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Kongresseröffnung durch Prof. Dr.-Ing. Hartmut Binner von Six Sigma soll die Organisation nachhaltig verändern. Dazu werden die Kennzahlen Qualität, Produktivität und Durchlaufzeit gemessen, analysiert und optimiert. Durch die Visualisierung der statistischen Verteilung und insbesondere durch die Reduzierung der Streuung konnten konkrete Verbesserungsmaßnahmen gezielt umgesetzt werden. Derzeit wird ein Yellow Belt Training für alle Führungskräfte durchgeführt. Ziel ist es, den Six Sigma Ansatz zu einem »Best in Class« Konzept weiterzuentwickeln. Fachforum II Prof. Dr. Reinhart Lang, Professor für Organisation und Arbeitswissenschaften, Technische Universität Chemnitz, leitete das Fachforum II »Mitarbeiter führen im Veränderungsprozess«. Dieses Fachforum zur Einbeziehung und Führung der Mitarbeiter in Veränderungsprozessen folgte der Erkenntnis der CapGemini-Studie (2008): »You never change alone«. Auch durch die jüngsten Studien der gfo mit Partnern wurde bestätigt, dass der Erfolg in den weichen Faktoren wie Führung und Innovation- und Veränderungskompetenz liegt, gerade hier aber Defizite zu verzeichnen sind (Organisation 2015/2009). Den ersten Beitrag in diesem Sinne beinhaltete der Bericht von Herrn Dr. Sigurd Jönsson,Senior Consultant der DSJ-Consultant, Alzenau und Frau Susanne Kleibömer, Managementbeauftragte der KG Deutsche Gasrußwerke GmbH & Co, Dortmund, von einem laufenden grundlegenden Änderungsprozess von einer hierarchischen zu einer Prozess- und teamorientierten Organisation 06/2009 Verbandsmitteilungen am Beispiel der Deutsche Gasrußwerke GmbH & Co8DGW. Das zugrunde liegende Wandlungskonzept beruht auf dem »Value Management« als Managementstil nach der Euronorm EN 12973, bei dem die Betroffenen nicht nur einbezogen und Konflikte konstruktiv ausgetragen werden, sondern auch die Lösung im breiten Konsens alle Beteiligten erfolgen soll. Die Gestaltung des Projektmanagements und die jeweilige Einbeziehung und umfassende Information der Mitarbeiter in den einzelnen Phasen wurden anschaulich erläutert. Im zweiten Beitrag von Herrn Friedhelm Fischer, Qualitätsmanager Polizeipräsidium Köln, wurde die Prozessoptimierung in einer Behörde über die Nutzung von speziellen Qualitätszirkeln demonstriert. Durch breite Einbeziehung der Angestellten verschiedener Bereiche des Polizeipräsi diums Köln und darüber hinaus konnten im Ergebnis der Prozessmodellierung und Schwachstellenanalyse erhebliche Schnittstellenprobleme am Beispiel der Verfolgung von Jugendstraftaten identifiziert und prozessuale- wie strukturelle Ansatzpunkte für eine Verbesserung aufgezeigt werden. Insbesondere Erfahrungen der Kombination von Gruppenarbeit mit der Nutzung entsprechender Software zur Prozesserfassung und -analyse wurden vermittelt. Im abschließenden Beitrag wurde der Schwerpunkt auf den Bankensektor und Prozesse des Wissenstransfers verlagert, ein Thema mit wachsender Bedeutung nicht nur für die Referenzbranche. Der Referent Herr Spektrum Benno Ackermann, Senior Knowledge Manager, Credit Suisse, Zürich, verdeutlichte am Beispiel seines Unternehmens die Methodik zur Sicherung des Wissenstransfers im Unternehmen, wobei vor allem die in Workshops organisierte und moderierte Wissensweitergabe bei ausscheidenden Schlüsselpersonen und die genutzten Methoden, u. a. die Produktion von Wissenslandkarten, vorgestellt wurden. Die Notwendigkeit und Nützlichkeit der Übertragung auf weitere Bereiche wie Einarbeitung oder Vertretung in der täglichen Arbeit wurde ebenso herausgestellt. Fachforum III Das von Prof. Dr. Michael Klotz, wissenschaftlicher Leiter SIMAT, Fachhochschule Stralsund, geleitete Fachforum III unter dem Thema: »Stabilität im Wandel: effiziente und comliancekonforme Strukturen & Prozesse« fokussierte effiziente und compliancekonforme Strukturen und Prozesse im Rahmen des Qualitäts-, des Personal- und des Compliancemanagements. Insbesondere wurde der Frage nachgegangen, wie die organisatorische Gestaltung Stabilität im Wandel gewährleisten kann. Aus der Sicht des Zertifizierers beleuchtete Bernd Kaiser, Geschäftsführer der GüteZert Zertifizierungsgesellschaft mbH, das für ein Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9000 ff. erforderliche Instrumen tarium der Organisationsdokumentation. Er berichtete aus zahlreichen Zertifizierungen, dass gerade in kleinen und mittelständischen Betrieben die traditionellen Werkzeuge, wie Organigramm, Stellenbeschreibung und Prozessdarstellungen nach wie vor keine Selbstverständlichkeit sind. Wie der Personaleinsatz bei schwankender Marktnachfrage kostenoptimal gesteuert werden kann, beantwortete Wilhelm Appold, Referent für Funktionsbewertungen bei BMW, in seinem Vortrag. Durch eine integrierte Kosten-, Zeit- und Kapazitätssteuerung gelingt es, die wöchent liche Produktionszeit zwischen 60 und 140 Stunden zu variieren. Im dritten Vortrag berichtete Dr. Frank Schury, Leiter Unternehmensaudit bei der DFS Deutsche Flugsicherung GmbH, von einem Projekt zur Verhinderung doloser Handlungen, durch die ein Unternehmen geschädigt wird. Eindrucksvoll zeigte er auf, wie gerade Maßnahmen der Führung und Organisation geeignet sein können, Betrug und Korruption im Unternehmen zu verhindern. Am Ende zfo | 323
324 | zfo Spektrum des Forums verwies Prof. Klotz auf die Zusammenhänge zwischen den drei präsentierten Managementbereichen. Gerade diese Interdependenzen können dazu dienen, Synergien zu realisieren – allerdings nur dann, wenn ein integrativer Managementansatz gewählt wird. Das Fazit der vormittags gehaltenen Vorträge lautete: • Ziele eindeutig klären und allen Beteiligten vermitteln, sehr ernst nehmen • Erst wenn ein gemeinsames Verständnis erreicht ist, lassen sich Veränderungen meistern • Komplexe, umfassende, stark eingreifende Veränderungen benötigen einen Promoter in der Geschäftsführung • Betroffene zu Beteiligten machen gilt immer und ist ein in der Summe lohnender Aufwand. In die Datenerhebung sind alle Mitarbeiter eingebunden. • Überzeugung ist ein zentraler Erfolgsfaktor, der von Inhalten, Personen und insbesondere dem Nutzen abhängt. • Erfolgreiche Umsetzung verlangt es die IT-Bereiche und die Fachbereiche eng zu verzahnen und ein wirkliches Miteinander im Sinne der Aufgaben zu schaffen und kontinuierlich zu pflegen. Gemeinsamkeiten aufzeigen, Trennendes aktiv überwinden. • Flexibilität wird fast immer gefordert, um der Dynamik der Märkte begegnen zu können. Dazu muss in den Projekten Transparenz geschaffen werden. Fachforum IV Im Fachforum IV unter der Moderation von Herrn HeinzJosef Botthof, Leiter Management Training, Plaut Business Consulting GmbH, Ismaning, unter dem Motto: »Den Wandel unterstützen: Methoden und IT Lösungen im Fokus«, wurden folgende Vorträge gehalten: • SPICE-konformes Projektmanagement mit Projektron BCS Vortragende waren Dotchka Pentcheva, Qualitätsmanagement, Projektron GmbH, Berlin, Thomas Fritz, Projekt Management Office und Hella Aglaia Mobile Vision GmbH, Berlin • IT, Organisation & Prozess vereinen – weg vom Silodenken! Vortragender: Dipl.-Ing. Christian Schulze, Head of Information Management, Kneipp-Werke GmbH & Co. KG, Würzburg Verbandsmitteilungen • Prozessorientierte IT: Wege zur Prozessunterstützung! Vortragender: Markus Lünsmann, Bereichsleiter, Opitz Consulting Gummersbach GmbH, Dominik Schlicht, Produktionsplanung, RWE Power AG, Frechen. 2. Kongresstag, nachmittags Der Plenarteil des zweiten Kongresstages wurde vom stellvertretenden gfo-Vorstand Ludger Becker mit den Ergebnissen der gemeinsam mit PA Consulting durchgeführten Change Management Studie 2009 eröffnet. Nach dem ausgiebigen Mittagsbuffet war der Vergleich passend »Change Management ist wie eine gelungene Gewürzmischung: Es ist zugleich Zusatz und unverzichtbares Element – Speisen mögen zwar essbar sein, aber erst die Gewürze machen es schmackhaft und bekömmlich« und jedem Teilnehmer eingängig. Unter dem Titel »von Darwin lernen: … wie Organisationen die Krise durch Veränderungsfähigkeit besser meistern können« wurden die Kernergebnisse des Fragebogenrücklaufs von 120 Teilnehmern (davon 86 in leitenden Positionen) dargestellt. Der klare Beitrag von Change Management zu den Themen Veränderungsfähigkeit, Lernbereitschaft und Nach haltigkeit wurde mit differenzierten Einzelbetrachtungen unterlegt, wobei die Selbstverständlichkeit des Themas immer noch kein Allgemeingut ist. Wenn aber Anspruch und Wirklichkeit auseinanderklaffen und Veränderungskompetenz lediglich eine individuelle Führungskompetenz darstellt, Reges Interesse an den Ausstellerständen wird Nachhaltigkeit häufig zum Lippenbekenntnis. Details zur Studie können bei Herrn Becker über www.gfuero.org angefragt werden. Wie sich eine Organisation nahezu ohne Regeln und auch ohne explizites Veränderungsmanagement entwickeln kann, zeigte im folgenden Beitrag Herr Martin Reents, CEO der conject AG, am eigenen Beispiel auf. Gegründet von einer Gruppe von zwölf Freunden hat sich bis heute eine Unternehmenskultur erhalten, die auch jenseits von 100 Mitarbeitern von einem hohen Anspruch an die Arbeit und sich selbst geprägt ist. Conject definiert sich über Projekte – mit den Rollen Manager, Partner und Projektbearbeiter, wobei Letztere auch selbstverständlich zusammenfallen können. Es gibt kein Organigramm, keine Arbeitszeit- oder Urlaubsregelung, keine Zielvereinbarungen – dafür alle drei Monate Feedbackgespräche, eine hohe Automatisierung von Routineaufgaben bis hin zum Testmanagement – »Freunde delegieren nicht an Freunde«. Es zählt der Beitrag für das Unternehmen, die Leidenschaft. »Geld macht aus Spiel Arbeit« – daher gibt es bei internen Feedbacks und Rankings keine mechanistische Verbindung zur Vergütung. Die Zuhörer lauschten gebannt – nicht zuletzt wegen des freien und packenden Vortrags, der ohne Powerpoint & Co auf den Punkt kam und zum Nachdenken anregte. Das Thema Nachhaltigkeit wurde auch vom folgenden Beitrag aufgegriffen: Victorinox 06/2009
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