business facts 03/2008 - UPC Cablecom Business

3/08
BUSINESS
facts
Mirko Minini, Leiter Informatik, Figeas SA (Assura):
«Mit cablecom verfügen wir heute wahrscheinlich
über das grösste VoIP-Netz der Romandie.»
■ Assura: Stabile Prämien – auch dank kosteneffizienter cablecom Technologie
■ Zimex Aviation: Migration auf VoIP senkt Kosten um 30 Prozent
■ Puma Retail AG: Redundanter Glasfaseranschluss für globales IP-VPN
■ GigaClass Services: Walter Bichsel über Gigabit-Firmennetze, die in fast
jedes IT-Budget passen

2 cablecom BUsINEss facts 3/08
FoCUS
Assura: Bessere Leistungen zum günstigeren Preis 4
Mit innovativen Ideen hat die Waadtländer Krankenkasse Assura in 30 Jahren
über 400 000 Kunden gewonnen und es in die Top Ten der Schweizer
Kranken kassen geschafft. Trotz ihres konstanten Wachstums ist es Assura
gelungen, die Verwaltungskosten niedrig zu halten. Welchen Beitrag die IT
dazu leistet, schildert der IT-Verantwortliche Mirko Minini im Focus-Interview.
ShoWCASE
Zimex Aviation: Telefonkosten im Sinkflug, Zimex im Steigflug 8
Für den ACMI-Carrier Zimex Aviation stellte sich beim Umzug von Kloten
nach Glattbrugg die Frage, ob das herkömmliche Telefonsystem noch
zeit gemäss sei. Der Entscheid, in der neuen Firmenzentrale Voice over IP
einzusetzen, zahlt sich jetzt aus.
Puma: Glas dominiert, auch unter Grund 10
Vor knapp drei Jahren haben die Firmen Puma Schweiz AG und Puma
Retail AG ihre Standorte von Lengnau bzw. Biberist nach Oensingen verlegt.
Das anhaltende Wachstum des weltweit drittgrössten Sportartikelherstellers
hat auch im Bereich Netzwerk einen Umzug provoziert.
PoRTRAIT
Ihre Ansprechpartner bei cablecom business 13
Die persönliche Beratung unter Beizug von Lösungspartnern ist charakteristisch
für das Projektgeschäft von cablecom business. Hier finden Sie Ihren
persönlichen Ansprechpartner.
GIGACLASS SERVICES
100 : 1 für GigaClass 14
Verglichen mit einem herkömmlichen E1-Service ist das Preis-Leistungs-
Verhältnis eines GigaClass Service von cablecom derzeit rund 100 Mal besser.
Walter Bichsel, Head Business Development & Product Management, über
aktuelle Trends in der Gigabit-Kommunikation und sich daraus ergebende
Chancen für Unternehmen.
IMPRESSUM
Herausgeber : Cablecom GmbH, Förrlibuckstrasse 181, 8021 Zürich, Tel. 0800 888 310, Fax 043 343 66 22,
www.cablecom.biz Redaktion : Marco Quinter (Leitung), Olav Frei, Guido Biland Projektleitung : Guido Biland,
alphatext.com Layout/Typografie : Daniel Keller, feinkost.ch Korrektorat : textcontrol.ch Übersetzung D/F :
Jean-Marie Nicola, Eysins Druck : Schmid-Fehr AG, Goldach SG. Erscheint vierteljährlich in Deutsch und Französisch.
Nachdruck mit Quellenangabe gestattet.

Aktuell
BILANZ Telekom Rating 2008:
Zum dritten Mal Gold
(OF) Im BILANZ Telekom Rating 2008 belegt
cablecom den Spitzenplatz in der Kategorie
«Corporate Network» – wie bereits in den
Jahren 2005 und 2006. Der Leistungsausweis
ist 2008 besonders eindrücklich: In
allen fünf Disziplinen – Quali tät, Innovation
(Spitzenplatz seit 2002), Preis, Flexibilität
und Support – hat cablecom am meisten
Punkte von allen sieben Kandidaten erhalten.
Mit diesen Bewertungen konnte sich
cablecom in der Gesamtwertung sehr deutlich
von ihren Mitbewerbern absetzen.
Wir danken unseren Kunden und Partnern
für ihr Vertrauen und die gute Zusammenarbeit.
Aktuelle Veranstaltungen
Lernen Sie cablecom business an einer
der kommenden Veranstaltungen persönlich
kennen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
TeleNetfair
28. bis 30. Oktober,
Messezentrum Luzern
Finance Forum
4./5. November,
Kongresshaus Zürich
meet the future of finance
Nähere Infos und Registrierung unter
www.cablecom.biz/events
Liebe Leserin, lieber Leser
Die auslagerung von Dienstleistungen, die nicht zum Kerngeschäft eines
Unter nehmens gehören, ist in unserer hoch spezialisierten und arbeitstei­
ligen Wirtschaft ein probates Mittel zur stärkung der Wettbewerbs position:
Die vitalen Kernbereiche profitieren von der Bündelung der Kräfte, die
«peripheren» Bereiche von extern generierten skaleneffekten.
Make or buy? In einer globalisierten und breitbandig vernetzten Welt dringt
diese frage immer weiter ins Zentrum des Unternehmens vor. Geschäftsprozesse
lassen sich mittlerweile fast so einfach auslagern wie der Reinigungsservice.
trends wie standardisierung und Modularisierung geben
Outsourcing­szenarien zusätzlichen auftrieb. Die frage «Make or buy?» wird
zur schicksalsfrage für manche Unternehmens bereiche, ja für das Unter­
nehmen selbst.
Wo macht Outsourcing sinn, wo nicht? Die optimale sourcing­strategie ist
auch in der It immer wieder ein heisses thema. Die Geschäftsleitungen
erwarten von der It flexible services, bei denen die Kosten in einem vernünftigen
Verhältnis zum Nutzen und zum Geschäftsgang stehen. auto nomie
um jeden Preis? tempi passati. angesagt sind schlüsselfertige services, die
sich einfach skalieren und zuverlässig kalkulieren lassen. Ob solche services
nun intern oder extern erbracht werden, ist sekundär – Hauptsache, sie die­
nen dem (schnelllebigen) Geschäft.
Doch wie lassen sich It­Landschaften nachhaltig flexibilisieren, wenn die
Ressourcen dazu fehlen? Es liegt auf der Hand, dass It­Verantwortliche die
Wünsche der Geschäftsleitungen nur erfüllen können, wenn die Budgets und
das Marktangebot zusammenpassen. Hier zeichnet sich eine grosse chance
für die It­Verantwortlichen ab: Mit der Lancierung der Gigaclass services
verschafft cablecom ihren Geschäftskunden schweizweit Zugang zu bezahlbaren
Gigabit­Datendiensten. Das heisst, dass It­Verantwortliche die standortfrage
künftig ausblenden können und bei der Bereitstellung von services
frei sind. Die Gigaclass services von cablecom integrieren alle firmeninternen
und externen It­standorte quasi in ein «super­LaN». Damit erhalten
Unternehmen ganz neue Planungs­ und Gestaltungsfreiheiten, sowohl bei der
sourcing­strategie als auch beim Ressourcen­Management.
Mehr zum thema Gigaclass services lesen sie im Interview mit Walter Bichsel
ab seite 14. Bitte beachten sie auch die beiliegende Broschüre (weitere
Exemplare können sie bei Kitty Rosenberg bestellen: tel. 043 343 65 88,
kitty.rosenberg@cablecom.ch).
falls sie demnächst ein It­Outsourcing in Erwägung ziehen und einen vertrauenswürdigen
Partner suchen: auf der letzten Umschlagseite stellen wir
Ihnen unsere bevorzugten Partner vor. Bekanntlich ist jedes Outsourcing­
Modell nur so gut wie der Outsourcing­Partner.
Eine spannende Lektüre wünscht
Ihr Marco Quinter
Vice President Business Markets
EdIToRIAL
cablecom BUsINEss facts 3/08 3

FoCUS
Bessere Leistungen zum
günstigeren Preis
assura zählt zur spitzengruppe der zehn grössten Krankenkassen der schweiz. Die unabhängige
Kasse, die dieses Jahr ihr 30­jähriges Bestehen feiert, zählt mehr als 400 000 Versicherte und
kämpft mit innovativen Dienstleistungen gegen die Kostenexplosion im Gesundheitswesen. auch im
Bereich It setzt die assura auf innovative Lösungen. Mirko Minini, Leiter der It­abteilung, skizziert
im Interview die Eckpunkte seiner Erfolgsstrategie.
Herr Minini, angesichts der Kostenexplosion
im Gesundheitswesen hat
sich Assura stets für eine langfristige
Prämienstabilität eingesetzt. Welchen
Beitrag leistet die IT zur Fähigkeit Ihres
Unternehmens, die Kosten zu kontrollieren
und seinen Kunden attraktive
Prämien anzubieten?
Assura gehört in der Tat zu den Krankenkassen,
deren Allgemeinkosten zu den
niedrigsten in der Schweiz zählen. Das IT-
System des Unternehmens ist mit Sicherheit
einer der Faktoren, die dazu beitragen.
Assura hat stets auf Leistung und Stabilität
ihrer Systeme und seiner Applikationen
gesetzt. Dies senkt nachhaltig die Kosten
für die IT-Entwicklung und -Wartung und
damit auch die operativen Kosten.
Darüber hinaus hat Assura alle Fachapplikationen
intern entwickelt, was eine grosse
Unabhängigkeit ermöglicht. Denn so kön-
4 cablecom BUsINEss facts 3/08
nen die Systeme rasch an Marktentwicklungen,
beispielsweise neue Versicherungsprodukte
oder gesetzliche Änderungen,
angepasst werden. Die eigene
IT-Kompetenz ist ein wesentlicher Faktor
bei der Kosteneindämmung.
Im Rahmen einer Interessengemeinschaft
teilt Assura seine IT­Dienste mit
gut 20 unabhängigen Unternehmen.
Wie kam es zu dieser Entscheidung,
und wie ist Ihre IT organisiert?
Seit der Unternehmensgründung im Jahr
1978 verfügte Assura immer über eine
eigene IT-Abteilung. Mit dem starken
Wachstum des Unternehmens vergrösserte
sich auch diese Abteilung Jahr für
Jahr. Aus Effizienzgründen und um Synergieeffekte
zu erzielen, wurde Ende 2005
die Gründung einer Dienstleistungsgesell-
Assura und Figeas
schaft, der Figeas SA, beschlossen. Damit
sollten mit 22 Gesellschaften und Stiftungen
an 19 Standorten mehrere Synergien,
darunter auch die IT-Infrastruktur, genutzt
werden. Ausser IT bietet die Figeas SA
auch zentrale Dienstleistungen in anderen
Bereichen wie etwa Marketing, Human
Resources und Finanzen an. Die Figeas
SA nahm ihre Tätigkeit als unabhängige
Gesellschaft im Januar 2007 auf. Assura
ist und bleibt mit 600 Mitarbeitenden an
13 Standorten in der ganzen Schweiz der
wichtigste «Kunde» der Figeas SA.
Welche Folgen hatte diese neue Struktur?
Eine derartige Organisation bedeutet natürlich
wesentlich mehr IT-Bedarf und eine
erhebliche Zunahme der Netz belastung.
Gleichzeitig ermöglicht die Neugliederung
es uns, die Qualität unserer Dienstleis-
Assura wurde 1978 mit dem Ziel gegründet,
eine alternative und innovative Vision von einer
Krankenkasse in die Realität umzusetzen.
Inzwischen hat sich das Unternehmen zur
siebt grössten Krankenkasse der Schweiz mit mehr als 400 000 Versicherten entwickelt. Jedes
Jahr wird es aufs Neue unter die günstigsten Krankenkassen eingereiht. Assura befürwortet die
individuelle Verantwortung der Versicherten, um die Gesundheitskosten zu beschränken. Die
Kasse popularisierte so revolutionäre Konzepte wie Wahlfranchisen oder die Abschaffung der
Apothekerscheine. Assura ist ein unabhängiges Unternehmen und beschäftigt 600 Mitarbeitende
an 13 Standorten in der ganzen Schweiz.
Seit 2007 delegiert Assura die Verwaltung der Informatik an die Figeas SA, eine Ende 2005
gegründete Dienstleistungsgesellschaft. Über Assura hinaus verwaltet die Figeas die gesamten
IT-Dienstleistungen von 22 Gesellschaften und Stiftungen an 19 Standorten. Indem die entsprechenden
Ressourcen der verschiedenen Partnergesellschaften zentral zusammengefasst werden,
kann Figeas wirtschaftliche Skaleneffekte erzielen. Figeas bietet zentralisierte Dienstleistungen
in den Bereichen Informatik, Human Resources, Finanzen, Logistik, Statistik oder Marketing.
Infos: www.assura.ch, www.figeas.ch

tungen noch weiter zu verbessern. Dafür
allerdings brauchen wir eine höhere Netzperformance.
Vor diesem Hintergrund
haben wir 2006 unsere IT-Infrastruktur und
das Netz überdacht. Dazu kam, dass die
Verträge mit unseren damaligen Lieferanten
ausliefen. Dadurch bot sich die Gelegenheit,
unsere Anforderungen neu zu definieren
und eine Ausschreibung zu starten.
Ziel war es, einen Partner zu finden, der
unseren erhöhten Anforderungen am besten
entsprechen kann.
«Wegen der überaus
kritischen Bedeutung der
Kommunikationsinfrastruktur für
unser Geschäft waren für
uns maximale Verfügbarkeit und
sicherheit von zentraler
Bedeutung.»
Worin bestanden Ihre Anforderungen
in Bezug auf die Netzinfrastruktur?
Wir brauchten höhere Übertragungsgeschwindigkeiten
und eine erweiterbare
Lösung, die an unser starkes Wachstum
angepasst werden kann. Höhere Übertragungsraten
sollten uns eine Verbesserung
unserer Fachapplikationen ermöglichen,
die auf einem Server in Pully zentralisiert
sind und den 13 Assura-Niederlassungen
zur Verfügung gestellt werden. Ausserdem
wollten wir VoIP in unser IT-Netz
integrieren.
Angesichts des für die Daten, die Telefonie
und den Internetzugang kritischen
Charakters unseres Netzes waren für uns
maximale Verfügbarkeit und Sicherheit
von zentraler Bedeutung. Darum wollten
wir einen einzigen Ansprechpartner
haben, der für die gesamte Lösung ver-
Zur Person
Mirko Minini, 45, leitet die IT-Abteilung der
Figeas SA, der Gesellschaft, die unter anderem
den gesamten IT-Bereich von Assura
managt. Minini hat sein ganzes Berufsleben
bei Assura verbracht, wo er 1980 seine
Laufbahn begann. Seit 1994 ist er Leiter der
IT-Abteilung und verantwortlich für die Organisation
und das operative Geschäft des IT-
Bereichs der Gruppe. Zuvor arbeitete er
einige Jahre im Operating und in der Softwareentwicklung.
Seit 2003 gehört er der
Geschäftsleitung der Assura an. Im Januar
2007 wurde er Leiter Informatik der Figeas
SA, als sie ihre Tätigkeit aufnahm.
antwortlich ist und höchste Verfügbarkeit
gewährleistet. Wir wollten nicht mehr
von mehreren Partnern abhängig sein,
die sich bei Problemen gegenseitig die
Schuld zuweisen. Und natürlich wurde
auch der Preis der Lösung mit in Betracht
gezogen.
Wie sieht die Lösung, die Sie implementiert
haben, heute aus?
Wir haben uns für ein Glasfasernetz entschieden,
um den hohen Datendurchsatz
sicherzustellen, den wir brauchen. Heute
ist die Mehrzahl der Standorte über Glasfaser
mit unserem Data Center verbunden,
weitere Standorte werden in Kürze
folgen.
Unser Data Center spiegeln wir an einem
Standort in der Umgebung von Lausanne.
Beide Data Centers sind direkt über ein
Gigabit-Netz verbunden, das eine vollständig
redundante Schleife bildet. Alle
Leitungen des Netzes, die zu den Niederlassungen
führen, sind ebenfalls geteilt.
Unsere Wahl fiel auf das SLA Gold, das
eine Verfügbarkeit rund um die Uhr
gewährleistet. Unser Data Center hostet
die Applikationen und Daten der 22
Gesellschaften, die wir verwalten. Das
Glasfasernetz gewährleistet die Datenübertragung,
den Internetverkehr und
VoIP. Diese Infrastruktur ist sehr leistungsfähig
und gut skalierbar.
Was hat Sie dazu bewogen, sich für
cablecom als ausschliesslichen Provider
dieser Lösung zu entscheiden?
FoCUS
Wir wollten einen einzigen und nicht mehrere
Partner. Deshalb haben wir in der
Projektausschreibung einen Provider mit
einem eigenen, landesweiten Glasfasernetz
gesucht. In der Schweiz gibt es nur zwei
Betreiber mit eigenem Kernnetz, das über
Einstiegspunkte in der ganzen Schweiz verfügt.
Einer davon ist cablecom.
«Mit cablecom verfügen
wir heute wahrscheinlich über
das grösste VoIP­Netz
der Romandie und eines der
grössten in der gesamten
schweiz.»
Aus verschiedenen Gründen suchten wir
nach einer Alternative zum traditionellen
Anbieter. Das Angebot von cablecom
hat uns sowohl in technischer Hinsicht
als auch in Bezug auf die Kundenbeziehung
schnell zugesagt. Auch preislich war
es das attraktivste Angebot, auch wenn
das für uns nicht das Hauptkriterium war.
Cablecom bot uns bessere Leistungen
zum günstigeren Preis als die Konkurrenz
an. Die Entscheidung für cablecom
fiel daher schnell, da dieses Unternehmen
am besten unseren Anforderungen
entsprach.
Warum haben Sie sich für ein Glasfasernetz
entschieden?
cablecom BUsINEss facts 3/08 5

FoCUS
Nur Glasfasern bieten die Bandbreite und
die Flexibilität, die wir benötigen. Mit Glasfasern
können wir einige unserer Standorte
mit der gewünschten Geschwindigkeit
von 2 bis 120 Mbit/s verbinden, dar unter
auch unsere Data Center. Dank dieser
Übertragungsraten konnten wir unsere
Fachapplikationen noch weiter verbessern
und den Anwendern eine grös sere Interaktivität
bieten.
So werden zum Beispiel alle Dokumente
gescannt und zentral gespeichert. Die
Niederlassungen können jetzt unmittelbar
auf diese Bild daten zugreifen und
umgehend Anfragen von Kunden beantworten.
Darüber hinaus konnten wir mit
der Technologie von cablecom unsere
Festnetztelefonie auf Internettelefonie
umstellen.
Worin liegen die Vorteile der VoIP­
Lösung von cablecom?
Mit 850 Nutzern und mehr als 40 000
externen Anrufen von Kunden pro Woche
1978 fing Jean-Paul Diserens bei null an.
Heute zählt die von ihm gegründete Krankenkasse
Assura zu den Top Ten in der
Schweiz. Unermüdlich schwamm er gegen
den Strom. Seine innovativen Ideen revolutionierten
die Branche und wurden bis
heute von vielen seiner Mitbewerber übernommen.
Für das BUSINESS FACTS spricht
der CEO über sein Erfolgsrezept. Dies kurz
vor seiner Stabsübergabe an Daniel Wiedmer,
den derzeitigen Leiter der Abteilung
Aufsicht Krankenkassen im Bundesamt für
Gesundheit. Wiedmer wird in Zukunft den
Konzern operativ leiten, Diserens bleibt im
Verwaltungsrat.
Herr Diserens, Assura positioniert sich
seit 30 Jahren als «Antithese» zur Kostenexplosion
im Gesundheitswesen in der
Schweiz. Worin unterscheidet sich Assura
von anderen Kassen?
Assura zählte aufgrund ihrer innovativen
Grundsätze immer zu den günstigsten Kassen.
Der Hauptunterschied gegenüber den
anderen Krankenkassen besteht darin,
dass die Versicherten in die Verantwortung
6 cablecom BUsINEss facts 3/08
«cablecom hat sämtliche Versprechen gehalten.
Das war angesichts der Projektdimension und der fristen keine
ist unsere Telefonie ein wirklich kritischer
Faktor. Mit cablecom verfügen wir heute
wahrscheinlich über das grösste VoIP-
Netz der Romandie und eines der grössten
in der gesamten Schweiz.
VoIP ist eine sehr sensible Technologie:
Die geringste Verzögerung bei der Signalübertragung
führt zu Fehlern in der Kommunikation.
Eine maximale Zuverlässigkeit
der Infrastruktur ist daher ausgesprochen
wichtig. Hier bot uns cablecom eine
einzigartige, qualitativ sehr hochwertige
Lösung für VoIP an. Sie ermöglicht es,
die Stimme in den Datenstrom einzugliedern
und die priorisierte Übertragung der
Sprachpakete im Netz sicherzustellen.
Damit entspricht die Qualität der Kommunikation
praktisch derjenigen der klassischen
Telefonie. VoIP bietet darüber hin-
eingebunden werden. Wir schliessen eine
Art «Vertrauensvertrag» mit ihnen: Wir bieten
günstigere Prämien gegen eine individuelle
Übernahme der kleinen Malaisen im
Leben. Konkret waren wir die erste Kasse,
die günstigere Prämien in Verbindung mit
höheren Franchisen anbot. Dazu sind wir
der einzige Versicherer, der den Versicherten
keine «Kreditkarte» für Medikamente in
Form eines Apothekerscheins in die Hand
drückt. Diese Übertragung von Verantwortung
hat für unsere Versicherten direkte Vorteile
zur Folge.
Sie haben 1978 bei null angefangen. Was
hat Sie bewogen, eine neue Krankenkasse
zu gründen?
Ich habe mich entschieden, Assura zu gründen,
weil sich meine Vision einer Krankenkasse
zu sehr von dem unterschied, was
damals üblich war. Meiner Ansicht nach
waren die Menschen überversichert und
zahlten zu hohe Prämien. Ich war immer sehr
verwundert über die Tatsache, dass man
ohne Probleme 500 Franken pro Monat für
sein Auto ausgeben kann und sich dagegen
selbstverständlichkeit.»
aus sehr grosse Kostenvorteile. Alle internen
Gespräche sind gratis.
Welche Aufgabe hatte cablecom bei
der Ausarbeitung einer Netzlösung,
die Ihren Bedürfnissen entspricht?
Cablecom lieferte uns sehr nützliche Hinweise
in Bezug auf die verfügbaren Lösungen
und hat uns während des gesamten
Projektes unterstützt. In der Initialphase
haben unsere Gesprächspartner stets
mehrere Optionen mit unterschiedlichen
Kosten und Möglichkeiten vorgeschlagen.
Schon zu Beginn haben sie unsere Bedürfnisse
und insbesondere unseren Weiterentwickungsbedarf
verstanden. Unsere
Ansprechpartner verstanden es zuzuhören
und haben uns daher immer Lösungen,
die zu unseren besonderen Bedin-
Jean-Paul diserens:
«Ich handelte immer gegen den Mainstream!»
sträubt, einen Bruchteil dieser Summe für
seine Gesundheit aufzubringen!
Bevor ich Assura gründete, war ich leitender
Angestellter bei der Kasse SVRSM, die später
zu Supra wurde. Da mich meine Vorstellungen
in Konflikt mit der Geschäfts leitung
brachten, beschloss ich, sie in die Realität
umzusetzen und Assura zu gründen. Es
war die 652. Krankenkasse in der Schweiz,
und das zu einer Zeit, in der die Zahl der
Kassen wie Schnee in der Sonne zusammenschmolz.
Ich handelte immer gegen den
Mainstream!
Wie überzeugten Sie die Versicherten,
Ihrer neuen Kasse beizutreten?
Ich appellierte an ihre Vernunft und notfalls
an ihren Geldbeutel. Die Grundsätze, die ich
einführte, ermöglichten eine Senkung der
Prämien um 40 bis 50 Prozent. Dass man
mit einer höheren Franchise ein Risiko eingeht,
ist eine Hypothese. Eine höhere Prämie
dagegen ist Gewissheit. Mit den Einsparungen,
die sie bei den Prämien erzielen, kompensieren
die Versicherten den Franchisebetrag,
wenn Kosten entstehen. Die Leute,

gungen passten, vorgeschlagen. Jedes
Mal konnten wir die Optionen auswählen,
die wir brauchten, ohne uns anschliessend
mit einer über- oder unterdimensionierten
Infrastruktur konfrontiert zu sehen.
Wie beurteilen Sie ganz allgemein Ihre
Zusammenarbeit mit cablecom?
Cablecom hat sämtliche Versprechen
gehalten. Dies war bei einer Migration dieser
Grössenordnung und innerhalb der
gewünschten sehr kurzen Fristen nicht
selbstverständlich: Der Grossteil des Projekts
wurde innerhalb von drei Monaten
realisiert, die Gesamtdauer betrug sechs
Monate.
Die Kontakte mit den Ansprechpartnern
bei cablecom waren hervorragend. Zwischen
den beiden Gesellschaften ist eine
echte Partnerschaft entstanden.
Welche Bilanz ziehen Sie zehn Monate
nach der Umsetzung dieser neuen
Netzlösung?
die rechnen können, haben schnell ihren Vorteil
bei Assura erkannt. Auch in der heutigen
Zeit konnten wir 2007 und 2008 dank unserer
Kostendämpfungsmassnahmen auf eine
Erhöhung der Prämien verzichten, und das
gilt auch für 2009.
VoIP für 19 Standorte und
850 Nutzer
Pierre-Frédéric Diserens, Leiter Telefonie, Figeas SA:
FoCUS
«Wir planten bereits vor langer Zeit, auf VoIP umzustellen, aber
wir waren durch die Kapazitäten unseres alten Netzes eingeschränkt.
Schon 2001 setzten wir die Technologie zwischen
zwei Haupt standorten ein. Aber dank des neuen Glasfasernetzes
von cablecom sind jetzt alle 19 Standorte in der Schweiz
auf VoIP umgestellt – mit allen Vorteilen in Bezug auf die Kosten und die technischen Möglichkeiten,
die diese Lösung bietet. Mit 850 Nutzern und mehr als 40 000 externen Anrufen
von Kunden pro Woche ist unsere Telefonie ein wirklich kritischer Faktor. Cablecom bot uns
eine einzigartige Lösung für VoIP an, die qualitativ sehr hochwertig ist und mit der wir sehr
zufrieden sind.»
Es hat sich gezeigt, dass das Netz unseren
Erwartungen entspricht. Darüber
sind wir sehr glücklich. Wir hatten keinerlei
Probleme im Hinblick auf die Verfügbarkeit
oder die Übertragungsgeschwindigkeit.
Bei VoIP gab es am Anfang ein
paar Probleme, die hauptsächlich auf die
Integration der verschiedenen Technologien
in das Telefonienetz zurückzuführen
Wie haben der Markt und Ihre Konkurrenten
reagiert?
Am Anfang sagten mir alle, ich sei verrückt,
die Kunden würden dieses neue System
niemals akzeptieren. Aber angesichts des
Erfolgs der Assura übernahmen auch die
Mitbewerber Wahlfranchisen und andere
von uns eingeführte Alternativmassnahmen.
Heute hat sich der Trend komplett umgekehrt,
und das, was damals wie eine «alternative»
Versicherung aussah, kennzeichnet
heute die Mehrheit. Unser Erfolg zwang die
Marktteilnehmer aufzuwachen!
Wie kann man Ihrer Meinung nach das Pro­
b lem der Kostenexplosion im Gesundheitswesen
in der Schweiz lösen?
Man kann das Problem nicht umgehen, man
kann jedoch die Folgen begrenzen. Die Ressourcen
müssen besser genutzt und rationalisiert
werden, wenn man nicht eines Tages
gezwungen sein will, sie zu rationieren. Die
Versicherten müssen zu einem bewussteren
Konsum und zur Übernahme von mehr Verantwortung
geführt werden. Genau das habe
ich mit Assura immer propagiert.
Kommt bei der Kostendämpfung auch der
Technologie eine Rolle zu?
waren. Insbesondere war das Fax betroffen.
Aber cablecom reagierte sehr professionell
und installierte umgehend eine
adäquate Lösung. Unsere Schlussbilanz
ist sehr positiv.
Interview: Grégoire Baillod, freier Journalist, Genf
Fotos: Frank Mentha, Fotograf, Genf
Der vorliegende Text wurde aus dem Französischen
übersetzt.
Sicher. Die Technologie ermöglicht eine Rationalisierung
des Informationsmanagements.
Dazu bietet sie eine grössere Transparenz,
und Kundenbeziehungen können einfacher
gehandhabt werden.
Ende September werden Sie nach 30
Jahren Berufsleben aus der Geschäftsleitung
der Assura ausscheiden. Ihr
Nachfolger, Daniel Wiedmer, war bis jetzt
«Monsieur Assurances Maladie» im Bundesamt
für Gesundheit. Ist sein Wechsel
zu Assura Ihrer Meinung nach eine
Bestätigung der Assura­Strategie?
Als Chef der Krankenkassen-Aufsicht im BAG
ist Herr Wiedmer bestimmt derjenige, der am
besten mit der Situation der Krankenkassen
in der Schweiz vertraut ist. Die Tatsache, dass
er sich entschieden hat, seine Laufbahn im
Privatsektor bei Assura fortzusetzen, beweist
in der Tat, dass unsere Krankenkasse ganz
vorne mitspielt. Ich persönlich werde mich
von jetzt an mehr unserer gemeinnützigen
Stiftung Divesa widmen können. Gleich zeitig
bleibe ich weiterhin Verwaltungsratspräsident
der Assura.
Herr Diserens, vielen Dank!
cablecom BUsINEss facts 3/08 7

ShoWCASE
Telefonkosten im Sinkflug
für den acMI­carrier Zimex aviation stellte sich beim Umzug von Kloten nach Glattbrugg
die frage, ob das herkömmliche telefonsystem noch zeitgemäss sei. Der Entscheid, in der neuen
firmenzentrale Voice over IP einzusetzen, zahlt sich jetzt aus.
Die neuen Büroräumlichkeiten an der Cherstrasse
4 in Zürich-Glattbrugg lassen keinen
Zweifel aufkommen, in welcher Branche
das Unternehmen tätig ist. An den Wänden
sind Plakate und Fotos von verschiedenen
Kleinflugzeugen zu sehen – Porter,
Twin Otter, Caravan und Beech. Eine Twin
Otter steht auch auf dem Welcome Desk –
als Modell. Der dritte Hinweis kommt direkt
durchs offene Fenster und unterbricht das
Gespräch abrupt. «Ein Start – wahrscheinlich
eine A340», kommentiert Patric Kohler,
IT-Manager bei der Zimex Aviation AG, das
Donnerspektakel stoisch.
Bei Zimex ist man mit dieser Geräuschkulisse
vertraut. Das Headquarter der vor
39 Jahren gegründeten Fluggesellschaft
befand sich bis Ende September 2007
im Zimex Business Aviation Center neben
dem Rega-Center am Flughafen Zürich-
Kloten. Jetzt arbeiten die rund 25 Mitarbeitenden
in der Firmenzentrale an der
südlichen Pistenperipherie (Piste 34) und
Zimex Aviation AG
8 cablecom BUsINEss facts 3/08
Patric Kohler, IT-Manager, Zimex Aviation AG:
«die Zimex konnte die Gesprächskosten im
Festnetz dank der neuen VoIP-Lösung mit
cablecom um 30 Prozent reduzieren.»
freuen sich über das grosszügige Platzangebot
und das erfrischende Ambiente
eines komplett renovierten Büros. Von
hier aus steuern sie den Einsatz von rund
100 Piloten, 35 Mechanikern und 28 Flugzeugen
in den Ländern Algerien, Libyen,
Saudi-Arabien und Sudan.
Die 1969 gegründete Zimex Aviation AG
ist eine ACMI-Fluggesellschaft, die heute
hauptsächlich in der Region Nordafrika
und Mittlerer Osten aktiv ist. Zu den Hauptkunden
zählen Öl- und Gasgesellschaften sowie das IKRK. Mit ihren 28 Kleinflugzeugen befördert
die Zimex in den verschiedenen Einsatzgebieten Mitarbeitende und Material der Vertragskunden.
Das Unternehmen beschäftigt weltweit rund 160 Personen und gehört einem privaten Investor.
Umsatzzahlen werden nicht publiziert.
Infos: www.zimex.ch
Von cablecom bezogene Leistungen
Services connect Internet, connect IP­PBX
Standorte 1
Access Fiber
Bandbreiten connect Internet: 2 Mbit/s
connect IP­PBX: 4 Mbit/s
Infos Olav Frei, Sales Director, Tel. 043 343 65 03, olav.frei@cablecom.ch
Einsatz in den sanddünen
Nordafrikas
Um die Dienstleistung der Zimex zu erklären,
greift Patric Kohler zu einer in der Luftfahrtbranche
geläufigen Abkürzung: ACMI.
Das Kürzel steht für «Aircraft, Crew, Maintenance,
Insurance». Ins Laien deutsche
übersetzt: Die Zimex vermietet Flugzeuge
einschliesslich Besatzung, Wartung und
Versicherung im Rahmen länger fristiger
Verträge. Kunden der Zimex sind zum
einen internationale Öl- und Gas konzerne,
welche die Flugzeuge für den Transport
von Mitarbeitenden und Material zu den
Bohrstationen in der Wüste benötigen. In
Kohlers Worten: «Wir fliegen, wo Öl oder
Gas aus dem Boden kommt.» Zum andern
befördert die Zimex mit einem Flugzeug
das Personal des IKRK, das im Sudan
stationiert ist.
Auf die Frage, ob sich die Ölmultis bei den
gegenwärtigen Ölpreisen keine eigenen Airlines
leisten können, deutet Kohler gelassen
auf einen Schrank voller Ordner. «Der
Betrieb einer Fluggesellschaft ist mit seinen
vielen Reglementierungen und Prüfungen
eine komplexe Angelegenheit – zu komplex
für Firmen, die ihr Geld im Kerngeschäft
leichter verdienen.» Schön auch, dass sich
die Kundschaft ACMI made in Switzerland
leisten kann. Das Schweizerkreuz neben
der Registrierung tut noch immer seine Wirkung:
«Unsere Kunden können sich darauf
verlassen, dass wir alle Prozesse sauber
abwickeln und die hohen Sicherheits- und
Umweltstandards einhalten. Dafür bezahlt
man auch entsprechend.»
Unkonventionelle It­strategie
Eine der Regeln, welche die Qualität der
Geschäftsprozesse betrifft, stammt von
der Geschäftsleitung. Sie lautet: «Unser
Geschäft darf nicht von der IT abhängig
sein.» Patric Kohler zitiert diese Regel ohne

mit der Wimper zu zucken. Sie mag in einer
durchdigitalisierten Welt erst einmal surreal
erscheinen, aber nach einer kurzen Denkpause
fällt der Groschen: Streikt der Server
beispielsweise einer Steuerbehörde,
drückt die Kundschaft gerne ein Auge zu.
Wenn aber ein Ölförderteam wegen eines
verschnupften Servers in Glattbrugg nicht
pünktlich zum Einsatz im arabischen Ölfeld
erscheint, liegt der Fall komplizierter. Einleuchtend,
dass die vitalen Arbeitsprozesse
so strukturiert sein müssen, dass
sie notfalls auch ohne IT funktionieren, also
möglichst einfach.
It als Kostenkiller
Die interne Regel mindert den Stellenwert
der IT bei der Zimex mitnichten. Auch bei
Zimex werden immer mehr Geschäftsprozesse
durch die IT unterstützt und
automatisiert, um die Kosten zu senken.
Paradebeispiel: die neue E-Learning-Plattform
für Piloten und Mechaniker. Während
diese früher immer aus aller Welt in
die Schweiz fliegen mussten, um ihre Trainings
zu absolvieren, werden heute Teile
des Trainings online geschult – geflogen
wird nur noch, wenn es sich nicht vermeiden
lässt. Weiteres Beispiel: Interne Telefonate
zwischen den weltweit stationierten
Mitarbeitenden werden seit langem wenn
möglich mit Skype geführt.
Einen nachhaltigen Spareffekt hat indirekt
auch der Umzug vom Flughafen nach
Glattbrugg herbeigeführt. Vor dem Umzug
stellte sich nämlich die Frage, mit welcher
ICT-Ausrüstung am neuen Ort weitergearbeitet
werden soll. Handlungsbedarf wurde
in allen Bereichen geortet: Applikationen,
Hardware, Telefonanlage. Gemeinsam mit
der Technologie- und Supportpartnerin
Origon AG wurde ein Massnahmenpaket
geschnürt, um Altlasten loszuwerden und
die Zukunft einzubauen. Thomas Lang,
CEO der Origon, im Rückblick: «Neben der
Konsolidierung der Applikationen drängte
sich auch eine Optimierung des Telefonsystems
auf. Es gab zwei Möglichkeiten:
De- und Reinstallation der alten Telefonanlage
oder Migration auf VoIP. Wir haben
beide Varianten durchgerechnet und sind
zum Schluss gekommen, dass die Umstellung
auf VoIP die bessere Alternative ist.»
VoIP im täglichen Einsatz:
Versprechen eingelöst
Im Februar 2008 installierte die Origon
eine neue IP-PBX von Epigy, an die bis
heute rund 35 IP-Phones angeschlossen
wurden. Ausschlaggebend für diese Wahl
waren einerseits die technischen Vorteile
und zukunftsorientierten Features, andererseits
das Kostenszenario: VoIP ist nicht
nur in der Anschaffung günstiger, sondern
auch im Betrieb und im Unterhalt. Einen
origon AG
ShoWCASE
weiteren Kostenvorteil bringt VoIP jenseits
des lokalen Netzwerks in Form von günstigen
Gesprächstarifen. Das Versprechen
bezüglich der Kosten wurde eingelöst.
«Die Telefonrechnung hat sich seit Februar
um einen Drittel reduziert», bilanziert
Kohler erfreut.
Bei der Evaluation des Business-VoIP-
Carriers prüften Patric Kohler und Thomas
Lang Angebote der Swisscom, der Telecom
Liechtenstein und der cablecom. Das
Kombi-Angebot der cablecom, bestehend
aus einer breitbandigen Internetverbindung,
einem darauf aufsetzenden
VoIP-Service und attraktiven Telefontarifen,
erfüllte die Anforderungen bezüglich
Qualität, Verfügbarkeit, Skalierbarkeit
und Kosten am besten. Für die internationale
Faxübermittlung wird noch ein analoger
Swisscom-Anschluss verwendet. Alle
übrigen Festnetzdienste laufen heute über
das cablecom Netz. Bei Zimex ist man mit
der Migration auf VoIP rundum zufrieden.
Text: Guido Biland, alphatext.com
Fotos: Zimex und Iris Stutz, Fotografin
Die Origon AG ist aus dem Zusammenschluss der
Unternehmen Deltapoint AG, Internet Pipeline AG und
OSS Outsource-Services AG entstanden. Die Firma mit
Sitz in Dübendorf bietet innovative Telekommunikations- und Internet-Dienstleistungen für
KMU an. Origon unterstützt KMU auch bei der Einführung von VoIP im
lokalen Netzwerk. CEO Thomas Lang empfiehlt folgendes Vorgehen:
«Sprechen Sie mit den richtigen Partnern. Teilen Sie Ihre Anforderungen
mit und halten Sie alle Bedürfnisse genau fest. Listen Sie Vor- und Nachteile
auf. Schauen Sie realisierte Projekte an, und reden Sie mit Kunden,
welche die Technik anwenden.»
Infos: www.origon.ch
cablecom BUsINEss facts 3/08 9

ShoWCASE
Fast möchte man Puma für dieses belebende 16-Millionen-Franken-Statement an der A1 danken.
der neue hauptsitz befindet sich auf der höhe der Ausfahrt oensingen – von weitem sichtbar.
Glas dominiert, auch unter Grund
Vor knapp drei Jahren haben die firmen Puma schweiz aG und Puma Retail aG ihre standorte von
Lengnau bzw. Biberist nach Oensingen verlegt. Das anhaltende Wachstum des weltweit drittgrössten
sportartikelherstellers hat auch im Bereich Netzwerk einen Umzug provoziert.
Auf der grauen Autobahnstrecke von
Zürich nach Bern sticht den Reisenden
seit Ende 2005 auf der Höhe der Ausfahrt
Oensingen unvermittelt eine markante
Farbe ins Auge: Knallrot. Mitten in
diesem gross flächigen Rot leuchtet der
weisse Schriftzug der Firma Puma mit
der springenden Raubkatze. Die riesigen
Panels sind so positioniert, dass auch
die Gegenfahrbahn in den Genuss des
elektrisierenden Farbwechsels kommt.
Fast möchte man Puma für dieses belebende
Statement an der A1 danken.
10 cablecom BUsINEss facts 3/08
«Überraschen sie uns!»
Als die Puma Schweiz AG im Frühjahr
2004 das Grenchener Architektenteam
Mühlemann + Partner mit der Generalplanung
des neuen Schweizer Hauptsitzes
betraute, lautete eine der Forderungen:
«Überraschen Sie uns!» Das ist den
Architekten rundum gelungen. Der neue
Puma-Hauptsitz an der Ostringstrasse
17 wirkt fantasievoll, luftig und transparent.
Glas und offene Räume dominieren.
Das «Baublatt» bezeichnete Pumas neue
Adresse als «dreidimensionale Visiten-
karte» und lobte die Einheit von Konstruktion
und Unternehmensphilosophie:
«Die Grundidee war es, ein Gebäude
zu schaffen, das mit seiner Umgebung
in einen Dialog tritt. Der Baukörper wirkt
wie durchsichtig, die Glasfassade spiegelt
sanft die Umgebung. Damit wird die
Transparenz von Puma gegenüber Partnern
und Kundschaft sowie die Beziehung
zum Markt symbolisiert.»
Auch die Umwelt kommt nicht zu kurz.
Das System «Betonkühlung mit Zuluft»
nutzt die hohe Energiespeicherkapazität

der Betondecken und senkt den Energieverbrauch.
Bei Puma wurde erstmals
in der Schweiz ein System eingebaut,
das nur Luft als Energieträger verwendet.
Die Wärme kommt von einer vollautomatischen
Pelletsheizung. Und: Auf dem
begrünten Dach dürfen sich Flora und
Fauna frei entfalten.
Angesichts solcher Pionierleistungen
sparte auch das «Baublatt» nicht mit Lob:
«Dank einem durchdachten Konzept
brachten die Architekten Wirtschaftlichkeit,
Ästhetik, Funktionalität, Komfort und
Umweltschutz auf einen Nenner.» In der
Tat eine dreidimensionale Visitenkarte.
starkes Wachstum
bei Puma Retail
Im neuen Haus sind neben der Puma
Schweiz AG auch die Puma Retail AG,
Showrooms für den Fachhandel, ein
Outlet-Shop und ein Restaurant einquartiert.
Die Puma Schweiz AG kümmert
Puma AG
Marco Christen, IT-Manager, Puma Schweiz
AG: «die Betreuung ist freundschaftlich. Ja,
man kann sagen: freundschaftlich.»
sich um das Grosshandelsgeschäft. Für
den Fachhandel betreibt Puma Schweiz
vier weitere Showrooms in Crissier, Glattbrugg
und Zürich. Die Puma Retail AG ist
für den direkten Verkauf in den eigenen
Das globale Sportlifestyle-Unternehmen Puma ist hinter
Nike (Umsatz 2007: 11 Mrd. Euro) und Adidas (10,3
Mrd. Euro) die Nummer 3 (2,4 Mrd. Euro) der weltweit
grössten Sportartikelhersteller. Die Firmen Adidas (zu
der seit 2006 auch die Marke Reebok gehört) und
Puma haben ihren Ursprung in der 1924 im deutschen Herzogenaurach gegründeten Schuhfabrik
der Gebrüder Dassler. 1948 gründete Rudolf Dassler die Schuhfabrik Puma, ein Jahr
später liess sein Bruder Adolf die Marke Adidas registrieren. Noch heute haben beide Global
Player ihren Hauptsitz in Herzogenaurach.
Die Sportartikelindustrie bewegt sich seit einigen Jahren Richtung Lifestyle und Mode, allen
voran die Marke Puma. Puma verfolgt das langfristige Ziel, mit innovativen und modisch designten
Schuhen, Textilien und Accessoires zum «begehrtesten Sportlifestyle-Unternehmen der
Welt» zu werden.
• Anzahl Mitarbeitende per Ende 2007: 9204 (Schweiz: ca. 120)
• Produktionsstätten: in mehr als 40 Ländern
• Distributionspartner: in mehr als 130 Ländern
• Marken: Puma, Tretorn und Hussein Chalayan
• Aktionariat: 64,34 % PPR-Gruppe (französischer Luxuskonzern), Rest im Streubesitz
Infos: www.puma.com
Von cablecom bezogene Leistungen
Services connect LAN, connect Internet
Standorte 5
Access SDSL, Fiber (Zentrale in Oensingen)
Bandbreite connect LAN: 2 bis 10 Mbit/s
connect Internet: 20 Mbit/s
Infos Michael Büttler, Key Account Manager, Tel. 043 343 65 77,
michael.buettler@cablecom.ch
ShoWCASE
SERVICE
Concept Stores zuständig. Am Schweizer
Hauptsitz arbeitet unterdessen die
Mehrheit der Angestellten für Puma
Retail, wo man die Concept Stores in
Europa betreut. Allein 2007 wurden 25
neue Stores eröffnet, und da der Anteil
des eigenen Einzelhandelsgeschäfts am
Konzernumsatz ausgebaut werden soll,
dürfte das Retail-Team in Oensingen
weiterhin regen Zulauf erhalten.
«Urban Mobility» – auch in
der It­abteilung
Marco Christen ist seit 2004 bei Puma
Schweiz und leitet heute das kleine
«Swiss IT Department», das aus drei
Leuten und einem Lernenden besteht.
In der Zentrale Herzogenaurach ist die
IT-Abteilung 65 Mann stark. Dort fallen
die strategischen Entscheidungen. Weitere
zwei IT-Hauptstandorte befinden
sich in den USA und in Hongkong. Dort
und in Deutschland sind auch die drei
Kompetenzzentren der «virtuellen Unternehmenszentrale»
angesiedelt. Grosses
Gewicht legt die strategische Führung
auf die Mobilität und die Flexibilität
der IT. Das Schweizer IT-Team verwaltet
fünf Mal mehr Notebooks als Desktops.
«Viele Mitarbeitende sind oft unterwegs»,
erläutert der IT-Manager, «sie müssen
sich von überall via Internet in unser Firmennetz
einloggen können und Zugang
zu ihren persönlichen Daten erhalten.»
Ein weiteres Thema, das auch Christen
beschäftigt, ist der Trend zur Zentralisierung.
Die Systeme sollen länderübergreifend
vereinheitlicht und die Daten zentral
verwaltet werden. Entsprechend wichtig
werden auch die globalen Datenverbindungen.
Gesucht: VPN und Internet
im Doppelpack
Christen nennt ein Beispiel: «Die Concept
Stores in Europa kommunizieren permanent
via Internet-VPN mit dem ERP-System
der Puma Retail in Oensingen. Wenn
bei uns die Internetverbindung ausfällt,
stoppt der Informationsfluss komplett.»
Eine der Hauptanforderungen der IT an
den neuen Hauptsitz war deshalb eine
cablecom BUsINEss facts 3/08 11

ShoWCASE
die Grenzen zwischen Sportbekleidung und
Fashion sind heute fliessend. Puma vereint
erfolgreich die Einflüsse aus der Welt des
Sports, des Lifestyles und der Mode.
das transparente Bauwerk bringt Wirtschaftlichkeit,
Ästhetik, Funktionalität, Komfort
und Umweltschutz auf einen Nenner.
physisch redundante Internetanbindung.
Dazu kamen zwei weitere Wünsche: mehr
Bandbreite und die Zusammenfassung
der fünf Showroom-Standorte zu einem
breitbandigen VPN.
Die geografische Verteilung der Standorte
und das kritische Thema Verfügbarkeit
veranlassten Marco Christen, auf Nummer
Sicher zu gehen und die vier grössten
Corporate Network Carrier in der Schweiz
um eine Offerte zu bitten. Am Ende waren
nur zwei Carrier in der Lage, für alle Standorte
ein Angebot zu unterbreiten.
Das Angebot von cablecom war in zweifacher
Hinsicht überlegen. Christen:
12 cablecom BUsINEss facts 3/08
«Cablecom hatte erstens das bessere
Preis-Leistungs-Verhältnis bei den Datendiensten
und zweitens das bessere Redundanzkonzept.
Dieses sah vor, das
Gebäude auf einer separaten Zuleitung
mit Glasfaser zu erschliessen.»
Ende 2007 gab Puma Schweiz der cablecom
grünes Licht. Bereits im März 2008
konnten die bestellten Dienste in Betrieb
genommen werden. Christen: «Cablecom
war sogar noch schneller zur Stelle als
wir mit unseren Firewalls.» Auch sonst
ist er über die Zusammenarbeit erfreut:
«Der Informationsfluss ist sehr gut und der
Kundendienst vorbildlich.»
Damit kann sich Christen nun wieder
anderen Herausforderungen in der
IT zuwenden – zum Beispiel dem Projekt
WP-Dress: Das in der Schweiz im
Juni 2006 eingeführte ERP-System soll
nach erfolgreicher Testphase noch dieses
Jahr auch in Deutschland und in den
Benelux-Ländern eingesetzt werden. Sein
Stolz auf seine Rolle als IT-Pionier in einem
Weltkonzern wäre Marco Christen sogar
durch eine dunkle Sonnenbrille bei Leermond
anzusehen. Schön, diese Transparenz!
Text: Guido Biland, alphatext.com
Fotos: Puma; Iris Stutz, Zürich

Ihre Ansprechpartner bei cablecom business
PoRTRAIT
deutschschweiz 0800 888 310 Romandie 0800 888 304
Olav Frei
Sales Director
olav.frei@cablecom.ch
Jochen
Siegenthaler
Named Account
Manager
jochen.siegenthaler@cablecom.ch
Michael Büttler
Key Account
Manager
michael.buettler@cablecom.ch
Larry Estevez
Key Account
Manager
larry.estevez@cablecom.ch
Roland Streit
Key Account
Manager
roland.streit@cablecom.ch
Christian Pizza
Koordinator Partner
Channel
christian.pizza@cablecom.ch
Benoit Haab
Manager
KMU
benoit.haab@cablecom.ch
Geschäftsstellen cablecom business
Nenad Baranasic
Named Account
Manager
nenad.baranasic@cablecom.ch
Simone
Caradonna
Regional Sales
Manager
simone.caradonna@cablecom.ch
Hans­Peter
Caratsch
Key Account
Manager
hans-peter.caratsch@cablecom.ch
Pascal Hêche
Key Account
Manager
pascal.heche@cablecom.ch
Christof Villiger
Key Account
Manager
christof.villiger@cablecom.ch
Roger
Eichelberger
Channel Manager
roger.eichelberger@cablecom.ch
Daniele Arena
Sales Specialist
KMU
daniele.arena@cablecom.ch
Basel ................................ 061 331 29 66
Bern ................................. 031 385 21 68
Chur ................................. 081 250 14 20
Genève .............................. 022 796 69 71
Gerlafingen ........................ 032 675 32 43
Jona ................................. 055 212 29 45
Littau ................................ 041 250 26 72
Peter Horvath
Named Account
Manager
peter.horvath@cablecom.ch
Gilbert Erne
Regional Sales
Manager
gilbert.erne@cablecom.ch
Christian de Mont
Key Account
Manager
christian.demont@cablecom.ch
Fabio Manca
Key Account
Manager
fabio.manca@cablecom.ch
Ekrem Köylüer
Manager
Wholesale
ekrem.koeylueer@cablecom.ch
Clive Gumede
Channel Manager
clive.gumede@cablecom.ch
Eray Pamdir
Sales Specialist
KMU
eray.pamdir@cablecom.ch
Bruno Alluisetti
Regional Sales
Manager
bruno.alluisetti@cablecom.ch
Laurent Fine
Named Account
Manager
laurent.fine@cablecom.ch
Laurent Bardet
Key Account
Manager
laurent.bardet@cablecom.ch
Sébastien Dufaux
Key Account
Manager
sebastien.dufaux@cablecom.ch
Ticino 0800 888 302
Bruno Alluisetti
Regional Sales
Manager
bruno.alluisetti@cablecom.ch
Lugano ................................ 091 612 40 97
Mägenwil ............................. 062 896 07 22
St. Gallen ............................. 071 383 25 93
Winterthur ............................ 052 202 93 18
Yverdon­les­Bains ................. 024 423 36 56
Zürich ................................. 043 818 27 48
cablecom BUsINEss facts 3/08 13

GIGACLASS SERVICES
100 : 1 für GigaClass
Unglaublich, aber wahr: Das Preis­Leistungs­Verhältnis einer Gigaclass­Verbindung ist verglichen mit
einer E1­standleitung 100 Mal besser. Walter Bichsel, Head Business Development & Product Management,
empfiehlt den Glasfasereinsatz bereits für symmetrische Verbindungen ab 100 Mbit/s.
Herr Bichsel, im Markt der Gigabit­
WAN­Produkte ist einiges in Bewegung.
Fiber to the Building und Fiber
to the Office rücken in greifbare
Nähe. Wie erfreulich sind die aktuellen
Trends für Unternehmen in der
Schweiz?
Sehr erfreulich! Die Glasfasernetze bewegen
sich kontinuierlich Richtung Kundenstandort.
Das bedeutet, dass genau der
Teil einer Gigabit-Verbindung, der am teuersten
ist, nämlich der Bau des Glasfaseranschlusses,
wegen der schrumpfenden
Wegstrecke billiger wird. Die Übertragungstechnik
ist ohnehin vergleichsweise
günstig. Damit werden WAN/SAN/MAN-
Verbindungen im Gigabit-Bereich für
immer mehr Unternehmen erschwinglich.
Wer im Firmennetz hohe symmetrische
Bandbreiten benötigt, tut sich
einen Gefallen, wenn er jetzt auf Glasfaser
umsteigt. Mit einem Glasfaseranschluss
können künftige Leistungsschritte mit
kleinem Aufwand realisiert werden.
«WaN/saN/MaN­Verbindungen
im Gigabit­Bereich
werden für immer mehr
Unternehmen erschwinglich.»
Können Sie uns in Bezug auf die
Preisentwicklung konkrete Anhaltspunkte
geben?
Die Preise für Gigabit-Verbindungen
haben sich in den letzten zwei Jahren
halbiert. Vergleichen wir das Preis-Leistungs-Verhältnis
eines aktuellen Gigabit-
Service von cablecom mit einem E1-Service,
ergibt sich ungefähr der Faktor 100.
Das heisst, dass ich fürs gleiche Geld bei
der cablecom 100 Mal mehr Bandbreite
bekomme oder für die gleiche Bandbreite
14 cablecom BUsINEss facts 3/08
100 Mal weniger bezahle – verglichen mit
einer 2-Megabit-Standleitung.
Wie gut ist die cablecom auf den
bevorstehenden FTTx­Boom vorbereitet?
Als grösstes Schweizer Kabelnetzunternehmen
ist die cablecom mit ihrem Hochleistungsnetz
traditionell nahe beim Kunden.
Der Bau und Betrieb von Glasfasernetzen
gehört zu unserem Kerngeschäft.
Jährlich investiert die cablecom einen
dreistelligen Millionenbetrag in die Netzinfrastruktur.
Im Zuge der Zellverkleinerungen
im HFC-Netz kommen unsere
Glasfasern immer näher zu den Liegenschaften,
und das schweizweit.
«Der Bau und Betrieb
von Glasfasernetzen gehört zu
unserem Kerngeschäft.»
Mit dem Konzept der GigaClass Services
haben Sie ein Angebot entwickelt,
das Unternehmen optimal
bei der Implementierung von Gigabit­Netzen
unterstützen soll. An welche
Unternehmen richten sich die
GigaClass Services?
Primär richten sich unsere GigaClass
Services an mittlere und grössere Unternehmen
mit mehreren Firmenstand orten
in der Schweiz. Auch Unternehmen, die
ihre Standorte über ein privates optisches
Netzwerk verbinden möchten, sind mit
unseren GigaClass Services optimal
bedient. Dasselbe gilt für KMU, die Teile
ihrer IT-Infrastruktur in ein Hosting Center
auslagern.
Eine weitere Zielgruppe sind Internet und
Voice Service Provider sowie Anbieter von
Hosted und Outsourcing Services.
Walter Bichsel, head Business development
& Product Management
Allgemein lässt sich sagen, dass unsere
GigaClass Services überall dort eine interessante
Option darstellen, wo zwischen
zwei oder mehr Schweizer Standorten
symmetrische Bandbreiten ab 100 Mbit/s
erforderlich sind. Denn für eine symmetrische
Verbindung ab 100 Mbit/s ist die
Glasfaser das Übertragungsmedium der
Wahl. Und wo ein Glasfaseranschluss
vorhanden ist, ist es bis zur Gigabit-Verbindung
kostenmässig nur noch ein kleiner
Sprung.
Wie flexibel ist dieses Service­Konzept?
Die Flexibilität ist die grosse Stärke des
Konzeptes. Unsere GigaClass Services
sind massgeschneiderte Services – bis
hin zum privaten optischen Netz. Sobald
der Standort ans Glasfasernetz angeschlossen
ist, können wir fast alle Kundenwünsche
erfüllen und die Lösung bei
Bedarf rasch anpassen – und das zu Konditionen,
die Sie anderswo lange suchen
müssen.
Wie viele GigaClass­Projekte hat die
cablecom bereits realisieren können?
In welchen technischen Dimensionen
bewegen sich diese Projekte?

Bis heute haben wir über 50 GigaClass-
Projekte realisiert, von der einfachen
Gigabit-Ethernet-Verbindung bis zum privaten
optischen Netzwerk.
Wie werden Gigabit­Netze heute typischerweise
eingesetzt?
Zur Vernetzung von Firmenzentralen mit
Hauptstandorten. Künftig werden auch
kleinere Niederlassungen über breitbandige
symmetrische Verbindungen verfügen.
Dieser Fortschritt verleiht den Unternehmen
eine nie da gewesene Flexibilität
bei der Nutzung ihrer Standorte und beim
Einsatz der IT-Ressourcen.
Sie spielen darauf an, dass die
GigaClass Services das Spektrum
möglicher IT­Betriebsszenarien öffnen:
Auf der einen Seite werden Zentralisierungsmodelle
greifbarer, auf
der anderen Seite gewinnen Auslagerungsmodelle
an Attraktivität. Welche
Unternehmen profitieren davon
in besonderem Masse?
Von unseren GigaClass Services werden
alle Unternehmen profitieren. KMU,
weil IT-Dienstleistungen kosteneffizient
von IT-Spezialisten gehostet und komfortabel
als Service aus dem Netz bezogen
werden können. Und Grossunternehmen,
weil ihr IT-Management die
Rechen- und Speicherleistung optimal
disponieren kann. Diese Freiheit wird bei
der organisatorischen Bewältigung der
künftigen Datenmengen immer wichtiger.
Die zunehmende Nutzung von Bild- und
Videodaten in der Geschäftswelt fordert
nicht nur die Rechner, sondern auch die
Netzwerke – da versagen Terminal-Server-Konzepte.
Ein Gigabit-Netz erlaubt
beispielsweise das dezentrale Rechnen
mit grossen Datenmengen und das zentrale
Speichern dieser Daten in Echtzeit –
ein undenkbares Szenario in schmalbandigen
Netzen.
Die Fachwelt glaubt, dass Cloud Computing*
und On­Demand­Services
in den nächsten Jahren an Bedeutung
gewinnen werden. Solche Szenarien
könnten das IT­Management
der Unternehmen und den Anbietermarkt
nachhaltig verändern. Teilen
Sie diese Einschätzung?
«Unsere Gigaclass services
verleihen den Unternehmen
eine nie da gewesene flexibilität
bei der Nutzung ihrer
standorte und beim Einsatz
der It­Ressourcen.»
Die mit dem FTTx-Boom zur Verfügung
stehende Bandbreite in den Zugangsnetzen
wird nicht ungenutzt bleiben. Das
kann zu Veränderungen in vielen ICT-
Bereichen führen. Fest steht, dass die
Aufrüstung der Privathaushalte mit Glasfaseranschlüssen
gigantische Datenmengen
in Bewegung setzen wird – denken
Sie an Video on Demand oder die multimediale
Selbstinszenierung auf Community-Plattformen.
Die Frage lautet: Werden
die Rechen- und Speicherkapazitäten
in welcher Wolke auch immer mit dieser
Entwicklung Schritt halten? Anwendungen
wie Google Earth machen nur
Freude, wenn die Performance der globalen
Speichersysteme stimmt und die
Internet-Infra struktur mitspielt.
Breitbandige Leitungen zwischen
Kunden und Carrier ermöglichen auch
die Verlagerung von Premise Equipment
zu Carrier Equipment. Wie beurteilen
Sie die Marktchancen von carrierbasierten
Managed und Hosted
Services?
Positiv. Der Trend zu carrierbasierten Hosted
Services hat erst begonnen. Zunächst
gibt es Angebote für Unternehmen, die
* Beim Cloud Computing liegt der Schwerpunkt der Rechenleistung, Anwendungs bereitstellung und Datenspeicherung
nicht auf dem Client, sondern bei den Servern, die in Grids und grossen Serverfarmen organisiert sind. Cloud Computing
bildet damit auch eine der Grundlagen und Erweiterungen für Software as a Service, einem Anwendungs modell,
bei dem Applikationen nicht auf der lokalen Maschine der Anwender installiert werden, sondern als Dienstleistungen
je nach Bedarf über Serverfarmen ausgeliefert werden.
GIGACLASS SERVICES
von ihrer Grösse her keine eigene IT-Infrastruktur
betreiben wollen und können.
In welchen Anwendungsbereichen ist
Ihrer Meinung nach die Bereitschaft
der Unternehmen, ICT­Produkte als
Service beim Carrier zu beziehen, am
grössten?
Die Web Hosting Services sind bereits
etabliert. Auch Services im Bereich Bürokommunikation,
kombiniert mit Sprachdiensten,
erfreuen sich zunehmender
Beliebtheit. Ein weiterer Bereich, der künftig
vermehrt von den Carriern betreut werden
wird, ist das lokale Netzwerk beim
Kunden.
Was kann die cablecom derzeit ihren
Firmenkunden an Managed und Hosted
Services anbieten?
Wir können unseren Firmenkunden folgende
Produkte als Managed oder Hosted
Service anbieten: Mailserver, Webserver,
MS Exchange Server, MS SharePoint
Server und die Telefonanlage. Die «virtuelle»
Telefonanlage gibt es wahlweise als
Managed oder Hosted Service.
Communication­as­a­Service­ und
Software­as­a­Service­Produkte
können sich sinnvoll ergänzen. In
dieser Kombination können Anwendungen
wie Unified Communications
ihren vollen Nutzen entfalten.
Um solche Lösungen zu forcieren,
müsste die cablecom gezielt Partnerschaften
eingehen. Mit welchem
Lösungs radius dürfen Firmenkunden
rechnen, wenn sie sich für cablecom
business Services entscheiden?
Wir werden mit unseren Partnern dafür
sorgen, dass unsere Kunden komplette
Unified-Communications-Lösungen als
Hosted Service bei uns beziehen können.
Daran arbeiten wir derzeit intensiv. Parallel
suchen wir die Zusammenarbeit mit
Systemintegratoren, um solche Lösungen
als Zulieferer zu unterstützen.
Herr Bichsel, danke für das Interview.
Interview: Guido Biland, alphatext.com
cablecom BUsINEss facts 3/08 15

Brauchen Sie mehr Platz
für Ihr data Center?
Mit den breitbandigen transport services von cablecom business können Unternehmen ihre Datenverarbeitung
und ­sicherung problemlos auslagern. Egal, ob eine Housing­, teiloutsourcing­ oder
Komplettoutsourcing­Lösung zur Diskussion steht – mit einem Glasfaseranschluss von cablecom sind
Unternehmen für jedes It­Konzept bestens gerüstet und nicht mehr an einen standort gebunden.
Brauchen sie mehr Platz für Ihr Data center? Möchten sie teile Ihrer It­Infrastruktur auslagern oder
bestimmte Leistungen als service beziehen? Unsere Partner helfen Ihnen gerne weiter.
Abraxas Informatik AG, St. Gallen, www.abraxas.ch | Achermann Consulting AG, Luzern, www.achermann.ch | AC­Service (Schweiz) AG, Wettingen, www.ac-service.ch | AGRO
DATA nova AG, Winterthur, www.agrodatanova.ch | Altea Business Services SA, Genève, www.altea-services.ch | API SA, Lausanne, www.apiconsulting.ch | bâldata, Basel,
www.baldata.ch | Bedag Informatik AG, Bern, www.bedag.ch | Crimanet Sagl, Losone, www.crimanet.ch | Econis AG, Dietikon, www.econis.ch | EDS (Schweiz) AG, Zürich,
www.eds.ch | Equinix, Zürich, www.eu.equinix.com | Exel Informatique SA, Romanel-sur-Lausanne, www.exelinfo.ch | ICT­Center AG, Vaduz, www.ict-center.com | in4U AG,
Lyss, www.in4u.ch | Interxion, Glattbrugg, www.interxion.com | iSource AG, Glattbrugg, www.isource.ch | Netlan AG, Belp, www.netlan.ch | PGV Communications,
Savosa, www.pgv.ch | redIT AG, Zug, www.redIT.ch | RTC Real­Time Center AG, Bern, www.rtc.ch | Swiss Data Safe AG, Amsteg, www.swissdatasafe.ch | swisspro,
Basel / Zürich / Gland, www.swisspro.ch | Swissvault AG / SIAG, Gstaad / Zug, www.swissvault.ch / www.siag.ch | Talus Infor matik AG, Wiler bei Seedorf,
www.talus.ch | Turnkey Communication AG, Cham, www.turnkey.ch | Wagner AG, Kirchberg, www.wagner.ch | Würth ITensis AG, Chur, www.wuerth-itensis.com