Materialien für das Unterrichtsfach Deutsch

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Materiale für das Unterrichtsfach Deutsch im Fachgymnasium Baustein C Beruf und berufliche Kommunikation in literarischen Darstellungen C1 Ganzschriften C1.5 Jens Sparschuh: Der Zimmerspringbrunnen berufliche Kommunikation“ beschäftigen. Darüber hinaus sind weitere inhaltliche Aspekte und auch Fragestellungen zu den Bereichen Gattung und Epoche denkbar. Seite C37 von 31
Materiale für das Unterrichtsfach Deutsch im Fachgymnasium Baustein C Beruf und berufliche Kommunikation in literarischen Darstellungen C1 Ganzschriften C1.5 Jens Sparschuh: Der Zimmerspringbrunnen Die Verkaufsschulung bei der Firma „Panta Rhein“ Während seines 1. Besuchs bei der Firma „Panta Rhein“ nimmt Hinrich Lobek an einer Verkaufsschulung teil, die in Form eines Rollenspiels durchgeführt wird. (Quelle: Sparschuh, Jens: Der Zimmerspringbrunnen. Köln 1997 3 , S. 38-47) a) Analysieren Sie diese Verkaufsschulung im Hinblick auf die Anforderungen, die an einen potentiellen Vertreter gestellt werden. Entwerfen Sie eine Positiv-/Negativliste der Verhaltensweisen. b) Zeigen Sie die Strategien auf, die Hinrich Lobek (unbewusst) anwendet, als er während der Schulung die Rolle des Vertreters übernimmt. Vergleichen Sie diese mit seiner Vorgehensweise, als er später die Zimmerspringbrunnen auf dem Markt „Ost“ verkauft. Stellen Sie eine Verbindung zur AIDA-Formel her, wie sie im Roman (S. 102 f.) beschrieben wird und wie sie für erfolgreiche Werbung gilt. (�� Baustein B „Verkaufsgespräch“). c) Entwerfen Sie einen Leitfaden für erfolgreiche Vertreter. Die Einwandbehandlung in beruflichen und privaten Gesprächen Während seines Außendienst-Mitarbeiter-Trainings lernt Hinrich Lobek verschiedene Strategien um mit potentiellen Kunden umzugehen. Dazu gehören auch Merksätze zur Einwandbehandlung im Verkaufsgespräch, die Lobek sowohl im Kundengespräch als auch bei einem Streit mit seiner Frau Julia anwendet. a) Vergleichen Sie die Anwendung der Merksätze zur Einwandbehandlung im Gespräch zwischen Hinrich und Julia Lobek (S. 61 Mitte – S. 64) mit Lobeks Verkaufsgesprächen in der Praxis seines Zahnarztes (S. 110) und bei einer Kundin (S. 79 ff.). b) Erläutern Sie die unterschiedlichen Ausgangspositionen in beruflichen und privaten Gesprächen des Romans, die für Erfolg und Misserfolg der Einwandbehandlung verantwortlich sind. c) Entwerfen Sie in Gruppen ein Gespräch zwischen Julia und Hinrich Lobek, das den dargestellten Konflikt um den Ketchup (S. 61 ff.) so behandelt, dass ein erfolgreiches privates Gespräch entsteht. Beachten Sie Ihre Kenntnisse zu verschiedenen Kompetenzen in Gesprächen aus Baustein B. Seite C38 von 31
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