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Checkliste: Warenpräsentation - handelswissen.de

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<strong>Checkliste</strong>: <strong>Warenpräsentation</strong> mein Hand-<br />

1. Generell wer<strong>de</strong>n alle Waren gezeigt. Möglichst nichts<br />

ist in Schubla<strong>de</strong>n o<strong>de</strong>r Schränken verborgen.<br />

2. Die Kun<strong>de</strong>n können ohne weiteres an alle Waren<br />

herantreten.<br />

3. Theken und an<strong>de</strong>res Mobiliar wer<strong>de</strong>n von <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n<br />

nicht als Barrieren empfun<strong>de</strong>n.<br />

4. Vitrinen wer<strong>de</strong>n möglichst vermie<strong>de</strong>n, weil die Kun<strong>de</strong>n<br />

die darin gezeigten Waren nicht anfassen können und<br />

oft erst das Personal rufen müssen.<br />

5. Wenn schon Waren in Vitrinen präsentiert wer<strong>de</strong>n, so<br />

ist in unmittelbarer Nähe Personal zum Aufschließen<br />

anwesend.<br />

6. Bekleidung ist möglichst nicht mit Leinen gesichert.<br />

Die Kun<strong>de</strong>n können die Teile oft nicht richtig anpro-<br />

bieren (o<strong>de</strong>r glauben dies zumin<strong>de</strong>st) und müssen<br />

Personal rufen (was sie oft nicht tun).<br />

7. Die Waren sind nach Gruppen geordnet, die aus <strong>de</strong>r<br />

Sicht <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong>n gebil<strong>de</strong>t wer<strong>de</strong>n. Die Kun<strong>de</strong>n fin<strong>de</strong>n<br />

die Warengruppen nicht an ganz unterschiedlichen<br />

Stellen; es sei <strong>de</strong>nn, es han<strong>de</strong>lt sich um Doppelplazie-<br />

rungen.<br />

8. Die Waren überzeugen in Aktualität und Klasse.<br />

9. Durch die Waren wird ein Ausdruck von Lebensstil<br />

vermittelt, bei <strong>de</strong>m die Kun<strong>de</strong>n sich wohlfühlen und<br />

Spaß haben (Erlebniskauf).<br />

1<br />

lungsbedarf<br />

OK


<strong>Checkliste</strong>:<br />

Warenplazierung/Präsentation<br />

10. Die Wareninformationen (Preisauszeichnungen, Ar-<br />

tikelbeschreibungen) wer<strong>de</strong>n <strong>de</strong>utlich erkennbar dar-<br />

gestellt.<br />

11. Preisschil<strong>de</strong>r sehen nicht "alt" und abgegriffen aus.<br />

12. Alle Waren sind in einwandfreiem Zustand (unbeschä-<br />

digt und frei von Verpackungsresten).<br />

13. Setwaren wer<strong>de</strong>n separat gezeigt und <strong>de</strong>klariert.<br />

14. Die Waren wer<strong>de</strong>n sichtgerecht ab 75 cm (Tischhöhe)<br />

aufgebaut.<br />

15. Tische sind nicht tiefer als 90 cm, damit die Kun<strong>de</strong>n<br />

bequem an die Waren herankommen können.<br />

16. Die Warenstän<strong>de</strong>r versperren nicht <strong>de</strong>n Zugang zu<br />

<strong>de</strong>n Regalen.<br />

17. Die Stän<strong>de</strong>r stehen weit genug auseinan<strong>de</strong>r (Durch-<br />

gangsbreite min<strong>de</strong>stens 80 cm, am besten 120 cm),<br />

um keine Enge aufkommen zu lassen.<br />

18. Verkaufsschwache Zonen sind mit einem großen<br />

Blickfeld von Dekoelementen (Sortimentssignale)<br />

ausgestattet.<br />

19. Die Wän<strong>de</strong> wer<strong>de</strong>n in drei Ebenen zur Warenpräsen-<br />

tation genutzt.<br />

20. Die unterste Ebene zeigt Masse, in<strong>de</strong>m die Waren auf<br />

Bö<strong>de</strong>n gestapelt o<strong>de</strong>r auf Stangen gehängt wer<strong>de</strong>n.<br />

21. Auf <strong>de</strong>r mittleren Ebene wer<strong>de</strong>n die Waren frontal ge-<br />

zeigt und auf Stufen präsentiert.<br />

2<br />

mein Hand-<br />

lungsbedarf<br />

OK


<strong>Checkliste</strong>:<br />

Warenplazierung/Präsentation<br />

22. Die oberste Ebene setzt auf Fernwirkung mit Dekora-<br />

tionen auf Dekobö<strong>de</strong>n, Torsi o<strong>de</strong>r Dekoplatten.<br />

23. Die Waren wer<strong>de</strong>n grundsätzlich von oben nach unten<br />

präsentiert, damit <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong> nicht umständlich nach<br />

links und rechts laufen muss.<br />

24. Die Waren wer<strong>de</strong>n logisch präsentiert, d.h. was aus<br />

Kun<strong>de</strong>nsicht zueinan<strong>de</strong>r gehört, ist gebün<strong>de</strong>lt.<br />

25. Der Gebrauchswert und die Funktionsmöglichkeiten<br />

<strong>de</strong>r Waren wer<strong>de</strong>n <strong>de</strong>monstriert.<br />

26. Kombinationsbeispiele <strong>de</strong>r Waren wer<strong>de</strong>n aufgezeigt,<br />

um über Nutzungsmöglichkeiten zu informieren.<br />

27. Massenpräsentation wird dort praktiziert, wo dies klar<br />

beabsichtigt ist (eher im Niedrigpreissegment).<br />

28. Massen- und Frontalpräsentationen wechseln sich ab.<br />

29. Massenpräsentation bei hochwertiger Ware wird ver-<br />

mie<strong>de</strong>n.<br />

30. Warenwelten wer<strong>de</strong>n gezeigt, z.B.:<br />

- Jacken, Hosen, Blusen mit Schal und Hut<br />

- Mäntel mit Schirm und Tuch<br />

- Tisch<strong>de</strong>cken mit Geschirr und Besteck (ge<strong>de</strong>ckte<br />

Tafel)<br />

- Handtücher, Ba<strong>de</strong>matten, Duschvorhänge<br />

- Bettgestell mit Kissen und Decke in modischer<br />

Bettwäsche<br />

- Tee-Service mit Teesorten, Kandis, Servietten<br />

- Frühstückstisch mit Toaster, Eierkocher, Saftpresse<br />

und Kaffeemaschine.<br />

3<br />

mein Hand-<br />

lungsbedarf<br />

OK


<strong>Checkliste</strong>:<br />

Warenplazierung/Präsentation<br />

31. Die Waren wer<strong>de</strong>n nach Themen angeordnet, damit<br />

die Kun<strong>de</strong>n sich in Bedarfsum-fel<strong>de</strong>rn wie<strong>de</strong>rfin<strong>de</strong>n,<br />

mit <strong>de</strong>nen sie sich i<strong>de</strong>ntifizieren können (Stimulanz),<br />

z.B.:<br />

- Gourmet<br />

- Landhausstil<br />

- Alles für <strong>de</strong>n Frühstückstisch<br />

- Alles für <strong>de</strong>n Garten<br />

- Alles für die Ba<strong>de</strong>wanne<br />

- Alles für <strong>de</strong>n Strandurlaub<br />

- Anordnung nach Farben<br />

- Anordnung nach Marken<br />

- Anordnung nach Wertigkeit.<br />

32. Die Themen wer<strong>de</strong>n häufig genug gewechselt bzw.<br />

neu kombiniert.<br />

33. Es wird geprüft, ob die Waren nach Farben sortiert<br />

wer<strong>de</strong>n sollen (Farbbün<strong>de</strong>lung), um die Kun<strong>de</strong>n auf<br />

<strong>de</strong>r emotionalen Ebene anzusprechen. Vorteile:<br />

- Sichtbarkeit auf weite Distanz<br />

- Auflockerung <strong>de</strong>r Warenfel<strong>de</strong>r<br />

- Aggressive Hervorhebung<br />

- Lockmittel durch signalgeben<strong>de</strong> Dekorationen<br />

- Schnelles Fin<strong>de</strong>n von Zielprodukten<br />

- leichte Registrierung von Abverkaufslücken und<br />

schnellstmögliche Nachbestückung.<br />

34. Warenbün<strong>de</strong>lungen ("Alles an einem Platz"-Konzept)<br />

wer<strong>de</strong>n an <strong>de</strong>n Zielkun<strong>de</strong>n orientiert.<br />

35. Die Warenbün<strong>de</strong>l sind verwendungsorientiert.<br />

36. Die Warenbün<strong>de</strong>lungen sind bedarfsorientiert.<br />

37. Die Warenbün<strong>de</strong>l sind erlebnisorientiert.<br />

4<br />

mein Hand-<br />

lungsbedarf<br />

OK


<strong>Checkliste</strong>:<br />

Warenplazierung/Präsentation<br />

38. Die Warenbün<strong>de</strong>l machen die Verkaufsberatung mög-<br />

lichst überflüssig.<br />

39. Die Warenkombinationen ersparen <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n Zeit<br />

zum Suchen.<br />

40. Die Warenkombinationen vermitteln neue I<strong>de</strong>en und<br />

regen die Kun<strong>de</strong>n an, Ent<strong>de</strong>ckungen zu machen.<br />

41. Die Kun<strong>de</strong>n können leicht eine gesuchte Größe fin-<br />

<strong>de</strong>n.<br />

42. Leicht auffindbare Größentabellen informieren die<br />

Kun<strong>de</strong>n (Bekleidung, Jeans, Schuhe).<br />

43. Es wird geprüft, ob Marken-Shops eingerichtet wer<strong>de</strong>n<br />

sollen.<br />

44. Die Nachteile bei Marken-Shops sind bei Kun<strong>de</strong>n, die<br />

sich allein über ihre Größe (Textilien) informieren,<br />

sorgfältig abgewogen.<br />

45. Marken-Shops wer<strong>de</strong>n nur für solche Marken akzep-<br />

tiert, die einen hohen Bekanntheitsgrad bei <strong>de</strong>n Kun-<br />

<strong>de</strong>n haben.<br />

46. In Marken-Shops angebotene Waren wer<strong>de</strong>n massiv<br />

durch Verkaufsför<strong>de</strong>rung seitens <strong>de</strong>s Markenlieferan-<br />

ten unterstützt.<br />

47. Die Marken <strong>de</strong>r Marken-Shops heben das eigene<br />

Image.<br />

48. Die Marken <strong>de</strong>r Marken-Shops liegen im aktuellen<br />

Trend.<br />

5<br />

mein Hand-<br />

lungsbedarf<br />

OK


<strong>Checkliste</strong>:<br />

Warenplazierung/Präsentation<br />

49. Die Warenteile <strong>de</strong>r Marken-Shops sind professionell<br />

zusammengestellt, um Erklärungsbedarf für die Kun-<br />

<strong>de</strong>n zu sparen.<br />

50. Trendwaren wer<strong>de</strong>n auf <strong>de</strong>r rechten Seite <strong>de</strong>r Lauf-<br />

richtung plaziert, um <strong>de</strong>m "Rechtsdrall" <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong>n<br />

entgegenzukommen.<br />

51. Die <strong>Warenpräsentation</strong> wird laufend unter <strong>de</strong>n aufge-<br />

zeigten Gesichtspunkten überprüft und aktualisiert.<br />

52. Im Eingang wer<strong>de</strong>n laufend neue Warenbil<strong>de</strong>r gezeigt.<br />

53. Die Kun<strong>de</strong>n brauchen sich we<strong>de</strong>r zu bücken noch zu<br />

recken, um an die Waren heranzukommen o<strong>de</strong>r um<br />

ihre Größe zu fin<strong>de</strong>n.<br />

54. Die Artikel können leicht aus <strong>de</strong>n Regalen entnommen<br />

wer<strong>de</strong>n (z.B. durch Berücksichtigung von Grifflücken).<br />

55. Waren, die im Trend liegen, wer<strong>de</strong>n in Augenhöhe<br />

präsentiert.<br />

56. Alle Waren wer<strong>de</strong>n so plaziert, dass die aufgedruckten<br />

Warenbezeichnungen für die Kun<strong>de</strong>n sichtbar sind.<br />

57. Die Glie<strong>de</strong>rung <strong>de</strong>r Sortimente ist trendorientiert und<br />

auf Single- o<strong>de</strong>r Zweipersonenhaushalte ausgerichtet.<br />

58. Im vor<strong>de</strong>ren Bereich <strong>de</strong>s Verkaufsraumes sind innova-<br />

tive, attraktive und preislich interessante Produkte jeg-<br />

licher Materialien (gemischt als Thema) angeordnet,<br />

z.B. Neuheiten o<strong>de</strong>r wie<strong>de</strong>rkehren<strong>de</strong> Anlässe (Feste).<br />

59. Als Sortimentssignale wer<strong>de</strong>n großflächige Dias o<strong>de</strong>r<br />

Bil<strong>de</strong>r oberhalb <strong>de</strong>r Regale eingesetzt.<br />

6<br />

mein Hand-<br />

lungsbedarf<br />

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