Materialien für das Unterrichtsfach Deutsch
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Materiale für das Unterrichtsfach Deutsch im Fachgymnasium Baustein B kommunikative Kompetenz in beruflichen Basissituationen B3 Gesprächsgestaltung 5. Ich-Aussagen - Sätze stellen eigenes Erleben in den Mittelpunkt (���� TZI-Regeln) - Aussagen vermeiden eher Missverständnisse, Vorverurteilungen, Fehleinschät- zungen - erweiterte Ich-Aussage: > eigenes Erleben ansprechen (Diese Äußerung irritiert mich ein wenig.) > kurz u. konkret Ursachen für dieses Erleben nennen (Denn ich denke, wir hatten uns bereits darauf verständigt, ...) > Auswirkungen auf Situation darstellen (Ich befürchte, dass mein Vorschlag sonst unberücksichtigt bleibt.) 6. Rückmeldungen/Feedback beziehen - Angleichung des Informationsstandes der Gesprächspartner - Synchronisation der Vorstellungswelten - Vermeidung oder Reduzierung von Informationsverlust - Sicherung von Informationsübertragungen - sinnvoll als Zwischencheck während des Gesprächs - beschreibende Formulierungen statt wertende - auf konkrete und begrenzte Sachverhalte oder Verhaltensweisen - Rückmeldungen anregen durch > Pausen Seite B54 von 50 > Aktives Zuhören > Aufforderung, Nachfrage (Habe ich Sie richtig verstanden, ...? Sagen Sie mir bitte, ob ich unser Problem richtig dargestellt habe.) Rückmeldungen geben > Gestik/Blickkontakt Nachfrage/Ich-Aussage oder bestätigen durch > (Ich sehe, Sie schütteln den Kopf ...; Ihr Vortrag hat mir einen neuen Zugang zu dem Thema aufgezeigt.) Quellenhinweis: Zusammenstellung nach einem Reader von Barbara Kappenberg, Kardinal-von-Galen-Haus, Katholische Akademie und Heimvolkshochschule, Cloppenburg Weiterführende Literatur: Gehm, Theo: Kommunikation im Beruf. Weinheim/Basel 1999 3
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