Materialien für das Unterrichtsfach Deutsch

Materiale für das Unterrichtsfach Deutsch im Fachgymnasium
Baustein B kommunikative Kompetenz in beruflichen Basissituationen
B2 Kompetenzen
Neben dem aktiven Zuhören gibt es weitere Verhaltensweisen, die eine nicht-
direktive,
d. h. partnerbezogene Gesprächsmethodik bedeuten.
Es sind dies z. B.
� Türöffner, die dem Gesprächspartner Interesse signalisieren und ihn zum
Weitersprechen anregen.
„Erzählen Sie doch mal!“
„Möchten Sie darüber sprechen?“
„Das ist ja interessant.“
� Aufmerksamkeitsreaktionen, die anzeigen, dass jemand wirklich zuhört.
Nonverbal Verbal
Augenkontakt „Tatsächlich?“
Nicken „Hm?“
offene Körperhaltung „Aha!“
„Ich verstehe.“
� verbale Rückmeldungen der inhaltlichen Aussage (Paraphrasieren,
kontrollierter Dialog, Spiegeln), die mit eigenen Worten das Gehörte
zusammenfassen, um sicher zu gehen, richtig verstanden zu haben.
A: „Erst ist es dem Chef ganz dringend und wichtig, so dass ich mich
beeile, und dann liegt die Sache herum, ohne dass es noch
interessiert!“
B: „Du meinst, dein Chef macht erst Druck und lässt dann die Sache
liegen.“
(Elias, Kriemhild; Schneider Dr. K.-H.: Handlungsfeld Kommunikation. Stam
Verlag 1999 2 , S. 65)
Weiterführende Literatur
1. Allhoff Allhoff D. D.-W./Allhoff, D. W./Allhoff, W.: Rhetorik & Kommunikation. Regensburg 1996
2. Birker, Birker, Birker, Klaus: Klaus: Betriebliche Kommunikation. Cornelsen Verlag. Berlin
1998
3. Bartsch, Bartsch, Elmar; Elmar; Marquart, Tobias: Grundwissen Kommunikation.
Stuttgart 1999
4. Decker, Decker, Franz Franz (Hrsg.) (Hrsg.) Bildungsmanagement für eine neue Praxis. AOL-
Lexika Verlag München 1995
5. Elias, Elias, Kriemhild; Kriemhild; Schneider Schneider Dr. Dr. K. K. H.: H.: Handlungsfeld Kommunikation.
Stam Verlag. Köln 1999 2
6. Gordon, Gordon, Gordon, Thomas Thomas: Thomas Managerkonferenz. München19939 .
7. Kaiser, Kaiser, Artur, Artur, Dietburg Dietburg und und Manfred Manfred: Manfred Schwierige Gespräche – kein
Problem. Renningen-Malmsheim. 1997 2
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