eEvolution im Einsatz Erweitertes Schulungsprogramm Doing ...

Referenzberichte 

eEvolution im Einsatz 

Vietnam 

Doing Business 

eEvolution 

Best Practice 

Ausgabe 0 .20 

magazin 

eEvolution Business Academy 

Erweitertes 

Schulungsprogramm

WWW.ACTIWARE.DE 

Mehrwerteplattform für 

2 

AWELOS 

Perfekt organisiertes Dokumenten- und Workfl owmanagement für eEvolution 

mit den ELO ECM-Systemen (ELOprofessional, ELOenterprise) 

oder Microsoft Sharepoint: Druckausgaben, Scanbelege, Offi ce-Dokumente, 

E-Mails und Files ganzheitlich im Vorgangsbezug. 

CONNECT 

Interaktions- und Integrationsmanagement: Microsoft Offi ce und Drittanwendungen 

im perfekten Zusammenspiel mit eEvolution. 

ACTISHARE 

Ganzheitliches Informationsmanagement: das Portal aus der Box für eEvolution 

Anwender: Daten, Dokumente und Auswertung im rollenbasierten 

Gesamtzusammenhang. 

ACTIWARE GMBH · CONSULTING BUSINESS SOFTWARE · IN DER WERR 11 · 35719 ANGELBURG · TELEFON +49 6464 91310 · TELEFAX +49 6464 913130 · INFO@ACTIWARE.DE

InhAlt 

04 EDITORIAL 

> REfEREnzBERIchtE 

06 mateco AG - 

Führender Anbieter für die 

Vermietung von Hebe- und 

Arbeitsbühnen 

08 Anlagenbauer AICHELIN 

optimiert seinen 

Kundendienst mit mobiler 

Servicelösung 

0 Touch me Please! 

CAPTRON, der Spezialist 

für Sensortechnologie 

Capilla® Schweißmaterialien 

GmbH – 

Kompetenz Made in 

Germany 

4 Getränkedienst 24 - 

Große Lösungs- und 

Projektmanagementkompetenz 

gefordert 

6 Gabelstapler-Center 

Kamen – Kompetenz, 

Kundennähe und 

Kundendienst 

8 shopware und eEvolution 

harmonieren perfekt 

8 Verbund Elektroniksysteme 

St. Georgen GmbH vertraut 

seit Jahren auf 


> tIPPS & tRIckS 

20 eEvolution - 

Best Practice – Folge 

22 Scripting Workshop 

> EVEntS & MEhR 

eEvolution® ist ein registrierter Markenname der nGroup GmbH & Co. KG 

25 

Doing Business in 

Vietnam 

24 eEvolution Konferenz 20 

24 shopware community day 

25 Doing Business in Vietnam 

26 Hildesheim - 

Weltkulturerbe im Blick 

> nEwS & VERAnStAltungEn 

28 Versionsinformationen 

29 News, Termine und 

Ankündigungen 

> foRSchung & AcADEMy 

0 Kundenzufriedenheitsumfrage 

20 

0 Fachhochschule 

Niederrhein setzt auf 

Unterstützung der 

eEvolution Anwender 

eEvolution Academy 

hildesheim - 

26 

Weltkulturerbe im 

Blick 

gSc kamen 

6 

Kompetenz, Kundennähe, 

Kundendienst 

mateco Ag 

Vermieter von Hebeund 

Arbeitsbühnen06 


konferenz 201124

EDItoRIAl 

warum heißt Ihre unternehmenssoftware 

eigentlich eEvolution? 

Können Sie diese Frage beantworten oder 

haben Sie eine Vermutung? Sie kennen 

das Phänomen: Je einfacher die Frage, 

desto schwieriger ist häufig die Antwort. 

Die Frage nach dem Produktnamen kann 

ich jedoch sehr genau beantworten, denn 

unser Produktname manifestiert unsere 

grundsätzliche Vision: unter eEvolution 

verstehe ich das beständige Verbessern 

gut funktionierender Mechanismen unter 

Einbeziehung moderner Technologien. 

Dieser Prozess ist in den meisten Fällen 

eine Evolution, manchmal aber auch eine 

Revolution. 

Immer dann, wenn grundsätzliche Technologiewechsel 

anstehen, gibt es auch revolutionäre 

Änderungen. Die vor einigen 

Jahren abgeschlossene Portierung unserer 

Produkte auf die .NET Technologie ist ein 

Beispiel für einen derartigen Richtungswechsel. 

Die Auswirkungen sind in Bezug 

auf den technischen Hintergrund häufig 

revolutionärer als auf die betriebswirtschaftlichen 

Aspekte. Allerdings entstehen 

hieraus durchaus neue Erkenntnisse, 

die zum Umdenken bei der Erstellung und 

Nutzung betriebswirtschaftlicher Software 

anregen können. 

Wir sollten uns vor Augen halten, dass 

Disziplinen wie Projektmanagement oder 

Prozessoptimierung noch sehr viel jünger 

sind, als die Definition und Etablierung 

industrieller Fertigungsprozesse oder die 

dem Handel zu Grunde liegenden Mechanismen. 

Diese sind letztlich so alt wie die 

Menschheit selbst. Vielleicht ist dies eine 

Erklärung dafür, warum Unternehmen bei 

der Betrachtung und Analyse ihrer eigenen 

Prozesse und Vorgehensweisen häufig 

den Eindruck haben, dass die Art und 

Weise, wie sie Dinge tun, doch von Allen 

so ähnlich oder sogar gleich gemacht 

werden müssten. 

Der wissenschaftliche Versuch, diese Prozesse 

und Vorgehensweisen zu abstrahieren, 

zu erklären und Gründe zu finden, 

hat in der Vergangenheit immer wieder 

zu Innovationen, aber auch zu Irritationen 

geführt. Wir können feststellen, 

dass die Geschwindigkeit, in der sich 

Prozesse in Unternehmen verändern und 

4 

die Geschwindigkeit, in der sich Software 

weiter entwickelt durchaus unterschiedlich 

ist. Auf der anderen Seite wissen wir 

aber, dass Erfindungen neuer technischer 

Hilfsmittel, wie zum Beispiel des Mobiltelefons 

oder der Tablet PCs (in Gestalt des 

iPads), Prozesse verändern können. 

Hierdurch werden in der Regel weniger 

die grundlegenden Fertigungsprozesse 

verändert, sondern der Umgang mit den 

Informationen und damit die Möglichkeiten 

der Einflussnahme und Steuerung. 

Insbesondere verändern sich die Arbeitsplätze, 

beispielsweise sind heute in vielen 

Bereichen Heimarbeitsplätze überhaupt 

erst möglich geworden. Dies führt auch 

zu einer Qualitätsveränderung des alltäglichen 

Lebens, zumindest dort wo solche 

Veränderungen möglich sind. 

Die Integration betrieblich wichtiger Daten 

und privater Daten stellt eine weitere 

neue Herausforderung für die Unternehmen 

dar. Schon durch die Einführung von 

eMail wurde unsere Welt gefühlt kleiner. 

Der Informationsaustausch und die Prozesse 

veränderten sich zwar nicht unbedingt 

in ihrer Struktur, aber ganz rasant 

in ihrer Geschwindigkeit. Umso erstaunlicher 

ist es doch, dass in so kurzer Zeit eine 

erneute gravierende Veränderung unserer 

Kommunikation im privaten und sozialen 

Bereich möglich wurde, weil Plattformen 

wie Facebook dies ermöglichen. 

Für viele Unternehmen ist es heute noch 

völlig unklar, wie sie in ihrer Kommunikationsstrategie 

mit diesen neuen Kanälen 

umgehen sollen. Es ist aber eine 

Tatsache, dass wir Menschen über die 

Dinge, die uns bewegen, reden und uns 

mit Gleichgesinnten, Freunden oder Bekannten 

hierüber austauschen. Dies fand 

früher vorrangig in persönlichen Gesprächen, 

in Telefonaten oder per eMail 

von einem Menschen zum nächsten statt, 

seltener in Communitys und noch seltener 

in Massenmedien, wie zum Beispiel dem 

Fernsehen, statt. 

Mit neuen Plattformen wie Facebook oder 

YouTube kann nun jeder Mensch gewissermaßen 

sein eigener Fernsehsender sein. 

Dies bedeutet für Unternehmen und für 

Prozesse, dass eine größere Transparenz 

entsteht und die Grenzen mit dem Priva- 

ten verschwimmen. Dies ist zunächst weder 

gut noch schlecht. Aber diese Plattformen 

existieren und die unglaublichen 

Teilnehmerzahlen zeigen, dass sie für die 

Menschen eine Bedeutung haben. Als Unternehmer 

können wir sie nicht ignorieren 

und müssen uns zwangsläufig damit 

beschäftigen und - im Sinne des Namens 

unseres Produktes - die besten Aspekte 

dieser neuen Technologien und Kulturen 

erkennen und in unseren betrieblichen 

Alltag integrieren. 

Eine wichtige Voraussetzung dafür ist, 

die Software, die wir herstellen, technologisch 

immer auf einem Stand zu haben, 

der diese modernen Entwicklungen nicht 

verhindert, sondern unterstützt. Genau 

das ist der Grund, warum wir Technologie 

für unsere Produkte für wichtig halten 

und warum wir kontinuierlich viel in die 

stetige Modernisierung unserer Technologien 

investieren. Damit ist es aber nicht 

getan: Das eEvolution der Zukunft wird 

nicht mehr nur ein ERP-System sein. Es 

wird vielmehr eine gut aufeinander abgestimmte 

Sammlung von Funktionen 

und Datenbanken darstellen, mit denen 

idealerweise alle wesentlichen Teile eines 

Unternehmens verwaltet werden können. 

So wie einst Microsoft Office zur Softwaregrundlage 

für den Großteil der Unternehmen 

wurde, so soll eEvolution dies für 

die Verwaltung der Prozesse und der Unternehmensbereiche 

sein, damit Informationsinseln 

und Medienbrüche in Zukunft 

abgeschafft werden. 

Meiner Überzeugung nach wird dies jedoch 

niemals durch eine reine Standardsoftware 

möglich sein. Dafür sind die 

individuellen Ausprägungen der Unternehmen, 

die letztlich deren Erfolg ausmachen 

und die für Wettbewerb sorgen, zu 

wichtig. Sie werden immer vor der Frage 

stehen, wie Sie eine Standardsoftware am 

schnellsten und am effizientesten an unsere 

erprobten Prozesse anpassen können. 

Unsere Aufgabe als Softwarehersteller ist 

es daher, hierfür die nötigen Werkzeuge 

zur Verfügung zu stellen. 

Um eine beliebte und erprobte Metapher 

der Softwareentwicklung noch einmal zu 

bemühen, gestatte ich mir den Vergleich 

mit der Konstruktion eines Hauses. Auch 

in der Softwareentwicklung sprechen wir

von Architekten, von Beratern und von 

Handwerkern. Wir haben verschiedene 

Gewerke, so wie wir in der Softwareentwicklung 

verschiedene Spezialisierungen 

haben. Im Hausbau ist bekannt, dass ein 

reines Architektenhaus in der Regel die 

teuerste Variante darstellt. Es ist aber 

auch bekannt, dass ein solches Haus vermutlich 

den Wünschen eines Bauherrn am 

besten entspricht. Aus Gründen der Rationalisierung 

ist es selbst bei Architektenhäusern 

wichtig, dass der Architekt auf 

erprobte Verfahrensweisen zurückgreift 

und wiederverwendbare Bausteine benutzt, 

um die Effizienz zu erhöhen und 

Kosten zu senken. 

Wir als Softwarehersteller stehen vor der 

gleichen Aufgabe. Unser Ziel ist es daher 

nicht, das beste Haus zu bauen. Unser 

Ziel kann es nur sein, eine Plattform, das 

Wissen und den Tatendrang bereitzustellen, 

mit dem man das beste Haus bauen 

kann. Dies gelingt in jedem Fall nur 

zusammen mit den Ideen unserer Kunden 

und den Erfahrungen unserer Mitarbeiter. 

Je mehr Wissen wir in wiederverwendbaren 

Softwarebausteinen konsolidieren 

können, umso besser ist es für die Kosten 

eines Softwareprojektes. Je mehr Gewerke 

wir nahtlos integrieren können, umso 

weniger teure Handarbeit wird für eine 

nachträgliche Integration benötigt. 

So ist für uns das Kosten-Nutzen-Verhältnis 

Ihrer Softwarelösung bei größtmöglicher 

Effizienz und höchstmöglichem 

Komfort der wichtigste Aspekt unseres Engagements. 

Nicht, weil dies eine beliebte 

Marketingaussage ist, sondern weil es die 

Erkenntnis aus dem vorher Gesagten ist. 

Daher werden wir immer die Nutzung der 

neuesten Technologien, unter Berücksichtigung 

fundierter Erkenntnisse und 

gemeinsam mit Ihnen gewonnenen Knowhows, 

fokussieren. Unsere wichtigsten 

Referenzkunden gehen diesen Weg bereits 

über zehn Jahre gemeinsam mit uns, 

ohne dass es langweilig oder eEvolution 

gar zum Engpass bei der Entwicklung dieser 

Unternehmen würde. 

Dieses Wissen um die Zusammenhänge gewährleistet 

Ihnen größtmögliche Investitionssicherheit, 

weil der Grundgedanke 

richtig und wichtig ist. Ich glaube, dass 

wir hierdurch eine faire, transparente und 

ehrliche Grundlage für die erfolgreiche 

Arbeit mit unserer Unternehmenssoftware 

eEvolution geschaffen haben und auf diese 

Weise sicherstellen: 

Wir machen Sie fit für die Zukunft. 

Viele Grüße 

Ihr Frank Wuttke 

Geschäftsführer der 

nGroup GmbH & Co. KG 

5

mateco Ag – 

Führender Anbieter für die Vermietung von Hebe- und Arbeitsbühnen 

eEvolution sorgt für optimierte Vermietungs- 

und Werkstattprozesse 

Die mateco AG, mit Stammsitz in Stuttgart, 

ist ein europaweit tätiges Unternehmen 

im Bereich der Vermietung moderner 

Zugangstechnik und verfügt über mehr als 

4.200 Hubarbeitsbühnen. 28 Niederlassungen/Standorte 

in Deutschland und 8 

Filialen der Tochtergesellschaften in Frankreich, 

Luxemburg und Polen, sind die tragenden 

Säulen der seit 97 bestehenden 

mateco-Unternehmensgruppe. An mehr 

als 6 Standorten in Europa kann man 

demnach bei der mateco AG Hubarbeitsbühnen 

mieten, wenn man Baumschnitt- 

, Dach-, Fassaden-, Reinigungs- oder 

Montagearbeiten in luftiger Höhe oder 

schwer zugänglichem Gelände vornehmen 

möchte. Auch bei Sportübertragungen, 

Filmproduktionen und bei Fernsehshows, 

wie „Wetten dass ..?“ oder „Schlag den 

Raab“, kommen die Geräte zum Einsatz 

– immer dann, wenn jemand hoch hinaus 

will. Über 470 Mitarbeiter der Unternehmensgruppe 

kümmern sich um die zur 

Anforderung passenden Arbeitsbühnen, 

die Wartung und Reparatur der Hightech- 

Geräte und natürlich die kompromisslose 

Sicherheit. Seit 2009 werden bei mateco 

die moderne Softwarelösung eEvolution, 

das technische Informationssystem (TeX) 

und die mobile Werkstattlösung (TeX mobile) 

in Verbindung mit einer Inhouse 

Lösung für Geräteverwaltung, Disposition 

und Fakturierung eingesetzt und damit 

alle Kernprozesse im Rechnungswesen, 

Einkauf, Lager, Vermietung, Werkstatt 

und Außendienst gesteuert. Die Lösung 

liefert darüber hinaus eine Vielzahl von 

Kennzahlen, die dem Management als 

Entscheidungsgrundlage dienen. 

6 

unternehmenssoftware 

eEvolution seit 2009 im Einsatz 

Im Jahr 2008 entschied sich mateco für 

die Ablösung der bisherigen Softwarelösung, 

die technologisch veraltet war und 

vom Hersteller nicht weiterentwickelt 

wurde. Da die meisten Knowhow-Träger 

der Software nicht mehr beim früheren 

Softwaredienstleister waren, konnten 

keine umfassenden Schulungen für neue 

Mitarbeiter durchgeführt werden. Die 

alte Lösung lieferte darüber hinaus wenig 

Nutzen und war bei den Mitarbeitern 

nicht akzeptiert. Folglich sondierte man 

den Markt und suchte eine Standardsoftware 

auf einer technologisch aktuellen 

Plattform, die in Verbindung mit der 

Inhouse-Vermiet-Lösung der mateco die 

Einbindung mobiler Endgeräte erlaubte 

und eine Produktivitätssteigerung im 

Werkstattbereich bringen sollte. „Es standen 

mehrere Anbieter zur Auswahl. Wir 

entschieden uns für eEvolution, weil es 

unsere Kriterien an eine neue Software 

in hohem Maße erfüllte. COMPRA bewies 

schon in der Angebots- und Planungsphase 

eine hohe Fachkompetenz, die sich im 

weiteren Projektverlauf bestätigte. Für 

uns war auch wichtig, dass eine kontinuierliche 

Weiterentwicklung und der Support 

gesichert sind“, fasst Günter Hofner, 

EDV-Leiter der mateco AG, den wohlüberlegten 

Prozess der Entscheidungsfindung 

zusammen. 

Strukturierte Realisierung mit 

COMPRA Projektmanagement- 

Methodik 

Da mittelständische Unternehmen in der 

Regel nur selten Softwareeinführungen 

machen, müssen die Mitarbeiter an der 

richtigen Stelle abgeholt, informiert und 

eingebunden werden. „COMPRA hat das 

Projektmanagement für unsere Mitarbeiter 

mit übernommen. Wir waren erfreut, 

dass uns COMPRA eine bewährte Online- 

Plattform und - in Person ihres Projektleiters 

- die Erfahrung zahlreicher ähnlicher 

Projekte zur Seite stellen konnte“, berichtet 

Hans-Hasso Kersten, Vorstand der 

mateco AG, rückblickend auf die Realisierung. 

„In der Evaluierungsphase wurden 

die gleichen COMPRA-Mitarbeiter eingesetzt, 

wie in der Realisierungsphase. Das 

war ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor. 

Für uns konnten optimale Lösungen gefunden 

werden, da die COMPRA-Mitarbeiter 

systemübergreifend gedacht haben: 

Wie können die Werkstattprozesse in 

andere Prozesse eingebettet werden und 

was muss dazu an den Schnittstellen zu 

anderen Systemen geändert werden? Das 

hat mir gut gefallen“, fasst Herr Kersten 

zufrieden zusammen. Die Inbetriebnahme 

der Zentrale, der Niederlassungen und 

Standorte erfolgte schrittweise innerhalb 

von fünf Monaten. In einem mehrstufigen 

Schulungskonzept wurde bereits in 

der Testphase mit realen Daten geschult 

und die jeweiligen Mitarbeiter wurden 

mit Vertiefungsschulungen und Coaching- 

Maßnahmen bestmöglich auf den Livebetrieb 

eingestellt. 

Sehr großer Vermietungspool 

wird disponiert 

Im Mietprogramm von mateco befinden 

sich über 4.200 Geräte, in mehr als 50 

Ausführungen und Ausstattungen. Damit 

lassen sich nahezu alle Kundenanforderungen 

an Reichweite und Traglast abdecken. 

Da 4.200 Geräte über die 6 Standorte 

verteilt sind, ist es eine logistische 

Herausforderung, das richtige Gerät immer 

pünktlich an dem Ort bereitzustellen, 

an dem es benötigt wird. Die Auftragsbearbeitung 

und Fakturierung wird schnell 

und zuverlässig mit der hauseigenen Unternehmenssoftware 

durchgeführt. Dabei 

wird auch die unternehmensinterne Verrechnung 

berücksichtigt, wenn ein Gerät 

einer anderen Niederlassung zugehörig 

ist. eEvolution sorgt für die Vernetzung 

der Werkstattprozesse mit den Vermietprozessen, 

die durch die mateco-eigene 

Vermietlösung gesteuert werden. 

Hohe Transparenz über die 

36 Standorte in Europa 

In den Werkstattbereichen der Unternehmensgruppe, 

in denen Wartungsmaßnahmen, 

Sicherheitsprüfungen und 

Reparaturen an den Hightech-Geräten 

durchgeführt werden, ist diese hohe 

Transparenz und interne Leistungsverrechnung 

ebenfalls gefordert. Ersatzteile 

sollen schnell und preisoptimiert - und 

nicht unnötig am freien Markt - beschafft

werden. Die Transparenz wird durch eine 

unternehmensübergreifende Lagerhaltung 

erreicht, mit der die eigenen Bestände 

schnell und sicher ermittelt werden 

können. Dadurch wird eine geringere 

Kapitalbindung möglich und die Niederlassungen 

können gezielt Ersatzteile tauschen, 

um eine schnellstmögliche Reparatur 

und eine hohe Verfügbarkeit für alle 

Geräte sicherzustellen. Nachbestellungen 

werden erst dann ausgeführt, wenn die 

Mindestbestände erreicht sind, durch das 

Sammeln von Beschaffungsbedarfen können 

bessere Ersatzteilpreise erzielt werden 

und die Nachbestellungen werden auf 

elektronischem Weg ausgelöst. 

Werkstattprozesse wurden 

eingebunden 

Aus mehreren Gründen war es nötig, alle 

wichtigen Werkstattprozesse in die Unternehmenslösung 

einzubinden: Werkstattaufträge 

müssen einfach und schnell abgewickelt 

werden können. Um strengste 

Sicherheitsstandards zu bieten, müssen 

Sicherheitsüberprüfungen, technische 

Prüfungen und Wartungen dokumentiert 

und gesteuert werden. Reparaturen und 

die Ersatzteilbeschaffungen sollen kostengünstig 

und gleichzeitig schnell erfolgen. 

Für 4.200 Hightech-Geräte unterschiedlichster 

Ausstattung kann das nur 

eine leistungsfähige Softwarelösung wie 

das technische Informationssystem TeX 

auf Basis von eEvolution leisten. Da mittlerweile 

eine Vielzahl an Geräteinformationen, 

wie Störquoten, fehlerhafte Bauteile, 

Reparaturkosten oder die Anzahl 

der Werkstatttage zur Verfügung stehen, 

ist es jetzt beispielsweise möglich, vorbeugende 

Wartungen an Schwachstellen 

der jeweiligen Gerätetypen vorherzusehen, 

eine ausreichende Ersatzteilmenge 

vorzuhalten und bei der Neubeschaffung 

die Hersteller der zuverlässigeren Geräte 

zu präferieren. 

Mobile Datenerfassung in 

Werkstatt und Lager 

Zur Produktivitätssteigerung in der Werkstatt 

hat auch die Nutzung der mobilen 

Werkstattlösung TeX mobile beigetragen, 

die die Techniker dabei unterstützt, den 

Reparatur- oder Wartungsumfang zu ermitteln, 

ihre Arbeiten durchzuführen 

und so zu dokumentieren, dass die erbrachten 

Leistungen verrechnet werden 

können. Ein neues Kennzeichnungssystem 

für die Geräte wurde im Rahmen des 

Softwareprojekts etabliert. Heute scannt 

der Techniker die Gerätekennung und bekommt 

den Status des Geräts angezeigt. 

Auch der technische Außendienst ist mit 

mobilen Endgeräten ausgestattet, um im 

Reparatur- oder Servicefall vor Ort die 

notwendigen Informationen zum Gerät 

verfügbar zu haben und die durchgeführten 

Tätigkeiten dokumentieren zu können. 

Ergänzt wird die Lösung durch eine 

mobile Inventurfunktion: Auch sämtliche 

Lagerplätze und Artikel sind mit dem 

neuen Kennzeichnungssystem versehen. 

Eine Inventur, die früher sehr mühsam 

und aufwändig durchzuführen war, ist 

heute viel schneller abgeschlossen, da 

das inventurrelevante Scannen einfach 

und sicher umzusetzen ist. 

Dokumentation des Haftungsübergangs 

bei Geräteübergabe 

Auch im Verleihprozess kommen mobile 

Endgeräte zum Einsatz und leisten dort 

große Hilfe: Bei der Übergabe der Geräte 

an die Mieter sind alle vertragsrelevanten 

Informationen ersichtlich und werden 

durch Unterschriften bestätigt. Bereits 

vorhandene Schäden können umfassend 

dokumentiert werden, neue Schäden oder 

Mängel bei Rückgabe können ebenfalls 

erfasst werden. Auch der Verursacher 

kann mit vermerkt werden, so dass es 

im Nachhinein nicht zu Unstimmigkeiten 

kommt. Erfasste Mängel oder Schäden 

können direkt als Reparaturauftrag in 

eine der Werkstätten übergeben werden, 

damit das Gerät schnell zurück in die Vermietung 

gelangen kann. 

Kennzahlen sind Grundlage für 

Investitionsentscheidungen 

Die Einführung einer Deckungsbeitragsrechnung 

pro Gerät wird ein wichtiger 

nächster Schritt zur Erhöhung der wirtschaftlichen 

Transparenz. Durch die Integration 

aller Prozesse aus Einkauf, 

Vermietung und Werkstatt stehen alle 

wichtigen Informationen in einem System 

bereit. Die Beschaffungskosten, Reparaturkosten, 

Ersatzteilkosten, servicebedingte 

Ausfallzeiten und Vermietungserträge 

können gegenübergestellt und mit 

gleichartigen Geräten anderer Hersteller 

verglichen werden. Dadurch ergeben sich 

aussagekräftige Kennzahlen, die bei der 

Ersatzbeschaffung von Geräten berücksichtigt 

werden können. „Wir können 

heute schwarze Serien, überdurchschnittliche 

Geräte und Maschinen, die besonders 

gut laufen, ermitteln. Das hilft uns 

bei unseren Investitionsentscheidungen“, 

bekräftigt Hans-Hasso Kersten die Wichtigkeit 

einer integrierten Lösung, die Voraussetzung 

für die Ermittlung derartiger 

Kennzahlen ist. 

COMPRA GmbH 

Bavenstedter Str. 50 

31135 Hildesheim 

Tel. +49 (0) 5121 74 86 02 

info@compra.de 

http://www.compra.de 

7

Anlagenbauer AIchElIn optimiert seinen kundendienst 

mit mobiler Servicelösung 

Verbesserte Störungsbeseitigung und 

Dokumentation aller Außendiensttätigkeiten 

mit ASM von der SA Service 

Alliance 

Die AICHELIN Holding GmbH ist ein führender 

Hersteller von Industrieanlagen 

zur Wärmebehandlung von Stahl, die 

von der Automobilindustrie, Automobilzulieferern, 

als auch der Lager- und Befestigungsindustrie 

eingesetzt werden. 

Die Serviceorganisation des Unternehmens 

hat durch den Einsatz der Service- 

Management-Lösung ASM des Anbieters 

SA Service Alliance GmbH & Co. KG aus 

Willich seine Kundendienst-Prozesse gestrafft 

und eine verbesserte Störungsbeseitigung 

erreicht. Unter Nutzung von 

ASM Mobile werden alle Außendienstaktivitäten 

direkt während des Einsatzes 

beim Kunden dokumentiert: Arbeitsnachweise 

und Einsatzberichte können ohne 

großen Aufwand erstellt werden. Alle anlagenspezifischen 

Informationen sind für 

alle Servicemitarbeiter im Innen- und Außendienst 

im Zugriff und die Servicequalität 

konnte dadurch spürbar verbessert 

werden. Anlagenbezogene Auswertungen 

geben Auskunft über Ursache, Art und 

Umfang der erbrachten Gewährleistungs-, 

Kulanz- und Reparaturleistungen. 

AICHELIN, eine Tochtergesellschaft der 

Berndorf-Gruppe, ist ein seit 868 weltweit 

führender Hersteller von Industrieanlagen 

für die Wärmebehandlung von 

Metallteilen. Die Anlagen werden hauptsächlich 

in der Automobil- und Zulieferindustrie, 

in Lohnhärtereien, in der Schrauben- 

und Wälzlagerindustrie, sowie der 

Industrie für Präzisions- und Massenkleinteile 

eingesetzt. Jede Anlage ist ein Unikat, 

die eine individuelle Inbetriebnahme 

und einen gut informierten Kundendienst 

benötigt, der alle Besonderheiten kennt 

und diese im Reparaturfall berücksichtigen 

kann. Die Konzernzentrale des Anlagenbauers 

befindet sich in Mödling bei 

Wien. Mehrere weitere Standorte bedienen 

den weltweiten Markt. 

Recherche in dezentraler Dokumentation 

dauerte oft lange 

In der Vergangenheit wurden im AICHE- 

LIN Kundenservice zahlreiche Excel-Listen 

und Datenbanken gepflegt, um beispiels- 

8 

weise Tätigkeitsnachweise zu erstellen, 

Spesenabrechnungen durchzuführen, die 

erbrachten Leistungen abzurechnen und 

Fehleranalytik durchzuführen. Informationen 

wurden vor Ort durch die Techniker 

erfasst und dann manuell weiterverar- 

Brenner für Hochtemperaturöfen 

beitet. Diese zeitraubende Doppelarbeit 

sollte zukünftig vermieden und die gesamten 

Serviceprozesse effizienter gestaltet 

werden. Häufig dauerte die Suche 

der relevanten Informationen trotz eines 

ausgeklügelten Dokumentations- und 

Ablagesystems sehr lange. Die Fragen, 

was bei früheren Einsätzen von welchem 

Mitarbeiter an der Anlage gemacht wurde 

und wie viele Einsätze schon durchgeführt 

wurden, ließen sich oft nur nach langwieriger 

Recherche-Arbeit beantworten, da 

die Informationen auf viele Quellen verteilt 

waren. Daher entschied sich der Hersteller 

der Industrieöfen 2008 für die Einführung 

der Service-Management-Lösung 

ASM, die das bestehende ERP-System des 

Unternehmens um eine After-Sales-Komponente 

erweitern sollte. Seit 2009 ist 

darüber hinaus das Lösungsmodul ASM 

Mobile im Einsatz, das dem Außendienst 

Zugriff auf die anlagenspezifischen Informationen 

bereitstellt und alle Prozessschritte 

während eines Einsatzes beim 

Kunden unterstützt. Heute arbeiten etwa 

zehn Mitarbeiter im Innendienst und über 

dreißig Mitarbeiter im Außendienst mit 

ASM und ASM Mobile. 

Montage und Inbetriebnahme 

von Anlagen wird geplant und 

dokumentiert 

Sobald eine Anlage das Haus verlässt, 

erfolgt die Dokumentation aller Außendienst-Tätigkeiten 

komplett über ASM. 

Innerhalb von zehn wichtigen Projektphasen 

ist ein Montageteam aus Mödling 

über mehrere Monate vor Ort, um die 

hochkomplexen Anlagen zu montieren. 

Die Planung der Montageschritte erfolgt 

mit ASM und die Softwarelösung ersetzt 

eine Vielzahl früher genutzter Word- und 

Excel-Dokumente. Heute werden die Fortschritte 

im Projektverlauf in den Projektbesprechungen 

erläutert und wesentliche 

Daten aus ASM dafür zur Verfügung gestellt. 

Auf Basis der im Feld gesammelten 

Informationen wird darüber hinaus wöchentlich 

automatisiert ein PDF-Statusreport 

erzeugt, der Soll-Ist-Vergleiche aufzeigt, 

Aufwände darstellt und Ausreißer 

sofort sichtbar macht. Die Vorgesetzten 

sind dadurch jederzeit aktuell informiert 

und der Vertrieb kann auf Basis der Informationen 

ungeplante und unvorhersehbare 

Tätigkeiten in Rechnung stellen. Im 

Anschluss der Montage begleitet ein anderes 

Team die Inbetriebnahme der Anlage 

beim Kunden. Danach wird die Anlage 

zur Betreuung an den Service übergeben. 

zentrale Störungsannahme 

behält dank Service-Cockpit den 

Überblick 

In einer dedizierten Annahmestelle zur 

Beseitigung von Anlagenstörungen werden 

von einem Mitarbeiter etwa 25- 0 

Störfälle gleichzeitig koordiniert. Durch 

Nutzung des grafischen Service-Cockpit 

von ASM ist hier auf einen Blick ersichtlich, 

welcher Kunde bereits wie lange wartet, 

welche Zusagen eingehalten werden 

müssen und wann spätestens eine Rückmeldung 

an den Kunden erfolgen muss. 

„Heute rufen unsere Kunden viel seltener 

mit Nachfragen an, wie der Status einer 

Störungsbehebung ist, da unsere Prozesse 

geführt sind und wir Terminzusagen einhalten 

und gezielte Zwischenmeldungen 

geben können“, beschreibt Timo Weidner, 

der die Standortleitung für den After Sales 

Service in der österreichischen Konzernzentrale 

inne hat, die Vorteile der hohen 

Transparenz. „Jeder kann die Anlagenhistorie 

auf einen Blick einsehen, gewinnt 

einen schnellen Überblick zu Besonderheiten 

der Anlage, über durchgeführte 

Wartungsmaßnahmen und vergangene 

Serviceeinsätze“, so Timo Weidner weiter. 

Besonderer Vorteil der Lösung: In der 

Annahmestelle können die verfügbaren 

Techniker auch über Gesellschafts- und

Landesgrenzen hinaus disponiert werden, 

was die Wiederherstellzeiten verkürzt. Die 

notwendigen Informationen zur konzerninternen 

Verbuchung übergibt die Service 

Management Lösung ASM direkt an das 

ERP-System. 

Intelligente Schnittstellen 

sichern den Datenfluss zwischen 

Konstruktion, Service und Rechnungswesen 

An vielen weiteren Stellen müssen Informationen 

zwischen ERP-Lösung und 

Service-Management-Lösung ASM ausgetauscht 

werden: Kundenstammdaten, 

Artikelstammdaten, Konstruktionszeichnungen 

und mehrstufige Produktionsstücklisten 

der jeweiligen Anlage werden 

von ASM übernommen, um jederzeit einen 

bestmöglichen Informationsstand 

über die verbauten Teile einer Anlage bei 

einem Kundeneinsatz vor Ort zu haben. 

Nach erbrachter Leistung werden alle abrechnungsrelevanten 

Informationen, wie 

beispielsweise Aufwände, Bauteile oder 

Spesen, an das ERP-System zurückgegeben 

und dem Kunden eine Rechnung erstellt. 

Selbstverständlich berücksichtigt 

ASM bei der Preisfindung, ob Leistungen 

im Rahmen der Gewährleistung, Kulanz 

oder im Rahmen eines Servicevertrags 

erbracht wurden. Eine weitere Unterstützung 

leistet ASM: Steht das Ende der Gewährleistung 

oder eines Servicevertrags 

bevor, wird der Servicevertrieb informiert, 

um dem Kunden einen Anschlussvertrag 

anbieten zu können. 

Durchgängige Dokumentation 

beim kundenbesuch 

Bei einem Serviceeinsatz hat der Techniker 

mit ASM Mobile alle Informationen 

zur Konfiguration der Anlage auf seinem 

Notebook im Zugriff und dokumentiert 

alle durchgeführten Arbeiten und eingebauten 

Ersatzteile für diesen Serviceauftrag. 

Sämtliche Einsatzzeiten, Fahrzeiten 

und Fahrkilometer werden dort ebenfalls 

vermerkt, damit sie später ggf. in Rechnung 

gestellt werden können. Hotels, 

Mietwagen, Flüge, Treibstoffkosten, andere 

Auslagen oder ein Barvorschuss 

können zusätzlich berücksichtigt werden. 

Die Spesenaufstellung ist bereits mit der 

deutschen oder österreichischen Spesentabelle 

der Finanzverwaltung hinterlegt. 

Sie wird vom Mitarbeiter ergänzt, in Wochenberichten 

werden alle Spesenpositionen 

angezeigt und gesammelt an die 

Vergütung von Zahnrädern 

Buchhaltung zur Spesenabrechnung übergeben. 

Auch die Synchronisation mit dem 

Innendienst findet hier statt, damit für 

einzelne Positionen eine Weiterberechnung 

an den Kunden erfolgen kann. 

Qualitätsabweichungsberichte 

werden strukturiert erfasst 

Im Rahmen der Fehleranalytik kann der 

Techniker über Auswahlfelder sehr schnell 

die Probleme, Ursachen, seine Maßnahmen 

zur Fehlerbehebung und das fehlerhafte 

Teil dokumentieren und mit Erläuterungen 

ergänzen. Beispielsweise kann er 

Konstruktions-, Material- oder Verarbeitungsfehler 

vermerken. „Früher nutzten 

wir Word zu Erstellung der Berichte und 

es fehlten oft Informationen, was Nacharbeiten 

zur Folge hatte. Heute kann sich 

der Mitarbeiter auf die Fehlerbeschreibung 

beschränken, denn alle anderen Informationen 

sind bereits im Bericht vorbelegt, 

da sie aus ASM herangezogen werden“, 

beschreibt Timo Weidner einen Vorteil 

der integrierten Lösungen. Sämtliche Berichte 

können ohne Nachbereitung dem 

Management zur Verfügung gestellt werden 

und befüllen eine Datenbank für das 

Qualitätsmanagement. Es wird mittler- 

weile darüber nachgedacht, diese Datenbank 

abzuschalten und die Auswertungen 

direkt im ASM durchzuführen, da dort alle 

relevanten Informationen vorliegen. Die 

Gewährleistungskosten werden regelmäßig 

anlagen- und auftragsbezogen ausgewertet 

und bei Kostensprüngen in ASM 

genauer geprüft, welches die Probleme 

und Ursachen waren. 

langfristige Vorplanung planbarer 

Serviceaufträge mit grafischer 

Disposition 

Wenn Wartungen oder Umbauten an Anlagen 

in den Werksferien der Kunden 

stattfinden sollen, können diese mit ASM 

grob vorgeplant werden, damit zum gewünschten 

Zeitpunkt auch genügend qualifiziertes 

Personal zur Verfügung steht. 

Nach dem Anlegen eines Dienstleistungsauftrags 

wird dieser in einem Container 

abgelegt und die benötigten Mitarbeiter- 

Ressourcen für die gewünschte Kalenderwoche 

angefordert. Mittels grafischer 

Oberfläche können dann später konkrete 

Mitarbeiter per Drag & Drop für die Einsätze 

disponiert und den Aufträgen zugewiesen 

werden. 

9

Schachtofen 

Integriertes System vereinfacht 

Prozesse und verknüpft Informationen 

Man kann zusammenfassend feststellen, 

dass ASM und ASM Mobile durch die zentrale 

Verfügbarkeit und Verknüpfung von 

Informationen große Mehrwerte für den 

0 

Anlagenbauer AICHELIN liefert. Anlagenkonfigurationen 

sind beim Kundeneinsatz 

bekannt. Alle Leistungen und 

Ersatzteile werden einmalig erfasst und 

Tätigkeitsnachweise entstehen als „Abfallprodukt“ 

aus den Erfassungen der 

Reparaturleistungen. Die Tätigkeitsnachweise 

können ohne Nachbearbeitung zur 

Lohnabrechnung, zur Buchung von Arbeitszeiten 

auf Produktionsaufträge und 

zur Weiterberechnung an den Kunden 

verwendet werden. Spesenabrechnungen 

entstehen durch Ergänzungen der dokumentierten 

Arbeitseinsätze. Die Qualitätsabweichungsberichte 

sind in hoher 

Datenqualität verfügbar und auswertbar. 

Auch die bei Mitarbeitern eigentlich ungeliebten 

Statusberichte sind mit ASM 

leicht erstellt und die vielen Word- und 

Excel-Dokumente, die früher im Einsatz 

waren, vermisst niemand. „SA Service 

Alliance ist der richtige Partner für an- 

spruchsvolle Projekte. Die Einführung von 

ASM war stets konstruktiv, professionell 

und partnerschaftlich“, fasst Timo Weidner, 

Standortleiter After Sales Service, 

zusammen. 

Microsoft® Office Excel® und Microsoft® 

Office Word® sind eingetragene Marken 

der Microsoft Corporation in den USA 

und/oder anderen Ländern. 

SA Service Alliance GmbH & Co. KG 

Gießerallee 33 

47877 Willich 

Tel. +49 2154 9226 0 

Fax +49 2154 9226 37 

info@SA-ServiceAlliance.com 

www.SA-ServiceAlliance.com 

touch me Please! 

CAPTRON, der Spezialist für Sensortechnologie 

Als Fachlieferant für hochwertige, innovative 

Produkte der Sensortechnologie 

hat sich die CAPTRON Electronic GmbH 

einen Namen gemacht. Entwicklungs- und 

Produktionsschwerpunkt sind kapazitive 

Sensoren, die hauptsächlich in der Automation, 

sowie der Gebäude- und Verkehrstechnik 

zum Einsatz kommen. Die 

Geschäftsbereiche der CAPTRON sind: 

1. Industrial Automation 

2. Traffic & Transport 

3. Building Technology 

4. Medical & Pharma 

5. HeliCommand 

Die CAPTRON Electronic GmbH wurde im 

Jahr 98 von Reinhard Bellm in München 

gegründet. In zwei kleinen Räumen 

entwickelten und produzierten anfangs 

nur zwei Mitarbeiter kapazitive Füllstandssonden. 

Schon 988 machte die 

erweiterte Produktion, mit inzwischen 

acht Mitarbeitern, eine Vergrößerung der 

Geschäftsräume auf 200 Quadratmeter erforderlich. 

Zunächst konzentrierte sich das Geschäft 

auf die Entwicklung und Herstellung von 

kapazitiver Füllstandsmesstechnik. Nach 

kurzer Zeit wurde das Produktspektrum 

in intensivem Austausch mit den Kunden 

um Sondersonden und weitere kapazitive 

Sensoren erweitert. Seit 992 ergänzen 

die optischen Sensoren das Produktportfolio 

und 994 kamen die kapazitiven 

SENSORtaster für Industrie-, Gebäude- 

und Verkehrstechnik hinzu – seither eines 

der Hauptgeschäftsfelder von CAPTRON. 

Auf ein völlig neues Standbein setzt das 

High-Tech-Elektronikunternehmen seit 

Mitte 2006 mit HeliCommand, einem 

Steuerungs- und Stabilisierungssystem 

für ferngesteuerte unbemannte Hubschrauber. 

Im Juli 2008 verlagerte CAPTRON seinen 

Firmensitz in die Gemeinde Olching, 20 

Kilometer westlich von München. Dort 

entstand auf grüner Wiese ein architektonisch 

einmaliger und ökologisch zukunftweisender 

Neubau, der mit seinen 000 

Quadratmetern reichlich Platz für die derzeit 

rund 70 Mitarbeiter in Geschäftsleitung, 

Verwaltung, Entwicklung, Produktion 

und Vertrieb bietet. 

Die CAPTRON Electronic GmbH wurde für 

ihre technische Leistung und Innovation 

bereits zweimal mit dem Bayerischen 

Staatspreis 200 und 2006 ausgezeichnet. 

Am Anfang war das feuer… 

… und da war für das Team das reibungslose 

Update von der eEvolution Version 

5 auf die ERP-Lösung eEvolution 8 sehr 

wichtig! Im Vorfeld wurde das mit dem 

Projektteam nach festen Regeln definiert 

und parallel zur technischen Umstellung 

wurden dann die Reports, Auswertungen 

und Statistiken auf die neue List & Label 

Technologie konvertiert. So gibt es nun 

in der neuen Version für die unterschiedlichen 

Unternehmensbereiche tägliche, 

wöchentliche oder monatliche Auswertungen 

per Abo!

Herr Esser, Leiter Controlling bei der Firma 

CAPTRON, zeigt sich zufrieden mit der 

Lösung und dem Projektverlauf: „Alle wesentlichen 

funktionalen Anforderungen 

an das Produkt sind jetzt erfüllt, beim 

Testen der Reports mussten wir allerdings 

etwas mithelfen“, fügt er augenzwinkernd 

hinzu. 

„Nach dem Update gab es auch keine 

funktionalen Einbußen und wir haben unsere 

Zukunftssicherheit wieder erreicht“, 

so Markus Esser weiter. 

Die Warenwirtschaftslösung eEvolution 

steht für eine integrierte, anpassungsfähige 

Unternehmenslösung, die zur langfristigen 

Sicherung des Unternehmenserfolges 

beiträgt und die Mitarbeiter der 

Firma CAPTRON darin unterstützt, schnell 

und vor allem fundierte Geschäftsentscheidungen 

zu treffen. 

eEvolution folgt in Design und Funktion 

den bekannten Microsoft-Standards und 

ist eng mit den Microsoft-Produkten verzahnt. 

Täglich anfallende Aufgaben und 

zentrale Geschäftsprozesse in den Bereichen 

Einkauf, Customer Relationship 

Management, Supply Chain Management, 

Warenwirtschaft bzw. auch den neuen 

Lagerprozessen konnten so durchgängig 

automatisiert und optimiert werden. 

eEvolution ist eine flexible Unternehmenssoftware, 

die sich vorrangig an 

mittelständische Firmen mit branchenspezifischen 

Anforderungen richtet. Erweiterungen 

in eEvolution sind schnell zu 

implementieren, leicht anzupassen sowie 

einfach zu bedienen und damit auch zu 

pflegen. 

kurze time-to-Value 

Ein Kernziel der gemeinsamen Projektstrategie 

bei CAPTRON war, die Realisierung 

einer kurzen Time-to-Value. Dies brachte 

den nicht unwichtigen Effekt mit sich, 

dass sich im Projekt - mit verbesserten 

Upgrade-Tools und Methodologien, der 

einfache Upgrade-Pfad auch auf das Budget 

sehr positiv auswirkte. 

Service ist nicht alles, aber 

ohne Service ist alles nichts… 

Das bei CAPTRON als Zusatzmodul installierte 

Service Management für Retouren 

ermöglicht es Rücksendungen zu veranlassen. 

Aus vorangegangenen Lieferungen 

kann der Artikel selektiert und dann eine 

„Wunschbehandlung“ des Kunden zugeordnet 

werden. Zeitintensive Datenerfassung 

im Wareneingang entfällt und 

stattdessen kann eine umgehende Weiterbearbeitung 

des Artikels hinsichtlich 

Retouren, einer Reparatur, Umtausch, 

Neulieferung oder Ersatzbeschaffung erfolgen. 

Es wurde damit von der SOPRA EDV-Informationssysteme 

GmbH im CRM-Projekt ein 

zentrales Ablagesystem für alle kundenbezogenen 

Informationen aus dem Servicemodul 

für den Außendienst geschaffen. 

„Unser Prüfer kann jetzt alle notwendigen 

Statistiken hinsichtlich des Qualitätsmanagements 

für die erforderliche und wichtige 

DIN EN ISO 9001:2008-Zertifizierung 

jederzeit bekommen“, so Frau Gabriel, 

Leiterin Qualitätsmanagement bei der 

CAPTRON Electronic GmbH. 

Marketing und Vertrieb 

Innen- und Außendienst im gleichklang, 

oder wie der Vertrieb von einer 

zentralen Kundenmappe profitiert 

20 0 wurde dann die bestehende ERP-Lösung 

um das Produkt Microsoft Dynamics 

CRM erweitert, um den Innen- und Außendienst 

zu synchronisieren und beiden 

Bereichen moderne, technische Möglichkeiten 

anzubieten, die die tägliche Arbeit 

effektiver machen können. Das Ziel der 

CRM-Einführung war ohne Zweifel, den 

Vertriebsaußendienst zu stärken, so dass 

die Aufgaben selbständig, ohne viele 

Rückfragen erledigt werden können. 

Die CRM-Lösung bietet jetzt leistungsfähige 

Funktionen für CAPTRON, die eine 

vollständig integrierte CRM-Lösung in 

eEvolution beinhaltet. Die integrierten 

CRM-Module sind zudem eng in Microsoft 

Outlook integriert. 

Die CRM-Lösung bietet jetzt leistungsfähige 

und umfangreiche Funktionen für 

CAPTRON; ein eEvolution-System mit 

einem leistungsstarken CRM und vollständiger 

Integration in Microsoft Outlook. 

Jetzt ist noch mehr kundenzufriedenheit 

angesagt…. 

In der Vergangenheit nutzten die erfahrenen 

CAPTRON-Außendienstmitarbeiter 

unterschiedliche Verfahren zur Aufzeichnung 

von Informationen und Absprachen 

mit ihren Kunden. Karteikarten, eigene 

Excel-Tabellen oder Worddokumente waren 

im Einsatz und die Dokumentation 

wenig standardisiert. Daraus ergab sich, 

dass der Informationsfluss vom Außendienst 

zum Vertriebsinnendienst zeitaufwändig 

war, denn es waren häufige 

Telefonate und Nachfragen nötig, da der 

Innendienst nicht auf die Informationen 

des Außendienstes zugreifen konnte. 

Auch in der umgekehrten Kommunikationsrichtung 

hakte es oft. Denn wenn sich 

Produkte, Produktinformationen oder 

Preise geändert hatten, dauerte es oftmals 

lange, bis alle Informationen dort 

angekommen waren, wo sie hin sollten: 

zum Außendienstmitarbeiter und damit 

zum Kunden. 

Informationen aus verschiedenen 

Quellen zusammenführen 

Daher konzipierte die SOPRA mit CAP- 

TRON eine Lösung, die eine neue Qualität 

im Management der Kundenbeziehungen 

liefern sollte. „Wir haben alle kundenre-

levanten Informationen aus den unterschiedlichen 

Quellen zusammengeführt 

und für alle Vertriebsmitarbeiter jederzeit 

verfügbar gemacht“, so Martin Schwaiger, 

Projektleiter der SOPRA EDV-Informationssysteme 

GmbH aus Ismaning. 

„Außendienstmitarbeiter haben jetzt alle 

kundenbezogenen Informationen und 

profitieren von diesen und wir sparen 

auch noch ERP-Lizenzen für unsere monatlichen 

Vertriebsmeetings“, blickt CAP- 

TRON-Marketingleiter Michael Hendler auf 

die Vorgespräche zurück. 

Der Abruf von aktuellen Kunden-, Produkt-, 

Preis- und Retouren-Informationen 

wird vom Außendienst genutzt. Das wird 

erst durch den Einsatz des eEvolution® 

CRM-Connectors ermöglicht. Dieser sorgt 

dafür, dass alle in der Unternehmenssoftware 

gepflegten Stamm- und Bewegungsdaten 

automatisch in die CRM-Lösung 

repliziert werden. Sämtliche gespeicherten 

Daten fließen damit auch in die 

Wissens- und Informationsplattform für 

den Außendienst: So sind beispielsweise 

auch alle Bestellungen, Lieferscheine und 

Rechnungen direkt in der Kundenmappe 

gespeichert und auch vor Ort beim Kun- 

2 

den sind die Mitarbeiter jederzeit auskunftsfähig. 

Zentrale und aktuelle Kundenakte 

jederzeit einsehbar 

In der Vergangenheit führten die Außendienstmitarbeiter 

die Informationen aus 

verschiedenen Quellen als eine Art Mappe 

mit sich. Heute hat jeder Mitarbeiter ein 

Notebook dabei, das sich bei der Verbindung 

mit dem Internet automatisch mit 

dem zentralen System abgleicht, sofern 

sich Daten geändert haben. Damit sind 

alle Preis- und Produktinformationen, 

ohne weiteres Zutun, auf dem aktuellen 

Stand. Auch die erstellten Besuchsberichte 

und ggf. daraus resultierende Aktivitäten 

liegen zeitnah in der Zentrale vor, 

sodass weniger Telefonate zur Abstimmung 

nötig geworden sind: Der Innendienst 

kann sehr schnell Angebote und 

Informationsmaterial an besuchte Kunden 

versenden. Damit wird der Informationsfluss 

in Richtung Zentrale vereinfacht und 

gleichzeitig Zeit im Außendienst gespart. 

Ein weiterer Nutzen für den Außendienst 

ergibt sich durch den direkten Zugriff auf 

die Daten der Unternehmenslösung: Heute 

sind jederzeit qualifizierte Aussagen 

zum Lieferstatus eines Auftrags durch 

einen Blick in die Kundenakte, vor oder 

beim Besuchstermin möglich. 

Auswertungsmöglichkeiten 

zur besseren nutzung der 

Servicedaten 

Die Erstellung von Auswertungen dient 

nicht der Kontrolle der Mitarbeiter, sondern 

der bestmöglichen Außendienststeuerung 

und soll allen Mitarbeitern 

eine erfolgreichere Arbeit ermöglichen. 

„In unseren Vertriebsmeetings lernen 

wir voneinander, wie uns die neuen Möglichkeiten 

weiterbringen können. Wir 

entwickeln gemeinsam gute Vorgehens- 

weisen und Ansätze weiter“, verrät Herr 

Bellm, Geschäftsführer der CAPTRON seine 

Strategie, um den Außendienst noch 

erfolgreicher zu machen. Damit die Auswertungen 

größtmögliche Aussagekraft 

haben, entschied sich das Unternehmen 

zum Einsatz von Microsoft Dynamics CRM, 

das SOPRA als sinnvolle technologische 

Ergänzung, auch hinsichtlich der durchgängigen 

.NET Technologie, zum bereits 

vorhandenen ERP-System empfahl. 

Viele weitere Potenziale sind 

auch hinsichtlich Marketing 

sofort nutzbar 

Auf Basis der bisher genutzten Lösung 

lassen sich zahlreiche weitere Möglichkeiten 

nutzen. Schon heute können auf 

einfache Weise Marketinglisten und Kampagnen 

erstellt werden, beispielsweise 

dann, wenn neue Produkte auf den Markt 

kommen: „Wer hat das bisherige Produkt 

bestellt und wurde im letzten halben Jahr 

nicht vom Außendienst besucht?“. Die in 

dieser Liste enthaltenen, ehemaligen 

Kunden, könnten Empfänger einer ausführlichen 

Produktinformation werden. 

Mit der mittlerweile etablierten zentralen 

Ablage aller kundenrelevanten Informationen 

werden zielgruppenorientierte Vertriebsmaßnahmen 

möglich. Die vielfältigen, 

immer aktuellen Informationen für 

den Außendienst liefern darüber hinaus 

viel Information für weitere Gespräche 

mit den Kunden und reduzieren gleichzeitig 

die Verwaltungsaufgaben. 

SOPRA 

EDV-Informationssysteme GmbH 

Mühlenstr. 1 

85737 Ismaning 

Tel. +49 (0)89 961 00 40 

info@sopra-gmbh.de 

www.sopra-gmbh.de 

eEvolution kundentag 

in der Schweiz 

Der schweizer eEvolution Kundentag findet am 

16.09.2011 in Sursee bei Luzern in der hochmodernen 

Begegnungsstätte „Granolissimo“(http://www. 

granolissimo.ch) statt. 

Nährer Informationen zur Anmeldung und dem Programm 

folgen in Kürze auf der Webseite der nGroup. 

Foto: DoBingo / photocase.com

eEvolution vereinfacht den 

Außenhandel und unterstützt 

den Vertriebserfolg 

Die Capilla® GmbH aus Bielefeld produziert 

Schweißmaterialien und vertreibt 

diese an mehr als . 00 Kunden in über 

40 Ländern. Nicht nur aufgrund des hohen 

Exportanteils ergeben sich besondere 

Anforderungen an die Unternehmenssoftware. 

Auch den eigenen Anspruch des 

Produktionsunternehmens an die Produkt- 

und Servicequalität muss die Softwarelösung 

berücksichtigen. Seit 2004 

setzt Capilla® daher auf die Unternehmenssoftware 

eEvolution, die den Mitarbeitern 

im Alltag Hilfestellung leistet. 

Beispielsweise können die monatlichen 

Intrastat-Meldevorschriften sehr einfach 

und ohne zusätzlichen Pflegeaufwand erfüllt 

werden. Kürzlich führte der nGroup- 

Partner COMPRA ein Softwareupdate 

durch, das noch schnellere und flexiblere 

Auswertungen ermöglicht. Das ist wichtig 

für ein Unternehmen, das anspruchsvolle 

Metallverarbeiter in der ganzen Welt zufriedenstellen 

will und auf dem Weg zum 

Marktführer ist. 

Capilla® hat sich in den letzten 50 Jahren 

vom Spezialanbieter zum marktführenden 

Unternehmen für Schweißmaterialien 

entwickelt. Gelungen ist dies durch eine 

konsequente Kundennähe, eine schlanke 

Organisation und kurze Kommunikationswege 

im Unternehmen, die zu einem ständig 

steigenden Marktanteil geführt haben. 

Der Außendienst für den deutschen 

Markt wird durch einen Partnervertrieb 

für das Ausland ergänzt. 0 Mitarbeiter 

sorgen dafür, dass in den über 40 Ländern 

technische Beratung und Service vor 

Ort mit schnellster Abwicklungs-Kompetenz 

erbracht werden können. Über . 00 

Groß- und Mittelstandsunternehmen in 

nahezu allen metallverarbeitenden Branchen 

werden betreut. Der Exportanteil am 

Umsatz ist hoch und erfordert optimierte 

Prozesse für den Außenhandel. 

capilla® Schweißmaterialien gmbh – 

kompetenz Made in germany 



Aus diesem Grund vertraut der mittelständische 

Produzent seit 2004 auf die Unternehmenssoftware 

eEvolution, die die 

Prozesse im Einkauf, Rechnungswesen, 

Qualitätsmanagement, Handel, Produktion 

und Lager organisieren hilft. Darüber 

hinaus liefert die Lösung Kennzahlen und 

Auswertungen, die dem Unternehmen dabei 

helfen, die richtigen Entscheidungen 

zu treffen und weiter zu wachsen. Anfang 

20 wurde die komplette Lösung, samt 

Infrastruktur und Hardware, modernisiert, 

um für die zukünftigen Anforderungen 

gerüstet zu sein. Der nGroup-Partner 

COMPRA aus Hildesheim führte die Updatearbeiten 

durch und betreut das System 

schon mehrere Jahre. „Das Update 

konnte relativ reibungslos durchgeführt 

werden. Lediglich einige individuelle 

Auswertungen mussten angepasst werden“, 

berichtet Prokurist Karsten Schünemeier, 

der als Exportleiter auch für die IT 

verantwortlich ist. „Die Zusammenarbeit 

mit COMPRA ist sehr angenehm, da die 

Mitarbeiter uns immer schnell helfen und 

sehr serviceorientiert agieren.“ 

Einfache Exportabwicklung deckt 

auch Besonderheiten ab 

Bei der Abwicklung des Außenhandels in 

mehr als 40 Länder sind einige Herausforderungen 

zu meistern: Für die innereuropäischen 

Warenströme müssen monatliche 

Statistikmeldungen übermittelt 

werden. Sämtliche Rechnungsformulare 

und Begleitpapiere müssen auf landesspezifische 

Besonderheiten und Sprachen 

anpassbar sein. Capilla® nutzt hier eine 

der vielen Stärken von eEvolution. „Das 

Intrastat-Modul ist sehr pflegeleicht und 

die Meldungen gehen schnell von der 

Hand“, bemerkt Karsten Schünemeier. Bei 

allen Handelsvorgängen ins In- und Ausland 

muss darüber hinaus geprüft werden, 

ob der Empfänger möglicherweise 

auf Sanktionslisten verzeichnet ist, und 

aus Gründen der Terrorismusbekämpfung 

oder wegen verhängter Embargos nicht 

beliefert werden darf. Derzeit ist für diese 

Prüfvorgänge noch eine manuelle Lösung 

im Einsatz. Es ist geplant, auch diese Anwendung 

zu modernisieren und direkt in 

eEvolution zu integrieren, was aufgrund 

der modernen Technologie sehr einfach 

möglich ist. 

Chargenverwaltung unterstützt 

das Qualitätsmanagement 

Zum Einsatz kommt bei Capilla® auch die 

Chargenverwaltung von eEvolution. Aufgrund 

des hohen Qualitätsanspruchs an 

die eigenen Produkte, muss eine Rückverfolgung 

der ausgelieferten Waren möglich 

sein. Sollte es - trotz strenger Qualitätsprüfungen 

- zu Reklamationen kommen, 

können die im gleichen Zeitraum produzierten 

Waren durch dieses Modul ermittelt 

werden. Es lässt sich feststellen, 

welche Kunden möglicherweise fehlerhafte 

Ware der gleichen Produktionsreihe 

erhalten haben. Bereits ausgelieferte 

Waren können pro aktiv ausgetauscht 

und eventuelle Fehlproduktionen unverzüglich 

aus dem Handel genommen werden. 

Die Initiierung zur Neuproduktion 

von Schweißmaterialien geschieht im Übrigen 

durch ein modifiziertes Lagermodul: 

Sobald Mindestbestände unterschritten 

sind, wird der zum Artikel passende Produktionsauftrag 

erstellt, so dass die Produktion 

geplant und durchgeführt werden 

kann. 

flexible und schnelle Auswertungen 

im Vertrieb 

Der Vertrieb des Unternehmens agierte in 

den letzten Jahren sehr erfolgreich, wodurch 

ständig Marktanteile hinzu gewonnen 

werden konnten. Unterstützung und 

Zahlenmaterial bekommen die verantwortlichen 

Mitarbeiter im Vertrieb durch 

eEvolution, das für jegliche vertriebsbezogenen 

Auswertungen genutzt wird. So 

werden beispielsweise Hitlisten der umsatzstärksten 

Kunden, Vertriebspartner 

und Artikel erstellt. Der Vertrieb erhält so 

aussagekräftige Zahlen, um Aktionen zu 

steuern oder frühzeitig Maßnahmen einzuleiten, 

wenn abzusehen ist, dass Planungen 

verfehlt werden könnten. Insbesondere 

die Auswertungen sind nach den 

letzten IT-Modernisierungsaktivitäten 

deutlich schneller fertig. Auch die Provisionsabrechnung 

für den eigenen Außendienst 

geschieht mit eEvolution.

hohe Messlatte im 

kundendienst und Service 

Wie man sich denken kann, erwarten stark 

kundenorientiert ausgerichtete Unternehmen 

wie Capilla® Schweißmaterialien, 

eine vergleichbar große Servicebereitschaft 

und Kundenorientierung auch von 

ihren Lieferanten und Dienstleistern. Der 

Die Braunschweiger Firma Staake eröffnete 

2007 den ersten vollautomatischen 

Getränkemarkt Deutschlands, in dem 

zwei große Roboter das Ausliefern und 

Einlagern von Getränken übernehmen. 

Die IT-Lösung musste 20 0 modernisiert 

werden, um Durchlaufzeiten zu senken, 

die Zuverlässigkeit zu erhöhen und ein 

modernes, einfach zu bedienendes System 

zu erhalten. Die Hildesheimer Firma 

COMPRA, Partner im eEvolution Kompetenznetzwerk, 

wurde mit der Umsetzung 

beauftragt und lieferte die moderne Softwarelösung 

samt Integrationsplattform, 

damit Kunden über eine übersichtliche 

Benutzeroberfläche ihre Bestellung auf- 

4 

eEvolution-Spezialist COMPRA hat die 

Betreuung der Unternehmenssoftware 

vor einigen Jahren von einem anderen 

Serviceunternehmen übernommen. Seitdem 

werden diese Anforderungen erfüllt: 

„Qualität, Service und Preis stehen bei 

COMPRA in einem guten Verhältnis“, berichtet 

Karsten Schünemeier. Er kann es 

sicher gut beurteilen. 

geben und elektronisch bezahlen können. 

Für diese Zwecke wurde die Unternehmenslösung 

eEvolution und das 

eEvolution eBusiness-Modul eingesetzt, 

das mittels der Touchscreen-Selbstbedienungsterminals 

gesteuert wird. Ferner 

übernahm COMPRA die Systemverantwortung 

und die Projektkoordination der vielen 

beteiligten Partnerunternehmen, die 

Hardware- und Netzwerkkomponenten, 

Systemkomponenten für die Bezahlvorgänge 

mittels PIN-Pad, Leergut-Rücknahmeautomaten 

und das Lagerverwaltungssystem 

samt Robotersteuerung. Keine 

leichte Aufgabe, da eine Vielzahl von Gewerken 

und Projektpartnern zu koordinieren 

waren und aufgrund des innovativen 

Charakters der Anlage keine Erfahrungen 

mit artgleichen Systemen vorlagen. Das 

Hildesheimer Systemhaus bewies damit 

Lösungskompetenz in einem komplexen 

Projektumfeld und realisierte die Lösung 

qualitäts-, kosten- und termingerecht. 

Empfehlung für das 

Systemhaus coMPRA 

„Wir haben uns für COMPRA auf Grund 

einer Empfehlung entschieden. COMPRA 

hatte bereits bei einer marktführenden 

Drogeriekette sehr gute Arbeit geleistet 

und hat auch uns überzeugt“, erläutert Ulrich 

Brandes, Geschäftsführer der Betreiberfirma 

Staake Investment und Consulting 

GmbH & Co. KG. Aufgrund ungelöster 

technischer Herausforderungen beim logistischen 

Handling von Plastikflaschen 

mit der eingesetzten Robotertechnik wird 

der Betrieb des Marktes Mitte 20 vorübergehend 

ausgesetzt. „Es gibt da keinen 

Zusammenhang mit den guten Leistungen 

und Produkten der COMPRA“, versichert 

Ulrich Brandes. „Das Projekt ist sehr 

gut gelaufen, COMPRA hat die System- 

COMPRA GmbH 



Tel. +49 (0) 5121 74 86 02 



Große Lösungs- und Projektmanagementkompetenz gefordert 

Unternehmensplattform eEvolution steuert vollautomatischen Getränkemarkt 

Der „Revendo“ - ein Leergutrücknahme-Automat - wurde 

mittels Kran für die Entwicklung der Kassensoftware in die 

Räumlichkeiten der COMPRA gehievt 

verantwortung wahrgenommen und mit 

einem kaufmännischen und technischen 

Projektleiter alle Aspekte des Projekts 

berücksichtigt“, bestätigt auch Reinhard 

Grolms, der Projektleiter bei Staake. 

Erprobtes Vorgehensmodell für 

anspruchsvolle Projekte 

In den unterschiedlichen Projektphasen 

konnte COMPRA auf sein etabliertes 

Projektmanagement-Vorgehensmodell zurückgreifen, 

das standardisiert seit Jahren 

erfolgreich angewendet wird. Dieses 

beinhaltet auch ein OnlineProjektmanagementSystem, 

das die Kommunikation 

der vielen Projektbeteiligten an unterschiedlichen 

Standorten bündelt und Ergebnisse, 

Aufgaben und den Projektstatus 

dokumentiert. In regelmäßigen Treffen 

der rund 20 Projektbeteiligten von neun 

Unternehmen wurden die Terminpläne, 

Schnittstellen und Herausforderungen 

abgestimmt. Der IT-Systemtechnik Partner 

PC Live aus Vechelde lieferte die 

Hardware ( 9 Zoll Touchscreen-Displays, 

Bondrucker, Rechnersysteme) und Infrastruktur 

(Router, Netzwerktechnik) und 

hatte durch eine kooperative und flexible 

Zusammenarbeit wichtigen Anteil am Projekterfolg. 

Zunächst entwickelte COMPRA 

einen Prototyp, der die grundlegenden

Prozesse abbildete. Damit wurde sichergestellt, 

dass die Vorgaben der maximalen 

Durchlaufzeit eines Kaufvorgangs eingehalten 

wurden. Dieser Prototyp wurde 

weiter verfeinert und schließlich – nach 

Schnittstellen-, Last- und Stresstest 

– in Betrieb genommen. „Wir haben auch 

dieses komplexe Projekt im Rahmen der 

Zeit- und Kostenvorgaben abgeschlossen“, 

resümiert der kaufmännische Projektleiter 

Jens Hampl, „was einmal mehr 

unserem standardisierten Vorgehensmodell 

zu verdanken ist.“ 

Modernes kassensystem mit 

verständlicher Benutzerführung 

Neben dem modernen Selbstbedienungsterminal 

mit großem Display ist komplexe 

Technik notwendig, um einen vollautomatischen 

Getränkemarkt zu betreiben. Das 

Terminal ist die einzige Schnittstelle zum 

Kunden und muss die Leergutannahme 

ermöglichen, das Produktangebot attraktiv 

darstellen, den Warenkorb füllen und 

schließlich den Bezahlvorgang steuern. 

Das kreative und eindrucksvolle Design 

der Benutzeroberfläche hat das :i/i/d 

Institut für Integriertes Design an der 

Hochschule für Künste Bremen erstellt. 

COMPRA hat die dazugehörige Logik implementiert, 

die zur Benutzerführung 

notwendig ist. „Das von uns entworfene 

Design des Interfaces, das den Kunden 

eine einfache und attraktive Bedienung 

des an sich komplexen technischen Systems 

bietet, wurde perfekt umgesetzt“, 

beschreibt Melanie Johanne Köhler, cre- 

ative management, :i/i/d die Zusammenarbeit 

mit COMPRA. Die Logik steuert die 

Unternehmenssoftware eEvolution. Diese 

verbindet Warenwirtschafts- und Rechnungswesenfunktionen 

und bildet mit 

dem eBusiness Modul Warenkörbe und 

Kassenfunktionen ab. Im Zusammenspiel 

werden die Einkäufe verwaltet, die Bezahlvorgänge 

verbucht und Quittungen 

gedruckt. Auch die besonderen Anforderungen 

an den Datenschutz bei der Girocard-Zahlung 

werden gewährleistet. 

unternehmenssoftware eEvolution 

als Integrationsplattform 

Neben einer perfekten Schnittstelle zum 

Kunden sind auch aufeinander abgestimmte 

Bearbeitungsschritte und eine 

logistische Prozesskette erfolgsentscheidend. 

Damit das Miteinander der einzelnen 

Bestandteile gut funktioniert, 

braucht es einen Impulsgeber. Diese Rolle 

übernimmt die Unternehmenssoftware 

eEvolution: sie steuert die spezialisierten 

IT-Lösungen für die Bezahlabwicklung, 

die Lagerlogistik und die Leergutrücknah- 

me in der richtigen Reihenfolge an und 

sammelt und verteilt die Daten, die für 

den jeweiligen Prozessschritt notwendig 

sind. Auf Basis der modernen Softwarearchitektur 

und der .NET-Plattform kann 

sie derartige Integrationsaufgaben besonders 

effizient wahrnehmen. Ferner ist 

sie zentrale Plattform für den Geschäftsbetrieb: 

Sie verwaltet und aktualisiert die 

Produktpalette und Preise, inklusive der 

Einkaufs- und Verkaufskonditionen, auto- 

matisiert den Rechnungseingangsprozess, 

führt das Lager und überwacht saisonal 

angepasste Mindestbestände. 

Branchenspezifische Anforderungen 

an den Getränkehandel 

Neben Standardfunktionen für Handelsunternehmen 

deckt eEvolution auch 

die spezifischen Anforderungen des Getränkehandels 

ab. So werden diverse 

Vertriebsschienenvergütungen, Stopprabatte 

und komplexe Bezugskonditionen 

für Getränke abgebildet, bei denen auch 

der Werbekostenzuschuss (WKZ) berücksichtigt 

wird. eEvolution verwaltet die 

Leergutbestände und gleicht diese mit 

den Rücknahmen an den Automaten ab. 

Geht bei der Auslagerung etwas zu Bruch, 

kann der Lagerbestand über die Bruchverwaltung 

korrigiert werden. Angaben 

zur Überwachung der Mindesthaltbarkeit, 

der Mindestbestände und –bestellmengen 

werden ebenso bereitgestellt wie 

Artikelstatistiken und Spannenanalysen. 

Besonders wichtig: Sind manuelle Korrekturbuchungen 

an Beständen notwendig, 

so greift das 4-Augen-Prinzip. Über das 

Telefon kann der Verantwortliche mittels 

TAN eine manuelle Bestandsveränderung 

autorisieren. 

Schulungen und Support sichern 

die Inbetriebnahme ab 

Zum Abschluss des Projekts - nach einer 

Laufzeit von etwa neun Monaten 

- wurden Schulungen für die Mitarbeiter 

durchgeführt und anschließend der Startschuss 

für die Inbetriebnahme gegeben. 

Bei einem Testeinkauf im Rahmen der 

Einweihung wurde die vorgegebene Zeit 

für eine Transaktion um etwa 0% unterschritten. 

„Die Zusammenarbeit mit 

COMPRA und den anderen Partnern hat 

gut funktioniert. Wir haben ein modernes 

Kassensystem mit einer leistungsstarken 

Warenwirtschaft im Hintergrund, die lautlos 

alles koordiniert“, fasst Ulrich Brandes 

das Projekt zusammen. 

COMPRA GmbH 



Tel. +49 (0) 5121 74 86 02 



5

gabelstapler-center kamen – 

Kompetenz, Kundennähe und Kundendienst 

eEvolution unterstützt flexible Vertriebsmodelle und schnelle Serviceeinsätze 

Das Gabelstapler-Center Kamen GmbH 

& Co. KG ist der Ansprechpartner zum 

Thema Gabelstapler in Nordrhein-Westfalen, 

Hessen und Niedersachsen. Mit großer 

Flexibilität, Kundennähe und einem 

Team von über 90 Mitarbeitern an drei 

Standorten, vertreibt das Unternehmen 

seit 972 die unterschiedlichsten Hochleistungsprodukte 

und erbringt umfangreiche 

Serviceleistungen. Im Vertrieb und 

Service bietet das Unternehmen flexible 

Lösungen, wie beispielsweise Neu- und 

Gebrauchtstapler, Miete, Leasing, Full- 

Service, sowie einen Ersatzteil- und 

Kundendienst an. Das Unternehmen hat 

sich in den letzten fast 40 Jahren stark 

gewandelt. Stetig mitentwickelt und verändert 

hat sich seit 998 auch die im Unternehmen 

eingesetzte Softwarewarelösung 

eEvolution, die alle Kernprozesse im 

Rechnungswesen, Einkauf, Verkauf und 

Service steuert. Sie ermöglicht, dass die 

Energie der Mitarbeiter in die Kundenbetreuung 

und nicht in die Verwaltungsaufgaben 

fließt. 

Da der Kundenservice im Unternehmen 

eben diesen sehr hohen Stellenwert hat, 

wird zusätzlich das Servicemodul ASM für 

eEvolution verwendet, das zur Steuerung 

der Servicetechniker und zur Überwachung 

von Servicevereinbarungen dient. 

Detaillierte Auswertungsmöglichkeiten in 

den Bereichen Lagerverwaltung, Einkauf, 

6 

Vertrieb und Service sorgen für Transparenz 

und liefern wichtige Informationen 

für die Wirtschaftlichkeit der Unternehmensbereiche. 

Breite Produktpalette für 

individuelle Logistik-Lösungen 

Im Neugeschäft bietet das Gabelstapler- 

Center Kamen Hochleistungsstapler unter 

anderem der Marke „CESAB“ an, die – je 

nach Kundenwunsch - gekauft, geleast, 

finanziert oder gemietet werden können. 

Die Produktpalette reicht dabei vom Hubwagen, 

über Fahrersitz-Gabelstapler, Teleskopstapler 

bis zum Seitenstapler mit 

einer Tragkraft von bis zu 45 Tonnen, der 

bei einem Automobilkonzern in der Produktion 

eingesetzt wird. Für Großkunden 

übernimmt das Unternehmen das komplette 

Flottenmanagement. Abgerundet 

wird die Produktpalette durch eine große 

Auswahl an fachmännisch aufgearbeiteten 

Gebrauchtstaplern mit durchschnittlich 

200 Maschinen, wobei der Kunde sich 

bereits im Vorfeld in der Online-Datenbank 

über das Angebot informieren kann. 

Für Staplerausfälle oder Stoßzeiten steht 

dem Kunden an mehreren Standorten eine 

umfangreiche Mietflotte zur Verfügung. 

So kann der Gabelstapler-Fuhrpark mit 

Mietstaplern kostengünstig, schnell und 

flexibel angepasst werden. Der Kunde pro- 

fitiert von einer langjährigen Erfahrung 

in der Stapler-Vermietung und erhält eine 

entsprechend fachkundige Beratung. 

kundenservice und schnelle 

Ersatzteillieferung schafft 

Mehrwerte 

Neben den vielseitig einsetzbaren Fahrzeugen 

bietet das Unternehmen selbstverständlich 

auch Zubehör, Ersatzteile 

und produktnahen Service an. Insbesondere 

die Erweiterung der Serviceleistungen 

und die stetig wachsende Anzahl an 

Kunden, machten in 2008 den Neubau 

eines Service-Centers erforderlich. Das 

neue Center koordiniert 5 Service-Stützpunkte 

mit modernen, vollausgestatteten 

Kundendienstfahrzeugen und qualifizierten 

Technikern. Mehr als 6.500 Gabelstapler 

werden im Jahr betreut. Die Serviceleistungen 

reichen von den gesetzlich 

vorgeschriebenen Sicherheitsprüfungen, 

über Full-Service, bis hin zu modernem 

Fuhrparkmanagement. Der Neubau ermöglichte 

eine enorme Vergrößerung des 

Ersatzteillagers mit noch kürzeren Reaktionszeiten 

bei der Ersatzteilversorgung. 

Etwa 0.000 Ersatzteile aller namhaften 

Markenfabrikate beherbergt das neue Ersatzteillager. 

Ein großer neuer Schulungsraum 

für die Ausbildung von Staplerfahrern 

zum Erwerb des Staplerführerscheins, 

wurde ebenfalls in das neue Service-Center 

integriert. Rund .000 Staplerfahrer 

jährlich werden in dem neuen Schulungsraum 

in Kamen ausgebildet. Weitere 800 

Staplerfahrer werden in den Niederlassungen 

Kassel und Wenden ausgebildet. 

Der Schulungsraum dient außerdem zur 

Aus- und Weiterbildung der Service-Techniker. 



Entsprechend flexibel und vielseitig muss 

daher auch die eingesetzte Unternehmenssoftware 

sein. Alle Kernprozesse im 

Rechnungswesen, der Finanzbuchhaltung, 

im Vertrieb, Lager und Service werden 

zuverlässig von der Unternehmenssoftware 

eEvolution gesteuert. Die Unternehmenssoftware 

konnte über die Jahre,

edarfsgerecht, an die sich kontinuierlich 

ändernden Rahmenbedingungen und Anforderungen 

angepasst werden. Für die 

Pflege, den Ausbau und die Weiterentwicklung 

der Lösung ist die Firma COMPRA 

GmbH aus Hildesheim verantwortlich, die 

vor einiger Zeit die Betreuung von einem 

anderen nGroup-Partner übernommen hat. 

Seitdem wurden Systemoptimierungen 

- beispielsweise Anpassungen in der Lagerwirtschaft 

und zur Vereinfachung der 

Inventur - vorgenommen. „Mit eEvolution 

haben wir ein Produkt gefunden, dass 

unsere Anforderungen bereits über viele 

Jahre sehr gut abdeckt, und mit COMPRA 

haben wir einen kompetenten und zuverlässigen 

Partner für unsere IT-Lösung“, 

berichtet Ralf Brüggemann, IT-Leiter 

beim Gabelstapler-Center Kamen. 

Servicemanagement mit 

Softwareunterstützung 

Für die Kunden des Gabelstapler-Center 

Kamen ist ein zuverlässiger Kundendienst 

unabdingbar, denn jeder einzelne Kunde 

ist auf die Verfügbarkeit des Stapler-Fuhrparks 

angewiesen. Störungsbehebungen, 

Reparatur- und Wartungsaufgaben gehören 

daher zum Alltag des Servicecenters. 

Softwareseitig wird der Kundendienst 

durch die Funktionen des ASM Advanced 

Service Management unterstützt, das bei 

der Vertragsverwaltung, der Disposition 

der Serviceeinsätze, der Überwachung 

zugesagter Reaktionszeiten und der Abrechnung 

der Serviceleistungen in jeder 

Phase hilft. In dieser Lösung sind auch 

die jeweiligen Staplerkonfigurationen 

und bereits in der Vergangenheit durchgeführte 

Wartungsmaßnahmen oder Reparaturen 

hinterlegt. Für jede verkaufte 

oder reparierte Maschine übernehmen 

die Servicefunktionen von eEvolution die 

automatische Serviceerinnerung an den 

Kunden und informieren mit einem Angebot, 

sobald die jährliche Prüfung nach 

UVV durchgeführt werden muss. 

Drei Mitarbeiter übernehmen die Disposition 

der Servicetechniker mittels Servicemodul 

für eEvolution und stellen die 

Reparatur der Fahrzeuge innerhalb der 

zugesagten Servicezeiten sicher. Eine einfach 

zu bedienende grafische Disposition 

und übersichtliche Einsatztafeln ermöglichen 

die zuverlässige Einsatzplanung und 

eine schnelle Verfügbarkeitsübersicht der 

Techniker. Nach Abschluss der Serviceeinsätze 

kann mit dem Servicemodul eine 

automatisierte Abrechnung aller erbrachten 

Leistungen erfolgen. 

Materialfluss für riesiges 

Ersatzteilsortiment ist eine 

herausforderung 

Das riesige Ersatzteilsortiment für 20 namhafte 

Marken ist auf zwei Lagerorte, ein 

Außenlager und die 5 Servicefahrzeuge 

verteilt. Die Unternehmenssoftware ist so 

konfiguriert, dass in jedem Fahrzeug ein 

Lagerplatz verwaltet wird. Dadurch kann 

jederzeit festgestellt werden, welche Ersatzteile 

beim Kundeneinsatz entnommen 

und daher im Fahrzeug nachbestückt 

werden müssen. Auch Umbuchungen zwischen 

den Lagern sind an der Tagesordnung, 

da immer nach der schnellsten Bezugsquelle 

gesucht wird: Fällt ein Stapler 

aus, hat die schnellstmögliche Reparatur 

oberste Priorität. eEvolution unterstützt 

diese logistischen Prozesse. 

Führungskräfte führen 

Auswertungen durch 

Alle verantwortlichen Führungskräfte 

in den verschiedenen Unternehmensbereichen 

sind heute in der Lage, eigene 

Auswertungen zu generieren. Beispielsweise 

werden in der Geschäftsführung, 

im Vertrieb, dem Service und im Einkauf 

regelmäßige oder individuelle Auswertungen 

durchgeführt, um Umsatzzahlen, 

Bestellmengen bei Lieferanten oder Kosten 

für unterschiedliche Staplermodelle 

über mehrere Jahre zu ermitteln. Fundierte 

Zahlen sind dabei die Grundlage 

für unternehmerische Entscheidungen, 

beispielsweise bei der Kalkulation der 

Höhe von Full-Service-Raten für die unterschiedlichen 

Gerätetypen. „Durch die 

Nutzung des OLAP-Reporting sind wir 

mittlerweile viel flexibler. Die Kollegen 

erstellen heute neue Auswertungen, ohne 

dass die IT tätig werden muss“, fasst Ralf 

Brüggemann, der die gesamte Unternehmens-IT 

steuert, die Vorteile des Management 

Reportings zusammen. 

weitere Vorhaben 

für die Zukunft 

Da sich das Gabelstapler-Center Kamen 

auch zukünftig weiter entwickeln wird, 

sind kontinuierlich Verbesserungen und 

Anpassungen in der IT geplant. Auch 

die Planung für ein Dokumentenmanagement-System 

ist fortgeschritten: Damit 

sollen alle Belege (z.B. Prüfberichte, Wartungsberichte, 

Einkaufsbelege, Verkaufsbelege, 

Verträge, …) zentral archiviert 

werden, was die Suche erleichtert. Ferner 

denkt Herr Brüggemann über eine mobile 

Anbindung für die Techniker nach: „Wir 

würden die Papierberichte abschaffen und 

die Fakturierung der erbrachten Leistungen 

könnte beschleunigt und vereinfacht 

werden“. Andere COMPRA-Kunden setzen 

solche mobilen Service Lösungen bereits 

erfolgreich ein. 

COMPRA GmbH 



Tel. +49 (0) 5121 74 86 02 



7

shopware und eEvolution harmonieren perfekt 

Die eEvoware Starter Edition ist die perfekte 

Kombination für den Online-Vertrieb. 

Bestehend aus ERP und Shop ist es 

die Rundum-Lösung für den Verkauf Ihrer 

Produkte im Internet oder die perfekte 

Ergänzung zu Ihrem shopware-Shop. 

Mit dem Modul Webshop der shopware AG 

und der bidirektionalen Schnittstelle ist 

die eEvoware Starter Edition das Komplettpaket 

für den Onlinehandel. 

shopware ist ein modulares Onlineshop- 

System, mit dem Sie schnell und einfach 

einen professionellen Onlineshop erstellen 

können. Das Zusammenspiel aus 

Warenwirtschaft und Webshop sorgt für 

einen professionellen und betriebswirt- 

8 

schaftlich sicheren Arbeitsablauf Ihres 

Online-Geschäftes. Das modulare Konzept 

von eEvolution und shopware bietet die 

Möglichkeit, mit Kommissionierung, Versandanbindung, 

Produktionssteuerung, 

CRM, FiBu und vielen weiteren Funktionen 

Ihren Prozess perfekt abzubilden. 

Der Shop ist exzellent auf die Bedürfnisse 

des Handels ausgerichtet und in 

Zusammenarbeit mit SEO-Spezialisten 

optimal auf die Erfassung durch Google 

oder anderer Suchmaschinen vorbereitet 

und durch Shoplupe bereits vorzertifiziert. 

Verpassen Sie nicht den Trend 

des Onlinehandels und eröffnen Sie noch 

heute Ihre „neue beste Filiale“. 

Verbund Elektroniksysteme St. Georgen GmbH 

vertraut seit Jahren auf eEvolution 

VES - Der richtige Partner 

für Electronic Manufacturing 

Services 

Die VES GmbH, gegründet 994, ist ein 

modernes, erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen, 

ausgerichtet auf die Auftragsfertigung 

von bestückten Leiterplatten, 

elektronischen Baugruppen und 

Modulen, bis hin zu kompletten Systemen. 

Als erfahrener Electronic Manufacturing 

Services Partner bietet VES einen 

Full-Service für höchste Ansprüche der 

individuelle, bedarfsgerechte Lösungen 

beinhaltet. 

Namhafte Kunden zahlreicher Branchen 

vertrauen auf die Leistungsqualität von 

VES, die geprägt ist von Kompetenz, Flexibilität 

und Erfahrung. Dazu zählen 

Kunden aus der Automobilelektronik, der 

Kommunikationstechnik, der Unterhaltungselektronik, 

der Medizintechnik, der 

Gebäudetechnik, des Maschinenbaus, der 

Die ecommerce Starter 

Version umfasst 

• eEvolution Basis ERP User, iDialog, 

iReport, Mehrsprachigkeit, Applikationsserver 

& Customizer 

• SQL Standard Edition 2008 Runtime 

Server ISV 

• SQL Standard Edition 2008 Runtime 

User ISV 

• shopware Professional Core 

• Schnittstelle eEvolution to 

shopware bidirektional 

• Einrichtungspauschale Starter* 

* Einrichtungspauschale Starter umfasst: 

Prüfung der Hardwarevoraussetzung, Prüfung 

der Softwarevoraussetzung, Datenbank 

installieren, Datenbank einrichten, 

Datenbank-Sicherung einrichten, eEvolution 

Datenbank einspielen, Mandantendaten 

einrichten und Logo einrichten 

** Alle Preise verstehen sich zzgl. 

Mehrwertsteuer. 

Ihre Ansprechpartner: 

Daniel Goebel, Jens Hampl 

eevoware@ngroup.info 

www.eevoware.de 

Tel: 05302 806-0 

Steuer – und Regelungstechnik sowie der 

Sicherheitstechnik. 

St. Georgen – 

Standortvorteil technologie 

Umgeben nicht nur von der reizvollen 

Landschaft des Schwarzwalds, sondern 

auch von führenden Unternehmen der 

Technologie-Branche, hat die VES GmbH 

ihren Standort bewusst in einer Region 

gewählt, die sich sowohl der Tradition als

auch dem Fortschritt verpflichtet sieht. 

Schaffenskraft und Fleiß sind Tugenden, 

die die Menschen dieser Gegend seit jeher 

geprägt haben. Für stetige Innovationen 

steht der große Erfindungsreichtum 

der Tüftler, die hier mehr als anderswo zu 

finden sind. Beide Attribute zusammen 

bilden ein Potential, das VES-Kunden in 

Form von außergewöhnlicher Leistungsfähigkeit 

und kundenspezifischen Lösungen 

zur Verfügung steht. 

VES lösungen mit System 

VES bietet Lösungen entsprechend der 

Anforderungen ihrer Kunden. Diese haben 

die Wahl zwischen einzelnen Dienstleistungen 

oder Komplettlösungen. VES übernimmt 

und organisiert für seine Kunden 

alle Abläufe nach kundenspezifischen 

Vorgaben, dazu gehören: 

• Materialbeschaffung Lagerung 

• Fertigungsplanung Verpackung 

• Prüfplanung Versand 

• Betriebsmittelbeschaffung 

Reparatur- und Ersatzteilservice 

• Elektronikfertigung Muster- und 

Vorserienproduktion 

• Geräte- und Systemmontage 

Serienproduktion. 

Detailliertes 

Dienstleistungsspektrum 

Der Einsatz innovativer Produktionseinrichtungen, 

professioneller Fertigungsverfahren 

und Prüfmethoden sichern die 

einwandfreie Herstellung der Produkte. 

Folgende Fertigungs- und Prüftechnologien 

bietet VES zur Realisierung: SMD-Bestückung, 

THT-Bestückung, Wellenlöten 

(N2), Konfektionslöten (N2), Selektivlöten 

(N2), Dampfphasenlöten, AOI-Prüfung 

SMD/THT, In-Circuit-Test, Funktionstest 

und Hochspannungstest. 

Individuelle Logistiklösungen: Kundenspezifische 

und langfristig wiederverwendbare 

Systemverpackungen garantieren 

einen sicheren Transport, selbst von 

komplexen, bei VES montierten Baugruppen. 

Entwicklung und Betreuung 

VES unterstützt Kunden auch bei der systematischen 

Betreuung und Pflege ihrer 

Produkte und Baugruppen. Hierbei wird 

auch die Erfahrung externer Partner genutzt. 

Qualifizierte Hard- und Software- 

Ingenieure stehen für effiziente Lösungen 

zur Verfügung. 

Ziel der Einführung des 

ERP-Systems 

Bereits einige Jahre nach Gründung des 

Unternehmens im Jahr 994, entschied 

man sich für die Einführung einer durchgängigen 

ERP-Softwarelösung, die alle 

Arbeitsabläufe optimiert und die Durchlaufzeiten 

minimieren sollte. Durch eine 

flexiblere Produktionsplanung sollte 

die Fertigung von kundenspezifischen 

Sonderaufträgen in kürzerer Zeit zu optimalen 

Kosten erfolgen. Die Wahl fiel 

auf Apertum, welches zu den führenden 

ERP-Systemen in Deutschland gehörte. 

Im Jahre 2006 entschloss man sich dann 

nach einem erfolgslosen Versuch ein neues 

ERP-System auf die VES-spezifischen 

Anforderungen zu portieren, zum bereits 

bewährten Apertum System, welches 

mittlerweile von eEvolution abgelöst 

worden war, zurückzukehren. 

Nach nun mehr fünfjähriger zufriedener 

eEvolution-Anwendung, macht sich VES 

„Fit für die Zukunft“. Mit dem eEvolution- 

Partner softwareproduktiv Schwarzwald 

GmbH, wird auf Basis einer Prozessanalyse 

das Update auf die aktuelle eEvolution 

Version 8 geplant und vorbereitet. 

Geplant ist auch, die bestehende Orga- 

nisation und eingesetzte Systeme durch 

weitere Aktualisierungen weiter zu verschmelzen. 

So soll zu dem bereits voll 

integrierten Syska Finanzbuchhaltungssystem 

das noch derzeit autark eingesetzte 

TIME-INFO BDE-System ebenfalls 

integriert werden. Damit ist VES noch 

flexibler in der Fertigung und verfügt somit 

jederzeit über einen aktuellen Stand 

in der Produktion. Darüber hinaus stehen 

verlässliche Daten, die für eine Nachkalkulation 

herangezogen werden können, 

ebenfalls auswertbar zur Verfügung. In 

Zusammenarbeit mit softwareproduktiv 

Schwarzwald GmbH werden diese Ziele 

schrittweise erarbeitet und umgesetzt. 

softwareproduktiv Schwarzwald GmbH 

Sommerauerstraße 31 

78112 St. Georgen 

Telefon: +49 7724 9160 970 

Telefax: +49 7724 9160 979 

www.softwareproduktiv.de 

wieker@softwareproduktiv.de 

9

eEvolution - Best Practice – folge 1 

Es ist immer wieder erstaunlich, welche 

versteckten Funktionen und Arbeitserleichterungen 

in der eEvolution Software 

schlummern. Nicht, dass diese nicht dokumentiert 

wären, aber wer macht sich 

schon die Mühe, die komplette Dokumentation 

durchzulesen und auszuprobieren? 

Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, 

Ihnen im Rahmen des eEvolution 

Magazins einige Tipps und Tricks 

näher zu bringen, die das tägliche Arbeiten 

mit der Software sicher erleichtern 

können. 

Im ersten Teil dieser Folge möchten wir 

Ihnen einige nützliche Tastenkombinationen 

und Funktionen in der Auftragsverwaltung 

präsentieren, die Ihnen einige 

Maus-Klicks ersparen, oder sogar völlig 

neue Informationen liefern können. 

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen 

und Ausprobieren! 

1. Die Auftragskopfmaske 

Tastenkombination Alt-M 

Anzeige der kundenlangtexte in der 

Auftragsmaske 

Die Texte, die in der KuLiMi zu diesem 

Kunden unter erfasst sind, werden mit dieser 

Tastenkombination auch am Auftragskopf 

angezeigt. Sofern der Benutzer die 

Berechtigungen hat, können die Texte an 

dieser Stelle modifiziert und in den Kundenstamm 

zurückgeschrieben werden. 

umbenennung der kundenlangtextbezeichnung 

in der Auftragsmaske 

Die Praxis zeigt, dass viele Unternehmen 

die Kundentexte - für ganz unterschiedliche 

Informationen nutzen. So 

könnte z.B. der Text Informationen zu 

Konditionen und Preisen enthalten, der 

Text2 Details zum Zahlungsverhalten und 

der Text Informationen für den Außendienst. 

Um nun den Sachbearbeiter in der 

Auftragsverwaltung zu unterstützen, lassen 

sich die Benennungen der Textfelder 

- auch entsprechend anpassen. 

Hierzu finden Sie im Installationsmodul, 

Reiter die entsprechende Einstellungsmöglichkeit 

im Bereich . 

20 

Im Ergebnis könnte also die Tastenkombination 

Alt-M dann wie folgt aussehen 

(Abb. ): 

Abb. 1 

hinweis auf hinterlegte kundenlangtexte 

in der Auftragsmaske 

Der Sachbearbeiter im Auftrag sagt nun 

zu Recht, dass er ggf. 2 Klicks machen 

muss um festzustellen, dass kein relevanter 

Text für ihn hinterlegt ist. 

Das sind sicher 2 Klicks zu viel. Aus 

diesem Grund gibt es eine weitere 

Einstellung im Installationsmodul, 

die den der AngAuf- 

Maske rot einfärbt, wenn ein entsprechender 

Text beim Kunden hinterlegt 

ist. Ist kein Text hinterlegt, entfällt 

die Einfärbung des . 

Auch hierzu finden Sie im Installationsmodul, 

Reiter , die entsprechende 

Einstellungsmöglichkeit 

im Bereich . 

Bitte beachten Sie hierbei: 

Nach der Änderung von Einstellungen im 

Installationsmodul muss das AngAuf-Modul 

neu gestartet werden. Erst dann werden 

die neuen Einstellungen aktiv! 

Tastenkombination Strg-M 

Anzeige der Minipositionen 

Die Tastenkombination öffnet das Fenster 

der Minipositionen. Sie erreichen diese 

Funktion auch im AngAuf Menü unter 

. 

Wer kennt das Problem nicht: Sie haben 

mehrere Aufträge zu einem Kunden im 

System und suchen genau einen speziellen 

Auftrag, in dem genau ein gesuchter 

Artikel enthalten ist. Man möchte also 

eigentlich beim Suchen eines Auftrages 

schon sehen, welche Positionen sich hinter 

dem jeweiligen Auftrag verbergen. 

Dazu gibt es natürlich viele Möglichkeiten, 

aber eine ganz einfache Methode 

ist die Auftragssuche mit aktivierten Minipositionen: 

Hierzu aktiviert man mit der Tastenkombination 

Strg-M die Minipositionen, so 

dass das separate Fenster dazu geöffnet 

ist. 

Nun sucht man z.B. die Aufträge zu einem 

Kunden. Durch die Suche erscheint das bekannte 

Auswahlfenster (Abb. 2), welches 

mehrere Aufträge dazu anzeigt. Wenn man 

nun einfach einen Auftrag aus dieser Auswahl 

markiert, dann erscheinen im Fenster 

der Minipositionen die jeweiligen Positionen, 

die sich hinter dem markierten 

Auftrag verbergen. Man erspart sich also 

das lästige Laden des Auftrages, Wechsel 

in die Positionsmaske,... und kann bereits 

aus der Suchauswahl heraus direkt die Positionen 

der Aufträge sehen. 

Abb. 2 

2. Die Auftragspositionsmaske 

Die Positionsmaske ist geöffnet und Sie 

haben dort eine oder mehrere Positionen 

erfasst. 

Tastenkombination Alt-S 

Aktuelle Bestellungen und Bestellvorschläge 

zu diesen Auftragspositionen 

Dieses Fenster (Abb. ) gibt einen Überblick 

über alle Bestellungen und ihren jeweiligen 

Status, die durch diesen Auftrag 

ausgelöst wurden. Im unteren Teil dieser 

Maske werden auch alle Lager- und Bestellrelevanten 

Grundeinstellungen der 

jeweils markierten Position angezeigt.

Eine detaillierte Beschreibung der angezeigten 

Spalten finden Sie im 

Menü der AngAuf unter dem Stichwort 

. 

Abb. 3 

Tastenkombination Alt-T 

Detailinformationen zu einem Artikel 

der markierten Position 

Wird eine Position markiert und wählt 

man dann die Tastenkombination Alt-T, 

so werden die Artikeldetails dieser Position 

dargestellt (Abb. 4). Hier lassen sich 

die Lagerbestände, aktuelle EK-Preisinformationen 

usw. ganz einfach einsehen. 

Abb. 4 

Tastenkombination Alt-V 

Historische Verkaufsübersicht für 

diesen Artikel in Verbindung mit dem 

kunden 

Wird eine Position markiert und 

wählt man dann die Tastenkombination 

Alt-V, so werden alle 

historischen Verkäufe dieser 

Position an den jeweiligen Auftragskunden 

dargestellt. 

Bitte beachten Sie hierzu: 

Der Artikel selbst muss im 

Artikelstamm, Reiter , 

den Flag angeschaltet 

haben. Nur dann werden 

die Verkäufe auch dargestellt. 

Eine detaillierte Beschreibung der 

angezeigten Spalten finden Sie im 

Menü der AngAuf unter dem 

Stichwort . 

Tastenkombination Alt-P 

Öffnet die Maske der Minipositionen 

In den Auftragspositionen zeigt Ihnen 

die Maske der Minipositionen alle Informationen 

zum Rechnungs- und 

Lieferstatus der einzelnen Positionen. 

Eine detaillierte Beschreibung 

der angezeigten Spalten finden 

Sie im Menü der AngAuf 

unter dem Stichwort . 

Tastenkombination Alt-R 

Anzeige des Artikelbestandsverlaufes 

Der Bestandsverlauf (Abb. 5) zeigt alle 

„geplanten“ Bewegungen des Artikels, 

die sich aus den derzeit offenen Aufträgen, 

Bestellungen und Produktionsaufträgen 

ergeben. 

Eine detaillierte Beschreibung der angezeigten 

Spalten finden Sie im 

Menü der AngAuf unter dem Stichwort 

. 

Abb. 5 

Tastenkombination Alt-M 

Anzeige der kundenlangtexte in der 

Positionsmaske 

Die Texte, die in der KuLiMi zu diesem 

Kunden unter erfasst sind, werden mit dieser 

Tastenkombination angezeigt. Sofern der 

Benutzer die Berechtigungen hat, können 

die Texte an dieser Stelle modifiziert 

werden und werden in den Kundenstamm 

zurückgeschrieben. 

Siehe hierzu auch die Hinweise zu Kundenlangtexten 

im Auftragskopf. 

2

Skripting-Workshop 

Im folgenden Skripting-Beispiel soll eine 

einfache Aufgabenstellung ohne Anpassung 

der Software selbst umgesetzt werden. 

Diese Änderung ist grundsätzlich Updatefähig, 

muss also nach einem Update 

von eEvolution nicht erneut durchgeführt 

werden. Das beschriebene Beispiel ist unter 

eEvolution 8 lauffähig. 

Aufgabenstellung 

Um einen optimalen Artikelanlage-Prozess 

zu gewährleisten, sollen neu angelegte 

Artikel grundsätzlich zunächst 

gesperrt sein. Erst wenn verschiedene 

Mitarbeiter Prüfungen der Korrektheit der 

angegebenen Daten durchgeführt haben, 

soll die Sperre entfernt werden. Solange 

die Sperre gesetzt ist, ist kein Einkauf 

oder Verkauf des Artikels möglich. 

Durchführung 

1. Falls noch nicht geschehen, sollten 

Sie für Ihren Benutzer den Skript-Editor 

freischalten. Starten Sie dazu das 

Modul „Installation“. Klicken Sie im 

Menü „Aktion“ auf den Menüpunkt 

„Benutzer installieren“. Wählen Sie in 

der linken Liste den gewünschten Benutzernamen 

aus. Wählen Sie dann in 

der mittleren Liste das Modul „Desktop“, 

und klicken Sie auf den Button 

mit dem Schloss. Fügen Sie dann in der 

oberen Liste das Recht „Script-Editor“ 

hinzu (blau hinterlegen). Bestätigen 

Sie die Änderungen mit „Ok“. 

22 

2. Starten Sie das Modul 

„Artikelverwaltung“. 

3. So starten Sie den Skript-Editor: 

Bewegen Sie die Maus über eine graue, 

freie Fläche auf der Artikelmaske. Halten 

Sie die Tasten „Strg“ und „Shift“ 

(bzw. „Umschalt“) gedrückt und führen 

mit der rechten Maustaste einen Doppelklick 

aus. 

4. Der Skript-Editor ist nun geöffnet. 

Wählen Sie in der Auswahlbox „Bei 

Aktion“ den Wert „Post_OK“ aus. Entscheiden 

Sie im rechten Bereich, für 

welche Benutzer die Funktionalität 

greifen soll (Tipp: Zunächst nur den 

eigenen Benutzer wählen!). 

5. Geben Sie die in Abb.2 gezeigten 

Zeilen in das untere, große Textfeld ein 

(auf Groß-/Kleinschreibung achten!) 

Im Ergebnis sollte sich etwa folgendes 

Bild (siehe Abb. , S. 2 ) ergeben (durch 

unterschiedliche eEvolution-Versionen 

sind leichte Abweichungen möglich). 

6. Bestätigen Sie die Änderungen 

durch „Übernehmen“. 

7. Wählen Sie in der Auswahlbox 

„Bei Aktion“ den Wert „Pre_OK“ aus. 

Entscheiden Sie im rechten Bereich, 

für welche Benutzer die Funktionalität 

greifen soll (Tipp: Zunächst nur den eigenen 

Benutzer wählen!). 

#C# 

using Base = nGroup.Info.eEvolution.Base; 

using Global = nGroup.Info.eEvolution.Global; 

{ 

if(nGroup.Info.eEvolution.Global.Var.nValues[99] == 1) 

{ 

App.frmMain.dfsSperrLogin.Text = Sql.User; 

App.frmMain.dfsSperrText.Text = String.Format("{0:dd.MM.yyyy} {1}", SalDateTime.Current, "Neuer Artikel - Bitte freigeben"); 

App.frmMain.cbGesperrt.Checked = true; 

Var.IsArtikelGesperrt = true; 

Base.Ext.APSqlxImm("update artikel set gesperrt = 1, sperrlogin = :frmMain.dfsSperrLogin, sperrtext = :frmMain.dfsSperrText where 

lfdnr = :vnLfdNr“); 

Base.Ext.APSqlxImm("commit"); 

Base.Var.oArtikel.ART_SetArtikelSperre( 

Global.Var.vnLfdNr, 

App.frmMain.dfsSperrText, 

App.frmMain.dfsSperrLogin, 

SalDateTime.Current, 

Base.Int.StrMandant(Global.Const.nARTIKEL)); 

Base.Var.oArtikel.ART_ArtikelCommit(); 

Base.Var.oArtikel.ART_AktualiRowID(Global.Var.vnLfdNr, ref Base.Var.sRowID, ref Base.Var.dtTmStmp); 

} 

} 

Abb. 2 

Abb. 1

Abb. 3 

8. Geben Sie folgenden Text 

(siehe Abb. 4) in das untere Feld ein 

#C# 

{ 

} 

Abb. 4 

if(!nGroup.Info.eEvolution.Artikel.Var.IsGespeicherterArtikel) 

{ 

nGroup.Info.eEvolution.Global.Var.nValues[99] = 1; 

} 

else 

{ 

nGroup.Info.eEvolution.Global.Var.nValues[99] = 0; 

} 

Abb. 5 

9. Bestätigen Sie die Änderungen 

mit „Ok“. 

10. Legen Sie nun einen neuen Artikel 

an, um die Funktionalität zu testen 

(Beispiel Abb. 5). 

2

eEvolution® 

konferenz 2011 

„Und noch einmal herzlichen Dank für die 

gelungene Veranstaltung“, so äußerte 

sich ein Teilnehmer nach der diesjährigen 

eEvolution Konferenz, die traditionell 

Ende Februar jeden Jahres in Hildesheim 

stattfindet. Ein weiteres Mal gelang es 

den Veranstaltern in diesem Jahr die eEvolution 

Konferenz zu einem TOP Treffen 

für Kunden, Interessenten und Partner 

kurzweilig und unterhaltsam durchzuführen. 

Ausnahmslos lobten die Teilnehmer der 

5. eEvolution Konferenz das dargebotene 

Vortrags- und Workshop-Programm für 

dessen Vielfalt und Ausgewogenheit. 

Aussagen wie: „Abwechslungsreich, guter 

shopware community day 

Am 5.04.20 wurde auf dem ersten 

shopware community day in Ahaus die 

Zukunft des eCommerce vorgestellt. 0 

Referenten und 4 Aussteller aus der gesamten 

eCommerce Branche haben über 

400 begeisterten Besuchern gezeigt, wo 

die Reise hin gehen wird und was die 

neuen Trends und Lösungen in den nächsten 

Monaten sein werden. 

Dabei gab es nicht nur einen exakten 

Überblick über neue, spannende Technologien 

und Produkte, sondern auch 

24 

Mix, für die Meisten uneingeschränkt 

nützlich“ bis hin zu „die Möglichkeit, mit 

den Vortragenden und Teilnehmern zu 

jedem Zeitpunkt der Konferenz sich über 

die Themen noch zu unterhalten, ist einfach 

klasse…“, geben uns die Motivation 

auch zur nächsten eEvolution Konferenz 

20 2 nicht nachzulassen und wieder ein 

interessantes, inhaltsreiches Programmpaket 

zu schnüren. 

konkrete Tipps und Tricks für ein erfolgreiches 

eCommerce. So wurde gezeigt, 

wie man die Marketingfunktionen eines 

Onlineshops effizient verwenden kann. 

Außerdem wurden die neuen Produkte 

und Technologien der shopware AG vorgestellt. 

Highlight war hier Shopware 

Connect, eine neue Technologie zur Vernetzung 

von Shopsystemen. 

Zwischen den Vorträgen standen die Referenten 

für Einzelgespräche in einer 

separaten Sitzecke zur Verfügung. Im 

angrenzenden Ausstellungsbereich konnten 

sich die Besucher umfassend zu allen 

relevanten Themen informieren. Egal ob 

Payment-Anbieter, Warenwirtschaft oder 

Logistikunternehmen, auf dem Shopware 

Für alle die in diesem Jahr nicht teilnehmen 

konnten, nachstehend einige 

Impressionen zur eEvolution Konferenz 

20 . 

Mehr Fotos zur Konferenz sowie die 

Vorträge finden Sie unter: 

http://information.eevolution.de 

Ein Video zur Konferenz 2011 finden 

Sie auf der nGroup-Website 

(www.ngroup.info). 

Community Day gab es für jedes Thema 

den passenden Ansprechpartner. 

Eine Abendparty im Tobit.Elements, der 

Erlebnisgastronomie im Münsterland, 

rundete das Event ab und machte es zu 

einem atemberaubenden Erlebnis. Nach 

einem gemeinsamen Essen wurden hier 

bei Jeep Safari und Offroad Rallye Rekorde 

gejagt. Anschließend feierten die 

Besucher zusammen im Dive!, einem zum 

Nachtclub verwandelten U-Boot. 

Ein gelungener shopware community day 

der von den Teilnehmern mit großer Begeisterung 

angenommen worden ist.

„Doing Business in Vietnam“ 

Zur eEvolution Konferenz 20 wurde 

von Frank Wuttke – Geschäftsführer der 

nGroup - in der Keynote und im Strategievortrag 

„Fit für die Zukunft“ die für 

20 geplante Expansion von eEvolution 

in die Türkei und nach Vietnam bekanntgegeben. 

Der vietnamesische Markt wird dabei vom 

nGroup Partner Füger Software-Service 

GmbH, Großschirma erschlossen. Dr. Füger 

berichtete auf der eEvolution Konferenz 

in seinem Vortrag „Doing Business in 

Vietnam“ über die ersten Schritte des vor 

einem Jahr gestarteten Projekts. 

Das Ziel ist, mit eEvolution - ERP made 

in Germany - deutsches Know how aus 

Betriebsorganisation und Produktionslogistik 

für die vietnamesische Textil-, 

Schuh- und Lebensmittelindustrie zu 

transferieren. Ein erster Höhepunkt war 

der Aufenthalt von Dr. Füger im Rahmen 

einer von der Wirtschaftsförderung 

Sachsen und IHK Chemnitz organisierten 

Unternehmerreise, im November 20 0 in 

Vietnam, bei der mit Unterstützung heute 

in Hanoi lebender, vietnamesischer 

Studienkollegen erste Kontakte zu potentiellen 

Industriekunden und zu einem 

vietnamesischen Softwareunternehmen 

als Kooperationspartner geschlossen wurden 

(Vietnam Investment Review und IHK 

Zeitschrift berichteten). 

Ende März 20 ist Dr. Füger, unterstützt 

von einem Consultant der nGroup, wieder 

nach Vietnam gereist, um weitere 

wichtige Schritte für die Expansion in 

Vietnam einzuleiten. So wurde das neu 

eingerichtete Repräsentanzbüro in Hanoi 

am Westsee eröffnet. Als Repräsentantin 

wurde Frau Prof. Dr. Le Thi Trong Tuyen 

berufen. Aufgabe dieser Repräsentanz 

ist neben Marketingaktivitäten auch die 

Unterstützung der nGroup beim Aufbau 

eines neuen deutsch-vietnamesischen 

Unternehmens in Form einer AG, der „eEvolution 

Vietnam J.S.C.“ die sich in Gründung 

befindet. 

Darüber hinaus konnte auf dieser Reise 

mit dem Systemhaus Net-Com Southeast 

Asia Co., Ltd, der erste asiatische Vertriebspartner 

für eEvolution gewonnen 

werden. Schulungen der vietnamesischen 

Mitarbeiter von Net-Com Southeast Asia 

Co.,Ltd, und der künftigen AG wurden 

im Rahmen des Aufenthaltes ebenfalls 

durchgeführt. 

Auf seinen Reisen konnte Dr. Füger in 

verschiedenen Teilen Vietnams Interessenten 

aus unterschiedlichsten Branchen 

eEvolution präsentieren. Bei sämtlichen 

Besuchen und Präsentationen wurde Dr. 

Füger herzlichst von Geschäftsführungen 

und Mitarbeitern empfangen. 

Füger Software-Service GmbH 

Hauptstraße 130 E 

09603 Großschirma 

Telefon: (03 73 28) 146-0 

Telefax: (03 73 28) 146-300 

eMail: info@fueger.de 

Internet: http://www.fueger.de 

Landestypische Transportvariante in Hanoi 

Von links: Frau Thanh Chi – President Net-Com Southeast 

Asia Co.,Ltd, Herr Mai Duy Quang – CEO Net-Com Southeast 

Asia Co.,Ltd, Frau Prof. Dr. Le Thi Trong Tuyen – Repräsentantin 

der Füger Software-Service GmbH 

Haus am Westsee in Hanoi – 

im obersten Stockwerk befindet sich das Repräsentanzbüro 

von der Füger Software-Service GmbH 

Präsentation eEvolution vor dem Management eines 

Baukonzerns 

Nach Abschluss erfolgreicher Gespräche mit dem Management 

des Betonwerkes in der Mitte (die kleinste) Frau Thanh 

Chi, ganz rechts Frau Prof. Dr. Le Thi Trong Tuyen 

25

hildesheim – reich an geschichte und kultur 

UNESCO-Welterbekirchen 

St. Michaelis und Mariendom 

Hildesheim hat touristisch viel zu bieten: 

Besonders berühmt ist Hildesheim für 

seine Kirchen, von denen der Mariendom 

und St. Michaelis ein außergewöhnliches 

Zeugnis von der religiösen Kunst der Romanik 

im Heiligen Römischen Reich ablegen. 

Die UNESCO würdigte dies, indem 

sie im Jahre 985 die Kirche St. Michaelis 

und den Mariendom gemeinsam als eine 

Stätte in die Liste der Welterbe aufnahm. 

Beide Kirchen bewahren eine außergewöhnlich 

große Zahl von historischen 

Ausstattungsstücken, die einen einzigartigen 

Überblick über die Gestaltung einer 

Kirche gewähren, wie sie in romanischer 

Zeit üblich war. Hierzu gehören im Mariendom 

die 0 5 datierte in Bronze gegossene 

Bernwardtür und die Christussäule 

von 020, die von der großartigen Gestaltungskraft 

Bischof Bernwards zeugen. Die 

Michaeliskirche gilt mit ihrem monumentalen 

Deckenbild aus dem . Jahrhundert, 

das den Stammbaum Christi zeigt, 

als eine der schönsten frühromanischen 

Kirchen Deutschlands. Als Meisterwerke 

kirchlicher Baukunst faszinieren die beiden 

Kirchen mit ihren Kunstschätzen Touristen 

wie Fachleute gleichermaßen. Für 

Aufmerksamkeit sorgt außerdem der sagenumwobene 

.000-jährige Rosenstock, 

Mariendom 

26 

der an der Apsis des Mariendoms rankt. 

Nach dem .000-jährigen Jubiläum von 

St. Michaelis 20 0 freut sich auch das 

Bistum Hildesheim auf ein bevorstehendes 

Fest: 20 5 feiert es gemeinsam mit 

der Stadt sein .200-jähriges Jubiläum 

und damit auch die Gründung der Stadt 

Hildesheim. Der Mariendom wird zum 

Bistumsjubiläum saniert und ist daher 

bis August 20 4 geschlossen; der Rosenstock 

kann jedoch weiterhin besucht werden. 

Die Christussäule ist für die Zeit der 

Domsanierung in der St. Michaeliskirche 

zu bewundern, die Bernwardtür kann im 

Roemer- und Pelizaeus-Museum und der 

Heziloleuchter in der Basilika St. Godehard 

besichtigt werden. Auch das Dom- 

Museum ist bis 20 4 wegen Sanierungsarbeiten 

geschlossen. 

Wenige Straßenzüge vom Mariendom entfernt 

befindet sich die gotische Bürgerkirche 

St. Andreas, deren Turm in 75 Metern 

Höhe über 64 Stufen zugänglich ist 

und mit insgesamt 4,5 Metern als der 

höchste Kirchturm Niedersachsens gilt. 

kultur und Bildung 

Die Hildesheimer Museen beherbergen 

kunstgeschichtliche Kostbarkeiten von 

Weltrang. Das Roemer- und Pelizaeus- 

Museum ist vor allem bekannt für seine 

Altägypten-Sammlung, 

die in diesem 

Jahr ihren 00. Geburtstag 

feiert. Die 

weltbekannte HildesheimerSammlung 

verdankt ihre 

Entstehung dem 

Kaufmann, Sammler 

und Mäzen 

Wilhelm Pelizaeus. 

Dieser schenkte die 

Sammlung 907 

seiner Heimat- 

St. Michaelis 

stadt, wo 9 das nach ihm benannte 

Museum entstand. Darüber hinaus hat 

sich das Museum einen Namen mit hochkarätigen 

Sonderausstellungen zu vielfältigen 

Themen gemacht. Im berühmten 

Knochenhauer-Amtshaus befindet sich 

das Stadtmuseum mit Präsentationen zur 

Geschichte Hildesheims und der Region. 

Sehenswert ist auch der 200 nach alten 

Plänen aus der Barockzeit neu gestaltete 

Magdalenengarten – einer der ältesten 

Klostergärten in Niedersachsen, der jedes 

Jahr im Juni zum Schauplatz eines 

Gartenfestivals wird. Sein Herzstück ist 

das Rosarium mit über .800 Rosensträuchern. 

Touristischer Mittelpunkt in Hildesheim 

ist der historische Marktplatz. 

Mit seinen nach dem Krieg rekonstruierten 

Gebäuden bietet er heute wieder 

ein geschlossenes Bild und zieht jährlich 

zahlreiche Touristen an. 

Kulturinteressierten bietet sich das gesamte 

Jahr über eine große Auswahl an 

Veranstaltungen, Konzerten, Ausstellungen 

und Theateraufführungen. Das vielseitige 

Repertoire des Theaters für 

Niedersachsen (TfN) mit Stammsitz in 

Hildesheim bietet Oper, Schauspiel, Konzerte 

und eine eigene Musical-Company. 

Das Theater-Angebot in Hildesheim wird 

durch eine beachtliche freie Theaterszene 

– allen voran das Theaterhaus Hildesheim 

– erweitert. Zahlreiche Sportereignisse,

Feste, Märkte und Open Air-Events begeistern 

in den Sommermonaten in Hildesheim 

ihr Publikum. Ob „Romantische 

Nacht“ mit klassischen Klängen, das 

Internationale Straßenmusik- und Straßenkunst-Festival 

„Pflasterzauber“ mit 

Artistik, Comedy, Flammenkunst und viel 

Musik oder die Jazztime und das M’era 

Luna-Festival für die Gothic-Szene – für 

jeden Geschmack ist etwas dabei. Kultur 

und Entertainment bietet auch die Stiftung 

Universität Hildesheim, die zur festlichen 

Mittsommernacht in die Domäne 

Marienburg einlädt. Das Marienroder Klosterkonzert 

verwöhnt die Ohren vor malerischer 

Kulisse, die Initiative Rosenstadt 

veranstaltet das beliebte Magdalenenfest 

im Magdalenengarten, der Bund Bildender 

Künstler präsentiert die Crème de la 

Crème der regionalen Kunstszene mit seiner 

Jahresausstellung im Stammelbach- 

Speicher und das Olympiacamp schlägt im 

Freibad Jo-Wiese seine Zelte auf. 

Nicht zuletzt verdankt Hildesheim seinen 

Facettenreichtum den tausenden von 

Studierenden, die das Bildungsangebot 

der Stiftung Universität Hildesheim, der 

Fachhochschule Hildesheim/Holzminden/ 

Göttingen für angewandte Wissenschaft 

und Kunst (HAWK) und der Norddeutschen 

Fachhochschule für Rechtspflege (FHR- 

Nord) nutzen. Die Möglichkeit, ein Leben 

lang zu lernen – in Hildesheim ist sie Realität. 

Bildungsträger aller Schulformen 

sowie die Volkshochschule Hildesheim 

sorgen für ein umfassendes Angebot. Die 

besonderen Qualitäten Hildesheims als 

Bildungs- und Lebensstandort rücken in 

diesem Jahr ins Zentrum der Aufmerksamkeit. 

Unter dem Motto des Themenjahres 

20 „leben lernen lernen leben“ sollen 

mit vielen Hildesheimer Bürgern und Einrichtungen 

im Rahmen unterschiedlicher 

Projekte diese Qualitäten nach innen und 

außen getragen werden. Das Themenjahr 

20 ist als Auftakt einer Reihe von mehreren 

Themenjahren zu verstehen. Ziel ist 

es, bis zum .200 Stadtjubiläum im Jahr 

20 5 in einem nachhaltigen Prozess jedes 

Jahr einem Thema zu widmen, das für 

die Stärken Hildesheims steht. 

leben und freizeit 

Als Einkaufsstadt mit kurzen Wegen ist 

Hildesheim der Anziehungspunkt einer 

weiten Region. Attraktiv gestaltete Fußgängerzonen 

und Geschäftsstraßen mit 

Historischer Marktplatz 

kleinen Läden und großen Kaufhäusern 

laden zum ausgedehnten Einkaufsbummel 

ein. Auch kann Hildesheim seine gute 

Verkehrsanbindung in die Waagschale 

werfen. Die Bundesautobahn A7, der ICE- 

Halt auf der Strecke Frankfurt-Berlin sowie 

der Autozuganschluss ergeben ideale 

Anbindungen. Außerdem verfügt Hildesheim 

über einen Binnenhafen und einen 

Flugplatz für Flugzeuge bis 5,7 Tonnen. 

Entspannung und Erholung finden Hildesheims 

Gäste in den zahlreichen Grün- und 

Parkanlagen in und um Hildesheim. Der 

barocke Magdalenengarten, der Ernst- 

Ehrlicher-Park mit seinem alten Baumbestand, 

der grüne Kehrwiederwall, das 

Naherholungsgebiet Hohnsensee oder 

der Hildesheimer Wald bieten viele Möglichkeiten 

zum Spazieren, Wandern oder 

Joggen. Gut beschilderte Wege, z.B. entlang 

des Radweg-zur-Kunst, führen Radfahrer 

in die Umgebung Hildesheims bis 

hin zu überregionalen Fernradwegen. Die 

Ebenen der Hildesheimer Börde und das 

Naherholungsgebiet Giftener Seen, die 

Flussläufe von Leine und Innerste sowie 

die Leinebergland- und Harzausläufer eröffnen 

weitere Möglichkeiten zur Freizeit- 

und Urlaubsgestaltung. Im Umland laden 

auch der Sommersitz der letzten Königin 

von Hannover, das Schloss Marienburg, 

das von Walter Gropius errichtete Fagus- 

Werk in Alfeld und die Kurstadt Bad Salzdetfurth 

zu einer Besichtigung ein. 

Entdecken auch Sie die Schätze Hildesheims 

– wir laden Sie herzlich ein! 

Quelle: 

Hildesheim Marketing 

tourist-information Hildesheim 

Rathausstraße 20 (Tempelhaus) 


Telefon: 05121 1798-0 

Fax: 05121 1798-88 

tourist-info@hildesheim-marketing.de 

www.hildesheim.de/tourismus 

27

Aktuelle Versionsinformationen 

Versionsinformationen 

eEvolution ERP 

Aktuell wird die eEvolution ERP-Suite in 

der Version 8.0. ausgeliefert. 

Support- und Produktpflege wird derzeit 

für die Versionen 8.0. und 7.0. sowie 

6.0. uneingeschränkt gewährleistet. 

Für alle, oben nicht genannten Versionen 

sind der Support und die Produktpflege 

ausgelaufen. Ältere Versionen sind ebenfalls 

abgekündigt. 

Kompatibilitäten mit Zusatzmodulen 

Bitte beachten Sie, dass für den Einsatz 

einiger Zusatzmodule mindestens die eEvolution 

Version 6.x, 7.x bzw. 8.x zwingend 

vorausgesetzt wird. 

Das ATLAS Export Modul z.B. ist für die 

Versionen 5.x oder früher nicht verfügbar. 

Die neue Erweiterung zu ATLAS Version 2 

ist nur unter den Versionen 7.x und 8.x 

verfügbar. 

Für den Einsatz des eEvolution Office 

Desktop ist in jedem Fall die MS Office 

Version 200 oder höher erforderlich. 

28 

Systemanforderungen Client für die 

eEvolution Version 8.x 

• Windows XP 

• Windows Vista 

• Windows 2008 R2 

• Windows 2008 

• Windows 7 

• Windows Server 200 

Ferner ist eine Bildschirmauflösung von 

mindestens 024 x 768 erforderlich. 

Bitte beachten Sie, dass in jedem Fall das 

.NET Framework .5 für die eEvolution 

Version 7.x und 8.x erforderlich ist. 

Systemanforderungen Server für die 

eEvolution Version 8.x 

Die Systemvoraussetzungen für den Server 

richten sich in erster Linie nach den 

Anforderungen der jeweils eingesetzten 

Datenbankversion. 

Als Betriebssysteme können eingesetzt 

werden: 



• Windows Server 2008 R2 

Systemanforderungen Datenbank für 

die eEvolution Version 8.x 

• Microsoft SQL Server 2008 R2 

mit Kompatibilitätsgrad 90 

• Microsoft SQL Server 2008 

mit Kompatibilitätsgrad 90 

• Microsoft SQL Server 2005 

• Microsoft SQL Server 2000 SP a 

Bitte beachten Sie, dass die eEvolution 

Version 8.x derzeit noch nicht für ORACLE 

Datenbanken freigegeben ist. Bitte wenden 

Sie sich hier an Ihren zuständigen 

Partner. 

Ergänzende Informationen zu älteren Versionen 

finden Sie immer unter: 

http://www.ngroup.info/site/3563/ 

eEvolution-Systemvoraussetzungen.aspx 

Versionsinformationen zum 

eEvolution Rechnungswesen 

Aktuell (seit Anfang November 20 0) wird 

das syska Rechnungswesen in der Version 

20 ausgeliefert. 

Für eEvolution ist die Bezeichnung diese 

Version eEvolution REWE Version 7. 

Versionspflege und Support 

Der Hersteller gewährt für die Version 7. 

Produktpflege und Support. 

Der Hersteller gewährt für die Version 7.0 

(syska REWE 20 0) Support. Die Produktpflege 

ist zum 31.12.2010 ausgelaufen 

Ältere FIBU-Versionen (Version 6.x oder 

früher) sind vom Hersteller abgekündigt 

und es wird für diese Versionen kein Support 

und auch keine Produktpflege mehr 

angeboten. Das bedeutet, dass es für diese 

Versionen auch kein Bug-Fixing mehr 

gibt. Auch die Bereitstellung UStVA-Formulare 

erfolgt für diese Versionen nicht 

mehr! 

Die Bereitstellung neuer ELSTER-Versionen 

erfolgt nur für die aktuelle Version 

7. des eEvolution REWE. 

Kompatibilitäten der Versionen 

eEvolution in den Versionen 6.x und 7.x 

kann mit der FIBU-Version 7.x eingesetzt 

werden. 

eEvolution in der Version 8.x kann mit 

der FIBU-Version 7.x eingesetzt werden. 

eEvolution in der Version 5. 0.2 kann mit 

den FIBU-Versionen 5.x und 6.x eingesetzt 

werden. 

Alle anderen eEvolution Installationen 

der Version 5 (älter als die Version 

5. 0.2) können nur mit der FIBU-Version 

5.x eingesetzt werden. 

Apertum in der Version 4.x kann mit den 

FIBU-Versionen 4.x und 5.x eingesetzt 

werden.

Versionsinformationen 

eEvolution ASM 

(Service Management) 

Aktuell wird das eEvolution Service Management 

in der Version 8.0 ausgeliefert. 

Support- und Produktpflege wird derzeit 

für die Versionen 6. , 7.0. und 8.0 uneingeschränkt 

gewährleistet. 

Die Freigabe der Version 8.0. für das eEvolution 

Service Management ist für die 

nächsten Wochen geplant. 

Kompatibilitäten der Versionen 

Die ASM Version 7.x ist nur für die eEvolution 

Version 7.x frei gegeben. 

Die ASM Version 8.0 ist nur für die eEvolution 

Version 8.0 frei gegeben. 

Die ASM Version 6. .x wird noch vom Hersteller 

supportet und auch das Bug-Fixing 

wird für diese Version gewährleistet. Diese 

Version ist auch nur mit der eEvolution 

Version 6 kompatibel. 

Bitte beachten Sie, dass die ASM-Versionen 

5.x oder früher vom Hersteller abgekündigt 

sind. 

News, Termine und Ankündigungen 

• eEvolution Kundenzufriedenheitsumfrage 

läuft seit 06.06.20 

• Neue eEvolution-Webseite geht 

im Juli 20 online 

syska 

Gesellschaft für betriebliche Datenverarbeitung mbH 

Am Sandfeld 9 | 76149 Karlsruhe 

Telefon +49 (0)721 98593-0 | info@syska.de | www.syska.de 

• eEvolution Kundentag in der Schweiz 

findet am 16.09.2011 in Luzern statt 

• eEvolution auf dem Handelskongress 

vom 5.- 6. .20 

Allgemeines 

Ergänzende bzw. erweiterte Informationen 

erfragen Sie bitte immer bei Ihrem 

zuständigen Ansprechpartner. 

Bitte setzen Sie sich hier rechtzeitig, im 

Rahmen einer Update Planung, mit Ihrem 

Betreuer in Verbindung, um die Kompatibilitäten 

und Freigaben im Einzelfall 

abzusprechen. 

Die Releasenotes für alle Versionen sind 

im PDF-Format verfügbar. Bitte wenden 

Sie sich an Ihren zuständigen Partner. 

• eEvolution Konferenz 20 2 

vom 0 .-02.0 .20 2 

Für Kleinbetriebe. 

Für Großunternehmen. 

Für schwarze Zahlen. 

Professionelle Finanzsoftware, die sich rechnet – 

setzen Sie dabei auf Grün. Benutzerorientierte 

und hoch integrationsfähige Standard-Software. 

Die optimale Lösung für Ihr Rechnungswesen. 

29

Die universitäre Online-Umfrage der 

Hochschule Niederrhein, Fachbereich 

Wirtschaftswissenschaften – Wirtschaftsinformatik, 

unter der Leitung von Prof. 

Dr. Wilking, unterscheidet sich von der 

diesjährigen eEvolution Kundenzufriedenheitsumfrage 

durch die technisch ausgerichtete 

Fragestruktur, die die in 20 0 

gestartete eEvolution Studie mit und von 

0 

Die telefonische eEvolution Kundenzufriedenheitsumfrage 

20 ist gestartet. 

Wir nehmen unsere Verantwortung wahr 

und wollen in den nächsten Wochen herausfinden, 

wie wir Sie dabei unterstützen 

können, Ihr Geschäft noch erfolgreicher 

mit eEvolution zu gestalten und zu bewältigen. 

fachhochschule niederrhein setzt auf 

Unterstützung der eEvolution Anwender 

Impressum 

herausgeber: 

nGroup GmbH & Co. KG 



Redaktion & Mitarbeit: 

Andreas Blüher, Oliver Eggers, Dr. Matthias 

Füger, Jens Hampl, Hildesheim Marketing 

tourist-information, Sabine Kreye, 

Martin Lepa, Michael Rietzke, Helge Sanden, 

Florian Spies, Jörg van Heyst, Detlef 

Wieker, Frank Wuttke 

kundenzufriedenheitsumfrage 2011 

Studenten des Fachbereiches der Hochschule 

fundiert ergänzen soll. 

Die Fragen nach Bedienbarkeit, Erlernbarkeit, 

Verfügbarkeit und Performance 

von eEvolution sind übersichtlich 

aufgebaut. 

Machen Sie also mit. Die Umfrage wird 

nicht länger als zehn Minuten Ihrer Zeit 

beanspruchen!! 

Auf unserem Kundenportal information. 

eevolution.de können Sie mit dem Link: 

http://information.eevolution.de/Lists/Um 

frage%20zu%20eEvolution/overview.aspx 

layout: 

Sabine Kreye 

Bildbearbeitung: 

Sabine Kreye, Thomas Otto 

Lektorat: 

Anne Pertl 

Verantwortlich: 

Frank Wuttke 

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir, wie 

zur eEvolution Kundenzufriedenheitsumfrage 

2009, auf Ihre breite Unterstützung 

setzen können. Helfen Sie uns durch Ihre 

Meinungen und Anregungen noch schneller 

mit eEvolution auf Ihre Bedürfnisse 

und Ansprüche zu reagieren. 

direkt auf 

die Umfrage zugreifen. 

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie 

an der universitären Online-Umfrage der 

Fachhochschule Niederrhein zu eEvolution 

teilnehmen. 

Druck: 

Druckhaus Dresden GmbH 

Alle Angaben ohne Gewähr. Irrtum vorbehalten. 

Rechtsweg ausgeschlossen.

Academy 2011 

Erweitertes Schulungsprogramm 

Die enorme Nachfrage nach eEvolution 

Trainings hat uns bewogen, unser Schulungsprogramm 

20 deutlich zu erweitern. 

Die eEvolution Business Academy 

bietet daher ab der zweiten Jahreshälfte 

eine Vielzahl von Trainings rund um eEvolution 

für unterschiedliche Benutzergruppen 

an. 

Wir sind bestrebt, dieses Schulungsprogramm 

für 20 2 noch weiter auszubauen. 

Sollte Ihnen also ein Schulungsthema 

fehlen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. 

Für 20 bieten wir alle Trainings für 

275,- € pro Tag und Teilnehmer an. In 

dieser Teilnahmegebühr sind die Schulungsunterlagen 

sowie Verpflegung bereits 

enthalten. Bei verschiedenen Trainings 

sind auch einzelne Tage buchbar. 

Bei Anmeldungen bis zum 30.06.2011 

erhalten Sie 20% Rabatt. 

Anmelden können Sie sich jederzeit per 

eMail unter: training@ngroup.info 

Unser Schulungsprogramm finden Sie auch 

auf der nGroup Webseite unter Academy 

Bezeichnung Beschreibung Für 

Modultraining eEvolution Modul spezifische Trainings Einsteiger und Fortgeschrittene in die 

eEvolution Software 

Prozesstraining eEvolution Modulübergreifende Prozess Trainings Fortgeschrittene eEvolution Benutzer 

von Kunden und Partnern 

Entwicklertag eEvolution Briefing und Training zu neuen Releases 

sowie Neuerungen von Partnermodulen 

Technologie Training 


Technische Trainings zur Administration und 

Anpassung der eEvolution Software 

Suchmaschinenoptimierung Workshop Einsteiger 

Software Entwickler von eEvolution 

Partnern 

Administratoren von Partnern und 

Kunden 

BUSINESS ACADEMY 

(http://www.ngroup.info/site/3474/Academy-2011.aspx). 

Dort finden Sie zudem 

auch zusätzliche Informationen zu Themen, 

Terminen und Anmeldung. 

wir freuen uns auf Ihre teilnahme! 

*Anmeldungen müssen ab dem 0 .07.20 spätesten 

4 Tage vor Beginn der jeweiligen Schulungen 

vorliegen. 

Sollten durch Stornierung freiwerdende Plätze nicht 

neu vergeben werden, ist die nGroup berechtigt, 

50% der Teilnehmergebühr als Stornogebühr zu berechnen. 

Juli August September Oktober november Dezember 

KW 27 KW KW 6 eEvolution 

Prozesstraining 

(teil I)* 

KW 28 KW 2 KW 7 Datenbanktraining 

MS SQl Server 

2008** 

KW 29 Basistraining 


warenwirtschaft** 

KW formulare und 

Reports erstellen 

mit eEvolution 

iReport und list & 

label** 

KW SEO-Workshop - 

Grundlagen für 

die Suchmaschinenoptimierung* 

KW 0 KW 4 Finanzbuchhaltung, 

grundeinstellungen 

und Buchungsvorgänge 

in der 

Finanzbuchhaltung, 

oP-Verwaltung und 

Mahnwesen* 



Produktion** 

KW 8 Scripting, 

Customizing, 

Reporting 

Services*** 

KW 9 eEvolution 

Prozesstraining 

(teil II)* 


Entwicklertag 

KW 4 Scripting und 

customizing – 

Best Practices 

KW 42 Datenimport und 

-export mit eEvolution 

(IMEX, ABI- 

ZI, BizTalk Server, 

EDI)** 



warenwirtschaft** 



Service 

Management** 


Retourenmodul* 

KW 46 Tipps & Tricks im 

täglichen Arbeiten 

mit eEvolution* 

KW 46 SEO-Workshop - 

Grundlagen für die 

Suchmaschinenoptimierung* 

KW 47 chefInfo 

Kennzahlen, Reporting 

und Planwerte 

mit der Chefinfo. 

Strukturierte und 

aussagekräftige 

Auswertungen 

erstellen* 



Produktion** 


Inventur* 

KW 50 Bilanzerstellung & 

Jahresabschluss 

Tipps und Tricks 

für den Jahresabschluss* 

KW 5 

KW 52 

* -tägig 

** 2-tägig 

*** -tägig

eEvolution Mobile 

für iPhone und iPad 

nutzen Sie eEvolution Mobile 

für iPhone und iPad mit Ihrer 

eEvolution Version 

Zur Nutzung der eEvolution Mobile für 

iPhone mit Ihrer Installation ist lediglich 

noch der eEvolution WebService erforderlich. 

Dieser kann in Ihrem Hause oder 

aber extern installiert werden. Bei externer 

Installation kann dann eine sichere 

Verbindung zu Ihrer InHouse-Version hergestellt 

werden. 

Die Lizenzierung des Zugriffs erfolgt pro 

iPhone Geräte-ID bzw. iPad Geräte-ID. 

Nachdem Sie sich mit eEvolution Mobile 

für iPhone/iPad beim eEvolution Webservice 

über die Geräte-ID registriert haben, 

können Sie sich mit Ihrem iPhone/iPad 

direkt mit der eEvolution Datenbank verbinden 

und die vollständige Funktionalität 

der Applikation nutzen. 

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Die Nutzung von eEvolution Mobile kostet 

im Jahres-Abonnement 79,50 € zzgl. 

MwSt. 

Wenden Sie sich in allen Fragen zur Installation 

und Einrichtung von eEvolution 

Mobile für iPhone/iPad und des Web- 

Services direkt an Ihren nGroup Partner. 

Ebenfalls gerne berät Sie Ihr nGroup Partner 

in Fragen der Erweiterung von Lizenzierung 

und Abo-Laufzeiten für eEvolution 

Mobile. 

Systemvoraussetzungen 

Folgende Systemvoraussetzungen sind zu 

beachten: 

• eEvolution Version 5.0 oder höher 

• Auf dem eingesetzten iPhone/iPad 

muss IOS 4.0 oder höher installiert sein 

• Von extern ansprechbarer Windows 

Server mit IIS 

kostenloser Download und 

Test der eEvolution Mobile für 

iPhone/iPad 

eEvolution Mobile für iPhone finden Sie 

als kostenlose Applikation im Apple, Inc. 

iTunes AppStore. Laden Sie das Programm 

einfach auf Ihr iPhone und schon haben 

Sie die Möglichkeit, die eEvolution Mobile 

für iPhone kostenlos zu testen. Sie 

haben automatisch Zugang zu einer eEvolution 

Demoinstallation und können den 

kompletten Funktionsumfang nutzen. 

Weitere Informationen zum Funktionsumfang 

finden Sie im Internet unter: 

http://www.ngroup.info/site/3576/ 

eEvolution-Mobile-fuer-iPhone.aspx

eEvolution im Einsatz Erweitertes Schulungsprogramm Doing ...

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