Intern Makler - Österreichischer Versicherungsmaklerring

makler 

övm 

intern02/2011 

Assekuranz Award Austria 

And 

the 

winner 

is ... 

• Die Assekuranz Awards Austria 2011 

• Steuerliche News 

• Maklervollmacht – Wesen und Wert? 

• D & O Versicherung 

• Der Eigenschaden in der Betriebshaftpfl icht 

• Zerobond oder Null-Kupon-Anleihen 

öva 

• ÖVM Zirkeltraining 2011 

• Veranstaltungskalender 2. Halbjahr 2011 

P.b.b. Verlagsort 1140 Wien • GZ 08Z037665 M

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intern 

Sehr geehrte ÖVM- Mitglieder, liebe Kolleginnen und Kollegen! 

Nun liegen die Ergebnisse des 5. Assekuranz Award Austria (AAA) vor. Die Auswertungen 

zeigen, dass die Entscheidung, den AAA ab heuer jährlich durchzuführen 

und eine Trennung in Personen- und Sachsparten vorzunehmen, goldrichtig war. Mit 

520 ausgefüllten Fragebögen konnten wir die beste Rücklaufquote in der Geschichte 

des AAA verzeichnen. Dafür gebührt all jenen Kolleginnen und Kollegen, die ihre 

wertvolle Zeit geopfert haben, um an dieser Studie mitzumachen, ein herzliches 

Dankeschön. Die rege Teilnahme zeigt, wie ernst die Maklerschaft ihre Aufgabe als 

Impulsgeber und Gestalter innerhalb der Branche nimmt. Denn Veränderung zum 

Besseren bedarf einer laufenden Evaluierung. 

Auffallend an den heurigen Umfrageergebnissen ist, dass einige Gesellschaften, die bisher nicht durch herausragende 

Platzierungen aufgefallen sind, sich nun im obersten Viertel wieder fi nden. Ein Indiz dafür, dass man bei 

den Assekuranzen die Ergebnisse der Umfrage mit Argusaugen betrachtet und diese keinesfalls auf die leichte 

Schulter nimmt. Ganz im Gegenteil, die Ergebnisse dienen offensichtlich als Ansporn, sich verbessern zu wollen, 

um beim nächsten Award eine Auszeichnung zu erhalten. 

Im Anschluss an den Fragebogen des AAA hatten die Teilnehmer des AAA heuer erstmalig die Möglichkeit 

freiwillig an einem Benchmarking für Versicherungsmakler teilzunehmen. Gegen Bekanntgabe einiger unternehmensinternen 

Daten erhielten die teilnehmenden Büros einen personalisierten, vierseitigen Bericht, dem sie 

ihre Position im Vergleich zum Mitbewerb entnehmen konnten. Das Ergebnis der Benchmarkingstudie zeigt, in 

welchen Bereichen Handlungsbedarf besteht und wo die Stärken des Unternehmens liegen. Das überwältigende 

Interesse an dieser Studie – nicht nur jenes der Maklerinnen und Makler, sondern auch jenes der Versicherer – 

zeigt, dass der ÖVM mit diesem Maklervergleich wieder einmal den Finger am Puls der Zeit hatte. Ein Umstand, 

der mich als Präsidentin mit Stolz erfüllt, auch wenn mir bewusst ist, dass unsere Pionierarbeit bald schon den 

einen oder anderen Nachahmer fi nden wird. 

Als größte politisch unabhängige Maklervereinigung Österreichs war der ÖVM selbstverständlich auch beim 

Makler-Symposium in Velden vertreten. Eigentlich hätten dort Vertreter aus Branche, Wissenschaft, Recht und 

Politik nach den ursprünglichen Plänen über das novellierte Versicherungsvertragsrecht diskutieren sollen. Doch 

dazu kam es nicht, da das Änderungsgesetz, das bereits 2010 unter Dach und Fach hätte sein sollen, seit Monaten 

auf Eis liegt. Eine Aussage der Vertreterin aus dem Justizministerium - „Es sei noch kein Baustein der Novelle 

einzementiert!“ – lässt die Vermutung zu, dass die Novelle erst 2012 kommen wird. 

Das Kernstück dieser Novelle ist neben einem erweiterten Rücktrittsrecht und Themen aus dem Bereich des 

Datenschutzes die Gleichstellung elektronischer Kommunikationsmedien mit der Papierform. 

Österreich hat eine Internetdurchdringung von rund 70 Prozent und liegt somit im europäischen Spitzenfeld. 

E-Commerce boomt, Facebook und Twitter sind mittlerweile aus unserem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. 

Papier repräsentiert veraltete „Technik“ aus dem letzten Jahrtausend, dessen Erzeugung nicht gerade 

umweltschonend, dessen Druck und Versand kostspielig und dessen Verwaltung und Archivierung aufwendig ist. 

Es ist demnach an der Zeit, dass der technische Fortschritt auch bei den heimischen Versicherern Einzug hält und 

somit dem geänderten Kommunikationsverhalten Rechnung getragen wird. 

Dr. Claudia Ilk, ÖVM-Präsidentin 

Impressum: 

Österreichischer Versicherungsmaklerring 

1140 Wien, Gottfried Alber Gasse 5/5 

Tel.: 01/4169333, Fax.: 01/41693334 

E-Mail: offi ce@oevm.at 

Für den Inhalt verantwortlich: Der Vorstand des ÖVM 

Redaktionsteam: ÖVM Sekretariat 

Layout: Klepp & Partners Werbeagentur GmbH 

Druck: Holzhausen Druck & Medien GmbH 

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intern Coverstory 

ASSEKURANZ AWARD AUSTRIA 

Gewinner sind die Makler! 

v.l.n.r.: Dr. Claudia Ilk, Günther Weiss, Sylvia Weißenböck 

Der ÖVM zeichnete am 9. Juni wieder 

Österreichs beste Versicherungsunternehmen 

aus. Gewinner des Abends waren aber nicht 

nur die Versicherer, sondern vielmehr die 

Maklerschaft und der ÖVM selbst. 

„Der Assekuranz Award Austria ist mehr als nur eine 

Auszeichnung für Versicherungsunternehmen. Er fördert 

den Wettbewerb zwischen den Anbietern am Versicherungsmarkt, 

er initiiert neue innovative Produkte und 

ohne Versicherungsmakler gäbe es keine kritische und 

unabhängige Marktdurchleuchtung. Das gilt es vermehrt 

im Bewusstsein der Versicherungskunden zu verankern“, 

hob ÖVM Präsidentin Claudia Ilk die dynamische Rolle der 

Maklerschaft am Versicherungsmarkt hervor. In ihrer Ansprache 

im Wiener Ringstraßenhotel Le Meridien betonte 

sie zudem die Bedeutung der unabhängigen Makler für die 

Konsumenten: „Von der Markttransparenz, die wir Makler 

schaffen, profi tieren in erster Linie die Konsumenten. Es 

ist besonders erfreulich, dass auch der Konsumentenschutz 

diesen Aspekt zunehmend würdigt.“ 

Aber auch von Seiten der Versicherungsunternehmen ist 

der Award des ÖVM nicht mehr wegzudenken. Etwa für 

Günther Weiß, Vorstandsvorsitzender der HDI Versicherung 

AG: „Der Assekuranz Award ist ein wichtiger Baustein 

unseres Qualitätsmanagements und ergänzt eigene 

Befragungen um die wichtige Sicht der Makler.“ 

Spitzenvertreter der Versicherungsunternehmen 

nahmen Awards entgegen 

Neben Günther Weiß nahmen im Le Meridien viele weitere 

Spitzenvertreter der österreichischen Versicherungsunternehmen 

ihre Auszeichnungen entgegen. Darunter Johanna

v.l.n.r.: Klaus Kretz, Mag. Thomas Bayer, Mag. Dr. Katja Meier-Pesti, Ing. Otto Ellinger, Mag. Alastair McEwen, Mag. Johanna 

Stefan, KR Gerhard Heine, Ing. Thomas Lackner, Günther Weiss, Dr. Claudia Ilk, Dr. Jochen Zöschg, Mag. Franz Pichler 

Stefan von der Donau Versicherung , Jochen Zöschg von 

der Zürich Versicherung, Klaus Kretz von Wüstenrot, 

Franz Pichler von der UNIQA, Thomas Bayer von der 

Generali Versicherung und Gerhard Heine von der Wiener 

Städtischen. Sie alle erhielten für ihre Produkte ein Gütesiegel, 

das Maklern wie Versicherungskunden signalisiert, 

dass man auf das ausgezeichnete Versicherungsprodukt 

Vertrauen setzen kann. Die Jury für die 2011er Awards 

bildeten 520 Maklerinnen und Makler, die ihre Wertungen 

per Online-Umfrage abgegeben hatten. Damit konnte der 

ÖVM die beste Rücklaufquote in der Geschichte des Assekuranz 

Award Austria verzeichnen. 

Ein Hauch von Casino 

Mit einem Hauch von Casino-Atmosphäre wurden die Gewinner 

der AAA-Sparten präsentiert: Ein an die Leinwand 

projizierter Spielautomat mit seinen drei rotierenden Rollen 

zeigte die Logos der jeweils ersten drei Plätze. Als großer 

Gewinner des Abends kristallisierte sich bald die Donau 

Versicherung AG heraus: Sie holte in der Kfz-Kasko und 

in der Gewerbeversicherung „Gold“ und in allen anderen 

Sparten „Silber“. Zwei erste Plätze gingen an die HDI 

Versicherung AG, nämlich in der Kfz-Haftpfl icht und in 

der Sparte Haushalt/Eigenheim. In der Kfz-Kasko konnte 

die HDI zudem einen zweiten Platz belegen. Rang eins in 

der Sparte Landwirtschaft verbuchte die Wüstenrot Versicherungs-AG 

für sich. Die Zürich Versicherungs-AG holte 

sich drei dritte Plätze, und zwar in den beiden Kfz-Sparten 

und in Haushalt/Eigenheim. 

Innovation: 

Interne Benchmarkstudie für Makler 

Erstmals konnten die Versicherungsmakler mit der Umfrage 

auch an einer internen Benchmarkstudie für die Makler 

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intern Coverstory 

v.l.n.r.: Klaus Kretz, KR Gerhard Heine, Mag. Thomas Bayer, Dr. Claudia Ilk, Sylvia Weißenböck, Günther Weiss 

v.l.n.r.: Mag. Thomas Bayer, Dr. Claudia Ilk, Mag. Johanna 

Stefan, KR Gerhard Heine 

v.l.n.r.: Dr. Jochen Zöschg, Günther Weiss, Mag. Johanna 

Stefan, Dr. Claudia Ilk 

v.l.n.r.: Mag. Johanna Stefan, Klaus Kretz, Mag. Franz Pichler 

selbst teilnehmen. 140 Makler hatten unternehmenseigene 

Daten abgegeben, aus denen eine aussagekräftige Studie 

über Umsatz, Ausbildungsstruktur und Geschäftsaufkommen 

ihrer Branche entstand. Damit erhielten sie eine 

Messlatte für den eigenen Geschäftserfolg. Für Claudia Ilk 

eine geglückte Premiere: „Wir hatten uns 2010 vorgenommen, 

den Award noch attraktiver zu machen und uns als 

Ideenbringer und Wegbereiter der Branche zu behaupten. 

Alle bisher umgesetzten Neuerungen sind erfolgreich gewesen. 

Das begann 2010 in Linz mit einem aufgemotzten 

Showprogramm und einem gläsernen Award als sichtbarem 

Zeichen für die Versicherungen und setzte sich 

dieses Jahr mit der internen Benchmarkstudie fort. Das 

gleich beim ersten Mal so viele Kolleginnen und Kollegen 

mitgemacht haben, ist ein schöner Erfolg!“ Ilk weiter: 

„Auch die Entscheidung, den AAA künftig jährlich zu 

vergeben, war notwendig und richtig, um uns gegenüber 

Nachahmern bei Branchenrankings weiter durchsetzen zu 

können. Der Assekuranz Award Austria ist weiterhin die 

größte vergleichende Studie zur Leistungsqualität der österreichischen 

Assekuranzen aus Maklersicht. Unser Gütesiegel 

basiert auf einer wissenschaftlich fundierten Befragung 

und garantiert die hohe Qualität des Awards. Auch deshalb 

haben wir weiter die Nase vorne.“ 

Ehrenpreis Dr. Kurt Markaritzer 

Im Rahmen der Vergabe der Assekuranz Awards hatte der 

ÖVM auch einen Ehrenpreis für herausragende journalistische 

Leistungen an den ehemaligen Chefredakteur des 

Versicherungsjournals Dr. Kurt Markaritzer vergeben. „Ich 

freue mich, dass du heute diese Auszeichnung bekommst. 

Als Journalist und als Mensch: Du hast sie redlich ver

dient“, führte dazu Versicherungsjournal-Chefredakteur 

Emanuel Lampert in seiner Laudatio aus. 

Auch seitens des ÖVM wurden Markaritzer Rosen gestreut: 

„Sie haben mit Ihrem Sachverstand die qualitätsvolle Berichterstattung 

in der Versicherungsbranche wesentlich 

geprägt“, so Claudia Ilk. 

Dass Journalisten vom Schlage Markaritzers gerade für die 

unabhängigen Makler immer wichtiger werden, hat auch 

der ÖVM-Vorstand längst erkannt. „Wir haben schon 

2010 beschlossen, für den ÖVM und insbesondere den 

AAA vermehrt Werbung und Pressearbeit zu machen. 

Unser Ziel ist es, den ÖVM in der Medienlandschaft 

langfristig als unabhängigen Experten am Versicherungsmarkt 

zu positionieren, der zu Recht das Vertrauen von 

Konsumenten und Versicherern hat“, bringt es Alexander 

Meixner, Pressereferent des ÖVM, auf den Punkt. 

Für die Verleihung der Assekuranz Awards 2012 beim 

ÖVM Forum in Linz plant Meixner bereits weitere Innovationen, 

um die Kontakte zu den Medienvertretern weiter 

auszubauen: „Das werden wir aber erst im Herbst bekannt 

geben, damit uns unsere Nachahmer nicht mit unseren 

eigenen Ideen überholen. Schließlich wollen wir ja weiter 

unseren Ruf als Ideenbringer und Marktgestalter verteidigen!“ 

v.l.n.r.: Werner Panhauser, Wolfgang Kaiser, Ing. Thomas 

Lackner, Mag. Florian Wally 

v.l.n.r.: Sylvia Weißenböck, Mag. Johanna Stefan 

Assekuranz Awards Austria 2011 

KFZ-HAFTPFLICHT 

1. HDI Versicherung AG 5 Sterne 

2. Donau Versicherung AG 4 Sterne 

3. Zürich Versicherungs AG 4 Sterne 

KFZ-KASKO 




GEWERBE 


2. Generali Versicherung AG 4 Sterne 

3. Wr. Städtische Versicherung AG 4 Sterne 

LANDWIRTSCHAFT 

1. Wüstenrot Versicherungs AG 5 Sterne 


3. UNIQA Versicherungen AG 3 Sterne 

HAUSHALT/EIGENHEIM 




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intern 

Neuer ÖVM-Vorstand gewählt 

v.l.n.r.: Gerhard Veits, Ulrike Menger, Alfred Binder, Dr. Claudia Ilk, Michael Schopper, Ing. Mirko Ivanic, Mag. Alexander 

Meixner, Christine Weiländer, Mag. Thomas Leitner 

Das einstimmige Votum für den neuen 

Vorstand des Rings Österreichischer 

Versicherungsmakler ist ein deutliches 

Zeichen für die hohe Zufriedenheit der 

Mitglieder mit ihrer Interessenvertretung. 

Das erfolgreiche Engagement des Vorstands 

spiegelt sich auch in der guten Bilanz der 

abgelaufenen Periode wider. 

Für ÖVM-Präsidentin Claudia Ilk ist die einstimmige Bestätigung 

ihres Wahlvorschlages aber nicht nur ein Zeugnis 

für die gute Arbeit der Vergangenheit; vielmehr sei sie ein 

Auftrag, „die Maklerinnen und Makler auch in Zukunft 

mit viel Engagement und neuen Ideen effi zient in ihren 

Anliegen zu vertreten.“ Ilk: „Unser Seminarzentrum hat 

sich bestens entwickelt und zeigt noch viel Potenzial für die 

nächsten Jahre. Und beim ÖVM-Forum in Linz konnten 

wir mit 2.400 Besuchern einen neuen Rekord verzeichnen. 

Aber auch bei der Messe und dem Assekuranz Award Austria 

haben wir noch einiges in petto.“ 

Zwei neue Vorstandsmitglieder 

Mit Thomas Leitner und Michael Schopper wurden am 11. 

März im Salzburger Neu-Anif zwei neue Mitglieder in den 

Vorstand gewählt. Schopper ist nun Vizepräsident, Leitner 

übernimmt den Landesvorsitz in Kärnten und ist für IT 

und neue Medien verantwortlich. Beide sind wie Vorstand 

Alexander Meixner unter 40 Jahre alt. Meixner wurde zudem 

neben Alfred Binder zum zweiten Geschäftsführer 

der Veranstaltungs-GesmbH gewählt. 

Aus dem Vorstand schieden auf eigenen Wunsch der 

Salzburger Landesvorsitzende Hannes Pfeifenberger und 

sein oberösterreichisches Pendant Christian Weixelbaumer 

aus. „Hannes Pfeifenberger und Christian Weixelbaumer 

werden dem Vorstand 

weiterhin mit Rat und Tat 

zur Seite stehen. Sie haben 

viel Know How eingebracht 

und ihre professionelle 

Aktivität hat den 

ÖVM mitgeprägt. Die Verjüngung 

bringt viel Elan 

und neue Ideen für die 

Vorstandsarbeit“, so Ilk. 

Rechenschaftsbericht 

von 

Präsidentin Ilk 

Moderiert wurde die Generalversammlung 

im Huber- 

Christian Weixlbaumer, 

Dr. Claudia Ilk 

Hannes Pfeifenberger, 

Dr. Claudia Ilk 

tushof von Werner Seiner, ehemals GRAWE-Vorstand, der 

neben Ehrenpräsident Kurt Dolezal auch ÖVT-Vizepräsident 

Manfred Taudes begrüßen konnte. Dort präsentierte 

auch ÖVM-Präsidentin Claudia Ilk ihren Rechenschaftsbericht. 

„Der Erfolg des ÖVM Forums 2010 war kein 

Zufall. Wir haben uns im Vorfeld zusammengesetzt und 

Ideen entwickelt, wie wir die Messe und die Verleihung des 

Assekuranz Awards Austria noch besser machen können. 

Mit drei neuen Hauptpreisen und einem professionellen 

Showprogramm haben wir die ersten Schritte gleich umgesetzt; 

zudem werden die Awards von nun an jährlich vergeben. 

Mit dem Anreiz, durch die Teilnahme an der Umfrage 

ein kostenloses Benchmarking für die einzelne Kanzlei zu 

erhalten, ist es uns außerdem gelungen, die Beteiligung an 

der Umfrage auf ein neues Rekordniveau zu pushen“, strich 

Ilk einige Schwerpunkte der abgelaufenen Vorstandsperiode 

hervor. Die Benchmarkstudie wurde zudem auf vier Seiten 

ausgedehnt, die ersten Ergebnisse ließen bereits interessante

Rückschlüsse zu. „Wir wollen aber noch nicht allzu viel 

verraten, da wir die Resultate anlässlich der Verleihung der 

Assekuranz Awards in Wien öffentlichkeitswirksam präsentieren 

werden. Denn in den nächsten Jahren steht auch 

verstärkte Öffentlichkeitsarbeit auf unserem Programm“, 

so Ilk weiter. 

Erfreuliche Entwicklung der ÖVM Akademie 

Auch über die Entwicklung der ÖVM-Akademie zeigten sich 

die Mitglieder der Generalversammlung erfreut. Über sechzig 

Seminare wurden österreichweit abgehalten, erläuterte 

Alexander Meixner. Das günstige Preisniveau - Seminare 

des ÖVM kosten nur etwa halb so viel wie bei den Mitbewerbern 

- sollte neben einer zielgerichteten Themenauswahl 

weiterhin Garant für den erfolgreichen Kurs der Akademie 

sein. Der Seminarraum - er bietet 35 Personen Platz - kann 

auch von Versicherungsgesellschaften und Maklern günstig 

angemietet werden. Im letzten Jahr wurde dieses Angebot 

bereits von mehreren Gesellschaften genutzt. 

Hoher Respekt der 

Versicherungen für den ÖVM 

Auch Ombudsmann Gerhard Veits konnte eine positive 

Günther WEISS, Vorsitzender des Vorstandes HDI Versicherung AG 

„Der Vergleich macht Sie sicher.“ 

Ein Grundsatz, der nicht 

nur für Versicherungsnehmer 

und Makler gilt, sondern durchaus 

auch für Versicherungen. 

Auch wenn wir von unseren 

Kunden und unseren Vermittlungspartnern 

immer wieder 

gutes Feedback erhalten: 

Der strukturierte Vergleich mit 

anderen Versicherungsunternehmen 

liefert uns konkrete 

Ergebnisse und einen klaren Einblick, wo wir mit unseren 

Produkten und Services am Markt stehen. 

Der Assekuranz Award Austria liefert uns ein umfassendes 

Bild darüber, was unsere wichtigsten Partner – die Versicherungsmakler 

– von unserem Angebot halten. Durch die 

Aufteilung in zehn Teilbereiche können wir die Ergebnisse 

sehr differenziert betrachten. So sehen wir, wo wir uns 

besonders auszeichnen und erkennen weitere Verbesserungspotenziale. 

So gesehen ist der Assekuranz Award 

ein wichtiger Baustein unseres Qualitätsmanagements 

und ergänzt eigene Befragungen um die wichtige Sicht der 

Makler. 

Erneute Auszeichnungen sind 

wichtige Bestätigung und Antrieb 

Wir schätzen die hohe Qualität der Befragung beim Assekuranz 

Award und freuen uns daher umso mehr, wenn wir 

Bilanz ziehen. Die meisten betreuten Fälle des Ombudsmannes 

hatten Provisionen und Courtagevereinbarungen 

zum Gegenstand. Veits. „Es zeigt sich, dass die Versicherungswirtschaft 

den ÖVM und seine Mitglieder ernst nimmt. 

Anfragen werden schnellstens beantwortet und man ist stets 

bemüht, eine amikale Lösung zu fi nden.“ Veits führte dies 

nicht zuletzt auf die hohe Mitgliederanzahl des ÖVM und 

das erfolgreiche ÖVM-Forum zurück. Kassier Alfred Binder, 

dessen Genauigkeit und Ordnungsmäßigkeit von den 

Kassaprüfern ausdrücklich hervorgehoben wurde, verwies 

insbesondere auf die positive Entwicklung der Einnahmen 

im Seminar- und Produktebereich, eine der vier Einnahmequellen 

neben der ÖVM-Zeitung makler intern, dem ÖVM- 

Forum und der Mitgliedsbeiträge. Zudem konnte auch für 

das Jahr 2011, in dem kein ÖVM-Forum stattfi ndet, sowohl 

für den Verein als auch für die GesmbH ein ausgeglichenes 

Budget erstellt werden. 

Im Rahmen der Generalversammlung referierten Erwin 

Gisch und Roland Weinrauch über die betriebliche Rechtsschutz- 

und Haftpfl ichtversicherung und daraus resultierende 

Haftungspotenziale für Versicherungsmakler. Ein 

Seminar ganz unter dem ÖVM-Motto: Von Experten für 

Experten. 

PR Artikel 

hier gut abschneiden. Die ersten Plätze bei der Kfz-Haftpfl 

icht- sowie der Haushalt- und Eigenheimversicherung 

und der zweite Platz bei der Kfz-Kasko-Versicherung sind 

eine wichtige Bestätigung unserer Arbeit. Die tollen Rückmeldungen 

der Befragten zeigen uns, dass sich der Einsatz 

unseres Teams voll bezahlt macht. Darum möchte ich diese 

Awards diesmal besonders unseren engagierten Mitarbeitern 

widmen, die Tag für Tag daran arbeiten unseren Kunden 

das bestmögliche Service und innovative Produkte zu 

bieten. Ich denke das Besondere an HDI ist die Tatsache, 

dass wir uns nicht auf unseren Erfolgen ausruhen sondern 

jeder Award nicht weniger bedeutet als ein Auftrag die hohe 

Qualität auch in Zukunft zu halten oder im Idealfall beim 

nächsten Award ein noch besseres Ergebnis einzufahren. 

Der Weg zu einer „neuen“ Versicherung 

Mit Zusatzleistungen wie dem seit mehreren Jahren sehr 

beliebten Anwaltstelefon oder dem Werkstattnetz, wo HDI 

Kfz-Kunden in ausgewählten Kfz-Werkstätten elf Prozent 

Rabatt erhalten, zeigen wir, dass es heutzutage mehr 

braucht als günstige Prämien, um beim Kunden erfolgreich 

zu sein. Wir gehen den Weg von der klassischen Absicherung 

von potenziellen Schadenfällen 

in Richtung Service 

und Dienstleistung für unsere 

Kunden. Und diese erneute 

Auszeichnung zeigt mir dabei 

ganz deutlich: Wir sind gut 

unterwegs. 

Versicherung 

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teuerliche news 

intern steuer 

Launiges zum Gebührenthema: 

Ein E-Mail ist eine Urkunde 

Seit Jahren zerbrechen sich zahlreiche hochintelligente Menschen 

ihre klugen Köpfe darüber, ob ein E-Mail eine gebührenpfl 

ichtige Urkunde ist. Zweifellos ist das eine der wichtigsten 

Fragen der Menschheit und rechtfertigt aus volkswirtschaftlicher 

Sicht den Einsatz der geballten österreichischen 

Verstandeskraft. Aus dem jahrelangen Diskussionsprozess 

war unschwer zu entnehmen, dass eine eindeutige dogmatische 

Lösung nicht wirklich vertretbar ist. Zwei schlaue Linzer 

haben daraufhin einen Musterfall initiiert. 

Der UFS (Unabhängiger Finanzsenat) Linz, die zweite Instanz 

im Finanzverfahren, hat in einer weisen Entscheidung 

sinngemäß folgende Aussage getroffen: „Wenn der Gesetzgeber 

möchte, dass ein E-Mail eine Urkunde ist, dann soll er 

das gefälligst so in das Gesetz hineinschreiben, dass es ein 

normaler Mensch auch wieder herauslesen kann.“ 

Diese Entscheidung ist meines Erachtens viel zu wenig gewürdigt 

worden. Ohne die personelle Zusammensetzung 

des Senates zu kennen, ist darauf hinzuweisen, dass die 

„Meinungsmacher“ in einem UFSSenat meist um ehemalige 

Finanzbeamte sind, die vermutlich am Beginn ihrer Karriere 

durchaus auf den Grundsatz „in dubio pro fi sco“ eingeschult 

worden sind. Diese ehemaligen Beamten haben es geschafft, 

sich zu emanzipieren und ein profundes rechtsstaatliches 

Empfi nden zu entwickeln. Aufgrund der wunderbaren Begründung 

des UFS gab es ja sogar leise Hoffnungen, der 

Fiskus würde es „moralisch“ gar nicht wagen, gegen so eine 

Aussage aufzutreten. 

Besuchen Sie uns auf unserer Homepage unter www.oevm.at 

Tirol 

• FKS Versicherunsagentur GmbH, 6020 Innsbruck 

• Pervida GmbH, 6460 Imst 

• Gratl Roland, 9900 Lienz 

Der Vorsitzende des für die Gebühren zuständigen Höchstgerichts 

hat allerdings schon vor der weisen UFS-Entscheidung 

im Fachschrifttum kundgetan, dass er sehr wohl die 

Urkundeneigenschaft eines E-Mails eindeutig aus dem Gebührengesetz 

herauslese. Das musste die Finanzverwaltung 

wohl wie eine offi zielle Einladung zu einer Amtsbeschwerde 

beim VwGH (Verwaltungsgerichtshof) lesen. 

Wenig überraschend hat das Höchstgericht nun unlängst 

entschieden, dass ein mit einer elektronischen Signatur versehenes 

E-Mail eine Urkunde (!) ist. (Dies, obwohl sich in 

einem Computer nur die Zahlen „0“ und „1“ fi nden; eine 

Antwort auf die wirkliche Frage, wie elektronisch gespeicherte 

Zahlen eine Urkunde sein können, hat der Gerichtshof 

allerdings nicht gegeben). 

ACHTUNG: 

Das E-Mail muss nicht ausgedruckt sein. Mathematisch 

könnte man diese Entscheidung durch die Gleichung „Bildschirm 

= Papier“ ausdrücken. Vielleicht führt diese phantasievolle 

Interpretation des Urkundenbegriffes irgendwann 

noch dazu, dass wir Steuerzahler unsere Steuerschulden mit 

eingescannten Geldscheinen per E-Mail zahlen können? 

Erich Resch, erich.resch@tpa-horwath.com 

Der Österreichische Versicherungsmaklerring 

begrüßt seine neuen Mitglieder vom 

Zeitraum April 2011 bis Juni 2011: 

Vorarlberg 

• S & S Versicherungsmakler GmbH, 6800 Feldkirch 

Steiermark 

• Versicherung-Consulting-Reisinger GmbH, 

8212 Pischelsdorf

Nähere Informationen 

unter: www.oevm-forum.at 

Der Branchen-Event des Jahres! 

FORUM 2012 

Internationale Makler Messe 

19. und 20. April 2012 

DESIGN CENTER LINZ

makler 

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intern 

Elektrofahrräder – Gegenstand der 

Versicherung oder Ausschluss 

Aufgrund einer Anfrage im ÖVM-Netzwerk haben wir uns 

dem Spezialthema Deckung von Elektrofahrrädern in der 

Privathaftpfl ichtversicherung gewidmet. Da es anscheinend 

keine einheitliche Linie zu dieser Fragestellung gibt, haben 

wir nachfolgende Tabelle erstellt, aus der die unterschiedlichen 

Zugänge der Versicherer ersichtlich sind. 

Versicherung 

Im Rahmen der Haushalt bzw. Privathaftpfl ichtversicherung ist die Verwendung von Elektrofahrrädern 

mitversichert? 

Zürich 

Wenn NEIN, welche Versicherungsmöglichkeit (De- 

„Defi nition Fahrrad: Nicht als Kraftfahrzeuge, sondern als 

ckungseinschluss) wird angeboten? Zu welcher Prä- 

Fahrräder im Sinne der StVO 1960 gelten auch elektrisch 

mie? 

betriebene Fahrräder mit 

Ist einer der angeführten Punkte nicht erfüllt und/oder 

1. einer höchsten zulässigen Leistung von nicht mehr als 600 

überschritten, handelt es sich nicht mehr um ein Fahrrad 

Watt und 

sondern um ein Motorfahrrad, das den kraftfahrrechtlichen 

2. einer Bauartgeschwindigkeit von nicht mehr als 25 km/h. 

Ausrüstungs- und Lenkerbestimmungen (z.B. Zulasssungs-, 

Sind die oben angeführten Punkte erfüllt handelt es sich um 

Lenkerberechtigungs- und Helmpfl icht) unterliegt. In einem 

ein Fahrrad und es besteht ein Versicherungsschutz analog 

solchen Falle ist eine Kfz-Haftpfl ichtversicherung notwen- 

„Fahrrad“ in der Privat- und Sporthaftpfl ichtversicherung als 

dig. Zur Kalkulation der KFZ-Haftpfl ichtprämie wird bei 

auch in der Haushaltsversicherung. 

Zürich die Fahrzeugart „E-Moped 1-sitzig“ herangezogen. 

Generali 

Die Verwendung von Elektro-Fahrrädern ist in der Privathaftpfl ichtversicherung mitversichert, insofern das Elektro-Fahrrad 

der letzen KFG -Novelle entspricht. 

Uniqa E-Bikes sind ohne Prämienzuschläge in der Haushalts- bzw. Privathaftpfl ichtversicherung mitversichert. 

Salzburger LV E-Bikes sind ohne Prämienzuschläge in der Haushalts- bzw. Privathaftpfl ichtversicherung mitversichert. 

WÜ-RO 

Soferne E-Bikes nicht zulassungspfl ichtig sind werden diese wie normale Fahrräder ohne Zusatzprämie oder Aufpreis im 

Rahmen der HH bzw Privat HP mitversichert. 

E- Bikes und Pedelecs werden grundsätzlich Fahrrädern ohne Elektroantrieb gleichgestellt. Die ED gilt somit in Versiche- 

GRA-WE rungsräumlichkeiten, die nur dem VN oder Familienangehörigen zugänglich sind bzw. wenn das Fahrrad versperrt abgestellt 

wird, auch auf dem Versicherungsgrundstück. Der einfache Diebstahl ist mit € 1.500,-- begrenzt. 

VICTORIA- VB 

Die Verwendung von Elektro-Fahrrädern ist in der HH- bzw. Privathaftpfl ichtversicherung mitversichert, insofern das Elektro-Fahrrad 

der letzen KFG -Novelle entspricht. 

Die Verwendung von Elektro-Fahrrädern ist in der HH- Privathaftpfl ichtversicherung, Sporthaftpfl icht mitversichert, inso- 

VAV 

fern das Elektro-Fahrrad der letzen KFG -Novelle entspricht. Im Rahmen der Haushaltversicherung sind Fahrräder bis 

€ 500,00 generell mitversichert. Eine Erhöhung dieser 1. Risikosumme ist über Abschluss des Komfortbausteines möglich 

(Zuschlagsprämie € 35,00). Die Versicherungssumme für Fahrräder beträgt dann € 1.500,00. 

Im Rahmen der Privathaftpfl icht gelten Elektro Fahrräder bis 400 W- max 20 kmh als mitversichert. Der Diebstal von ver- 

NÖ 

sprerrten Elektro-Fahrrädern wo immer innerhalb Österreichs befi ndlich gilt- wie normale Fahrräder- im Standardschutz bis 

€ 750,-- (Erhöhung auf max. € 2.000,--) als versichert. 

Die E- Bikes gelten in beiden All-in-One Produkten (Haushalt- bzw. Privathaftpfl ichtvers.) automatisch eingeschlossen. 

ALLIANZ Ausgenommen davon ist die Haltung und Verwendung von elektrisch angetriebenen Fahrräder und Segways mit einer 

zulässigen Leistung von mehr als 600 Watt und einer Bauartgeschwindigkeit von mehr als 25 km/h. 

HELVETIA 

E-Bikes, die keiner behördlichen Zulassung bedürfen, sind daher in der Privathaftpfl ichtversicherung (auch als Bestandteil 

der Haushaltsversicherung) mitversichert. 

OÖ 

Die Verwendung von Elektro-Fahrrädern ist in der Privathaftpfl ichtversicherung mitversichert, insofern das Elektro-Fahrrad 

der letzen KFG -Novelle entspricht: 

DONAU 

Die Haltung und Verwendung von Elektro-Fahrrädern ist im Rahmen der Privathaftpfl icht (auch als Bestandteil in der 

Haushaltsversicherung) bis zu einer Bauartgeschwindigkeit von nicht mehr als 25 km/h mitversichert. 

Da im Netzwerk immer wieder derartige Spezialfragen 

auftauchen, werden wir unsere guten Kontakte zu den 

Versicherungsgesellschaften zukünftig auch dazu nutzen, 

unseren Mitgliedern fachlich fundierte Informationen aus 

erster Hand zu liefern. In Ausarbeitung ist beispielsweise 

eine Übersicht über Kumulgrenzen im Katastrophenschutz, 

die spätestens Ende Juni fertiggestellt sein wird. 

Liebes ÖVM-Mitglied, 

sollten Ihnen im Zuge Ihrer täglichen Arbeit derartige Spezialfragen 

unterkommen, so senden Sie uns doch bitte unter offi ce@oevm.at 

ein Mail, damit wir uns der Sache annehmen können. 

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit im Voraus! 

Der ÖVM-Vorstand

makler 

14 

intern 

Maklervollmacht – Wesen und Wert? 

Die Vollmacht ist eine Form der Stellvertretung und im 

ABGB daher in den §§ 1002 ff geregelt. 

Ohne die Regeln der Stellvertretung müsste man bei jedem 

Rechtsgeschäft persönlich mitwirken. Die Stellvertretung 

bewirkt ganz allgemein sowohl eine Vereinfachung als auch 

eine Vergrößerung des Handlungsspielraums. Daneben ist 

sie in manchen Fällen eine unersetzbare Notwendigkeit, 

um nicht voll geschäftsfähigen (Bsp.: Minderjährige) und 

juristischen Personen (Bsp.: Organe) eine uneingeschränkte 

Teilnahme am Geschäftsverkehr zu ermöglichen. 

Abgrenzungen: 

Neben der Stellvertretung gibt es noch andere Möglichkeiten, 

durch die man als Geschäftsherr seinen Handlungsspielraum 

erweitern kann. 

Der indirekte (mittelbare) Stellvertreter handelt im eigenen 

Namen und schließt dadurch zunächst ein Eigengeschäft 

ab. Anschließend soll er in einem zweiten Schritt Vorteile 

und Lasten aus diesem Geschäft auf den Geschäftsherrn 

übertragen. Diese Form der Stellvertretung wird gewählt, 

wenn man gegenüber dem Dritten nicht in Erscheinung 

treten möchte. 

Der Bote gibt keine eigene Willenerklärung ab. Er fungiert 

nur als Überbringer von Nachrichten zwischen Geschäftsherrn 

und Dritten. Er gibt das wieder, was ihm aufgetragen 

wurde, dem Dritten mitzuteilen. 

Der Vertragsvermittler hat nur die Vermittlung von Geschäftspartnern 

zur Aufgabe. Er bereitet den Vertragsabschluss 

vor, tätigt ihn aber nicht selbst. 

Der Treuhänder erhält ein Recht (Treuhandgut) übertragen, 

über das er im eigenen Namen verfügen kann. Dabei ist er 

aber dem Treugeber verpfl ichtet, dessen Zweckvorgaben 

zu beachten. Er kann somit rechtlich mehr, als er darf. 

Merkmale: 

Die Vollmacht ist eine direkte Stellvertretung und somit 

durch folgende Merkmale gekennzeichnet: 

- Inhalt der Stellvertretung sind rechtsgeschäftliche Er- 

klärungen und nicht faktische 

Handlungen. 

- Der Stellvertreter handelt im Namen 

des Vertretenen (Geschäftsherrn) 

und nicht im eigenen 

Namen. 

- Durch die Erklärungen des Stellvertreters 

wird unmittelbar der 

Geschäftsherr berechtigt und verpfl ichtet. 

- Der Stellvertreter übermittelt nicht bloß eine Erklärung 

des Geschäftsherrn, sondern gibt eine eigene Willenerklärung 

ab. 

- Vollmachten sind seit dem Abgabenänderungsgesetz 

2001 gebührenfrei. 

mag. meixner 

Vertretungsmacht 1) : 

Die grundlegende Voraussetzung einer wirksamen Stellvertretung 

ist das Vorliegen einer Vertretungsmacht. Das 

ist die Befugnis, den Geschäftsherrn rechtsgeschäftlich zu 

vertreten und insofern in seinem Namen rechtsgeschäftliche 

Erklärungen abzugeben und entgegenzunehmen. 

Gemäß dem Prinzip der Privatautonomie 2) beruhen die 

Rechtsfolgen aus einem Vertrag auf dem Willen der Parteien. 

Damit diesem Grundsatz auch bei der Stellvertretung 

entsprochen wird, muss die Vertretungsmacht des Stellvertreters 

grundsätzlich auf dem Willen des Geschäftsherrn 

beruhen. Grundsätzlich bedarf es keiner Zustimmung des 

Stellvertreters, da sie ihm ja nur eine Befugnis einräumt 

und für sich genommen keine Pfl ichten des Vertreters 

begründet. 3) In der Rechtsterminologie wird diese Art der 

Begründung der Vertretungsmacht Bevollmächtigung oder 

Vollmachtserteilung genannt, die so erteilte Vertretungsmacht 

Vollmacht. 

Die Ausgestaltung der Vollmacht obliegt allein dem Geschäftsherrn. 

Je nach Umfang unterscheidet man General-, 

Gattungs- und Einzelvollmacht. 

Der Stellvertreter muss dem Dritten mitteilen, dass er das 

Geschäft nicht für sich selbst, sondern für den Geschäftsherrn 

schließen möchte. Dies erfolgt meist durch Vorlage 

der Vollmacht. 4) 

1) 

Sind die gesetzlich defi nierten Voraussetzungen – Erteilung, Offenlegung, Geschäftsfähigkeit – erfüllt, kann grundsätzlich jeder als Stellvertreter seinen Geschäftsherrn wirksam 

zum Vertragspartner eines Dritten machen. 

2) 

Privatautonomie nennt man das Prinzip der Selbstgestaltung von Rechtsverhältnissen durch den Einzelnen nach seinem Willen. Sie stellt eine Grundsäule unseres Rechtssystems 

dar. 

3) 

Die Pfl ichten des Vertreters sind in einem separaten Auftrag defi niert. Ein derartiger Auftrag kann schriftlich oder mündlich erteilt werden. Verzichtet ein Versicherungsmakler 

auf einen schriftlichen Maklervertrag, so treffen ihn uneingeschränkt alle Pfl ichten, die der § 28 MaklerG normiert. 

– Fortsetzung auf Seite 16 –

NICHTS IST ÜBERZEUGENDER ALS DER ERFOLG! 

Der ÖVM hat es sich zum Ziel gesetzt, „jungen Neueinsteigern“ 

Hilfestellung für den Berufsstart als Versicherungsmakler anzubieten. 

Fachwissen und fundierte Kenntnisse über die rechtlichen 

Grundlagen des Maklerberufes sind die Basis für ein erfolgreiches 

Bestehen am Markt und damit auch für eine funktionierende 

Partnerschaft mit den Versicherungsgesellschaften. 

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noch nicht länger als 2 Jahre besitzt und die 7 Bausteine in einem Zeitraum von 2 Jahren absolviert. 

Mit freundlicher 

Unterstützung von:

makler 

16 

intern 

In der Praxis wird dem Versicherungsunternehmen eine 

Kopie der vom Kunden unterfertigten Vollmacht vorgelegt. 

Ein „Ignorieren“ einer seitens des Maklers offengelegten 

Vollmacht wäre nur dann denkbar, wenn Zweifel 

daran bestehen, dass die Vollmacht, so wie sie in der Urkunde 

dokumentiert wird, tatsächlich eingeräumt wurde. 

Sofern Versicherer es aus anderen Gründen unterlassen, 

mit dem bevollmächtigten Makler zu korrespondieren 

bzw. diesem entsprechende Urkunden und Dokumente 

zukommen zu lassen, ist dies nicht rechtens. Um jedoch als 

Makler in einem solchen Fall zu seinem Recht zu kommen, 

müsste jedoch der Gerichtsweg beschritten werden, was 

aber weder zweckmäßig noch zielführend sein kann. Man 

wird demnach nochmals bei Versicherer – möglicherweise 

an übergeordneter Stelle - intervenieren müssen, um diesen 

vielleicht doch dazu zu bewegen, das Vollmachtsverhältnis 

anzuerkennen. 

Die rechtsgeschäftlich begründete Vertretungsmacht setzt 

ein Vertrauen des Geschäftsherrn in seinen Vertreter voraus. 

Der Vertreter muss daher die Möglichkeit haben, die 

Vollmacht jederzeit zu widerrufen. Der Stellvertreter kann 

seinerseits die Vollmacht aufkündigen. Außerdem erlischt 

die Vertretungsvollmacht, falls nicht etwas anderes vereinbart 

wurde, bei Tod oder Konkurs des Geschäftsherrn 

oder des Stellvertreters, bei einer zeitlich befristeten Vollmacht 

durch Zeitablauf. Wurde die Vollmacht nur für ein 

bestimmtes Geschäft eingeräumt, erlischt sie mit Abschluss 

des Geschäfts. 

Innen- und Außenverhältnis: 

Die Vollmacht regelt das Außenverhältnis, also das Rechtsverhältnis 

zwischen Stellvertreter und Drittem. Sie bestimmt 

das rechtliche Können des Stellvertreters, inwieweit 

der Vertreter mit direkter Wirkung für seinen Geschäftsherrn 

rechtsgeschäftlich tätig werden kann. 

Das Verhältnis zwischen Geschäftsherrn und Stellvertreter 

wird Innenverhältnis genannt. Dieses kann insbesondere 

durch einen Auftrag geregelt werden. Ein solcher verpfl ichtet 

den Stellvertreter zum Handeln und begründet somit 

ein rechtliches Müssen. 5) 

Außen- und Innenverhältnis der Stellvertretung bestehen 

unabhängig voneinander. Dies zeigt sich zum einen darin, 

dass Vollmacht und Auftrag separat voneinander begrün- 

det und beendet werden. Es kann daher eine Vollmacht 

bestehen, ohne dass auch gleichzeitig ein Auftrag zur Stellvertretung 

vorhanden ist, und umgekehrt. 

Vertretung ohne Vertretungsmacht: 

Handelt jemand im fremden Namen ohne dazu bevollmächtigt 

zu sein oder überschreitet derjenige seine 

Vollmacht kommt grundsätzlich kein gültiges Geschäft 

zustande. Der schwebend unwirksame Vertrag kann aber 

durch eine nachträgliche Genehmigung des Geschäftsherrn 

geheilt werden. Erfolgt eine solche Genehmigung nicht, 

verbleibt dem Dritten nur ein Schadensersatzanspruch 

gegen den Scheinvertreter. Der Dritte ist demnach gut beraten, 

sich stets die Vollmacht des Stellvertreters vorlegen 

zu lassen. 

Bei der Vertretung ohne Vertretungsmacht kommt in zwei 

Ausnahmefällen trotzdem ein gültiger Vertrag zustande: 

- Anscheinsvollmacht: Verursacht der Geschäftsherr 

beim gutgläubigen Dritten 6) den Anschein, dass der Vertreter 

von ihm eine Vollmacht hat, muss er das durch 

den Vertreter abgeschlossene Geschäft gegen sich wirken 

lassen. 

- Fortwirken der erloschenen Vollmacht: Mit dem 

Widerruf erlischt grundsätzlich die Vollmacht. Der Geschäftsherr 

muss aber auch hier einen Vertretungsakt 

gegen sich gelten lassen, wenn er den Dritten anfangs 

über die Erteilung der Vollmacht verständigt hat, es aber 

dann verabsäumt, ihn aber auch über den Widerruf zu 

informieren. 

Missbrauch der Vertretungsmacht: 

Wenn ein Vertreter zwar innerhalb seiner Vollmacht handelt, 

aber seine Pfl ichten aus dem Innenverhältnis missachtet, 

kommt für den Geschäftsherrn – Gutgläubigkeit 

des Dritten vorausgesetzt – ein gültiges und rechtlich 

bindendes Geschäft zustande. Dem Geschäftsherrn bleibt 

dann nur der Zivilrechtweg offen, um Schadenersatz gegen 

den Vertreter geltend zu machen, offen. 

Vollmachten von Versicherungsagenten: 

Trifft man in der Praxis auf von Versicherungskunden 

bevollmächtigte Versicherungsagenten, die im Namen des 

Kunden bestehende Verträge kündigen und neue (beim 

vom Versicherungsagenten vertretenen Versicherungsunternehmen) 

abschließen, so keimen Zweifel auf, ob der 

4) 

Rein rechtlich genügt es aber auch, wenn aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass das Geschäft für den Geschäftsherrn abgeschlossen werden soll. Sind die Umstände 

unklar und legt der Stellvertreter seine Vertretungsfunktion nicht offen, ist im Zweifelsfall ein Eigengeschäft des Stellvertreters anzunehmen. 

5) 

Gemäß § 1 iVm § 14 MaklerG besteht für einen Makler nur dann ein rechtliches Müssen, wenn ein Alleinvermittlungsauftrag vorliegt. Anders verhält es sich aber, wenn man am 

Markt als Berater in Versicherungsangelegenheiten auftritt. 

6) 

Gutgläubigkeit liegt dann vor, wenn der Dritte von der fehlenden Vertretungsmacht weder wusste, noch von dieser etwas wissen hätte müssen. 

– Fortsetzung auf Seite 18 –

ALLES FACEBOOK ODER WAS? 

Facebook, Xing, Twitter & Co. sind zurzeit in aller 

Munde. Auch österreichische Unternehmen im Versicherungsbereich 

entdecken soziale Netzwerke als Marketinginstrument. 

Wir baten Romana Sattler, Marketingverantwortliche 

der EFM Versicherungsmakler, mit über 

50 Standorten die Nr. 1 in Österreich, zum Gespräch. 

Makler Intern: Frau Sattler, wie schätzen Sie die Bedeutung 

von Social Media in der Versicherungsbranche 

ein? 

Romana Sattler: Social Media ist für alle Branchen, 

auch für die Versicherungsbranche, ein sehr wichtiges Thema. 

Immerhin gibt es in Österreich bereits 2,4 Millionen 

Nutzer auf Facebook und weitere 350.000 Nutzer auf Xing. 

Viele unterschätzen die Online-Aktivitäten in der Meinung 

nur die junge Generation zu erreichen. Doch laut einer aktuellen 

amerikanischen Facebook Studie sind alle Altersgruppen 

vertreten und sogar 42% der Über-50-Jährigen. 

Hier erkennt man erst das versteckte Potenzial hinter sozialen 

Netzwerken. 

Makler Intern: Was macht die sozialen Netzwerke so 

wichtig? 

Romana Sattler: Auf der einen Seite steigt die Nutzung 

des Internets immer weiter an, was es als Unternehmen 

erforderlich macht über einen ansprechenden Webauftritt 

zu verfügen. Auf der anderen Seite ist es gerade 

in der Versicherungsbranche wichtig Vertrauen zu Kunden 

aufzubauen. Dies schafft man mit Empfehlungsmarketing, 

wofür Social Media bestens geeignet ist. So können Kunden 

öffentlich Erfahrungen mit dem Unternehmen austauschen. 

Außerdem ist ein Kunde immer glaubwürdiger, als 

das Unternehmen selbst. 

Makler Intern: Welche Netzwerke würden Sie Ihren 

Branchenkollegen empfehlen? 

GEMEINSAM NOCH 

ERFOLGREICHER! 

Romana Sattler: Im Privatkundenbereich 

eignen sich auf 

jeden Fall Facebook und Twitter, 

im B2B-Bereich würde ich eher 

ein Xing Profil empfehlen, auf welchem 

man als Experte auftreten 

kann. Für internationale Firmen ist 

LinkedIn ein Muss. Ganz interessant 

sind aber auch You Tube und 

Qype, eine Empfehlungsplattform 

für Dienstleistungen. 

PR Artikel 

Interview mit der EFM-Marketingverantwortlichen, 

R. Sattler 

Makler Intern: Wie sieht der Social Media Auftritt bei 

den EFM Versicherungsmaklern aus? 

Romana Sattler: Bisher sind wir in der Testphase. Einige 

unserer Versicherungsmakler haben mit Facebook 

bereits sehr gute Erfahrungen gemacht. So wurden über 

dieses Medium bereits Termine vereinbart, Schadensmeldungen 

abgewickelt und das Unternehmen weiterempfohlen. 

Derzeit ist ein Relaunch unseres Onlinekonzepts in 

Gange, welches im Sommer 2011 vollständig überarbeitet 

sein soll. Danach wird es österreichweit einen einheitlichen 

Social Media Auftritt geben. 

Makler Intern: Können Sie anderen Versicherungsmaklern 

einen Tipp für ihren Social Media Auftritt geben? 

Romana Sattler: In Gesprächen merken wir immer 

wieder, dass viele in der Branche das Thema Social Media 

vor sich her schieben. In der heutigen virtuellen Welt, 

sollte sich jedoch jeder Versicherungsmakler aktiv damit 

beschäftigen. Um eine erfolgreiche Umsetzung der Social 

Media Strategie zu garantieren, empfehle ich sich für die 

Konzepterstellung extern Unterstützung zu holen. 

Makler Intern: Frau Sattler, danke für das interessante 

Gespräch. 

EFM - MIT ÜBER 50 STANDORTEN DIE NR. NR 1 IN ÖSTERREICH 

© Reingard Sattler 

17

makler 

18 

intern 

betreffende Versicherungsagent seine Informationspfl icht 

nach § 137f Abs. 8 GewO 1994 ausreichend erfüllt hat. 

Dem Kunden geht es um die Optimierung seines Versicherungsschutzes 

und eine solche kann nur erzielt werden, 

wenn eine unabhängige und auf eine ausgewogene Marktuntersuchung 

basierende Beratung erfolgt. Aber genau das 

kann ein Versicherungsagent nun einmal nicht bieten. 

Der verständige und voll informierte Verbraucher will, 

wenn es ihm um bestmöglichen Versicherungsschutz geht, 

wohl grundsätzlich gerade nicht einen Vertreter, der die 

Versicherungsprodukte einer eingeschränkten Anzahl von 

Versicherungsunternehmen anbieten kann. 

§ 1009 ABGB verpfl ichtet den Bevollmächtigten, das Geschäft 

seinem Versprechen und der enthaltenen Vollmacht 

gemäß, emsig und redlich zu besorgen. Den Gewalthaber 

trifft somit eine umfassende Treuepfl icht gegenüber seinem 

Geschäftsherrn, dessen Interessen er zu wahren hat. Eine 

Doppelvertretung, also die Vertretung beider Vertragspartner 

desselben Vertrages kann eine problematische Interes- 

Ob Ein-Mann-Betrieb, 20 

Personen-Unternehmen oder 

mittelständische Firma – ein 

durchdachter und lückenloser 

Versicherungsschutz ist das 

Um und Auf und verhindert 

zusätzliche Sorgenfalten im 

ohnehin umkämpften Unternehmeralltag. 

Gewerbebetriebe beschäftigen 

tagtäglich entscheidende 

Fragen, auf die Antworten gefunden werden müssen. Für 

hypothetische, jedoch im Falle des Falles unternehmerisch 

essentielle Fragen wie z.B. „Was passiert im Falle einer 

Betriebsunterbrechung oder eines Betriebsausfalles?“ 

fehlt im Geschäftsalltag oft die Zeit. Die Wiener Städtische 

Versicherung bietet vielfältige Versicherungslösungen, 

die – je nach den Bedürfnissen eines Betriebes – zu einem 

maßgeschneiderten Versicherungspaket kombiniert werden 

können. 

750x Individualität 

Die Wiener Städtische setzt auf individuelle Beratung 

und auf den jeweiligen Betrieb abgestimmte Lösungskonzepte 

– so gibt es für 750 Betriebsarten optimale und 

unkomplizierte Versicherungslösungen. Nach der Analyse 

des jeweils vorhandenen Risikopotenzials kann die beste 

Schutzvariante für das einzelne Unternehmen bestimmt 

senkollision begründen. Ist eine solche Interessenkollision 

zu befürchten, dann ist die Doppelvertretung unzulässig. 

Im Ergebnis ist eine solcherart vom Versicherungskunden 

erteilte Vollmacht unwirksam und der Versicherungsagent 

handelt ohne Vertretungsmacht. Für den Versicherungskunden 

heißt das, dass alle Vertragserklärungen, also 

Kündigungen ebenso wie Neuabschlüsse, dann ebenfalls 

unwirksam sind. 

Mag. Alexander Meixner 

ÖVM Vorstand 

Quellen: 

Doralt, Peter: Wirtschaftsprivatrecht I; Facultas, Wien 2007 

Koziol, Helmut: ABGB – Kommentar; Springer, Wien 2007 

Kodex Wirtschaftsgesetze 17. Aufl age 

Wolf, Christian: Was ist die Versicherungsvollmacht wert? – 

Newsletter WK Stmk, 2010 

WILLKOMMEN IN DER BUSINESS CLASS DER WIENER STÄDTISCHEN! 

PR Artikel 

werden. Dabei wird auf die Grundabsicherung, die jedem 

Unternehmen empfohlen wird, im Baukastensystem aufgebaut: 

So können neben der Basisabsicherung von Sach- 

und Vermögenswerten, des Betriebes, bei Bedarf auch des 

Betriebsgebäudes, gegen „klassische“ Gefahren wie Feuer 

oder Sturm auch die Betriebshaftpfl icht und je nach Bedarf 

erweiterte Absicherungen, wie z.B. Transport oder spezielle 

Elektrogeräteversicherung oder Betriebsunterbrechung aufgrund 

eines versicherten Sachschadens, gewählt werden. 

KR Gerhard Heine, Maklerchef Wiener Städtische Versicherung: 

„Ein umfassender Versicherungsschutz sowohl für 

die Sachwerte des Unternehmens als auch das Haftpfl ichtrisiko 

bzw. die verschiedenen Betriebsunterbrechungsgefahren 

entscheidet im Fall des Falles über die Existenz 

und sollte für jeden Gewerbebetrieb Standard sein. Wir 

raten Versicherungslösungen auf einer fundierten Risikoanalyse 

aufzusetzen, um nicht nur eine optimale Deckung 

im Schadenfall zu haben, sondern darüber hinaus Risiken 

frühzeitig zu erkennen und für den Geschäftserfolg optimal 

zu nutzen.“

Würden Sie im Geschäftsleben eine unbeschränkte 

persönliche Haftung übernehmen? 

Unternehmensleiter sind es gewohnt, Haftungsrisiken für 

ihr Unternehmen zu erkennen und zu begrenzen. 

Unternehmensleiter (Geschäftsführer, Vorstände und Aufsichtsräte) 

können bereits für leichte Pfl ichtverletzungen 

persönlich haftbar gemacht werden. 

Für berufl iche Entscheidungen haften diese mit ihrem gesamten 

persönlichen Vermögen. Neue Gesetze und Gerichtsurteile 

haben die ohnehin strenge Haftung noch verschärft. 

Die D&O-Versicherung ist bei größeren Unternehmen 

schon heute weit verbreitet. Auch kleinere und mittlere Unternehmen 

entdecken zunehmend ihre existenzsichernde 

Bedeutung. 

Vermögensschaden- Haftpfl ichtversicherung 

von Organen juristischer Personen 

Die D & O- Versicherung (abgeleitet aus directors`and offi 

cers` liability insurance) bietet Unternehmensleitern qualifi 

zierten juristischen Beistand, schützt deren persönliches 

Vermögen und fördert damit deren Mut zu unternehmerischen 

Entscheidungen. 

Kapitalgesellschaften wird mit der D & O ein Schutz gegen 

Vermögensschäden geboten, der die vielfältigen und 

gravierenden Haftungsrisiken ihrer Entscheidungs- und 

Aufsichtsgremien zum Gegenstand hat, die nicht nur das 

Privatvermögen der Manager, sondern auch das Firmenvermögen 

bedrohen. 

HAFTUNG 

Das Ende der Schonzeit 

Missmanagement bleibt nicht länger ohne fi nanzielle Folgen 

für Unternehmenslenker - zumindest wenn sie nachweislich 

ihre Pfl ichten verletzt haben. In diesem Fall droht 

Regress. Viele Entscheider sind verunsichert. 

Die Schonzeit für Unternehmenslenker, so scheint es, ist 

vorbei. Missmanagement führt nicht nur zum Rauswurf, 

sondern neuerdings zum Griff ins Portemonnaie des Verantwortlichen. 

Statt eines goldenen Handschlags gibt es 

einen Stopp der Pensionszahlungen und Schadensersatzansprüche 

in Millionenhöhe. 

Erst kommt die Krise, dann der Rauswurf und zuletzt 

die Schadensersatzklage. Manager werden von ihren Ex- 

Arbeitgebern zunehmend mit Regressansprüchen konfrontiert. 

Sind den Managern Pfl ichtverletzungen nachzuweisen, treten 

D&O-Versicherungen (Directors and Offi cers Liability 

Insurance) ein. 

Wie im Fall eines Rehabilitationszentrums: Der neue Chef 

des Betreibers von Rehabilitationszentren 

klagt den Unternehmensgründer 

und dessen ehemalige Vorstandskollegen. 

Fünf Millionen Euro 

will man sich von den Altvorständen 

holen. 

Der Vorwurf: Die Bilanzen der 

Rehabzentren seien durch Luftbuchungen 

statt eines tatsächlichen 

Verlustes Gewinne ausgewiesen. Als Folge wurde Dividende 

gezahlt, obwohl das Geld dafür nicht vorhanden war. 

Oder der Fall einer deutschen Messe: Der Oberbürgermeister, 

zugleich Aufsichtsratschef der Messegesellschaft lässt 

die Machenschaften seines früheren Bediensteten juristisch 

durchleuchten. Der ehemalige Messe-Chef hat womöglich 

einen Verlust von vielen Millionen Mark verschleiert. 

Pfl ichtverletzung lautet dann der Vorwurf. 

Vorstände und Aufsichtsräte sind verunsichert. Um im 

Hyperwettbewerb bestehen zu können, müssen sie oft 

blitzschnell Entscheidungen treffen, Tag für Tag enorme 

Risiken eingehen. Und im Hintergrund lauert der Erwartungsdruck 

der Kapitalmärkte. Der zwingt die Unternehmenslenker, 

die Möglichkeiten der Bilanzierung voll auszuschöpfen. 

Solange alles gut geht, kein Problem. Aber was passiert, 

wenn Topmanager keinen Erfolg haben? Droht dann 

der Regress? Wo verläuft die Grenze zwischen mutiger 

Unternehmensführung einerseits und Pfl ichtverletzung 

andererseits, zwischen kreativer Buchhaltung und Bilanzverfälschung? 

Juristisches Duell: Der neue R.-Chef K. K. fordert von seinem 

Vorgänger und dessen ehemaligen Vorstandskollegen 

1,2 Millionen Euro Schadensersatz, nebst Zinsen 

Der ehemalige Vorstandssprecher einer Beteiligungs AG 

einer Bank weiß mittlerweile ganz genau, wo das Abseits 

beginnt. Im November vergangenen Jahres verurteilte ihn 

ein deutsches Landesgericht zur Zahlung von 2,5 Millionen 

Euro Schadensersatz. 

Der Beklagte hatte, so die Richter, als Aufsichtsrat des 

Milliardenpleitiers B. „nicht dem anzulegenden Sorgfaltsmaßstab 

genügt“. Der Kontrolleur hatte Luftnummern 

des Vorstands durchgehen lassen. Obwohl er frühzeitig 

Hinweise bekommen hatte, vertraute er den Beschwichtigungen 

vom Firmengründer und dessen Finanzchef. 

Der Fall zeigt, dass schon vermeintlich geringe Fehler ausreichen, 

um mit Millionen aus dem Privatvermögen bluten 

mmag. alphart 

– Fortsetzung auf Seite 20 – 

19

makler 

20 

intern 

zu müssen. Aufsichtsräte und Vorstände müssen nun ihren 

Handlungsspielraum neu vermessen, Sanktionen für Fehlverhalten 

jederzeit ins Kalkül einbeziehen. 

Das ist gar nicht so einfach. Stichhaltiger juristischer Rat ist 

schwer zu bekommen, weil die Rechtsprechung in puncto 

Managerhaftung noch ganz am Anfang steht. 

Das aber heißt: Den Nachfolgern im Unternehmen bleibt 

keine Wahl. Über Fehlverhalten können sie nicht mehr 

großzügig hinwegsehen, weil sie negative Schlagzeilen für 

das Unternehmen befürchten oder weil sie das dem lieben 

Ex-Kollegen nicht antun wollen. Wer nicht handelt, muss 

damit rechnen, eines Tages selbst haftbar gemacht zu werden. 

Denn: Was unternehmerisch falsch ist, führt natürlich nicht 

automatisch zur Haftung. Die Kläger müssen ihren Prozessgegnern 

die Verletzung der Sorgfaltspfl icht akribisch 

nachweisen. Zusätzlich ist der Schaden, der der Gesellschaft 

daraus entstanden ist, konkret darzulegen. 

Vergleichsweise eindeutig sind nur jene Fälle, in denen 

Manager nachweislich unverantwortbare Risiken eingegangen 

sind, Verluste kaschiert oder den Aufsichtsrat belogen 

haben. 

In jedem Fall: Die Manager leben heutzutage ungleich 

Wir freuen uns über unseren 

Erfolg beim Assekuranz Award 

Austria 2011 und sagen ein 

ganz herzliches Danke an alle 

Maklerinnen und Makler, die 

uns diesen Vertrauensbeweis 

ausgestellt haben. Unsere Top- 

Platzierungen bestätigen, dass 

wir mit unserer konsequenten 

persönlichen Beziehungspfl ege, 

unserer auf Innovation 

ausgelegten Produktpalette 

und unserem Service richtig liegen. Geschäftsführer Mag. 

Alastair McEwen und seinem Team der Donau Brokerline 

gratuliere ich herzlich zu diesem tollen Beleg ihres Einsatzes. 

Ganz besonders freut uns der erste Platz in der Gewerbeversicherung. 

Die Donau hat traditionell sehr lange und 

große Erfahrung im Firmengeschäft und im betrieblichen 

Risikomanagement. In den letzten Jahren lag der Schwerpunkt 

verstärkt im KMU-Bereich. Durch die sehr guten 

Erfolge die wir damit erzielt haben, haben wir im letzten 

Jahr unsere Zeichnungsgrenzen im Industriebereich erweitert 

und uns organisatorisch entsprechend aufgestellt. 

In Italien hat die Donau eine eigene Niederlassung und als 

Teil der Vienna Insurance Group verfügen wir über ein internationales 

Netzwerk für den grenzüberschreitenden Versicherungsbedarf. 

Dieses Know how, ergänzt mit unseren 

gefährlicher als noch vor wenigen Jahren. Je mehr Unternehmen 

ganz oder beinahe zusammenbrechen, je rasanter 

sich die Firmen verändern, desto mehr Haftungsansprüche 

wird es geben. 

Mit der neuen Vermögensschaden-Haftpfl ichtversicherung, 

die Consultor Versicherungsservice und Wirtschaftsberatungs 

GmbH mit ausländischen Versicherungen 

ausgehandelt hat, bietet Consultor Managern Schutz vor 

gerecht- und ungerechtfertigten Schadenersatzansprüchen, 

die den Versicherungsnehmer doppelt schützt: Haftpfl 

ichtversicherung für die Befriedigung gerechtfertigter 

Schadenersatzverpfl ichtungen, die durch Pfl ichtverletzung 

des Organs entstehen, Übernahme der Kosten, die 

aus der Abwehr unbegründeter Ansprüche entstehen. 

Rechtsschutz bei Aufrechnung, eingeschränkter Vorsatzausschluss 

und Mitversicherung der wissentlichen Pfl ichtverletzung, 

weltweiter Versicherungsschutz, Vorbeugende 

Rechtskosten, Strafverfahrenskosten und Strafrechtsschutz, 

Kosten zur Minderung von Reputationsschäden, 

voller Innenverhältnisschutz sind nur einige Merkmale 

diese Versicherungsproduktes. 

MMag. Wolfgang Alphart 

GD-Stv. Mag. Johanna STEFAN, Donau Versicherung AG Vienna Insurance Group 

PR Artikel 

organisatorischen Rahmenbedingungen und kurzen Entscheidungswegen, 

macht uns zu einem Top-Partner für den 

Betriebsbereich und damit konnten und können wir unsere 

Partnerinnen und Partner überzeugen. 

Der erste Rang in der Kasko-Versicherung und die zweiten 

Plätze in der Kfz-Haftpfl icht-Versicherung, in der Landwirtschaft 

und der Eigenheim- und Haushaltsversicherung sind 

für uns eine Bestätigung, dass wir im Konsumentenbereich 

mit unseren Produkten marktgerecht positioniert sind. Mich 

persönlich hat auch beeindruckt, dass im Rahmen der Studie 

das zukünftige Potenzial abgefragt wurde, und es freut 

mich sehr, dass die Maklerinnen und Makler die Donau 

auch für die Zukunft bestens gerüstet sehen. 

Der ÖVM hat mit großer Professionalität und Engagement 

einen sehr interessanten und gelungenen Abend gestaltet. 

Mit dem Assekuranz Award Austria wurde ein nicht wegzudenkendes 

Qualitätssiegel in der Versicherungswirtschaft 

geschaffen. Die Casino-Atmosphäre im Hotel Le Méridien 

hat der Preisverleihung eine aufregende Spannung verliehen 

und es war ein Vergnügen, in diesem Rahmen unseren 

Erfolg mit Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartnern und 

mit Kolleginnen und Kollegen 

zu feiern.

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makler 

22 

intern 

Klauseln – eine Serie – Teil 13 

AK – 021 - Neu hinzugekommene 

Versicherungsorte 

Neu hinzugekommene Versicherungsorte innerhalb Europas im 

geographischen Sinn gelten ohne besondere Anmeldung ab dem Zeitpunkt 

des Eintritts des versicherten Interesses des VN automatisch 

in die bestehenden Verträge im Rahmen der polizzierten Versicherungssummen 

für alle Positionen eingeschlossen. 

In Abänderung des § 56 VersVG bzw. allenfalls bestehender dem 

Versicherungsvertrag zugrunde liegenden einschlägigen Bestimmungen 

in Versicherungsbedingungen o. ä., verzichtet der Versicherer auf den 

Einwand einer Unterversicherung, soweit die Versicherungssumme 

bzw. die Höchsthaftungssumme oder dergleichen um nicht mehr als 

25 % vom Versicherungswert abweicht. 

Die Ersatzleistung ist mit der Versicherungssumme bzw. mit der 

Höchsthaftungssumme oder dergleichen begrenzt. 

Diese Klausel trägt dem Umstand in zumeist Großbetrieben 

Rechnung, dass Zweigstellen oder -betriebe eröffnet 

werden, ohne dass es die für Versicherungen zuständige 

Stelle Ihres Klienten rechtzeitig mitgeteilt bekommt. 

Ehrlich gesagt, diese Klausel ist sehr weit, vielleicht für 

manchen Versicherer zu weit gefasst. Darum gilt es vielleicht 

in manchen Fällen mit den bestehenden Bausteinen 

einer VU das Auslangen zu fi nden. 

Eine entsprechend angepasste Vorsorge- oder Investitionsrahmendeckung, 

kombiniert mit einer passenden Stichtagsvereinbarung 

für die Meldung der Versicherungsorte kann 

Ihnen hier trotzdem eine Punktlandung ermöglichen. 

Jedenfalls sollte man schon davon ausgehen können, dass 

an den neuen Risikoorten die selben Risikoumstände herrschen 

wie an jenen der VU bekannten. 

AK – 042 - Einfriedungen 

Es gilt vereinbart, dass Schäden an Einfriedungen und Kulturen 

durch ein versichertes Ereignis zu entschädigen sind. Ebenso stehen 

unter Versicherungsschutz Schäden an Einfriedungen und Kulturen 

durch unbekannte Fahrzeuge. Es ist belanglos, ob Schäden durch 

das Schadenereignis direkt oder im Zuge von Rettungsmaßnahmen 

eingetreten sind. 

Hier rate ich die textliche Erweiterung bzw. Klarstellung, dass es sich 

um jegliche Einfriedungen/Zäune, auch am Gelände handelt und 

nicht nur um Grundstückseinfriedungen. 

Falls vorhanden, denken Sie auch an Mauern, Skulpturen 

udgl., die von den Versicherern zumeist nicht als Gebäudebestandteil 

angesehen werden. 

ST – 001 - Mitversicherung von diversen 

Baulichkeiten und deren Erweiterungen 

Der Versicherungsschutz erstreckt sich, sofern kein anderweitiger 

Versicherungsschutz besteht auf Verglasungen (wie Glasdächer, 

ing. a. punzl 

Sonderverglasung ,wie Plexiglaskuppeln, 

Plexiglas-Lichtbänder etc.), 

Firmenschilder, Reklameanlagen, 

Umzäunungen, Laternen, Fahnenstangen, 

Antennenanlagen, Solaranlagen 

(auch freistehend), Markisen, 

Wäschespinnen u. dgl. 

Verlassen Sie sich nie darauf, dass 

die oft sehr umfassende Beschreibung 

mitversicherter Gebäude- oder Bestandteile der Außenanlagen 

in der Feuerversicherung jener in der Sturmversicherung 

entspricht! Diese ist fast immer wesentlich 

eingeschränkt und manche Risiken kann man nur separat, 

oft mit erheblicher Mehrprämie mitversichern. Zum Beispiel 

Firmenschilder oder Markisen. 

ED – 012 - Schlossänderungen 

Versichert sind die Kosten für notwendige Schlossänderungen der 

Versicherungsräumlichkeiten - soweit nichts anderes vereinbart ist - 

bis € ,- auf 1.Risiko wenn die Schlüssel abhanden gekommen 

sind. 

Auch hier wird dem einen oder anderen Versicherer der 

Deckungsumfang zu weit gehen. Oft wird es nur möglich 

sein, den Schlüsselverlust aufgrund Einbruchdiebstahl oder 

Beraubung im Sinne der Bedingungen zu versichern. Das 

reine Abhandenkommen oder sogar der Einbruchdiebstahl 

in ein KFZ wären sohin nicht gedeckt. 

Denken Sie dabei aber nicht nur ein Schlüssel Ihres Klienten, 

dieser könnte auch fremde Schlüssel haben, z.B. 

Bewachungsfi rmen, KFZ-Gewerbe udgl. 

TR – 003 - Verpackungs- und Verladeklausel 

Schäden infolge ungenügender/unzweckmäßiger/fehlender Verpackung 

oder Verladung gelten mitversichert, soweit der VN dies nicht 

verschuldet hat oder die Verpackung/Verladung durch Dritte erfolgte 

oder am Absendeort handelsüblich war. Es gilt somit vereinbart, dass 

die HANDELSVERPACKUNG als „transportgerecht“ im 

Sinne der Bedingungen entspricht. 

Ein sehr häufi ger Grund für eine Deckungsablehnung in 

der Transportversicherung ist eine nicht transportgerechte 

Verpackung und oder Verladung. An sich verständlich, 

wenn z.B. hochempfi ndliche Elektrogeräte ohne sichere 

Verpackung und Fixierung einfach lose in einen LKW gestellt 

werden. Sollte es aber ohne Wissen und ohne Zutun 

Ihres Klienten zu nicht transportgerechten Verpackungen 

und/ oder Verladungen kommen, soll es nicht zu seinem 

Schaden sein. 

Ing. Alexander Punzl 

ÖVM Mitglied

NEU und EXKLUSIV für unsere Mitglieder – 

Synopsen der Versicherer zum Download 

Eine Synopse ist eine zusammenfassende, vergleichende 

Übersicht und Gegenüberstellung gleichartiger Daten und 

Texte. 

Welcher Makler kennt dieses Problem nicht? Eine Versicherungsgesellschaft 

bringt eine neue Tarifgeneration auf 

den Markt. Der Verkaufsfolder beinhaltet nur einige wenige 

Vorteile des neuen Produktes. Erweiteter Deckungsumfang 

bei geringfügig erhöhter Prämie. Im Sinne des § 28 

MaklerG – vorausgesetzt Sie haben in Ihrem Maklervertrag 

nicht die laufende Überprüfung der Verträge abbedungen 

– müssten Sie den Kunden nun eine Konvertierung 

empfehlen. Wie sieht aber nun der Deckungsumfang des 

neuen Produktes aus? Ist der neue Tarif wirklich in allen 

Bereichen besser als das alte? Wurden „ungeliebte“ Deckungen 

des alten Bedingungswerks aufgrund des bisherigen 

Schadensverlaufes gestrichen? Es gibt aus Maklersicht 

nur eine zuverlässige Möglichkeit, wie man auf Antworten 

zu all diesen Fragen kommt. Man lässt sich beide Bedingungswerke 

kommen und vergleicht diese Paragraph für 

Paragraph. Aufwändig, aber zielführend! Oder man ist Mit- 

Wir kämpfen, damit Ihre Ansprüche 

im Schadensfall durchgesetzt werden! 

· Anlageverluste 

· Versicherungsstreitigkeiten 

· Lebensversicherungen 

· Schadenersatz bei Personenschäden 

· Falschberatung durch Banken 

· Fehlberatung durch Anwälte 

· Überprüfung anwaltlicher Leistungen und Honorare 

· Brandschäden 

Erste Allgemeine Schadenshilfe AG 

Vorarlbergerstrasse 37, FL 9486 Schaanwald 

T: +423 377 1700 | F: +423 377 1709 

www.schadenshilfe.com 

glied beim ÖVM. Wir haben exklusiv für unsere Mitglieder 

einen Dowload-Bereich auf unserer Homepage eingerichtet, 

in den wir laufend Synopsen, die wir seitens der Versicherer 

automatisiert erhalten, zur Verfügung stellen. 

Ein weiterer guter Grund, um Mitglied beim 

ÖVM zu sein! 

Weg zu den Synopsen: 

www.oevm.at ➙ Button: Leistungen für Mitglieder ➙ 

Button: Download nur für Mitglieder ➙ Synopsen-Bedingungsvergleiche 

Sollten Ihnen Synopsen diverser Versicherer vorliegen, dann wären 

wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie diese auch den anderen Mitgliedern 

zur Verfügung stellen würden. Ein Mail unter offi ce@oevm. 

at genügt. Wir stellen die Synopse dann auf unserer Homepage 

zum Download den Mitgliedern zur Verfügung. 

Besten Dank für Ihre Kollegialität im Voraus!

makler 

24 

intern Haftpflichtecke 

Der Eigenschaden 

in der Betriebshaftpfl icht 

Der sogenannte Eigenschaden steht mit dem Begriff der 

Betriebshaftpfl icht grundsätzlich in einem Spannungsfeld: 

gehört es doch zu den Grundprinzipien der Haftpfl icht, dass 

sich der Befreiungsanspruch des Versicherungsnehmers auf 

Forderungen eines geschädigten Dritten bezieht und Schadenersatzforderungen 

gegen sich selbst vom versicherten 

Risiko ausgenommen werden (vergleiche Artikel 7 Pkt. 6. 1 

AHVB). Damit wird grundsätzlich nur dem § 1445 ABGB 

Rechnung getragen, der bestimmt, dass für den Zusammenfall 

von Schuldner und Gläubiger in einer Person die Forderung 

untergeht (= Solution). Was für natürliche Personen gilt, 

muss in gleicher Weise auch auf juristische Personen angewendet 

werden. Aus diesem Grund sind Schäden, die eine 

juristische Person ihren Gesellschaftern zufügt gänzlich ausgeschlossen, 

soweit der Versicherungsnehmer an juristischen 

Personen beteiligt ist (und diese schädigt) nur im Ausmaß 

seiner prozentuellen Beteiligung an diesen Gesellschaften 

(vergleiche Artikel 7. 6. 3 bzw. Artikel 7.6.4 AHVB). 

Soweit es juristische Personen betrifft kann dieses Problem 

(Salzburg, 10.6.2011) Wüstenrot 

hat in der Sparte Landwirtschaft 

beim diesjährigen Assekuranz 

Award mit fünf Sternen 

die Nase unter den heimischen 

Versicherern klar vorn. Produkt- 

und Servicequalität sind 

es, die Österreichs Makler vom 

Profi paket für Landwirte von 

Wüstenrot überzeugt haben. 

Entgegengenommen wurde 

der Award in der Sparte Landwirtschaft von Klaus Kretz, 

dem Leiter des Maklerservices von Wüstenrot, der sich 

über den ersten Platz besonders freut: „Diese Auszeichnung 

hat für uns einen sehr hohen Stellenwert. Sie ist Bestätigung 

und Ansporn zugleich. Wir haben mit 81 Punkten 

die höchst vergebene Punkteanzahl der Erhebung erhalten, 

dafür möchten wir uns bei allen Vertriebspartnern bedanken, 

die an der Studie teilgenommen haben. Dieses Ergebnis 

zu toppen, wird unser klares Ziel für die kommenden 

Jahre sein.“ 

Wüstenrot punktet bei den Vertriebspartnern neben hoher 

Produktqualität vor allem mit einem speziell entwickelten, 

elektronischen Vermittlerportal, das dem Makler im täglichen 

Geschäftsablauf eine besonders einfache und 

schnelle Abwicklung ermöglicht. Mit dem Profi paket für 

Landwirte besticht Wüstenrot durch individuelle Gestaltbar- 

dr. stögerer 

durch Cross Liability Vereinbarungen gemildert bzw. beseitigt 

werden. Zu beachten ist, dass auf dem Markt unterschiedliche 

Formulierungen angeboten werden, wobei in den 

meisten Fällen die Deckung reiner Vermögensschäden nicht 

möglich ist. 

Beinahe ebenso verbreitet ist das Problem der KFZ Eigenschäden: 

ein Firmenfahrzeug kollidiert mit einem anderen 

Firmenfahrzeug oder ein LKW streift das Hallentor bzw. die 

Einfahrt zum eigenen Betriebsgrundstück. Sollte ein Flottenversicherungsvertrag 

bestehen, kann diesem Problem mit 

einer Sondervereinbarung in der Flottenpolizze begegnet 

werden. Soweit jedoch nur einzelne KFZ Polizzen (möglicherweise 

noch bei verschiedenen Versicherern) vorliegen, 

kann nur versucht werden, in der Betriebshaftpfl icht eine 

entsprechende Subsidiärdeckung zu erlangen. Ein weiteres 

Problem des Eigenschadens stellt sich im Bereich der Störfalldeckung 

gemäß Artikel 6 AHVB. So lange eine Kontamination 

durch 

Assekuranz Award 2011: Wüstenrot holt Gold in der Sparte Landwirtschaft 


PR Artikel 

keit. Mittels Baukastensystem lässt sich die Basisdeckung 

individuell um Bausteine erweitern und auch die Gefahr der 

Unterversicherung ist bei Wüstenrot ausgeschlossen. Zudem 

bietet die dreijährige Prämiengarantie von Wüstenrot 

fi nanzielle Sicherheit für den Konsumenten. 

„Der Maklervertrieb ist für uns ein starker Wachstumsmotor. 

Wir werden auch in Zukunft noch mehr in die Stärkung 

dieses Vertriebssegments investieren. Der Fokus liegt darin, 

die Produktqualität laufend zu optimieren, mit Innovationen 

zu punkten und vor allem unser Serviceangebot weiter 

auszubauen, um unsere Vertriebspartner im täglichen 

Geschäft maßgeblich 

zu unterstützen“, führt 

Franz Meingast MBA, 

Vorstandsdirektor von 

Wüstenrot weiter aus. 

Gen. Dir. Stv. Mag. Johanna Stefan (Donau Versicherung AG), Klaus Kretz 

(Wüstenrot Versicherungs-AG), Mag. Franz Pichler (UNIQA Versicherungen 

AG), Dr. Claudia Ilk (ÖVM Präsidentin)

ein gebrochenes Heizölrohr oder einen undichten Erdtank 

ausschließlich das „betriebseigene“ Erdreich betrifft, mangelt 

es am geschädigten Dritten und der Haftpfl ichtschutz wäre 

grundsätzlich noch nicht gegeben. Gelangt die Kontamination 

in der Folge danach ins Grundwasser, bestünde voller 

Versicherungsschutz, wobei die Entsorgung des eigenen 

Erdreichs in den meisten Fällen aus dem Titel Rettungskosten 

auch vom Haftpfl ichtversicherer zu tragen sein wird. 

Um allfällige Grenzfälle gar nicht erst entstehen zu lassen 

(vergleiche „vorgezogenen Rettungskosten“) bzw. auch die 

Problematik des Herstellen des ursprünglichen Zustandes 

abzuklären sollten aus meiner Sicht Eigenschaden Vereinbarungen 

die auch das Wiederauffüllen und Begrünen des 

Grundstückes beinhalten, abschlossen werden. 

Eine für dieses Thema richtungsweisende Entscheidung wurde 

erst kürzlich veröffentlicht: In einem Landeskrankenhaus 

wurde ein Kind geboren, das infolge einer Fehlbehandlung 

geistig und körperlich schwerstbehindert und hochgradig 

pfl egebedürftig war. Das Land Niederösterreich leistete Sozialhilfe 

und Pfl egegeld, wobei es die erbrachten Leistungen 

beim Krankenhaus regressierte. Dessen Haftpfl ichtversicherer 

erkannte die Regreßansprüche als berechtigt und 

refundierte dem Land Niederösterreich die entsprechenden 

Beträge. Rund 9 Jahre später übernahm das Land Niederösterreich 

auch die Trägerschaft für das bezughabende Krankenhaus 

vom bisherigen Träger. Der Haftpfl ichtversicherer 

wendete Zusammenfall vom Schuldner und Gläubiger ein 

und bestritt ab diesem Zeitpunkt die Regreßforderungen. In 

Erkenntnis 7Ob 104/09h sprach der oberste Gerichtshof im 

Einklang mit dem deutschen Schrifttum und der deutschen 

Rechtssprechung aus, dass es nicht einzusehen sei, dass ein 

Versicherer durch die zufällige Vereinigung von Haftpfl ichtforderungen 

und Haftpfl ichtschuld in einer Person einen 

Vermögensvorteil ziehen sollte, die er eben sonst nach der 

materiellen Rechtslage nicht zugestanden wäre. Bei der Beantwortung 

der Frage, ob ein von der Deckung ausgeschlossener 

Eigenschaden nach Artikel 7. 6. 1. AHVB vorliege, sei 

naturgemäß auf die Verhältnisse im Zeitpunkt des Vorfalls 

abzustellen ob eine unvorhergesehenen ´Konfusion´ beseitige 

nicht das bestehende Deckungsbedürfnis des Versicherungsnehmers 

für die Forderung, wofür auch entsprechende Prämienzahlungen 

geleistet wurden. 

Für die Beurteilung des Eigenschadens sei jedenfalls auf die 

Verhältnisse im Zeitpunkt des Vorfalls abzustellen, weil da 

geprüft werden muß, ob überhaupt ein gedeckter Versicherungsfall 

vorliegt. – Für den Versicherungsmakler bedeutet 

das, bei Erstellen der Risikoanalyse auch mögliche Eigenschadenszenarien 

zu berücksichtigen und soweit möglich 

den Haftpfl ichtversicherungsschutz durch Zusatzvereinbarungen 

auch darauf auszudehnen. 

Dr. Johannes Stögerer 

Erfolg durch Innovation 

Immer am Puls der Zeit 

Mit innovativen Produkten und Serviceleistungen erleichtert 

UNIQA Ihren Kunden das Leben und schafft mehr Sicherheit. 

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Vorsorge mit Sicherheit und Ertrag 

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Schadensfälle auf Knopfdruck gemeldet. 

25

makler 

intern 

26 

was ist das ...? 

Mit dieser Serie/Rubrik wollen wir dem interessierten Leser Begriffe aus der Finanzwirtschaft näher bringen 

Mit dieser Serie/Rubrik wollen wir dem interessierten Leser Begriffe aus der Finanzwirtschaft näher bringen, 

um für etwaige Kundenfragen gewappnet zu sein. Frei nach dem Motto: 

„Was wir wissen, ist ein Tropfen; was wir nicht wissen, ein Ozean.“ 

Sir Isaac Newton 

Zerobond oder Null- 

Kupon-Anleihen 

Eine österreichische Versicherung wird Anfang Juni mit 

einer indexgebundenen Lebensversicherung auf den Markt 

kommen, deren Laufzeit 11,5 Jahre betragen wird. Die 

Ablaufl eistung derartiger Verträge ist an einen Index, in 

diesem Fall genauer an eine Null-Kupon-Anleihe - Senior 

Euro Medium Term Note (EMTN) - einer österreichischen 

Großbank, gebunden. Grund genug, um folgenden Fragen 

nachzugehen: Was versteht man nun unter einer Nullkuponanleihe? 

Wo liegen die Vor- und wo die Nachteile dieser 

Anleihenform? Was bedeutet, eine Anleihe ist als Senior 

eingestuft? Wofür steht Euro Medium Term Note oder 

kurz EMTN? 

Was versteht man unter 

einer Null-Kupon-Anleihe? 

Anleihen (engl. Bonds) können entweder als Kupon- oder 

als Null-Kupon-Anleihen (engl. Zero Bonds) begeben werden. 

Im letzteren Fall nimmt der Emittent keine laufenden 

Zinsausschüttungen vor. Vielmehr leistet er nur eine einzige 

Zahlung am Ende der Laufzeit, die sowohl die Zinsen 

als auch die Tilgung enthält. 

Es existieren zwei Arten von Zero-Bonds, zum einen 

„echte“ Nullkupon-Anleihen, zum anderen Kapitalzuwachsanleihen 

(engl. Capital-Growth-Bonds). 

Zero-Bonds stellen Abzinsungsanleihen dar. Der Emittent 

bestimmt 

- einen Nennwert – meist 100 -, 

- schlägt von diesem Nominalwert einen gewissen Prozentsatz 

ab (Diskont) und 

- begibt die Anleihe dann zu diesem abgezinsten Wert 

weit unter der Nominale 

Als Beispiel soll der Auszug aus den Emissionsbedingungen 

eines Zero-Bonds dienen: 

- Emissionskurs: 84% 

- Laufzeit: 5 Jahre 

- Stückelung: 1.000 

- Tilgungskurs: 100 

- Emissionsrendite: 3,55% p.a. 

mag. meixner 

Capital-Growth-Bonds stellen Aufzinsungsanleihen 

dar. Sie werden 

- zu einem Ausgabekurs von beispielsweise 

100 oder 1.000 begeben 

und 

- am Ende der Laufzeit zu einem bereits bei der Emission 

feststehenden Kurs getilgt. 

Auch hier soll ein Auszug aus Emissionsbedingungen als 

Beispiel dienen: 

- Emissionskurs: 100% 

- Laufzeit: 15 Jahre 

- Stückelung: 1.000 

- Tilgungskurs: 295% 

- Emissionsrendite: 7,48% p.a. 

Die Emissionsrendite unterstellt, dass ein gleichmäßiger 

Kupon gezahlt wird, der dann ohne Zinsänderungsrisiko 

zum selben Zinssatz wieder reinvestiert werden kann. 

Wo liegen die Vor- und 

wo die Nachteile dieser Anleiheform? 

Vorteile der Zerobonds: 

- kein Wiederveranlagungsrisko: Bei gewöhnlichen Anleihen 

fallen jährlich Zinsen an. Diese können bei sinkendem 

Zinsniveau nicht mehr zum selben Zinssatz 

reinvestiert werden. Dieses Risiko fällt bei Null-Kupon- 

Anleihen aufgrund der fehlenden Zinszahlungen während 

der Laufzeit weg. 

- Kündigung in der Regel seitens des Emittenten ausgeschlossen 

- Steuerstundungseffekt: Die Kapitalertragsteuer wird erst 

am Ende der Laufzeit fällig und muss nicht schon Jahr 

für Jahr abgeführt werden. 

- Zinseszinseffekt: Da die Zinsen bei Zerobonds nicht 

periodisch bezahlt, sondern thesauriert werden, entsteht 

ein Zinseszinseffekt. 

- Da zum einen die Zinsen nicht ausgeschüttet werden 

und zum anderen die Laufzeiten derartiger Anleihen

lang sind, werden hohe Ansprüche an die Zahlungsfähigkeit 

des Emittenten gestellt. 

Nachteile der Zerobonds: 

- hohe Volatilität: Da bei einer Nullkuponanleihe während 

der Laufzeit keinerlei Rückzahlungen erfolgen und somit 

eine Wiederveranlagung der Erträge nicht möglich ist, 

weisen Nullkuponanleihen eine hohe Volatilität auf. Ihr 

Kurs reagiert im Vergleich zu einer „herkömmlichen“ 

Anleihe daher besonders stark auf Schwankungen des 

Marktzinssatzes. Dies kann gerade dann kritisch sein, 

wenn sich der Anleger einer hohen Restlaufzeit gegenüber 

sieht und es aufgrund der Kursschwankungen vorteilhaft 

wäre, das Papier vor Endfälligkeit abzustoßen. 

Was bedeutet, eine Anleihe 

ist als Senior eingestuft? 

Eine Senior Euro Medium Term Note ist eine Schuldverschreibung, 

die im Insolvenzfalle des Emittenten vor den 

so genannten nachrangigen Anleihen bedient wird. Ein 

Merkmal, das den Erwerber derartiger Papiere eine höhere 

Der Mensch 

kann sprechen, 

ohne ein Wort 

zu sagen. 

IST DER MENSCH NICHT EIN WUNDER? 

WIR VERSICHERN DAS WUNDER MENSCH. 

Sicherheit hinsichtlich der Rückführbarkeit verspricht. 

Wofür steht Euro Medium Term Note? 

Im Rahmen eines sogenannten EMTN-Programms, einer 

Art Rahmenvertrag zwischen Unternehmen und den 

Händlern von Schuldverschreibungen, wird Unternehmen 

die Emission von Wertpapieren vorrangig am europäischen 

Markt zur fl exiblen Beschaffung von Fremdkapital 

innerhalb kürzester Zeit ermöglicht. Die Konditionen 

dieser Anleihen variieren je nach Marktlage erheblich. Die 

Laufzeiten derartiger EMTN sind mittelfristig gestaltet und 

liegen zwischen 2 und 15 Jahren. 


ÖVM Vorstand 

Quellen: 

Beike, Rolf/Schlütz, Johannes: Finanznachrichten; 2010 

Zirkounig, Rudolf/Eichler, Harald/Schmit, Johann: Handbuch für 

Wertpapiere; 1991 

www.merkur.at 

27

makler 

28 

intern 

Schweigen als Zustimmung 

Anfrage durch den ÖVM von Mag. Alexander Meixner, 

Pressereferent: 

Sehr geehrter Herr Mag. Kleemann, 

unsere Mitglieder haben im Bedingungswerk der Zürich 

folgende Klausel gefunden, von der wir meinen, dass sie gegen 

den § 6 (1) Abs. 2 KSchG verstößt. Ein Verhalten eines 

Konsumenten kann nur dann als Abgabe oder Nichtabgabe 

einer Erklärung gelten, wenn auf die Bedeutung seines Verhaltens 

am Beginn der dafür vorgesehenen Frist gesondert 

hingewiesen wird. Eine Berufung auf die Klausel wird da 

unserer Meinung nach zu wenig sein. 

Klauseltext: 

Änderung des Vertrages 

Änderungen bei bestehenden Verträgen müssen zwischen Ihnen und 

Zürich vereinbart werden. Zürich kann Ihnen dazu jederzeit, allerdings 

frühestens nach Ablauf des ersten Versicherungsjahres, ein Angebot 

auf Änderung des bestehenden Vertrags unterbreiten. Wenn Sie ein solches, 

unter Berufung auf diese Klausel gemachtes Angebot zur Vertragsänderung 

nicht innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt des Angebots 

Generali: Ausgezeichnete Gewerbeversicherung 

Die Gewerbeversicherung zählt zu einer der Kernkompetenzen 

der Generali, in deren Ausbau sehr viel investiert 

wird. Dass sich die Investitionen lohnen, bestätigten Österreichs 

Versicherungsmak-ler durch die Verleihung des 

Assekuranz Award Austria 2011. 

Die Generali wurde mit ihren deckungsstarken und innovativen 

Produkten von den Maklern auf den ausgezeichneten 

2. Platz gewählt. Neben der Produktqualität erhielten auch 

die Leistungsbereiche Flexibilität, Schadenregulierung und 

Maklerbetreuung beste Beurteilungen. 

„Der Assekuranz Award Austria 2011 ist für uns ein wichtiger 

Maßstab und zeigt, wo wir am richti-gen Weg sind und 

wo wir Verbesserungspotenzial orten. Der hervorragende 

zweite Platz in dieser Sparte ist für uns Bestätigung, dass 

die Gewerbeversicherung der Generali ausgezeichnet ist“ 

so Thomas Bayer, Leiter Unabhängige Vertriebe der Generali, 

der die Auszeichnung in Empfang nahm. 

„Mit der Modulierbarkeit unserer Produkte kann der Makler 

individuelle Lösungen gestalten. Vor allem in wirtschaftlich 

schwierigen Zeiten, in denen die Ausgaben sehr genau 

geprüft werden, kommt es darauf an, eine maßgeschneiderte 

Risikoabdeckung zu bieten, die Sicherheit und Preis 

in Einklang bringt“ betont Bayer. 

Die Generali ermöglicht dem Berater fl exible, bedarfsgerechte 

Versicherungslösungen anzubieten. Die Bedürfnisse 

ausdrücklich ablehnen, gilt Ihr Schweigen als Zustimmung zu diesem 

Änderungsangebot und wird die von Zürich angebotene Änderung 

Vertragsinhalt. Auf die Bedeutung des Schweigens und die Möglichkeit 

innerhalb einer Frist von zwei Monaten eine ausdrückliche Erklärung 

abzugeben, wird Sie Zürich in diesem Angebot auf Vertragsänderung 

besonders hinweisen. Kommt eine Vertragsänderung zwischen Ihnen und 

Zürich aufgrund Ihres ausdrücklichen Widerspruchs nicht zustande, 

unterbleibt die Durchführung der angebotenen Vertragsänderung. Ein 

Angebot auf Vertragsänderung durch Zürich erfolgt schriftlich. Ihr 

Widerspruch kann schriftlich und in jeder anderen Form erfolgen, die im 

Rahmen der Geschäftsverbindung vereinbart worden ist. 

In Erwartung Ihrer geschätzten Antwort verbleiben ich 

mit freundlichen Grüßen 

Mag. Alexander MEIXNER, Mitglied des Vorstandes 

Antwort der Zürich von Dr. Gerhard Schüller, Bereich 

Legal & Compliance 

Sehr geehrter Herr Mag. Meixner, 

Ihre Anfrage wurde mir zuständigkeitshalber zur Beantwor- 

der kleineren Betriebe 

werden mit dem 

einfach erklärbaren 

All Round Business 

Paket bestens abgedeckt. 

Für die mittleren 

gewerblichen und 

industriellen Betriebe 

hat die Generali das 

Special-Business 

Paket AllRisk entwickelt, 

das Deckungen 

für eine Vielzahl 

hervorragende Bewertung in sämtlichen Sparten hinsichtlich Maklerbetreuung. 


PR Artikel 

Mag. Thomas Bayer, Leiter Unabhängige 

Vertriebe, der die Auszeichnung von Frau 

Dr. Claudia Ilk, Präsidentin des ÖVM 

entgegen nahm. 

drohender Gefah-renpotenziale enthält und die Möglichkeit 

speziell benötigter Zusatzdeckungen einräumt. 

Eine Top-Bewertung hinsichtlich Schadensregulierung 

zeigt, dass die Makler auch mit der raschen und korrekten 

Schadensabwicklung sehr zufrieden sind. 

Die starke Unterstützung der Vertriebspartner vor Ort 

wurde mit einer ausgezeichneten Bewertung hinsichtlich 

Maklerbetreuung belohnt. Der Einsatz der 

BusinessCoaches – Spezialisten, die den 

Markt bestens kennen und den Maklern in 

den Bundesländern zur Seite stehen, hat 

sich bewährt. Dass die Generali Österreichs 

Makler bestens betreut wissen will und 

auch auf dem besten Weg ist, zeigt die

tung weitergeleitet und ich komme dem gerne nach. 

Die von Ihnen angesprochene Klausel wurde von uns im 

Zuge der Modernisierung unserer Vertragswerke und in 

Reaktion auf das zunehmende rechtliche Risiko durch das 

Infragestellen der Wirksamkeit von Vertragsklauseln eingeführt. 

Es erfolgte im Vorfeld eine genaue rechtliche Prüfung 

und Abklärung mit Unterstützung durch eine im österreichischen 

Versicherungsrecht besonders renommierte 

Anwaltssozietät. Daher entspricht diese Klausel im vollen 

Umfang der im § 6 Abs. 1 Z 2 KSchG dargelegten Vorgabe 

und der dazu ergangenen Rechtsprechung. Dem Sachverhalt, 

auf den Sie in Ihrer Anfrage hinweisen, wird im Rahmen 

der Klausel durch den Satz: „Auf die Bedeutung des 

Schweigens und die Möglichkeit innerhalb einer Frist von 

zwei Monaten eine ausdrückliche Erklärung abzugeben, 

wird Sie Zürich in diesem Angebot auf Vertragsänderung 

besonders hinweisen.“ vollständig entsprochen. Eine allgemein 

vielleicht nicht so bekannte Voraussetzung für die 

Anwendung einer solchen „Erklärungsfi ktion“ ist, dass 

diese nicht ohne einer grundlegenden Vereinbarung angewendet 

werden kann. Es wäre nicht zulässig, im Anlassfall 

Kundinnen und Kunden damit zu konfrontieren, dass ihr 

Schweigen als Zustimmung angesehen werden wird. 

Wir möchten gerne darauf hinweisen, dass diese Klausel 

keine einseitige Vertragsänderung durch Zürich ermöglicht, 

sie statuiert lediglich Voraussetzungen für das Zustande- 

kommen einer Willenserklärung auf Seite der Versicherungsnehmerin/des 

Versicherungsnehmers. Es steht den 

VersicherungsnehmerInnen bzw. deren VertreterInnen frei, 

zu einem Angebot ausdrückliche Erklärungen abzugeben. 

Wir sind besonders bestrebt im Interesse der Kundinnen 

und Kunden, aber auch im Interesse unserer MaklerpartnerInnen, 

Klarheit über die Bedingungen der bei uns abgeschlossenen 

Versicherungen zu bewahren und dadurch den 

Beratungsaufwand insgesamt niedriger zu halten. 

Für ein persönliches Gespräch stehe ich oder Dr. Jochen 

Zöschg als Leiter des Bereichs Makler/Agenturen, gerne zu 

Ihrer Verfügung. 

Mit freundlichen Grüßen Gerhard Schüller 

Conclusio: 

Unsere Rechtsmeinung hat sich trotz des Mails der Zürich 

nicht geändert. Wir sind noch immer der Meinung, dass 

diese Klausel im Fall der Fälle nicht hält. Eine letztgültige 

Entscheidung kann jedoch nur ein Gericht treffen. Wir 

schlagen daher vor, die gegenständliche Klausel durch ein 

Generalübereinkommen mit der Zürich für all jene Verträge, 

die von Ihnen vermittelt werden, abzubedingen. Ob 

die Zürich dazu bereit sein wird, steht jedoch auf einem 

anderen Blatt Papier und wird vermutlich vom jeweiligen 

Geschäftsvolumen abhängen. 

PR Artikel 

NV-Veranlagung schafft Mehrwert: 

Die staatlich geförderte Zukunftspension der 

NV als absoluter Spitzenreiter 

Die Niederösterreichische Versicherung ist ein seit Jahrzehnten 

erfolgreicher Regionalversicherer, der die Kunden 

im Ostraum von Österreich mit Versicherungslösungen 

für alle Lebensbereiche ansprechen will. Das umfassende 

Produktportfolio bietet für jedes Vorhaben den richtigen 

Versicherungsschutz: Im Bereich Mobilität bietet die NV alles 

rund ums Kraftfahrzeug inklusive Leasing und KFZ-Zulassung, 

das Segment Wohnen und Betrieb bietet Schutz 

rund ums Bauen & Wohnen, Gewerbe und Agrar, und der 

Bereich Vermögen und Vorsorge bietet Schutz für die ganze 

Familie, aber auch die Schaffung von Werten. 

Durften sich die Kunden der NV bereits im Jahr 2009 über 

ein Rekordergebnis bei der Zukunftspensionplus freuen, 

so wurde diese Erfolgsstory auch im Jahr 2010 fortgesetzt. 

Den Veranlagungsprofi s der Security KAG, die den Apollo 

32 als Fonds für die staatlich geförderte Zukunftsvorsorge 

managen, ist im Vergleich zu den Mitbewerbern ein wahres 

Bravourstück gelungen. Dabei waren die wirtschaftlichen 

Rahmenbedingungen sicher noch nicht optimal. Dr. Ladreiter, 

Vorstand der Security KAG: „Der Jahresausklang war 

zwar tendenziell erfreulich, aber nicht ungetrübt. Einmal 

mehr drückt die europäische Schuldenkrise auf die Stimmung, 

sodass keine Jahresendrallye stattfi nden konnte“. 

Doch der Vergleich mit anderen Anbietern lässt keinen 

Zweifel aufkommen; die Zukunftspensionplus der Niederösterreichischen 

Versicherung bleibt das Beste, das Sie für 

Ihre Kunden tun können. 

www.noevers.at 

29

makler 

30 

intern Aus- und Weiterbildung Vorschau der 

Seminar 

ÖVA 

Fachgrundausbildung 

für Mitarbeiter von Makler büros 

• ein komplettes Grund schulungsprogramm 

• Schulungen durch Praktiker 

• Gruppenarbeiten 

ÖVA Praxistraining 

für Mitarbeiter 

ÖVA Seminar 

Die Fondsgebundene Lebensversicherung 

ÖVA Seminar 

Die Betriebs Haftpfl ichtversicherung 

ÖVA Seminar 

Der Schaden in der Haushalts- und 

Sturmversicherung 

ÖVA Seminar 

Maklerhaftung & Risikominimierung aus Sicht 

des Praktikers und des Juristen 

ÖVA Seminar 

Schadensbearbeitung 

ÖVA Seminar 

Der Haftpfl ichtschaden 

ÖVA Seminar 

Kriminalität gegen Versicherungen 

Sept. Okt. Nov. Dez. 

7. 

9. 

29./30. 

21. 

27. 

23. 

4./5. 

14. 

19. 

20./21. 

7. 

12. 

21./22. 

10. 

11. 

30. 

24./25. 

3. 

15. 

17. 

23. 

25./26. 

Die einzelnen Einladungen werden noch rechtzeitig per Post versendet. 

Anmeldemöglichkeiten auch über unsere Homepage unter: www.oevm.at / Aus- u. Weiterbildung 

1.

ÖVA Österreichische Versicherungsakademie 2011 

Ort Thema Referenten 

Wien 

Tirol 

Rechtsschutz Versicherung Ing. Mirko G. Ivanic 

Wien 

Ing. Alexander Punzl 

Haftpfl ichtversicherung 

Tirol Gerhard Kofl er 

Wien 


Unfallversicherung, Insassenunfall, Sozialversicherung 

Tirol Michael Schopper 

Wien 


Lebensversicherung, BUZ 


Wien 


Krankenversicherung, BUFT 


Wien 

Tirol 

Salzburg 

Wien 

Wien 

Tirol 

Wien 

Tirol 

Salzburg 

Praxistraining Sachsparten Ing. Franz Innerhuber 

Die Fondgebundene Lebensversicherung Mag. Alexander Meixner 

Schwerpunkte der Betriebs-Haftpfl ichtversicherung mit ausgewählten 

OGH Urteilen 

Ausgewählte Schadenbeispiele aus dem ÖVM Netzwerk zum Thema 

Haushalt- und Sturmversicherung 

Risikopotentiale im Alltagsgeschäft 

Risikopotentiale in der Schadensabwicklung 

Risikominimierung durch organisatorische Maßnahmen 

Dr. Johannes Stögerer 

Alfred Binder 

Paul Veselka 

RA Mag. Markus Freilinger 

Gerhard Veits 

Wien Schadensbearbeitung durch den Versicherungsmakler Gerhard Veits 

Tirol 

Wien 

Salzburg 

Ausgewählte Schadenbeispiele aus dem ÖVM Netzwerk zum Thema 

Haftpfl icht 

Schwerpunkt: Information der Versicherungsmakler über relevante 

Tatformen und Täterprofi le. Mit praktischen Fallbeispielen 

Gerhard Kofl er 

Mag. Maximilian Edelbacher 

Mag. Gerhard Janoch 

31

makler 

32 

intern 

ÖVM Einladung zum VersVG Zirkeltraining 2011 

Schon unsere erste Studienreise war ein voller Erfolg und 

wurde von den Teilnehmern mit dem Prädikat „anstrengend-lehrreich-erholsam“ 

ausgezeichnet. 

Gerhard Veits, unser „Coach“ führte 2006 die wissbegierigen 

Teilnehmer in die Türkei, nach Ölüdeniz. Bestens 

vorbereitet und aus einem schier unerschöpfl ichen VersVG- 

ABGB-Topf wurde ein interessantes Programm zusammengestellt. 

Auch für’s gemeinsame Abendprogramm hatte 

er professionell vorgesorgt. Bei einem selbst produzierten 

Lernspiel in Anlehnung an „Trivial Pursiut“ kamen viele 

ins Staunen und Schwitzen. 800 Fragen aus den Bereichen 

Haftpfl icht, Sachversicherung, Personenversicherung, Paragraphen 

von VersVG bis ABGB eröffneten am ersten 

Abend doch noch die eine oder andere Wissenslücke. 

Die vormittäglichen Lernstunden fanden immer an schönen 

schattigen Plätzen statt. In T-Shirt und Badehose statt 

Businesskleidung, mit Blick auf den Pool oder Meer anstatt 

Seminarraum mit Klimaanlage. 

2007 war Sharm el Sheikh in Ägypten unser nächstes Ziel 

der Studienreise. Damals stellten sich 16 Teilnehmer dem 

täglichen Versicherungswissen –Gehirntraining sowie dem 

Kampf um die Siegertrophäe.

Auffrischung und Festigung der Kenntnisse zum Versicherungsvertragsrecht 

im Vordergrund. Daneben wurde aber 

auch das Wissen zur Spartenkunde und zum Schadenersatzrecht 

verfeinert. Durch verschiedene Trainingseinheiten, 

Wiederholungsübungen sowohl in Einzel- als auch Gruppenarbeiten 

entstand eine Eigendynamik mit besonderem 

Lernerfolg. 

Gerhard Veits besitzt die Gabe, einen trockenen Lehrstoff 

mit praxisbezogenen Beispielen so lebendig vorzutragen, 

dass der erhoffte Lernerfolg nicht ausbleibt. Um die Köpfe 

von den vielen Gesetzestexten immer wieder kurzfristig 

frei zu machen, wurden zur Aufl ockerung Logik- und Allgemeinwissen 

- Tests eingestreut. Dieses besondere Unterrichtskonzept 

hat sich auch diesmal wieder bestens bewährt. 

Aber nachdem der Mensch nicht immer nur pauken und 

lernen kann, dürften Spiel, Sport und Spaß bei all den Reisen 

nicht zu kurz kommen. Die Nachmittage wurden mit 

gemeinsamen sportlichen Aktivitäten wie Beach-Volleyball, 

Fußball, Go-Kart, Klettern oder Boccia Turnier und vielem 

mehr abwechslungsreich gestaltet. 

….und alle machten mit, keiner ließ sich den Spaß entgehen! 

Nun ist es wieder soweit! 

Auch „Speed-Queen“ 

Renate Götschl vertraut auf 

muki Versicherungen ... 

�� 

Wir wollen Sie herzlich zur nächsten 

Studienreise- VersVG Zirkeltraining einladen. 

19. – 24. September 2011 

Therme Hotel Orvieto, Abano – Italien 

www.termeorvieto.it 

Die Einladungen wurden bereits an alle ÖVM Mitglieder 

versandt. Nähere Informationen erhalten Sie im ÖVM Sekretariat. 

Das Training umfasst: 

n die wichtigsten Paragraphen des VersVG „aus dem 

Handgelenk“ 

n für das Versicherungsgeschäft relevanteParagraphen 

des ABGB „aus dem Stand“ 

n Einführung in das Schadenersatzrecht für die 

Tagespraxis 

n Übungen und Spiele für Konzentration und 

Teamarbeit 

n Versicherungsspartenkunde – von allem etwas! 

n etc. etc. 

Ihr starker Partner in den Sparten: 

Kranken 

Unfall 

Kfz Haftpflicht 

Kfz Kasko 

Insassenunfall 

Rechtsschutz 

Eigenheim 

Haushalt 

call muki 05 0665-1000 www.muki.com

makler 

intern 

Die Lehrlingsmediation 

Lehrlinge werden zum Erlernen eines Lehrberufes aufgrund 

eines Lehrvertrages bei einem Lehrberechtigten fachlich 

ausgebildet. 

Das Bundesausbildungsgesetz (BAG) sieht nun vor, dass 

dieser Lehrvertrag auch vorzeitig beendet werden kann. 

Wenn es zu keiner einvernehmlichen Aufl ösung kommt, 

kann das Lehrverhältnis sowohl vom Lehrling als auch vom 

Lehrberechtigten zum Ende des ersten Lehrjahres als auch 

zum Ende des zweiten Lehrjahres einseitig außerordentlich 

aufgelöst werden. 

Dabei sind die gesetzlichen Vorgaben und Fristen exakt 

einzuhalten. 

Spätestens am Ende des 9. bzw. 21. Lehrmonats muss eine 

Mitteilung des Lehrberechtigten an den Lehrling, an die 

AK-Lehrlingsstelle, an den Betriebsrat und Jugendbetriebsrat 

ergehen. 

Die Aufl ösung kann nur nach einem Mediationsverfahren 

erfolgen. Das Mediationsverfahren muss durch einen „eingetragenen 

Mediator“ (http://www.mediatoren.justiz.gv.at) 

durchgeführt werden. 

Der Mediator wird durch den Lehrherrn ausgewählt, der 

Lehrling kann diesen ablehnen, dann müssen zwei weitere 

Mediatoren vorgeschlagen werden. 

Der Auftrag an den/die Mediatoren erfolgt durch den 

Lehrberechtigten, der auch die Kosten trägt. Sinnvollerweise 

sollten nur Mediatoren ausgewählt werden, die auch eine 

Weiterbildung bezüglich Lehrlingsmediation erhalten haben. 

Spätestens am Ende des 10. bzw. 

22 Lehrmonats muss der Auftrag 

erfolgt sein. Teilnehmer an der Mediation 

sind bzw. können sein: 

Lehrling und dessen gesetzlicher 

Vertreter (bei Minderjährigen), 

eventuell eine weitere Vertrauensperson 

(z.B. Rechtsanwalt), der 

Lehrbeauftragte und sein Rechtsberater 

sowie der oder die Mediatoren. 

Das Mediationsverfahren muss spätestens 

mit Beginn des 5. Werktages 

vor Ablauf des 11. bzw. 23. Lehrmonats 

abgeschlossen sein. 

Spätestens am letzten Tag des 11. 

bzw. des 23. Lehrmonats muss die 

ÖBB, WIESER 

Aufl ösung durch eine schriftliche 

Aufl ösungserklärung erfolgen. 

Diese Erklärung geht an den Lehrling 

und an den/die gesetzlichen 

Vertreter. Ebenso sind die Lehrlingsstelle 

und die Berufsschule 

unverzüglich davon in Kenntnis zu 

setzen. 

Für die Durchführung gibt es entsprechend ausgearbeitet 

Formulare. 

Bei einer einvernehmlichen Aufl ösung muss jedenfalls auch 

eine Belehrungsbestätigung durch die Arbeiterkammer ausstellt 

werden. 

Unberührt von der oben angeführten Vorgehensweise 

bleiben die Möglichkeiten der vorzeitigen Aufl ösung durch 

schuldhaftes Verhalten (z.B. Diebstahl), gröbliche Pfl ichtverletzung 

oder Gesundheitsgefährdung. 

Die Meldung an die AK-Lehrlingsstelle hat auch den Vorteil, 

dass das AMS aktiv werden kann und bei einer Fortsetzung 

der Lehre bei einem anderen Unternehmen die Lehrzeiten 

anerkannt werden. 

Ein vernünftiges Gesetz, das sich seit der Einführung 2008 

bereits sehr gut bewährt hat. 

Mag. Werner Seiner 

ÖVM Mitglied 

mag. w. seiner

Donau KrankenVersicherung NEU! 

Für die Gesundheit ist das Beste gerade gut genug. Ob in der Klinik oder beim Spezialisten in 

der Praxis, ob im Inland oder im Ausland: mit der KrankenVersicherung der Donau bleiben keine 

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Intern Makler - Österreichischer Versicherungsmaklerring

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