eEvolution im Einsatz Erweitertes Schulungsprogramm Doing ...
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Referenzberichte<br />
<strong>eEvolution</strong> <strong>im</strong> <strong>Einsatz</strong><br />
Vietnam<br />
<strong>Doing</strong> Business<br />
<strong>eEvolution</strong><br />
Best Practice<br />
Ausgabe 0 .20<br />
magazin<br />
<strong>eEvolution</strong> Business Academy<br />
<strong>Erweitertes</strong><br />
<strong>Schulungsprogramm</strong>
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2<br />
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E-Mails und Files ganzheitlich <strong>im</strong> Vorgangsbezug.<br />
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Interaktions- und Integrationsmanagement: Microsoft Offi ce und Drittanwendungen<br />
<strong>im</strong> perfekten Zusammenspiel mit <strong>eEvolution</strong>.<br />
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InhAlt<br />
04 EDITORIAL<br />
> REfEREnzBERIchtE<br />
06 mateco AG -<br />
Führender Anbieter für die<br />
Vermietung von Hebe- und<br />
Arbeitsbühnen<br />
08 Anlagenbauer AICHELIN<br />
opt<strong>im</strong>iert seinen<br />
Kundendienst mit mobiler<br />
Servicelösung<br />
0 Touch me Please!<br />
CAPTRON, der Spezialist<br />
für Sensortechnologie<br />
Capilla® Schweißmaterialien<br />
GmbH –<br />
Kompetenz Made in<br />
Germany<br />
4 Getränkedienst 24 -<br />
Große Lösungs- und<br />
Projektmanagementkompetenz<br />
gefordert<br />
6 Gabelstapler-Center<br />
Kamen – Kompetenz,<br />
Kundennähe und<br />
Kundendienst<br />
8 shopware und <strong>eEvolution</strong><br />
harmonieren perfekt<br />
8 Verbund Elektroniksysteme<br />
St. Georgen GmbH vertraut<br />
seit Jahren auf<br />
<strong>eEvolution</strong><br />
> tIPPS & tRIckS<br />
20 <strong>eEvolution</strong> -<br />
Best Practice – Folge<br />
22 Scripting Workshop<br />
> EVEntS & MEhR<br />
<strong>eEvolution</strong>® ist ein registrierter Markenname der nGroup GmbH & Co. KG<br />
25<br />
<strong>Doing</strong> Business in<br />
Vietnam<br />
24 <strong>eEvolution</strong> Konferenz 20<br />
24 shopware community day<br />
25 <strong>Doing</strong> Business in Vietnam<br />
26 Hildeshe<strong>im</strong> -<br />
Weltkulturerbe <strong>im</strong> Blick<br />
> nEwS & VERAnStAltungEn<br />
28 Versionsinformationen<br />
29 News, Termine und<br />
Ankündigungen<br />
> foRSchung & AcADEMy<br />
0 Kundenzufriedenheitsumfrage<br />
20<br />
0 Fachhochschule<br />
Niederrhein setzt auf<br />
Unterstützung der<br />
<strong>eEvolution</strong> Anwender<br />
<strong>eEvolution</strong> Academy<br />
hildeshe<strong>im</strong> -<br />
26<br />
Weltkulturerbe <strong>im</strong><br />
Blick<br />
gSc kamen<br />
6<br />
Kompetenz, Kundennähe,<br />
Kundendienst<br />
mateco Ag<br />
Vermieter von Hebeund<br />
Arbeitsbühnen06<br />
<strong>eEvolution</strong><br />
konferenz 201124
EDItoRIAl<br />
warum heißt Ihre unternehmenssoftware<br />
eigentlich <strong>eEvolution</strong>?<br />
Können Sie diese Frage beantworten oder<br />
haben Sie eine Vermutung? Sie kennen<br />
das Phänomen: Je einfacher die Frage,<br />
desto schwieriger ist häufig die Antwort.<br />
Die Frage nach dem Produktnamen kann<br />
ich jedoch sehr genau beantworten, denn<br />
unser Produktname manifestiert unsere<br />
grundsätzliche Vision: unter <strong>eEvolution</strong><br />
verstehe ich das beständige Verbessern<br />
gut funktionierender Mechanismen unter<br />
Einbeziehung moderner Technologien.<br />
Dieser Prozess ist in den meisten Fällen<br />
eine Evolution, manchmal aber auch eine<br />
Revolution.<br />
Immer dann, wenn grundsätzliche Technologiewechsel<br />
anstehen, gibt es auch revolutionäre<br />
Änderungen. Die vor einigen<br />
Jahren abgeschlossene Portierung unserer<br />
Produkte auf die .NET Technologie ist ein<br />
Beispiel für einen derartigen Richtungswechsel.<br />
Die Auswirkungen sind in Bezug<br />
auf den technischen Hintergrund häufig<br />
revolutionärer als auf die betriebswirtschaftlichen<br />
Aspekte. Allerdings entstehen<br />
hieraus durchaus neue Erkenntnisse,<br />
die zum Umdenken bei der Erstellung und<br />
Nutzung betriebswirtschaftlicher Software<br />
anregen können.<br />
Wir sollten uns vor Augen halten, dass<br />
Disziplinen wie Projektmanagement oder<br />
Prozessopt<strong>im</strong>ierung noch sehr viel jünger<br />
sind, als die Definition und Etablierung<br />
industrieller Fertigungsprozesse oder die<br />
dem Handel zu Grunde liegenden Mechanismen.<br />
Diese sind letztlich so alt wie die<br />
Menschheit selbst. Vielleicht ist dies eine<br />
Erklärung dafür, warum Unternehmen bei<br />
der Betrachtung und Analyse ihrer eigenen<br />
Prozesse und Vorgehensweisen häufig<br />
den Eindruck haben, dass die Art und<br />
Weise, wie sie Dinge tun, doch von Allen<br />
so ähnlich oder sogar gleich gemacht<br />
werden müssten.<br />
Der wissenschaftliche Versuch, diese Prozesse<br />
und Vorgehensweisen zu abstrahieren,<br />
zu erklären und Gründe zu finden,<br />
hat in der Vergangenheit <strong>im</strong>mer wieder<br />
zu Innovationen, aber auch zu Irritationen<br />
geführt. Wir können feststellen,<br />
dass die Geschwindigkeit, in der sich<br />
Prozesse in Unternehmen verändern und<br />
4<br />
die Geschwindigkeit, in der sich Software<br />
weiter entwickelt durchaus unterschiedlich<br />
ist. Auf der anderen Seite wissen wir<br />
aber, dass Erfindungen neuer technischer<br />
Hilfsmittel, wie zum Beispiel des Mobiltelefons<br />
oder der Tablet PCs (in Gestalt des<br />
iPads), Prozesse verändern können.<br />
Hierdurch werden in der Regel weniger<br />
die grundlegenden Fertigungsprozesse<br />
verändert, sondern der Umgang mit den<br />
Informationen und damit die Möglichkeiten<br />
der Einflussnahme und Steuerung.<br />
Insbesondere verändern sich die Arbeitsplätze,<br />
beispielsweise sind heute in vielen<br />
Bereichen He<strong>im</strong>arbeitsplätze überhaupt<br />
erst möglich geworden. Dies führt auch<br />
zu einer Qualitätsveränderung des alltäglichen<br />
Lebens, zumindest dort wo solche<br />
Veränderungen möglich sind.<br />
Die Integration betrieblich wichtiger Daten<br />
und privater Daten stellt eine weitere<br />
neue Herausforderung für die Unternehmen<br />
dar. Schon durch die Einführung von<br />
eMail wurde unsere Welt gefühlt kleiner.<br />
Der Informationsaustausch und die Prozesse<br />
veränderten sich zwar nicht unbedingt<br />
in ihrer Struktur, aber ganz rasant<br />
in ihrer Geschwindigkeit. Umso erstaunlicher<br />
ist es doch, dass in so kurzer Zeit eine<br />
erneute gravierende Veränderung unserer<br />
Kommunikation <strong>im</strong> privaten und sozialen<br />
Bereich möglich wurde, weil Plattformen<br />
wie Facebook dies ermöglichen.<br />
Für viele Unternehmen ist es heute noch<br />
völlig unklar, wie sie in ihrer Kommunikationsstrategie<br />
mit diesen neuen Kanälen<br />
umgehen sollen. Es ist aber eine<br />
Tatsache, dass wir Menschen über die<br />
Dinge, die uns bewegen, reden und uns<br />
mit Gleichgesinnten, Freunden oder Bekannten<br />
hierüber austauschen. Dies fand<br />
früher vorrangig in persönlichen Gesprächen,<br />
in Telefonaten oder per eMail<br />
von einem Menschen zum nächsten statt,<br />
seltener in Communitys und noch seltener<br />
in Massenmedien, wie zum Beispiel dem<br />
Fernsehen, statt.<br />
Mit neuen Plattformen wie Facebook oder<br />
YouTube kann nun jeder Mensch gewissermaßen<br />
sein eigener Fernsehsender sein.<br />
Dies bedeutet für Unternehmen und für<br />
Prozesse, dass eine größere Transparenz<br />
entsteht und die Grenzen mit dem Priva-<br />
ten verschw<strong>im</strong>men. Dies ist zunächst weder<br />
gut noch schlecht. Aber diese Plattformen<br />
existieren und die unglaublichen<br />
Teilnehmerzahlen zeigen, dass sie für die<br />
Menschen eine Bedeutung haben. Als Unternehmer<br />
können wir sie nicht ignorieren<br />
und müssen uns zwangsläufig damit<br />
beschäftigen und - <strong>im</strong> Sinne des Namens<br />
unseres Produktes - die besten Aspekte<br />
dieser neuen Technologien und Kulturen<br />
erkennen und in unseren betrieblichen<br />
Alltag integrieren.<br />
Eine wichtige Voraussetzung dafür ist,<br />
die Software, die wir herstellen, technologisch<br />
<strong>im</strong>mer auf einem Stand zu haben,<br />
der diese modernen Entwicklungen nicht<br />
verhindert, sondern unterstützt. Genau<br />
das ist der Grund, warum wir Technologie<br />
für unsere Produkte für wichtig halten<br />
und warum wir kontinuierlich viel in die<br />
stetige Modernisierung unserer Technologien<br />
investieren. Damit ist es aber nicht<br />
getan: Das <strong>eEvolution</strong> der Zukunft wird<br />
nicht mehr nur ein ERP-System sein. Es<br />
wird vielmehr eine gut aufeinander abgest<strong>im</strong>mte<br />
Sammlung von Funktionen<br />
und Datenbanken darstellen, mit denen<br />
idealerweise alle wesentlichen Teile eines<br />
Unternehmens verwaltet werden können.<br />
So wie einst Microsoft Office zur Softwaregrundlage<br />
für den Großteil der Unternehmen<br />
wurde, so soll <strong>eEvolution</strong> dies für<br />
die Verwaltung der Prozesse und der Unternehmensbereiche<br />
sein, damit Informationsinseln<br />
und Medienbrüche in Zukunft<br />
abgeschafft werden.<br />
Meiner Überzeugung nach wird dies jedoch<br />
niemals durch eine reine Standardsoftware<br />
möglich sein. Dafür sind die<br />
individuellen Ausprägungen der Unternehmen,<br />
die letztlich deren Erfolg ausmachen<br />
und die für Wettbewerb sorgen, zu<br />
wichtig. Sie werden <strong>im</strong>mer vor der Frage<br />
stehen, wie Sie eine Standardsoftware am<br />
schnellsten und am effizientesten an unsere<br />
erprobten Prozesse anpassen können.<br />
Unsere Aufgabe als Softwarehersteller ist<br />
es daher, hierfür die nötigen Werkzeuge<br />
zur Verfügung zu stellen.<br />
Um eine beliebte und erprobte Metapher<br />
der Softwareentwicklung noch einmal zu<br />
bemühen, gestatte ich mir den Vergleich<br />
mit der Konstruktion eines Hauses. Auch<br />
in der Softwareentwicklung sprechen wir
von Architekten, von Beratern und von<br />
Handwerkern. Wir haben verschiedene<br />
Gewerke, so wie wir in der Softwareentwicklung<br />
verschiedene Spezialisierungen<br />
haben. Im Hausbau ist bekannt, dass ein<br />
reines Architektenhaus in der Regel die<br />
teuerste Variante darstellt. Es ist aber<br />
auch bekannt, dass ein solches Haus vermutlich<br />
den Wünschen eines Bauherrn am<br />
besten entspricht. Aus Gründen der Rationalisierung<br />
ist es selbst bei Architektenhäusern<br />
wichtig, dass der Architekt auf<br />
erprobte Verfahrensweisen zurückgreift<br />
und wiederverwendbare Bausteine benutzt,<br />
um die Effizienz zu erhöhen und<br />
Kosten zu senken.<br />
Wir als Softwarehersteller stehen vor der<br />
gleichen Aufgabe. Unser Ziel ist es daher<br />
nicht, das beste Haus zu bauen. Unser<br />
Ziel kann es nur sein, eine Plattform, das<br />
Wissen und den Tatendrang bereitzustellen,<br />
mit dem man das beste Haus bauen<br />
kann. Dies gelingt in jedem Fall nur<br />
zusammen mit den Ideen unserer Kunden<br />
und den Erfahrungen unserer Mitarbeiter.<br />
Je mehr Wissen wir in wiederverwendbaren<br />
Softwarebausteinen konsolidieren<br />
können, umso besser ist es für die Kosten<br />
eines Softwareprojektes. Je mehr Gewerke<br />
wir nahtlos integrieren können, umso<br />
weniger teure Handarbeit wird für eine<br />
nachträgliche Integration benötigt.<br />
So ist für uns das Kosten-Nutzen-Verhältnis<br />
Ihrer Softwarelösung bei größtmöglicher<br />
Effizienz und höchstmöglichem<br />
Komfort der wichtigste Aspekt unseres Engagements.<br />
Nicht, weil dies eine beliebte<br />
Marketingaussage ist, sondern weil es die<br />
Erkenntnis aus dem vorher Gesagten ist.<br />
Daher werden wir <strong>im</strong>mer die Nutzung der<br />
neuesten Technologien, unter Berücksichtigung<br />
fundierter Erkenntnisse und<br />
gemeinsam mit Ihnen gewonnenen Knowhows,<br />
fokussieren. Unsere wichtigsten<br />
Referenzkunden gehen diesen Weg bereits<br />
über zehn Jahre gemeinsam mit uns,<br />
ohne dass es langweilig oder <strong>eEvolution</strong><br />
gar zum Engpass bei der Entwicklung dieser<br />
Unternehmen würde.<br />
Dieses Wissen um die Zusammenhänge gewährleistet<br />
Ihnen größtmögliche Investitionssicherheit,<br />
weil der Grundgedanke<br />
richtig und wichtig ist. Ich glaube, dass<br />
wir hierdurch eine faire, transparente und<br />
ehrliche Grundlage für die erfolgreiche<br />
Arbeit mit unserer Unternehmenssoftware<br />
<strong>eEvolution</strong> geschaffen haben und auf diese<br />
Weise sicherstellen:<br />
Wir machen Sie fit für die Zukunft.<br />
Viele Grüße<br />
Ihr Frank Wuttke<br />
Geschäftsführer der<br />
nGroup GmbH & Co. KG<br />
5
mateco Ag –<br />
Führender Anbieter für die Vermietung von Hebe- und Arbeitsbühnen<br />
<strong>eEvolution</strong> sorgt für opt<strong>im</strong>ierte Vermietungs-<br />
und Werkstattprozesse<br />
Die mateco AG, mit Stammsitz in Stuttgart,<br />
ist ein europaweit tätiges Unternehmen<br />
<strong>im</strong> Bereich der Vermietung moderner<br />
Zugangstechnik und verfügt über mehr als<br />
4.200 Hubarbeitsbühnen. 28 Niederlassungen/Standorte<br />
in Deutschland und 8<br />
Filialen der Tochtergesellschaften in Frankreich,<br />
Luxemburg und Polen, sind die tragenden<br />
Säulen der seit 97 bestehenden<br />
mateco-Unternehmensgruppe. An mehr<br />
als 6 Standorten in Europa kann man<br />
demnach bei der mateco AG Hubarbeitsbühnen<br />
mieten, wenn man Baumschnitt-<br />
, Dach-, Fassaden-, Reinigungs- oder<br />
Montagearbeiten in luftiger Höhe oder<br />
schwer zugänglichem Gelände vornehmen<br />
möchte. Auch bei Sportübertragungen,<br />
Filmproduktionen und bei Fernsehshows,<br />
wie „Wetten dass ..?“ oder „Schlag den<br />
Raab“, kommen die Geräte zum <strong>Einsatz</strong><br />
– <strong>im</strong>mer dann, wenn jemand hoch hinaus<br />
will. Über 470 Mitarbeiter der Unternehmensgruppe<br />
kümmern sich um die zur<br />
Anforderung passenden Arbeitsbühnen,<br />
die Wartung und Reparatur der Hightech-<br />
Geräte und natürlich die kompromisslose<br />
Sicherheit. Seit 2009 werden bei mateco<br />
die moderne Softwarelösung <strong>eEvolution</strong>,<br />
das technische Informationssystem (TeX)<br />
und die mobile Werkstattlösung (TeX mobile)<br />
in Verbindung mit einer Inhouse<br />
Lösung für Geräteverwaltung, Disposition<br />
und Fakturierung eingesetzt und damit<br />
alle Kernprozesse <strong>im</strong> Rechnungswesen,<br />
Einkauf, Lager, Vermietung, Werkstatt<br />
und Außendienst gesteuert. Die Lösung<br />
liefert darüber hinaus eine Vielzahl von<br />
Kennzahlen, die dem Management als<br />
Entscheidungsgrundlage dienen.<br />
6<br />
unternehmenssoftware<br />
<strong>eEvolution</strong> seit 2009 <strong>im</strong> <strong>Einsatz</strong><br />
Im Jahr 2008 entschied sich mateco für<br />
die Ablösung der bisherigen Softwarelösung,<br />
die technologisch veraltet war und<br />
vom Hersteller nicht weiterentwickelt<br />
wurde. Da die meisten Knowhow-Träger<br />
der Software nicht mehr be<strong>im</strong> früheren<br />
Softwaredienstleister waren, konnten<br />
keine umfassenden Schulungen für neue<br />
Mitarbeiter durchgeführt werden. Die<br />
alte Lösung lieferte darüber hinaus wenig<br />
Nutzen und war bei den Mitarbeitern<br />
nicht akzeptiert. Folglich sondierte man<br />
den Markt und suchte eine Standardsoftware<br />
auf einer technologisch aktuellen<br />
Plattform, die in Verbindung mit der<br />
Inhouse-Vermiet-Lösung der mateco die<br />
Einbindung mobiler Endgeräte erlaubte<br />
und eine Produktivitätssteigerung <strong>im</strong><br />
Werkstattbereich bringen sollte. „Es standen<br />
mehrere Anbieter zur Auswahl. Wir<br />
entschieden uns für <strong>eEvolution</strong>, weil es<br />
unsere Kriterien an eine neue Software<br />
in hohem Maße erfüllte. COMPRA bewies<br />
schon in der Angebots- und Planungsphase<br />
eine hohe Fachkompetenz, die sich <strong>im</strong><br />
weiteren Projektverlauf bestätigte. Für<br />
uns war auch wichtig, dass eine kontinuierliche<br />
Weiterentwicklung und der Support<br />
gesichert sind“, fasst Günter Hofner,<br />
EDV-Leiter der mateco AG, den wohlüberlegten<br />
Prozess der Entscheidungsfindung<br />
zusammen.<br />
Strukturierte Realisierung mit<br />
COMPRA Projektmanagement-<br />
Methodik<br />
Da mittelständische Unternehmen in der<br />
Regel nur selten Softwareeinführungen<br />
machen, müssen die Mitarbeiter an der<br />
richtigen Stelle abgeholt, informiert und<br />
eingebunden werden. „COMPRA hat das<br />
Projektmanagement für unsere Mitarbeiter<br />
mit übernommen. Wir waren erfreut,<br />
dass uns COMPRA eine bewährte Online-<br />
Plattform und - in Person ihres Projektleiters<br />
- die Erfahrung zahlreicher ähnlicher<br />
Projekte zur Seite stellen konnte“, berichtet<br />
Hans-Hasso Kersten, Vorstand der<br />
mateco AG, rückblickend auf die Realisierung.<br />
„In der Evaluierungsphase wurden<br />
die gleichen COMPRA-Mitarbeiter eingesetzt,<br />
wie in der Realisierungsphase. Das<br />
war ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor.<br />
Für uns konnten opt<strong>im</strong>ale Lösungen gefunden<br />
werden, da die COMPRA-Mitarbeiter<br />
systemübergreifend gedacht haben:<br />
Wie können die Werkstattprozesse in<br />
andere Prozesse eingebettet werden und<br />
was muss dazu an den Schnittstellen zu<br />
anderen Systemen geändert werden? Das<br />
hat mir gut gefallen“, fasst Herr Kersten<br />
zufrieden zusammen. Die Inbetriebnahme<br />
der Zentrale, der Niederlassungen und<br />
Standorte erfolgte schrittweise innerhalb<br />
von fünf Monaten. In einem mehrstufigen<br />
Schulungskonzept wurde bereits in<br />
der Testphase mit realen Daten geschult<br />
und die jeweiligen Mitarbeiter wurden<br />
mit Vertiefungsschulungen und Coaching-<br />
Maßnahmen bestmöglich auf den Livebetrieb<br />
eingestellt.<br />
Sehr großer Vermietungspool<br />
wird disponiert<br />
Im Mietprogramm von mateco befinden<br />
sich über 4.200 Geräte, in mehr als 50<br />
Ausführungen und Ausstattungen. Damit<br />
lassen sich nahezu alle Kundenanforderungen<br />
an Reichweite und Traglast abdecken.<br />
Da 4.200 Geräte über die 6 Standorte<br />
verteilt sind, ist es eine logistische<br />
Herausforderung, das richtige Gerät <strong>im</strong>mer<br />
pünktlich an dem Ort bereitzustellen,<br />
an dem es benötigt wird. Die Auftragsbearbeitung<br />
und Fakturierung wird schnell<br />
und zuverlässig mit der hauseigenen Unternehmenssoftware<br />
durchgeführt. Dabei<br />
wird auch die unternehmensinterne Verrechnung<br />
berücksichtigt, wenn ein Gerät<br />
einer anderen Niederlassung zugehörig<br />
ist. <strong>eEvolution</strong> sorgt für die Vernetzung<br />
der Werkstattprozesse mit den Vermietprozessen,<br />
die durch die mateco-eigene<br />
Vermietlösung gesteuert werden.<br />
Hohe Transparenz über die<br />
36 Standorte in Europa<br />
In den Werkstattbereichen der Unternehmensgruppe,<br />
in denen Wartungsmaßnahmen,<br />
Sicherheitsprüfungen und<br />
Reparaturen an den Hightech-Geräten<br />
durchgeführt werden, ist diese hohe<br />
Transparenz und interne Leistungsverrechnung<br />
ebenfalls gefordert. Ersatzteile<br />
sollen schnell und preisopt<strong>im</strong>iert - und<br />
nicht unnötig am freien Markt - beschafft
werden. Die Transparenz wird durch eine<br />
unternehmensübergreifende Lagerhaltung<br />
erreicht, mit der die eigenen Bestände<br />
schnell und sicher ermittelt werden<br />
können. Dadurch wird eine geringere<br />
Kapitalbindung möglich und die Niederlassungen<br />
können gezielt Ersatzteile tauschen,<br />
um eine schnellstmögliche Reparatur<br />
und eine hohe Verfügbarkeit für alle<br />
Geräte sicherzustellen. Nachbestellungen<br />
werden erst dann ausgeführt, wenn die<br />
Mindestbestände erreicht sind, durch das<br />
Sammeln von Beschaffungsbedarfen können<br />
bessere Ersatzteilpreise erzielt werden<br />
und die Nachbestellungen werden auf<br />
elektronischem Weg ausgelöst.<br />
Werkstattprozesse wurden<br />
eingebunden<br />
Aus mehreren Gründen war es nötig, alle<br />
wichtigen Werkstattprozesse in die Unternehmenslösung<br />
einzubinden: Werkstattaufträge<br />
müssen einfach und schnell abgewickelt<br />
werden können. Um strengste<br />
Sicherheitsstandards zu bieten, müssen<br />
Sicherheitsüberprüfungen, technische<br />
Prüfungen und Wartungen dokumentiert<br />
und gesteuert werden. Reparaturen und<br />
die Ersatzteilbeschaffungen sollen kostengünstig<br />
und gleichzeitig schnell erfolgen.<br />
Für 4.200 Hightech-Geräte unterschiedlichster<br />
Ausstattung kann das nur<br />
eine leistungsfähige Softwarelösung wie<br />
das technische Informationssystem TeX<br />
auf Basis von <strong>eEvolution</strong> leisten. Da mittlerweile<br />
eine Vielzahl an Geräteinformationen,<br />
wie Störquoten, fehlerhafte Bauteile,<br />
Reparaturkosten oder die Anzahl<br />
der Werkstatttage zur Verfügung stehen,<br />
ist es jetzt beispielsweise möglich, vorbeugende<br />
Wartungen an Schwachstellen<br />
der jeweiligen Gerätetypen vorherzusehen,<br />
eine ausreichende Ersatzteilmenge<br />
vorzuhalten und bei der Neubeschaffung<br />
die Hersteller der zuverlässigeren Geräte<br />
zu präferieren.<br />
Mobile Datenerfassung in<br />
Werkstatt und Lager<br />
Zur Produktivitätssteigerung in der Werkstatt<br />
hat auch die Nutzung der mobilen<br />
Werkstattlösung TeX mobile beigetragen,<br />
die die Techniker dabei unterstützt, den<br />
Reparatur- oder Wartungsumfang zu ermitteln,<br />
ihre Arbeiten durchzuführen<br />
und so zu dokumentieren, dass die erbrachten<br />
Leistungen verrechnet werden<br />
können. Ein neues Kennzeichnungssystem<br />
für die Geräte wurde <strong>im</strong> Rahmen des<br />
Softwareprojekts etabliert. Heute scannt<br />
der Techniker die Gerätekennung und bekommt<br />
den Status des Geräts angezeigt.<br />
Auch der technische Außendienst ist mit<br />
mobilen Endgeräten ausgestattet, um <strong>im</strong><br />
Reparatur- oder Servicefall vor Ort die<br />
notwendigen Informationen zum Gerät<br />
verfügbar zu haben und die durchgeführten<br />
Tätigkeiten dokumentieren zu können.<br />
Ergänzt wird die Lösung durch eine<br />
mobile Inventurfunktion: Auch sämtliche<br />
Lagerplätze und Artikel sind mit dem<br />
neuen Kennzeichnungssystem versehen.<br />
Eine Inventur, die früher sehr mühsam<br />
und aufwändig durchzuführen war, ist<br />
heute viel schneller abgeschlossen, da<br />
das inventurrelevante Scannen einfach<br />
und sicher umzusetzen ist.<br />
Dokumentation des Haftungsübergangs<br />
bei Geräteübergabe<br />
Auch <strong>im</strong> Verleihprozess kommen mobile<br />
Endgeräte zum <strong>Einsatz</strong> und leisten dort<br />
große Hilfe: Bei der Übergabe der Geräte<br />
an die Mieter sind alle vertragsrelevanten<br />
Informationen ersichtlich und werden<br />
durch Unterschriften bestätigt. Bereits<br />
vorhandene Schäden können umfassend<br />
dokumentiert werden, neue Schäden oder<br />
Mängel bei Rückgabe können ebenfalls<br />
erfasst werden. Auch der Verursacher<br />
kann mit vermerkt werden, so dass es<br />
<strong>im</strong> Nachhinein nicht zu Unst<strong>im</strong>migkeiten<br />
kommt. Erfasste Mängel oder Schäden<br />
können direkt als Reparaturauftrag in<br />
eine der Werkstätten übergeben werden,<br />
damit das Gerät schnell zurück in die Vermietung<br />
gelangen kann.<br />
Kennzahlen sind Grundlage für<br />
Investitionsentscheidungen<br />
Die Einführung einer Deckungsbeitragsrechnung<br />
pro Gerät wird ein wichtiger<br />
nächster Schritt zur Erhöhung der wirtschaftlichen<br />
Transparenz. Durch die Integration<br />
aller Prozesse aus Einkauf,<br />
Vermietung und Werkstatt stehen alle<br />
wichtigen Informationen in einem System<br />
bereit. Die Beschaffungskosten, Reparaturkosten,<br />
Ersatzteilkosten, servicebedingte<br />
Ausfallzeiten und Vermietungserträge<br />
können gegenübergestellt und mit<br />
gleichartigen Geräten anderer Hersteller<br />
verglichen werden. Dadurch ergeben sich<br />
aussagekräftige Kennzahlen, die bei der<br />
Ersatzbeschaffung von Geräten berücksichtigt<br />
werden können. „Wir können<br />
heute schwarze Serien, überdurchschnittliche<br />
Geräte und Maschinen, die besonders<br />
gut laufen, ermitteln. Das hilft uns<br />
bei unseren Investitionsentscheidungen“,<br />
bekräftigt Hans-Hasso Kersten die Wichtigkeit<br />
einer integrierten Lösung, die Voraussetzung<br />
für die Ermittlung derartiger<br />
Kennzahlen ist.<br />
COMPRA GmbH<br />
Bavenstedter Str. 50<br />
31135 Hildeshe<strong>im</strong><br />
Tel. +49 (0) 5121 74 86 02<br />
info@compra.de<br />
http://www.compra.de<br />
7
Anlagenbauer AIchElIn opt<strong>im</strong>iert seinen kundendienst<br />
mit mobiler Servicelösung<br />
Verbesserte Störungsbeseitigung und<br />
Dokumentation aller Außendiensttätigkeiten<br />
mit ASM von der SA Service<br />
Alliance<br />
Die AICHELIN Holding GmbH ist ein führender<br />
Hersteller von Industrieanlagen<br />
zur Wärmebehandlung von Stahl, die<br />
von der Automobilindustrie, Automobilzulieferern,<br />
als auch der Lager- und Befestigungsindustrie<br />
eingesetzt werden.<br />
Die Serviceorganisation des Unternehmens<br />
hat durch den <strong>Einsatz</strong> der Service-<br />
Management-Lösung ASM des Anbieters<br />
SA Service Alliance GmbH & Co. KG aus<br />
Willich seine Kundendienst-Prozesse gestrafft<br />
und eine verbesserte Störungsbeseitigung<br />
erreicht. Unter Nutzung von<br />
ASM Mobile werden alle Außendienstaktivitäten<br />
direkt während des <strong>Einsatz</strong>es<br />
be<strong>im</strong> Kunden dokumentiert: Arbeitsnachweise<br />
und <strong>Einsatz</strong>berichte können ohne<br />
großen Aufwand erstellt werden. Alle anlagenspezifischen<br />
Informationen sind für<br />
alle Servicemitarbeiter <strong>im</strong> Innen- und Außendienst<br />
<strong>im</strong> Zugriff und die Servicequalität<br />
konnte dadurch spürbar verbessert<br />
werden. Anlagenbezogene Auswertungen<br />
geben Auskunft über Ursache, Art und<br />
Umfang der erbrachten Gewährleistungs-,<br />
Kulanz- und Reparaturleistungen.<br />
AICHELIN, eine Tochtergesellschaft der<br />
Berndorf-Gruppe, ist ein seit 868 weltweit<br />
führender Hersteller von Industrieanlagen<br />
für die Wärmebehandlung von<br />
Metallteilen. Die Anlagen werden hauptsächlich<br />
in der Automobil- und Zulieferindustrie,<br />
in Lohnhärtereien, in der Schrauben-<br />
und Wälzlagerindustrie, sowie der<br />
Industrie für Präzisions- und Massenkleinteile<br />
eingesetzt. Jede Anlage ist ein Unikat,<br />
die eine individuelle Inbetriebnahme<br />
und einen gut informierten Kundendienst<br />
benötigt, der alle Besonderheiten kennt<br />
und diese <strong>im</strong> Reparaturfall berücksichtigen<br />
kann. Die Konzernzentrale des Anlagenbauers<br />
befindet sich in Mödling bei<br />
Wien. Mehrere weitere Standorte bedienen<br />
den weltweiten Markt.<br />
Recherche in dezentraler Dokumentation<br />
dauerte oft lange<br />
In der Vergangenheit wurden <strong>im</strong> AICHE-<br />
LIN Kundenservice zahlreiche Excel-Listen<br />
und Datenbanken gepflegt, um beispiels-<br />
8<br />
weise Tätigkeitsnachweise zu erstellen,<br />
Spesenabrechnungen durchzuführen, die<br />
erbrachten Leistungen abzurechnen und<br />
Fehleranalytik durchzuführen. Informationen<br />
wurden vor Ort durch die Techniker<br />
erfasst und dann manuell weiterverar-<br />
Brenner für Hochtemperaturöfen<br />
beitet. Diese zeitraubende Doppelarbeit<br />
sollte zukünftig vermieden und die gesamten<br />
Serviceprozesse effizienter gestaltet<br />
werden. Häufig dauerte die Suche<br />
der relevanten Informationen trotz eines<br />
ausgeklügelten Dokumentations- und<br />
Ablagesystems sehr lange. Die Fragen,<br />
was bei früheren Einsätzen von welchem<br />
Mitarbeiter an der Anlage gemacht wurde<br />
und wie viele Einsätze schon durchgeführt<br />
wurden, ließen sich oft nur nach langwieriger<br />
Recherche-Arbeit beantworten, da<br />
die Informationen auf viele Quellen verteilt<br />
waren. Daher entschied sich der Hersteller<br />
der Industrieöfen 2008 für die Einführung<br />
der Service-Management-Lösung<br />
ASM, die das bestehende ERP-System des<br />
Unternehmens um eine After-Sales-Komponente<br />
erweitern sollte. Seit 2009 ist<br />
darüber hinaus das Lösungsmodul ASM<br />
Mobile <strong>im</strong> <strong>Einsatz</strong>, das dem Außendienst<br />
Zugriff auf die anlagenspezifischen Informationen<br />
bereitstellt und alle Prozessschritte<br />
während eines <strong>Einsatz</strong>es be<strong>im</strong><br />
Kunden unterstützt. Heute arbeiten etwa<br />
zehn Mitarbeiter <strong>im</strong> Innendienst und über<br />
dreißig Mitarbeiter <strong>im</strong> Außendienst mit<br />
ASM und ASM Mobile.<br />
Montage und Inbetriebnahme<br />
von Anlagen wird geplant und<br />
dokumentiert<br />
Sobald eine Anlage das Haus verlässt,<br />
erfolgt die Dokumentation aller Außendienst-Tätigkeiten<br />
komplett über ASM.<br />
Innerhalb von zehn wichtigen Projektphasen<br />
ist ein Montageteam aus Mödling<br />
über mehrere Monate vor Ort, um die<br />
hochkomplexen Anlagen zu montieren.<br />
Die Planung der Montageschritte erfolgt<br />
mit ASM und die Softwarelösung ersetzt<br />
eine Vielzahl früher genutzter Word- und<br />
Excel-Dokumente. Heute werden die Fortschritte<br />
<strong>im</strong> Projektverlauf in den Projektbesprechungen<br />
erläutert und wesentliche<br />
Daten aus ASM dafür zur Verfügung gestellt.<br />
Auf Basis der <strong>im</strong> Feld gesammelten<br />
Informationen wird darüber hinaus wöchentlich<br />
automatisiert ein PDF-Statusreport<br />
erzeugt, der Soll-Ist-Vergleiche aufzeigt,<br />
Aufwände darstellt und Ausreißer<br />
sofort sichtbar macht. Die Vorgesetzten<br />
sind dadurch jederzeit aktuell informiert<br />
und der Vertrieb kann auf Basis der Informationen<br />
ungeplante und unvorhersehbare<br />
Tätigkeiten in Rechnung stellen. Im<br />
Anschluss der Montage begleitet ein anderes<br />
Team die Inbetriebnahme der Anlage<br />
be<strong>im</strong> Kunden. Danach wird die Anlage<br />
zur Betreuung an den Service übergeben.<br />
zentrale Störungsannahme<br />
behält dank Service-Cockpit den<br />
Überblick<br />
In einer dedizierten Annahmestelle zur<br />
Beseitigung von Anlagenstörungen werden<br />
von einem Mitarbeiter etwa 25- 0<br />
Störfälle gleichzeitig koordiniert. Durch<br />
Nutzung des grafischen Service-Cockpit<br />
von ASM ist hier auf einen Blick ersichtlich,<br />
welcher Kunde bereits wie lange wartet,<br />
welche Zusagen eingehalten werden<br />
müssen und wann spätestens eine Rückmeldung<br />
an den Kunden erfolgen muss.<br />
„Heute rufen unsere Kunden viel seltener<br />
mit Nachfragen an, wie der Status einer<br />
Störungsbehebung ist, da unsere Prozesse<br />
geführt sind und wir Terminzusagen einhalten<br />
und gezielte Zwischenmeldungen<br />
geben können“, beschreibt T<strong>im</strong>o Weidner,<br />
der die Standortleitung für den After Sales<br />
Service in der österreichischen Konzernzentrale<br />
inne hat, die Vorteile der hohen<br />
Transparenz. „Jeder kann die Anlagenhistorie<br />
auf einen Blick einsehen, gewinnt<br />
einen schnellen Überblick zu Besonderheiten<br />
der Anlage, über durchgeführte<br />
Wartungsmaßnahmen und vergangene<br />
Serviceeinsätze“, so T<strong>im</strong>o Weidner weiter.<br />
Besonderer Vorteil der Lösung: In der<br />
Annahmestelle können die verfügbaren<br />
Techniker auch über Gesellschafts- und
Landesgrenzen hinaus disponiert werden,<br />
was die Wiederherstellzeiten verkürzt. Die<br />
notwendigen Informationen zur konzerninternen<br />
Verbuchung übergibt die Service<br />
Management Lösung ASM direkt an das<br />
ERP-System.<br />
Intelligente Schnittstellen<br />
sichern den Datenfluss zwischen<br />
Konstruktion, Service und Rechnungswesen<br />
An vielen weiteren Stellen müssen Informationen<br />
zwischen ERP-Lösung und<br />
Service-Management-Lösung ASM ausgetauscht<br />
werden: Kundenstammdaten,<br />
Artikelstammdaten, Konstruktionszeichnungen<br />
und mehrstufige Produktionsstücklisten<br />
der jeweiligen Anlage werden<br />
von ASM übernommen, um jederzeit einen<br />
bestmöglichen Informationsstand<br />
über die verbauten Teile einer Anlage bei<br />
einem Kundeneinsatz vor Ort zu haben.<br />
Nach erbrachter Leistung werden alle abrechnungsrelevanten<br />
Informationen, wie<br />
beispielsweise Aufwände, Bauteile oder<br />
Spesen, an das ERP-System zurückgegeben<br />
und dem Kunden eine Rechnung erstellt.<br />
Selbstverständlich berücksichtigt<br />
ASM bei der Preisfindung, ob Leistungen<br />
<strong>im</strong> Rahmen der Gewährleistung, Kulanz<br />
oder <strong>im</strong> Rahmen eines Servicevertrags<br />
erbracht wurden. Eine weitere Unterstützung<br />
leistet ASM: Steht das Ende der Gewährleistung<br />
oder eines Servicevertrags<br />
bevor, wird der Servicevertrieb informiert,<br />
um dem Kunden einen Anschlussvertrag<br />
anbieten zu können.<br />
Durchgängige Dokumentation<br />
be<strong>im</strong> kundenbesuch<br />
Bei einem Serviceeinsatz hat der Techniker<br />
mit ASM Mobile alle Informationen<br />
zur Konfiguration der Anlage auf seinem<br />
Notebook <strong>im</strong> Zugriff und dokumentiert<br />
alle durchgeführten Arbeiten und eingebauten<br />
Ersatzteile für diesen Serviceauftrag.<br />
Sämtliche <strong>Einsatz</strong>zeiten, Fahrzeiten<br />
und Fahrkilometer werden dort ebenfalls<br />
vermerkt, damit sie später ggf. in Rechnung<br />
gestellt werden können. Hotels,<br />
Mietwagen, Flüge, Treibstoffkosten, andere<br />
Auslagen oder ein Barvorschuss<br />
können zusätzlich berücksichtigt werden.<br />
Die Spesenaufstellung ist bereits mit der<br />
deutschen oder österreichischen Spesentabelle<br />
der Finanzverwaltung hinterlegt.<br />
Sie wird vom Mitarbeiter ergänzt, in Wochenberichten<br />
werden alle Spesenpositionen<br />
angezeigt und gesammelt an die<br />
Vergütung von Zahnrädern<br />
Buchhaltung zur Spesenabrechnung übergeben.<br />
Auch die Synchronisation mit dem<br />
Innendienst findet hier statt, damit für<br />
einzelne Positionen eine Weiterberechnung<br />
an den Kunden erfolgen kann.<br />
Qualitätsabweichungsberichte<br />
werden strukturiert erfasst<br />
Im Rahmen der Fehleranalytik kann der<br />
Techniker über Auswahlfelder sehr schnell<br />
die Probleme, Ursachen, seine Maßnahmen<br />
zur Fehlerbehebung und das fehlerhafte<br />
Teil dokumentieren und mit Erläuterungen<br />
ergänzen. Beispielsweise kann er<br />
Konstruktions-, Material- oder Verarbeitungsfehler<br />
vermerken. „Früher nutzten<br />
wir Word zu Erstellung der Berichte und<br />
es fehlten oft Informationen, was Nacharbeiten<br />
zur Folge hatte. Heute kann sich<br />
der Mitarbeiter auf die Fehlerbeschreibung<br />
beschränken, denn alle anderen Informationen<br />
sind bereits <strong>im</strong> Bericht vorbelegt,<br />
da sie aus ASM herangezogen werden“,<br />
beschreibt T<strong>im</strong>o Weidner einen Vorteil<br />
der integrierten Lösungen. Sämtliche Berichte<br />
können ohne Nachbereitung dem<br />
Management zur Verfügung gestellt werden<br />
und befüllen eine Datenbank für das<br />
Qualitätsmanagement. Es wird mittler-<br />
weile darüber nachgedacht, diese Datenbank<br />
abzuschalten und die Auswertungen<br />
direkt <strong>im</strong> ASM durchzuführen, da dort alle<br />
relevanten Informationen vorliegen. Die<br />
Gewährleistungskosten werden regelmäßig<br />
anlagen- und auftragsbezogen ausgewertet<br />
und bei Kostensprüngen in ASM<br />
genauer geprüft, welches die Probleme<br />
und Ursachen waren.<br />
langfristige Vorplanung planbarer<br />
Serviceaufträge mit grafischer<br />
Disposition<br />
Wenn Wartungen oder Umbauten an Anlagen<br />
in den Werksferien der Kunden<br />
stattfinden sollen, können diese mit ASM<br />
grob vorgeplant werden, damit zum gewünschten<br />
Zeitpunkt auch genügend qualifiziertes<br />
Personal zur Verfügung steht.<br />
Nach dem Anlegen eines Dienstleistungsauftrags<br />
wird dieser in einem Container<br />
abgelegt und die benötigten Mitarbeiter-<br />
Ressourcen für die gewünschte Kalenderwoche<br />
angefordert. Mittels grafischer<br />
Oberfläche können dann später konkrete<br />
Mitarbeiter per Drag & Drop für die Einsätze<br />
disponiert und den Aufträgen zugewiesen<br />
werden.<br />
9
Schachtofen<br />
Integriertes System vereinfacht<br />
Prozesse und verknüpft Informationen<br />
Man kann zusammenfassend feststellen,<br />
dass ASM und ASM Mobile durch die zentrale<br />
Verfügbarkeit und Verknüpfung von<br />
Informationen große Mehrwerte für den<br />
0<br />
Anlagenbauer AICHELIN liefert. Anlagenkonfigurationen<br />
sind be<strong>im</strong> Kundeneinsatz<br />
bekannt. Alle Leistungen und<br />
Ersatzteile werden einmalig erfasst und<br />
Tätigkeitsnachweise entstehen als „Abfallprodukt“<br />
aus den Erfassungen der<br />
Reparaturleistungen. Die Tätigkeitsnachweise<br />
können ohne Nachbearbeitung zur<br />
Lohnabrechnung, zur Buchung von Arbeitszeiten<br />
auf Produktionsaufträge und<br />
zur Weiterberechnung an den Kunden<br />
verwendet werden. Spesenabrechnungen<br />
entstehen durch Ergänzungen der dokumentierten<br />
Arbeitseinsätze. Die Qualitätsabweichungsberichte<br />
sind in hoher<br />
Datenqualität verfügbar und auswertbar.<br />
Auch die bei Mitarbeitern eigentlich ungeliebten<br />
Statusberichte sind mit ASM<br />
leicht erstellt und die vielen Word- und<br />
Excel-Dokumente, die früher <strong>im</strong> <strong>Einsatz</strong><br />
waren, vermisst niemand. „SA Service<br />
Alliance ist der richtige Partner für an-<br />
spruchsvolle Projekte. Die Einführung von<br />
ASM war stets konstruktiv, professionell<br />
und partnerschaftlich“, fasst T<strong>im</strong>o Weidner,<br />
Standortleiter After Sales Service,<br />
zusammen.<br />
Microsoft® Office Excel® und Microsoft®<br />
Office Word® sind eingetragene Marken<br />
der Microsoft Corporation in den USA<br />
und/oder anderen Ländern.<br />
SA Service Alliance GmbH & Co. KG<br />
Gießerallee 33<br />
47877 Willich<br />
Tel. +49 2154 9226 0<br />
Fax +49 2154 9226 37<br />
info@SA-ServiceAlliance.com<br />
www.SA-ServiceAlliance.com<br />
touch me Please!<br />
CAPTRON, der Spezialist für Sensortechnologie<br />
Als Fachlieferant für hochwertige, innovative<br />
Produkte der Sensortechnologie<br />
hat sich die CAPTRON Electronic GmbH<br />
einen Namen gemacht. Entwicklungs- und<br />
Produktionsschwerpunkt sind kapazitive<br />
Sensoren, die hauptsächlich in der Automation,<br />
sowie der Gebäude- und Verkehrstechnik<br />
zum <strong>Einsatz</strong> kommen. Die<br />
Geschäftsbereiche der CAPTRON sind:<br />
1. Industrial Automation<br />
2. Traffic & Transport<br />
3. Building Technology<br />
4. Medical & Pharma<br />
5. HeliCommand<br />
Die CAPTRON Electronic GmbH wurde <strong>im</strong><br />
Jahr 98 von Reinhard Bellm in München<br />
gegründet. In zwei kleinen Räumen<br />
entwickelten und produzierten anfangs<br />
nur zwei Mitarbeiter kapazitive Füllstandssonden.<br />
Schon 988 machte die<br />
erweiterte Produktion, mit inzwischen<br />
acht Mitarbeitern, eine Vergrößerung der<br />
Geschäftsräume auf 200 Quadratmeter erforderlich.<br />
Zunächst konzentrierte sich das Geschäft<br />
auf die Entwicklung und Herstellung von<br />
kapazitiver Füllstandsmesstechnik. Nach<br />
kurzer Zeit wurde das Produktspektrum<br />
in intensivem Austausch mit den Kunden<br />
um Sondersonden und weitere kapazitive<br />
Sensoren erweitert. Seit 992 ergänzen<br />
die optischen Sensoren das Produktportfolio<br />
und 994 kamen die kapazitiven<br />
SENSORtaster für Industrie-, Gebäude-<br />
und Verkehrstechnik hinzu – seither eines<br />
der Hauptgeschäftsfelder von CAPTRON.<br />
Auf ein völlig neues Standbein setzt das<br />
High-Tech-Elektronikunternehmen seit<br />
Mitte 2006 mit HeliCommand, einem<br />
Steuerungs- und Stabilisierungssystem<br />
für ferngesteuerte unbemannte Hubschrauber.<br />
Im Juli 2008 verlagerte CAPTRON seinen<br />
Firmensitz in die Gemeinde Olching, 20<br />
Kilometer westlich von München. Dort<br />
entstand auf grüner Wiese ein architektonisch<br />
einmaliger und ökologisch zukunftweisender<br />
Neubau, der mit seinen 000<br />
Quadratmetern reichlich Platz für die derzeit<br />
rund 70 Mitarbeiter in Geschäftsleitung,<br />
Verwaltung, Entwicklung, Produktion<br />
und Vertrieb bietet.<br />
Die CAPTRON Electronic GmbH wurde für<br />
ihre technische Leistung und Innovation<br />
bereits zwe<strong>im</strong>al mit dem Bayerischen<br />
Staatspreis 200 und 2006 ausgezeichnet.<br />
Am Anfang war das feuer…<br />
… und da war für das Team das reibungslose<br />
Update von der <strong>eEvolution</strong> Version<br />
5 auf die ERP-Lösung <strong>eEvolution</strong> 8 sehr<br />
wichtig! Im Vorfeld wurde das mit dem<br />
Projektteam nach festen Regeln definiert<br />
und parallel zur technischen Umstellung<br />
wurden dann die Reports, Auswertungen<br />
und Statistiken auf die neue List & Label<br />
Technologie konvertiert. So gibt es nun<br />
in der neuen Version für die unterschiedlichen<br />
Unternehmensbereiche tägliche,<br />
wöchentliche oder monatliche Auswertungen<br />
per Abo!
Herr Esser, Leiter Controlling bei der Firma<br />
CAPTRON, zeigt sich zufrieden mit der<br />
Lösung und dem Projektverlauf: „Alle wesentlichen<br />
funktionalen Anforderungen<br />
an das Produkt sind jetzt erfüllt, be<strong>im</strong><br />
Testen der Reports mussten wir allerdings<br />
etwas mithelfen“, fügt er augenzwinkernd<br />
hinzu.<br />
„Nach dem Update gab es auch keine<br />
funktionalen Einbußen und wir haben unsere<br />
Zukunftssicherheit wieder erreicht“,<br />
so Markus Esser weiter.<br />
Die Warenwirtschaftslösung <strong>eEvolution</strong><br />
steht für eine integrierte, anpassungsfähige<br />
Unternehmenslösung, die zur langfristigen<br />
Sicherung des Unternehmenserfolges<br />
beiträgt und die Mitarbeiter der<br />
Firma CAPTRON darin unterstützt, schnell<br />
und vor allem fundierte Geschäftsentscheidungen<br />
zu treffen.<br />
<strong>eEvolution</strong> folgt in Design und Funktion<br />
den bekannten Microsoft-Standards und<br />
ist eng mit den Microsoft-Produkten verzahnt.<br />
Täglich anfallende Aufgaben und<br />
zentrale Geschäftsprozesse in den Bereichen<br />
Einkauf, Customer Relationship<br />
Management, Supply Chain Management,<br />
Warenwirtschaft bzw. auch den neuen<br />
Lagerprozessen konnten so durchgängig<br />
automatisiert und opt<strong>im</strong>iert werden.<br />
<strong>eEvolution</strong> ist eine flexible Unternehmenssoftware,<br />
die sich vorrangig an<br />
mittelständische Firmen mit branchenspezifischen<br />
Anforderungen richtet. Erweiterungen<br />
in <strong>eEvolution</strong> sind schnell zu<br />
<strong>im</strong>plementieren, leicht anzupassen sowie<br />
einfach zu bedienen und damit auch zu<br />
pflegen.<br />
kurze t<strong>im</strong>e-to-Value<br />
Ein Kernziel der gemeinsamen Projektstrategie<br />
bei CAPTRON war, die Realisierung<br />
einer kurzen T<strong>im</strong>e-to-Value. Dies brachte<br />
den nicht unwichtigen Effekt mit sich,<br />
dass sich <strong>im</strong> Projekt - mit verbesserten<br />
Upgrade-Tools und Methodologien, der<br />
einfache Upgrade-Pfad auch auf das Budget<br />
sehr positiv auswirkte.<br />
Service ist nicht alles, aber<br />
ohne Service ist alles nichts…<br />
Das bei CAPTRON als Zusatzmodul installierte<br />
Service Management für Retouren<br />
ermöglicht es Rücksendungen zu veranlassen.<br />
Aus vorangegangenen Lieferungen<br />
kann der Artikel selektiert und dann eine<br />
„Wunschbehandlung“ des Kunden zugeordnet<br />
werden. Zeitintensive Datenerfassung<br />
<strong>im</strong> Wareneingang entfällt und<br />
stattdessen kann eine umgehende Weiterbearbeitung<br />
des Artikels hinsichtlich<br />
Retouren, einer Reparatur, Umtausch,<br />
Neulieferung oder Ersatzbeschaffung erfolgen.<br />
Es wurde damit von der SOPRA EDV-Informationssysteme<br />
GmbH <strong>im</strong> CRM-Projekt ein<br />
zentrales Ablagesystem für alle kundenbezogenen<br />
Informationen aus dem Servicemodul<br />
für den Außendienst geschaffen.<br />
„Unser Prüfer kann jetzt alle notwendigen<br />
Statistiken hinsichtlich des Qualitätsmanagements<br />
für die erforderliche und wichtige<br />
DIN EN ISO 9001:2008-Zertifizierung<br />
jederzeit bekommen“, so Frau Gabriel,<br />
Leiterin Qualitätsmanagement bei der<br />
CAPTRON Electronic GmbH.<br />
Marketing und Vertrieb<br />
Innen- und Außendienst <strong>im</strong> gleichklang,<br />
oder wie der Vertrieb von einer<br />
zentralen Kundenmappe profitiert<br />
20 0 wurde dann die bestehende ERP-Lösung<br />
um das Produkt Microsoft Dynamics<br />
CRM erweitert, um den Innen- und Außendienst<br />
zu synchronisieren und beiden<br />
Bereichen moderne, technische Möglichkeiten<br />
anzubieten, die die tägliche Arbeit<br />
effektiver machen können. Das Ziel der<br />
CRM-Einführung war ohne Zweifel, den<br />
Vertriebsaußendienst zu stärken, so dass<br />
die Aufgaben selbständig, ohne viele<br />
Rückfragen erledigt werden können.<br />
Die CRM-Lösung bietet jetzt leistungsfähige<br />
Funktionen für CAPTRON, die eine<br />
vollständig integrierte CRM-Lösung in<br />
<strong>eEvolution</strong> beinhaltet. Die integrierten<br />
CRM-Module sind zudem eng in Microsoft<br />
Outlook integriert.<br />
Die CRM-Lösung bietet jetzt leistungsfähige<br />
und umfangreiche Funktionen für<br />
CAPTRON; ein <strong>eEvolution</strong>-System mit<br />
einem leistungsstarken CRM und vollständiger<br />
Integration in Microsoft Outlook.<br />
Jetzt ist noch mehr kundenzufriedenheit<br />
angesagt….<br />
In der Vergangenheit nutzten die erfahrenen<br />
CAPTRON-Außendienstmitarbeiter<br />
unterschiedliche Verfahren zur Aufzeichnung<br />
von Informationen und Absprachen<br />
mit ihren Kunden. Karteikarten, eigene<br />
Excel-Tabellen oder Worddokumente waren<br />
<strong>im</strong> <strong>Einsatz</strong> und die Dokumentation<br />
wenig standardisiert. Daraus ergab sich,<br />
dass der Informationsfluss vom Außendienst<br />
zum Vertriebsinnendienst zeitaufwändig<br />
war, denn es waren häufige<br />
Telefonate und Nachfragen nötig, da der<br />
Innendienst nicht auf die Informationen<br />
des Außendienstes zugreifen konnte.<br />
Auch in der umgekehrten Kommunikationsrichtung<br />
hakte es oft. Denn wenn sich<br />
Produkte, Produktinformationen oder<br />
Preise geändert hatten, dauerte es oftmals<br />
lange, bis alle Informationen dort<br />
angekommen waren, wo sie hin sollten:<br />
zum Außendienstmitarbeiter und damit<br />
zum Kunden.<br />
Informationen aus verschiedenen<br />
Quellen zusammenführen<br />
Daher konzipierte die SOPRA mit CAP-<br />
TRON eine Lösung, die eine neue Qualität<br />
<strong>im</strong> Management der Kundenbeziehungen<br />
liefern sollte. „Wir haben alle kundenre-
levanten Informationen aus den unterschiedlichen<br />
Quellen zusammengeführt<br />
und für alle Vertriebsmitarbeiter jederzeit<br />
verfügbar gemacht“, so Martin Schwaiger,<br />
Projektleiter der SOPRA EDV-Informationssysteme<br />
GmbH aus Ismaning.<br />
„Außendienstmitarbeiter haben jetzt alle<br />
kundenbezogenen Informationen und<br />
profitieren von diesen und wir sparen<br />
auch noch ERP-Lizenzen für unsere monatlichen<br />
Vertriebsmeetings“, blickt CAP-<br />
TRON-Marketingleiter Michael Hendler auf<br />
die Vorgespräche zurück.<br />
Der Abruf von aktuellen Kunden-, Produkt-,<br />
Preis- und Retouren-Informationen<br />
wird vom Außendienst genutzt. Das wird<br />
erst durch den <strong>Einsatz</strong> des <strong>eEvolution</strong>®<br />
CRM-Connectors ermöglicht. Dieser sorgt<br />
dafür, dass alle in der Unternehmenssoftware<br />
gepflegten Stamm- und Bewegungsdaten<br />
automatisch in die CRM-Lösung<br />
repliziert werden. Sämtliche gespeicherten<br />
Daten fließen damit auch in die<br />
Wissens- und Informationsplattform für<br />
den Außendienst: So sind beispielsweise<br />
auch alle Bestellungen, Lieferscheine und<br />
Rechnungen direkt in der Kundenmappe<br />
gespeichert und auch vor Ort be<strong>im</strong> Kun-<br />
2<br />
den sind die Mitarbeiter jederzeit auskunftsfähig.<br />
Zentrale und aktuelle Kundenakte<br />
jederzeit einsehbar<br />
In der Vergangenheit führten die Außendienstmitarbeiter<br />
die Informationen aus<br />
verschiedenen Quellen als eine Art Mappe<br />
mit sich. Heute hat jeder Mitarbeiter ein<br />
Notebook dabei, das sich bei der Verbindung<br />
mit dem Internet automatisch mit<br />
dem zentralen System abgleicht, sofern<br />
sich Daten geändert haben. Damit sind<br />
alle Preis- und Produktinformationen,<br />
ohne weiteres Zutun, auf dem aktuellen<br />
Stand. Auch die erstellten Besuchsberichte<br />
und ggf. daraus resultierende Aktivitäten<br />
liegen zeitnah in der Zentrale vor,<br />
sodass weniger Telefonate zur Abst<strong>im</strong>mung<br />
nötig geworden sind: Der Innendienst<br />
kann sehr schnell Angebote und<br />
Informationsmaterial an besuchte Kunden<br />
versenden. Damit wird der Informationsfluss<br />
in Richtung Zentrale vereinfacht und<br />
gleichzeitig Zeit <strong>im</strong> Außendienst gespart.<br />
Ein weiterer Nutzen für den Außendienst<br />
ergibt sich durch den direkten Zugriff auf<br />
die Daten der Unternehmenslösung: Heute<br />
sind jederzeit qualifizierte Aussagen<br />
zum Lieferstatus eines Auftrags durch<br />
einen Blick in die Kundenakte, vor oder<br />
be<strong>im</strong> Besuchstermin möglich.<br />
Auswertungsmöglichkeiten<br />
zur besseren nutzung der<br />
Servicedaten<br />
Die Erstellung von Auswertungen dient<br />
nicht der Kontrolle der Mitarbeiter, sondern<br />
der bestmöglichen Außendienststeuerung<br />
und soll allen Mitarbeitern<br />
eine erfolgreichere Arbeit ermöglichen.<br />
„In unseren Vertriebsmeetings lernen<br />
wir voneinander, wie uns die neuen Möglichkeiten<br />
weiterbringen können. Wir<br />
entwickeln gemeinsam gute Vorgehens-<br />
weisen und Ansätze weiter“, verrät Herr<br />
Bellm, Geschäftsführer der CAPTRON seine<br />
Strategie, um den Außendienst noch<br />
erfolgreicher zu machen. Damit die Auswertungen<br />
größtmögliche Aussagekraft<br />
haben, entschied sich das Unternehmen<br />
zum <strong>Einsatz</strong> von Microsoft Dynamics CRM,<br />
das SOPRA als sinnvolle technologische<br />
Ergänzung, auch hinsichtlich der durchgängigen<br />
.NET Technologie, zum bereits<br />
vorhandenen ERP-System empfahl.<br />
Viele weitere Potenziale sind<br />
auch hinsichtlich Marketing<br />
sofort nutzbar<br />
Auf Basis der bisher genutzten Lösung<br />
lassen sich zahlreiche weitere Möglichkeiten<br />
nutzen. Schon heute können auf<br />
einfache Weise Marketinglisten und Kampagnen<br />
erstellt werden, beispielsweise<br />
dann, wenn neue Produkte auf den Markt<br />
kommen: „Wer hat das bisherige Produkt<br />
bestellt und wurde <strong>im</strong> letzten halben Jahr<br />
nicht vom Außendienst besucht?“. Die in<br />
dieser Liste enthaltenen, ehemaligen<br />
Kunden, könnten Empfänger einer ausführlichen<br />
Produktinformation werden.<br />
Mit der mittlerweile etablierten zentralen<br />
Ablage aller kundenrelevanten Informationen<br />
werden zielgruppenorientierte Vertriebsmaßnahmen<br />
möglich. Die vielfältigen,<br />
<strong>im</strong>mer aktuellen Informationen für<br />
den Außendienst liefern darüber hinaus<br />
viel Information für weitere Gespräche<br />
mit den Kunden und reduzieren gleichzeitig<br />
die Verwaltungsaufgaben.<br />
SOPRA<br />
EDV-Informationssysteme GmbH<br />
Mühlenstr. 1<br />
85737 Ismaning<br />
Tel. +49 (0)89 961 00 40<br />
info@sopra-gmbh.de<br />
www.sopra-gmbh.de<br />
<strong>eEvolution</strong> kundentag<br />
in der Schweiz<br />
Der schweizer <strong>eEvolution</strong> Kundentag findet am<br />
16.09.2011 in Sursee bei Luzern in der hochmodernen<br />
Begegnungsstätte „Granoliss<strong>im</strong>o“(http://www.<br />
granoliss<strong>im</strong>o.ch) statt.<br />
Nährer Informationen zur Anmeldung und dem Programm<br />
folgen in Kürze auf der Webseite der nGroup.<br />
Foto: DoBingo / photocase.com
<strong>eEvolution</strong> vereinfacht den<br />
Außenhandel und unterstützt<br />
den Vertriebserfolg<br />
Die Capilla® GmbH aus Bielefeld produziert<br />
Schweißmaterialien und vertreibt<br />
diese an mehr als . 00 Kunden in über<br />
40 Ländern. Nicht nur aufgrund des hohen<br />
Exportanteils ergeben sich besondere<br />
Anforderungen an die Unternehmenssoftware.<br />
Auch den eigenen Anspruch des<br />
Produktionsunternehmens an die Produkt-<br />
und Servicequalität muss die Softwarelösung<br />
berücksichtigen. Seit 2004<br />
setzt Capilla® daher auf die Unternehmenssoftware<br />
<strong>eEvolution</strong>, die den Mitarbeitern<br />
<strong>im</strong> Alltag Hilfestellung leistet.<br />
Beispielsweise können die monatlichen<br />
Intrastat-Meldevorschriften sehr einfach<br />
und ohne zusätzlichen Pflegeaufwand erfüllt<br />
werden. Kürzlich führte der nGroup-<br />
Partner COMPRA ein Softwareupdate<br />
durch, das noch schnellere und flexiblere<br />
Auswertungen ermöglicht. Das ist wichtig<br />
für ein Unternehmen, das anspruchsvolle<br />
Metallverarbeiter in der ganzen Welt zufriedenstellen<br />
will und auf dem Weg zum<br />
Marktführer ist.<br />
Capilla® hat sich in den letzten 50 Jahren<br />
vom Spezialanbieter zum marktführenden<br />
Unternehmen für Schweißmaterialien<br />
entwickelt. Gelungen ist dies durch eine<br />
konsequente Kundennähe, eine schlanke<br />
Organisation und kurze Kommunikationswege<br />
<strong>im</strong> Unternehmen, die zu einem ständig<br />
steigenden Marktanteil geführt haben.<br />
Der Außendienst für den deutschen<br />
Markt wird durch einen Partnervertrieb<br />
für das Ausland ergänzt. 0 Mitarbeiter<br />
sorgen dafür, dass in den über 40 Ländern<br />
technische Beratung und Service vor<br />
Ort mit schnellster Abwicklungs-Kompetenz<br />
erbracht werden können. Über . 00<br />
Groß- und Mittelstandsunternehmen in<br />
nahezu allen metallverarbeitenden Branchen<br />
werden betreut. Der Exportanteil am<br />
Umsatz ist hoch und erfordert opt<strong>im</strong>ierte<br />
Prozesse für den Außenhandel.<br />
capilla® Schweißmaterialien gmbh –<br />
kompetenz Made in germany<br />
unternehmenssoftware<br />
<strong>eEvolution</strong> seit 2004 <strong>im</strong> <strong>Einsatz</strong><br />
Aus diesem Grund vertraut der mittelständische<br />
Produzent seit 2004 auf die Unternehmenssoftware<br />
<strong>eEvolution</strong>, die die<br />
Prozesse <strong>im</strong> Einkauf, Rechnungswesen,<br />
Qualitätsmanagement, Handel, Produktion<br />
und Lager organisieren hilft. Darüber<br />
hinaus liefert die Lösung Kennzahlen und<br />
Auswertungen, die dem Unternehmen dabei<br />
helfen, die richtigen Entscheidungen<br />
zu treffen und weiter zu wachsen. Anfang<br />
20 wurde die komplette Lösung, samt<br />
Infrastruktur und Hardware, modernisiert,<br />
um für die zukünftigen Anforderungen<br />
gerüstet zu sein. Der nGroup-Partner<br />
COMPRA aus Hildeshe<strong>im</strong> führte die Updatearbeiten<br />
durch und betreut das System<br />
schon mehrere Jahre. „Das Update<br />
konnte relativ reibungslos durchgeführt<br />
werden. Lediglich einige individuelle<br />
Auswertungen mussten angepasst werden“,<br />
berichtet Prokurist Karsten Schünemeier,<br />
der als Exportleiter auch für die IT<br />
verantwortlich ist. „Die Zusammenarbeit<br />
mit COMPRA ist sehr angenehm, da die<br />
Mitarbeiter uns <strong>im</strong>mer schnell helfen und<br />
sehr serviceorientiert agieren.“<br />
Einfache Exportabwicklung deckt<br />
auch Besonderheiten ab<br />
Bei der Abwicklung des Außenhandels in<br />
mehr als 40 Länder sind einige Herausforderungen<br />
zu meistern: Für die innereuropäischen<br />
Warenströme müssen monatliche<br />
Statistikmeldungen übermittelt<br />
werden. Sämtliche Rechnungsformulare<br />
und Begleitpapiere müssen auf landesspezifische<br />
Besonderheiten und Sprachen<br />
anpassbar sein. Capilla® nutzt hier eine<br />
der vielen Stärken von <strong>eEvolution</strong>. „Das<br />
Intrastat-Modul ist sehr pflegeleicht und<br />
die Meldungen gehen schnell von der<br />
Hand“, bemerkt Karsten Schünemeier. Bei<br />
allen Handelsvorgängen ins In- und Ausland<br />
muss darüber hinaus geprüft werden,<br />
ob der Empfänger möglicherweise<br />
auf Sanktionslisten verzeichnet ist, und<br />
aus Gründen der Terrorismusbekämpfung<br />
oder wegen verhängter Embargos nicht<br />
beliefert werden darf. Derzeit ist für diese<br />
Prüfvorgänge noch eine manuelle Lösung<br />
<strong>im</strong> <strong>Einsatz</strong>. Es ist geplant, auch diese Anwendung<br />
zu modernisieren und direkt in<br />
<strong>eEvolution</strong> zu integrieren, was aufgrund<br />
der modernen Technologie sehr einfach<br />
möglich ist.<br />
Chargenverwaltung unterstützt<br />
das Qualitätsmanagement<br />
Zum <strong>Einsatz</strong> kommt bei Capilla® auch die<br />
Chargenverwaltung von <strong>eEvolution</strong>. Aufgrund<br />
des hohen Qualitätsanspruchs an<br />
die eigenen Produkte, muss eine Rückverfolgung<br />
der ausgelieferten Waren möglich<br />
sein. Sollte es - trotz strenger Qualitätsprüfungen<br />
- zu Reklamationen kommen,<br />
können die <strong>im</strong> gleichen Zeitraum produzierten<br />
Waren durch dieses Modul ermittelt<br />
werden. Es lässt sich feststellen,<br />
welche Kunden möglicherweise fehlerhafte<br />
Ware der gleichen Produktionsreihe<br />
erhalten haben. Bereits ausgelieferte<br />
Waren können pro aktiv ausgetauscht<br />
und eventuelle Fehlproduktionen unverzüglich<br />
aus dem Handel genommen werden.<br />
Die Initiierung zur Neuproduktion<br />
von Schweißmaterialien geschieht <strong>im</strong> Übrigen<br />
durch ein modifiziertes Lagermodul:<br />
Sobald Mindestbestände unterschritten<br />
sind, wird der zum Artikel passende Produktionsauftrag<br />
erstellt, so dass die Produktion<br />
geplant und durchgeführt werden<br />
kann.<br />
flexible und schnelle Auswertungen<br />
<strong>im</strong> Vertrieb<br />
Der Vertrieb des Unternehmens agierte in<br />
den letzten Jahren sehr erfolgreich, wodurch<br />
ständig Marktanteile hinzu gewonnen<br />
werden konnten. Unterstützung und<br />
Zahlenmaterial bekommen die verantwortlichen<br />
Mitarbeiter <strong>im</strong> Vertrieb durch<br />
<strong>eEvolution</strong>, das für jegliche vertriebsbezogenen<br />
Auswertungen genutzt wird. So<br />
werden beispielsweise Hitlisten der umsatzstärksten<br />
Kunden, Vertriebspartner<br />
und Artikel erstellt. Der Vertrieb erhält so<br />
aussagekräftige Zahlen, um Aktionen zu<br />
steuern oder frühzeitig Maßnahmen einzuleiten,<br />
wenn abzusehen ist, dass Planungen<br />
verfehlt werden könnten. Insbesondere<br />
die Auswertungen sind nach den<br />
letzten IT-Modernisierungsaktivitäten<br />
deutlich schneller fertig. Auch die Provisionsabrechnung<br />
für den eigenen Außendienst<br />
geschieht mit <strong>eEvolution</strong>.
hohe Messlatte <strong>im</strong><br />
kundendienst und Service<br />
Wie man sich denken kann, erwarten stark<br />
kundenorientiert ausgerichtete Unternehmen<br />
wie Capilla® Schweißmaterialien,<br />
eine vergleichbar große Servicebereitschaft<br />
und Kundenorientierung auch von<br />
ihren Lieferanten und Dienstleistern. Der<br />
Die Braunschweiger Firma Staake eröffnete<br />
2007 den ersten vollautomatischen<br />
Getränkemarkt Deutschlands, in dem<br />
zwei große Roboter das Ausliefern und<br />
Einlagern von Getränken übernehmen.<br />
Die IT-Lösung musste 20 0 modernisiert<br />
werden, um Durchlaufzeiten zu senken,<br />
die Zuverlässigkeit zu erhöhen und ein<br />
modernes, einfach zu bedienendes System<br />
zu erhalten. Die Hildeshe<strong>im</strong>er Firma<br />
COMPRA, Partner <strong>im</strong> <strong>eEvolution</strong> Kompetenznetzwerk,<br />
wurde mit der Umsetzung<br />
beauftragt und lieferte die moderne Softwarelösung<br />
samt Integrationsplattform,<br />
damit Kunden über eine übersichtliche<br />
Benutzeroberfläche ihre Bestellung auf-<br />
4<br />
<strong>eEvolution</strong>-Spezialist COMPRA hat die<br />
Betreuung der Unternehmenssoftware<br />
vor einigen Jahren von einem anderen<br />
Serviceunternehmen übernommen. Seitdem<br />
werden diese Anforderungen erfüllt:<br />
„Qualität, Service und Preis stehen bei<br />
COMPRA in einem guten Verhältnis“, berichtet<br />
Karsten Schünemeier. Er kann es<br />
sicher gut beurteilen.<br />
geben und elektronisch bezahlen können.<br />
Für diese Zwecke wurde die Unternehmenslösung<br />
<strong>eEvolution</strong> und das<br />
<strong>eEvolution</strong> eBusiness-Modul eingesetzt,<br />
das mittels der Touchscreen-Selbstbedienungsterminals<br />
gesteuert wird. Ferner<br />
übernahm COMPRA die Systemverantwortung<br />
und die Projektkoordination der vielen<br />
beteiligten Partnerunternehmen, die<br />
Hardware- und Netzwerkkomponenten,<br />
Systemkomponenten für die Bezahlvorgänge<br />
mittels PIN-Pad, Leergut-Rücknahmeautomaten<br />
und das Lagerverwaltungssystem<br />
samt Robotersteuerung. Keine<br />
leichte Aufgabe, da eine Vielzahl von Gewerken<br />
und Projektpartnern zu koordinieren<br />
waren und aufgrund des innovativen<br />
Charakters der Anlage keine Erfahrungen<br />
mit artgleichen Systemen vorlagen. Das<br />
Hildeshe<strong>im</strong>er Systemhaus bewies damit<br />
Lösungskompetenz in einem komplexen<br />
Projektumfeld und realisierte die Lösung<br />
qualitäts-, kosten- und termingerecht.<br />
Empfehlung für das<br />
Systemhaus coMPRA<br />
„Wir haben uns für COMPRA auf Grund<br />
einer Empfehlung entschieden. COMPRA<br />
hatte bereits bei einer marktführenden<br />
Drogeriekette sehr gute Arbeit geleistet<br />
und hat auch uns überzeugt“, erläutert Ulrich<br />
Brandes, Geschäftsführer der Betreiberfirma<br />
Staake Investment und Consulting<br />
GmbH & Co. KG. Aufgrund ungelöster<br />
technischer Herausforderungen be<strong>im</strong> logistischen<br />
Handling von Plastikflaschen<br />
mit der eingesetzten Robotertechnik wird<br />
der Betrieb des Marktes Mitte 20 vorübergehend<br />
ausgesetzt. „Es gibt da keinen<br />
Zusammenhang mit den guten Leistungen<br />
und Produkten der COMPRA“, versichert<br />
Ulrich Brandes. „Das Projekt ist sehr<br />
gut gelaufen, COMPRA hat die System-<br />
COMPRA GmbH<br />
Bavenstedter Str. 50<br />
31135 Hildeshe<strong>im</strong><br />
Tel. +49 (0) 5121 74 86 02<br />
info@compra.de<br />
http://www.compra.de<br />
Große Lösungs- und Projektmanagementkompetenz gefordert<br />
Unternehmensplattform <strong>eEvolution</strong> steuert vollautomatischen Getränkemarkt<br />
Der „Revendo“ - ein Leergutrücknahme-Automat - wurde<br />
mittels Kran für die Entwicklung der Kassensoftware in die<br />
Räumlichkeiten der COMPRA gehievt<br />
verantwortung wahrgenommen und mit<br />
einem kaufmännischen und technischen<br />
Projektleiter alle Aspekte des Projekts<br />
berücksichtigt“, bestätigt auch Reinhard<br />
Grolms, der Projektleiter bei Staake.<br />
Erprobtes Vorgehensmodell für<br />
anspruchsvolle Projekte<br />
In den unterschiedlichen Projektphasen<br />
konnte COMPRA auf sein etabliertes<br />
Projektmanagement-Vorgehensmodell zurückgreifen,<br />
das standardisiert seit Jahren<br />
erfolgreich angewendet wird. Dieses<br />
beinhaltet auch ein OnlineProjektmanagementSystem,<br />
das die Kommunikation<br />
der vielen Projektbeteiligten an unterschiedlichen<br />
Standorten bündelt und Ergebnisse,<br />
Aufgaben und den Projektstatus<br />
dokumentiert. In regelmäßigen Treffen<br />
der rund 20 Projektbeteiligten von neun<br />
Unternehmen wurden die Terminpläne,<br />
Schnittstellen und Herausforderungen<br />
abgest<strong>im</strong>mt. Der IT-Systemtechnik Partner<br />
PC Live aus Vechelde lieferte die<br />
Hardware ( 9 Zoll Touchscreen-Displays,<br />
Bondrucker, Rechnersysteme) und Infrastruktur<br />
(Router, Netzwerktechnik) und<br />
hatte durch eine kooperative und flexible<br />
Zusammenarbeit wichtigen Anteil am Projekterfolg.<br />
Zunächst entwickelte COMPRA<br />
einen Prototyp, der die grundlegenden
Prozesse abbildete. Damit wurde sichergestellt,<br />
dass die Vorgaben der max<strong>im</strong>alen<br />
Durchlaufzeit eines Kaufvorgangs eingehalten<br />
wurden. Dieser Prototyp wurde<br />
weiter verfeinert und schließlich – nach<br />
Schnittstellen-, Last- und Stresstest<br />
– in Betrieb genommen. „Wir haben auch<br />
dieses komplexe Projekt <strong>im</strong> Rahmen der<br />
Zeit- und Kostenvorgaben abgeschlossen“,<br />
resümiert der kaufmännische Projektleiter<br />
Jens Hampl, „was einmal mehr<br />
unserem standardisierten Vorgehensmodell<br />
zu verdanken ist.“<br />
Modernes kassensystem mit<br />
verständlicher Benutzerführung<br />
Neben dem modernen Selbstbedienungsterminal<br />
mit großem Display ist komplexe<br />
Technik notwendig, um einen vollautomatischen<br />
Getränkemarkt zu betreiben. Das<br />
Terminal ist die einzige Schnittstelle zum<br />
Kunden und muss die Leergutannahme<br />
ermöglichen, das Produktangebot attraktiv<br />
darstellen, den Warenkorb füllen und<br />
schließlich den Bezahlvorgang steuern.<br />
Das kreative und eindrucksvolle Design<br />
der Benutzeroberfläche hat das :i/i/d<br />
Institut für Integriertes Design an der<br />
Hochschule für Künste Bremen erstellt.<br />
COMPRA hat die dazugehörige Logik <strong>im</strong>plementiert,<br />
die zur Benutzerführung<br />
notwendig ist. „Das von uns entworfene<br />
Design des Interfaces, das den Kunden<br />
eine einfache und attraktive Bedienung<br />
des an sich komplexen technischen Systems<br />
bietet, wurde perfekt umgesetzt“,<br />
beschreibt Melanie Johanne Köhler, cre-<br />
ative management, :i/i/d die Zusammenarbeit<br />
mit COMPRA. Die Logik steuert die<br />
Unternehmenssoftware <strong>eEvolution</strong>. Diese<br />
verbindet Warenwirtschafts- und Rechnungswesenfunktionen<br />
und bildet mit<br />
dem eBusiness Modul Warenkörbe und<br />
Kassenfunktionen ab. Im Zusammenspiel<br />
werden die Einkäufe verwaltet, die Bezahlvorgänge<br />
verbucht und Quittungen<br />
gedruckt. Auch die besonderen Anforderungen<br />
an den Datenschutz bei der Girocard-Zahlung<br />
werden gewährleistet.<br />
unternehmenssoftware <strong>eEvolution</strong><br />
als Integrationsplattform<br />
Neben einer perfekten Schnittstelle zum<br />
Kunden sind auch aufeinander abgest<strong>im</strong>mte<br />
Bearbeitungsschritte und eine<br />
logistische Prozesskette erfolgsentscheidend.<br />
Damit das Miteinander der einzelnen<br />
Bestandteile gut funktioniert,<br />
braucht es einen Impulsgeber. Diese Rolle<br />
übern<strong>im</strong>mt die Unternehmenssoftware<br />
<strong>eEvolution</strong>: sie steuert die spezialisierten<br />
IT-Lösungen für die Bezahlabwicklung,<br />
die Lagerlogistik und die Leergutrücknah-<br />
me in der richtigen Reihenfolge an und<br />
sammelt und verteilt die Daten, die für<br />
den jeweiligen Prozessschritt notwendig<br />
sind. Auf Basis der modernen Softwarearchitektur<br />
und der .NET-Plattform kann<br />
sie derartige Integrationsaufgaben besonders<br />
effizient wahrnehmen. Ferner ist<br />
sie zentrale Plattform für den Geschäftsbetrieb:<br />
Sie verwaltet und aktualisiert die<br />
Produktpalette und Preise, inklusive der<br />
Einkaufs- und Verkaufskonditionen, auto-<br />
matisiert den Rechnungseingangsprozess,<br />
führt das Lager und überwacht saisonal<br />
angepasste Mindestbestände.<br />
Branchenspezifische Anforderungen<br />
an den Getränkehandel<br />
Neben Standardfunktionen für Handelsunternehmen<br />
deckt <strong>eEvolution</strong> auch<br />
die spezifischen Anforderungen des Getränkehandels<br />
ab. So werden diverse<br />
Vertriebsschienenvergütungen, Stopprabatte<br />
und komplexe Bezugskonditionen<br />
für Getränke abgebildet, bei denen auch<br />
der Werbekostenzuschuss (WKZ) berücksichtigt<br />
wird. <strong>eEvolution</strong> verwaltet die<br />
Leergutbestände und gleicht diese mit<br />
den Rücknahmen an den Automaten ab.<br />
Geht bei der Auslagerung etwas zu Bruch,<br />
kann der Lagerbestand über die Bruchverwaltung<br />
korrigiert werden. Angaben<br />
zur Überwachung der Mindesthaltbarkeit,<br />
der Mindestbestände und –bestellmengen<br />
werden ebenso bereitgestellt wie<br />
Artikelstatistiken und Spannenanalysen.<br />
Besonders wichtig: Sind manuelle Korrekturbuchungen<br />
an Beständen notwendig,<br />
so greift das 4-Augen-Prinzip. Über das<br />
Telefon kann der Verantwortliche mittels<br />
TAN eine manuelle Bestandsveränderung<br />
autorisieren.<br />
Schulungen und Support sichern<br />
die Inbetriebnahme ab<br />
Zum Abschluss des Projekts - nach einer<br />
Laufzeit von etwa neun Monaten<br />
- wurden Schulungen für die Mitarbeiter<br />
durchgeführt und anschließend der Startschuss<br />
für die Inbetriebnahme gegeben.<br />
Bei einem Testeinkauf <strong>im</strong> Rahmen der<br />
Einweihung wurde die vorgegebene Zeit<br />
für eine Transaktion um etwa 0% unterschritten.<br />
„Die Zusammenarbeit mit<br />
COMPRA und den anderen Partnern hat<br />
gut funktioniert. Wir haben ein modernes<br />
Kassensystem mit einer leistungsstarken<br />
Warenwirtschaft <strong>im</strong> Hintergrund, die lautlos<br />
alles koordiniert“, fasst Ulrich Brandes<br />
das Projekt zusammen.<br />
COMPRA GmbH<br />
Bavenstedter Str. 50<br />
31135 Hildeshe<strong>im</strong><br />
Tel. +49 (0) 5121 74 86 02<br />
info@compra.de<br />
http://www.compra.de<br />
5
gabelstapler-center kamen –<br />
Kompetenz, Kundennähe und Kundendienst<br />
<strong>eEvolution</strong> unterstützt flexible Vertriebsmodelle und schnelle Serviceeinsätze<br />
Das Gabelstapler-Center Kamen GmbH<br />
& Co. KG ist der Ansprechpartner zum<br />
Thema Gabelstapler in Nordrhein-Westfalen,<br />
Hessen und Niedersachsen. Mit großer<br />
Flexibilität, Kundennähe und einem<br />
Team von über 90 Mitarbeitern an drei<br />
Standorten, vertreibt das Unternehmen<br />
seit 972 die unterschiedlichsten Hochleistungsprodukte<br />
und erbringt umfangreiche<br />
Serviceleistungen. Im Vertrieb und<br />
Service bietet das Unternehmen flexible<br />
Lösungen, wie beispielsweise Neu- und<br />
Gebrauchtstapler, Miete, Leasing, Full-<br />
Service, sowie einen Ersatzteil- und<br />
Kundendienst an. Das Unternehmen hat<br />
sich in den letzten fast 40 Jahren stark<br />
gewandelt. Stetig mitentwickelt und verändert<br />
hat sich seit 998 auch die <strong>im</strong> Unternehmen<br />
eingesetzte Softwarewarelösung<br />
<strong>eEvolution</strong>, die alle Kernprozesse <strong>im</strong><br />
Rechnungswesen, Einkauf, Verkauf und<br />
Service steuert. Sie ermöglicht, dass die<br />
Energie der Mitarbeiter in die Kundenbetreuung<br />
und nicht in die Verwaltungsaufgaben<br />
fließt.<br />
Da der Kundenservice <strong>im</strong> Unternehmen<br />
eben diesen sehr hohen Stellenwert hat,<br />
wird zusätzlich das Servicemodul ASM für<br />
<strong>eEvolution</strong> verwendet, das zur Steuerung<br />
der Servicetechniker und zur Überwachung<br />
von Servicevereinbarungen dient.<br />
Detaillierte Auswertungsmöglichkeiten in<br />
den Bereichen Lagerverwaltung, Einkauf,<br />
6<br />
Vertrieb und Service sorgen für Transparenz<br />
und liefern wichtige Informationen<br />
für die Wirtschaftlichkeit der Unternehmensbereiche.<br />
Breite Produktpalette für<br />
individuelle Logistik-Lösungen<br />
Im Neugeschäft bietet das Gabelstapler-<br />
Center Kamen Hochleistungsstapler unter<br />
anderem der Marke „CESAB“ an, die – je<br />
nach Kundenwunsch - gekauft, geleast,<br />
finanziert oder gemietet werden können.<br />
Die Produktpalette reicht dabei vom Hubwagen,<br />
über Fahrersitz-Gabelstapler, Teleskopstapler<br />
bis zum Seitenstapler mit<br />
einer Tragkraft von bis zu 45 Tonnen, der<br />
bei einem Automobilkonzern in der Produktion<br />
eingesetzt wird. Für Großkunden<br />
übern<strong>im</strong>mt das Unternehmen das komplette<br />
Flottenmanagement. Abgerundet<br />
wird die Produktpalette durch eine große<br />
Auswahl an fachmännisch aufgearbeiteten<br />
Gebrauchtstaplern mit durchschnittlich<br />
200 Maschinen, wobei der Kunde sich<br />
bereits <strong>im</strong> Vorfeld in der Online-Datenbank<br />
über das Angebot informieren kann.<br />
Für Staplerausfälle oder Stoßzeiten steht<br />
dem Kunden an mehreren Standorten eine<br />
umfangreiche Mietflotte zur Verfügung.<br />
So kann der Gabelstapler-Fuhrpark mit<br />
Mietstaplern kostengünstig, schnell und<br />
flexibel angepasst werden. Der Kunde pro-<br />
fitiert von einer langjährigen Erfahrung<br />
in der Stapler-Vermietung und erhält eine<br />
entsprechend fachkundige Beratung.<br />
kundenservice und schnelle<br />
Ersatzteillieferung schafft<br />
Mehrwerte<br />
Neben den vielseitig einsetzbaren Fahrzeugen<br />
bietet das Unternehmen selbstverständlich<br />
auch Zubehör, Ersatzteile<br />
und produktnahen Service an. Insbesondere<br />
die Erweiterung der Serviceleistungen<br />
und die stetig wachsende Anzahl an<br />
Kunden, machten in 2008 den Neubau<br />
eines Service-Centers erforderlich. Das<br />
neue Center koordiniert 5 Service-Stützpunkte<br />
mit modernen, vollausgestatteten<br />
Kundendienstfahrzeugen und qualifizierten<br />
Technikern. Mehr als 6.500 Gabelstapler<br />
werden <strong>im</strong> Jahr betreut. Die Serviceleistungen<br />
reichen von den gesetzlich<br />
vorgeschriebenen Sicherheitsprüfungen,<br />
über Full-Service, bis hin zu modernem<br />
Fuhrparkmanagement. Der Neubau ermöglichte<br />
eine enorme Vergrößerung des<br />
Ersatzteillagers mit noch kürzeren Reaktionszeiten<br />
bei der Ersatzteilversorgung.<br />
Etwa 0.000 Ersatzteile aller namhaften<br />
Markenfabrikate beherbergt das neue Ersatzteillager.<br />
Ein großer neuer Schulungsraum<br />
für die Ausbildung von Staplerfahrern<br />
zum Erwerb des Staplerführerscheins,<br />
wurde ebenfalls in das neue Service-Center<br />
integriert. Rund .000 Staplerfahrer<br />
jährlich werden in dem neuen Schulungsraum<br />
in Kamen ausgebildet. Weitere 800<br />
Staplerfahrer werden in den Niederlassungen<br />
Kassel und Wenden ausgebildet.<br />
Der Schulungsraum dient außerdem zur<br />
Aus- und Weiterbildung der Service-Techniker.<br />
unternehmenssoftware<br />
<strong>eEvolution</strong> seit 1998 <strong>im</strong> <strong>Einsatz</strong><br />
Entsprechend flexibel und vielseitig muss<br />
daher auch die eingesetzte Unternehmenssoftware<br />
sein. Alle Kernprozesse <strong>im</strong><br />
Rechnungswesen, der Finanzbuchhaltung,<br />
<strong>im</strong> Vertrieb, Lager und Service werden<br />
zuverlässig von der Unternehmenssoftware<br />
<strong>eEvolution</strong> gesteuert. Die Unternehmenssoftware<br />
konnte über die Jahre,
edarfsgerecht, an die sich kontinuierlich<br />
ändernden Rahmenbedingungen und Anforderungen<br />
angepasst werden. Für die<br />
Pflege, den Ausbau und die Weiterentwicklung<br />
der Lösung ist die Firma COMPRA<br />
GmbH aus Hildeshe<strong>im</strong> verantwortlich, die<br />
vor einiger Zeit die Betreuung von einem<br />
anderen nGroup-Partner übernommen hat.<br />
Seitdem wurden Systemopt<strong>im</strong>ierungen<br />
- beispielsweise Anpassungen in der Lagerwirtschaft<br />
und zur Vereinfachung der<br />
Inventur - vorgenommen. „Mit <strong>eEvolution</strong><br />
haben wir ein Produkt gefunden, dass<br />
unsere Anforderungen bereits über viele<br />
Jahre sehr gut abdeckt, und mit COMPRA<br />
haben wir einen kompetenten und zuverlässigen<br />
Partner für unsere IT-Lösung“,<br />
berichtet Ralf Brüggemann, IT-Leiter<br />
be<strong>im</strong> Gabelstapler-Center Kamen.<br />
Servicemanagement mit<br />
Softwareunterstützung<br />
Für die Kunden des Gabelstapler-Center<br />
Kamen ist ein zuverlässiger Kundendienst<br />
unabdingbar, denn jeder einzelne Kunde<br />
ist auf die Verfügbarkeit des Stapler-Fuhrparks<br />
angewiesen. Störungsbehebungen,<br />
Reparatur- und Wartungsaufgaben gehören<br />
daher zum Alltag des Servicecenters.<br />
Softwareseitig wird der Kundendienst<br />
durch die Funktionen des ASM Advanced<br />
Service Management unterstützt, das bei<br />
der Vertragsverwaltung, der Disposition<br />
der Serviceeinsätze, der Überwachung<br />
zugesagter Reaktionszeiten und der Abrechnung<br />
der Serviceleistungen in jeder<br />
Phase hilft. In dieser Lösung sind auch<br />
die jeweiligen Staplerkonfigurationen<br />
und bereits in der Vergangenheit durchgeführte<br />
Wartungsmaßnahmen oder Reparaturen<br />
hinterlegt. Für jede verkaufte<br />
oder reparierte Maschine übernehmen<br />
die Servicefunktionen von <strong>eEvolution</strong> die<br />
automatische Serviceerinnerung an den<br />
Kunden und informieren mit einem Angebot,<br />
sobald die jährliche Prüfung nach<br />
UVV durchgeführt werden muss.<br />
Drei Mitarbeiter übernehmen die Disposition<br />
der Servicetechniker mittels Servicemodul<br />
für <strong>eEvolution</strong> und stellen die<br />
Reparatur der Fahrzeuge innerhalb der<br />
zugesagten Servicezeiten sicher. Eine einfach<br />
zu bedienende grafische Disposition<br />
und übersichtliche <strong>Einsatz</strong>tafeln ermöglichen<br />
die zuverlässige <strong>Einsatz</strong>planung und<br />
eine schnelle Verfügbarkeitsübersicht der<br />
Techniker. Nach Abschluss der Serviceeinsätze<br />
kann mit dem Servicemodul eine<br />
automatisierte Abrechnung aller erbrachten<br />
Leistungen erfolgen.<br />
Materialfluss für riesiges<br />
Ersatzteilsort<strong>im</strong>ent ist eine<br />
herausforderung<br />
Das riesige Ersatzteilsort<strong>im</strong>ent für 20 namhafte<br />
Marken ist auf zwei Lagerorte, ein<br />
Außenlager und die 5 Servicefahrzeuge<br />
verteilt. Die Unternehmenssoftware ist so<br />
konfiguriert, dass in jedem Fahrzeug ein<br />
Lagerplatz verwaltet wird. Dadurch kann<br />
jederzeit festgestellt werden, welche Ersatzteile<br />
be<strong>im</strong> Kundeneinsatz entnommen<br />
und daher <strong>im</strong> Fahrzeug nachbestückt<br />
werden müssen. Auch Umbuchungen zwischen<br />
den Lagern sind an der Tagesordnung,<br />
da <strong>im</strong>mer nach der schnellsten Bezugsquelle<br />
gesucht wird: Fällt ein Stapler<br />
aus, hat die schnellstmögliche Reparatur<br />
oberste Priorität. <strong>eEvolution</strong> unterstützt<br />
diese logistischen Prozesse.<br />
Führungskräfte führen<br />
Auswertungen durch<br />
Alle verantwortlichen Führungskräfte<br />
in den verschiedenen Unternehmensbereichen<br />
sind heute in der Lage, eigene<br />
Auswertungen zu generieren. Beispielsweise<br />
werden in der Geschäftsführung,<br />
<strong>im</strong> Vertrieb, dem Service und <strong>im</strong> Einkauf<br />
regelmäßige oder individuelle Auswertungen<br />
durchgeführt, um Umsatzzahlen,<br />
Bestellmengen bei Lieferanten oder Kosten<br />
für unterschiedliche Staplermodelle<br />
über mehrere Jahre zu ermitteln. Fundierte<br />
Zahlen sind dabei die Grundlage<br />
für unternehmerische Entscheidungen,<br />
beispielsweise bei der Kalkulation der<br />
Höhe von Full-Service-Raten für die unterschiedlichen<br />
Gerätetypen. „Durch die<br />
Nutzung des OLAP-Reporting sind wir<br />
mittlerweile viel flexibler. Die Kollegen<br />
erstellen heute neue Auswertungen, ohne<br />
dass die IT tätig werden muss“, fasst Ralf<br />
Brüggemann, der die gesamte Unternehmens-IT<br />
steuert, die Vorteile des Management<br />
Reportings zusammen.<br />
weitere Vorhaben<br />
für die Zukunft<br />
Da sich das Gabelstapler-Center Kamen<br />
auch zukünftig weiter entwickeln wird,<br />
sind kontinuierlich Verbesserungen und<br />
Anpassungen in der IT geplant. Auch<br />
die Planung für ein Dokumentenmanagement-System<br />
ist fortgeschritten: Damit<br />
sollen alle Belege (z.B. Prüfberichte, Wartungsberichte,<br />
Einkaufsbelege, Verkaufsbelege,<br />
Verträge, …) zentral archiviert<br />
werden, was die Suche erleichtert. Ferner<br />
denkt Herr Brüggemann über eine mobile<br />
Anbindung für die Techniker nach: „Wir<br />
würden die Papierberichte abschaffen und<br />
die Fakturierung der erbrachten Leistungen<br />
könnte beschleunigt und vereinfacht<br />
werden“. Andere COMPRA-Kunden setzen<br />
solche mobilen Service Lösungen bereits<br />
erfolgreich ein.<br />
COMPRA GmbH<br />
Bavenstedter Str. 50<br />
31135 Hildeshe<strong>im</strong><br />
Tel. +49 (0) 5121 74 86 02<br />
info@compra.de<br />
http://www.compra.de<br />
7
shopware und <strong>eEvolution</strong> harmonieren perfekt<br />
Die eEvoware Starter Edition ist die perfekte<br />
Kombination für den Online-Vertrieb.<br />
Bestehend aus ERP und Shop ist es<br />
die Rundum-Lösung für den Verkauf Ihrer<br />
Produkte <strong>im</strong> Internet oder die perfekte<br />
Ergänzung zu Ihrem shopware-Shop.<br />
Mit dem Modul Webshop der shopware AG<br />
und der bidirektionalen Schnittstelle ist<br />
die eEvoware Starter Edition das Komplettpaket<br />
für den Onlinehandel.<br />
shopware ist ein modulares Onlineshop-<br />
System, mit dem Sie schnell und einfach<br />
einen professionellen Onlineshop erstellen<br />
können. Das Zusammenspiel aus<br />
Warenwirtschaft und Webshop sorgt für<br />
einen professionellen und betriebswirt-<br />
8<br />
schaftlich sicheren Arbeitsablauf Ihres<br />
Online-Geschäftes. Das modulare Konzept<br />
von <strong>eEvolution</strong> und shopware bietet die<br />
Möglichkeit, mit Kommissionierung, Versandanbindung,<br />
Produktionssteuerung,<br />
CRM, FiBu und vielen weiteren Funktionen<br />
Ihren Prozess perfekt abzubilden.<br />
Der Shop ist exzellent auf die Bedürfnisse<br />
des Handels ausgerichtet und in<br />
Zusammenarbeit mit SEO-Spezialisten<br />
opt<strong>im</strong>al auf die Erfassung durch Google<br />
oder anderer Suchmaschinen vorbereitet<br />
und durch Shoplupe bereits vorzertifiziert.<br />
Verpassen Sie nicht den Trend<br />
des Onlinehandels und eröffnen Sie noch<br />
heute Ihre „neue beste Filiale“.<br />
Verbund Elektroniksysteme St. Georgen GmbH<br />
vertraut seit Jahren auf <strong>eEvolution</strong><br />
VES - Der richtige Partner<br />
für Electronic Manufacturing<br />
Services<br />
Die VES GmbH, gegründet 994, ist ein<br />
modernes, erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen,<br />
ausgerichtet auf die Auftragsfertigung<br />
von bestückten Leiterplatten,<br />
elektronischen Baugruppen und<br />
Modulen, bis hin zu kompletten Systemen.<br />
Als erfahrener Electronic Manufacturing<br />
Services Partner bietet VES einen<br />
Full-Service für höchste Ansprüche der<br />
individuelle, bedarfsgerechte Lösungen<br />
beinhaltet.<br />
Namhafte Kunden zahlreicher Branchen<br />
vertrauen auf die Leistungsqualität von<br />
VES, die geprägt ist von Kompetenz, Flexibilität<br />
und Erfahrung. Dazu zählen<br />
Kunden aus der Automobilelektronik, der<br />
Kommunikationstechnik, der Unterhaltungselektronik,<br />
der Medizintechnik, der<br />
Gebäudetechnik, des Maschinenbaus, der<br />
Die ecommerce Starter<br />
Version umfasst<br />
• <strong>eEvolution</strong> Basis ERP User, iDialog,<br />
iReport, Mehrsprachigkeit, Applikationsserver<br />
& Customizer<br />
• SQL Standard Edition 2008 Runt<strong>im</strong>e<br />
Server ISV<br />
• SQL Standard Edition 2008 Runt<strong>im</strong>e<br />
User ISV<br />
• shopware Professional Core<br />
• Schnittstelle <strong>eEvolution</strong> to<br />
shopware bidirektional<br />
• Einrichtungspauschale Starter*<br />
* Einrichtungspauschale Starter umfasst:<br />
Prüfung der Hardwarevoraussetzung, Prüfung<br />
der Softwarevoraussetzung, Datenbank<br />
installieren, Datenbank einrichten,<br />
Datenbank-Sicherung einrichten, <strong>eEvolution</strong><br />
Datenbank einspielen, Mandantendaten<br />
einrichten und Logo einrichten<br />
** Alle Preise verstehen sich zzgl.<br />
Mehrwertsteuer.<br />
Ihre Ansprechpartner:<br />
Daniel Goebel, Jens Hampl<br />
eevoware@ngroup.info<br />
www.eevoware.de<br />
Tel: 05302 806-0<br />
Steuer – und Regelungstechnik sowie der<br />
Sicherheitstechnik.<br />
St. Georgen –<br />
Standortvorteil technologie<br />
Umgeben nicht nur von der reizvollen<br />
Landschaft des Schwarzwalds, sondern<br />
auch von führenden Unternehmen der<br />
Technologie-Branche, hat die VES GmbH<br />
ihren Standort bewusst in einer Region<br />
gewählt, die sich sowohl der Tradition als
auch dem Fortschritt verpflichtet sieht.<br />
Schaffenskraft und Fleiß sind Tugenden,<br />
die die Menschen dieser Gegend seit jeher<br />
geprägt haben. Für stetige Innovationen<br />
steht der große Erfindungsreichtum<br />
der Tüftler, die hier mehr als anderswo zu<br />
finden sind. Beide Attribute zusammen<br />
bilden ein Potential, das VES-Kunden in<br />
Form von außergewöhnlicher Leistungsfähigkeit<br />
und kundenspezifischen Lösungen<br />
zur Verfügung steht.<br />
VES lösungen mit System<br />
VES bietet Lösungen entsprechend der<br />
Anforderungen ihrer Kunden. Diese haben<br />
die Wahl zwischen einzelnen Dienstleistungen<br />
oder Komplettlösungen. VES übern<strong>im</strong>mt<br />
und organisiert für seine Kunden<br />
alle Abläufe nach kundenspezifischen<br />
Vorgaben, dazu gehören:<br />
• Materialbeschaffung Lagerung<br />
• Fertigungsplanung Verpackung<br />
• Prüfplanung Versand<br />
• Betriebsmittelbeschaffung<br />
Reparatur- und Ersatzteilservice<br />
• Elektronikfertigung Muster- und<br />
Vorserienproduktion<br />
• Geräte- und Systemmontage<br />
Serienproduktion.<br />
Detailliertes<br />
Dienstleistungsspektrum<br />
Der <strong>Einsatz</strong> innovativer Produktionseinrichtungen,<br />
professioneller Fertigungsverfahren<br />
und Prüfmethoden sichern die<br />
einwandfreie Herstellung der Produkte.<br />
Folgende Fertigungs- und Prüftechnologien<br />
bietet VES zur Realisierung: SMD-Bestückung,<br />
THT-Bestückung, Wellenlöten<br />
(N2), Konfektionslöten (N2), Selektivlöten<br />
(N2), Dampfphasenlöten, AOI-Prüfung<br />
SMD/THT, In-Circuit-Test, Funktionstest<br />
und Hochspannungstest.<br />
Individuelle Logistiklösungen: Kundenspezifische<br />
und langfristig wiederverwendbare<br />
Systemverpackungen garantieren<br />
einen sicheren Transport, selbst von<br />
komplexen, bei VES montierten Baugruppen.<br />
Entwicklung und Betreuung<br />
VES unterstützt Kunden auch bei der systematischen<br />
Betreuung und Pflege ihrer<br />
Produkte und Baugruppen. Hierbei wird<br />
auch die Erfahrung externer Partner genutzt.<br />
Qualifizierte Hard- und Software-<br />
Ingenieure stehen für effiziente Lösungen<br />
zur Verfügung.<br />
Ziel der Einführung des<br />
ERP-Systems<br />
Bereits einige Jahre nach Gründung des<br />
Unternehmens <strong>im</strong> Jahr 994, entschied<br />
man sich für die Einführung einer durchgängigen<br />
ERP-Softwarelösung, die alle<br />
Arbeitsabläufe opt<strong>im</strong>iert und die Durchlaufzeiten<br />
min<strong>im</strong>ieren sollte. Durch eine<br />
flexiblere Produktionsplanung sollte<br />
die Fertigung von kundenspezifischen<br />
Sonderaufträgen in kürzerer Zeit zu opt<strong>im</strong>alen<br />
Kosten erfolgen. Die Wahl fiel<br />
auf Apertum, welches zu den führenden<br />
ERP-Systemen in Deutschland gehörte.<br />
Im Jahre 2006 entschloss man sich dann<br />
nach einem erfolgslosen Versuch ein neues<br />
ERP-System auf die VES-spezifischen<br />
Anforderungen zu portieren, zum bereits<br />
bewährten Apertum System, welches<br />
mittlerweile von <strong>eEvolution</strong> abgelöst<br />
worden war, zurückzukehren.<br />
Nach nun mehr fünfjähriger zufriedener<br />
<strong>eEvolution</strong>-Anwendung, macht sich VES<br />
„Fit für die Zukunft“. Mit dem <strong>eEvolution</strong>-<br />
Partner softwareproduktiv Schwarzwald<br />
GmbH, wird auf Basis einer Prozessanalyse<br />
das Update auf die aktuelle <strong>eEvolution</strong><br />
Version 8 geplant und vorbereitet.<br />
Geplant ist auch, die bestehende Orga-<br />
nisation und eingesetzte Systeme durch<br />
weitere Aktualisierungen weiter zu verschmelzen.<br />
So soll zu dem bereits voll<br />
integrierten Syska Finanzbuchhaltungssystem<br />
das noch derzeit autark eingesetzte<br />
TIME-INFO BDE-System ebenfalls<br />
integriert werden. Damit ist VES noch<br />
flexibler in der Fertigung und verfügt somit<br />
jederzeit über einen aktuellen Stand<br />
in der Produktion. Darüber hinaus stehen<br />
verlässliche Daten, die für eine Nachkalkulation<br />
herangezogen werden können,<br />
ebenfalls auswertbar zur Verfügung. In<br />
Zusammenarbeit mit softwareproduktiv<br />
Schwarzwald GmbH werden diese Ziele<br />
schrittweise erarbeitet und umgesetzt.<br />
softwareproduktiv Schwarzwald GmbH<br />
Sommerauerstraße 31<br />
78112 St. Georgen<br />
Telefon: +49 7724 9160 970<br />
Telefax: +49 7724 9160 979<br />
www.softwareproduktiv.de<br />
wieker@softwareproduktiv.de<br />
9
<strong>eEvolution</strong> - Best Practice – folge 1<br />
Es ist <strong>im</strong>mer wieder erstaunlich, welche<br />
versteckten Funktionen und Arbeitserleichterungen<br />
in der <strong>eEvolution</strong> Software<br />
schlummern. Nicht, dass diese nicht dokumentiert<br />
wären, aber wer macht sich<br />
schon die Mühe, die komplette Dokumentation<br />
durchzulesen und auszuprobieren?<br />
Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen,<br />
Ihnen <strong>im</strong> Rahmen des <strong>eEvolution</strong><br />
Magazins einige Tipps und Tricks<br />
näher zu bringen, die das tägliche Arbeiten<br />
mit der Software sicher erleichtern<br />
können.<br />
Im ersten Teil dieser Folge möchten wir<br />
Ihnen einige nützliche Tastenkombinationen<br />
und Funktionen in der Auftragsverwaltung<br />
präsentieren, die Ihnen einige<br />
Maus-Klicks ersparen, oder sogar völlig<br />
neue Informationen liefern können.<br />
Wir wünschen Ihnen viel Spaß be<strong>im</strong> Lesen<br />
und Ausprobieren!<br />
1. Die Auftragskopfmaske<br />
Tastenkombination Alt-M<br />
Anzeige der kundenlangtexte in der<br />
Auftragsmaske<br />
Die Texte, die in der KuLiMi zu diesem<br />
Kunden unter erfasst sind, werden mit dieser<br />
Tastenkombination auch am Auftragskopf<br />
angezeigt. Sofern der Benutzer die<br />
Berechtigungen hat, können die Texte an<br />
dieser Stelle modifiziert und in den Kundenstamm<br />
zurückgeschrieben werden.<br />
umbenennung der kundenlangtextbezeichnung<br />
in der Auftragsmaske<br />
Die Praxis zeigt, dass viele Unternehmen<br />
die Kundentexte - für ganz unterschiedliche<br />
Informationen nutzen. So<br />
könnte z.B. der Text Informationen zu<br />
Konditionen und Preisen enthalten, der<br />
Text2 Details zum Zahlungsverhalten und<br />
der Text Informationen für den Außendienst.<br />
Um nun den Sachbearbeiter in der<br />
Auftragsverwaltung zu unterstützen, lassen<br />
sich die Benennungen der Textfelder<br />
- auch entsprechend anpassen.<br />
Hierzu finden Sie <strong>im</strong> Installationsmodul,<br />
Reiter die entsprechende Einstellungsmöglichkeit<br />
<strong>im</strong> Bereich .<br />
20<br />
Im Ergebnis könnte also die Tastenkombination<br />
Alt-M dann wie folgt aussehen<br />
(Abb. ):<br />
Abb. 1<br />
hinweis auf hinterlegte kundenlangtexte<br />
in der Auftragsmaske<br />
Der Sachbearbeiter <strong>im</strong> Auftrag sagt nun<br />
zu Recht, dass er ggf. 2 Klicks machen<br />
muss um festzustellen, dass kein relevanter<br />
Text für ihn hinterlegt ist.<br />
Das sind sicher 2 Klicks zu viel. Aus<br />
diesem Grund gibt es eine weitere<br />
Einstellung <strong>im</strong> Installationsmodul,<br />
die den der AngAuf-<br />
Maske rot einfärbt, wenn ein entsprechender<br />
Text be<strong>im</strong> Kunden hinterlegt<br />
ist. Ist kein Text hinterlegt, entfällt<br />
die Einfärbung des .<br />
Auch hierzu finden Sie <strong>im</strong> Installationsmodul,<br />
Reiter , die entsprechende<br />
Einstellungsmöglichkeit<br />
<strong>im</strong> Bereich .<br />
Bitte beachten Sie hierbei:<br />
Nach der Änderung von Einstellungen <strong>im</strong><br />
Installationsmodul muss das AngAuf-Modul<br />
neu gestartet werden. Erst dann werden<br />
die neuen Einstellungen aktiv!<br />
Tastenkombination Strg-M<br />
Anzeige der Minipositionen<br />
Die Tastenkombination öffnet das Fenster<br />
der Minipositionen. Sie erreichen diese<br />
Funktion auch <strong>im</strong> AngAuf Menü unter<br />
.<br />
Wer kennt das Problem nicht: Sie haben<br />
mehrere Aufträge zu einem Kunden <strong>im</strong><br />
System und suchen genau einen speziellen<br />
Auftrag, in dem genau ein gesuchter<br />
Artikel enthalten ist. Man möchte also<br />
eigentlich be<strong>im</strong> Suchen eines Auftrages<br />
schon sehen, welche Positionen sich hinter<br />
dem jeweiligen Auftrag verbergen.<br />
Dazu gibt es natürlich viele Möglichkeiten,<br />
aber eine ganz einfache Methode<br />
ist die Auftragssuche mit aktivierten Minipositionen:<br />
Hierzu aktiviert man mit der Tastenkombination<br />
Strg-M die Minipositionen, so<br />
dass das separate Fenster dazu geöffnet<br />
ist.<br />
Nun sucht man z.B. die Aufträge zu einem<br />
Kunden. Durch die Suche erscheint das bekannte<br />
Auswahlfenster (Abb. 2), welches<br />
mehrere Aufträge dazu anzeigt. Wenn man<br />
nun einfach einen Auftrag aus dieser Auswahl<br />
markiert, dann erscheinen <strong>im</strong> Fenster<br />
der Minipositionen die jeweiligen Positionen,<br />
die sich hinter dem markierten<br />
Auftrag verbergen. Man erspart sich also<br />
das lästige Laden des Auftrages, Wechsel<br />
in die Positionsmaske,... und kann bereits<br />
aus der Suchauswahl heraus direkt die Positionen<br />
der Aufträge sehen.<br />
Abb. 2<br />
2. Die Auftragspositionsmaske<br />
Die Positionsmaske ist geöffnet und Sie<br />
haben dort eine oder mehrere Positionen<br />
erfasst.<br />
Tastenkombination Alt-S<br />
Aktuelle Bestellungen und Bestellvorschläge<br />
zu diesen Auftragspositionen<br />
Dieses Fenster (Abb. ) gibt einen Überblick<br />
über alle Bestellungen und ihren jeweiligen<br />
Status, die durch diesen Auftrag<br />
ausgelöst wurden. Im unteren Teil dieser<br />
Maske werden auch alle Lager- und Bestellrelevanten<br />
Grundeinstellungen der<br />
jeweils markierten Position angezeigt.
Eine detaillierte Beschreibung der angezeigten<br />
Spalten finden Sie <strong>im</strong> <br />
Menü der AngAuf unter dem Stichwort<br />
.<br />
Abb. 3<br />
Tastenkombination Alt-T<br />
Detailinformationen zu einem Artikel<br />
der markierten Position<br />
Wird eine Position markiert und wählt<br />
man dann die Tastenkombination Alt-T,<br />
so werden die Artikeldetails dieser Position<br />
dargestellt (Abb. 4). Hier lassen sich<br />
die Lagerbestände, aktuelle EK-Preisinformationen<br />
usw. ganz einfach einsehen.<br />
Abb. 4<br />
Tastenkombination Alt-V<br />
Historische Verkaufsübersicht für<br />
diesen Artikel in Verbindung mit dem<br />
kunden<br />
Wird eine Position markiert und<br />
wählt man dann die Tastenkombination<br />
Alt-V, so werden alle<br />
historischen Verkäufe dieser<br />
Position an den jeweiligen Auftragskunden<br />
dargestellt.<br />
Bitte beachten Sie hierzu:<br />
Der Artikel selbst muss <strong>im</strong><br />
Artikelstamm, Reiter ,<br />
den Flag angeschaltet<br />
haben. Nur dann werden<br />
die Verkäufe auch dargestellt.<br />
Eine detaillierte Beschreibung der<br />
angezeigten Spalten finden Sie <strong>im</strong><br />
Menü der AngAuf unter dem<br />
Stichwort .<br />
Tastenkombination Alt-P<br />
Öffnet die Maske der Minipositionen<br />
In den Auftragspositionen zeigt Ihnen<br />
die Maske der Minipositionen alle Informationen<br />
zum Rechnungs- und<br />
Lieferstatus der einzelnen Positionen.<br />
Eine detaillierte Beschreibung<br />
der angezeigten Spalten finden<br />
Sie <strong>im</strong> Menü der AngAuf<br />
unter dem Stichwort .<br />
Tastenkombination Alt-R<br />
Anzeige des Artikelbestandsverlaufes<br />
Der Bestandsverlauf (Abb. 5) zeigt alle<br />
„geplanten“ Bewegungen des Artikels,<br />
die sich aus den derzeit offenen Aufträgen,<br />
Bestellungen und Produktionsaufträgen<br />
ergeben.<br />
Eine detaillierte Beschreibung der angezeigten<br />
Spalten finden Sie <strong>im</strong> <br />
Menü der AngAuf unter dem Stichwort<br />
.<br />
Abb. 5<br />
Tastenkombination Alt-M<br />
Anzeige der kundenlangtexte in der<br />
Positionsmaske<br />
Die Texte, die in der KuLiMi zu diesem<br />
Kunden unter erfasst sind, werden mit dieser<br />
Tastenkombination angezeigt. Sofern der<br />
Benutzer die Berechtigungen hat, können<br />
die Texte an dieser Stelle modifiziert<br />
werden und werden in den Kundenstamm<br />
zurückgeschrieben.<br />
Siehe hierzu auch die Hinweise zu Kundenlangtexten<br />
<strong>im</strong> Auftragskopf.<br />
2
Skripting-Workshop<br />
Im folgenden Skripting-Beispiel soll eine<br />
einfache Aufgabenstellung ohne Anpassung<br />
der Software selbst umgesetzt werden.<br />
Diese Änderung ist grundsätzlich Updatefähig,<br />
muss also nach einem Update<br />
von <strong>eEvolution</strong> nicht erneut durchgeführt<br />
werden. Das beschriebene Beispiel ist unter<br />
<strong>eEvolution</strong> 8 lauffähig.<br />
Aufgabenstellung<br />
Um einen opt<strong>im</strong>alen Artikelanlage-Prozess<br />
zu gewährleisten, sollen neu angelegte<br />
Artikel grundsätzlich zunächst<br />
gesperrt sein. Erst wenn verschiedene<br />
Mitarbeiter Prüfungen der Korrektheit der<br />
angegebenen Daten durchgeführt haben,<br />
soll die Sperre entfernt werden. Solange<br />
die Sperre gesetzt ist, ist kein Einkauf<br />
oder Verkauf des Artikels möglich.<br />
Durchführung<br />
1. Falls noch nicht geschehen, sollten<br />
Sie für Ihren Benutzer den Skript-Editor<br />
freischalten. Starten Sie dazu das<br />
Modul „Installation“. Klicken Sie <strong>im</strong><br />
Menü „Aktion“ auf den Menüpunkt<br />
„Benutzer installieren“. Wählen Sie in<br />
der linken Liste den gewünschten Benutzernamen<br />
aus. Wählen Sie dann in<br />
der mittleren Liste das Modul „Desktop“,<br />
und klicken Sie auf den Button<br />
mit dem Schloss. Fügen Sie dann in der<br />
oberen Liste das Recht „Script-Editor“<br />
hinzu (blau hinterlegen). Bestätigen<br />
Sie die Änderungen mit „Ok“.<br />
22<br />
2. Starten Sie das Modul<br />
„Artikelverwaltung“.<br />
3. So starten Sie den Skript-Editor:<br />
Bewegen Sie die Maus über eine graue,<br />
freie Fläche auf der Artikelmaske. Halten<br />
Sie die Tasten „Strg“ und „Shift“<br />
(bzw. „Umschalt“) gedrückt und führen<br />
mit der rechten Maustaste einen Doppelklick<br />
aus.<br />
4. Der Skript-Editor ist nun geöffnet.<br />
Wählen Sie in der Auswahlbox „Bei<br />
Aktion“ den Wert „Post_OK“ aus. Entscheiden<br />
Sie <strong>im</strong> rechten Bereich, für<br />
welche Benutzer die Funktionalität<br />
greifen soll (Tipp: Zunächst nur den<br />
eigenen Benutzer wählen!).<br />
5. Geben Sie die in Abb.2 gezeigten<br />
Zeilen in das untere, große Textfeld ein<br />
(auf Groß-/Kleinschreibung achten!)<br />
Im Ergebnis sollte sich etwa folgendes<br />
Bild (siehe Abb. , S. 2 ) ergeben (durch<br />
unterschiedliche <strong>eEvolution</strong>-Versionen<br />
sind leichte Abweichungen möglich).<br />
6. Bestätigen Sie die Änderungen<br />
durch „Übernehmen“.<br />
7. Wählen Sie in der Auswahlbox<br />
„Bei Aktion“ den Wert „Pre_OK“ aus.<br />
Entscheiden Sie <strong>im</strong> rechten Bereich,<br />
für welche Benutzer die Funktionalität<br />
greifen soll (Tipp: Zunächst nur den eigenen<br />
Benutzer wählen!).<br />
#C#<br />
using Base = nGroup.Info.<strong>eEvolution</strong>.Base;<br />
using Global = nGroup.Info.<strong>eEvolution</strong>.Global;<br />
{<br />
if(nGroup.Info.<strong>eEvolution</strong>.Global.Var.nValues[99] == 1)<br />
{<br />
App.frmMain.dfsSperrLogin.Text = Sql.User;<br />
App.frmMain.dfsSperrText.Text = String.Format("{0:dd.MM.yyyy} {1}", SalDateT<strong>im</strong>e.Current, "Neuer Artikel - Bitte freigeben");<br />
App.frmMain.cbGesperrt.Checked = true;<br />
Var.IsArtikelGesperrt = true;<br />
Base.Ext.APSqlxImm("update artikel set gesperrt = 1, sperrlogin = :frmMain.dfsSperrLogin, sperrtext = :frmMain.dfsSperrText where<br />
lfdnr = :vnLfdNr“);<br />
Base.Ext.APSqlxImm("commit");<br />
Base.Var.oArtikel.ART_SetArtikelSperre(<br />
Global.Var.vnLfdNr,<br />
App.frmMain.dfsSperrText,<br />
App.frmMain.dfsSperrLogin,<br />
SalDateT<strong>im</strong>e.Current,<br />
Base.Int.StrMandant(Global.Const.nARTIKEL));<br />
Base.Var.oArtikel.ART_ArtikelCommit();<br />
Base.Var.oArtikel.ART_AktualiRowID(Global.Var.vnLfdNr, ref Base.Var.sRowID, ref Base.Var.dtTmStmp);<br />
}<br />
}<br />
Abb. 2<br />
Abb. 1
Abb. 3<br />
8. Geben Sie folgenden Text<br />
(siehe Abb. 4) in das untere Feld ein<br />
#C#<br />
{<br />
}<br />
Abb. 4<br />
if(!nGroup.Info.<strong>eEvolution</strong>.Artikel.Var.IsGespeicherterArtikel)<br />
{<br />
nGroup.Info.<strong>eEvolution</strong>.Global.Var.nValues[99] = 1;<br />
}<br />
else<br />
{<br />
nGroup.Info.<strong>eEvolution</strong>.Global.Var.nValues[99] = 0;<br />
}<br />
Abb. 5<br />
9. Bestätigen Sie die Änderungen<br />
mit „Ok“.<br />
10. Legen Sie nun einen neuen Artikel<br />
an, um die Funktionalität zu testen<br />
(Beispiel Abb. 5).<br />
2
<strong>eEvolution</strong>®<br />
konferenz 2011<br />
„Und noch einmal herzlichen Dank für die<br />
gelungene Veranstaltung“, so äußerte<br />
sich ein Teilnehmer nach der diesjährigen<br />
<strong>eEvolution</strong> Konferenz, die traditionell<br />
Ende Februar jeden Jahres in Hildeshe<strong>im</strong><br />
stattfindet. Ein weiteres Mal gelang es<br />
den Veranstaltern in diesem Jahr die <strong>eEvolution</strong><br />
Konferenz zu einem TOP Treffen<br />
für Kunden, Interessenten und Partner<br />
kurzweilig und unterhaltsam durchzuführen.<br />
Ausnahmslos lobten die Teilnehmer der<br />
5. <strong>eEvolution</strong> Konferenz das dargebotene<br />
Vortrags- und Workshop-Programm für<br />
dessen Vielfalt und Ausgewogenheit.<br />
Aussagen wie: „Abwechslungsreich, guter<br />
shopware community day<br />
Am 5.04.20 wurde auf dem ersten<br />
shopware community day in Ahaus die<br />
Zukunft des eCommerce vorgestellt. 0<br />
Referenten und 4 Aussteller aus der gesamten<br />
eCommerce Branche haben über<br />
400 begeisterten Besuchern gezeigt, wo<br />
die Reise hin gehen wird und was die<br />
neuen Trends und Lösungen in den nächsten<br />
Monaten sein werden.<br />
Dabei gab es nicht nur einen exakten<br />
Überblick über neue, spannende Technologien<br />
und Produkte, sondern auch<br />
24<br />
Mix, für die Meisten uneingeschränkt<br />
nützlich“ bis hin zu „die Möglichkeit, mit<br />
den Vortragenden und Teilnehmern zu<br />
jedem Zeitpunkt der Konferenz sich über<br />
die Themen noch zu unterhalten, ist einfach<br />
klasse…“, geben uns die Motivation<br />
auch zur nächsten <strong>eEvolution</strong> Konferenz<br />
20 2 nicht nachzulassen und wieder ein<br />
interessantes, inhaltsreiches Programmpaket<br />
zu schnüren.<br />
konkrete Tipps und Tricks für ein erfolgreiches<br />
eCommerce. So wurde gezeigt,<br />
wie man die Marketingfunktionen eines<br />
Onlineshops effizient verwenden kann.<br />
Außerdem wurden die neuen Produkte<br />
und Technologien der shopware AG vorgestellt.<br />
Highlight war hier Shopware<br />
Connect, eine neue Technologie zur Vernetzung<br />
von Shopsystemen.<br />
Zwischen den Vorträgen standen die Referenten<br />
für Einzelgespräche in einer<br />
separaten Sitzecke zur Verfügung. Im<br />
angrenzenden Ausstellungsbereich konnten<br />
sich die Besucher umfassend zu allen<br />
relevanten Themen informieren. Egal ob<br />
Payment-Anbieter, Warenwirtschaft oder<br />
Logistikunternehmen, auf dem Shopware<br />
Für alle die in diesem Jahr nicht teilnehmen<br />
konnten, nachstehend einige<br />
Impressionen zur <strong>eEvolution</strong> Konferenz<br />
20 .<br />
Mehr Fotos zur Konferenz sowie die<br />
Vorträge finden Sie unter:<br />
http://information.eevolution.de<br />
Ein Video zur Konferenz 2011 finden<br />
Sie auf der nGroup-Website<br />
(www.ngroup.info).<br />
Community Day gab es für jedes Thema<br />
den passenden Ansprechpartner.<br />
Eine Abendparty <strong>im</strong> Tobit.Elements, der<br />
Erlebnisgastronomie <strong>im</strong> Münsterland,<br />
rundete das Event ab und machte es zu<br />
einem atemberaubenden Erlebnis. Nach<br />
einem gemeinsamen Essen wurden hier<br />
bei Jeep Safari und Offroad Rallye Rekorde<br />
gejagt. Anschließend feierten die<br />
Besucher zusammen <strong>im</strong> Dive!, einem zum<br />
Nachtclub verwandelten U-Boot.<br />
Ein gelungener shopware community day<br />
der von den Teilnehmern mit großer Begeisterung<br />
angenommen worden ist.
„<strong>Doing</strong> Business in Vietnam“<br />
Zur <strong>eEvolution</strong> Konferenz 20 wurde<br />
von Frank Wuttke – Geschäftsführer der<br />
nGroup - in der Keynote und <strong>im</strong> Strategievortrag<br />
„Fit für die Zukunft“ die für<br />
20 geplante Expansion von <strong>eEvolution</strong><br />
in die Türkei und nach Vietnam bekanntgegeben.<br />
Der vietnamesische Markt wird dabei vom<br />
nGroup Partner Füger Software-Service<br />
GmbH, Großschirma erschlossen. Dr. Füger<br />
berichtete auf der <strong>eEvolution</strong> Konferenz<br />
in seinem Vortrag „<strong>Doing</strong> Business in<br />
Vietnam“ über die ersten Schritte des vor<br />
einem Jahr gestarteten Projekts.<br />
Das Ziel ist, mit <strong>eEvolution</strong> - ERP made<br />
in Germany - deutsches Know how aus<br />
Betriebsorganisation und Produktionslogistik<br />
für die vietnamesische Textil-,<br />
Schuh- und Lebensmittelindustrie zu<br />
transferieren. Ein erster Höhepunkt war<br />
der Aufenthalt von Dr. Füger <strong>im</strong> Rahmen<br />
einer von der Wirtschaftsförderung<br />
Sachsen und IHK Chemnitz organisierten<br />
Unternehmerreise, <strong>im</strong> November 20 0 in<br />
Vietnam, bei der mit Unterstützung heute<br />
in Hanoi lebender, vietnamesischer<br />
Studienkollegen erste Kontakte zu potentiellen<br />
Industriekunden und zu einem<br />
vietnamesischen Softwareunternehmen<br />
als Kooperationspartner geschlossen wurden<br />
(Vietnam Investment Review und IHK<br />
Zeitschrift berichteten).<br />
Ende März 20 ist Dr. Füger, unterstützt<br />
von einem Consultant der nGroup, wieder<br />
nach Vietnam gereist, um weitere<br />
wichtige Schritte für die Expansion in<br />
Vietnam einzuleiten. So wurde das neu<br />
eingerichtete Repräsentanzbüro in Hanoi<br />
am Westsee eröffnet. Als Repräsentantin<br />
wurde Frau Prof. Dr. Le Thi Trong Tuyen<br />
berufen. Aufgabe dieser Repräsentanz<br />
ist neben Marketingaktivitäten auch die<br />
Unterstützung der nGroup be<strong>im</strong> Aufbau<br />
eines neuen deutsch-vietnamesischen<br />
Unternehmens in Form einer AG, der „<strong>eEvolution</strong><br />
Vietnam J.S.C.“ die sich in Gründung<br />
befindet.<br />
Darüber hinaus konnte auf dieser Reise<br />
mit dem Systemhaus Net-Com Southeast<br />
Asia Co., Ltd, der erste asiatische Vertriebspartner<br />
für <strong>eEvolution</strong> gewonnen<br />
werden. Schulungen der vietnamesischen<br />
Mitarbeiter von Net-Com Southeast Asia<br />
Co.,Ltd, und der künftigen AG wurden<br />
<strong>im</strong> Rahmen des Aufenthaltes ebenfalls<br />
durchgeführt.<br />
Auf seinen Reisen konnte Dr. Füger in<br />
verschiedenen Teilen Vietnams Interessenten<br />
aus unterschiedlichsten Branchen<br />
<strong>eEvolution</strong> präsentieren. Bei sämtlichen<br />
Besuchen und Präsentationen wurde Dr.<br />
Füger herzlichst von Geschäftsführungen<br />
und Mitarbeitern empfangen.<br />
Füger Software-Service GmbH<br />
Hauptstraße 130 E<br />
09603 Großschirma<br />
Telefon: (03 73 28) 146-0<br />
Telefax: (03 73 28) 146-300<br />
eMail: info@fueger.de<br />
Internet: http://www.fueger.de<br />
Landestypische Transportvariante in Hanoi<br />
Von links: Frau Thanh Chi – President Net-Com Southeast<br />
Asia Co.,Ltd, Herr Mai Duy Quang – CEO Net-Com Southeast<br />
Asia Co.,Ltd, Frau Prof. Dr. Le Thi Trong Tuyen – Repräsentantin<br />
der Füger Software-Service GmbH<br />
Haus am Westsee in Hanoi –<br />
<strong>im</strong> obersten Stockwerk befindet sich das Repräsentanzbüro<br />
von der Füger Software-Service GmbH<br />
Präsentation <strong>eEvolution</strong> vor dem Management eines<br />
Baukonzerns<br />
Nach Abschluss erfolgreicher Gespräche mit dem Management<br />
des Betonwerkes in der Mitte (die kleinste) Frau Thanh<br />
Chi, ganz rechts Frau Prof. Dr. Le Thi Trong Tuyen<br />
25
hildeshe<strong>im</strong> – reich an geschichte und kultur<br />
UNESCO-Welterbekirchen<br />
St. Michaelis und Mariendom<br />
Hildeshe<strong>im</strong> hat touristisch viel zu bieten:<br />
Besonders berühmt ist Hildeshe<strong>im</strong> für<br />
seine Kirchen, von denen der Mariendom<br />
und St. Michaelis ein außergewöhnliches<br />
Zeugnis von der religiösen Kunst der Romanik<br />
<strong>im</strong> Heiligen Römischen Reich ablegen.<br />
Die UNESCO würdigte dies, indem<br />
sie <strong>im</strong> Jahre 985 die Kirche St. Michaelis<br />
und den Mariendom gemeinsam als eine<br />
Stätte in die Liste der Welterbe aufnahm.<br />
Beide Kirchen bewahren eine außergewöhnlich<br />
große Zahl von historischen<br />
Ausstattungsstücken, die einen einzigartigen<br />
Überblick über die Gestaltung einer<br />
Kirche gewähren, wie sie in romanischer<br />
Zeit üblich war. Hierzu gehören <strong>im</strong> Mariendom<br />
die 0 5 datierte in Bronze gegossene<br />
Bernwardtür und die Christussäule<br />
von 020, die von der großartigen Gestaltungskraft<br />
Bischof Bernwards zeugen. Die<br />
Michaeliskirche gilt mit ihrem monumentalen<br />
Deckenbild aus dem . Jahrhundert,<br />
das den Stammbaum Christi zeigt,<br />
als eine der schönsten frühromanischen<br />
Kirchen Deutschlands. Als Meisterwerke<br />
kirchlicher Baukunst faszinieren die beiden<br />
Kirchen mit ihren Kunstschätzen Touristen<br />
wie Fachleute gleichermaßen. Für<br />
Aufmerksamkeit sorgt außerdem der sagenumwobene<br />
.000-jährige Rosenstock,<br />
Mariendom<br />
26<br />
der an der Apsis des Mariendoms rankt.<br />
Nach dem .000-jährigen Jubiläum von<br />
St. Michaelis 20 0 freut sich auch das<br />
Bistum Hildeshe<strong>im</strong> auf ein bevorstehendes<br />
Fest: 20 5 feiert es gemeinsam mit<br />
der Stadt sein .200-jähriges Jubiläum<br />
und damit auch die Gründung der Stadt<br />
Hildeshe<strong>im</strong>. Der Mariendom wird zum<br />
Bistumsjubiläum saniert und ist daher<br />
bis August 20 4 geschlossen; der Rosenstock<br />
kann jedoch weiterhin besucht werden.<br />
Die Christussäule ist für die Zeit der<br />
Domsanierung in der St. Michaeliskirche<br />
zu bewundern, die Bernwardtür kann <strong>im</strong><br />
Roemer- und Pelizaeus-Museum und der<br />
Heziloleuchter in der Basilika St. Godehard<br />
besichtigt werden. Auch das Dom-<br />
Museum ist bis 20 4 wegen Sanierungsarbeiten<br />
geschlossen.<br />
Wenige Straßenzüge vom Mariendom entfernt<br />
befindet sich die gotische Bürgerkirche<br />
St. Andreas, deren Turm in 75 Metern<br />
Höhe über 64 Stufen zugänglich ist<br />
und mit insgesamt 4,5 Metern als der<br />
höchste Kirchturm Niedersachsens gilt.<br />
kultur und Bildung<br />
Die Hildeshe<strong>im</strong>er Museen beherbergen<br />
kunstgeschichtliche Kostbarkeiten von<br />
Weltrang. Das Roemer- und Pelizaeus-<br />
Museum ist vor allem bekannt für seine<br />
Altägypten-Sammlung,<br />
die in diesem<br />
Jahr ihren 00. Geburtstag<br />
feiert. Die<br />
weltbekannte Hildeshe<strong>im</strong>erSammlung<br />
verdankt ihre<br />
Entstehung dem<br />
Kaufmann, Sammler<br />
und Mäzen<br />
Wilhelm Pelizaeus.<br />
Dieser schenkte die<br />
Sammlung 907<br />
seiner He<strong>im</strong>at-<br />
St. Michaelis<br />
stadt, wo 9 das nach ihm benannte<br />
Museum entstand. Darüber hinaus hat<br />
sich das Museum einen Namen mit hochkarätigen<br />
Sonderausstellungen zu vielfältigen<br />
Themen gemacht. Im berühmten<br />
Knochenhauer-Amtshaus befindet sich<br />
das Stadtmuseum mit Präsentationen zur<br />
Geschichte Hildeshe<strong>im</strong>s und der Region.<br />
Sehenswert ist auch der 200 nach alten<br />
Plänen aus der Barockzeit neu gestaltete<br />
Magdalenengarten – einer der ältesten<br />
Klostergärten in Niedersachsen, der jedes<br />
Jahr <strong>im</strong> Juni zum Schauplatz eines<br />
Gartenfestivals wird. Sein Herzstück ist<br />
das Rosarium mit über .800 Rosensträuchern.<br />
Touristischer Mittelpunkt in Hildeshe<strong>im</strong><br />
ist der historische Marktplatz.<br />
Mit seinen nach dem Krieg rekonstruierten<br />
Gebäuden bietet er heute wieder<br />
ein geschlossenes Bild und zieht jährlich<br />
zahlreiche Touristen an.<br />
Kulturinteressierten bietet sich das gesamte<br />
Jahr über eine große Auswahl an<br />
Veranstaltungen, Konzerten, Ausstellungen<br />
und Theateraufführungen. Das vielseitige<br />
Repertoire des Theaters für<br />
Niedersachsen (TfN) mit Stammsitz in<br />
Hildeshe<strong>im</strong> bietet Oper, Schauspiel, Konzerte<br />
und eine eigene Musical-Company.<br />
Das Theater-Angebot in Hildeshe<strong>im</strong> wird<br />
durch eine beachtliche freie Theaterszene<br />
– allen voran das Theaterhaus Hildeshe<strong>im</strong><br />
– erweitert. Zahlreiche Sportereignisse,
Feste, Märkte und Open Air-Events begeistern<br />
in den Sommermonaten in Hildeshe<strong>im</strong><br />
ihr Publikum. Ob „Romantische<br />
Nacht“ mit klassischen Klängen, das<br />
Internationale Straßenmusik- und Straßenkunst-Festival<br />
„Pflasterzauber“ mit<br />
Artistik, Comedy, Flammenkunst und viel<br />
Musik oder die Jazzt<strong>im</strong>e und das M’era<br />
Luna-Festival für die Gothic-Szene – für<br />
jeden Geschmack ist etwas dabei. Kultur<br />
und Entertainment bietet auch die Stiftung<br />
Universität Hildeshe<strong>im</strong>, die zur festlichen<br />
Mittsommernacht in die Domäne<br />
Marienburg einlädt. Das Marienroder Klosterkonzert<br />
verwöhnt die Ohren vor malerischer<br />
Kulisse, die Initiative Rosenstadt<br />
veranstaltet das beliebte Magdalenenfest<br />
<strong>im</strong> Magdalenengarten, der Bund Bildender<br />
Künstler präsentiert die Crème de la<br />
Crème der regionalen Kunstszene mit seiner<br />
Jahresausstellung <strong>im</strong> Stammelbach-<br />
Speicher und das Olympiacamp schlägt <strong>im</strong><br />
Freibad Jo-Wiese seine Zelte auf.<br />
Nicht zuletzt verdankt Hildeshe<strong>im</strong> seinen<br />
Facettenreichtum den tausenden von<br />
Studierenden, die das Bildungsangebot<br />
der Stiftung Universität Hildeshe<strong>im</strong>, der<br />
Fachhochschule Hildeshe<strong>im</strong>/Holzminden/<br />
Göttingen für angewandte Wissenschaft<br />
und Kunst (HAWK) und der Norddeutschen<br />
Fachhochschule für Rechtspflege (FHR-<br />
Nord) nutzen. Die Möglichkeit, ein Leben<br />
lang zu lernen – in Hildeshe<strong>im</strong> ist sie Realität.<br />
Bildungsträger aller Schulformen<br />
sowie die Volkshochschule Hildeshe<strong>im</strong><br />
sorgen für ein umfassendes Angebot. Die<br />
besonderen Qualitäten Hildeshe<strong>im</strong>s als<br />
Bildungs- und Lebensstandort rücken in<br />
diesem Jahr ins Zentrum der Aufmerksamkeit.<br />
Unter dem Motto des Themenjahres<br />
20 „leben lernen lernen leben“ sollen<br />
mit vielen Hildeshe<strong>im</strong>er Bürgern und Einrichtungen<br />
<strong>im</strong> Rahmen unterschiedlicher<br />
Projekte diese Qualitäten nach innen und<br />
außen getragen werden. Das Themenjahr<br />
20 ist als Auftakt einer Reihe von mehreren<br />
Themenjahren zu verstehen. Ziel ist<br />
es, bis zum .200 Stadtjubiläum <strong>im</strong> Jahr<br />
20 5 in einem nachhaltigen Prozess jedes<br />
Jahr einem Thema zu widmen, das für<br />
die Stärken Hildeshe<strong>im</strong>s steht.<br />
leben und freizeit<br />
Als Einkaufsstadt mit kurzen Wegen ist<br />
Hildeshe<strong>im</strong> der Anziehungspunkt einer<br />
weiten Region. Attraktiv gestaltete Fußgängerzonen<br />
und Geschäftsstraßen mit<br />
Historischer Marktplatz<br />
kleinen Läden und großen Kaufhäusern<br />
laden zum ausgedehnten Einkaufsbummel<br />
ein. Auch kann Hildeshe<strong>im</strong> seine gute<br />
Verkehrsanbindung in die Waagschale<br />
werfen. Die Bundesautobahn A7, der ICE-<br />
Halt auf der Strecke Frankfurt-Berlin sowie<br />
der Autozuganschluss ergeben ideale<br />
Anbindungen. Außerdem verfügt Hildeshe<strong>im</strong><br />
über einen Binnenhafen und einen<br />
Flugplatz für Flugzeuge bis 5,7 Tonnen.<br />
Entspannung und Erholung finden Hildeshe<strong>im</strong>s<br />
Gäste in den zahlreichen Grün- und<br />
Parkanlagen in und um Hildeshe<strong>im</strong>. Der<br />
barocke Magdalenengarten, der Ernst-<br />
Ehrlicher-Park mit seinem alten Baumbestand,<br />
der grüne Kehrwiederwall, das<br />
Naherholungsgebiet Hohnsensee oder<br />
der Hildeshe<strong>im</strong>er Wald bieten viele Möglichkeiten<br />
zum Spazieren, Wandern oder<br />
Joggen. Gut beschilderte Wege, z.B. entlang<br />
des Radweg-zur-Kunst, führen Radfahrer<br />
in die Umgebung Hildeshe<strong>im</strong>s bis<br />
hin zu überregionalen Fernradwegen. Die<br />
Ebenen der Hildeshe<strong>im</strong>er Börde und das<br />
Naherholungsgebiet Giftener Seen, die<br />
Flussläufe von Leine und Innerste sowie<br />
die Leinebergland- und Harzausläufer eröffnen<br />
weitere Möglichkeiten zur Freizeit-<br />
und Urlaubsgestaltung. Im Umland laden<br />
auch der Sommersitz der letzten Königin<br />
von Hannover, das Schloss Marienburg,<br />
das von Walter Gropius errichtete Fagus-<br />
Werk in Alfeld und die Kurstadt Bad Salzdetfurth<br />
zu einer Besichtigung ein.<br />
Entdecken auch Sie die Schätze Hildeshe<strong>im</strong>s<br />
– wir laden Sie herzlich ein!<br />
Quelle:<br />
Hildeshe<strong>im</strong> Marketing<br />
tourist-information Hildeshe<strong>im</strong><br />
Rathausstraße 20 (Tempelhaus)<br />
31134 Hildeshe<strong>im</strong><br />
Telefon: 05121 1798-0<br />
Fax: 05121 1798-88<br />
tourist-info@hildeshe<strong>im</strong>-marketing.de<br />
www.hildeshe<strong>im</strong>.de/tourismus<br />
27
Aktuelle Versionsinformationen<br />
Versionsinformationen<br />
<strong>eEvolution</strong> ERP<br />
Aktuell wird die <strong>eEvolution</strong> ERP-Suite in<br />
der Version 8.0. ausgeliefert.<br />
Support- und Produktpflege wird derzeit<br />
für die Versionen 8.0. und 7.0. sowie<br />
6.0. uneingeschränkt gewährleistet.<br />
Für alle, oben nicht genannten Versionen<br />
sind der Support und die Produktpflege<br />
ausgelaufen. Ältere Versionen sind ebenfalls<br />
abgekündigt.<br />
Kompatibilitäten mit Zusatzmodulen<br />
Bitte beachten Sie, dass für den <strong>Einsatz</strong><br />
einiger Zusatzmodule mindestens die <strong>eEvolution</strong><br />
Version 6.x, 7.x bzw. 8.x zwingend<br />
vorausgesetzt wird.<br />
Das ATLAS Export Modul z.B. ist für die<br />
Versionen 5.x oder früher nicht verfügbar.<br />
Die neue Erweiterung zu ATLAS Version 2<br />
ist nur unter den Versionen 7.x und 8.x<br />
verfügbar.<br />
Für den <strong>Einsatz</strong> des <strong>eEvolution</strong> Office<br />
Desktop ist in jedem Fall die MS Office<br />
Version 200 oder höher erforderlich.<br />
28<br />
Systemanforderungen Client für die<br />
<strong>eEvolution</strong> Version 8.x<br />
• Windows XP<br />
• Windows Vista<br />
• Windows 2008 R2<br />
• Windows 2008<br />
• Windows 7<br />
• Windows Server 200<br />
Ferner ist eine Bildschirmauflösung von<br />
mindestens 024 x 768 erforderlich.<br />
Bitte beachten Sie, dass in jedem Fall das<br />
.NET Framework .5 für die <strong>eEvolution</strong><br />
Version 7.x und 8.x erforderlich ist.<br />
Systemanforderungen Server für die<br />
<strong>eEvolution</strong> Version 8.x<br />
Die Systemvoraussetzungen für den Server<br />
richten sich in erster Linie nach den<br />
Anforderungen der jeweils eingesetzten<br />
Datenbankversion.<br />
Als Betriebssysteme können eingesetzt<br />
werden:<br />
• Windows Server 200<br />
• Windows Server 2008<br />
• Windows Server 2008 R2<br />
Systemanforderungen Datenbank für<br />
die <strong>eEvolution</strong> Version 8.x<br />
• Microsoft SQL Server 2008 R2<br />
mit Kompatibilitätsgrad 90<br />
• Microsoft SQL Server 2008<br />
mit Kompatibilitätsgrad 90<br />
• Microsoft SQL Server 2005<br />
• Microsoft SQL Server 2000 SP a<br />
Bitte beachten Sie, dass die <strong>eEvolution</strong><br />
Version 8.x derzeit noch nicht für ORACLE<br />
Datenbanken freigegeben ist. Bitte wenden<br />
Sie sich hier an Ihren zuständigen<br />
Partner.<br />
Ergänzende Informationen zu älteren Versionen<br />
finden Sie <strong>im</strong>mer unter:<br />
http://www.ngroup.info/site/3563/<br />
<strong>eEvolution</strong>-Systemvoraussetzungen.aspx<br />
Versionsinformationen zum<br />
<strong>eEvolution</strong> Rechnungswesen<br />
Aktuell (seit Anfang November 20 0) wird<br />
das syska Rechnungswesen in der Version<br />
20 ausgeliefert.<br />
Für <strong>eEvolution</strong> ist die Bezeichnung diese<br />
Version <strong>eEvolution</strong> REWE Version 7.<br />
Versionspflege und Support<br />
Der Hersteller gewährt für die Version 7.<br />
Produktpflege und Support.<br />
Der Hersteller gewährt für die Version 7.0<br />
(syska REWE 20 0) Support. Die Produktpflege<br />
ist zum 31.12.2010 ausgelaufen<br />
Ältere FIBU-Versionen (Version 6.x oder<br />
früher) sind vom Hersteller abgekündigt<br />
und es wird für diese Versionen kein Support<br />
und auch keine Produktpflege mehr<br />
angeboten. Das bedeutet, dass es für diese<br />
Versionen auch kein Bug-Fixing mehr<br />
gibt. Auch die Bereitstellung UStVA-Formulare<br />
erfolgt für diese Versionen nicht<br />
mehr!<br />
Die Bereitstellung neuer ELSTER-Versionen<br />
erfolgt nur für die aktuelle Version<br />
7. des <strong>eEvolution</strong> REWE.<br />
Kompatibilitäten der Versionen<br />
<strong>eEvolution</strong> in den Versionen 6.x und 7.x<br />
kann mit der FIBU-Version 7.x eingesetzt<br />
werden.<br />
<strong>eEvolution</strong> in der Version 8.x kann mit<br />
der FIBU-Version 7.x eingesetzt werden.<br />
<strong>eEvolution</strong> in der Version 5. 0.2 kann mit<br />
den FIBU-Versionen 5.x und 6.x eingesetzt<br />
werden.<br />
Alle anderen <strong>eEvolution</strong> Installationen<br />
der Version 5 (älter als die Version<br />
5. 0.2) können nur mit der FIBU-Version<br />
5.x eingesetzt werden.<br />
Apertum in der Version 4.x kann mit den<br />
FIBU-Versionen 4.x und 5.x eingesetzt<br />
werden.
Versionsinformationen<br />
<strong>eEvolution</strong> ASM<br />
(Service Management)<br />
Aktuell wird das <strong>eEvolution</strong> Service Management<br />
in der Version 8.0 ausgeliefert.<br />
Support- und Produktpflege wird derzeit<br />
für die Versionen 6. , 7.0. und 8.0 uneingeschränkt<br />
gewährleistet.<br />
Die Freigabe der Version 8.0. für das <strong>eEvolution</strong><br />
Service Management ist für die<br />
nächsten Wochen geplant.<br />
Kompatibilitäten der Versionen<br />
Die ASM Version 7.x ist nur für die <strong>eEvolution</strong><br />
Version 7.x frei gegeben.<br />
Die ASM Version 8.0 ist nur für die <strong>eEvolution</strong><br />
Version 8.0 frei gegeben.<br />
Die ASM Version 6. .x wird noch vom Hersteller<br />
supportet und auch das Bug-Fixing<br />
wird für diese Version gewährleistet. Diese<br />
Version ist auch nur mit der <strong>eEvolution</strong><br />
Version 6 kompatibel.<br />
Bitte beachten Sie, dass die ASM-Versionen<br />
5.x oder früher vom Hersteller abgekündigt<br />
sind.<br />
News, Termine und Ankündigungen<br />
• <strong>eEvolution</strong> Kundenzufriedenheitsumfrage<br />
läuft seit 06.06.20<br />
• Neue <strong>eEvolution</strong>-Webseite geht<br />
<strong>im</strong> Juli 20 online<br />
syska<br />
Gesellschaft für betriebliche Datenverarbeitung mbH<br />
Am Sandfeld 9 | 76149 Karlsruhe<br />
Telefon +49 (0)721 98593-0 | info@syska.de | www.syska.de<br />
• <strong>eEvolution</strong> Kundentag in der Schweiz<br />
findet am 16.09.2011 in Luzern statt<br />
• <strong>eEvolution</strong> auf dem Handelskongress<br />
vom 5.- 6. .20<br />
Allgemeines<br />
Ergänzende bzw. erweiterte Informationen<br />
erfragen Sie bitte <strong>im</strong>mer bei Ihrem<br />
zuständigen Ansprechpartner.<br />
Bitte setzen Sie sich hier rechtzeitig, <strong>im</strong><br />
Rahmen einer Update Planung, mit Ihrem<br />
Betreuer in Verbindung, um die Kompatibilitäten<br />
und Freigaben <strong>im</strong> Einzelfall<br />
abzusprechen.<br />
Die Releasenotes für alle Versionen sind<br />
<strong>im</strong> PDF-Format verfügbar. Bitte wenden<br />
Sie sich an Ihren zuständigen Partner.<br />
• <strong>eEvolution</strong> Konferenz 20 2<br />
vom 0 .-02.0 .20 2<br />
Für Kleinbetriebe.<br />
Für Großunternehmen.<br />
Für schwarze Zahlen.<br />
Professionelle Finanzsoftware, die sich rechnet –<br />
setzen Sie dabei auf Grün. Benutzerorientierte<br />
und hoch integrationsfähige Standard-Software.<br />
Die opt<strong>im</strong>ale Lösung für Ihr Rechnungswesen.<br />
29
Die universitäre Online-Umfrage der<br />
Hochschule Niederrhein, Fachbereich<br />
Wirtschaftswissenschaften – Wirtschaftsinformatik,<br />
unter der Leitung von Prof.<br />
Dr. Wilking, unterscheidet sich von der<br />
diesjährigen <strong>eEvolution</strong> Kundenzufriedenheitsumfrage<br />
durch die technisch ausgerichtete<br />
Fragestruktur, die die in 20 0<br />
gestartete <strong>eEvolution</strong> Studie mit und von<br />
0<br />
Die telefonische <strong>eEvolution</strong> Kundenzufriedenheitsumfrage<br />
20 ist gestartet.<br />
Wir nehmen unsere Verantwortung wahr<br />
und wollen in den nächsten Wochen herausfinden,<br />
wie wir Sie dabei unterstützen<br />
können, Ihr Geschäft noch erfolgreicher<br />
mit <strong>eEvolution</strong> zu gestalten und zu bewältigen.<br />
fachhochschule niederrhein setzt auf<br />
Unterstützung der <strong>eEvolution</strong> Anwender<br />
Impressum<br />
herausgeber:<br />
nGroup GmbH & Co. KG<br />
Bavenstedter Str. 50<br />
5 Hildeshe<strong>im</strong><br />
Redaktion & Mitarbeit:<br />
Andreas Blüher, Oliver Eggers, Dr. Matthias<br />
Füger, Jens Hampl, Hildeshe<strong>im</strong> Marketing<br />
tourist-information, Sabine Kreye,<br />
Martin Lepa, Michael Rietzke, Helge Sanden,<br />
Florian Spies, Jörg van Heyst, Detlef<br />
Wieker, Frank Wuttke<br />
kundenzufriedenheitsumfrage 2011<br />
Studenten des Fachbereiches der Hochschule<br />
fundiert ergänzen soll.<br />
Die Fragen nach Bedienbarkeit, Erlernbarkeit,<br />
Verfügbarkeit und Performance<br />
von <strong>eEvolution</strong> sind übersichtlich<br />
aufgebaut.<br />
Machen Sie also mit. Die Umfrage wird<br />
nicht länger als zehn Minuten Ihrer Zeit<br />
beanspruchen!!<br />
Auf unserem Kundenportal information.<br />
eevolution.de können Sie mit dem Link:<br />
http://information.eevolution.de/Lists/Um<br />
frage%20zu%20<strong>eEvolution</strong>/overview.aspx<br />
layout:<br />
Sabine Kreye<br />
Bildbearbeitung:<br />
Sabine Kreye, Thomas Otto<br />
Lektorat:<br />
Anne Pertl<br />
Verantwortlich:<br />
Frank Wuttke<br />
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir, wie<br />
zur <strong>eEvolution</strong> Kundenzufriedenheitsumfrage<br />
2009, auf Ihre breite Unterstützung<br />
setzen können. Helfen Sie uns durch Ihre<br />
Meinungen und Anregungen noch schneller<br />
mit <strong>eEvolution</strong> auf Ihre Bedürfnisse<br />
und Ansprüche zu reagieren.<br />
direkt auf<br />
die Umfrage zugreifen.<br />
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie<br />
an der universitären Online-Umfrage der<br />
Fachhochschule Niederrhein zu <strong>eEvolution</strong><br />
teilnehmen.<br />
Druck:<br />
Druckhaus Dresden GmbH<br />
Alle Angaben ohne Gewähr. Irrtum vorbehalten.<br />
Rechtsweg ausgeschlossen.
Academy 2011<br />
<strong>Erweitertes</strong> <strong>Schulungsprogramm</strong><br />
Die enorme Nachfrage nach <strong>eEvolution</strong><br />
Trainings hat uns bewogen, unser <strong>Schulungsprogramm</strong><br />
20 deutlich zu erweitern.<br />
Die <strong>eEvolution</strong> Business Academy<br />
bietet daher ab der zweiten Jahreshälfte<br />
eine Vielzahl von Trainings rund um <strong>eEvolution</strong><br />
für unterschiedliche Benutzergruppen<br />
an.<br />
Wir sind bestrebt, dieses <strong>Schulungsprogramm</strong><br />
für 20 2 noch weiter auszubauen.<br />
Sollte Ihnen also ein Schulungsthema<br />
fehlen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.<br />
Für 20 bieten wir alle Trainings für<br />
275,- € pro Tag und Teilnehmer an. In<br />
dieser Teilnahmegebühr sind die Schulungsunterlagen<br />
sowie Verpflegung bereits<br />
enthalten. Bei verschiedenen Trainings<br />
sind auch einzelne Tage buchbar.<br />
Bei Anmeldungen bis zum 30.06.2011<br />
erhalten Sie 20% Rabatt.<br />
Anmelden können Sie sich jederzeit per<br />
eMail unter: training@ngroup.info<br />
Unser <strong>Schulungsprogramm</strong> finden Sie auch<br />
auf der nGroup Webseite unter Academy<br />
Bezeichnung Beschreibung Für<br />
Modultraining <strong>eEvolution</strong> Modul spezifische Trainings Einsteiger und Fortgeschrittene in die<br />
<strong>eEvolution</strong> Software<br />
Prozesstraining <strong>eEvolution</strong> Modulübergreifende Prozess Trainings Fortgeschrittene <strong>eEvolution</strong> Benutzer<br />
von Kunden und Partnern<br />
Entwicklertag <strong>eEvolution</strong> Briefing und Training zu neuen Releases<br />
sowie Neuerungen von Partnermodulen<br />
Technologie Training<br />
<strong>eEvolution</strong><br />
Technische Trainings zur Administration und<br />
Anpassung der <strong>eEvolution</strong> Software<br />
Suchmaschinenopt<strong>im</strong>ierung Workshop Einsteiger<br />
Software Entwickler von <strong>eEvolution</strong><br />
Partnern<br />
Administratoren von Partnern und<br />
Kunden<br />
BUSINESS ACADEMY<br />
(http://www.ngroup.info/site/3474/Academy-2011.aspx).<br />
Dort finden Sie zudem<br />
auch zusätzliche Informationen zu Themen,<br />
Terminen und Anmeldung.<br />
wir freuen uns auf Ihre teilnahme!<br />
*Anmeldungen müssen ab dem 0 .07.20 spätesten<br />
4 Tage vor Beginn der jeweiligen Schulungen<br />
vorliegen.<br />
Sollten durch Stornierung freiwerdende Plätze nicht<br />
neu vergeben werden, ist die nGroup berechtigt,<br />
50% der Teilnehmergebühr als Stornogebühr zu berechnen.<br />
Juli August September Oktober november Dezember<br />
KW 27 KW KW 6 <strong>eEvolution</strong><br />
Prozesstraining<br />
(teil I)*<br />
KW 28 KW 2 KW 7 Datenbanktraining<br />
MS SQl Server<br />
2008**<br />
KW 29 Basistraining<br />
<strong>eEvolution</strong><br />
warenwirtschaft**<br />
KW formulare und<br />
Reports erstellen<br />
mit <strong>eEvolution</strong><br />
iReport und list &<br />
label**<br />
KW SEO-Workshop -<br />
Grundlagen für<br />
die Suchmaschinenopt<strong>im</strong>ierung*<br />
KW 0 KW 4 Finanzbuchhaltung,<br />
grundeinstellungen<br />
und Buchungsvorgänge<br />
in der<br />
Finanzbuchhaltung,<br />
oP-Verwaltung und<br />
Mahnwesen*<br />
KW 5 Basistraining<br />
<strong>eEvolution</strong><br />
Produktion**<br />
KW 8 Scripting,<br />
Customizing,<br />
Reporting<br />
Services***<br />
KW 9 <strong>eEvolution</strong><br />
Prozesstraining<br />
(teil II)*<br />
KW 40 <strong>eEvolution</strong><br />
Entwicklertag<br />
KW 4 Scripting und<br />
customizing –<br />
Best Practices<br />
KW 42 Daten<strong>im</strong>port und<br />
-export mit <strong>eEvolution</strong><br />
(IMEX, ABI-<br />
ZI, BizTalk Server,<br />
EDI)**<br />
KW 4 Basistraining<br />
<strong>eEvolution</strong><br />
warenwirtschaft**<br />
KW 44 Basistraining<br />
<strong>eEvolution</strong><br />
Service<br />
Management**<br />
KW 45 <strong>eEvolution</strong><br />
Retourenmodul*<br />
KW 46 Tipps & Tricks <strong>im</strong><br />
täglichen Arbeiten<br />
mit <strong>eEvolution</strong>*<br />
KW 46 SEO-Workshop -<br />
Grundlagen für die<br />
Suchmaschinenopt<strong>im</strong>ierung*<br />
KW 47 chefInfo<br />
Kennzahlen, Reporting<br />
und Planwerte<br />
mit der Chefinfo.<br />
Strukturierte und<br />
aussagekräftige<br />
Auswertungen<br />
erstellen*<br />
KW 48 Basistraining<br />
<strong>eEvolution</strong><br />
Produktion**<br />
KW 49 <strong>eEvolution</strong><br />
Inventur*<br />
KW 50 Bilanzerstellung &<br />
Jahresabschluss<br />
Tipps und Tricks<br />
für den Jahresabschluss*<br />
KW 5<br />
KW 52<br />
* -tägig<br />
** 2-tägig<br />
*** -tägig
<strong>eEvolution</strong> Mobile<br />
für iPhone und iPad<br />
nutzen Sie <strong>eEvolution</strong> Mobile<br />
für iPhone und iPad mit Ihrer<br />
<strong>eEvolution</strong> Version<br />
Zur Nutzung der <strong>eEvolution</strong> Mobile für<br />
iPhone mit Ihrer Installation ist lediglich<br />
noch der <strong>eEvolution</strong> WebService erforderlich.<br />
Dieser kann in Ihrem Hause oder<br />
aber extern installiert werden. Bei externer<br />
Installation kann dann eine sichere<br />
Verbindung zu Ihrer InHouse-Version hergestellt<br />
werden.<br />
Die Lizenzierung des Zugriffs erfolgt pro<br />
iPhone Geräte-ID bzw. iPad Geräte-ID.<br />
Nachdem Sie sich mit <strong>eEvolution</strong> Mobile<br />
für iPhone/iPad be<strong>im</strong> <strong>eEvolution</strong> Webservice<br />
über die Geräte-ID registriert haben,<br />
können Sie sich mit Ihrem iPhone/iPad<br />
direkt mit der <strong>eEvolution</strong> Datenbank verbinden<br />
und die vollständige Funktionalität<br />
der Applikation nutzen.<br />
2<br />
Die Nutzung von <strong>eEvolution</strong> Mobile kostet<br />
<strong>im</strong> Jahres-Abonnement 79,50 € zzgl.<br />
MwSt.<br />
Wenden Sie sich in allen Fragen zur Installation<br />
und Einrichtung von <strong>eEvolution</strong><br />
Mobile für iPhone/iPad und des Web-<br />
Services direkt an Ihren nGroup Partner.<br />
Ebenfalls gerne berät Sie Ihr nGroup Partner<br />
in Fragen der Erweiterung von Lizenzierung<br />
und Abo-Laufzeiten für <strong>eEvolution</strong><br />
Mobile.<br />
Systemvoraussetzungen<br />
Folgende Systemvoraussetzungen sind zu<br />
beachten:<br />
• <strong>eEvolution</strong> Version 5.0 oder höher<br />
• Auf dem eingesetzten iPhone/iPad<br />
muss IOS 4.0 oder höher installiert sein<br />
• Von extern ansprechbarer Windows<br />
Server mit IIS<br />
kostenloser Download und<br />
Test der <strong>eEvolution</strong> Mobile für<br />
iPhone/iPad<br />
<strong>eEvolution</strong> Mobile für iPhone finden Sie<br />
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kompletten Funktionsumfang nutzen.<br />
Weitere Informationen zum Funktionsumfang<br />
finden Sie <strong>im</strong> Internet unter:<br />
http://www.ngroup.info/site/3576/<br />
<strong>eEvolution</strong>-Mobile-fuer-iPhone.aspx