Materialien für das Unterrichtsfach Deutsch

Materiale für das Unterrichtsfach Deutsch im Fachgymnasium
Baustein C Beruf und berufliche Kommunikation in literarischen Darstellungen
C1 Ganzschriften
C1.4 Urs Widmer: Top Dogs
Halten Sie sich vor Augen. daß die Jeder-gewinnt-Methode eine spezielle
Form der Problemlösung ist. Der Prozeß umfaßt in der Regel also dieselben
sechs Schritte wie die Problemlösung generell (vgl. Kap. 3):
I. Das Problem wird erkannt und definiert.
II. Alternative Lösungen werden entwickelt.
III. Die alternativen Lösungen werden bewertet.
IV. Die Entscheidung wird getroffen.
V. Die Entscheidung wird ausgeführt.
VI. Anschließend wird die Lösung bewertet
Literaturhinweis: Thomas Gordon: Managerkonferenz. Effektives
Führungstraining. München 2000 18 . S. 202ff.
Konfliktlösungsgespräch in einer Firma
Das folgende Gespräch stammt ebenfalls aus Gordons Buch
,,Managerkonferenz“ (S. 128ff.) und zeigt ein Beispiel für die Anwendung der
Jeder-gewinnt-Methode, in der die o.a. Problemlösungsschritte ebenso
anwendet werden wie das aktive Zuhören, Ich-Botschaften oder
Rückmeldungen.
Abteilungsleiter: Bob, ich habe Sie rufen lassen, weil ich ein Problem habe.
Nachdem wir über die Frage des Betriebsendes der täglichen Arbeitszeit
gesprochen haben, dachte ich, daß Sie verstanden hätten, welche Auffassung
das Unternehmen vertritt, und daß Sie die Absicht hätten, sich daran zu
halten. So war ich gestern sehr überrascht, als ich Sie vor halb sechs
fortgehen sah. Ich bin darüber ganz schön ärgerlich.
Mitarbeiter: Chuck, ich habe mich verzweifelt bemüht, nicht vor halb sechs zu
gehen. Bis zu dem Notfall gestern habe ich mich auch zwei Monate an die
Regelung gehalten.
A: Sie haben sich also gut gehalten. Hört sich an, als wäre gestern etwas
Besonderes gewesen.
M: Am Nachmittag rief der Nachbar an, der mich immer mitnimmt. Er sagte,
er müsse pünktlich um halb sechs los. Wenn ich dann nicht auf der Straße
stünde, müsse er allein fahren.
A: Da saßen Sie ganz schön in der Klemme, nicht?
M: Das kann ich Ihnen sagen! Als er einmal krank war, habe ich den Bus
genommen. Ich hab anderthalb Stunden für den Heimweg gebraucht.
A: Das wollten Sie also auf jeden Fall vermeiden?
M: Wenn ich mit dem Nachbarn fahre, dauert es nur eine halbe Stunde.
A: So saßen Sie zwischen zwei Stühlen. Entweder Sie verpaßten Ihren
Nachbarn oder Sie hielten sich an die Vorschrift.
M: Ja, und ich hab den ganzen Nachmittag nach Ihnen gesucht. Ich vermute,
Sie waren unterwegs, weil ich Sie nicht finden konnte.
A: Sie hofften, ich würde Ihnen gestatten, früher zu gehen?
M: Ich bin davon ausgegangen.
A: Offensichtlich lag Ihnen viel daran, nach Hause zu kommen und Ihre
Mitfahrgelegenheit nicht zu versäumen. Auch wenn es bedeutete, daß Sie
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