Materialien für das Unterrichtsfach Deutsch

Materiale für das Unterrichtsfach Deutsch im Fachgymnasium
Baustein B kommunikative Kompetenz in beruflichen Basissituationen
B3 Gesprächsgestaltung
5. Ich-Aussagen
- Sätze stellen eigenes Erleben in den Mittelpunkt (���� TZI-Regeln)
- Aussagen vermeiden eher Missverständnisse, Vorverurteilungen,
Fehleinschät-
zungen
- erweiterte Ich-Aussage: > eigenes Erleben ansprechen
(Diese Äußerung irritiert mich ein wenig.)
> kurz u. konkret Ursachen für dieses Erleben nennen
(Denn ich denke, wir hatten uns bereits darauf verständigt, ...)
> Auswirkungen auf Situation darstellen
(Ich befürchte, dass mein Vorschlag sonst unberücksichtigt bleibt.)
6. Rückmeldungen/Feedback
beziehen
- Angleichung des Informationsstandes der Gesprächspartner
- Synchronisation der Vorstellungswelten
- Vermeidung oder Reduzierung von Informationsverlust
- Sicherung von Informationsübertragungen
- sinnvoll als Zwischencheck während des Gesprächs
- beschreibende Formulierungen statt wertende
- auf konkrete und begrenzte Sachverhalte oder Verhaltensweisen
- Rückmeldungen anregen durch > Pausen
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> Aktives Zuhören
> Aufforderung, Nachfrage
(Habe ich Sie richtig verstanden, ...?
Sagen Sie mir bitte, ob ich unser
Problem richtig dargestellt habe.)
Rückmeldungen geben > Gestik/Blickkontakt
Nachfrage/Ich-Aussage
oder bestätigen durch >
(Ich sehe, Sie schütteln den Kopf ...;
Ihr Vortrag hat mir einen neuen
Zugang zu dem Thema aufgezeigt.)
Quellenhinweis: Zusammenstellung nach einem Reader von Barbara
Kappenberg, Kardinal-von-Galen-Haus, Katholische Akademie und
Heimvolkshochschule, Cloppenburg
Weiterführende Literatur:
Gehm, Theo: Kommunikation im Beruf. Weinheim/Basel 1999 3