäste stellen nicht nur beste Referenzen dar, sondern sichern auch das Geschäft. So kann man sie gewinnen.<br />
ÇÇandrea<br />
Dresel beim Sonnenbad auf der<br />
terrasse des Felsenhäuschens<br />
Stammgäste – der Traum jedes<br />
Vermieters! Durch Stammkunden<br />
sichern sich Vermieter die<br />
Basisauslastung, denn sie kommen<br />
nicht nur immer wieder,<br />
sondern werben auch aktiv.<br />
Natürlich entscheidet zunächst<br />
ein überzeugendes Gesamtpaket<br />
aus Lage, Einrichtung, Kontakt<br />
und Preis-Leistungs-Verhältnis<br />
darüber, ob Ihre Gäste<br />
wiederkommen. Aber es gibt<br />
darüber hinaus auch weitere<br />
Tipps, wie man gezielt Stammkunden<br />
gewinnen kann.<br />
Kontakt halten ist<br />
wichtig<br />
Gehen Sie individuell auf die<br />
Wünsche Ihrer Gäste ein, bauen<br />
Sie persönliche Beziehungen<br />
zu ihnen auf. Ein Beispiel:<br />
Kleine Überraschungen, wie<br />
ein paar Süßigkeiten oder die aktuelle Tageszeitung,<br />
kommen gut an. Sind Ihre Urlauber<br />
z. B. begeisterte Golfspieler, legen<br />
Sie Ihnen ein Golfmagazin auf den Wohn-<br />
zimmertisch. Das bedeutet auch: Hören<br />
Sie Ihren Gästen zu. Wenn der Urlaub vorbei<br />
ist: Halten Sie den Kontakt, etwa mit<br />
einem Dankeschön per Brief oder eMail.<br />
Denn: Die Intensität der Kommunikation<br />
entscheidet häufig darüber, ob Gäste wiederkommen.<br />
Überraschung punktet<br />
Bernd Pfennig, Ferienwohnungsvermieter<br />
an der Ostsee, bestückt sein Wohlfühlpaket<br />
für Gäste mit einer ganz besonderen<br />
Aufmerksamkeit: „Alljährlich sende ich<br />
meinen Gästen Weihnachtsgrüße und bedanke<br />
mich für ihren Besuch“. Das Ergebnis:<br />
„Meine Ferienwohnung ist sehr gut<br />
besucht, viele kommen zum wiederholten<br />
Male.“ Weitere Beispiele aus Gästesicht:<br />
Für Stammgast-Familie Tech aus Halle ist<br />
neben der gemütlichen Einrichtung und<br />
dem Platzangebot im Ferienhaus von<br />
Birgit Gosch an der Ostsee die Nähe zur<br />
Vermieterin ausschlaggebend gewesen.<br />
„Manchmal werden wir mit einem schönen<br />
Abendessen überrascht. Das ist fast<br />
wie zu Hause, nur schöner gelegen“, resümiert<br />
Christian Tech. Die Eheleute Andrea<br />
email-marketing –<br />
so einfach geht’s!<br />
Machen Sie Ihre<br />
Gäste zu Stammgästen<br />
– per eMail!<br />
Tipps von <strong>FeWo</strong>-<br />
Marketingexpertin<br />
Jana Rüdiger:<br />
� Heben Sie eMail-<br />
Adressen der Urlauber auf.<br />
� Senden Sie Ihren Urlaubern kurze<br />
Newsletter. Kommunizieren Sie regionale<br />
Vorzüge, Events im Ferienort oder<br />
informieren Sie über Neuerungen an<br />
Ihrem Ferienobjekt.<br />
� Schicken Sie Ihren Gästen Weihnachts-<br />
oder Geburtstagsgrüße.<br />
� Bieten Sie Anreize zu einem weiteren<br />
Besuch (Sonderangebote, Zusatzleistungen<br />
wie Abendessen etc.).<br />
und Andreas Dresel sind Stammgäste bei<br />
Vermieterin Anke Hailfinger: „Sie kommen<br />
seit vier Jahren jedes Jahr ein- bis zweimal<br />
zu uns in den Schwarzwald oder in unser<br />
Felsenhäuschen auf der Schwäbischen<br />
Alb.“ Grund: „Die beiden Ferienhäuser<br />
sind liebevoll eingerichtet, liegen in schöner<br />
Umgebung, der Kontakt ist sehr nett“,<br />
schwärmt Andreas Dresel. ‹‹<br />
www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
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Foto: Corbis<br />
< <strong>FeWo</strong>mag-Forum · Wer haftet bei schlüsselverlust? eiNFach VermieteN · Vom Zufallsbesucher zum stammgast Das Foto · grüner Daumen hoch!<br />
grüner daumen hoch!<br />
„Dir fehlt der grüne Daumen!“<br />
Diesen Satz hat Carmen López<br />
sicher noch nie gehört.<br />
Die im spanischen Córdoba<br />
geborene Rentnerin hat seit<br />
ihrer Kindheit nur Blumen im<br />
Kopf wie auch an ihrer Hauswand.<br />
Die schmückt sie stets<br />
mit einer bunt blühenden<br />
Pracht. Denn seit ihre grünen<br />
Daumen groß genug zum<br />
Gärtnern waren, nimmt die<br />
heute 70-Jährige am jährlichen<br />
Wettbewerb „Festival<br />
de los Patios“ teil, bei dem<br />
eine Jury den schönsten<br />
Innenhof kürt. Mittlerweile<br />
ist der Wettbewerb für López<br />
schon fast zur Hauptaufgabe<br />
geworden. Denn neben ihrem<br />
eigenen Innenhof hat die<br />
Vermieterin auch die Innenhöfe<br />
ihrer beiden Nachbarinnen<br />
geschmückt. ‹‹<br />
Freuen Sie sich auf die nächste<br />
ausgabe von <strong>FeWo</strong>mag<br />
im September 2009 – Fragen,<br />
anregungen?<br />
redaktion@fewomag.de<br />
Machen Sie mit bei unserer aktuellen Leserumfrage und gewinnen Sie drei<br />
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www.<strong>FeWo</strong>Mag.de | 2ı09<br />
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