Materialien für das Unterrichtsfach Deutsch
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Materiale für das Unterrichtsfach Deutsch im Fachgymnasium Baustein B kommunikative Kompetenz in beruflichen Basissituationen B4 Sprechen, Präsentieren und Stellung nehmen Seite B45 von 50 in beruflichen Basissituationen Methodenlernen/ Sprechdenken im Fünfsatz Sprechdenken im Fünfsatz – berufliche Redesituationen Gespräche mit dem Chef: Teil I: kurze Gespräche führen Arbeitsblatt 1. 1. Ich möchte eine Fachmesse besuchen und bitte um einen Urlaubstag / Verlagerung der Arbeitszeit...etc. 2. Ich möchte an einem Fortbildungskurs teilnehmen mit dem Thema: „Gesundheit am Arbeitsplatz“. Der dreitägige Kurs ( Mittwoch – Freitag) wird von der Volkshochschule, Gewerkschaft, DRK...etc angeboten. 3. 3. Ich bitte um eine Messekarte. 4. 4. Ich möchte mich über unzumutbare Bedingungen an meinem Arbeitsplatz beschweren. Telefongespräche: 1. Ich muss eine Nachricht auf einen Anrufbeantworter sprechen: � vereinbarter Termin/Verabredung muss beispielsweise aus Krankheitsgründen oder organisatorischen Gründen abgesagt werden, � ein beruflicher oder privater Sachverhalt muss knapp dargestellt werden. 2. Ich muss einen Kunden anrufen und einen Termin absagen oder � einem orientierungslosen Kunden / Anrufer erklären, mit welcher Person/Aufgabenbereich in welcher Abteilung er spricht und an wen er sich mit seinem Anliegen wenden muss; also dem Anrufer kurz die Organisationsstruktur meines Betriebes erklären. Gespräche mit dem Kunden Ich muss eine bestimmten Serviceleistung, einen Arbeitsvorgang oder Reparaturvorgang erklären, darüber hinaus verschiedene Verfahrensmöglichkeiten / Materialien darstellen und einen begründeten Vorschlag zur Vorgehensweise machen.
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