Materialien für das Unterrichtsfach Deutsch

Materiale für das Unterrichtsfach Deutsch im Fachgymnasium
Baustein B kommunikative Kompetenz in beruflichen Basissituationen
B3 Gesprächsgestaltung
1. Fragen
- Hineinversetzen in die Gedankenwelt des Gegenüber
- Wissen, Ideen, Kreativität etc. des anderen einbeziehen
- Aktivierung schweigender Gesprächsteilnehmer
- Abrufen genauerer Informationen, Problemdarstellungen,
Konfliktschilderungen
- Aufdecken möglicher Einwände
- Sicherstellen, ob eigene Aussagen verstanden wurden
- Angriffe abwehren
OFFENE FRAGEN: > Aktivierung und Motivierung des
Gesprächspartners
Sie
Fragetechniken und andere Hilfsmittel für die Gesprächsführung
wissen?)
Gesprächs
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(Was sagen Sie als Experte/in zu ...?; Wie schätzen
die Situation ein?)
> Neutralität und Wertungsfreiheit
(Welchen Punkt möchten Sie genauer erläutert
> Bestätigungscharakter
(Ist Ihnen dieser Aspekt deutlich geworden?)
> wichtig für Argumentationsphase eines
GESCHLOSSENE > Aufforderung zu Festlegungen und
Entscheidungen FRAGEN: (Würden Sie mir in diesem Punkt
folgen?) > wichtig für
Beschlussphase eines Gesprächs
2. Türöffner
„aha“
- Wahrnehmung des Gesagten durch Äußerungen wie ? „hmm“, „ja“,
- Bestätigung und Bekräftigung durch Blickkontakt und Kopfnicken
- ungeeignet zur Unterbrechung des Redeschwalls eines
Gesprächspartners
3. Rekapitulation/Paraphrasieren/Spiegeln