Materialien für das Unterrichtsfach Deutsch

Materiale für das Unterrichtsfach Deutsch im Fachgymnasium
Baustein B kommunikative Kompetenz in beruflichen Basissituationen
B4 Sprechen, Präsentieren und Stellung nehmen
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in beruflichen Basissituationen
Methodenlernen/
Sprechdenken im Fünfsatz
Sprechdenken im Fünfsatz – berufliche Redesituationen
Gespräche mit dem Chef:
Teil I: kurze Gespräche führen
Arbeitsblatt
1. 1. Ich möchte eine Fachmesse besuchen und bitte um einen Urlaubstag /
Verlagerung der Arbeitszeit...etc.
2. Ich möchte an einem Fortbildungskurs teilnehmen mit dem Thema:
„Gesundheit am Arbeitsplatz“. Der dreitägige Kurs ( Mittwoch – Freitag)
wird von der Volkshochschule, Gewerkschaft, DRK...etc angeboten.
3. 3. Ich bitte um eine Messekarte.
4. 4. Ich möchte mich über unzumutbare Bedingungen an meinem
Arbeitsplatz beschweren.
Telefongespräche:
1. Ich muss eine Nachricht auf einen Anrufbeantworter sprechen:
� vereinbarter Termin/Verabredung muss beispielsweise aus
Krankheitsgründen oder organisatorischen Gründen abgesagt werden,
� ein beruflicher oder privater Sachverhalt muss knapp dargestellt werden.
2. Ich muss einen Kunden anrufen und einen Termin absagen oder
� einem orientierungslosen Kunden / Anrufer erklären, mit welcher
Person/Aufgabenbereich in welcher Abteilung er spricht und an wen er
sich mit seinem Anliegen wenden muss; also dem Anrufer kurz die
Organisationsstruktur meines Betriebes erklären.
Gespräche mit dem Kunden
Ich muss eine bestimmten Serviceleistung, einen Arbeitsvorgang oder
Reparaturvorgang erklären, darüber hinaus verschiedene
Verfahrensmöglichkeiten / Materialien darstellen und einen begründeten
Vorschlag zur Vorgehensweise machen.