HUMOR UND BURNOUT Einflussfaktoren von ... - Werner Goltz
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Interdisziplinärer Universitätslehrgang für Sozialwirtschaft,<br />
Management und Organisation Sozialer Dienste<br />
Wirtschaftsuniversität Wien<br />
ISMOS IV – Master Thesis<br />
Dr. Renate Buber<br />
<strong>HUMOR</strong> <strong>UND</strong> <strong>BURNOUT</strong><br />
<strong>Einflussfaktoren</strong> <strong>von</strong> Humor auf Burnout<br />
Master Thesis<br />
<strong>Werner</strong> <strong>Goltz</strong><br />
Matrikelnummer 9853106<br />
Jänner 2002
Inhaltsverzeichnis<br />
1 Einleitung .......................................................................................................................... 5<br />
2 Humor................................................................................................................................9<br />
2.1 Definition <strong>von</strong> Humor .............................................................................................. 9<br />
2.1.1 Von der Vielfalt der Begriffsextensionen .......................................................... 9<br />
2.1.2 Was sagt der Duden.......................................................................................... 10<br />
2.1.3 Die vier Umores ............................................................................................... 11<br />
2.1.4 Humor als Reaktion auf Unerwartetes ............................................................. 11<br />
2.1.5 Humor als Fähigkeit......................................................................................... 12<br />
2.1.6 Weitere Versuche, Humor zu beschreiben....................................................... 14<br />
2.1.7 Gegenteil <strong>von</strong> Humor....................................................................................... 15<br />
2.2 Verwandte Begriffe ................................................................................................ 16<br />
2.2.1 Lachen .............................................................................................................. 16<br />
2.2.2 Lächeln............................................................................................................. 18<br />
2.2.3 Freude............................................................................................................... 19<br />
2.2.4 Komik............................................................................................................... 19<br />
2.2.5 Witz .................................................................................................................. 19<br />
2.2.6 Spass................................................................................................................. 20<br />
2.2.7 Erheiterung....................................................................................................... 21<br />
2.2.8 Blödeln ............................................................................................................. 21<br />
2.2.9 Ironie – Sarkasmus – Satire.............................................................................. 22<br />
2.2.10 Zynismus .......................................................................................................... 23<br />
2.3 Humor aus Sicht verschiedener Disziplinen ........................................................ 23<br />
2.3.1 Medizin............................................................................................................. 24<br />
2.3.2 Krankenpflege .................................................................................................. 25<br />
2.3.3 Psychologie ...................................................................................................... 25<br />
2.3.4 Psychotherapie ................................................................................................. 25<br />
2.3.5 Philosophie....................................................................................................... 27<br />
2.3.6 Sonder- und Heilpädagogik.............................................................................. 27<br />
2.3.7 Soziologie......................................................................................................... 28<br />
2.3.8 Ethologie .......................................................................................................... 28<br />
2.3.9 Anthropologie................................................................................................... 29<br />
2.3.10 Mathematik....................................................................................................... 30<br />
2.3.11 Humor in der pädiatrischen Zahnbehandlung .................................................. 30<br />
2.4 Was kann Humor leisten? ..................................................................................... 30<br />
2.4.1 Physiologische Effekte..................................................................................... 31<br />
2.4.2 Psychologische Effekte .................................................................................... 34<br />
2.4.3 Soziale Effekte ................................................................................................. 35<br />
2.5 Humor messen ........................................................................................................ 37<br />
2.6 Wunderdroge Humor ............................................................................................ 38<br />
2.7 Betriebswirtschaft und Humor ............................................................................. 40<br />
2.8 Trainingsprogramme für mehr Humor ............................................................... 44<br />
2.8.1 Beispiele für Humor – Lernprogramme........................................................... 45<br />
2.9 Zusammenfassende Betrachtung über Humor.................................................... 49<br />
2
3 Burnout............................................................................................................................ 51<br />
3.1 Einleitung ................................................................................................................ 51<br />
3.2 Die Geschichte eines Begriffs ................................................................................ 52<br />
3.3 Der Begriff Burnout............................................................................................... 54<br />
3.4 Gegenteil <strong>von</strong> Burnout........................................................................................... 56<br />
3.5 Erklärungsansätze.................................................................................................. 56<br />
3.5.1 Die personenbezogene Perspektive.................................................................. 60<br />
3.5.2 Bedingungsbezogene Perspektive.................................................................... 64<br />
3.5.3 Soziologische Perspektive................................................................................ 69<br />
3.5.4 Sozialmedizinische Perspektive ....................................................................... 70<br />
3.5.5 Gemeinsamkeiten............................................................................................. 72<br />
3.6 Dem Burnout verwandte Begriffe......................................................................... 73<br />
3.7 Dimensionen des Burnout...................................................................................... 76<br />
3.8 Burnout Symptome ................................................................................................ 79<br />
3.9 Messung <strong>von</strong> Burnout ............................................................................................ 80<br />
3.10 Ursachen <strong>von</strong> Burnout........................................................................................... 81<br />
3.10.1 Institutionelle Bedingungen ............................................................................. 82<br />
3.10.2 Individuelle Bedingungen ................................................................................ 83<br />
3.10.3 Interpersonale Bedingungen............................................................................. 84<br />
3.10.4 Gesellschaft ...................................................................................................... 85<br />
3.11 Strategien gegen Burnout ...................................................................................... 86<br />
3.11.1 Interventionen................................................................................................... 90<br />
4 Humor als Strategie gegen Burnout............................................................................... 96<br />
4.1 Humor in der Burnout Literatur.......................................................................... 96<br />
4.2 Wirkungen <strong>von</strong> Humor.......................................................................................... 97<br />
4.2.1 Individuenbezogene Wirkungen ...................................................................... 99<br />
4.2.2 Interaktionsbezogene Wirkungen................................................................... 102<br />
5 Implikationen für die Praxis......................................................................................... 105<br />
5.1 Umsetzung der Ergebnisse im Verein CliniClowns Austria ............................ 105<br />
5.1.1 Das Dienstleistungsangebot der CliniClowns................................................ 105<br />
5.1.2 Mögliche Ausweitung des Aufgabengebietes................................................ 107<br />
6 Ergebnisse der Literaturanalyse................................................................................... 109<br />
7 Zusammenfassung und Ausblick.................................................................................. 112<br />
8 Literatur......................................................................................................................... 115<br />
3
Abbildungsverzeichnis<br />
ABBILDUNG 1: PEANUTS ........................................................................................................... 16<br />
ABBILDUNG 2: VARIABLENZUSAMMENHANG............................................................................ 67<br />
ABBILDUNG 3: SITUATIONS- VERSUS PERSONENATTRIBUIERUNG ............................................. 71<br />
ABBILDUNG 4: THE STRESS-COPING-CYCLE............................................................................. 76<br />
ABBILDUNG 5: <strong>BURNOUT</strong> – DER PREIS FÜR DEN WANDEL VON GESELLSCHAFT <strong>UND</strong><br />
ARBEITSWELT ................................................................................................................... 86<br />
ABBILDUNG 6: LEVELS OF ANALYSIS FOR THE STUDY OF <strong>BURNOUT</strong>......................................... 88<br />
ABBILDUNG 7: ZWEI ANSÄTZE ZUM PROBLEMLÖSUNGSPROZESS ............................................. 93<br />
ABBILDUNG 8: EINFLUSS VON <strong>HUMOR</strong> AUF <strong>BURNOUT</strong> .............................................................. 98<br />
ABBILDUNG 9: <strong>HUMOR</strong> – LITERATURANALYSE ....................................................................... 110<br />
ABBILDUNG 10: <strong>BURNOUT</strong> – LITERATURANALYSE.................................................................. 111<br />
Tabellenverzeichnis<br />
TABELLE 1: WIT, MIRTH AND LAUGHTER ................................................................................. 22<br />
TABELLE 2: DEFINITIONEN VON <strong>BURNOUT</strong>................................................................................ 58<br />
TABELLE 3: PERSÖNLICHKEITS- <strong>UND</strong> UMWELTORIENTIERTE ANSÄTZE..................................... 59<br />
TABELLE 4: DREI DIMENSIONEN DES <strong>BURNOUT</strong>........................................................................ 66<br />
TABELLE 5: <strong>BURNOUT</strong>DIMENSIONEN......................................................................................... 78<br />
TABELLE 6: URSACHEN FÜR <strong>BURNOUT</strong> ..................................................................................... 84<br />
TABELLE 7: VON <strong>BURNOUT</strong>-FORSCHERN MEISTZITIERTE INTERVENTIONEN ............................. 95<br />
TABELLE 8: IN DER <strong>BURNOUT</strong> LITERATUR BESCHRIEBENE INTERVENTIONSMÖGLICHKEITEN VON<br />
<strong>HUMOR</strong> ............................................................................................................................. 97<br />
TABELLE 9: PHYSISCHE AUSWIRKUNGEN VON <strong>HUMOR</strong> <strong>UND</strong> <strong>BURNOUT</strong> .................................. 102<br />
4
1 Einleitung<br />
Humor und Burnout – zwei Phänomene, die mir in meinen beruflichen Tätigkeiten als<br />
CliniClown und als Fortbildner im Sozialbereich beide begegnen. Es ist leicht<br />
nachvollziehbar, dass ich als CliniClown mehr mit Humor und im Kontakt mit HelferInnen<br />
mehr mit Burnout konfrontiert bin, allerdings konnte ich gerade während der Zeit, in der ich<br />
als Sozialarbeiter sehr intensiv mit den Hilfesuchenden zu tun hatte, sehr wohl viel Humor<br />
wahrnehmen. Und natürlich ist Burnout ein Phänomen, dass auch an Clowns nicht spurlos<br />
vorübergeht.<br />
Humor spielt in meinem Leben eine wichtige Rolle und begegnet mir in den<br />
unterschiedlichsten Bereichen. Als langjähriger Mitarbeiter der CliniClowns besuche ich<br />
regelmäßig Krankenhäuser und Pflegeheime, um dort als Clown „Visiten“ abzuhalten. Ziel<br />
dieser Arbeit ist es, die BewohnerInnen durch unsere Besuche <strong>von</strong> ihrem oft mit Schmerzen<br />
und Sorgen verbundenen Alltag abzulenken, mit Hilfe humoristischer Methoden das Lachen<br />
zu fördern und damit einen Beitrag zur Verbesserung der Lebenssituation zu leisten. Ich treffe<br />
während einer „Visite“ zwischen 40 und 80 Personen; in sieben Jahren bin ich auf diesem<br />
Weg rund 38.000 Patienten begegnet. Durch diese vielfältigen Begegnungen mit<br />
unterschiedlichen Menschen in schwierigen, teilweise lebensbedrohenden Situationen, durch<br />
intensive Auseinandersetzungen mit meinen Clowns-KollegInnen, aber auch durch<br />
Fortbildungen und Supervisionen bekam ich viele Möglichkeiten zu lernen. Ich durfte lernen,<br />
dass Humor etwas sehr subjektiv Erlebbares ist, dass humorige Reaktionen oft unerwartet<br />
entstehen, bzw. auch unerwartet nicht entstehen. Auch wurde mir rasch klar, dass sich Humor<br />
nicht zwingen lässt, dass es aber Bedingungen geben muss, die Humor fördern oder<br />
verhindern.<br />
Auch in meiner Tätigkeit als Referent und Trainer spielt Humor eine wichtige Rolle. Bewusst<br />
wurde mir dies erst durch die Rückmeldung eines Kollegen, der mich und meine Arbeit<br />
beobachtete. Ich erhielt das Feedback, dass neben der Vermittlung der Inhalte auch der<br />
Einsatz meiner Person (das heißt auch mein humorvolles Herangehen an die<br />
unterschiedlichsten Themen) ein wichtiges Kriterium sei, das zum Gelingen der<br />
Fortbildungsveranstaltungen beiträgt. Aber nicht nur im beruflichen Kontext, sondern auch im<br />
Privatbereich umgebe ich mich gerne mit Menschen, mit denen ich auch lachen kann.<br />
Aus meiner Erfahrung ist Humor wichtig für das individuelle Wohlbefinden und die<br />
Interaktion <strong>von</strong> zwei oder mehreren Personen. Humor ist für mich nicht etwas, das man nur in<br />
der Freizeit oder in sehr entspannten Situationen genießen kann, sondern ich kann die positive<br />
Wirkung <strong>von</strong> Humor vor allem bei Personen wahrnehmen, die sich in sehr belastenden<br />
5
Situationen, wie z.B. Krankenhaus oder schwierigen beruflichen Situationen, befinden. Auf<br />
folgende Fragen möchte ich mit dieser Arbeit Antworten finden:<br />
- Gibt es wissenschaftliche Belege für meine subjektive Einschätzung <strong>von</strong> Humor?<br />
- Was ist der aktuelle Stand der Forschung zu Humor und Burnout?<br />
- Kann Humor einen Beitrag zur Burnout Prävention, bzw. Intervention leisten?<br />
- In welchen Bereichen kann Humor auf Burnout wirken?<br />
Im Zuge der theoretischen Beschäftigung mit dem Thema Humor fand ich mehrere<br />
Beschreibungen der Möglichkeiten, wie der Sinn für Humor bzw. eine humorvolle<br />
Einstellung helfen können, um mit schwierigen Situationen besser zurecht zu kommen. Dass<br />
sich Personen, die Anzeichen <strong>von</strong> Burnout erkennen lassen, in einer für sie belastenden<br />
Situation befinden, ist unumstritten. Die Angebote an Ratgebern und Seminaren, wie man mit<br />
mehr Humor im Berufsalltag die Zufriedenheit und letztendlich auch die Produktivität der<br />
MitarbeiterInnen steigern kann, nehmen ständig zu, werden aber eher als neue<br />
Managementmode belächelt und dem Freizeitbereich zugeordnet.<br />
Im Harvard Manager sind zum Thema Burnout 29 Seminare <strong>von</strong> 14 Anbietern zu finden, zum<br />
Thema Humor werden 25 Fortbildungsangebote <strong>von</strong> 11 Unternehmen präsentiert. Profitgier<br />
der Anbieter <strong>von</strong> Humorseminaren ortet ein Autor des Manager Magazins: „Humor als<br />
Erfolgsfaktor. Schon sind die ersten Lachtrainer unterwegs und machen ihr Geschäft“ (Rust<br />
2001). „Correctly done, these managers say, fun is distinct from goofing off. Maintaining that<br />
difference often requires that the fun – though usually spontaneous for workers – is planned<br />
and run by the company`s top managers and is not allowed to get out of hand. In short,<br />
managing by fun is serious business.” (Jaffe 1990; zitiert in: Gibson 1994, 403).<br />
Mit dieser Arbeit möchte ich einen Überblick über den aktuellen Stand der Forschung zu den<br />
Themen Humor und Burnout geben, denen gemeinsam ist, dass es viele unterschiedliche<br />
Ansätze und Erklärungsmuster für die untersuchten Begriffe gibt. Zum Thema Humor gibt es<br />
vor allem theoretische Arbeiten, empirische Untersuchungen sind rar. Die Verbindungen<br />
zwischen Humor und Burnout werden mehr <strong>von</strong> Seiten der Humorforscher hergestellt, in der<br />
Burnout Literatur wird Humor selten erwähnt und noch weniger beschrieben.<br />
Aufgebaut habe ich meine Suche nach Erklärungsmodellen und Verbindungen dieser beiden<br />
Phänomene folgendermaßen: Nach der Einleitung werde ich im zweiten Teil verschiedene<br />
Definitionen, sowie die Zugänge unterschiedlicher Disziplinen zum Begriff Humor darlegen.<br />
Die Auswirkungen <strong>von</strong> Humor und Möglichkeiten Humor zu lernen sind ebenso in diesem<br />
Abschnitt diskutiert, wie Ansätze des Einsatzes in der Mitarbeiterführung. Der dritte Teil<br />
umfasst den Begriff und die verschiedenen Erklärungen zu Burnout und legt neben den<br />
Messinstrumenten mögliche Ursachen und Interventionsmöglichkeiten dar. Humor als<br />
unterstützendes Mittel in der Burnout Prävention ist im vierten Teil beleuchtet. In diesem<br />
6
Abschnitt wird die zentrale Fragestellung dieser Arbeit diskutiert, nämlich auf welche<br />
Burnout fördernden Faktoren Humor Einfluss hat. Nach den Implikationen für die Praxis,<br />
anhand des Beispiels CliniClowns im fünften Abschnitt bietet das sechste Kapitel einen<br />
Überblick, welche Themen meiner Einschätzung nach bei welchem Autor am besten<br />
nachzulesen sind. Zwei Grafiken zeigen Wege auf, wie Informationen zu den einzelnen<br />
Bereichen am effizientesten generiert werden können. Diese Darstellungen sollen den<br />
Forschungsweg für an diesem Thema zukünftig Interessierte verkürzen, da es mit Hilfe dieser<br />
Illustrationen möglich ist, Umwege, die ich gehen musste, zu vermeiden. Durch den damit<br />
entstanden Nutzen für andere hoffe ich, dass diese Arbeit hilfreich und interessant für andere<br />
ist und damit auch wissenschaftlichem Anspruch gerecht wird (vgl. Eco 2000, 42).<br />
Methodisch ist die vorliegende Arbeit eine Literaturrecherche zu den Themen Humor und<br />
Burnout und den Verbindungen dieser beiden Bereiche.<br />
Ich hoffe, dass ich etwas so Einfaches und Natürliches wie Humor und Lachen in dem<br />
Versuch der wissenschaftlichen Annäherung nicht „unnötig“ kompliziert gestalte, wie dies oft<br />
bei genauen Anleitungen über das Erlernen <strong>von</strong> Humor und Lachen passiert. Beispiele für<br />
Humorlernprogramme sind am Ende des ersten Teiles beschrieben.<br />
Hier drängen sich Verbindungen zu meinen beruflichen Tätigkeiten auf. Aufgrund meiner<br />
früheren Beratungstätigkeit bei HERZKLOPFEN, einer Sexualberatungsstelle, bin ich auch<br />
heute noch in Schulungen zum Thema Sexualität tätig und werde immer wieder mit dem<br />
Wunsch nach Tipps und Tricks konfrontiert, wie die TeilnehmerInnen mit ihrer eigenen<br />
Sexualität und der Sexualität <strong>von</strong> PartnerInnen oder KlientInnen besser zurecht kommen<br />
können. Die Versuchung ist groß, diesen Erwartungen nachzukommen. Allerdings glaube ich<br />
nicht, dass es möglich oder sinnvoll ist, Tipps zu liefern, die für alle Frauen oder Männer<br />
passend sind. Gerti Senger versucht immer wieder diesen Wünschen gerecht zu werden,<br />
indem sie genaue Anweisungen gibt, wo und wie ein Mensch befriedigt werden kann und<br />
stellt darüber hinaus noch multiple Orgasmen in Aussicht. Dies würde jedoch viele<br />
Herausforderungen der menschlichen Annäherung und Auseinandersetzungen mit dem<br />
Gegenüber überflüssig machen und voraussetzen, dass alle Menschen gleich empfinden und<br />
reagieren. Daher ist es auch nicht möglich, die Sexualität <strong>von</strong> bestimmten Gruppen <strong>von</strong><br />
Menschen zu beschreiben. Ich betone in meinen Fortbildungen zum Thema „Sexualität und<br />
Behinderung“ die Individualität aller Personen.<br />
Oft werde ich gefragt, welche Witze ich als Clown mache, wenn ich Kinder oder Erwachsene<br />
in Krankenhäusern und Pflegeheimen besuche. Ich würde diese Arbeit nicht seit vielen Jahren<br />
machen können, wenn ich ein vorgefertigtes Rezept hätte, mit dem ich durch die Institutionen<br />
eile. Viel mehr ist es wichtig zu erkennen, in welcher Situation sich meine Ansprechpersonen<br />
befinden, ich muss Rücksicht darauf nehmen, wer noch im Krankenzimmer anwesend ist und<br />
7
was die Personen gerade brauchen. Genau diese Fähigkeit tragfähige Beziehungen<br />
herzustellen erachte ich als viel wichtiger, als das Talent, einen Scherz nach dem anderen zu<br />
machen, bzw. einen Tipp nach dem anderen zu geben.<br />
„Man muss vorbereitet sein, alles fahren zu lassen, nichts behalten zu wollen, ständig bereit,<br />
auf Neues und Unvorhergesehenes zu reagieren. Nur so wird man andere und sich selbst<br />
überraschen können. In der Kunst des Überraschens liegt ein Schlüssel zur Komik“ (Peter<br />
Altenberg).<br />
Beim Recherchieren und Verfassen dieser Arbeit musste ich mehrmals alles fahren lassen und<br />
mein Konzept verändern und war schlussendlich überrascht, wie viel Aufwand für die<br />
vorliegende Arbeit notwendig war. Nur ... komisch habe ich das nicht gefunden.<br />
Erasmus <strong>von</strong> Rotterdam (987, 55ff) lässt die Narrheit <strong>von</strong> der Kanzel predigen: „Der Weise<br />
nimmt seine Zuflucht zu verschimmelten Büchern, und füllt sich daraus den Kopf mit schalen<br />
Spitzfindigkeiten; der Narr, der sich hurtig an die Sache selbst macht, sammelt sich daraus,<br />
wenn ich mich nicht gröblich irre, echte Klugheit. Es scheint auch Homer, so blind er war,<br />
habe dieses eingesehen, da er sagt: ´Bei der Tat gelangt der Narr zur Einsicht.`“ In diesem<br />
Sinne hoffe ich die richtige Mischung zwischen Weisheit und Narrheit zu finden.<br />
8
2 Humor<br />
„Haben Sie Humor? Wenn ja, wissen Sie, was Sie haben? Humor kann vieles sein und ist für<br />
jeden wieder etwas anderes: Lebenshilfe, Störfaktor, Herausforderung an die Intelligenz, die<br />
andere Hälfte des Lebens ...“ (Dimitri 1997, Einleitung)<br />
2.1 Definition <strong>von</strong> Humor<br />
Wie schwer Humor zu definieren und zu erklären ist, lässt sich an Hand der vielen<br />
unterschiedlichen Erklärungsansätze aufzeigen. Eine Gemeinsamkeit konnte ich bei fast allen<br />
Autoren feststellen, nämlich wie problematisch es ist, Humor zu beschreiben.<br />
2.1.1 Von der Vielfalt der Begriffsextensionen<br />
Bereits Bergson (1900/1972; zitiert nach Hirsch 1985, 49), der sich in seinem oft zitierten<br />
Werk „Über das Lachen“ aus der Sicht des Philosophen mit Humor und Lachen beschäftigt,<br />
musste feststellen, dass bereits seit Aristoteles sich die größten Denker mit diesem kleinen<br />
„Problem“ befasst haben, das sich bei größter Anstrengung nicht fassen lässt und immer<br />
wieder neu entschlüpft, um dann neu aufzutauchen; eine kecke Herausforderung<br />
philosophischer Überlegungen (vgl. Bokun 1996, 47).<br />
„Clowneske Komik bis in ihre letzten Verästelungen zu begreifen, <strong>von</strong> der chimärischen Welt<br />
der Commedia dell`Arte bis hin zum Witz eines Woody Allen, dies hieße Dämonen<br />
bändigen.“ (Barloewen 1981, 96).<br />
„Leider gibt es keinen allgemein gültigen Oberbegriff für diesen Bereich des menschlichen<br />
Lebens und Verhaltens“ (Titze/Eschenröder 1998, 11).<br />
„Es gibt einfach Dinge, die sich klaren Definitionen entziehen. Humor ist etwas Amorphes.<br />
Wie das Publikum. Ich kenn es nicht“ (Michal 1997, 30).<br />
Ich will es dennoch versuchen!<br />
9
2.1.2 Was sagt der Duden<br />
1. „Fähigkeit, Gabe eines Menschen, der Unzulänglichkeit der Welt und der Menschen,<br />
den Schwierigkeiten und Missgeschicken des Alltags mit heiterer Gelassenheit zu<br />
begegnen.<br />
2. sprachliche, künstlerische o.ä. Äußerung einer <strong>von</strong> Humor bestimmten Geisteshaltung,<br />
Wesensart.<br />
3. gute Laune, fröhliche Stimmung.<br />
4. Laune, Stimmung, Gefühlslage: Dies gab mir den allerschlimmsten H., besonders, da<br />
ich den Übungsort selbst ganz unverträglich fand (Goethe, Dichtung und Wahrheit4).<br />
5. Körpersaft.“ (Wissenschaftlicher Rat der Dudenredaktion 1999, 1880 ff)<br />
oder:<br />
1. „Fähigkeit des Menschen, auch in schwierigen Situationen über sich selbst und andere<br />
zu lachen.<br />
2. Scherz, Spaß.<br />
3. (gute) Laune, (fröhliche) Stimmung, Heiterkeit“ (vgl. Schlaffer 1997, 6ff).<br />
oder:<br />
„der neuere Begriff des humors hat sich zuerst in England ausgebildet, ... zunächst als<br />
litterarische erscheinung entwickelt ward, beschreibt die litteraturgeschichte. J. Paul definiert<br />
in diesem sinne den humor: der humor, als das umgekehrt erhabene, vernichtet nicht das<br />
einzelne, sondern das endliche durch den kontrast mit der idee. es gibt für ihn keine einzelne<br />
thorheit, keine thoren, sondern nur thorheit und eine tolle welt, er hebt – ungleich dem<br />
gemeinen spaszmacher mit seinen seitenhieben – keine einzelne narrheit heraus, sondern er<br />
erniedrigt das grosze, aber ungleich der parodie, um ihm das kleine, und erhöhet das kleine,<br />
aber ungleich der ironie , um ihm das grosze an die seite zu setzen und so beide zu vernichten,<br />
weil vor dem unendlichen alles gleich ist und nichts.“ (Grimm 1877, 1906ff).<br />
oder:<br />
“ausgelassener, sprudelnder, goldener, echter H.; schwarzer (makabrer, düsterer) H. // einen<br />
gesunden H., viel H. haben; keinen H. (auch umg; keinen Sinn für Spaß) haben; er ist ein<br />
Mensch mit gesundem, <strong>von</strong> viel, ohne H.; er ist bei gutem H. (guter Laune); ich finde mich,<br />
schicke mich mit H. in die Lage; er hat die Nachricht mit H. aufgenommen.“ (Agricola 1992,<br />
325).<br />
10
2.1.3 Die vier Umores<br />
Viele Autoren (Wooten 1996, 50; Titze/Eschenröder 1998, 11) beziehen sich auf den<br />
lateinischen Ursprung des Wortes Humor. „Umor“ bedeutet „Feuchtigkeit“ oder<br />
„Flüssigkeit“. Menschen, bei denen die vier Umores (Schleim, Blut, schwarze und gelbe<br />
Galle) in einem ausgewogenen Verhältnis zueinander stehen, wurde schon in der Renaissance<br />
ein „guter Sinn für Humor“ zugeschrieben, da diese Körperflüssigkeiten als Ursache für die<br />
typologische Besonderheit des Phlegmatikers, Sanguinikers, Melancholikers und Cholerikers<br />
gelten (vgl. ohne Verfasser 2001a; vgl. Kluge 1995, 387).<br />
Warum alleine diese Definition bei mir bereits humorige Reaktionen hervorgerufen hat,<br />
erklärt der nächste Definitionsversuch.<br />
2.1.4 Humor als Reaktion auf Unerwartetes<br />
Humor als Reaktion auf Unerwartetes zeigt sich bei vielen Witzen, die durch eine unerwartete<br />
Wendung oder durch die Konstruktion eines neuen Kontexts Überraschung und damit auch<br />
Humorreaktionen provozieren.<br />
Ein Vertreter dieser Definition ist Willibald Ruch (vgl. Mayer-List 1997, 22), der einen Test<br />
als Beleg dafür entwickelt hat. Ruch fordert die Versuchspersonen auf, verschiedene Behälter<br />
nach deren Gewicht zu reihen. Diese Behälter sind sehr leicht und unterscheiden sich nur sehr<br />
geringfügig nach ihrem Gewicht. Einer dieser Behälter allerdings ist ca. 20 mal so schwer wie<br />
die anderen und ruft bei den Versuchspersonen humorige Reaktionen hervor. So wird auch<br />
verständlich, warum das Publikum lacht, oder zumindest lächelt, wenn ein Zauberer Tricks<br />
mit Überraschungseffekten präsentiert, obwohl die Tatsache, dass Personen zersägt werden,<br />
Tiger auftauchen oder die Freiheitsstatue verschwindet, an sich noch nichts mit Humor zu tun<br />
hat. Diesen Erklärungsversuch bestätigt hat mein unerwarteter Schrei im Rahmen der<br />
Präsentation meiner Projektarbeit (27.6.2001) im ISMOS-Lehrgang, der durchaus humorige<br />
Reaktionen zur Folge hatte.<br />
Weitere Beispiele beschreiben Nilsen & Nilsen (1994, 129):<br />
„Carlos was absent yesterday because he was playing football. He was hurt in the<br />
growing part.<br />
Mary could not come to school because she has been bothered by very close veins.<br />
Please excuse Gloria from Jim today. She is administrating.<br />
Please excuse Jimmy for being. It was his father fault.<br />
Teacher, please excuse Mary for being absent. She was sick and I had her shot.”<br />
11
Auch das Kabarettduo KABUD bestätigt diese Definition eindrucksvoll: in einer durchaus<br />
ernst gemeinten Veranstaltung über Humor und Emotionen im Management (2.7.2001)<br />
überraschten sie alle, als sie die <strong>von</strong> den TeilnehmerInnen mit den Erwartungen für diesen<br />
Abend beschrifteten Kärtchen wegwarfen, oder sich über die Erwartungen lustig machten.<br />
Allerdings ist der Umkehrschluss nicht zulässig: nicht alles was unerwartet ist, löst humorige<br />
Reaktionen aus (z.B.: unerwartete Kündigung oder Scheidung, ein Reh läuft auf die<br />
Autobahn, Mitarbeiter tun nicht, was <strong>von</strong> ihnen erwartet wird, der nächste ISMOS – Lehrgang<br />
bietet in kürzerer Zeit für weniger Geld den gleichen Abschluss). Für mich ist daher die<br />
Schlussfolgerung, dass etwas umso humoriger wird, je mehr es unerwartet ist, nicht<br />
ausreichend: “Humor is when an expected future is replaced with an unexpected future. The<br />
more unexpected the more humorous.” (Ohne Verfasser, 2001b).<br />
Das Konzept der CliniClowns bezieht sich auch auf diesen Aspekt <strong>von</strong> Humor. Das Auftreten<br />
der Clowns als Ärzte soll nicht nur die Angst vor Personen im weißen Mantel nehmen,<br />
sondern nutzt auch die Unvereinbarkeit <strong>von</strong> Seriosität und Unbeholfenheit.<br />
Das Inkongruenzerlebnis <strong>von</strong> Bewegungen, Verhalten, Körperformen oder Gesichtszügen, die<br />
nicht den Erwartungen entsprechen oder <strong>von</strong> der Norm abweichen, wird <strong>von</strong> Freud am<br />
Beispiel der Grimassen eines Kegelspielers beschrieben, der den Lauf der Kugel verfolgt und<br />
ihr nachschaut, als ob er sie nachträglich noch korrigieren könnte (vgl. Freud 1940/1992,<br />
201ff). “Humor is the experience of incongruity. In one’s environment the incongruity may be<br />
experienced when someone falls down in a situation when they are not expected to fall down,<br />
or the incongruity can be between concepts, thoughts, or ideas often illustrated by the punch<br />
line of a joke or the caption of a cartoon.” (Ohne Verfasser 2001c).<br />
2.1.5 Humor als Fähigkeit<br />
Widersprüchliche Ansichten habe ich im Zuge meiner Recherchen über den Zusammenhang<br />
<strong>von</strong> Intelligenz und Humor gefunden.<br />
Humor als eine Fähigkeit des Geistes, der mit allem seinen Spott treibt, wird in Comte-<br />
Sponville (1998, 259) erwähnt. Zugleich stellt der Autor fest, dass es keine komische<br />
Philosophie gibt und „wahrscheinlich verläuft hier eine Grenze für das Lachen (es kann das<br />
Denken nicht ersetzen)“ (Comte-Sponville 1998, 253).<br />
12
Ich denke es ist wichtig zwischen der Fähigkeit Humor zu erleben und der Fähigkeit Humor<br />
hervorzurufen zu unterscheiden. Ich bin mir sicher, dass auch Menschen mit schwerer<br />
geistiger Behinderung humorvoll sein können. Ich kann bei Personen mit Alzheimer<br />
Erkrankung ganz klar humorige Äußerungen wahrnehmen. Nicht sicher bin ich, ab wann<br />
Babys bzw. Kleinkinder Humor erleben; ist bereits die Reaktion auf das Lächeln einer<br />
Bezugsperson Humor, oder vielleicht das fröhliche Glucksen?<br />
Nach McGhee (1979, 5; zitiert nach Titze 2001a, 1) war man schon vor 2000 Jahren dazu<br />
übergegangen, das Wort Humor auch als Bezeichnung für einen besonderen Gemütszustand<br />
bzw. eine Disposition zu verwenden, die durch eine besondere Sensitivität bzw.<br />
Wertschätzung gegenüber lustigen, absurden, inkongruenten oder komischen Ereignissen<br />
gekennzeichnet ist. Erst in der Neuzeit wird der Sinn für Humor mit der Fähigkeit eines<br />
Menschen in Zusammenhang gebracht, ungewöhnliche oder absurde Ideen zu entwickeln;<br />
war also Ausdruck der geistigen Kapazität (vgl. Titze 2001a, 1).<br />
“Humor can be experienced in the joy of "getting" it. Humor can be the understanding of<br />
something that we at first did not comprehend. This occurs everyday in misunderstandings at<br />
which we laugh.” (Ohne Verfasser 2001b).<br />
“Humor is the capacity to perceive, appreciate, or express what is funny, amusing,<br />
incongruous, ludicrous, etc.” (Ohne Verfasser 2001 b).<br />
Eine in der Therapie entscheidende Wirkung <strong>von</strong> Humor, nämlich die Distanzierung zu<br />
Problemsituationen, ist meiner Ansicht nach auch mit Intelligenzleistung verbunden. Die<br />
Fähigkeiten zu dissoziieren (vgl. Titze 1995, 288; Höfner/Schachtner 1997, 28), sowie die<br />
<strong>von</strong> Freud beschriebene Abwehrleistung gegenüber angst- und unlusterzeugenden<br />
Phänomenen können für den Therapieerfolg wichtige Voraussetzungen sein. „Der Humor hat<br />
nicht nur etwas Befreiendes wie der Witz und die Komik, sondern auch etwas Großartiges<br />
und Erhabenes, welche Züge an den beiden anderen Arten des Lustgewinns aus intellektueller<br />
Sicht nicht gefunden werden. Das Großartige liegt offenbar im Triumph des Narzissmus, in<br />
der siegreich behaupteten Unverletzlichkeit des Ichs. Das Ich verweigert es, sich durch die<br />
Veranlassungen aus der Realität zu kränken, zum Leiden nötigen zu lassen, es beharrt dabei,<br />
dass ihm die Traumen der Außenwelt nicht nahe gehen können. Ja es zeigt, dass sie ihm nur<br />
Anlässe zu Lustgewinn sind. Dieser letzte Zug ist für den Humor durchaus wesentlich.“<br />
(Freud 1940/1992, 254).<br />
13
2.1.6 Weitere Versuche, Humor zu beschreiben<br />
„Humor als gelöste, überlegene, freundliche Grundhaltung“ (Bokun 1996, 8).<br />
„Wilhelm Busch beschreibt den Humor mit dem Bild eines Vogels, der angesichts des Katers<br />
erkennt, was nun mal nicht zu ändern ist, und trotzdem pfeift und zwitschert.“ (Blickhan<br />
2000, Vorwort).<br />
„Humor ist meiner Meinung nach im Grunde eine ganz realistische Sicht oder Anschauung<br />
der Welt um uns. Diese realistische Anschauung gewinnen wir durch den sogenannten Sinn<br />
für Humor. Sinn für Humor entsteht durch Gehirntätigkeit unter bestimmten neurohumoralen<br />
und hormonellen Bedingungen im Körper.“ (Bokun 1996, 60).<br />
Unabhängig da<strong>von</strong>, ob man Humor als Fähigkeit, als Haltung, als Gefühl, als Wesenszug, als<br />
Anschauung, als Leistung, als Persönlichkeitsmerkmal oder als Eigenschaft („die einen haben<br />
ihn, die anderen nicht“) betrachtet, wichtig ist die Erkenntnis, dass man Humor zwar fördern,<br />
aber nicht fordern kann (Hain 2001, 4).<br />
Kritisiert wird die Humorforschung <strong>von</strong> Thorson, der einerseits die vorhandenen Studien für<br />
nicht repräsentativ hält, weil dafür lediglich Daten <strong>von</strong> Studenten und Studentinnen<br />
herangezogen werden, und er andererseits Humor als etwas nicht Messbares beschreibt und er<br />
versucht 6 Elemente zu unterscheiden, die Sinn für Humor einschließen (Thorson 1999, 3):<br />
1. “humor creativity,<br />
2. humor appreciation (being able to get the joke)<br />
3. coping humor<br />
4. using humor in social situations to serve as a social lubricant or ease tension or to<br />
go on the offensive<br />
5. appreciation of humorous people (Do you tend to seek or avoid people who have a<br />
natural sense of humor?)<br />
6. joy of live (happiness)”<br />
Willibald Ruch verwendet in seinen Vorlesungen eine Stunde für das Problem der<br />
Begriffsbestimmung und weist auf die stark <strong>von</strong> einander abweichenden Definitionen hin: die<br />
"historische" (d.h. „deutsch/englische“): die "gelassene Heiterkeit inmitten der Widrigkeiten<br />
der Welt" sieht Humor als Teil des Komischen in einer sehr engen Definition (also der<br />
historischen); die gegenwärtige Vorstellung setzt Humor jedoch als Oberbegriff und damit in<br />
einer sehr breiten Definition (vgl. Ruch 1997, 22).<br />
14
Humor ist deshalb so schwierig zu erklären, weil er subjektiv unterschiedlich wahrgenommen<br />
wird. „The more important question instead of "What Is humorous?" is the question "What do<br />
You EXPERIENCE as humorous." As individuals we tend to experience humor by either<br />
"getting it" (which tends to be cognitive or intellectual response), by feeling it (which tends to<br />
be an emotional response), or by laughing at it (which is more of a physiological response).<br />
There is a wide range of life's experiences that are experienced as humorous. Like beauty<br />
being in the eyes of the holder, humor is in the funny bone of the receiver of the experience”<br />
(ohne Verfasser 2001c).<br />
2.1.7 Gegenteil <strong>von</strong> Humor<br />
Mir ist keine Arbeit bekannt, in der das Gegenteil <strong>von</strong> Humor erforscht wurde. Die Antwort<br />
„kein Humor“ (Ruch 2001 auf meine Anfrage per e-mail) befriedigt meine Neugierde nicht<br />
ausreichend. Wenn das Gegenteil <strong>von</strong> Humor beschrieben wird, dann mit dem Begriff<br />
„ERNST“ (vgl. Kiphard, 1999, 1; Heinen/Metke 2000, 173; Comte-Sponville 1998, 247).<br />
Ich kann keinen besseren Begriff anbieten, bin allerdings nicht zufrieden damit, weil Humor<br />
und Ernst sehr wohl gemeinsam auftreten können.<br />
Folgt man den oben beschriebenen Definitionen ist das Gegenteil vielleicht „die Unfähigkeit,<br />
eine andere Wirklichkeit wahrzunehmen, als die eigene.“<br />
(August Everding, unter Bezug auf Rieger 1999, 5)<br />
Legt man das Augenmerk auf die physischen und psychischen Auswirkungen <strong>von</strong> Humor,<br />
drängt sich als Gegenteil unweigerlich die Depression auf, da diese Erkrankung den<br />
gegenteiligen Effekt beim Menschen bewirkt. Dies wird in Abbildung 1 treffend dargestellt.<br />
15
Abbildung 1: Peanuts<br />
Humor ist also nicht etwas, was man hat oder nicht hat und lässt sich auch nicht wie ein<br />
abstrakter Gegenstand definieren (vgl. Hirsch/Bruder/Radebold 2001, 5). Daher ist der<br />
Versuch der Annäherung im Folgenden durch die Beschreibung verwandter Begriffe und<br />
unterschiedlicher Zugangsweisen festgehalten.<br />
2.2 Verwandte Begriffe<br />
Sehr oft wird Humor mit verwandten Begriffen in Zusammenhang gebracht oder über diese<br />
Begriffe erklärt.<br />
Humor und Lachen werden oft gleichgesetzt; allerdings brauchen wir das Lachen nicht, um<br />
Humor zu erfahren. Vielmehr ist Lachen eine körperliche Reaktion auf Humor (vgl. Mahony<br />
1999, 19).<br />
2.2.1 Lachen<br />
Lachen und Humor stehen in engem Zusammenhang und werden oft gleichgesetzt. Ich<br />
vermute, dass daher in der Literatur Humor und Lachen oft als austauschbare Begriffe<br />
beschrieben werden. Lachen ist zwar häufig eine Reaktion auf Humor (vgl. Adams 1997, 79);<br />
genauer eine körperliche Reaktion: “Laughter is the physiological reaction to humor. The<br />
16
esearch on laughter, while limited, indicates that there are physiological benefits from<br />
laughter including an increase in certain antibodies, a reduction of specific stress hormones,<br />
and an increased tolerance to pain.” (Sultanoff 1999c, 2). Diese Reaktion mit ihren<br />
körperlichen Auswirkungen muss nicht zwingend eine Reaktion auf Humor sein, da Lachen<br />
auch aus Aufregung, aus Verlegenheit, aber auch aus Höflichkeit/ bzw. Unterwürfigkeit<br />
entstehen kann (im Zuge der Fortbildungen bei den CliniClowns haben wir mit Hubertus<br />
Zorell an einer Clownsnummer gearbeitet, bei der wir eine sicherlich vielen Menschen<br />
bekannte Situation überzeichnet dargestellt haben: wenn der Vorgesetzte lacht, lachen viele<br />
Untergebene auch, egal ob sie es lustig finden oder nicht).<br />
Die Unterscheidung zwischen Lachen und Humor ist für mich auch deshalb wichtig, da sehr<br />
wohl humorige Stimmungen ohne Lachen möglich sind. Die Wahrnehmung kleiner<br />
Humorreaktionen ist vor allem für CliniClowns wichtig, da es viele Gründe geben kann,<br />
warum ein Kind nicht lachen will oder kann (frische Operationsnarben im Bauchbereich,<br />
Angst, Nachwirkungen <strong>von</strong> Narkose, …). Manche Kinder spielen auch damit, entgegen der<br />
Erwartungen ihrer Eltern, nur ja nicht zu lachen, wenn sie <strong>von</strong> den Clowns besucht werden.<br />
Ich finde es ganz entscheidend für den Aufbau der Beziehung zu den Kindern, nicht das<br />
Lachen zu fordern (was ja eigentlich an sich schon paradox wäre), denn schließlich haben wir<br />
einen großen Bonus, den ich keinesfalls verspielen möchte: wir sind die einzigen im<br />
Krankenhaus, die nichts <strong>von</strong> den Patienten fordern. Und ein Glitzern in den Augen kann<br />
genau so ein deutliches Zeichen dafür sein, dass das Kind seine Krankheit oder seine Ängste<br />
gerade vergessen hat.<br />
Der Ursprung des Lachens wird <strong>von</strong> frühen Autoren als Nachhall der Anstrengungen nach<br />
Gefahr oder als befreiendes Ausatmen beschrieben, wenn aus den Frühmenschen ein<br />
keuchendes, brüllendes Gelächter herausbrach. Das wäre für Hirsch die Erklärung, „warum<br />
das Lachen einer Gruppe bis heute für den Außenstehenden feindselig klingt und es die<br />
Gruppenmitglieder zugleich versöhnt und zu Freunden machen kann.“ (Hirsch 1985, 9ff).<br />
Diese „Reihe <strong>von</strong> explosiv gebildeten Silben <strong>von</strong> 75 Millisekunden Dauer, die sich im<br />
Abstand <strong>von</strong> etwa 200 Millisekunden wiederholen“ (Provine 1992, 115) ist auch ein<br />
Merkmal, das Menschen und Tiere unterscheidet. „Beim Lachen handelt es sich um ein<br />
Phänomen, das ausschließlich menschlich und <strong>von</strong> grundsätzlicher Bedeutung ist an der<br />
Kreuzungsstelle <strong>von</strong> Manifestationen der Muskulatur, der Atmung, der Nerven und der<br />
Psyche des Individuums“ (Rubinstein 1985, 14)<br />
Gemeinsam mit Humor ist dem Lachen die Ratlosigkeit und die Schwierigkeit diesen<br />
Vorgang zu definieren, bzw. zu erklären. Dies zeigt Bokun durch die Aufzählung der <strong>von</strong><br />
Hans Jürgen Eysenck in einem Sammelband über die Psychologie des Humors gesammelten<br />
unterschiedlichen Theorien auf (Bokun 1996, 47ff):<br />
17
2.2.2 Lächeln<br />
„Biologische, Instinkt- und Evolutionstheorien erklären, dass das<br />
Lachen uns angeboren ist und bestimmten Zwecken dient.<br />
Die Überlegenheitstheorie erklärt, dass Lachen ein persönlicher<br />
Triumph sei. Der englische Philosoph Thomas Hobbes (1588-1679),<br />
ein bekannter Verfechter dieser Theorie, schrieb in seiner Abhandlung<br />
über die menschliche Natur, dass das Lachen aus der plötzlichen<br />
Erkenntnis unserer Eigentümlichkeiten und unserer Bedeutung<br />
entstehe. Denn was könne die gute Meinung <strong>von</strong> sich selbst mehr<br />
bestärken als der Vergleich mit Schwächen und Absonderlichkeiten<br />
anderer Menschen? Und Hobbes meinte weiter, dass plötzlicher Ruhm<br />
zu Grimassen führe, die man Lachen nenne.<br />
Unvereinbarkeitstheorien behaupten, dass Lachen durch eine<br />
ungewöhnliche, inkonsequente oder unvereinbare Zusammenstellung<br />
<strong>von</strong> Ideen, Situationen, Verhaltensweisen oder Haltungen verursacht<br />
werde.<br />
Überraschungstheorien vertreten die Ansicht, dass das wesentliche<br />
Element des Lachens im Plötzlichen und Unerwarteten bestehe.<br />
Ambivalenztheorien besagen, dass Lachen die Reaktion auf die<br />
Gleichzeitigkeit zweier unvereinbarer oder widersprüchlicher Gefühle<br />
sei.<br />
Strukturtheorien halten das Lachen für das Erkennen einer gewissen<br />
Verbindung zwischen Elementen, die ohne Zusammenhang oder<br />
unvereinbar zu sein scheinen.<br />
Erlösungs- und Erleichterungstheorien sehen das Lachen als Erlösung<br />
aus Spannung.<br />
Die Psychoanalytische Theorie Sigmund Freuds betont, Vergnügen<br />
komme daher, dass man sich ein Gefühl erspare.“<br />
Auch das Lächeln kann eine Reaktion auf ein Humorerlebnis sein, es unterscheidet sich<br />
allerdings dadurch, dass es eine kontrollierte Ausdrucksform ist (vgl. Berger 1998, 57ff)<br />
Die Definition eines Kindes: "A smile is a whisper of a laugh." (Ohne Verfasser 2001b).<br />
18
2.2.3 Freude<br />
„Freude ist ein im wahrsten Sinn des Wortes erhebendes Gefühl. Äußerungen der Freude<br />
gehen immer in der Richtung nach oben. Man möchte vor Freude an die Decke springen.<br />
Zumindest aber streckt und reckt sich der freudige Mensch nach oben“ (Kiphard 1999, 4).<br />
2.2.4 Komik<br />
Für Bergson herrscht die Komik vor allem in der menschlichen Sphäre und vermittelt<br />
zwischen Kunst und Leben. Über Tiere lacht man nur, wenn man in ihnen einen menschlichen<br />
Ausdruck wiederzuentdecken glaubt. Zudem findet Bergson eine Mechanik, die lebendig<br />
wird, komisch – oder etwas Lebendiges mechanisch; wie z.B. die Kinderspielzeuge<br />
Hampelmann und Springteufelchen. Komisch ist auch das, wodurch sich ein Mensch<br />
unbewusst preisgibt, es ist die unwillkürliche Gebärde, das unbedachte Wort (Bergson 1900,<br />
101; zitiert nach Hirsch 1985 49). Kritiker dieser Theorie widerlegen dies mit dem Argument,<br />
wenn wir jedes Mal lachten, wenn ein Mensch den Eindruck erweckt, er sei eine Sache, dann<br />
gäbe es nichts Komischeres als eine Leiche (vgl. Hirsch 1985, 49). Bergson wird <strong>von</strong><br />
Barloewen bestätigt: „Die Komik der Clowns verhält sich wie die Gliederpuppe zum<br />
Menschen: sie arbeitet mit der artifiziellen Übertreibung einer gewissen Steifheit der Dinge.“<br />
(Barloewen 1981, 92). Charlie Chaplin mit seiner für ihn typischen Gangart ist sicherlich das<br />
beste Beispiel. Wenn ich mir diesen Komiker in Erinnerung rufe, wie er die Straße entlang<br />
wackelt, ruft das bei mir kein Lachen hervor, vor allem, weil ich diese Gangart bei ihm schon<br />
öfter gesehen habe und erwarte - komisch bleibt es jedenfalls.<br />
Ich kann der These, dass etwas nur komisch ist, wenn jemand darüber lacht, nicht zustimmen.<br />
Dass aber umgekehrt nicht jedes Lachen Reaktion auf Komik sein muss, habe ich bereits<br />
weiter oben beschrieben (vgl. Scheschark 1990, 18). Komik vollzieht sich oft unbewusst,<br />
komische Personen wissen nicht unbedingt, dass sie komisch sind (vgl. Barloewen 1981, 92).<br />
Das bedeutet, dass für das Entstehen <strong>von</strong> Komik –im Unterschied zum Humor – Intelligenz<br />
nicht unbedingt Voraussetzung ist.<br />
2.2.5 Witz<br />
Für mich überraschend wird der Witz, im Gegensatz zum Humor, <strong>von</strong> den meisten Forschern<br />
als etwas Unangenehmes, bzw. Negatives (unerwünschte Bindungen, Konfusion, durch Groll<br />
ausgelöst, ersparter Hemmungsaufwand) beschrieben, auch wenn das Ziel des Witzes das<br />
Lachen ist. Allerdings ist es „eine lange Spur, die der Witz gezogen hat, wenn er das Lachen<br />
19
erreicht. Vom Verstand intuitiv erfasst, im Unbewussten zündend, die Gefühle provozierend<br />
und den Körper schüttelnd, löst der Witz immer Bindungen auf, die uns zur Last wurden.“<br />
(Hirsch 1985, 284). Hirsch beschreibt die Funktion des Witzes damit, dass der Witz<br />
Gelegenheit zur augenblicklichen Lösung unerwünschter Bindungen bietet. Diese Bindung ist<br />
auf der Verstandesebene das Paradox, im Unbewussten der Ambivalenzkonflikt <strong>von</strong><br />
Besetzung und Gegenbesetzung, im Gefühlsbereich ist es die emotionale Ambivalenz und in<br />
der körperlichen Phase des Witzvorganges das Stocken des Atems, das sich im Ein- und<br />
Ausatmen löst (vgl. Hirsch 1985, 273).<br />
Um Witze zu verstehen ist also auch Intelligenz nötig, um sie zu ersinnen erst recht. Warum<br />
wir beim Witz so schnell verstehen hängt damit zusammen, dass der Witz Konfusion erzeugt<br />
und „für zwischenmenschliche Beziehungen ein Höchstmaß an Verstehen und ein<br />
Mindestmaß an Konfusion für erträgliches Zusammenleben besonders wichtig ist“<br />
(Watzlawick 1978, 13). Interferenz nannte Bergson zwei Gedanken, die sich völlig fremd sind<br />
und unvermutet aufeinander stoßen (vgl. Bergson 1900, 83, zitiert nach Hirsch 1985, 29).<br />
Die boshafte Seite des Witzes wird <strong>von</strong> Bokun betont:<br />
„Witz entspringt einer Gemütserregung, die häufig durch Groll ausgelöst und auch durch ihn<br />
am Leben erhalten wird – einen Groll darüber, dass das Ego des witzigen Menschen beleidigt<br />
oder geschmäht wurde. Bei der Entladung seiner Gefühlserregung ist der Witzige meist ein<br />
wenig rachsüchtig oder boshaft.“ (Bokun 1996, 63). Daher kommt er auch zu folgender<br />
Unterscheidung <strong>von</strong> Witz und Humor: „während Humor Entspannung bewirkt, schafft Witz<br />
Spannung; Humor erzeugt Gemeinsinn und Verspieltheit; Witz Trennung und Abstand;<br />
während Humor zu Charme, Gutwilligkeit und Großzügigkeit hinleitet, kommt aus Witz<br />
Abwehr, Böswilligkeit und Verachtung; Humor entwaffnet, Witz versetzt in<br />
Alarmbereitschaft; während Humor Vertrautheit sucht, verführt Witz zu Indiskretion; Humor<br />
bringt Bescheidenheit mit sich, Witz Überheblichkeit; Humor fördert die Toleranz, Witz die<br />
Ungeduld und Unverschämtheit; Humor führt zu Güte; Witz verletzt oft.“ (Bokun 1996, 64).<br />
Freud kommt zu dem Resümee, dass „die Lust des Witzes uns aus erspartem<br />
Hemmungsaufwand hervorzugehen schien“ (Freud 1940/1992, 133).<br />
2.2.6 Spass<br />
Patch Adams definiert den Spaß als angewandten Humor, der gemeinsam mit Liebe als<br />
gleichberechtigter Partner zu den entscheidenden Zutaten eines gesunden Lebens gehört (vgl.<br />
Adams 1997, 79).<br />
20
Rieger nähert sich dem Begriff über das italienische Wort Spasso, das Zeitvertreib und<br />
Vergnügen bedeutet. Freude und Vergnügen, die man bei einem bestimmten Tun empfindet,<br />
in Verbindung mit Enthusiasmus, Lebensfreude und Lebendigkeit kennzeichnen für sie Spass<br />
(vgl. Rieger 1999, 18ff).<br />
2.2.7 Erheiterung<br />
“Erheiterung lässt sich als ein emotionales Konstrukt definieren, das sich aus einem<br />
zeitweiligen Anwachsen einer heiteren Grundstimmung ergibt und das zu nachweisbaren<br />
Auswirkungen in sämtlichen Bereichen des menschlichen Organismus führt. (Titze 2001a, 2).<br />
2.2.8 Blödeln<br />
Im Unterschied zum Witz ist das Blödeln die Kunst, einen Gedankenfaden fortzuspinnen,<br />
ohne eine Pointe zu erzeugen (vgl. Hirsch 1985, 19).<br />
Drei Komponenten <strong>von</strong> Humor stellt Sultanoff (1999a) gegenüber (Tabelle 1) und schafft<br />
damit auch die Unterscheidung zwischen Witz als eine gedanklich orientierte Erfahrung,<br />
Fröhlichkeit als emotionale Erfahrung und Lachen als physiologische Erfahrung (Sultanoff<br />
1999, 2).<br />
21
Wit: The Mental Experience Mirth: The Emotional Laughter: The Physiological<br />
of Humor<br />
Experience of Humor Experience of Humor<br />
As we experience wit we Mirth is the experience of Laughter is the physio-<br />
intellectually appreciate, un- uplifting emotions such as logical reaction to humor.<br />
derstand, and “get” the joy, pleasure, or inner The research on laughter,<br />
humor. Wit helps us break warmth associated with while limited, indicates that<br />
up our rigid ways of humor. Distressing emotions there are physiological bene-<br />
thinking associated with and mirth cannot occupy the fits from laughter including<br />
emotional distress- such as same psychological space. an increase in certain anti-<br />
depression, anxiety, and As we experience mirth, our bodies, a reduction of spe-<br />
anger- it also helps us to see inner distresses dissolve and cific stress hormones, and<br />
the world with perspective, a pleasant, sunny spirit takes an increased tolerance to<br />
thus reducing the impact of their place. We know this pain. (I usually listen to<br />
the stressors around us. intuitively as illustrated by humorous tapes on the way<br />
someone using humor to see the dentist to reduce<br />
"instinctively" to reduce discomfort in the dentist's<br />
another's anger. Many of us chair.)<br />
have been in a situation<br />
where, in the midst of being<br />
angry at a friend, our friend<br />
uses humor to dispel our<br />
emotional intensity. Some of<br />
us have even been known to<br />
say, "Don't make me laugh!<br />
I want to be angry."<br />
Tabelle 1: Wit, Mirth and Laughter<br />
2.2.9 Ironie – Sarkasmus – Satire<br />
Natürlich kann Humor auch verletzen und kränken, kann Humor als Waffe gebraucht werden.<br />
Das trifft vor allem auf die aggressivsten Formen des Humors, vor allem auf Ironie und Satire<br />
zu. Der aggressive Gebrauch des Humors reicht <strong>von</strong> Streichen, die man jemandem spielt, über<br />
Karikaturen, bis zu verbalen Übergriffen. Diese Aggressionen nehmen meist eine bestimmte<br />
Institution, ein Glaubenssystem ins Visier oder richten sich gegen Berufsgruppen mit hohem<br />
Prestige und erlauben dem Witzeerzähler sich für kurze Zeit denen überlegen zu fühlen, die<br />
man für die eigenen Probleme verantwortlich macht (vgl. Berger 1998, 61ff).<br />
Es macht einen großen Unterschied, wer einen Witz bzw. eine humorige Äußerung <strong>von</strong> sich<br />
gibt. Ein Witz über Behinderung oder Krankheit <strong>von</strong> einem Betroffenen erzählt, löst andere<br />
Reaktionen aus, als <strong>von</strong> einer nicht <strong>von</strong> dieser Behinderung oder Krankheit persönlich<br />
betroffenen Person erzählt, aus: „Noch mehr Krebs als ich und du gehst hops!“ (vgl. Comte-<br />
22
Sponville 1998, 253). Ähnliche Erfahrungen mit Äußerungen <strong>von</strong> Menschen mit Behinderung<br />
über ihre eigene Betroffenheit habe ich in meiner Tätigkeit im Behindertenbereich immer<br />
wieder gehört und es kommt meiner Erfahrung nach sehr auf die Beziehung zu dem<br />
Menschen an, ob man darüber lachen kann oder einen eher ein mulmiges Gefühl überkommt.<br />
Ebenso macht es einen Unterschied, ob ein/e vom Inhalt des Witzes/ der humorigen<br />
Bemerkung Betroffene/r anwesend ist.<br />
Wichtig scheint mir auch zu unterscheiden, was der Gegenstand des Humors ist: „wenn der<br />
Geist über das spottet, was er verabscheut oder verachtet, dass ist das Ironie. Wenn er über<br />
das spottet, was er schätzt und liebt, dann ist es Humor.“ (Comte-Sponville 1998, 253). Die<br />
Ebene des Spottes über die Dinge, die den Menschen ängstigen, fehlt bei der Darstellung <strong>von</strong><br />
Comte-Sponville. Dazu gehören zum Beispiel Witze über das Alter, Behinderung, Impotenz,<br />
Homosexualität, Hierarchien (vgl. Berger 1998, 66ff).<br />
2.2.10 Zynismus<br />
Zynismus, der in der Nähe der Ironie anzusiedeln ist, wird ebenfalls als aggressive Form <strong>von</strong><br />
Humor beschrieben, der nicht <strong>von</strong> humorvollen Menschen benutzt wird (vgl. Bernhardt 1985,<br />
18). Zynismus schafft Distanz und vermittelt das Gefühl der Überlegenheit. Diese in der<br />
Burnout beschriebene Distanz, die durch Zynismus hergestellt wird, ist als Schutzfunktion<br />
<strong>von</strong> emotional sehr involvierten Helfern zu verstehen.<br />
Ich möchte Zynismus nicht ausschließlich als negative Form <strong>von</strong> Humor verstanden wissen.<br />
Ob zynische Bemerkungen verletzen oder nicht, hängt mehr vom Kontext der Situation und<br />
der Beziehung zur betroffenen Person ab, als <strong>von</strong> der Schärfe der zynischen Bemerkung.<br />
2.3 Humor aus Sicht verschiedener Disziplinen<br />
„Das Komische erscheint auf den ersten Blick als interdisziplinäres Thema par excellence.<br />
Philosophie, Medizin, Psychologie, Anthropologie, Soziologie und natürlich die<br />
Literaturwissenschaft haben es früher oder später in ihre Obhut genommen. Indessen ist eine<br />
wirklich interdisziplinäre Konstitution des Gegenstandes kaum einmal zu bemerken“<br />
(Preisendendanz 1976, 7, zitiert nach Scheschark 1990, 9).<br />
Am ausführlichsten erforscht ist Humor <strong>von</strong> Seiten der Medizin, der Psychologie und<br />
Psychotherapie.<br />
23
2.3.1 Medizin<br />
Humor wird durch die gesamte Geschichte der Medizin als Heilmittel angepriesen. Bereits<br />
HIPPOKRATES riet den Medizinern, sich vor ihren Patienten fröhlich und strahlend zu<br />
geben. Patch Adams bezeichnet Humor als ein Mittel gegen alle Krankheiten. Er findet es gar<br />
nicht nötig, dass Fachleute und Wissenschafter über die Anziehungskraft <strong>von</strong> Humor<br />
berichten. Man solle doch nur einfach Menschen fragen, was für ihr Wohlbefinden wichtig ist<br />
(vgl. Adams 1997, 78). „Menschen sehnen sich nach Lachen, als ob es eine essenzielle<br />
Aminosäure wäre“ (Adams 1997, 79).<br />
Adams hat nach einem Aufenthalt als Patient in der Psychiatrie beschlossen, selbst Medizin<br />
zu studieren und aufgrund seiner Erfahrungen als Patient ein Gesundheits – Institut zu<br />
initiieren, in dem ganzheitliche Betrachtungsweise und humorbezogene Heilmethoden im<br />
Vordergrund stehen. Adams ist der „Urvater“ der CliniClowns, einer Idee, die die<br />
CliniClowns Austria als erste auch in Europa etablieren konnten. Mich würde freuen, wenn<br />
seine Idee noch mehr Verbreitung fände, da alleine der Begriff Gesundheits - Institut einen<br />
anderen Zugang als in unserem Gesundheitssystem deutlich macht.<br />
Aus der medizinischen Perspektive ist die heilende Wirkung <strong>von</strong> Humor und Lachen auf den<br />
Körper des Menschen erwiesen. Dennoch muss ich bei meiner Arbeit in Krankenhäusern und<br />
Pflegeheimen wahrnehmen, dass im Alltag <strong>von</strong> Gesundheitsberufen wenig Platz für humorige<br />
Äußerungen vorhanden ist. Oft wird das <strong>von</strong> den MitarbeiterInnen damit begründet, dass sie<br />
schließlich mit kranken Menschen zu tun haben (als ob Krankheit und Humor einander<br />
ausschließen würden!). Allerdings ist meine Erfahrung als CliniClown, die auch <strong>von</strong> meinen<br />
KollegInnen bestätigt wird, dass gerade auf Intensivstationen, die tagtäglich mit<br />
lebensbedrohenden Situationen konfrontiert sind, Humor viel selbstverständlicher als in<br />
manch anderen Stationen wahrzunehmen ist.<br />
Von großem Interesse für die Medizin ist sowohl die präventive Wirkung <strong>von</strong> Humor, wie<br />
auch der „Sitz“ <strong>von</strong> Humor im Körper. Amerikanische Wissenschaftler haben im<br />
menschlichen Hirn ein „Humorzentrum“ lokalisiert. Dieser kleine Teil der vorderen<br />
Gehirnlappen (nucleus accumbens) scheint dafür verantwortlich zu sein, einen Witz als<br />
solchen zu erkennen, meint Dean K. Shibata <strong>von</strong> der University of Rochester School of<br />
Medicine. Dieser Teil des Gehirns, in dem das soziale und emotionale Empfinden angesiedelt<br />
ist, war bei den Versuchspersonen aktiv, wenn diesen Witze vorgelesen, Lachen vorgespielt<br />
und Cartoons gezeigt wurden. (Ohne Verfasser 2001d, 1).<br />
24
Bezugnehmend darauf stellt Bokun die Frage, ob es für Patienten vielleicht besser wäre,<br />
anstatt <strong>von</strong> Priestern, <strong>von</strong> Humoristen, Komödianten oder einfach <strong>von</strong> glücklichen Kindern<br />
besucht zu werden (vgl. Bokun 1996, 172).<br />
2.3.2 Krankenpflege<br />
In den 90er Jahren riefen amerikanische Krankenschwestern die American Association of<br />
Therapeutic Humor ins Leben. Das Journal of Nursing Jocularity wurde <strong>von</strong><br />
Krankenschwestern gegründet und herausgegeben. Humor in der Krankenpflege hat vor allem<br />
Bedeutung als implizite Form der Kommunikation, als Coping – Strategie für Angehörige und<br />
MitarbeiterInnen und daher auch als Präventivmaßnahme im Hinblick auf das Burn out –<br />
Syndrom (vgl. Titze/Eschenröder 1998, 147ff).<br />
2.3.3 Psychologie<br />
Bereits Sigmund Freud hat den Humor als „siegreich behauptete Unverletzlichkeit des Ich“<br />
bezeichnet und die dadurch geförderte relativierende Einstellung zum Leben erkannt: „Er will<br />
sagen: Sieh her, das ist nun die Welt, die so gefährlich aussieht. Ein Kinderspiel, gerade gut,<br />
einen Scherz darüber zu machen!“ (Freud 1940, 255).<br />
Für Hirsch (1985, 12ff) ist Sigmund Freud mit seiner Abhandlung „Der Witz und seine<br />
Beziehung zum Unbewussten“ der Guru geblieben, da damit die Vorherrschaft der<br />
Psychologen und Analytiker begann. Hirsch bedauert allerdings, dass sich gerade der einzige<br />
geniale Witzforscher in dem Punkt geirrt habe, der am häufigsten zitiert wird: „die Lust des<br />
Witzes schien uns aus erspartem Hemmungsaufwand hervorzugehen“ (Freud 1940, 249).<br />
Dass Lust aus ersparter Energie entstehen soll, „das klingt so, als wollte man sagen, ein<br />
Orgasmus sei das Glücksgefühl, sich nicht mehr anstrengen zu müssen“ (Hirsch 1985, 13).<br />
2.3.4 Psychotherapie<br />
Viktor Frankl (1947/1984), der Begründer der Logotherapie, war der erste, der seine<br />
KlientInnen ermutigte, dem ins Gesicht zu lachen, was sie ängstigte und beschämte und brach<br />
damit mit der bisherigen Annahme, dass die therapeutische Atmosphäre ernst und<br />
schmerzvoll sein muss (vgl. Titze 1995, 245ff).<br />
25
Das steigende Interesse sowie die wachsende Akzeptanz Therapeutischen Humors könnte<br />
nach Meinung <strong>von</strong> Michael Titze als Wunsch interpretiert werden, den verwirrenden<br />
Umbrüchen des postmodernen Zeitalters (und den damit verbundenen existentiellen<br />
Erschütterungen und Sinnkrisen) mit Leichtigkeit zu begegnen (vgl. Titze 2001b, 1).<br />
Albert Ellis, der Begründer der rational emotiven Therapie verwendet sogenannte<br />
„Schamüberwindungsübungen“, die durch unerwartete/ bzw. in einem ungewöhnlichen<br />
Kontext stattfindende, durchaus alltägliche Handlungen, humorige Reaktionen hervorrufen<br />
(zum Beispiel: an einem sonnigen Tag einen Regenschirm aufspannen, oder eine Uhr bei<br />
einem Schuster reparieren lassen).<br />
Ohne theoretische Beschäftigung mit dem Thema Humor habe ich das Hervorrufen <strong>von</strong> genau<br />
diesen Humorreaktionen bei der Erarbeitung eines clownesken Jonglierprogramms<br />
verwendet. Gemeinsam mit meinem Kollegen haben wir uns in Griechenland auf unsere<br />
Badematten gelegt, mit Sonnencreme eingeschmiert und Musik aus dem Kassettenrekorder<br />
gespielt (wie das in Griechenland viele tun). Nur sind wir nicht am Strand, sondern in der<br />
Fußgängerzone gelegen, und zwar um 20.00 Uhr abends.<br />
Frank Farelly entwickelte in den sechziger Jahren die Provokative Therapie. Sicherlich<br />
vergrößert dieser Ansatz die Kommunikationsmöglichkeiten und bietet Chancen, Probleme<br />
aus neuen Blickwinkeln betrachten zu können. Allerdings kann meiner Ansicht nach nicht<br />
deutlich genug betont werden, dass die Beziehung zwischen KlientIn und TherapeutIn für<br />
diese Form der Interventionen tragfähig genug sein muss, um nicht Kränkungen<br />
hervorzurufen. Bislang fehlen empirische Studien über die Wirkungen dieser Therapieform<br />
(vgl. Höfner/Schachtner 1997, 33).<br />
Einen guten Überblick über den Einsatz <strong>von</strong> Humor bieten Titze/Eschenbach (1998).<br />
Wirkungen <strong>von</strong> Humor, die den Therapieerfolg in elf verschiedenen therapeutischen Ansätzen<br />
unterstützen, werden beschrieben, ebenso aber auch mögliche Gefahren aufgezeigt und<br />
diskutiert.<br />
Humor in der Psychotherapie wird allerdings nicht nur positiv gesehen. Dem aufdeckenden<br />
und adaptiven Potential stellen andere Humor als Abwehr gegenüber. Auch die Gefahr, dass<br />
Menschen, die mit Selbstunsicherheitsgefühlen zum Therapeuten kommen, ein Lachen leicht<br />
als Missachtung ihrer Persönlichkeit oder ihres Leidens missverstehen können, führt unter den<br />
Therapeuten zu Diskussionen (vgl. Hirsch/Bruder/Radebold 2001, 107).<br />
26
2.3.5 Philosophie<br />
Das bedeutendste Werk in diesem Zusammenhang ist 1900 <strong>von</strong> Henri Bergson mit „Le rire“<br />
veröffentlicht worden. Diskutiert werden seine Thesen in der Diplomarbeit <strong>von</strong> Barbara<br />
Scheschark (1990) und <strong>von</strong> Walo Hartmann (1998).<br />
Hirsch zitiert die Anstrengungen der Philosophen, die wahre Definition zu finden (Hirsch<br />
1985, 12).<br />
Über die Beziehung zwischen Philosophie und Humor konnte ich einen Brief-, pardon mail-,<br />
Wechsel zwischen drei Philosophie ProfessorInnen finden. Müller kommt zur<br />
Schlussfolgerung, die meiner Ansicht nach nicht nur für die Philosophie, sondern auch für<br />
andere Disziplinen Gültigkeit hat: „Nicht die Philosophie ist witzlos, sondern die Leute, die<br />
sich hinter ihr verstecken.“ ... „Humor ist doch eine individuelle Geschichte, und kein<br />
Pendant zur Philosophie.“ (Müller 1996, 1ff)<br />
2.3.6 Sonder- und Heilpädagogik<br />
Humor in Zusammenhang mit Heilpädagogik scheint für Dieter Fischer ebenso schwer<br />
hervorrufbar, wie es unmöglich ist, bei der Erwähnung eines weißen Pferdes nicht an ein<br />
weißes Pferd zu denken. Er begründet das mit der Last der Betroffenen und dem Helfer-<br />
Syndrom der sozialen Berufe, macht aber hauptverantwortlich eine nicht ausgesprochene,<br />
wohl aber empfundene und damit wirkende Schuld, weder das leisten zu können, was <strong>von</strong><br />
HelferInnen erwartet wird, noch dem zu genügen, was diese Personen <strong>von</strong> sich selbst<br />
erwarten (vgl. Fischer 2000, 98ff). Dieser sehr düsteren Ansicht kann ich mich nicht<br />
anschließen, wohl aber der angebotenen Möglichkeit, mehr Humor in der Heilpädagogik zu<br />
ermöglichen, nämlich den Verzicht auf Vollkommenheit und Perfektion, womit er sich einer<br />
der oben erwähnten Definitionen anschließt (vgl. Fischer 2000, 99).<br />
„Gerade für schwerbehinderte Kinder sind somit der Humor, mit dem man ihnen begegnet,<br />
und auch das Lachen, das die Beteiligten verbindet, geeignete Mittel, um eine fruchtbare<br />
Kommunikation zu ermöglichen.“ (Heinen/Metke 2000, 173)<br />
27
2.3.7 Soziologie<br />
Die Soziologen beschreiben vor allem das Lachen als ein soziales Phänomen, das meistens in<br />
Gemeinschaft stattfindet. Der geförderte Gruppenzusammenhalt durch gemeinsames Lachen,<br />
aber auch die verletzende Wirkung für Personen, die außerhalb einer Gruppe stehen und<br />
Gefahr laufen Opfer des Verlachens zu sein (eine Erfahrung, die vor allem behinderte<br />
Menschen oft machen müssen) sind beachtenswerte Phänomene. Stephenson beschreibt die<br />
Angriffe und das Verlachen <strong>von</strong> Personen, die außerhalb des „common value system“ stehen<br />
(vgl. Stephenson 1951, 569, zitiert nach Heinen/Metke 2000, 168). Der Begriff „Lachkultur“<br />
entstand für das Phänomen, dass bestimmte Signale oder Symbole, die <strong>von</strong> der Gruppe im<br />
Verlauf der Sozialisation zusammen mit den anderen sozial konstruierten Symbolsystemen<br />
erlernt werden. Die Komik dient der selben wichtigen Funktion wie alle anderen<br />
Symbolsysteme: Sie zieht die Grenze zwischen Eingeweihten und Außenseitern. Soll ein<br />
Außenseiter in die Gruppe integriert werden, muss er den Code erlernen (vgl. Berger 1998,<br />
81ff)<br />
Das Komische als eine Art Volkssoziologie, das oft mehr über ein bestimmtes Element<br />
gesellschaftlicher Realität aussagt als eine ganze Reihe wissenschaftlicher Abhandlungen.<br />
Möglich wird das durch die bereits erwähnte intellektuelle Fähigkeit zur komischen<br />
Wahrnehmung, die auch <strong>von</strong> Berger hervorgehoben wird (vgl. Berger 1998, 83ff).<br />
Niklas Luhmann meinte in einem Vortrag für den Schweizer Rundfunk im Jänner 2000, dass<br />
der Mensch zwei Möglichkeiten habe mit Leiden zu umzugehen: es zu erleiden oder sein<br />
Leben im Kontext seines Leidens zu gestalten. Mit jener dem Humor entsprungenen Fantasie<br />
sind wir der zweiten Möglichkeit sehr nahe (vgl. Fischer 2000, 98)<br />
2.3.8 Ethologie<br />
Die rhythmische Lautäußerung beim Lachen erinnert Eibl – Eibesfeldt an ähnliche<br />
Lautäußerungen, mit denen Primaten einer Gruppe gemeinsam gegen einen Feind drohen. Ein<br />
solches Drohen verbindet die Gruppe auf ähnliche Weise wie gemeinsames Lachen und das<br />
Triumphgeheul nach überstandener Gefahr (vgl. Eibl-Eibesfeldt 1999, 249).<br />
Auch das Geschrei der Gänse, das aus einer ursprünglichen Drohbewegung hervorgegangen<br />
sei, erzeugt für Konrad Lorenz wie das Lachen neben der Verbundenheit der Teilnehmenden<br />
eine aggressive Spitze gegen Außenstehende und trifft sich mit der These des menschlichen<br />
Lachens im Siegesgeheul (vgl. Hirsch 1985, 173).<br />
28
2.3.9 Anthropologie<br />
Nach Immanuel Kants anthropologischen Beobachtungen paart ein Witz heterogene<br />
Vorstellungen und muss etwas Widersinniges enthalten. Angeregt vom gedanklichen Hin und<br />
Her reagiert des Gemüt so, dass es „durch schnell hintereinander folgende Anspannung und<br />
Abspannung hin und her schnellt und in Schwankungen gesetzt wird“ (Kant 1914, 410; zitiert<br />
nach Hirsch 1985, 87).<br />
Für Berger ist die Behandlung der Phänomene Lachen und Weinen <strong>von</strong> Helmut Plessner<br />
(1950, zitiert nach Heinen/Metke 2000, 168) im Rahmen einer philosophischen<br />
Anthropologie <strong>von</strong> großer Bedeutung. Nach Plessner ist der entscheidende Unterschied<br />
zwischen Tier und Mensch, dass der Mensch sowohl Körper ist, wie auch einen Körper hat,<br />
<strong>von</strong> dem er sich subjektiv distanzieren kann. Beim Lachen und Weinen wird dieser<br />
Unterschied aufgehoben. Zumindest für den Augenblick hat das Individuum nicht den<br />
Körper, sondern es ist der Körper. Der Unterschied zum Tier ist in diesem Punkt zumindest<br />
für kurze Zeit aufgehoben, bleibt aber dadurch bestehen, dass der Mensch selbst inmitten der<br />
hilflos erlebten, unkontrollierbaren Körperreaktion seine Zielgerichtetheit behält; der Mensch<br />
lacht oder weint über etwas (vgl. Berger 1998, 55ff).<br />
In der Selbstdistanz des Humors, im Wegsehen <strong>von</strong> sich selbst, zeigt sich die innere Freiheit<br />
des Menschen, zur Welt geöffnet zu sein. Durch diese Fähigkeit wird das Dasein relativiert,<br />
aus ihr entspringen Versöhnlichkeit, Güte und Wärme, die den Menschen die Welt lieben<br />
lassen, trotz aller Unvollkommenheit (vgl. Plessner 1979 128, zitiert nach Heinen/Metke<br />
2000, 168). Die Fähigkeit des Menschen zu dissoziieren beschreiben Bühler/Rapp<br />
folgendermaßen: „Humor als eine seelische Grundhaltung heiterer Gelassenheit, in welcher<br />
der Mensch die Gegebenheiten seines Lebens gleichsam beruhigt <strong>von</strong> einer höheren Warte<br />
aus betrachtet. So, <strong>von</strong> oben gesehen, kann eine einzelne Tatsache klein und im<br />
Zusammenhang mit anderen komisch wirken.“ (Bühler/Rapp 1990, 3, zitiert nach<br />
Heinen/Metke 2000, 168).<br />
Der amerikanische Anthropologe Gregory Bateson (1953), einer der Mitbegründer der<br />
Gelotologie beschäftigte sich intensiv mit der Erforschung paradoxer Kommunikationsformen<br />
(vgl. Titze 1995, 260). Und nach Viktor Frankl ist der „Humor nichts anderes als eine große<br />
Paradoxie“. 1<br />
1 (Frankl im Gespräch mit Titze; Titze 1995, 12).<br />
29
2.3.10 Mathematik<br />
Humor als Reaktion auf Unerwartetes wird auch <strong>von</strong> der Mathematik genutzt. Durch<br />
überraschende Fragestellungen oder unerwartete Antworten werden mathematische Probleme<br />
und Denksportaufgaben unterhaltsam gestaltet (vgl. Wille 1982, 54). Auch als Hilfsmittel<br />
zum besseren Verständnis, sowie als Möglichkeit Inhalte unterhaltsam zu verpacken, wird<br />
Humor in der Mathematik eingesetzt und soll mithelfen, ernste und seriöse Inhalte zu<br />
transportieren (vgl. Wille 1982, 7).<br />
2.3.11 Humor in der pädiatrischen Zahnbehandlung<br />
Titze/Eschenröder geben in ihrem Buch über therapeutischen Humor Anleitungen, wie<br />
ZahnärztInnen durch humorbezogene Terminologien versuchen können, durch<br />
Phantasiespiele Kinder <strong>von</strong> deren Ängsten abzulenken: Loch im Zahn = Karies und Baktus,<br />
Zahn füllen = Einen Kuchen backen: „Hast du auch einen silberfarbigen Teig zum Spielen in<br />
deinem Kindergarten?“, Matrize = Gürtel für den Zahn (Titze/Eschenröder 1998, 174ff).<br />
Ich hoffe die Autoren richtig verstanden zu haben, dass diese Anleitungen exemplarisch<br />
dargestellt sind, um darauf hinzuweisen, dass es wichtig ist, durch kindgerechte<br />
Kommunikation eine Vertrauensbasis herzustellen, da der persönliche Zugang der<br />
ZahnärztInnen zu Humor und zu den Kindern keinesfalls vernachlässigt werden darf.<br />
2.4 Was kann Humor leisten?<br />
Die positiven Auswirkungen <strong>von</strong> Humor werden <strong>von</strong> Vertretern der unterschiedlichen<br />
Disziplinen beschrieben. Die Beschreibungen reichen <strong>von</strong> einem „Mittel gegen alle<br />
Krankheiten“ (Adams 1997, 78) über die „billigste und effizienteste Wunderdroge“ (vgl.<br />
Mayer-List 1997, 29)“, „die die Funktion der Verteidigung gegen Angriffe <strong>von</strong> außen<br />
übernimmt“ (Rubinstein 1985, 120); weiters „ein Bollwerk gegen Langeweile und<br />
Depressionen“ (Blickhan 2000, 86), „Hilfe, um die positiven Seiten des jetzigen Lebens zu<br />
sehen“ (Bokun 1996 164), bis zu einem „Wert an sich (der Traurigkeit in Freude verwandelt,<br />
Enttäuschung in Komik, Verzweiflung in Heiterkeit)“ (vgl. Comte-Sponville 1998, 252) und<br />
zur kreativitätsanreichernden Wirkung (vgl. Hain 2001, 4).<br />
30
Die Belege für diese Aussagen haben lange gefehlt, im letzten Jahrzehnt mehren sich Studien,<br />
die die heilsame Wirkung des Humors, an die viele gerne glauben möchten, auch mit<br />
geeigneten Daten belegen. So sind etwa Personen, die gerne und oft lachen, nach einer Studie<br />
am Zentrum für Präventive Kardiologie an der Universität <strong>von</strong> Maryland, nur etwa halb so<br />
gefährdet, einen Herzinfarkt zu erleiden, wie ernste Persönlichkeiten (Ohne Verfasser 2001d,<br />
1ff).<br />
Unabhängig da<strong>von</strong>, wie ernsthaft die Auswirkungen <strong>von</strong> Humor in der Medizin erforscht und<br />
beschrieben werden, in einem Punkt herrscht große Einigkeit: Humor ist ein unterstützendes<br />
Heilmittel, dass für die Patienten völlig ungefährlich ist und keine Nebenwirkungen hat.<br />
Darüber hinaus hätten sie nichts zu verlieren – außer ihren Sorgen, oder zumindest einen Teil<br />
da<strong>von</strong> (vgl. Bokun 1996, 178ff).<br />
Viel weniger oft werden die Grenzen der Wirkungen <strong>von</strong> Humor erwähnt. „Natürlich lassen<br />
sich nicht alle Probleme mit einem Lachen plötzlich aus der Welt schaffen, doch schützt uns<br />
eine humorvolle Betrachtungsweise vor Enttäuschungen und gibt uns die Kraft,<br />
Schwierigkeiten ohne zu große Betroffenheit in Angriff zu nehmen.“ (Bokun 1996, 57).<br />
„Doch wir wollen die Bedeutung des Humors nicht überschätzen. Es gibt humorvolle<br />
Schurken und humorlose Helden“ (Comte-Sponville 1998, 247).<br />
2.4.1 Physiologische Effekte<br />
Die vom Lachen herbeigeführten Veränderungen haben Einfluss auf Atmung und Muskulatur<br />
und gehen mit komplizierten neurologischen Abläufen einher. Titze hat diese Vorgänge<br />
folgendermaßen beschrieben:<br />
2.4.1.3 Muskuläre Veränderungen<br />
Vor 125 Jahren beschrieb Charles Darwin (1872/1989; zitiert nach Titze/Eschenröder 2000,<br />
17ff) die physiologischen Auswirkungen des Lachens:<br />
"Lachen entsteht aufgrund einer tiefen Einatmung, die <strong>von</strong> krampfartigen Kontraktionen in<br />
der Brust, vor allem aber im Zwerchfell gefolgt wird [...] Beim Lachen ist der Mund mehr<br />
oder weniger weit geöffnet, die Mundwinkel sind stark nach unten gezogen, gleichzeitig<br />
besteht aber die schwache Tendenz, sie auch nach oben zu ziehen; die Oberlippe ist dabei<br />
leicht gewölbt [...] Der ganze Mundbereich wird dabei ausschliesslich durch die grossen<br />
zygomatischen Muskeln beherrscht, deren Funktion es ist, die Mundwinkel nach oben bzw.<br />
31
nach unten zu ziehen [...] Die oberen und unteren orbicularen Augenmuskeln werden<br />
gleichzeitig mehr oder weniger stark kontrahiert. Dabei besteht eine sehr enge Beziehung zu<br />
den Muskeln, die oberhalb der Oberlippe verlaufen [...] Durch das gleichzeitige Zurück- und<br />
Hochziehen der Mundwinkel während der Kontraktion der grossen zygomatischen Muskeln<br />
und durch das Heben der Oberlippe werden die Wangen nach unten gezogen. Dadurch bilden<br />
sich Falten unterhalb der Augen [...] Die Augenbrauen werden leicht gesenkt, was eine Folge<br />
der Kontraktion der oberen wie auch der unteren orbicularen Muskeln ist [...] Durch das<br />
Heben der Oberlippe werden die Wangen nach oben gezogen, so dass die Nase kürzer<br />
erscheint und die Haut an der Nasenwurzel in feine waagrechte Falten gelegt wird [...] Die<br />
oberen Vorderzähne werden gewöhnlich freigelegt. So wird eine markante naso-labiale Falte<br />
geformt, die <strong>von</strong> beiden Nasenflügeln zu den Mundwinkeln verläuft [...] Bei starkem<br />
Lachen füllen sich die Augen mit Tränen [...] Die Atemmuskulatur (und selbst Teile der<br />
Skelettmuskulatur) werden gleichzeitig rapiden vibratorischen Bewegungen unterworfen. Die<br />
Unterkiefer werden nicht selten in diese Bewegung mit einbezogen, was Grund dafür ist, dass<br />
sich der Mund nicht weit öffnen kann [...] Während eines exzessiven Lachens wird der ganze<br />
Körper oft förmlich nach hinten geworfen und in einer fast konvulsiven Weise<br />
durchgeschüttelt; die Respiration ist stark eingeschränkt; der Kopf und das Gesicht werden<br />
mit Blut überschwemmt, wobei sich die Venen weiten; die orbicularen Muskeln werden<br />
spasmodisch zusammengezogen, so dass sie die Augen verdeckt erscheinen lassen. Der<br />
Tränenfluss kann sich ungehemmt entfalten [...]". Das Lachen wirkt sich demnach<br />
wellenförmig auf die gesamte Muskulatur aus. Von besonderer Bedeutung sind die flachen<br />
Muskeln im Gesichtsbereich (Stirn, Schläfen, kleines und grosses Jochbein, Lippen und<br />
Augenlider). Insbesondere die "zygomatische" Muskulatur des Jochbeins formt dabei den<br />
typischen Lachausdruck. Im Lachen werden auch die Brustmuskeln aktiviert, was die<br />
Voraussetzung für einen erhöhten Gasaustausch in der Lunge schafft. Der Hauptmuskel für<br />
das Einatmen ist das Zwerchfell. Dieses wird beim Lachen stark aktiviert, so dass die<br />
Atemkapazität bedeutend erhöht wird. Neben dieser Aktivierung der willkürlichen<br />
Skelettmuskulatur kommt es beim Lachen auch zu einer starken Anregung der ("glatten")<br />
unwillkürlichen Muskulatur. So erhöht sich der Herzrhythmus zunächst, um später dauerhaft<br />
abzusinken, die Muskulatur der Arterien entspannt sich, so dass das Gefässvolumen erhöht<br />
wird. Damit verringert sich der arterielle Druck. Ebenso öffnen sich die Bronchien durch das<br />
Spiel der glatten Muskulatur weiter, so dass die Durchlüftung der Lungen gefördert wird.<br />
2.4.1.4 Die Atmung<br />
Die Atmung ist im wesentlichen eine Funktion der Muskulatur des Brustkorbs. Die Muskeln,<br />
die für das Ausatmen verantwortlich sind, liegen zwischen den Rippenbögen. Sie werden<br />
beim Lachen ebenfalls aktiviert, wodurch die Lungenelastizität gefördert wird. Im Lachen<br />
wird ausserdem die Lungenfunktion konvulsivisch gesteigert, wobei die Einatmung vertieft<br />
32
und verlängert wird, während die Atmungsphase kurz ist. Dabei wird beinahe das gesamte<br />
Luftvolumen der Lunge stossweise herausgepresst, was den Kehlkopfbereich mit einbezieht,<br />
so dass die Stimmbänder aktiviert werden. Dadurch entstehen die typischen stakkatoartigen<br />
Lachlaute. Die intensive Lachatmung regt den Gasaustausch in der Lunge deutlich an<br />
(Rubinstein 1985, 59). Das wiederum führt zu einer Sauerstoffanreicherung im Blut. Dies ist<br />
für die Verbrennungsvorgänge im Körper <strong>von</strong> grosser Bedeutung, da dadurch der<br />
Stoffwechsel der biologischen Fette entscheidend gefördert wird. Ein Abfallprodukt dieses<br />
Verbrennungsvorgangs ist die Kohlensäure, die bei der Lachatmung konsequent ausgestossen<br />
wird. Denn die Vorratsluft in den Lungen wird fast vollständig entleert. Rubinstein schätzt,<br />
dass der Wert des Gasaustausches während des Lachens das Drei- oder Vierfache desjenigen<br />
im Ruhezustand erreicht.<br />
Rubinstein (1985, 79) weist in diesem Zusammenhang auf die Bedeutung des Lachens als<br />
einer heilgymnastischen Atemtherapie hin: "Viele Menschen wissen nicht, wie man richtig<br />
atmet; ihre Atmung ist zu kurz, zu flach. Diese Art der Atmung mit offenem Mund und ohne<br />
Atempause kann man bei ängstlichen Patienten beobachten. Es ist jedoch gerade diese<br />
Atmung, die Angst hervorruft bzw. steigert, indem sie eine respiratorische Alkalose des<br />
Atemsystems hervorruft, die für die neuromuskuläre Übererregbarkeit verantwortlich ist. Die<br />
Atmung beim Lachen ist im Gegensatz dazu eine 'gute' Atmung, die gerade durch ihre<br />
Merkmale die Alkalose bekämpft und die Angst vermindert." Diese positive Beeinflussung<br />
der Atmung ist gesundheitsfördernd. Viele verbreitete Beschwerden können dabei günstig<br />
beeinflusst werden. Die oberen Luftwege werden, ähnlich wie beim Husten, <strong>von</strong> störenden<br />
Sekreten befreit. Der Gasaustausch wird erhöht, so dass unter anderem die Ausscheidung <strong>von</strong><br />
Cholesterin gefördert wird (vgl. Rubinstein 1985, 85).<br />
2.4.1.5 Die neurohormonale Bedeutung des Lachens<br />
Das Lachen bringt komplizierte neurologische Strukturen ins Spiel. Im Jahre 1953 entdeckte<br />
der Neurophysiologe Olds das Lustzentrum im Gehirn. Es ist im sogenannten limbischen<br />
System lokalisiert. Von diesem System gehen aber auch andere Affekte wie Wut und<br />
Aggression aus. Die Übertragung solcher Gefühlsreaktionen erfolgt durch die Vermittlung<br />
des neurovegetativen Systems über die Neurotransmitter, die sich im Bereich der Synapsen<br />
(dem Abstand zwischen zwei Zellen) auswirken. Dadurch wird die Nervenüberleitung<br />
beeinflusst. Die Aktivität der Neurotransmitter wird durch bestimmte Hormone bzw.<br />
"Neuromodulatoren" erweitert oder vermindert. Dazu gehören die Endorphine ("inneres<br />
Morphium") und die Enkephaline. Der Neurologe Fry (1963) stellte in kontrollierten<br />
Untersuchungen fest, dass nach einem ausgiebigen Lachen die körpereigene<br />
Hormonprouktion zum einen gesteigert wird und zum anderen die Zirkulation gewisser<br />
33
Immunsubstanzen für Stunden erhöht ist. Herzhaftes Lachen übt auf das neurovegetative<br />
System eine Schockwirkung aus, die das gesamte Herz-Kreislauf-System aktiviert. Zunächst<br />
kommt es zu einer Beschleunigung des Herzschlags. Daran schliesst sich eine längere Phase<br />
der Entspannung an, die unter der Dominanz des Parasympathicus steht: Der Herzrhythmus<br />
verlangsamt sich und der Blutdruck wird gesenkt.<br />
Als Bekräftigung des positiven Einfluss <strong>von</strong> Humor und Lachen auf die Herztätigkeit nennt<br />
Fry (1992, 116) folgendes Beispiel: „For example, the incidence of heart attack while<br />
shoveling snow, for persons with impaired heart function, is alarmingly high. But –<br />
unexpectedly and against logic – the incidence of heart attacks suffered while laughing is<br />
surprisingly low, despite the occasional greatly elevated heart rate. Occurrence is so<br />
infrequent; there is no medical literature on mirth provoked heart attacks.”<br />
Walsh hatte schon im Jahre 1928 angenommen, dass "die Widerstandskraft des Organismus<br />
gegen Krankheit erhöht" wird, wenn ein Mensch häufig und regelmäßig lacht (zitiert nach<br />
Moody 1979, 56). Dies wird durch die Befunde der modernen Gelotologie bestätigt (vgl.<br />
Berk/Tan/Fry 1989; zitiert in: Titze/Eschenröder 1998, 17ff).<br />
2.4.2 Psychologische Effekte<br />
Humor verträgt sich nicht mit Ärger, mit dem Gefühl <strong>von</strong> Hoffnungslosigkeit und<br />
Hilflosigkeit. Durch den Einsatz <strong>von</strong> Humor wird der innere Abstand zu den eigenen<br />
Problemen geschaffen und dadurch werden Auswege auch aus scheinbar ausweglosen<br />
Situationen sichtbar und sobald man Auswege sehen kann, wachsen die schlummernden<br />
Kräfte und vertreiben die Resignation“ (vgl. Höfner/Schachtner 1997, 56).<br />
Die Humortherapie stellt eine Art Selbstbehauptungstraining dar, das in drei Dimensionen<br />
therapeutisch wirksam ist:<br />
- emotional: Humor löst Hemmungen, reaktiviert verdrängte Affekte, ermöglicht einen<br />
unmittelbaren und spontaneren Austausch menschlicher Gefühle und führt im<br />
therapeutischen Setting zu freizügiger Gleichwertigkeit.<br />
- kognitiv: Humor regt kreative Potentiale an, aktiviert Entscheidungsprozesse und<br />
Perspektivenwechsel (vgl. Höfner/Schachtner 1995, 56), sensibilisiert für neuartige<br />
Zusammenhänge, fördert eine explorierende Haltung gegenüber scheinbar<br />
-<br />
unumstößlichen Gegebenheiten und hilft, rigide Verhaltensmuster durch flexiblere zu<br />
ersetzen.<br />
kommunikativ: Humor wirkt erfrischend, entspannend und anregend (evtl. auch originell),<br />
trägt zu einer freundlich konstruktiven Beziehung bei und festigt das Arbeitsbündnis.<br />
34
Humor reduziert „Erhabenheitsansprüche“ der TherapeutInnen, fördert ein Klima der<br />
Offenheit und Gleichwertigkeit und reduziert die Widerstandsbereitschaft der<br />
KlientInnen. (vgl. Titze/Eschenröder/Salameh 1994, 200ff; zitiert nach Heinen/Metke<br />
2000, 167ff).<br />
Höfner/Schachtner, zwei Schüler <strong>von</strong> Frank Farelli (Provokative Therapie), die Humor als<br />
eines der Hauptkennzeichen des ProSt (Provokativer Stil) ansehen, bezeichnen Humor als ein<br />
wesentlich geeigneteres Mittel zur inneren Befreiung und damit äußeren Veränderung als die<br />
Arbeit anderer Therapieschulen mit Schmerz, Trauer, Hilflosigkeit, etc. Ich möchte davor<br />
warnen Humor mit anderen Gefühlsäußerungen zu vergleichen und als geeigneteres Mittel zu<br />
beschreiben, da ich der Meinung bin, da nicht nur in der Therapie, sondern auch in anderen<br />
Lebensbereichen alle Gefühlsäußerungen ihren Platz und ihre Wichtigkeit haben müssen (vgl.<br />
Höfner/Schachtner 1997, 193).<br />
2.4.3 Soziale Effekte<br />
Der soziale Aspekt des Lachens (wir lachen viel öfter in Gemeinschaft, als alleine) wird <strong>von</strong><br />
Eibl-Eibesfeldt damit begründet, dass auch bei blind bzw. taubblind geborenen Kinder die<br />
Mimik des Lächelns und Weinens zu beobachten ist. Allerdings lächeln diese Kinder mit<br />
zunehmendem Alter weniger, während beim Weinen kein vergleichbarer Abfall festzustellen<br />
ist. Eibl-Eibesfeldt folgert daraus, dass beim Lächeln eine gewisse soziale Rückmeldung eine<br />
noch nicht näher erforschte Rolle spielt (vgl. Eibl-Eibesfeldt 1999, 679ff). Dies wird <strong>von</strong><br />
Berger bestätigt, der das Lächeln als Wiedererkennen bestimmter Personen beschreibt (vgl.<br />
Berger 1998, 54ff).<br />
Humor hat also nicht nur für Individuen, sondern auch für die Begegnung mehrerer Personen<br />
positive Wirkung. Dies wird derzeit bereits in Therapie und Beratung genutzt; durch die<br />
Schaffung einer <strong>von</strong> Offenheit und Gleichwertigkeit geprägten Atmosphäre und eines<br />
informellen Klimas, das TherapeutInnen/ SozialarbeiterInnen und KlientInnen den Kontakt<br />
zueinander erleichtert, wird Vertrauen aufgebaut (vgl. Paprotta 2001, 5; vgl.<br />
Höfner/Schachtner 1997, 192).<br />
Die gruppenverbindende Wirkung <strong>von</strong> Humor wird meiner Ansicht nach noch zu wenig<br />
beachtet. Humor schweißt Personen zusammen, reduziert Konflikte und schafft Visionen (vgl.<br />
Consalvo 1989, 295). Auch wenn Humor als soziales Schmiermittel gilt (vgl<br />
Titze/Eschenröder 1998, 34), der Nutzen für den Zusammenhalt <strong>von</strong> Individuen und Gruppen<br />
wird zwar erahnt, ist aber noch wenig erforscht. Den Nutzen <strong>von</strong> Humor für Organisationen<br />
sieht Consalvo vor allem als Gruppenritual (vgl. Consalvo 1989, 286).<br />
35
Humor als eines <strong>von</strong> unterschiedlichen Werkzeugen zwischenmenschlicher Kommunikation,<br />
das helfen kann, Rapport herzustellen, darf nicht verwechselt werden mit Stand-up Comedy.<br />
Kommunikation ist dann optimal, wenn sie adaptierbar ist und benötigt dafür ein großes<br />
Repertoire an Instrumenten. Der sensible Einsatz <strong>von</strong> Humor ist ebenso Voraussetzung für<br />
gelungene Kommunikation wie der sensible Umgang mit dem Gegenüber. Ich bin sehr<br />
dankbar für das Interview <strong>von</strong> Athena du Pre, in dem sie nicht nur den feinfühligen Umgang<br />
mit Humor in der Medizin als wichtig herausstreicht, sondern auch speziell darauf hinweist,<br />
dass kleine, subtile Statements große Wirkung haben können. „ Subtile, gentle humor goes a<br />
long way” (Pre 1998, 13ff).<br />
Bei den CliniClowns gibt es viele Diskussionen über die Methoden und das Auftreten der<br />
Clowns. Betreffend des Zieles herrscht große Übereinstimmung (die Patienten möglichst<br />
nachhaltig <strong>von</strong> ihren Ängsten und Sorgen abzulenken und damit einen Beitrag zu deren<br />
schnelleren Genesung zu leisten), darüber, wie dieses Ziel erreicht werden kann, gibt es<br />
unterschiedliche Anschauungen. Die Positionen reichen <strong>von</strong> der Haltung, dass nur lautes<br />
Lachen ein Zeichen für eine erfolgreiche Visite ist und die meisten Menschen sowieso über<br />
das Gleiche lachen, bis zur Position, dass es viel wichtiger ist, individuelle Befindlichkeiten,<br />
Lebenssituationen, Wünsche und Ängste wahrzunehmen. Obwohl die zweite beschriebene<br />
Position die ist, die weniger leicht zu messen und zu bewerten ist, hoffe ich, dass ich in<br />
meiner Clownarbeit einen wichtigen Beitrag zur weiteren Verbreitung <strong>von</strong> Künstlern leiste,<br />
die in ihrer Arbeit flexibel und sicher genug sind, um rasch auf wechselnde Anforderungen<br />
reagieren zu können.<br />
Natürlich kann es, wie bei jeder zwischenmenschlichen Interaktion, zu Missverständnissen<br />
kommen (vgl. Watzlawick/Beavin/Jackson 1969, 72ff; Watzlawick 1978, 13ff; Birkenbihl<br />
1999, 200ff). Auch beim Gebrauch <strong>von</strong> Humor sind ungewollte Irritationen des Gegenübers<br />
nicht auszuschließen. Verschiedene, nur teilweise <strong>von</strong> uns beeinflussbare, Bedingungen<br />
unterstützen oder verhindern humorvolle Kommunikation zwischen Individuen. Worauf ist<br />
also zu achten, wenn wir Humor im zwischenmenschlichen Bereich benutzen:<br />
“The safest (interpersonally) times to use humor are:<br />
1. When another person uses humor with you.<br />
2. When you have a strong relationship with the other person.<br />
3. When the situation is socially "appropriate. (Humor at a party and at a<br />
funeral may be experienced differently.)<br />
4. When you use humor that is aimed at yourself (as opposed to humor aimed<br />
at another person.)<br />
5. When you use humor to poke fun at a situation but not at another person or<br />
group of persons.” (Ohne Verfasser 2001c).<br />
36
2.5 Humor messen<br />
Die in der Literatur anerkanntesten Instrumente zur Erfassung <strong>von</strong> Humor sind:<br />
SHQR (Situational Humor Questionaire entwickelt <strong>von</strong> Martin und Lefcourt (1983;<br />
zitiert nach Schatz 1998, 8). Die ersten Messungen mit diesem Instrument dienten zur<br />
Erfassung des Einflusses <strong>von</strong> umweltbedingten Ereignissen auf das Individuum mit<br />
dem Ergebnis, dass Individuen mit einem hohen Humorwert weniger negative Affekte<br />
für belastende Lebensbedingungen zeigen, als Individuen, die sich am anderen Ende<br />
des Kontinuums befinden (vgl. Schatz 1998, 8).<br />
CHS (Coping Humor Scale), ebenfalls <strong>von</strong> Martin & Lefcourt, dient als Gradmesser,<br />
in wie weit Humor <strong>von</strong> den untersuchten Personen als Copingstrategie verwendet wird<br />
(vgl. Martin/Kuiper/Olinger/Dance 1993, 92). Gemeinsam mit dem SHQR fanden<br />
Martin und Lefcourt in Wechselwirkung mit Skalen zur Messung <strong>von</strong><br />
Stimmungsschwankungen Bestätigung für die Annahme, dass Personen mit viel<br />
Humor in schwierigen Situationen stressresistenter sind als Personen mit wenig<br />
Humor (vgl. Lefcourt 1996, 58).<br />
SHQ (Sense of Humor Questionaire), entwickelt <strong>von</strong> Svebak, der in seiner<br />
mittlerweile sechsten Fassung SHQ-6 vorliegt. Die sechs Items umfassende Skala<br />
misst individuelle Unterschiede des Sinns für Humor mit „psychometric properties<br />
that suggest specificity as well as internal consistency“ (Svebak 1996, 359).<br />
Der MSHS (Multidimensional Sense of Humor Scale) beruht auf der Annahme seiner<br />
Entwickler (Thorson/Powell, 1993), dass für die Repräsentation des gesamten<br />
Bereichs humorrelevanten Verhaltens ein multidimensionales Konzept erforderlich ist.<br />
Damit wird die Entwicklung der Humorforschung <strong>von</strong> der Konzentration darauf, was<br />
die Leute lustig finden, zu Verständnis und Überprüfung <strong>von</strong> Humor als komplexes<br />
Netzwerk <strong>von</strong> psychologischen und sozialen Fähigkeiten und Eigenschaften deutlich<br />
(vgl. Schatz 1996, 8).<br />
Die Messung <strong>von</strong> Hauttemperatur, Hautveränderungen und Herzfrequenz wird als<br />
unterstützendes Element zu den Fragebögen einer Untersuchung über Wechselwirkungen<br />
<strong>von</strong> Lachen und Stress <strong>von</strong> White & Winzelberg (1992, 345ff) beschrieben. Im<br />
Unterschied zu den Fragebögen wird das Ergebnis nicht durch die Selbsteinschätzung der<br />
untersuchten Personen beeinflusst.<br />
37
2.6 Wunderdroge Humor<br />
Willibald Ruch stellt die Frage, warum es erst seit den 70er Jahren die Erforschung <strong>von</strong><br />
Humor und Lachen gibt, warum dagegen zehnmal so viele Arbeiten über Angst wie über<br />
Heiterkeit existieren (vgl. Ruch 1997; zitiert nach Meyer-List 1997, 20ff). Für mich ist das<br />
nicht verwunderlich in einer Gesellschaft, in der die Krankenhäuser Krankenhäuser und nicht<br />
Gesundheitshäuser heißen (wie Patch Addams sein Haus nennt), in der man immer noch mehr<br />
Geld und Anerkennung für die Erforschung <strong>von</strong> Krankheiten und nicht für die Prävention<br />
erhält.<br />
In den letzten Jahren mehren sich die Hinweise in der Fachliteratur, die die positive<br />
Bedeutung des Lachens für die Gesundheit hervorheben. Der Stand der Wissenschaft ist<br />
derzeit noch sehr beschränkt, viele Aussagen, die den meisten Personen bekannt sind, die sich<br />
mit dem Thema beschäftigen, haben keine wissenschaftliche Grundlage. Sultanoff (1999a)<br />
stellt diese Aussagen, obwohl – oder vielleicht gerade weil – er daran glaubt in Frage, wie<br />
z.B.:<br />
"Children laugh 400 times a day while adults laugh only 15 times."<br />
"Endorphins, the body's natural pain killers, are released during deep<br />
heartfelt laughter."<br />
"IgA (an antibody), killer T-cells, and tolerance to pain are increased with<br />
laughter while serum cortisol (a hormone secreted when one is under<br />
stress) is decreased with laughter." (vgl. Sultanoff 1999a)<br />
Wissenschaftliche Belege für diese Aussagen konnte Sultanoff entweder überhaupt nicht oder<br />
nur in wenig repräsentativen Studien, die noch dazu zu widersprüchlichen Schlussfolgerungen<br />
kamen, finden. Seiner Meinung nach halten sich diese „Legenden“, weil die meisten <strong>von</strong> uns<br />
damit konform gehen und es durchaus plausibel klingt. Also muss Sultanoff bezüglich seiner<br />
Erkenntnis über Humor zugeben: “After 14 years in the field of therapeutic humor, I must<br />
shamefully admit that I have not! I assume that I am not alone and that most of us have not<br />
reviewed the original research. If we have not examined the research, from where have we<br />
drawn our conclusions about the health benefits of humor? For me, this data comes primarily<br />
from health newsletters, from the media such as popular magazine articles, and from<br />
presentations by other humor professionals. Imagine relying on the media and word of mouth<br />
to accurately report research!” (Sultanoff 1999b, 2).<br />
Sultanoff bezweifelt die Aussagekraft <strong>von</strong> so mancher Studie: „In a pilot study (limited to 24<br />
participants) recently reported in the Mind/Body Health Newsletter (1999, Volume 8, 2)<br />
38
esearchers found that heart attack survivors who experience 30 minutes of humor daily are<br />
less likely to experience second heart attacks, required lower doses of medication, and had<br />
lower blood pressure. However, before we report this data, it is important to be aware of its<br />
limitations. There were only 12 patients in the experimental group, and in research this is a<br />
very small number of subjects. This study suggests that there might be a health benefit of<br />
humor related to heart disease, but more importantly it indicates that there is a need for further<br />
research.” (Sultanoff 1999b, 3).<br />
Nur weil wir uns gut fühlen, wenn wir Humor erfahren, dürfen wir nicht die Erfahrungen<br />
unseres Herzens mit wissenschaftlichen Studien vermischen; selbst wenn wir am eigenen<br />
Körper erfahren haben, dass Humor positive Wirkungen auf den Genesungsprozess hat, ist<br />
das noch nicht Grundlage genug, diese Erfahrungen und Schlussfolgerungen wissenschaftlich<br />
zu publizieren (vgl. Sultanoff 1999b, 2).<br />
Vielleicht hat Sultanoff mit seiner Kritik auch Clifford Kuhn gemeint, der in einem Satz<br />
zusammenfasst, was für ihn Lachen bewirkt: Lachen reduziert Stress, stärkt das<br />
Immunsystem, lindert Schmerzen, vermindert Ängste, stabilisiert Stimmung, entspannt das<br />
Gehirn, fördert Kommunikation, regt Kreativität an, hält Hoffnung aufrecht und stützt die<br />
Moral (vgl. Kuhn 1997, 69). „I tell audiences that if anyone wants references for those<br />
findings to see me afterwards.“ (Kuhn 1997, 69).<br />
Allerdings sind nicht nur wissenschaftliche Belege für die Wirkung für Humor rar, auch die<br />
Anleitungen, Programme und Empfehlungen, wie Humor für einzelne Personen, Gruppen und<br />
Organisationen gefördert werden kann, sind weder wissenschaftlich überprüft, noch ist deren<br />
Wirkung erforscht. Beispiele für Humor Lernprogramme sind weiter unten angeführt.<br />
Trotz aller beschriebenen positiven Einflüsse <strong>von</strong> Humor auf das Wohlbefinden ist Humor<br />
keine Wunderdroge, die jede andere medizinische Intervention ersetzt (vgl. Heath 1997, 68).<br />
Allerdings kann Humor helfen, den Heilungsprozess zu beschleunigen und präventiv die<br />
Entstehung <strong>von</strong> Krankheiten vorzubeugen, oder auch schmerzlindernd wirken und sei es nur<br />
für wenige Momente, in denen man <strong>von</strong> Krankheit und Stress abgelenkt ist, um sich auf die<br />
schönen Augenblicke des Lebens zu konzentrieren. Schweigend schauten wir dem<br />
wunderschönen orangeroten Sonnenuntergang zu. Dann drehte sich Patch zu mir und fragte:<br />
„Hast du Arthritis, während du das siehst?“ Gareth Branwyn, ein Patient <strong>von</strong> Patch Adams<br />
(Adams 1997, 159).<br />
In diesem Sinne wünsche ich mir, dass wir alle ein bisschen mehr <strong>von</strong> den schönen<br />
Momenten wahrnehmen können.<br />
39
2.7 Betriebswirtschaft und Humor<br />
„Fun at work can be working at fun“ (Weaver/Wilson 1997, 114)<br />
Genutzt wird die Wirkung <strong>von</strong> Humor derzeit vor allem in der Therapie und in der Beratung,<br />
noch lange nicht ausgeschöpft sind die Möglichkeiten in der Personalführung, im<br />
Kundenkontakt und im Marketing. In der Betriebswirtschaft wird noch viel zu oft<br />
stillschweigend vorausgesetzt, dass Humor nicht zu Seriosität passt. „Beinahe überall in der<br />
Geschäftswelt, der Religion, der Medizin und der akademischen Welt ist der Humor<br />
degeneriert und wird sogar verdammt – abgesehen <strong>von</strong> Ansprachen und Anekdoten.“ (Adams<br />
1997, 79)<br />
Trotz mangelnder wissenschaftlicher Belege meine ich, dass Humor als eine Alternative zu<br />
den „Überlebensstrategien“, die derzeit <strong>von</strong> ArbeitnehmerInnen zur Bewältigung ihres<br />
Arbeitsalltages angewandt werden, dringend notwendig ist. Interessante Facts dazu sind unter<br />
folgender Internetadresse zu finden: http://www.humorpower.com/acts.htm. z.B.: „United<br />
States workers consume 15 tonnes of aspirin per day? I am sure that this is not because they<br />
feel great about their jobs or work environment“ (Ohne Verfasser 2001e, 1). McGhee bietet<br />
eine Alternative dazu an: “A clown is like an aspirin, only he works twice as fast” (Groucho<br />
Marx, zitiert nach McGhee 1996, 10).<br />
Unterstützt wird meine Annahme <strong>von</strong> einer Befragung <strong>von</strong> Unternehmensberatern und<br />
Managern (Holtbernd 2001, 41).<br />
Positive Auswirkungen <strong>von</strong> Humor:<br />
Stressabbau 88%<br />
Fördert kreative Lösungen 70%<br />
Hilft bei Konflikten,<br />
Gesprächsatmosphäre wird entspannter 64%<br />
Stellt eingefahrene Spielregeln in Frage,<br />
Tabus werden angesprochen 60%<br />
Fördert offenes Gesprächsklima 52%<br />
Festigt Teamgeist unter Kollegen 44%<br />
Motiviert, setzt Leistungspotenziale fest 42%<br />
Steigert Identifikation mit dem Unternehmen 24%<br />
40
Negative Auswirkungen <strong>von</strong> Humor:<br />
Kann nervig sein,<br />
sachbezogene Arbeit verhindern 84%<br />
Kann missverstanden werden und verletzen 80%<br />
Kann Fehler unter den Teppich kehren,<br />
Missstände verniedlichen 68%<br />
Kann Machtmittel sein, um Sympathien einzuheimsen 16%<br />
Fördert Laisser-faire- Einstellung 8%<br />
Verführt zu respektlosem Umgang miteinander 4%<br />
Die Gründe warum sich die Betriebswirtschaft so zögernd des Themas Humor annimmt,<br />
könnten die dürftigen wissenschaftlichen Belege sein, der vermeintliche Widerspruch<br />
zwischen einer seriösen Wissenschaft und Humor, die Vorannahme, dass Humor und Lachen<br />
in der Welt der Erwachsenen keine Berechtigung haben, oder die Befürchtung, dass humorige<br />
MitarbeiterInnen nicht nur selbst wenig Leistung bringen, sondern auch die KollegInnen <strong>von</strong><br />
der Arbeit abhalten. Auch die Angst nicht als vollwertige, erwachsene Person anerkannt zu<br />
werden, darf nicht unterschätzt werden.<br />
“In a workshop many years ago I was participating in a group where we were asked to use<br />
alliteration on our name tags to describe ourselves. Some made choices such as "Friendly<br />
Fred" and "Passionate Patty" while I choose the adjective "silly" and became "Silly Steve." As<br />
we mingled and read each other's name tags one participant read mine and remarked, "Silly<br />
Steve. I am sorry you see yourself that way." At first I was befuddled by his comment but<br />
then realized he thought that I was being self-degrading. I was surprised, yet his perspective<br />
may be more common than I perceive with my personal "comic vision."<br />
While "research" indicating that toddlers laugh 400 times a day and adults laugh only 15 may<br />
be "humor legend," most of us observe children laughing far more than adults. Why is it that<br />
adults appear to laugh less often than children? What has happened to us as we have grown to<br />
be adults? Wipe that smile off your face!! Do you want people to think you are stupid? You<br />
are not being serious. No one will respect you!<br />
Sound familiar? Most of us have heard comments like these from grown-ups and children<br />
alike. Perhaps we have even made some of these remarks. It is statements and attitudes like<br />
these that encourage children to become "humor-impaired" adults.<br />
Children enter life with an inherent capacity to laugh, smile, play, and generally make fun and<br />
light of life. Their sense of humor is then cultivated by how they experience their social<br />
environment---especially their families. Positive humor, negative humor, resistance to humor,<br />
or a negative view of humor all develop as we experience humor in the world around us. One<br />
of the greatest potential contributions we can provide for children is to present ourselves as<br />
41
"humor beings." By living with a humorous perspective, we teach children to effectively<br />
manage life's challenges with far less stress.” (Sultanoff, 1999a, 1).<br />
Das Wort silly ist übrigens auf den Wortstamm saelig zurückzuführen, das soviel wie<br />
gesegnet, erfolgreich, gesund und fröhlich heißt (vgl. Allen 1996, 5).<br />
Die Bewegung geht auch in der Betriebswirtschaft vom rationalen, bürokratischen Modell<br />
<strong>von</strong> Organisationen immer signifikanter in Richtung nicht rational fassbarer Komponenten<br />
(vgl. Consalvo 1989, 285).<br />
Die Betriebswirtschaft kann nicht mehr länger an etwas vorbei sehen, das in Medizin und<br />
Therapie erfolgreich eingesetzt wird, „wird er doch erst recht im Sinne der Prävention für<br />
(noch) nicht kranke Menschen und Personen, die Menschen führen, einen wichtigen Beitrag<br />
zur besseren Bewältigung <strong>von</strong> Aufgaben des Berufslebens leisten. „ ... so möchte ich<br />
hervorheben, dass Humor - unabhängig <strong>von</strong> Therapie oder Beratung – heute als lernbare<br />
Fähigkeit betrachtet werden muss. Eine Fähigkeit, deren Bedeutung in den Bereichen ´coping<br />
strategie`, Psychohygiene und Prophylaxe nicht länger unterschätzt werden sollte. ... wäre es<br />
geradezu leichtfertig, die Förderung <strong>von</strong> Humor auf Beratung, Therapie oder Krankenpflege<br />
beschränken zu wollen.“ (Hain 2001, 6).<br />
„Managers should promote humor as a form of play which can keep the search for solutions<br />
open by changing both of emotional and the intellectual perspective on a problem (Bateson<br />
1953, Fry 1963, zitiert nach Consalvo 1989, 295).<br />
Durch Humor kann das seriöse Managementgeschäft in ein Spiel umgewandelt werden.<br />
Dieses Umdefinieren lässt Möglichkeiten einer spielerischen Seriosität auftauchen und erlaubt<br />
eine größere Distanz und damit einen leichteren Zugang zu Problemlösungen, auch<br />
unreflektierte Ideen und Vorschläge können in einer solchen Atmosphäre leichter eingebracht<br />
werden, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen. (vgl. Consalvo 1989, 296). Dieser<br />
Zugang wurde mir auch sehr eindrucksvoll vom Geschäftsführer des Salzburger Stiegl –<br />
Bieres vermittelt, den ich im Zuge meiner NLP-Ausbildung (1994) gemeinsam mit<br />
KollegInnen über seinen Leitungsstil interviewen konnte. Nicht nur, dass es uns leicht<br />
gelungen ist, einen Termin mit ihm zu organisieren war sein erster Satz: „Unsere Firma ist ein<br />
Spiel!“. Ich kann ihn leider namentlich nicht mehr zitieren, aber diese Aussage ist mir bis<br />
heute in Erinnerung geblieben.<br />
Consalvo betont, dass die transformative Kapazität <strong>von</strong> Humor nicht nur <strong>von</strong> Managern,<br />
sondern auch <strong>von</strong> Führungspersönlichkeiten genutzt werden sollte. Voraussetzung dafür sei<br />
aber die Einsicht, dass die Leitung eines Unternehmens die Kultivierung einer Umgebung<br />
bedeutet, in der Flexibilität und Freiheit florieren können (vgl. Consalvo 1989, 296).<br />
42
In der Mitarbeiterführung lässt sich Humor einsetzen, um die Strenge einer hierarchischen<br />
Beziehung zu mildern. Berger beschreibt einen Abteilungsleiter, der zu einem Angestellten,<br />
welcher schon wieder einen Tag gefehlt hat, sagt: „Vergessen Sie nicht, Ihre Großmutter ist<br />
schon zweimal gestorben.“ (vgl. Berger 1998, 69). Solche Humormanöver werden als<br />
Intervention <strong>von</strong> Unternehmensberatern bereits empfohlen.<br />
Was mir bei Berger fehlt, ist die Diskussion über mögliche Gefahren solcher Interventionen,<br />
da die zitierte Antwort für mich nicht hilfreich ist für einen in der Mitarbeiterführung<br />
unsicheren Abteilungsleiter und außerdem eine solche Bemerkung Widerstand und<br />
Trotzreaktionen beim Angestellten hervorrufen kann, wenn die Beziehung zwischen den<br />
betroffenen Personen für solch humorige Bemerkungen nicht tragfähig genug ist.<br />
Wenn Lächeln vom Management gefördert wird, schafft das bessere klimatische<br />
Voraussetzungen und trägt zum eigenen Wohlbefinden bei (vgl. Hilger 1999, 3). Allerdings<br />
ist ein künstlich aufgesetztes Lächeln wenig ansteckend, wichtiger finde ich die innere<br />
Einstellung, die sich manchmal in einem Lächeln widerspiegeln kann, aber nicht muss.<br />
Diese Entwicklung nutzt eine immer größere Anzahl <strong>von</strong> Unternehmensberatern, die Humor<br />
als ein management tool empfehlen. Entsprechende Angebote boomen, es scheint also auch<br />
<strong>von</strong> Seiten der Unternehmen Bedürfnis und Nachfrage danach zu geben (vgl. Holtbernd 2001,<br />
43). Sogenannte Humorberater propagieren den Nutzen <strong>von</strong> Humor für das Unternehmen und<br />
versuchen gegen den Widerstand derjenigen Manager, die Humor als etwas Frivoles und in<br />
die Freizeit Gehörendes ansehen, neue Sichtweisen zu eröffnen und zu etablieren (vgl. Heath<br />
1997, 74). Gibson (1994, 405) erkennt einen Boom an Humorberatern und weist darauf hin,<br />
dass diese neue Berufsgruppe profundes Wissen über die Bedürfnisse <strong>von</strong> Managern, das<br />
Funktionieren <strong>von</strong> Organisationen genauso benötigt, wie Beobachtungsgabe <strong>von</strong> innerhalb<br />
und außerhalb der Organisationen und eine neue Theorie trotz einer sehr praxisnahen<br />
Herangehensweise vermitteln können muss.<br />
Die Arbeit <strong>von</strong> Humorberatern setzt auf zwei Ebenen an: einerseits vermitteln sie Humor als<br />
eine Methode mit der Individuen Kontrolle gewinnen können; Kontrolle bei öffentlichen<br />
Reden, Kontrolle über MitarbeiterInnen und Untergebene, andererseits instruieren die<br />
Humorberater die Organisationen wie sie Humor als Möglichkeit für mehr Motivation der<br />
MitarbeiterInnen nutzen können, mit dem Nutzen <strong>von</strong> höherer Effizienz. Sie verkaufen<br />
Humor als ein Mittel gegen Stress, als Ankurbelung der Produktivität <strong>von</strong> Teams, <strong>von</strong><br />
Kreativität und Flexibilität (vgl. Gibson 1994, 421). Erste Ergebnisse weisen auf einen<br />
Zusammenhang <strong>von</strong> Humor und verschiedenen Konflikt-Management-Strategien hin (vgl.<br />
Smith/Harrington/Neck 2000, 9) und legen weitere Forschungen in diesem Bereich nahe.<br />
43
Mit humorvollen Äußerungen lässt sich außerdem die Aufmerksamkeit und<br />
Aufnahmefähigkeit <strong>von</strong> ZuhörerInnen steigern. Was in der Arbeit mit verhaltensauffälligen<br />
Kindern und Jugendlichen, die oft nur wenig Kapazität haben, sich zu konzentrieren,<br />
unterstützend wirkt (vgl. Heinen/Metke 2000, S 171), kann natürlich auch in der Arbeit mit<br />
nicht Behinderten hilfreich sein.<br />
Vielleicht unterstützt die Tatsache, dass sich mit der Gelotologie (abgeleitet <strong>von</strong> griech. gelos<br />
= Lachen) eine Forschungsrichtung seriös mit Lachen und Humor auseinandersetzt, die<br />
Anerkennung auch in der Betriebswirtschaft. Ein Mitinitiator der als Gelotologie<br />
bezeichneten Forschungsrichtung ist Norman Cousins, der selbst an einer schmerzhaften<br />
Erkrankung der Gelenke und Wirbelsäure gelitten hat und dem als Wissenschaftsjournalist die<br />
unheilvollen Auswirkungen <strong>von</strong> negativen Gemütszuständen bekannt waren. Er versuchte den<br />
Umkehrschluss im Selbstversuch und bemühte sich systematisch, sich zum Lachen zu bringen<br />
und stellte fest, dass nach intensivem Lachen die Schmerzen deutlich nachließen. Er<br />
bezeichnet Humor als geheimnisvolles Placebo, dessen Wirkung – wie bei allen Placebos –<br />
abhängig ist <strong>von</strong> der Einstellung der Betroffenen dazu. „The placebo is the doctor who resides<br />
within“ (Cousins 1979, 69).<br />
Zur Zeit sind die Veröffentlichungen, die Humor und Betriebswirtschaft in Zusammenhang<br />
bringen, vor allem im deutschsprachigen Raum schwer zu finden und bestehen meist weder<br />
wissenschaftlichem Anspruch noch umsetzungsorientierten Anforderungen.<br />
“If you are too busy to laugh, you are too busy!” (Ohne Verfasser 2001b, 1).<br />
2.8 Trainingsprogramme für mehr Humor<br />
Bevor ich die Programme anführe, die mehr Humor im beruflichen und privaten Alltag<br />
versprechen, möchte ich in Frage stellen, ob es überhaupt möglich sein kann, Humor und<br />
Lachen zu lernen. Kann es möglich sein, mit Hilfe einer Gruppe, die sich trifft mit dem Ziel<br />
gemeinsam zu lachen, bei sich selbst echtes Lachen zu provozieren oder bleibt es gekünstelt<br />
und daher auch <strong>von</strong> den gewünschten Effekten wenig erfolgreich?<br />
Aus den Erfahrungen meiner Clownarbeit kann ich bestätigen, dass es möglich ist, echtes<br />
Lachen auf Wunsch zu provozieren; wenn ich als Clown zu lachen beginne (ohne für mich als<br />
Person humorigen Anlass), komme ich kurzer Zeit in richtiges Lachen mit all den Symptomen<br />
meines echten Lachens. Dies gelingt mir nicht immer, aber meistens. Interessanterweise kann<br />
ich diesen Effekt beim Weinen nicht herstellen. Es ist also sehr wohl möglich, sich in eine<br />
44
estimmte Stimmung zu versetzen, ich praktiziere das regelmäßig, wenn ich mich auf meine<br />
Clownvisiten vorbereite. Oft werde ich gefragt, wie ich als Clown arbeiten kann, wenn es mir<br />
einmal selbst nicht so gut geht. Für mich sind alle Probleme, die mich persönlich<br />
beschäftigen, nicht mehr präsent, wenn ich in das Gewand und die Schminke des Clowns<br />
geschlüpft bin.<br />
So gekünstelt und unecht es klingt, wenn sich Menschen zum Lachen treffen (der bekannteste<br />
Vertreter dieser Bewegung ist Dr. Madan Kataria, Bombay (www.worldlaughtertour.com),<br />
habe ich doch selbst die Erfahrung gemacht, dass es etwas verändert. Dies wurde auch <strong>von</strong><br />
einem CliniClown Kollegen bestätigt, der jeden Tag in der Früh sofort nach dem Aufstehen<br />
fünf Minuten lacht und sehr wohl Veränderungen bei sich wahrgenommen hat.<br />
Wie gesagt, Belege für die Wirkung <strong>von</strong> Humor Lernprogrammen konnte ich keine finden,<br />
aber alleine die Tatsache, dass Lachen ansteckend ist (vgl. Provine 1992, 1) kann bei den<br />
Personen angenehm empfundene Veränderungen bewirken. Ich bezweifle aber, dass es mit<br />
den beschriebenen Methoden möglich ist, Humor zu lernen, da die Persönlichkeit des<br />
einzelnen und bisherige Lernerfahrungen der Trainierbarkeit <strong>von</strong> Humor naturgemäße<br />
Grenzen setzen (vgl. Hilger 1999, 5).<br />
2.8.1 Beispiele für Humor – Lernprogramme<br />
Rubinstein beschreibt in seinem GELOS-Programm das Erlernen der Lachfunktion durch<br />
„Atemreflexübungen und Grimassenschneiden vor dem Spiegel. Diese Übungen werden<br />
jeden Tag mehrere Male wiederholt, bis man einen Idealwert <strong>von</strong> täglich dreißig Minuten<br />
Lachen erreicht. Diese dem Lachen gewidmete Zeit gewährleistet die Muskelgymnastik, die<br />
es für einen Organismus erfordert, und hat einen Entspannungseffekt, der den ganzen Tag<br />
hinweg anhält und dem Schlaf förderlich ist. ... Die Dauer des Gelos-Programms ist<br />
veränderlich. Gewöhnlich genügen aber zwei oder drei Gespräche mit einigen Wochen<br />
Abstand, damit der Patient die Behandlung selbst in die Hand nehmen kann.“ (Rubinstein<br />
1985, 137ff). Diese Beschreibung liest sich nicht zufällig wie ein Medikamenten Beipacktext,<br />
Rubinstein ist Mediziner.<br />
McGhee, ein Humorforscher, der sich auch im Bereich der Unternehmensberatung einen<br />
Namen gemacht hat, empfiehlt ein acht Schritte Programm für mehr Humor im Leben und<br />
stellt verbesserte Kommunikation, höhere Arbeitsmoral und Zufriedenheit mit der Arbeit in<br />
Aussicht (McGhee 1996, Vorwort):<br />
45
8-Step Humor Development Program<br />
<strong>von</strong> Paul E. McGhee<br />
1. A: Bringen Sie mehr Humor in Ihr Leben<br />
B: Bestimmen Sie die Art Ihres<br />
Sinns <strong>von</strong> Humor<br />
2. Eignen Sie sich eine spielerische<br />
Haltung an<br />
3. A: Lachen Sie öfter und herzlich<br />
B: Beginnen Sie Witze und lustige<br />
Geschichten zu erzählen<br />
4. Spielen Sie mit der Sprache<br />
5. Finden Sie Humor im Alltag<br />
6. Nehmen Sie sich nicht zu ernst,<br />
lachen Sie über sich selbst<br />
7. Finden Sie Humor auch im Stress<br />
8. Integrieren Sie die Schritte 1-7<br />
Begleitet werden diese Anleitungen <strong>von</strong> einem Pre- und Post Test (vor und nach dem<br />
Programm).<br />
Auf 52 Tipps (jede Woche einen) bringt es Weinstein mit ähnlichen Zielen wie McGhee: die<br />
Arbeitsmoral und Loyalität gegenüber dem Unternehmen sollen gehoben werden, das<br />
Wohlbefinden am Arbeitsplatz gesteigert, Teambildung und Kundenservice forciert werden<br />
(vgl. Weinstein 1996, 13):<br />
46
1. Hängen Sie Babyfotos auf<br />
2. Schaffen Sie eine stressfreie Zone<br />
3. Sammeln Sie Erinnerungsstücke<br />
4. Horchen Sie auf die „Bewusstseinsklingel“<br />
5. Zahlen Sie auch für den Wagen dahinter<br />
6. Tun Sie etwas Unerwartetes<br />
7. Dekorieren Sie eine Koje<br />
8. Machen Sie einen Abstecher in einen Spielwarenladen<br />
9. Machen Sie Feedback spürbar<br />
10. Drücken Sie mit Ihrer Kleidung etwas aus<br />
11. Stellen Sie ein Sammelsurium an ungewöhnlicher Bürodekoration zusammen<br />
12. Geben Sie anonym und unerwartet Zeichen der Anerkennung<br />
13. Spielen Sie auf der Telefontastatur Melodien<br />
14. Senden Sie eine Mitternachtstorte<br />
15. Organisieren Sie einen Papierflieger-Wettstreit<br />
16. Verleihen Sie einen Blumenstrauß<br />
17. Nehmen Sie Spaß mit auf die Geschäftsreise<br />
18. Planen Sie ein Überraschungspicknick<br />
19. Überraschen Sie einen Mitarbeiter mit einem Urlaubstag<br />
20. Halten Sie das Foto aus Ihrem Schulalbum bereit<br />
21. Begeben Sie sich in gute Gesellschaft<br />
22. Sorgen Sie für Belohnung und Anerkennung aus den eigenen Reihen<br />
23. Setzen Sie auf Stolz<br />
24. Werden Sie ein Vielflieger<br />
25. Rubbeln und gewinnen Sie<br />
26. Danken Sie den Familienangehörigen<br />
27. Hegen und pflegen Sie die menschliche Seite<br />
28. Spielen Sie Kinderspiele<br />
29. Verlassen Sie die Startlinie<br />
30. Suchen Sie sich einen „geheimen“ Freund<br />
31. Rechnen Sie mit Unerwartetem<br />
32. Veranstalten Sie eine Wahl der hässlichsten Krawatte oder des hässlichsten Schuhs<br />
33. Kein Tag ohne Lachen<br />
34. Führen Sie die „Tage der Freizeitkleidung“ ein<br />
35. Gehen Sie auf Fotosafari<br />
36. Richten Sie eine Magic Hotline ein<br />
37. Stellen Sie Stresshilfe-Sets zusammen<br />
38. Organisieren Sie monatlich einen Ausflug<br />
39. Suchen Sie das Kind im Manne/ in der Frau<br />
40. Machen Sie einen Rollentausch<br />
41. Gestalten Sie Artikel mit Ihrem Firmenlogo<br />
42. Verteilen Sie Stofftiere<br />
43. Führen Sie ein Willkommensritual ein<br />
44. Führen Sie einen „Amtseid“ ein<br />
45. Verschenken Sie kleine Geldbeträge<br />
46. Bringen Sie den Austausch <strong>von</strong> Weihnachtsgeschenken in Schwung<br />
47. Gestalten Sie ganz persönliche Glückskekse<br />
48. Stoßen Sie auf Ihren Erfolg an<br />
49. Verleihen Sie Ihren Weihnachtskarten eine persönliche Note<br />
50. Tun Sie einfach öfter ein gutes Werk<br />
51. Lassen Sie andere an Ihren Privilegien teilhaben<br />
52. Legen Sie sich Reiserituale zurecht<br />
47
Eine Gemeinsamkeit haben diese drei Anleitungen für mehr Humor: ich habe mich beim<br />
Lesen dieser Anleitungen bereits amüsiert und damit mehr Humor in mein Leben gebracht.<br />
Andere Vorschläge für die Verbreitung <strong>von</strong> Humor:<br />
- Metcalf & Felible (1993) beschreiben Humor als ein spezifisches Set <strong>von</strong> Fähigkeiten, die<br />
wie andere Fähigkeiten auch, entwickelt werden müssen. Eine Technik dafür bezeichnen<br />
sie als „Humoraerobics“, gemeint sind damit Grimassen schneiden, irgendwelche<br />
Geräusche <strong>von</strong> sich geben, komische Gesten machen. Diese Übungen regen dazu an, sich<br />
nicht der Norm gemäß zu verhalten, was die Angst vor Fehlern oder sich der<br />
Lächerlichkeit preiszugeben reduzieren soll. Andere Vorschläge der Autoren sind etwa<br />
„Humor Library“ oder Joy List“, in die man immer wieder Dinge einträgt, die Spaß<br />
machen oder zum Lachen anregen (vgl. Schatz 1998, 13ff).<br />
- Sich jeden Tag drei Freuden gönnen (Bailey 1996, 119). Bailey bietet auch gleich eine<br />
Liste mit möglichen Freuden zur Auswahl. „Spaß bei der Arbeit ist notwendiger als<br />
irgendwo sonst!“ (Bailey 1996, 209). Die Autorin empfiehlt als Überprüfung des eigenen<br />
Spaßpegels bei der Arbeit die Frage: „Was wäre, wenn mein Gehalt dadurch bestimmt<br />
würde, wie viel Spaß mir meine Arbeit macht?“ (Bailey 1996, 210)<br />
- Joel Goodman, ein anerkannter „Humor consultant“ beschreibt viele Ansätze für mehr<br />
Humor im Leben und in der Arbeit, die sich <strong>von</strong> den oben beschriebenen nicht sehr<br />
unterscheiden. Einen Tipp möchte ich hervorheben „To remind yourself to minimize<br />
perfectionism while you strive for excellence, occasionally take 30 seconds to draw a self-<br />
portrait with your least-favored hand.“ (Goodman 1995; zitiert nach Heath 1997, 7).<br />
Dieser Tipp ist mir ins Auge gestochen, weil er die selbe Strategie verfolgt wie die<br />
Empfehlungen <strong>von</strong> Keith Johnstone, dem Erfinder des Improvisationstheaters, der bei<br />
seinen Seminaren und in seinen Büchern immer wieder betont: „Geh auf die Bühne und<br />
versuche nicht dein Bestes zu geben!“ und „Mache Fehler - mit guter Laune“ (Johnstone<br />
1999, 48). Johnstone versucht seine Theorien an sich selbst empirisch zu erforschen und<br />
hat begonnen, 5.000 Portraits zu malen. 5.000 deshalb, weil er meint, damit nicht dem<br />
Druck ausgeliefert zu sein, dass gleich die ersten Portraits gelingen müssen.<br />
- Many Roads lead to Rome. Unbestritten der positiven Effekte, die Humor und Lachen<br />
hervorrufen, betont Mahony, dass Entspannung, veränderte Wahrnehmung und<br />
verbesserte Stimmung mit Meditation, Beten, Entspannungs- und Atemübungen, Musik<br />
und Kunst genauso erreicht werden können, wie mit einem guten Buch oder Film, einem<br />
interessanten Gespräch, dem Streicheln <strong>von</strong> Tieren oder dem Beobachten <strong>von</strong> Fischen.<br />
„Belief in benefit effects are associated with almost any program or activity, particulary<br />
those in which a person engages by choice.“ (Mahony 2000, 20)<br />
Weitere Anregungen sind bei Buxman (2001) und Goodman (1995) beschrieben.<br />
48
Je detaillierter die Anleitung formuliert ist, desto mehr wird deutlich, dass Humor/ bzw. Sinn<br />
für Humor nicht durch Kochrezepte vermittelt werden kann. Die Fähigkeit Humor lässt sich<br />
fördern, aber nicht fordern (Hain 2001, 4). Mehr Humor zu verlangen wäre ein ähnliches<br />
Paradox wie die „sei spontan“ Aufforderung (vgl. Watzlawick/Beavin/Jackson 1969).<br />
Wichtiger als rezeptartige Anleitungen zu geben finde ich Bedingungen zu schaffen, in denen<br />
Humor entstehen kann. In diese Richtung zielt das HA, HA, HA – Rezept <strong>von</strong> Kuhn (1997<br />
71ff), das ich viel brauchbarer als die oben beschriebenen Anleitungen finde, weil Kuhn<br />
Haltungen und Möglichkeiten beschreibt, ohne genaue Anweisungen zu geben und sich damit<br />
wohltuend <strong>von</strong> Gerti Senger unterscheidet (siehe 1.):<br />
1) Humor Attitude meint die innere Haltung, die Bereitschaft zu lachen. Diese<br />
Bereitschaft bedeutet nicht, dass wir dauernd Witze erzählen müssen, sondern meint<br />
die Leichtigkeit und den Willen, spielerisch mit unseren Gedanken und uns selbst<br />
umzugehen.<br />
2) Humor Apitude meint die Steigerung der Möglichkeit, sich zu amüsieren und will<br />
damit dem Schicksal, humorige Erfahrungen zu machen, nachhelfen.<br />
3) Humor Activity sucht nach Möglichkeiten, Humor zu erleben und wenn dies nicht<br />
möglich ist, so zu tun, als ob. „Fake it till you make it“<br />
Wieder drängt sich eine Verbindung zur Sexualberatung auf; mit dem Lachen ist es ähnlich<br />
wie mit dem Orgasmus: je mehr man sich darum bemüht, desto geringer ist die Chance, dass<br />
man es erreicht. Die Beschreibung <strong>von</strong> Titze/Eschenröder ließe sich mit wenigen<br />
Veränderungen für beide Themenbereiche adaptieren: „Vielleicht liegt es an der Komplexität<br />
dieses Phänomens, dass es so viele Theorien und so wenig gesicherte Erkenntnisse über den<br />
Humor gibt“ schreiben Titze/Eschenröder als Schlussfolgerung darauf, „ob ein Mensch in<br />
einer bestimmten Situation mit Lächeln oder Lachen reagiert, hängt <strong>von</strong> dem<br />
Zusammenwirken vieler Faktoren ab, zum Beispiel vom jeweiligen sozialen Kontext, den<br />
spezifischen Merkmalen der entsprechenden Reizkonstellation, den individuellen<br />
Einstellungen und der aktuellen Stimmungslage“ (Titze/Eschenröder 1998, 53ff).<br />
2.9 Zusammenfassende Betrachtung über Humor<br />
Humor bleibt also auch nach intensiver Beschäftigung mit dem Thema ein Phänomen, das nur<br />
schwer zu definieren ist. Auch die Abgrenzung zu verwandten Begriffen wird <strong>von</strong> vielen<br />
Autoren gar nicht oder mit unterschiedlichem Erfolg versucht. Die Einsatzmöglichkeiten und<br />
Auswirkungen <strong>von</strong> Humor auf Individuen und Gruppen scheinen breit gefächert, die<br />
49
Versuchung ist groß, den angebotenen Erklärungen und Beschreibungen zuzustimmen,<br />
obwohl oft empirische Überprüfungen fehlen bzw. diese nicht repräsentativ sind.<br />
Der Nutzen <strong>von</strong> Humor wird im Kapitel über die Möglichkeit der Burnout Prävention<br />
ausführlich behandelt. Von der positiven Wirkung bin ich überzeugt, Belege dafür sind noch<br />
rar. Nicht einzelne Übungen für mehr Humor/ bzw. Lachen sind der geeignete Ansatz, um die<br />
positiven Effekte nutzen zu können, sondern es müssen Bedingungen geschaffen werden, die<br />
die Entwicklung <strong>von</strong> Humor ermöglichen und dafür sind vor allem das Wissen und das<br />
Bewusstsein um die Möglichkeiten <strong>von</strong> Humor wichtige Voraussetzungen. Auch die<br />
Achtsamkeit im Umgang mit anderen und vor allem mit sich selbst erhöhen die Chance auf<br />
ein Leben mit vielen humorigen Anteilen. Für viele Personen im Umkreis meiner früheren<br />
Tätigkeiten in der Sozialarbeit ist Humor in der Arbeit beinahe etwas Anrüchiges, da man<br />
doch mit riesigen Problemen zu tun hat und das sei mit Humor nicht vereinbar. Und je höher<br />
diese Personen die Karriereleiter emporgestiegen sind, desto mehr ist ihnen der Sinn für<br />
Humor abhanden gekommen. Bei manchen hatte ich Gelegenheit, sie auch in privatem<br />
Zusammenhang erleben zu können und als fröhliche Menschen wahrgenommen. Ich bin<br />
sicher, dass diese Personen ein zufriedeneres Leben führen würden, wenn sie sich mehr <strong>von</strong><br />
diesen Momenten organisieren könnten; d.h., wenn sie ihre Fähigkeiten humorvoll zu<br />
kommunizieren und humoreske Situationen wahrzunehmen auch auf den beruflichen Alltag<br />
übertragen könnten.<br />
Für meine Arbeitsbereiche war die Beschäftigung mit dem Thema bereits bereichernd.<br />
Speziell die Erklärung, die Humor als Reaktion auf etwas Unerwartetes definiert, bestätigt<br />
sich immer wieder; weniger als Clown, viel mehr bei meinen Trainings und Vorträgen. Dies<br />
liegt wahrscheinlich daran, dass man bei einem Clown eher auf Unerwartetes vorbereitet ist.<br />
„Wer zuletzt lacht, hat schon eine Menge verpasst!“ (Hain 2001, 1).<br />
50
3 Burnout<br />
3.1 Einleitung<br />
Warum zeigt eine Klosterschwester in einem Heim für Kinder mit Behinderung keinerlei<br />
Anzeichen <strong>von</strong> Burnout, obwohl sie jede Nacht neben einem Kind in einem Fauteuil sitzend<br />
schläft, damit sie dem Buben die Hände halten kann, wenn er sich im Schlaf selbst zu<br />
schlagen beginnt? Warum zeigt ein Mitarbeiter, der zwar noch im sozialen Kontext tätig ist,<br />
aber schon lange nicht mehr dem angeblich so belastenden Klientenkontakt ausgesetzt ist,<br />
Symptome auf allen drei <strong>von</strong> Maslach & Leiter (2001) beschriebenen Ebenen? Warum<br />
vermittelt ein Therapeut Interesse und Freude an seinem Beruf mit allem was er sagt und tut,<br />
während ein anderer, der unter ähnlichen Bedingungen tätig ist, vor allem über die<br />
Belastungen jammert?<br />
Diese und noch viel mehr Beispiele sind für mich Grund genug, das Thema Burnout zu<br />
erforschen. Der Fokus liegt auf der Beschreibung <strong>von</strong> Erklärungsmodellen des Burnout<br />
Syndroms in der Arbeitswelt. In der Literatur lassen sich die unterschiedlichen Sichtweisen<br />
nach ihrer mehr individuen- bzw. umweltzentrierten Sichtweise unterscheiden. Die<br />
vorliegende Arbeit folgt dieser Unterscheidung bei der Beschreibung der Erklärungsansätze<br />
ebenso wie bei der Suche nach Ursachen und den Bedingungen <strong>von</strong> Burnout. Die<br />
Beschreibung <strong>von</strong> Interventionsansätzen ist auch nach diesem Muster gegliedert.<br />
Dass der Beruf im Leben vieler Menschen einen wichtigen Stellenwert hat, wird <strong>von</strong> Beck<br />
(1998, 221; zitiert nach Oechsler 2000, 627) folgendermaßen beschrieben: „Wieweit Arbeit<br />
und Beruf die eigene Person und unser Selbstverständnis prägen wird nirgendwo deutlicher<br />
als in der Situation in der zwei fremde Menschen aufeinander treffen und einander fragen:<br />
Was sind Sie? Anstatt sich als Christ, Surfer oder Liebhaber der Malerei auszugeben, wird mit<br />
der allergrößten Selbstverständlichkeit der Beruf genannt. Jede andere Antwort wäre auf<br />
Befremden und Unverständnis gestoßen.“<br />
Schätzungen über die Verbreitung <strong>von</strong> Burnout schwanken zwischen 10% und 30% der<br />
ArbeitnehmerInnen, der volkswirtschaftliche Verlust durch mangelnde Leistung, vermehrte<br />
Fehlzeiten und Berufswechsel wird alleine bei Lehrern in den USA mit 3,5 Mrd. Dollar<br />
jährlich beziffert (vgl. Ewald 1998, 2; vgl. Demerouti 1999, 2).<br />
Die breite Diskussion über Burnout trägt zu einem hohen Bekanntheitsgrad des Phänomens<br />
bei, was einerseits für die Betroffenen Erleichterung bedeuten kann, da sie sich mit ihrem<br />
51
Problem nicht alleine wissen und darüber hinaus die positive Konnotation des Begriffes für<br />
die Betroffenen eine Umschreibung ihrer Probleme ermöglicht, die sozial eher akzeptiert ist<br />
und weniger stigmatisiert als z.B. Depression oder Stress (vgl. Perrar 1995, 1ff; Shirom 1989,<br />
21ff; Demerouti 1999, 1). Allerdings ist die große Diskrepanz zwischen gesichertem Wissen<br />
und veröffentlichen Meinungen auffällig (vgl. Weber/Kraus 2000, 180).<br />
Vor allem in den USA ist es Mode geworden, bei jeder Art <strong>von</strong> psychischer Missempfindung<br />
oder Unzufriedenheit <strong>von</strong> „burned-out“ zu sprechen (vgl. Perrar 1995, 1). Auch mir sind<br />
durch meine Tätigkeit als Sozialarbeiter KollegInnen begegnet, die die Diagnose Burnout<br />
förmlich auf einem Schild vor sich hergetragen und damit quasi als Märtyrer die<br />
unerträglichen Arbeitsbedingungen anprangerten, ohne Bereitschaft über<br />
Veränderungsmöglichkeiten bei sich selbst nachzudenken und ausschließlich den Dienstgeber<br />
für ihre Symptome verantwortlich machten. Wenig überraschend war die Reaktion dieser<br />
Personen auf die wachsende Thematisierung des Begriffes Mobbing. Plötzlich wurde beinahe<br />
jede Schwierigkeit, jede Auseinandersetzung oder Meinungsverschiedenheit als Mobbing-<br />
Versuch interpretiert und verurteilt.<br />
„The current popularity of the concept is a major barrier to defining is, for it has become an<br />
appealing label for many different phenomena“ (Cherniss 1980, 13).<br />
3.2 Die Geschichte eines Begriffs<br />
Die Beziehungen <strong>von</strong> Personen zu ihrer Arbeit und die damit im Zusammenhang<br />
auftauchenden Schwierigkeiten sind als ein Phänomen des modernen Zeitalters bekannt (vgl.<br />
Maslach/Schaufeli/Leiter 2001, 398). Die meisten Autoren betonen, dass die Thematik des<br />
Burnout nichts Neues sei (vgl. Cherniss 1980, 9; vgl. Burisch 1994, 4), Theologen entdeckten<br />
das Thema Burnout bereits in der Bibel (vgl. Rook 1998, 66).<br />
Der Psychoanalytiker Freudenberger (1974) wird überwiegend als derjenige erwähnt, der<br />
Burnout als erster beschrieben hat. Er verwendet diesen Begriff als Erklärung der Krise <strong>von</strong><br />
MitarbeiterInnen <strong>von</strong> vor allem helfenden Berufen (vgl. Perrar 1995, 6). Freudenberger<br />
definiert Burnout als „Nachlassen oder Erschöpfung in Folge <strong>von</strong> Überanstrengung der<br />
eigenen Kräfte, Energie und Ressourcen“ (Freudenberger 1974, 159; zitiert nach Gusy 1995,<br />
32), das sich gerade bei sehr engagierten MitarbeiterInnen in Form <strong>von</strong> Erschöpfung und<br />
Müdigkeit, Rückzug <strong>von</strong> den KlientInnen und in Reizbarkeit, Rigidität und Depressivität<br />
zeigt (vgl. Enzmann/Kleiber 1996, 21).<br />
52
Mittlerweile wurden Burnout Syndrome nicht nur bei anderen Berufsgruppen, sondern auch<br />
bei nicht (mehr) im Arbeitsprozess stehenden Personen erforscht. Im Zusammenhang mit<br />
Burnout untersuchte (Berufs) -gruppen sind:<br />
Mitarbeiter in Beratungseinrichtungen, Psychotherapeuten, Bibliothekare, Ärzte/ Zahnärzte,<br />
Yuppies, Aids-Berater, Schalterangestellte, Mitarbeiter in Behinderteneinrichtungen, Lehrer,<br />
Sekretäre, Schulpsychologen, Telefonisten, Rechtsanwälte, Stewardessen, Manager,<br />
Sozialarbeiter, Fürsorger, Suchtberater, Ehepartner, Pfarrer, Bewährungshelfer, Software-<br />
Entwickler, Krankenpflegepersonal, Organisationsberater, Studentenberater, Sozialforscher,<br />
Hauswirtschaftsleiterinnen, Leiter <strong>von</strong> Kliniken und Rehabilitationseinrichtungen, Sprachund<br />
Stimmtherapeuten, Eltern und Therapeuten autistischer Kinder, Erwachsenenbildner,<br />
Sporttrainer, Gefängnispersonal, Polizisten, Arbeitslose (vgl. Gusy 1995, 23ff; vgl. Burisch,<br />
1994, 14).<br />
Mit der steigenden Popularität des Begriffes Burnout stiegen die Forschungen und<br />
kontraversiellen Erklärungsansätze (vgl. Maslach/Schaufeli/Leiter 2001, 398). Burnout<br />
entstand zunächst als soziales und pragmatisches Problem und nicht als akademisches und<br />
theoretisches Konstrukt (vgl. Maslach/Schaufeli 1993, 2; Demerouti, 1999, 3). Die<br />
Kennzeichen der Pionier Phase in der Burnout Forschung waren, dass der Begriff Burnout<br />
<strong>von</strong> einem Forscher zum nächsten variierte und zwar der selbe Begriff verwendet, aber<br />
unterschiedliche Phänomene beschrieben wurden. Der Begriff wurde ausgedehnt, z.B.<br />
„midlife crisis burnout“, die Studien waren nur wenig empirisch überprüft (vgl. Maslach,<br />
Schaufeli 1993, 4).<br />
Die meisten Untersuchungen in der Anfangsphase der Burnout Forschung waren klassische<br />
Stressforschungen (vgl. Enzmann/Kleiber 1996, 17). Viele Autoren folgten einem typischen<br />
Muster, in dem die stressvollen Arbeitsbedingungen einer bestimmten Berufsgruppe<br />
beschrieben, Arbeitsbelastungen und Stress in Zusammenhang mit Burnout gebracht und<br />
einige präventive Strategien aufgelistet wurden. Als Gründe für anfangs wenig<br />
aussagekräftigen Untersuchungen nennen Maslach & Jackson (1993, 5) das weitaus größere<br />
Interesse <strong>von</strong> Praktikern an Burnout, als <strong>von</strong> wissenschaftlichen Forschern.<br />
Erst in den achtziger Jahren entstand die auch heute noch am meisten akzeptierte Definition<br />
<strong>von</strong> Burnout als mehrdimensionales Konstrukt, in dem die drei Aspekte “emotionale<br />
Erschöpfung“, „Depersonalisierung“ und „reduziertes Wirksamkeitserleben“ gleichermaßen<br />
wichtig sind (vgl. Enzmann/Kleiber 1996, 17ff). Christina Maslach stellte diese über die<br />
individuenzentrierte Sichtweise hinausgehende Beschreibung <strong>von</strong> Burnout vor und<br />
entwickelte das noch heute am Häufigsten verwendete Instrument zur Messung des Burnout,<br />
den Maslach-Burnout-Inventory (MBI) (vgl. Weber/Kraus, 2000, 180). Das Tabuthema, dass<br />
auch Professionelle sich unprofessionell verhalten können war damit öffentlich gemacht (vgl.<br />
53
Maslach 1993, 19) und löste riesiges Interesse <strong>von</strong> vor allem MitarbeiterInnen im<br />
psychosozialen Arbeitsbereich aus (vgl. Rook 1998, 62).<br />
3.3 Der Begriff Burnout<br />
Aus dem Englischen übersetzt lautet die Erklärung im PONS (vgl. Calderwood-Schnorr 1987,<br />
139):<br />
I: (fire, candle) ausbrennen, ausgehen;<br />
(fuse, dynamo etc.) durchbrennen ;<br />
(rocket) den Treibstoff verbraucht haben<br />
II: (candle, lamp) herunterbrennen<br />
(fire) ab- oder ausbrennen<br />
(fig inf) to ~ oneself ~ sich kaputt machen, sich völlig verausgaben<br />
Burnout meint „das Abbrennen eines Hauses, das Durchbrennen <strong>von</strong> Sicherungen, den<br />
Stillstand eines Motors durch vollständigen Brennstoffverbrauch, das Ausbrennen einer<br />
Raketenstufe, die Überbelichtung eines Negatives oder die Erschöpfung der<br />
Bodenfruchtbarkeit. Weitere Bedeutungsmöglichkeiten sind aufhören aktiv zu sein, oder das<br />
Abschließen einer Entwicklung“ (Marx 1993, 5).<br />
Für die Erklärung <strong>von</strong> Burnout im Arbeitsbereich werden oft bildhafte Übertragungen aus<br />
dem technischen Erfahrungsbereich, sowie aus dem Erfahrungsbereich „Feuer“ verwendet<br />
(vgl. Rook 1998, 100ff). Demerouti (1999, 1) bezeichnet Burnout als eine Metapher für den<br />
Zustand <strong>von</strong> Erschöpfung, der vergleichbar ist mit dem Ersticken <strong>von</strong> Feuer oder dem<br />
Löschen einer Kerze. Ausgebrannt sein kann ein Feuer, wenn kein Brennstoff nachgelegt<br />
wird, allerdings kann ein heruntergebranntes Feuer mit wenig Stroh und einem Funken wieder<br />
angezündet werden, was bei einem Ausgebrannten anzuzweifeln ist. Auch die Übersetzung<br />
<strong>von</strong> Burnout mit Durchbrennen vermittelt kein passendes Bild <strong>von</strong> Burnout, da das<br />
Durchbrennen <strong>von</strong> Sicherungen oder Stromleitungen plötzlich passiert und der Effekt<br />
sofortiger Stillstand ist, Burnout aber ein langsam schleichender Prozess ist. Die<br />
psychologisch-metaphorische Bedeutung <strong>von</strong> Burnout meint eine langdauernde zu hohe<br />
Energieabgabe für zu geringe Wirkung bei ungenügend Energienachschub (vgl. Burisch 1994,<br />
5ff). Burisch vergleicht den Prozess des Burnout mit einer Autobatterie, die nicht mehr über<br />
die Lichtmaschine nachgeladen wird und dennoch Höchstleistungen abgeben soll.<br />
Drei Begriffserklärungen hebt Rook als Beispiele für den Einzug des Begriffs in den<br />
deutschen Sprachraum hervor:<br />
54
Im Band der Arbeitspsychologie der Enzyklopädie der Psychologie wird Burnout <strong>von</strong><br />
Schönpflug (1987) als Fachterminus bezeichnet, „der sich im Überschneidungsbereich <strong>von</strong><br />
Klinischer Psychologie und Organisationspsychologie durchgesetzt hat“ (Schönpflug 1987<br />
141; zitiert nach Rook 1998, 74). Schönpflug bezeichnet Ausgebrannt sein als<br />
Persönlichkeitsveränderung, die an den Symptomen physische Erschöpfung,<br />
Antriebslosigkeit, Desinteresse an der Umwelt, Emotionsarmut, Gefühle der Hilflosigkeit,<br />
Verlust des Selbstvertrauens, Enttäuschung über Privatleben und Arbeit, Feindseligkeit und<br />
Zynismus gegenüber Partnern sichtbar wird und bezieht sich dabei auf Arbeiten <strong>von</strong> Maslach,<br />
Freudenberger & Richelson, sowie Pines & Aronson (vgl. Rook, 1998, 74).<br />
Im Psychologischen Wörterbuch <strong>von</strong> Dorsch ist Burnout in der 12. Auflage <strong>von</strong> 1994<br />
aufgenommen: „Burnout (engl.) Ausbrennen. Syndrom, das bei professionellen Helfern als<br />
Folge <strong>von</strong> Überlastung auftritt, u.a. gekennzeichnet durch emotionale Erschöpfung,<br />
Dehumanisierung (zynisch abwertende Haltung gegenüber dem Hilfesuchenden) und das<br />
Gefühl, der beruflichen Aufgabe nicht mehr gewachsen zu sein. Es gibt einen standardisierten<br />
Fragebogen zur Erfassung des Syndroms: Maslach Burnout Inventory (MBI). (L) MASLACH<br />
1882.“ (Dorsch 1994, 125; zitiert nach Rook 1998, 74)<br />
Im Handbuch der Angewandten Psychologie (1993), Herausgeberin Schorr, wird Burnout als<br />
Schlüsselbegriff berücksichtigt und <strong>von</strong> Büssing, bezogen auf die Definitionen <strong>von</strong> Maslach<br />
& Jackson (1984), Cherniss (1980), Pines, Aronson & Kafry (1993), sowie Golombiewski &<br />
Munzenrieder (1983) eingeführt, der bezüglich der methodischen Vorgangsweise schreibt:<br />
„für die Messung haben sich zwei Instrumente durchsetzen können“ (Büssing 1993, 111;<br />
zitiert nach Rook 1998, 74). Gemeint sind das Maslach Burnout Inventory (MBI) <strong>von</strong><br />
Maslach und Jackson (1981, 1986), sowie das Tedium Measure (TM) <strong>von</strong><br />
Pine/Aronson/Kafry (1987), die an anderer Stelle beschrieben sind.<br />
Trotz vieler Definitions- und Beschreibungsversuche ist Burnout ein Begriff, der sehr weit<br />
<strong>von</strong> einer sinnlich direkt erfassbaren Realität steht. In diesem Punkt findet sich eine<br />
Gemeinsamkeit mit Humor. Je allgemeiner und vager die Vorstellungen über Begriffe oder<br />
Konstrukte sind, desto größer ist die Gefahr, komplexe Beschreibungen abzukürzen oder<br />
Begriffe zu ontologisieren, also den Konstrukten quasi eine reale Existenz zu verleihen (vgl.<br />
Rook 1998, 105). Die vereinfachte Verwendung des Begriffes ignoriert die Heterogenität und<br />
mangelnde Spezifität und lässt schnell den Eindruck entstehen, dass Burnout etwas sei, das<br />
man, wie eine Schwangerschaft, hat oder nicht hat (vgl. Burisch 1994, 12).<br />
Wissenschaftliche Begriffe müssen, um sich <strong>von</strong> alltagssprachlichen Begriffen abzuheben,<br />
vor allem zwei Kriterien erfüllen: Präzision und Eindeutigkeit. „Präzision steht im Gegensatz<br />
zu Vagheit und Eindeutigkeit im Gegensatz zu Mehrdeutigkeit.“ (Rook 1998, 107).<br />
55
„Ein Begriff ist präzise, wenn alle Personen, die die Bedeutung des Begriffs kennen,<br />
bei jedem beliebigen Ereignis entscheiden können, ob es zu den Designata des<br />
Begriffes gehört oder nicht.<br />
Ein Begriff ist eindeutig, wenn alle Personen alle Ereignisse, bei denen sie eine<br />
Zuordnung für möglich halten, diese in gleicher Weise dem Begriff zuordnen.“<br />
(vgl. Opp 1995, 129; zitiert nach Rook 1998, 107ff)<br />
Definitionen dienen vor allem der Festlegung des intensionalen 2 Aspekts in Unterscheidung<br />
vom extensionalen 3 Aspekt (vgl. Rook 1998, 107; vgl. Raffee 1974, 26).<br />
3.4 Gegenteil <strong>von</strong> Burnout<br />
Das Gegenteil <strong>von</strong> Burnout ist nicht ein neutraler Zustand, sondern ein definierter Status<br />
seelischer Gesundheit innerhalb der beruflichen Domäne. Während das Burnout Konzept ein<br />
Syndrom beschreibt, das aus Problemen mit der Arbeit entsteht, meint Engagement einen<br />
positiven Zustand <strong>von</strong> Erfüllung (vgl. Maslach/Leiter 1999, 352).<br />
3.5 Erklärungsansätze<br />
Der Begriff Burnout ist mehrdeutig, was <strong>von</strong> vielen Forschern beklagt wird; speziell der<br />
metaphorische Sprachgebrauch führt zu begrifflichen Unschärfen. (vgl. Rook 1998, 108). Die<br />
folgende Übersicht (Tabelle 2) der verschiedenen Burnoutdefinitionen, zusammengestellt <strong>von</strong><br />
Rook (1998, 109ff), gibt einen Einblick in die Vielfalt der Bedeutungszuschreibungen:<br />
2 intensional: Begriffsinhalt, also die Gesamtheit seiner Merkmale<br />
3 extensional: Begriffsumfang, die Menge aller auffindbaren Elemente des Objektbereichs<br />
56
Autor, Jahr<br />
Freudenberger<br />
(1974)<br />
Freudenberger<br />
(1980)<br />
Berkeley<br />
Planning<br />
Assoziation<br />
(1977)<br />
Cherniss<br />
(1980)<br />
Cherniss &<br />
Krantz<br />
(1983)<br />
Harrison<br />
(1983)<br />
Fischer<br />
(1983)<br />
Maslach &<br />
Jackson<br />
(1984)<br />
Edelwich &<br />
Brodsky<br />
(1984)<br />
Farber<br />
(1983)<br />
Definition<br />
Burnout ist versagen, abnützen oder erschöpft werden<br />
durch außerordentliche Verausgabung an Energie, Kraft<br />
oder Ressourcen.<br />
Ausbrennen bedeutet: sich entleeren. Die eigenen<br />
körperlichen und seelischen Ressourcen erschöpfen. Sich<br />
selbst bei dem Versuch zerstören, unter Aufbietung aller<br />
Kräfte unrealistische Erwartungen zu verwirklichen, die<br />
selbstgesetzt oder vom Wertesystem der Gesellschaft<br />
aufgezwungen sind.<br />
Burnout ist das Ausmaß, in dem ein Arbeitnehmer sich<br />
getrennt oder entfremdet hat <strong>von</strong> der ursprünglichen<br />
Bedeutung und dem ursprünglichen Ziel seiner Arbeit,<br />
d.h. das Ausmaß in dem Arbeitnehmer Haltungen der<br />
Entfremdung gegenüber ihren Klienten, Arbeitsstellen,<br />
Kollegen oder Projekten ausdrücken.<br />
Burnout ist das Resultat eines transaktionalen Prozesses,<br />
der sich aus Arbeitsbelastung, Stress und psychologischer<br />
Anpassung zusammensetzt, in welchem ein ursprünglich<br />
engagierter Professioneller sich als Reaktion auf die in<br />
der Arbeit erlebten Stressoren und den erlebten Stress<br />
<strong>von</strong> seiner oder ihrer Arbeit zurückzieht.<br />
Burnout ist kein Problem individueller Bewältigung oder<br />
Anpassung. Es ist ein kulturelles und historisches<br />
Phänomen. Burnout resultiert aus einem Verlust <strong>von</strong><br />
geistigen Vorsätzen (moral purpose) und Verpflichtetheit<br />
(commitment) in der Arbeit.<br />
Burnout ist der Verlust an Motivation und Erwartung, ein<br />
guter Helfer zu sein. Burnout entsteht aus den<br />
ineffektiven Versuchen zu helfen.<br />
Burnout ist die Anspannung und Erschöpfung durch<br />
Versuche, bedrohliche Größenwahnphantasien<br />
aufrechtzuerhalten.<br />
Burnout ist ein Syndrom, zusammengesetzt aus<br />
emotionaler Erschöpfung, Depersonalisierung und dem<br />
Gefühl reduzierter Leistungsfähigkeit, das insbesondere<br />
bei Personen auftreten kann, die mit Menschen arbeiten.<br />
Burnout ist ein fortschreitender Verlust <strong>von</strong> Idealismus,<br />
Energie und Betroffenheit durch fortschreitende<br />
Desillusionierung – ein Verlust, den die in den helfenden<br />
Berufen Beschäftigten als Folge der Arbeitsbedingungen<br />
erfahren.<br />
Burnout kann als letzte Stufe in einer ganzen Kette <strong>von</strong><br />
erfolglosen Versuchen zur Bewältigung negativer<br />
Stressbedingungen angesehen werden.<br />
57<br />
Forschungsmethode,<br />
untersuchte Gruppe<br />
Fallstudien<br />
Selbstreflektion,<br />
Mitarbeiter sog. „Free<br />
Clinics“<br />
Fallstudien<br />
Generell Personen, die<br />
sich stark engagieren<br />
Interviews<br />
Fragebogenerhebung<br />
(Instrument selbst<br />
entwickelt)<br />
Mitarbeiter aus „Child<br />
abuse“ Projekten<br />
Falldarstellungen<br />
Tiefeninteviews an 28<br />
„public professionals“<br />
während mehrere<br />
Zeitpunkte ihrer ersten<br />
Berufsjahre<br />
Interviews mit<br />
Schwestern eines<br />
katholischen Ordens und<br />
LehrerInnen einer<br />
Montessori Schule<br />
Fragebogen zur<br />
Arbeitszufriedenheit<br />
Literaturstudium<br />
Psychologische<br />
Falldarstellungen<br />
Fallstudien, Interviews<br />
Felduntersuchungen,<br />
Fragebogen (MBI)<br />
Professionelle Helfer aus<br />
verschied. Sozialberufen<br />
Fallstudien<br />
Interviews<br />
Beschäftigte im<br />
Sozialbereich<br />
Teacher Attitude Survey<br />
(TAS); (modifizierte<br />
Version des MBI)
Farber<br />
(1991)<br />
Pines,<br />
Aronson &<br />
Kafry<br />
(1983)<br />
Pines<br />
(1993)<br />
Enzmann &<br />
Kleiber<br />
(1989)<br />
Burisch<br />
(1994)<br />
Gold &<br />
Roth<br />
(1993)<br />
Burnout ist ein arbeitsbezogenes Syndrom, welches aus<br />
der Wahrnehmung eines Individuums herrührt, das eine<br />
signifikante Diskrepanz zwischen Einsatz (input) und<br />
Belohnung (output) wahrnimmt. Diese Wahrnehmung<br />
wird beeinflusst durch individuelle,<br />
organisationsbezogene und soziale Faktoren. Es erscheint<br />
am häufigsten bei denen, die <strong>von</strong> Angesicht zu Angesicht<br />
arbeiten mit Sorgen- und Schwierigkeiten-machenden<br />
oder bedürftigen Klienten und ist typischerweise<br />
gekennzeichnet durch Rückzug <strong>von</strong> und Zynismus<br />
gegenüber Klienten, emotionaler und physischer<br />
Erschöpfung, und verschiedenen psychischen<br />
Symptomen wie Reizbarkeit, Angst, Traurigkeit und<br />
niedriger Selbstachtung.<br />
Burnout ist ein Zustand <strong>von</strong> körperlicher,<br />
einstellungsmäßiger und emotionaler Erschöpfung durch<br />
emotionalen Stress.<br />
Burnout ist ein negativer Zustand körperlicher,<br />
emotionaler und geistiger Erschöpfung, es ist das<br />
Endresultat eines graduellen Prozesses der<br />
Desillusionierung in dem Streben aus der Arbeit einen<br />
Sinn <strong>von</strong> existentieller Bedeutsamkeit herzuleiten.<br />
Typischerweise wird es bei hoch motivierten Personen<br />
festgestellt, die über längere Zeitperioden hinweg in<br />
emotional beanspruchenden Situationen tätig sind.<br />
Burnout ist ein arbeitsspezifisches Antwortmuster auf<br />
Fehlanforderungen – vor allem Stresszustände – unter der<br />
Voraussetzung, dass emotional (über-) beanspruchende<br />
Arbeit mit Menschen in helfenden Berufen in<br />
besonderem Maße gegeben ist.<br />
Burnout ist eine innere Erschöpfung, die in jedem Beruf<br />
auftreten kann. In Gang gesetzt wird der Burnoutprozess<br />
durch Autonomieeinbußen, die Ergebnis gestörter<br />
Handlungsepisoden sind.<br />
Burnout ist ein Syndrom, welches aus der individuellen<br />
Wahrnehmung unerfüllter Bedürfnisse und nicht erfüllter<br />
Erwartungen hervorgeht. Es ist gekennzeichnet durch<br />
fortschreitende Desillusionierung, in Verbindung mit<br />
psychologischen und physischen Symptomen welche die<br />
individuelle Selbsteinschätzung (self-esteem)<br />
vermindern. Es entwickelt sich graduell über die Zeit<br />
hinweg.<br />
Tabelle 2: Definitionen <strong>von</strong> Burnout<br />
Lehrer<br />
Fallstudien, Interviwes<br />
Workshops<br />
Fragebogen (TM)<br />
Angehörige ganz<br />
unterschiedlicher<br />
Berufsgruppen<br />
Literaturstudium<br />
Fragebogen (MBI)<br />
Unterschiedliche<br />
Berufsgruppen<br />
Literaturstudium<br />
Beratungssituationen.<br />
Im Fokus: gestörte<br />
Handlungsepisoden<br />
Workshops<br />
Fragebogen (MBI)<br />
Bezugsgruppe: Lehrer<br />
Die unterschiedlichen Definitionen über Burnout reichen <strong>von</strong> Erklärungen, die ausschließlich<br />
die belastende Arbeit im Sozialbereich beschreiben bis zu den Nachweisen, die Burnout in<br />
jeder Lebenssituation orten. Das Spektrum der Begriffsbestimmung reicht <strong>von</strong> der<br />
Beschreibung eines individuellen Problems über umweltorientierte Erklärungsmuster bis zu<br />
soziologischen Ansätzen. Mit der Zunahme an Veröffentlichungen wurde anstatt größerer<br />
58
Präzision der Begriff immer mehr unspezifischer, bzw. ausufernder verwendet. Schwierig<br />
scheint bei der Forschungstätigkeit vor allem die Unklarheit, wo Burnout beginnt (vgl.<br />
Burisch 1994, 12), ob Burnout als (End-) Zustand eines Prozesses, oder als quantifizierbares<br />
Merkmal unterschiedlicher Ausprägungsgrade betrachtet wird. (vgl. Ewald 1998, 13).<br />
Gemeinsam ist den anerkannten Definitionen, dass Burnout als schleichender, langsamer<br />
Prozess angesehen wird und eine negative, beeinträchtigende Erfahrung ist, die einen Verlust<br />
an Energie bedeutet, bzw. Symptome <strong>von</strong> Erschöpfung beinhaltet. Burnout ist an mehreren<br />
Symptomen zu erkennen, die zumeist gemeinsam auftreten (Jones 1882, 5).<br />
Das Phänomen Burnout wurde bislang vom klinisch-psychologischem Blickwinkel, bei dem<br />
die Person im Mittelpunkt der Betrachtungen steht, betrachtet, sowie aus arbeits- und<br />
organisationspsychologischer Perspektive, die vor allem belastende Arbeitsbedingungen als<br />
potentielle Beanspruchungsfaktoren berücksichtigt (vgl. Gusy 1995, 22). Mittlerweile stehen<br />
diese Ansätze nicht mehr konkurrierend gegenüber, die meisten Autoren sehen Burnout durch<br />
das Zusammentreffen mehrerer Faktoren begünstigt (vgl. Gusy, 1995, 45). Es ist auch für<br />
mich nicht vorstellbar, dass jemand in jeder beruflichen Tätigkeit ausbrennt oder in einer<br />
Organisation jede/r ArbeitnehmerIn <strong>von</strong> Burnout betroffen ist. Dennoch will ich der <strong>von</strong> Gusy<br />
vorgenommen Auflistung (vgl. Tabelle 3) der AutorInnen nach deren Erklärungsansätzen<br />
(Gusy 1995, 31) folgen, da damit der unterschiedliche Erfahrungs- bzw.<br />
Forschungshintergrund der erwähnten AutorInnen sichtbar wird und sich da<strong>von</strong> auch<br />
Schwerpunkte zur Burnoutprävention ableiten lassen.<br />
Persönlichkeitszentrierte Ansätze<br />
Edelwich & Brodsky (1984)<br />
Fischer (1983)<br />
Freudenberger & Richelson (1983)<br />
Lauderdale (1982)<br />
Meier (1983)<br />
Burisch (1989)<br />
Tabelle 3: Persönlichkeits- und Umweltorientierte Ansätze<br />
Sozial-, arbeits- und organisationspsychologische<br />
Erklärungsansätze<br />
Aronson, Pines & Kafry (1983)<br />
Barth (1992)<br />
Berkley Association Planning Group<br />
(1977)<br />
Bramhall & Ezel (1981)<br />
Büssing & Perrar (1989)<br />
Cherniss (1980)<br />
Harrison (1983)<br />
Enzmann & Kleiber (1989)<br />
Maslach & Jackson (1984)<br />
59
3.5.1 Die personenbezogene Perspektive<br />
In dieser Perspektive steht die Persönlichkeit der Helfer im Vordergrund. Die Ursache des<br />
Burnout wird in einer nicht gelungenen Anpassungsleistung der Person an die Umwelt<br />
gesehen. Diese Sichtweise legt den Fokus auf die Symptome und das Verhalten <strong>von</strong> Personen,<br />
die <strong>von</strong> Burnout betroffen sind – meist orientiert an klassischen stresstheoretischen Modellen<br />
(vgl. Enzmann/Kleiber 1996, 17; vgl. Gusy 1995, 31) – sowie auf die Erwartungen und<br />
Haltungen dieser MitarbeiterInnen an ihren Beruf oder auf die Enttäuschungen <strong>von</strong> Helfern.<br />
Als antreibender Faktor wird die Überidentifikation des Helfenden mit seinen Klienten<br />
gesehen, die schließlich im Burnout endet. Das Burnout wird hier als Energieverlust,<br />
Abnahme <strong>von</strong> Engagement und als eine zunehmende Desillusionierung verstanden.<br />
Die wichtigsten Vertreter des persönlichkeitszentrierten Ansatzes sind:<br />
Freudenberger<br />
Der Psychoanalytiker Freudenberger verwendete für die <strong>von</strong> ihm beobachtete Erschöpfung<br />
<strong>von</strong> HelferInnen in psychosozialen Einrichtungen als einer der ersten den Begriff Burnout und<br />
beschrieb damit den Wandel <strong>von</strong> besonders engagierten MitarbeiterInnen mit oft<br />
unrealistischen, hoch gesteckten Erwartungen zu gereizten, unausgeglichenen und<br />
misstrauischen KollegInnen, die zunehmend eine negative Einstellung zur eigenen Arbeit und<br />
zu den KlientInnen entwickelten (vgl. Gusy 1995, 32 ff; Kernen 1999, 17ff; Rook 1998, 16ff).<br />
Charakteristisch für die Entstehung <strong>von</strong> Burnout sei unter anderem „ein übermäßiges und<br />
unrealistisches Bedürfnis seitens des Individuums zu helfen“ (Freudenberger 1974, 159ff;<br />
zitiert nach Perrar, 1994, 7). Diese Entwicklung wird durch unangemessene<br />
Belohnungserwartungen, bzw. erfolgte Belohnungen verstärkt (vgl. Gusy, 1995, 32).<br />
Das Modell <strong>von</strong> Freudenberger ist zweiphasig konzipiert. Nach erfolglosen<br />
Kompensationsversuchen (z.B. Erschöpfung, Müdigkeit, Gleichgültigkeit) in der ersten –<br />
empfindenden (vgl. Gürtler 1991, 28ff) – Phase kann es in der zweiten – empfindungslosen –<br />
Phase zu Omnipotenzgefühlen, Distanzierung und Zynismus kommen (vgl. Gusy 1995, 33).<br />
In diesem Stadium wird der Wert <strong>von</strong> Unternehmungen, Freundschaften und dem Leben<br />
selbst in Frage gestellt (vgl. Freudenberger/Richelson 1980, 87ff; zitiert nach Perrar 1995, 7).<br />
Wichtig in diesem Zusammenhang ist allerdings die Tatsache, dass sich seine Beobachtungen<br />
zunächst auf ehrenamtlich tätige Personen beschränkte. Es ist daher nicht verwunderlich, dass<br />
gerade in dieser Personengruppe Menschen mit hohen Idealen zu finden sind (vgl. Rook<br />
1998, 22ff). Erst Ende der siebziger Jahre hat Freudenberger sich aus der Betrachtung<br />
60
helfender Personen gelöst und hohe Werte, Ziele und Ideale nicht nur bei anderen<br />
Berufsgruppen festgestellt, sondern in dem Buch „Womens Burnout“ bereits die Tatsache,<br />
eine Frau zu sein als potentielle Burnoutgefährdung beschrieben: „Burn-out ist ein<br />
Energieverschleiß, eine Erschöpfung aufgrund <strong>von</strong> Überforderungen, die <strong>von</strong> innen oder <strong>von</strong><br />
außen – durch Familie, Arbeit, Freunde, Liebhaber, Wertesystem oder die Gesellschaft –<br />
kommen kann und einer Person Energie, Bewältigungsmechanismen und innere Kraft raubt“<br />
Freudenberger/North 1995, 27; zitiert nach Rook 1998, 24).<br />
Freudenberger empfiehlt als Interventionen die Steigerung der Selbstaufmerksamkeit des<br />
Helfers auf Burnout verursachende Faktoren sowie Veränderung der Arbeitshaltung durch<br />
Abbau <strong>von</strong> Überstunden, Veränderung der Erwartungshaltung, Initiieren <strong>von</strong><br />
Erfahrungsaustausch und Ausgleichssport (vgl. Gusy 1995, 33).<br />
Fischer<br />
Ein anderer Psychoanalytiker, Fischer (1983) hat in seiner Konzeption Burnout als manifeste<br />
narzisstische Persönlichkeitsveränderung angesehen. Vom Ausbrennen Betroffene<br />
idealisieren ihre Arbeit und sind nicht in der Lage, ihre Arbeit lediglich als Job zu betrachten.<br />
Sie wollen sich als etwas Besonderes fühlen und unternehmen enorme Anstrengungen, um<br />
dieses Selbstbild aufrecht zu erhalten. Als Folge dieses Bemühens treten erhöhte<br />
Anspannung, Erschöpfung und Zynismus auf. Fischer schließt situationale Faktoren für die<br />
Entstehung <strong>von</strong> Burnout aus und begründet es mit seiner Beobachtung, dass nicht alle<br />
Personen, die unerfreulichen Arbeitsbedingungen ausgesetzt sind, auch Burnout Symptome<br />
entwickeln (vgl. Gusy 1995, 33). Demzufolge sieht Fischer zwei Wege zur Bewältigung der<br />
Enttäuschungen, nämlich die Idealisierung des Berufes aufzugeben oder sich ein anderes<br />
Betätigungsfeld zu suchen. Gehindert wird die vom Ausbrennen bedrohte Person am<br />
Beschreiten dieser Wege durch den drohenden Verlust des Selbstwertgefühls, das<br />
ausschließlich auf der Überzeugung basiert, etwas Außergewöhnliches zu tun (vgl. Burisch<br />
1994, 39).<br />
Meier<br />
Meier (1983) forderte die Erweiterung der Burnoutforschung <strong>von</strong> der Konzentration auf<br />
emotionale Faktoren zu kognitiven Aspekten. Für ihn entsteht Burnout durch die Diskrepanz<br />
zwischen der Erwartung an die Arbeit und den täglichen Erfahrungen, wenn diese <strong>von</strong> den<br />
Erwartungen in negativer Richtung abweichen. Der Autor unterscheidet zwischen<br />
Bekräftigungs- bzw. Verstärkungserwartung, Erwartungen bezüglich der Arbeitsergebnisse<br />
und Erwartungen bezüglich der Effektivität der Arbeit. Die individuelle Einschätzung über<br />
die Kontrolle des Handelns in bezug auf ein bestimmtes Ergebnis ist für die<br />
Burnoutentwicklung zentral (vgl. Gusy 1995, 34). Das <strong>von</strong> Meier als belastendster Aspekt<br />
61
genannte Infragestellen des eigenen Weltbildes durch den Kontakt mit KlientInnen und deren<br />
Anschauung der Welt ist anzuzweifeln (vgl. Burisch 1994, 36).<br />
Wie Erwartungen gelernt und geändert werden, hängt <strong>von</strong> der Art der<br />
Informationsverarbeitung ab, die vom Individuum und der Organisation beeinflusst werden<br />
kann. Es fehlen bei Meier allerdings Hinweise, wie diese Erwartungen einander beeinflussen<br />
(vgl. Gürtler 1991, 35; vgl. Gusy 1995, 34ff).<br />
Edelwich & Brotzky<br />
Der fortschreitende Verlust <strong>von</strong> Idealismus, Energie, Zielen und Betroffenheit kennzeichnet<br />
nach Edelwich & Brotzky Burnout. Dies gilt nicht nur für den Sozialbereich, sondern für den<br />
unter Gewinndruck stehenden For Profit Bereich. Als Folgen <strong>von</strong> Burnout beschreiben die<br />
Autoren die Frustration der idealistischen Erwartungen der Helfer, die Beeinträchtigung der<br />
Hilfeleistung für Klienten und große Schädigung für die Gesellschaft und ihre sozialen<br />
Berufe.<br />
Burnout ist für Edelwich/Brotzky ein fortschreitender Prozess der Desillusionierung, der in<br />
vier Stadien beschrieben wird: Begeisterung, Stagnation, Frustration, Apathie. Nach der<br />
anfangs dominierenden Begeisterung mit unrealistischen Zielsetzungen führt der<br />
Praxisschock zu einer realistischen Sichtweise und damit zur Entdeckung, dass es schwerer<br />
als erwartet ist, die Arbeit zu bewerten. Damit wird der Sinn der Arbeit in Frage gestellt, die<br />
Frage nach der Effektivität rückt in den Vordergrund. Ständige Frustration führt zu Apathie,<br />
die <strong>von</strong> Edelwich & Brodsky als Abwehrmechanismus gegen die Frustration bezeichnet wird,<br />
die Anteilnahme schwindet, Klientenkontakte werden gemieden (vgl. Gusy 1995, 35). Die<br />
Autoren empfehlen als Interventionsmöglichkeiten alle Schritte, die den Zyklus der<br />
Desillusionierung durchbrechen. Interventionen können vom Individuum selbst oder der<br />
Umwelt eingeleitet werden.<br />
Burisch<br />
Das Modell der gestörten Handlungsperiode <strong>von</strong> Burisch zeigt Burnoutgefährdung durch<br />
Zielvereitelung und Zielerschwerung auf. Angestrebte Ziele können nicht oder nur unter<br />
erschwerten Bedingungen erreicht werden, die Erreichung des Zieles ist nicht mit der<br />
erwarteten Belohnung verbunden oder die positive Wirkung der Zielerreichung durch<br />
negative Nebenwirkungen aufgehoben wird. Diese Misserfolge können, abhängig <strong>von</strong> den<br />
individuellen Copingstilen, zu Burnout führen und sind nicht auf den Sozialbereich begrenzt<br />
(vgl. Burisch 1994, 7ff).<br />
62
Burisch hat die Vorstellung eines schlecht sitzendes Kleidungsstück, das einerseits spannt und<br />
kneift, andererseits sensible Körperstellen ungeschützt lässt (vgl. Burisch 1994, 68). Am<br />
Anfang des Burnout Prozesses sieht Burisch oft eine Veränderung im Leben, die oft mit<br />
Autonomieeinbußen einhergeht, wodurch sich die Personen – Umwelt – Passung verändert.<br />
Burisch sieht sein Burnout Konzept als integrierendes Modell, das sich an der inneren Realität<br />
des Ausbrenners orientiert. Seiner Ansicht nach ist sein Modell so umfassend formuliert, dass<br />
es imstande ist, alle Arten <strong>von</strong> Burnout Prozessen abzubilden, aber genügend spezifisch ist,<br />
um Abgrenzungen zu verwandten Phänomenen zu ermöglichen (vgl. Burisch 1994, 118).<br />
Lauderdale<br />
Aus dem breitesten Blickwinkel aller Autoren betrachtet Lauderdale das Phänomen Burnout.<br />
Er sieht „als auslösendes Moment das Auseinanderklaffen <strong>von</strong> Erwartungen, das ein<br />
Individuum an eine gewisse Rolle geknüpft hat, und den realen Erwartungen mit der<br />
Einnahme der Rolle. Mit „Rolle“ ist hier ein Satz <strong>von</strong> kohärenten Verhaltensweisen gemeint.“<br />
(Burisch 1994, 33). Verschiedene Rollen könnten „Vater <strong>von</strong> Kind A“, „Nachbar der Familie<br />
Z“, „Mitglied des Vereins X“ sein und bieten dem Denkansatz <strong>von</strong> Lauderdale folgend<br />
vielfältige Entstehungsmöglichkeiten <strong>von</strong> Burnout (vgl. Burisch 1994, 33). Auch Lauderdale<br />
beschreibt verschiedene Stadien des Burnout-Prozesses. Nach dem Stadium der Verwirrung,<br />
in der das Individuum das Gefühl hat, dass irgendetwas nicht in Ordnung sei, folgt der<br />
Übergang der Verwirrung in Frustration und später in Verzweiflung (vgl. Gürtler 1991, 32).<br />
Lauderdale betont die Abgrenzung <strong>von</strong> Burnout zu Begriffen wie „Arbeitsunzufriedenheit“,<br />
„Entfremdung“ und „Stress“, da diese zwar Burnout Prozesse intensivieren aber nicht<br />
verursachen können. Es gibt genügend Beispiele <strong>von</strong> Personen, die beträchtlichem Stress<br />
ausgeliefert sind und oft auch entfremdete Arbeit verrichten müssen (der Galeerensklave, der<br />
Kleinbauer des 18. Jahrhunderts, der Industriearbeiter um die Jahrhundertwende). Es sei aber<br />
verfehlt bei diesen Personen Burnout zu vermuten, da ihre Erwartungen wahrscheinlich sehr<br />
realistisch das vorgesehen haben, was sie tatsächlich ertragen mussten (vgl. Burisch 1994,<br />
34).<br />
Burisch kritisiert die fehlende Abgrenzung des Modells <strong>von</strong> Lauderdale zu den<br />
Enttäuschungen des Alltags (die verpatze Urlaubsreise, die verpasste U-Bahn, das erfolglos<br />
gebliebene Gespräch mit dem Sohn, ...), die wohl sicher nicht alle im Burnout enden (vgl.<br />
Burisch 1994, 35).<br />
Fengler<br />
Dauerbelastung durch Überidentifikation mit der Arbeit, Wahrnehmungsselektion, blinde<br />
Flecken, Interessensarmut sind seelische Vorgänge, die nach Fengler berufliche Deformation<br />
63
eschreiben. “Die berufliche Deformation ... umfaßt eine Vielzahl <strong>von</strong> Verhaltensweisen und<br />
ist eher beschreibend, als operational definierbar. ... Stets geht es um Reduktion, Erstarrung,<br />
Vereinseitigung, Urteilsschwäche, Realitätsferne, nicht wahrgenommene Absurdität,<br />
unangemessenen Mitteleinsatz, Fehleinschätzung der im Beruf begründeten Kompetenz,<br />
Selbst- und Fremdschädigung, Verleugnung und Verbiegung – eben um Deformation im<br />
Denken, Fühlen und Handeln.“ (Fengler 1996, 38).<br />
Heifetz & Barsani<br />
Heifetz & Barsani (1983) beschreiben die Gefährdung des Individuums durch den Wunsch<br />
nach Förderung des Wachstums anderer oder durch den Wunsch nach eigenem, persönlichem<br />
Wachstum durch die Arbeit. Problematisch ist die Messung, in wie weit diese zwei<br />
Grundbedürfnisse bereits befriedigt sind. (vgl. Gürtler 1991, 30ff).<br />
3.5.2 Bedingungsbezogene Perspektive<br />
Neben arbeitsorganisatorischen Bedingungen werden auch soziale und gesellschaftliche<br />
Faktoren für das Entstehen <strong>von</strong> Burnout verantwortlich gemacht. Als wichtigste Vertreterin<br />
dieses Ansatzes ist Maslach anzusehen, die aufgrund <strong>von</strong> empirischen Erhebungen Burnout<br />
als ein Syndrom aus emotionaler Erschöpfung, Depersonalisation und reduzierter<br />
Leistungsfähigkeit beschreibt, das insbesondere bei Personen auftreten kann, die mit<br />
Menschen arbeiten (vgl. Perrar 1995, 8; Enzmann/Kleiber 1996, 17). Maslach sieht Burnout<br />
als eine Reaktion auf hoch belastende und schwer bewältigbare Situationen. „Statistic analysis<br />
of the surveys led us to conclude that burnout is not a problem of people but mostly of the<br />
places in which they work. When the workplace does not recognize the human side of work<br />
or demands superhuman efforts, people feel overloaded, frustrated and well, burned out”<br />
(Maslach/Leiter 1999, 50).<br />
Ewald (1998) beschreibt unterschiedliche Definitionen und Sichtweisen <strong>von</strong> Burnout und<br />
findet trotz der großen Anzahl <strong>von</strong> Publikationen Gemeinsamkeiten, die ihn, meiner Ansicht<br />
nach, als Vertreter der Berufsbezogenen Perspektive entlarven: „Beim Burnout handelt es sich<br />
um einen schleichenden Prozess, der vor allem durch ungünstige Arbeitsbedingungen initiiert,<br />
beeinflusst oder aufrecht erhalten wird. Daraus resultierende Probleme und<br />
Befindlichkeitsstörungen stellen für den Beteiligten individuell eine schwerwiegende negative<br />
Erfahrung dar.“ (Ewald 1998, 1).<br />
64
Pines/Aronson/Kafry<br />
Ausbrennen und Überdruss unterscheiden Pines/Aronson/Kafry. „Beide sind gehäufte<br />
Reaktionen auf Erschöpfung. Überdruss kann aus jeder chronischen Belastung – geistiger,<br />
körperlicher und emotionaler Art – entstehen; das Ausbrennen ist das Resultat andauernder<br />
oder wiederholter emotionaler Belastung im Zusammenhang mit langfristigem, intensivem<br />
Einsatz für andere Menschen.“ (Pines/Aronson/Kafry 1993, 25). Als Symptome nennen die<br />
Autoren geistige Erschöpfung (durch negative Einstellung zum Selbst, zur Arbeit und zum<br />
Leben allgemein charakterisiert), körperliche Erschöpfung (Energielosigkeit, Übermüdung,<br />
Verspannung, Kopfschmerzen, Veränderung der Essgewohnheiten und erhöhte<br />
krankheitsbedingte Abwesenheit vom Arbeitsplatz), und emotionale Erschöpfung<br />
(Niedergeschlagenheit, Hilflosigkeit und Hoffnungslosigkeit, die bis zum Versagen<br />
gewohnter Bewältigungsmechanismen führen kann). Als wesentliche Ursachen sehen die<br />
Autoren belastende Umweltbedingungen, wie hohe Arbeitsanforderungen, Rollendruck und –<br />
ambiguität, zu hohe Verantwortung, Autonomiemangel, fehlendes Feedback und fehlende<br />
Unterstützung (vgl. Maslach/Schaufeli 1993, 14). Persönlichkeitsmerkmale spielen nur eine<br />
untergeordnete Rolle und beeinflussen lediglich den Zeitpunkt und die Intensität <strong>von</strong> Burnout<br />
(vgl. Gusy 1995, 40ff). „Nicht die Menschen sind schlecht, die Situationen sind es“<br />
(Pines/Aronson/Kafry 1993, 74).<br />
Maslach & Jackson<br />
Aus sozialpsychologischer Sichtweise nähern sich Maslach & Jackson dem<br />
Burnoutgeschehen. Ihre Modell basiert vorwiegend aus empirisch gewonnenen Daten (vgl.<br />
Maslach/Leiter 2001, 23). Defizitäre arbeitsorganisatorische Bedingungen, wie mangelndes<br />
Feedback, fehlende Rollenklarheit, Rollenambiguität, ein geringes Maß an Kontrolle sowie<br />
fehlende Unterstützung sind für die Entstehung <strong>von</strong> Burnout ebenso zu beachten wie die<br />
emotionale Beanspruchung in der helfenden Interaktion. Die Autoren liefern die am meisten<br />
akzeptierte Definition <strong>von</strong> Burnout als „ein Syndrom emotionaler Erschöpfung,<br />
Depersonalisierung und reduzierter persönlicher Leistungsfähigkeit, das vor allem bei<br />
Menschen auftritt, die in irgendeiner Weise mit anderen Menschen arbeiten“ (Maslach &<br />
Jackson, 1984, 134; zitiert nach Gürtler 1991, 33;).<br />
65
Die drei Dimension des Burnout sind Emotionale Erschöpfung, Depersonalisierung und<br />
Reduzierte persönliche Leistungsfähigkeit (vgl. Maslach/Leiter 2001, 18ff).<br />
Emotionale Erschöpfung Depersonalisierung,<br />
Zynismus<br />
Wenn sich Menschen erschöpft<br />
fühlen, fühlen sie sich<br />
überbeansprucht, sowohl<br />
emotionell wie physisch. Sie<br />
fühlen sich ausgelaugt,<br />
verbraucht und unfähig, sich zu<br />
erholen und zu Kräften zu<br />
kommen. Wenn sie am Morgen<br />
aufwachen, sind sie genau so<br />
müde wie am Abend zuvor, als<br />
sie zu Bett gegangen sind. Es<br />
fehlt ihnen an Energie, um mit<br />
dem nächsten Projekt oder<br />
einem neuen Menschen<br />
konfrontiert zu werden.<br />
Erschöpfung ist die erste<br />
Reaktion auf den Stress, der<br />
durch die Anforderungen der<br />
Arbeit oder einer großen<br />
Veränderung bedingt ist.<br />
Tabelle 4: Drei Dimensionen des Burnout<br />
Leiter<br />
Wenn Menschen zynisch<br />
werden, nehmen sie eine kalte,<br />
distanzierte Haltung gegenüber<br />
der Arbeit und den Menschen<br />
am Arbeitsplatz ein. Sie<br />
reduzieren ihre Anteilnahme am<br />
Arbeitsgeschehen auf ein<br />
Minimum und geben sogar ihre<br />
Ideale auf. Zynismus ist so<br />
gesehen ein Versuch, sich selbst<br />
vor Erschöpfung und Enttäuschung<br />
zu schützen. Man ist<br />
dann der Meinung, mit einer<br />
gleichgültigen Haltung auf der<br />
sicheren Seite zu sein, besonders<br />
dann, wenn die Zukunft<br />
ungewiss oder gleich <strong>von</strong><br />
vornherein anzunehmen ist, dass<br />
sich etwas nicht so wie geplant<br />
entwickeln wird, anstatt sich<br />
große Hoffnungen zu machen.<br />
Aber eine solch negative<br />
Einstellung kann die Gesundheit<br />
und die Fähigkeit, effizient zu<br />
arbeiten, beeinträchtigen.<br />
Reduzierte persönliche<br />
Leistungsfähigkeit,<br />
Ineffizienz<br />
66<br />
Wenn sich Menschen ineffizient<br />
fühlen, fühlen sie sich in<br />
zunehmendem Maße einer<br />
Situation nicht mehr gewachsen.<br />
Jedes neue Produkt scheint einen<br />
zu erdrücken. Die ganze Welt<br />
scheint sich gegen jeden ihrer<br />
Versuche, einen Schritt nach<br />
vorne zu machen, zu<br />
verschwören, und das Wenige,<br />
das sie vollenden, wird als trivial<br />
angesehen. Sie verlieren das<br />
Vertrauen in ihre Fähigkeit,<br />
etwas verändern zu können. Und<br />
so wie sie das Vertrauen in sich<br />
selbst verlieren, verlieren andere<br />
das Vertrauen in sie<br />
Die Reihenfolge des Auftretens der drei Dimensionen hat Leiter (1993, 238) beschrieben. In<br />
seinem Prozessmodell spielt die zeitliche Komponente eine entscheidende Rolle. Er<br />
beschreibt den Burnout Prozess als emotionale Erschöpfung als Reaktion auf die<br />
Anforderungen, die an ArbeitnehmerInnen gestellt werden, die mit Menschen arbeiten. Die<br />
erschöpften MitarbeiterInnen reagieren auf ihre Kunden in depersonalisierter Form, was in<br />
der Folge das Gefühl der Leistungsfähigkeit der HelferInnen herabsetzt. Anforderungen der<br />
Arbeitsumgebung, wie Arbeitsbelastung oder interpersonelle Konflikte, verschlimmern die<br />
emotionale Erschöpfung, die dann zur Depersonalisierung führt. Ansätze zur Verhinderung<br />
<strong>von</strong> Burnout sieht Leiter vor allem in der Bereitstellung <strong>von</strong> organisationalen Ressourcen, in<br />
der Aufarbeitung <strong>von</strong> Konflikten mit KollegInnen und KlientInnen und im verminderten<br />
Druck der Anforderungen (vgl. Demerouti 1999, 24).
In neueren Publikationen verlangt Leiter nach einer anderen Sicht des Unternehmens und der<br />
Rolle des Einzelnen oder <strong>von</strong> Arbeitsgruppen und fordert strategisches Denken beim Aufbau<br />
<strong>von</strong> Betriebsorganisation, das<br />
Barth<br />
1. aus einer Systemperspektive die Organisation als integriertes System betrachtet mit<br />
Aufmerksamkeit auf die Verflechtungen zwischen Einzelpersonen und Gruppen.<br />
2. Die Formulierung und Befolgung der zentralen Werte, woraus sich das strategische<br />
Ziel ableitet, das den MitarbeiterInnen einen Rahmen für Möglichkeiten zur<br />
Zielerreichung bietet.<br />
3. Intelligenter Opportunismus meint die Offenheit für Unerwartetes. Wichtig dabei ist<br />
die Fähigkeit der Führungspersönlichkeiten, zwischen unerwarteten Gelegenheiten<br />
und unerwünschten Ablenkungen zu unterscheiden.<br />
4. Die Beachtung der zeitlichen Dimension bedeutet, dass beim strategischen Denken der<br />
Weg in die Zukunft auf den in der Vergangenheit entwickelten Werten und Stärken<br />
aufbaut und damit eine Zukunft definiert, für die es sich lohnt zu arbeiten.<br />
5. Thesensteuerung beinhaltet das Wissen, dass Hypothesen aufgestellt werden müssen,<br />
um künftige Entwicklungen vorherzusagen und bedeutet, zielsicher den Weg zu<br />
verfolgen und zugleich vor unvorhergesehenen Bedrohungen ständig auf der Hut zu<br />
sein. (vgl. Leiter 2001, 74)<br />
Auch Barth (1992) beschreibt den Enthusiasmus <strong>von</strong> HelferInnen mit hochgesteckten Zielen<br />
und teilweise unrealistischen Erwartungen. Die Zufriedenheit und Erfüllung im Beruf nehmen<br />
durch das Gefühl, die Ziele nicht erreichen zu können, ab, der Enthusiasmus schwindet. Barth<br />
geht <strong>von</strong> vier unabhängigen Variablen aus (Persönliche Merkmale, Objektive<br />
Arbeitsmerkmale, Arbeits(un)zufriedenheit, Stress/Belastung), sowie <strong>von</strong> einer<br />
Wirkungsvariablen (Burnout erhoben über den MBI) und <strong>von</strong> möglichen Interaktionen<br />
zwischen einigen Variablenkomplexen (vgl. Rook 1998, 176), dargestellt im Modell des<br />
Variablenzusammenhanges <strong>von</strong> Barth (1992, 130; zitiert nach Rook 1998, 177).<br />
Persönliche<br />
Merkmale<br />
Objektive<br />
Arbeitsplatzmerkmale<br />
Bewertung<br />
Abbildung 2: Variablenzusammenhang<br />
Arbeits(un)zufriedenheit<br />
Stress<br />
Belastung<br />
Burnout<br />
67
Harrison<br />
Zentrales Motiv im sozialen Kompetenzmodell <strong>von</strong> Harrison ist der Wunsch anderen<br />
Menschen zu helfen. Damit eng verbunden ist das Gefühl, einen psychosozialen Beruf<br />
kompetent ausüben zu können. Die Einschätzung der eigenen Kompetenz ist stark abhängig<br />
<strong>von</strong> den Erfolgserlebnissen in der Arbeit mit KlientInnen, aber auch <strong>von</strong> den zu Verfügung<br />
stehenden Ressourcen, Rollenklarheit und geeignete Evaluationsstandards- und verfahren.<br />
Diese <strong>von</strong> Harrison (1983) beschriebene Sichtweise sieht Burnout als entgegengesetzten Pol<br />
zum sozialen Kompetenzgefühl. Burnout resultiert aus vergeblichen Versuchen zu helfen,<br />
kennzeichnend sind Verlust und Motivation ein guter Helfer zu sein und grenzt damit dieses<br />
Modell auf helfende Berufe ein (vgl. Demerouti 1999, 15; vgl. Gusy 1995, 43).<br />
Cherniss<br />
Cherniss (1980) sieht Burnout als einen Prozess, der durch das Ungleichgewicht zwischen<br />
Anforderungen und Ressourcen zu Stress und damit zu Veränderungen in den Einstellungen<br />
der Arbeit, vor allem zur defensiven Bewältigung <strong>von</strong> Arbeitsstress führt, die sich in Apathie,<br />
Zynismus oder Rigidität äußert (vgl. Cherniss 1980, 21). Cherniss setzt Burnout mit einer<br />
negativen Einstellungsänderung oder enttäuschten Erwartungen gleich und setzt damit ein<br />
Gegengewicht zum oft beschriebenen Erschöpfungszustand (vgl. Demerouti 1999, 23). In<br />
späteren Arbeiten wendet sich Cherniss der sozial gesellschaftlichen Determinanten des<br />
Burnout zu. Der Verlust sozialer Verpflichtung, der sich für den Autor in gesellschaftlichen<br />
Entwicklungen zeigt, führt zur Delegierung der Hilfeleistungen für andere an professionelle<br />
Dienste und bildet den Kern des Burnoutsyndroms (vgl. Gusy 1995, 45). Bedeutend für den<br />
Zusammenhang <strong>von</strong> Arbeitsbelastung im Sozialbereich ist die im Zuge der Forschungen <strong>von</strong><br />
Cherniss gewachsene Frage, welche Bedeutung herausgearbeitete Stressfaktoren für manche<br />
Zielgruppen wirklich haben. Nach Interviews mit den Schwestern eines Ordens und<br />
Mitarbeitern einer Montessori-Schule revidierte er seine vorher getroffenen Aussagen und<br />
weist auf den Aspekt hin, dass persönliche Verpflichtungsgefühle und hochgesteckte<br />
Zielanstrengungen nicht nur als Gefährdung diskutiert werden sollten, da sie auch vor<br />
Burnout schützen können. Cherniss unterstreicht, dass Menschen, wenn sie einen Sinn in ihrer<br />
Arbeit erleben und sich sozial eingebunden in entsprechende Wertstrukturen fühlen,<br />
stressresistenter sind. Der Autor regt dazu an, ideologische und spirituelle Aspekte in der<br />
Burnoutforschung stärker zu berücksichtigen. (vgl. Rook 1998, 53ff).<br />
Golembiewski & Munzenrieder<br />
Aufbauend auf der Konzeption und den Messinstrumenten <strong>von</strong> Maslach & Jackson definieren<br />
Golembiewski & Munzenrieder acht Zustände, die in einer bestimmten Abfolge als Phasen<br />
des Burnoutprozesses zu betrachten sind. Die Autoren gehen im Unterschied zu der Reihung<br />
68
der drei Dimensionen <strong>von</strong> Maslach/Jackson (1981) da<strong>von</strong> aus, dass Burnout bei der<br />
Depersonalisierung beginnt und sich über die reduzierte persönliche Leistungsfähigkeit zur<br />
emotionalen Erschöpfung fortsetzt. Diese Reihung, sowie die Einteilung in acht Phasen wird<br />
immer wieder als zu willkürlich kritisiert. Das Modell <strong>von</strong> Golembiewski & Munzenrieder<br />
war der erste Versuch, Burnout bei Arbeitern in der Produktion zu untersuchen (vgl.<br />
Demerouti 1999, 21ff).<br />
Berkeley Planning Associates<br />
Schwerpunkt der Forschungsgruppe Berkley Planning Associates war die Gründe der<br />
Entstehung <strong>von</strong> Burnout aufzudecken. Die Untersuchung <strong>von</strong> drei Bereichen<br />
(Organisationsstruktur, Managementprozesse und Personenmerkmale) bestätigt den stärkeren<br />
Einfluss <strong>von</strong> Management und Organisationsstruktur als <strong>von</strong> Personenmerkmalen. Zusätzlich<br />
wird angenommen, dass der Einfluss <strong>von</strong> Klienten ein Hauptfaktor ist, dass aber Burnout bei<br />
allen Typen <strong>von</strong> Klienten und unabhängig <strong>von</strong> ihren Merkmalen vorkommen kann. Burnout<br />
wird <strong>von</strong> der Forschergruppe als Ausmaß definiert, in dem die Mitarbeiter <strong>von</strong> der<br />
ursprünglichen Bedeutung und dem Ziel ihrer Arbeit ablassen und sich zurückziehen.<br />
Wesentlich in ihrer Definition ist das Gefühl der Entfremdung (vgl. Demerouti 1999, 19).<br />
Carroll & White<br />
Burnout entstehe nach Ansicht <strong>von</strong> Caroll & White (1982) aus einer dynamischen Interaktion<br />
oder Transaktion zwischen Person und Umwelt. Die Person ist eingebettet in ein Mikrosystem<br />
(Arbeitsplatz), dieses ist vom Mesosystem (Organisation) umgeben, welches selbst wieder in<br />
das Exosystem (unmittelbare Umgebung der Organisation) eingebettet ist. Das Makrosystem<br />
schließlich betrifft die gesellschaftliche und kulturelle Umgebung. Die Autoren möchten ihr<br />
Modell nicht auf bestimmte Berufsgruppen beschränkt wissen, da dies zu der Annahme<br />
führen könnte, dass manche Belastungsbedingungen mehr Aufmerksamkeit verdienen als<br />
andere (vgl. Demerouti 1999, 20; vgl. Gürtler 1991, 23ff).<br />
3.5.3 Soziologische Perspektive<br />
Aus soziologischer Perspektive werden, vorwiegend auf Veröffentlichungen <strong>von</strong> Cherniss<br />
gestützt, folgende Faktoren für die Verbreitung <strong>von</strong> Burnout genannt:<br />
die steigende Anonymität in modernen Gesellschaften durch den Verfall des<br />
Gemeinwesens<br />
veränderte gesellschaftliche Normen und Werte<br />
69
eine Verklärung der Möglichkeiten <strong>von</strong> Menschen in helfenden Berufen, die <strong>von</strong><br />
Cherniss als „Professioneller Mystizismus“ bezeichnet wird und den Irrglauben der<br />
HelferInnen bezeichnet, die meinen alleine mit der Berufszulassung den<br />
Herausforderungen gewachsen zu sein (vgl. Marquard 1993, 35).<br />
Karger (1981) hat die Definition <strong>von</strong> Burnout erweitert, indem er Burnout in<br />
Dienstleistungsberufen mit der Arbeitsentfremdung in den Produktionsberufen gleichgesetzt<br />
hat. In beiden Bereichen nimmt der Autor eine Entfremdung <strong>von</strong> der „Produktion“ und<br />
gleiche Probleme, wie z.B.: Routinisierung und Monotonie, Zeitdruck und bürokratische<br />
Atmosphäre (vgl. Demerouti 1999, 34) wahr. Karger sieht in der Betrachtung des Burnout<br />
„die subjektive und interpersonale Betrachtungsweise der Arbeitsbedingungen, die aus der<br />
objektiven Perspektive vom Standpunkt der Entfremdung aus untersucht werden“ (Karger<br />
1981, 281; zitiert nach Perrar 1995, 13).<br />
Der strukturelle Wandel der Arbeitswelt in Richtung einer Zunahme <strong>von</strong><br />
Dienstleistungsberufen, sowie die zunehmende Professionalisierung und die damit<br />
verbundene Auseinandersetzung mit den Problemen helfender Berufe tragen zudem zur<br />
Verbreitung des Begriffes Burnout bei. Der Wandel <strong>von</strong> Gesellschaft und Arbeitswelt führt<br />
nicht nur zu veränderten Anforderungsprofilen, sondern auch zu einer Zunahme heterogener<br />
psychomentaler und psychosozialer Belastungen (vgl. Weber/Kraus 2000, 192).<br />
3.5.4 Sozialmedizinische Perspektive<br />
Weber/Kraus fassen für die Entstehung <strong>von</strong> Burnout die publizierten Theorien aus Sicht der<br />
Sozialmediziner in drei wesentliche Ansätze zusammen: (Weber/Kraus 2000, 181).<br />
A. Burnout als Folge unbewältigten chronischen Stresses<br />
(Betonung: Belastung/Gesellschaft – „Makroebene“)<br />
B. Person – Environment – Misfit<br />
(Betonung: „Wechselwirkung Gesellschaft/Individuum – „Mesoebene“)<br />
C. Diskrepanz Erwartung – Realität<br />
(Betonung: Belastbarkeit/Individuum – „Mikroebene“)<br />
Unterstützt wird die Unterscheidung <strong>von</strong> personen- und bedingungsbedingter Perspektive<br />
durch ätiologische Erklärungen, die im Hinblick auf Entstehungsbedingungen <strong>von</strong> Burnout<br />
einerseits das Missverhältnis zwischen hohen Erwartungen an den Beruf im engen Kontakt<br />
mit Menschen und der häufig schwierigen Realität des beruflichen Alltags, andererseits die<br />
widrigen Bedingungen der Arbeit (Arbeitsumfang, Führungs- und Kompetenzprobleme,<br />
Bürokratisierung, mangelndes Feedback, et cetera) selbst sehen (vgl. Perrar 1995, 14ff).<br />
70
Allerdings wird <strong>von</strong> den meisten Autoren diese Unterscheidung vorrangig zur<br />
Systematisierung verwendet, meist wird <strong>von</strong> einer dynamischen Wechselwirkung zwischen<br />
der Person und der Arbeitssituation ausgegangen (vgl. Perrar 1995, 15). „Das Auftreten <strong>von</strong><br />
Burnout ist um so wahrscheinlicher, wenn es eine große Diskrepanz zwischen den Merkmalen<br />
des Berufes und der Person, die diesen ausübt, gibt“ (Maslach 2001, 10).<br />
Es geht also nicht darum, die Schuldfrage zu diskutieren, sondern der Fokus muss auf die<br />
mangelnde „Passung“ zwischen Individuum und Umwelt gelegt werden. Die Antwort auf die<br />
Frage ob dem sprichwörtlichen Kamel, dem das Rückgrat <strong>von</strong> schwerer Last gebrochen<br />
wurde, die Last zu schwer oder das Kamel zu schwach war, kann nur lauten: Die Last war zu<br />
schwer für das Kamel (vgl. Burisch 1994, 71). Der Grundgedanke des Person-Environment-<br />
Fit – ein Versuch zur Erklärung <strong>von</strong> Arbeitszufriedenheit – sieht die Person ausgestattet mit<br />
einem individuellen Satz <strong>von</strong> Fähigkeiten und Bedürfnissen. Die Arbeitsumwelt, bzw. die<br />
Umwelt allgemein, hält nun einerseits Anforderungen an die Fähigkeiten, andererseits<br />
Chancen zur Bedürfnisbefriedigung bereit. Misfit entsteht, wenn wahrgenommene<br />
Anforderungen und Fähigkeiten auseinander klaffen oder wenn Bedürfnisse nicht ausreichend<br />
befriedigt werden (vgl. Burisch 1994, 67ff).<br />
Im Bereich der MitarbeiterInnenführung beschreibt Lueger (1999) die Tendenz <strong>von</strong><br />
MitarbeiterInnen bei Problemen die Arbeitssituation als alleinverantwortlich zu sehen. Damit<br />
wird der Teil der Selbstorganisation der MitarbeiterInnen weggeschnitten. Andererseits<br />
schränken Vorgesetzte den Handlungsraum ein, wenn sie bei Problemen ausschließlich die<br />
betreffende Person verantwortlich machen (Abbildung 3).<br />
SITUATION<br />
SITUATION<br />
VERHALTEN<br />
VERHALTEN<br />
PERSON<br />
PERSON<br />
Abbildung 3: Situations- versus Personenattribuierung<br />
71
Probleme werden <strong>von</strong> Lueger immer als Misfits beschrieben. Person und Situation passen<br />
nicht zusammen (vgl. Lueger/Kamenicky/Keppelmüller 1999, 2)<br />
Bei Betonung der Makroebene wird Burnout also als Folge unbewältigten chronischen<br />
Stresses aufgefasst, der durch die Belastungen aus Arbeits- und Umweltfaktoren entsteht. Das<br />
Ungleichgewicht zwischen externen Anforderungen und individueller Belastbarkeit ist auf der<br />
Mesoebene <strong>von</strong> entscheidender Bedeutung, während die Mikroebene vor allem die<br />
Diskrepanz zwischen Erwartungen und Realität für die Entstehung <strong>von</strong> Burnout<br />
verantwortlich sieht (vgl. Weber/Kraus 2000, 181).<br />
3.5.5 Gemeinsamkeiten<br />
Trotz unterschiedlicher Ansätze und Erklärungen <strong>von</strong> Burnout sind einige Gemeinsamkeiten<br />
festzustellen. Burnout als ein Problem, für das der prozessartige Verlauf charakteristisch ist,<br />
das meist durch ursprüngliche hohe Motivation der Betroffenen mit Frustration und<br />
Enttäuschung über nicht erreichte Ziele oder enttäuschte Erwartungen gekennzeichnet ist,<br />
gefördert durch ungünstige Arbeitsbedingungen oder zu hohe Erwartungshaltung mit<br />
ungeeigneten Copingstrategien, wird <strong>von</strong> den meisten Autoren beschrieben (vgl. Demerouti<br />
1999, 25ff). Im Verlauf des Burnoutprozesses kommt es zu einem Verlust des Engagement<br />
und zu einer Abnahme der Kompetenz. Verschiedene physische und psychische Symptome<br />
werden beschrieben, im Bereich der emotionalen Erschöpfung herrscht die größte<br />
Übereinstimmung (vgl. Gürtler 1991, 37).<br />
Eine weitere Gemeinsamkeit ist die Tatsache, dass Burnout als eine negative emotionale<br />
Erfahrung angesehen wird (Shirom 1989, 32).<br />
„Burnout ist die Folge eines Ungleichgewichts zwischen Ressourcen und Beanspruchung,<br />
eine Folge <strong>von</strong> ressourcenabbauenden Transaktionen eines Individuums innerhalb seiner<br />
physischen, psychischen und externen Ressourcenfelder.“ (Kernen 1999, 34). Die <strong>von</strong> Kernen<br />
(1999, 33) beschriebene Vorstellung ressourcenauf- oder ressourcenabbauender Prozesse<br />
erlaubt für alle in der Forschungsliteratur zu findenden ursächlichen Zuschreibungen <strong>von</strong><br />
Burnout ein übergeordnetes Kriterium zu formulieren. „In diesem wird Burnout verstanden<br />
als Folge<br />
eines Desillusionierungsprozesses (Edelwich & Bridsky, 1984)<br />
unrealistischer Erwartungen (Freudenberger, 1974)<br />
emotionalen Stresses (Pines, Aronson & Kaffry, 1983)<br />
stresshafter Interaktion (Maslach & Jackson, 1984)<br />
72
eines Rollenkonflikts (Harrison, 1980)<br />
des wissenschaftlich-technischen Paradigmas (Cherniss, 1982)<br />
<strong>von</strong> Entfremdung (Karger, 1981).“<br />
3.6 Dem Burnout verwandte Begriffe<br />
Der Begriff Burnout ändert seine Bedeutung, je nachdem in welchem der vielen theoretischen<br />
Kontexte er integriert ist. Burnout ist kein <strong>von</strong> anderen etablierten Konstrukten isolierter<br />
Begriff, sondern muss in Zusammenhang mit anderen Begriffen gesehen und verstanden<br />
werden, eine klare Abgrenzung zu den in Folge beschriebenen Nachbarkonzepten ist durch<br />
das Fehlen einer allgemeinverbindlichen und eindeutigen Begriffsfestlegung nicht leistbar<br />
(vgl. Rook 1998, 99).<br />
3.6.1.3 Depression<br />
„Gemeinsamkeiten zwischen Depression und Burnout sind allgemeine Interesselosigkeit und<br />
Motivationsverlust, Schuldgefühle, eine negative Selbsteinschätzung und das Gefühl<br />
mangelnder Kompetenz.“ (Ewald 1998, 9). Negative subjektive Befindlichkeit, Antriebs- und<br />
Energiemangel, sowie reduzierte Leistungsfähigkeit lassen auf Parallelen zwischen<br />
emotionaler Erschöpfung und Depression schließen (vgl. Ewald 1998, 9).<br />
Spezifisch für Burnout ist die Konzentration auf den Arbeitszusammenhang, im Gegensatz<br />
dazu durchzieht die Depression alle Lebensbereiche (vgl. Bakker/Schaufeli/Demerouti/<br />
Janssen/Van der Hulst/Brouwer 1999, 263; vgl. Pines 1993, 39). Allerdings sind Personen,<br />
die zu Depression neigen, eher anfällig für Burnout (vgl. Maslach/Schaufeli/Leiter 2001,<br />
404).<br />
„Eine Differenzierung ist vor allem über die Entstehungsursachen und –mechanismen<br />
möglich, wobei depressive Erlebens- und Verhaltensweisen im Rahmen <strong>von</strong> Burnout durch<br />
Veränderungen des Arbeitsumfeldes beeinflusst werden können.“ (Ewald 1998, 9).<br />
3.6.1.4 Arbeitszufriedenheit<br />
Maslach/ Schaufeli/Leiter stellen die Frage, ob Burnout die Ursache für die Unzufriedenheit<br />
<strong>von</strong> ArbeitnehmerInnen mit ihrer Arbeit ist, oder ob ein Abfall an Zufriedenheit als erstes<br />
Anzeichen für Burnout gewertet werden kann. Oder aber ganz andere Faktoren, wie z.B.<br />
schlechte Arbeitsbedingungen, sind die Ursache für Burnout und Arbeitsunzufriedenheit (vgl.<br />
73
Maslach/Schaufeli/Leiter 2001, 404). Die niedrige Korrelation des MBI mit Skalen für<br />
Arbeitszufriedenheit lässt darauf schließen, dass es Menschen gibt, die sich selbst als<br />
ausgebrannt aber zufrieden mit der Arbeit bezeichnen. Burisch bietet mehrere Möglichkeiten<br />
zur Erklärung, dieses auf den ersten Blick überraschenden Sachverhaltes an:<br />
Die erste liegt in der häufig berichteten Neigung <strong>von</strong> Ausbrennern den Prozess als Zeichen<br />
eigenen Versagens zu interpretieren. Diese Position würde ungefähr besagen: `Mir geht es<br />
schlecht, aber ich will niemand die Schuld geben; an der Arbeit jedenfalls liegt es nicht.´ Eine<br />
zweite Deutungsmöglichkeit führt über die Hypothese, dass die Auslöser <strong>von</strong> Burnout<br />
Prozessen, jedenfalls in der Sicht der Betroffenen, eher in Aspekten der Arbeitsbedingungen<br />
liegen als in der Arbeit selber, und zwar oft in einigen wenigen, nicht so sehr in einer Vielzahl<br />
sich addierenden Misslichkeiten. Dass Ausbrenner mit ihrer Arbeit typischerweise hochgradig<br />
identifiziert sind, jedenfalls in den früheren Stadien, wird ebenfalls ziemlich einheitlich<br />
berichtet. Und schließlich: Burnout Faktoren können natürlich auch außerhalb des<br />
Arbeitsbereiches liegen.“ (vgl. Burisch 1994, 99ff).<br />
Wegen der mäßigen Korrelation zwischen Burnout und Arbeitszufriedenheit betracht Erwin<br />
Arbeitszufriedenheit im Zusammenhang mit Burnout als ein übergeordnetes Konstrukt, das<br />
eine persönliche Einschätzung der beruflichen Konstellation ermöglicht. (vgl. Erwin 1998, 9)<br />
3.6.1.5 Überdruss<br />
Tedium (Überdruss) wird vor allem <strong>von</strong> Pines/Aronson/Kafry für ein Erscheinungsbild<br />
verwendet, das in den Symptomen dem Ausbrennen ähnlich, vom Ursprung her aber<br />
unterschiedlich ist. Überdruss und Ausbrennen sind gehäufte Reaktionen auf Erschöpfung.<br />
„Überdruss kann aus jeder chronischen Belastung (geistiger, körperlicher oder emotionaler<br />
Art) entstehen; das Ausbrennen ist das Resultat andauernder oder wiederholter emotionaler<br />
Belastung im Zusammenhang mit langfristigem intensivem Einsatz für andere Menschen. ...<br />
Es sollte klar sein, dass das Syndrom des Ausbrennens fast immer Überdruss mit umfasst.“<br />
(Pines/Aronson/Kafry 1993, 25). Überdruss entsteht aus dem Leben in Umwelten, in denen<br />
die negativen Aspekte vor den positiven überwiegen, in denen das Individuum zu viele<br />
Belastungen, Konflikte und Anforderungen und zu wenig Anerkennung und Belohnung<br />
erfährt. (vgl. Pines/Aronson/Kafry 1993, 25)<br />
3.6.1.6 Stress<br />
Enzmann/Kleiber stellen zwei Burnoutkonzeptionen gegenüber. Zum einen werden<br />
arbeitsbezogene Stressoren und Coping als zentrale Elemente <strong>von</strong> Burnout angenommen, die<br />
defensive Bewältigung der Konfrontation mit Stressoren sind neben tätigkeitsspezifischen<br />
74
Stressoren (zu denen auch der Umgang mit KlientInnen gehört) der Kern des Burnout. Dem<br />
gegenüber wird Burnout als typisch für sogenannte Kontaktberufe und die Verringerung<br />
emotionaler Anteilnahme bzw. der Verlust der Bereitschaft oder Fähigkeit, auf Nöte anderer<br />
Personen emotional zu reagieren. Als Ursache werden neben allgemeinen Arbeitsstressoren<br />
insbesondere klientenbezogene Stressoren beschrieben (vgl. Enzmann/Kleiber 1996, 45 ff).<br />
Wichtig für die Untersuchung zum Zusammenhang <strong>von</strong> Stress und Burnout ist die<br />
Berücksichtigung der Tatsache, „dass der Wirkungszusammenhang <strong>von</strong> Stressoren,<br />
Stresszustand, und -folgen nicht mechanisch zu denken ist, sondern dass individuelle<br />
psychische Vermittlungsprozesse berücksichtigt werden müssen. Das bedeutet, dass z.B.<br />
Situations- und Personenvariablen, Copingprozesse und Kontrollmöglichkeiten erhoben<br />
werden sollten und dem Einfluss aktueller Befindlichkeit und subjektiver Bewertung bei der<br />
Erfassung `objektiver´ Stressoren Rechnung getragen werden muss.“ (Enzmann/Kleiber 1996,<br />
41).<br />
Burnout als eine spezifische Art <strong>von</strong> Stress beschreiben Cordes/Dougherty und stellen die<br />
Verbindung zu den 3 Dimensionen <strong>von</strong> Maslach/Jackson im Zusammenhang mit Burnout und<br />
Stress her: „Burnout appears to be a unique type of stress processes in organisations. Burnout<br />
appears to be a unique type of stress syndrome, which includes perceptions of emotional<br />
exhaustion, a dehumanization of clients in one´s work, and perceptions of diminished<br />
personal accomplishment, and it has been clearly distinguished, both conceptually and<br />
empirically, from other forms of stress.” (Cordes/Dougherty 1993, 625).<br />
In vielen Definitionen (Farber 1983, Enzmann/Kleiber 1989, Cherniss 1980) wird Burnout als<br />
durch chronischen Stress verursacht angesehen (vgl. Gusy 1995, 117; vgl. Erwin 1998, 9).<br />
Allerdings sind Stress und Burnout nicht zwingend im Zusammenhang zu sehen, da Stress ein<br />
unvermeidlicher Teil unseres Lebens ist, Burnout aber nicht (vgl. Talbot/ Lumden 2000, 420).<br />
„Not all individuals who experience stress experience burnout. Persons, who experience stress<br />
and learn to cope with it invariably enjoy better, fuller, more pleasing personal and work lives<br />
than if they experience no stress at all” (Talbot/ Lumden 2000, 420). Während jeder die<br />
Erfahrung <strong>von</strong> Stress machen kann, kann Burnout nur <strong>von</strong> denjenigen erlebt werden, die hohe<br />
Ziele und Vorstellungen <strong>von</strong> ihrer Arbeit haben.<br />
Cherniss stellt – ausgehend <strong>von</strong> seiner Definition, dass Burnout ein transaktionaler Prozess<br />
ist, der mit Stress in der Arbeit beginnt – die Fragen, was generell Stress hervorruft und was<br />
die zu Grunde liegende Dynamik <strong>von</strong> Arbeitsstress in Dienstleistungsberufen ist. (vgl.<br />
Cherniss 1980, 43). In Anlehnung am transaktionalen Stresskonzept <strong>von</strong> Lazarus & Launier,<br />
in dem in den Begriff Stress jedes Ereignis eingeschlossen ist, „in welchem äußere und innere<br />
Anforderungen (oder beide) die Anpassungsfähigkeit eines Individuums, eines sozialen<br />
75
Systems oder organischer Systeme beanspruchen oder übersteigen ...“ (Lazarus & Launier<br />
1981, 226; zitiert nach Kernen 1999, 38) entsteht Stress durch die gestörte Balance zwischen<br />
Anforderungen und Ressourcen. Anforderungen können extern (erfordern eine<br />
Anpassungsleistung des Individuums mit negativen Konsequenzen bei Misserfolg) oder intern<br />
(Ziele, Werte, Programme) sein. Die kognitive Bewertung der Herausforderungen entscheidet,<br />
ob die Anforderung als positive, leistbare Aufgabe oder als Schädigung wahrgenommen wird<br />
(vgl. Cherniss 1980, 45; vgl. Kernen 1999, 39ff).<br />
Ein weiteres wichtiges Konzept in der Stresstheorie ist Coping. Der <strong>von</strong> Lazarus (1984)<br />
geprägte Begriff Coping hat sich als Sammelbegriff für all die Reaktionen, die Menschen bei<br />
der Konfrontation mit potentiell bedrohlichen oder belastenden Situationen zeigen,<br />
durchgesetzt. (vgl. Linneweh 1996, 25).<br />
Abbildung 4 zeigt die schematische Darstellung der Beziehungen <strong>von</strong> Stress, Coping und<br />
Burnout (Cherniss 1980, 48).<br />
Stress<br />
demands resources<br />
Abbildung 4: The Stress-Coping-Cycle<br />
3.7 Dimensionen des Burnout<br />
Strain<br />
Based on<br />
degree of harm<br />
if demand not met<br />
Coping<br />
1. Search for information<br />
2. Direct action<br />
3. Inhibition of action<br />
4. Intra psychic<br />
Im Zusammenhang der intensionalen Unbestimmtheit <strong>von</strong> Begriffen führen Groeben &<br />
Westmeyer (1981) eine Unterscheidung <strong>von</strong> Kern- und Randintensionen ein und fordern „in<br />
Bezug auf die Kernintension zu einem bestimmten Zeitpunkt völlige Bestimmtheit, während<br />
die Randintension mehr oder weniger unbestimmt bleiben kann“ (Groeben/Westmayer 1981,<br />
50; zitiert nach Rook 1998, 111). „Bei der Suche nach der Kernintension des<br />
76
Burnoutbegriffes geht es um die Feststellung derjenigen Merkmale oder Attribute, die der<br />
Kernintension des Burnoutbegriffes über verschiedene Theorievorstellungen hinweg<br />
zugeordnet werden.“ (Rook 1998, 111).<br />
Rook (1998) stellt die Gliederungsvorschläge <strong>von</strong> vier Autoren anhand <strong>von</strong> sieben<br />
Burnoutdimensionen gegenüber (Tabelle 5).<br />
Maslach & Gamsjäger Burisch<br />
Gusy<br />
Schaufeli (1993) (1994)<br />
(1995)<br />
(1995)<br />
Übergewicht <strong>von</strong> dys- Stresssyndrom, das Das wichtigste Zeigt sich in<br />
Merkmal A phorischenSymptom- körperliche,<br />
Kernsymptom ist psychischer und<br />
en wie mentaler oder psychische,<br />
Erschöpfung – physischer Beein-<br />
emotionaler Erschöpf-<br />
Erschöpfung<br />
ung, Ermüdung und<br />
emotionale Störungen<br />
bewirkt.<br />
emotional, geistig,<br />
körperlich. Das<br />
trächtigung.<br />
Depression. Der Ak-<br />
entspricht dem Gefühl<br />
zent liegt eher auf den<br />
der Überforderung, der<br />
Verhaltens- und men-<br />
verlorengegangenen<br />
talen Symptomen, als<br />
auf den physischen<br />
Symptomen.<br />
Belastbarkeit.<br />
Mit der Erschöpfung<br />
Merkmal B<br />
korreliert ein ausgeprägter<br />
Überdruss<br />
Reaktion auf<br />
Arbeit<br />
und Widerwille gegen<br />
die eigene Arbeit,<br />
den es selbstverständlich<br />
auch<br />
ohne Burnout gibt,<br />
Negative<br />
der aber angesichts Führt zu<br />
Einstellungen und<br />
der anfänglichen Veränderungen<br />
Negative<br />
Überidentifikation des individuellen<br />
Verhaltensweisen<br />
besonders bemerk- und sozialen<br />
enswert ist. Verhaltens und ist<br />
Merkmal C<br />
Reaktion auf<br />
Klientel<br />
(Depersonalisierung)<br />
Einbeziehung der<br />
Folgewirkung wie<br />
Dehumanisierung<br />
Einziges spezifisches mit<br />
Kernsymptom ist die problematischen<br />
Dehumanisierung der Einstellungen zur<br />
beruflichen Klientel, Arbeit gekoppelt.<br />
die sich aber auch<br />
auf die Kollegen und<br />
andere erstrecken<br />
kann. Die Gratwanderung<br />
zwischen<br />
zuwenig und zuviel<br />
Nähe stürzt ab in<br />
Richtung übergroße<br />
Distanz, Gleichgültigkeit,<br />
evtl.<br />
Zynismus<br />
77
Merkmal D<br />
Leistungsgefühl<br />
Merkmal E<br />
Verlaufsannahme<br />
Merkmal F<br />
Arbeitskontext<br />
Merkmal G<br />
Personenmerkmale<br />
Abfallende Effektivität<br />
und abfallende<br />
Arbeitsleistung<br />
entsteht aufgrund<br />
negativer Einstellungen<br />
und Verhaltensweisen.<br />
Die Symptome sind<br />
arbeitsbezogen<br />
(work-related).<br />
Die Symptome<br />
manifestieren sich<br />
in „normalen“<br />
Personen, die nicht<br />
vorher an einer<br />
Psychopathologie<br />
leiden.<br />
Tabelle 5: Burnoutdimensionen<br />
Die persönliche<br />
Leistungsfähigkeit<br />
ist (durch das<br />
Stresssyndrom)<br />
gehemmt.<br />
Dynamischer<br />
Prozessverlauf<br />
(idealistische<br />
Begeisterung bis zur<br />
Apathie nach<br />
Edelwich &<br />
Brodsky (1984).<br />
Beschränkung auf<br />
den Berufsbereich,<br />
wobei die<br />
Beziehung zwischen<br />
Helfenden und<br />
Hilfesuchenden als<br />
weiteres Kriterium<br />
gilt.<br />
Berücksichtigung<br />
der defensiven<br />
Bewältigungsstrategien<br />
zur<br />
Konfliktbewältigung<br />
als Auslöser, dessen<br />
Klärung zur<br />
Intervention und<br />
Prävention dient.<br />
Dazu gesellt sich<br />
eine Unzufriedenheit<br />
mit der eigenen<br />
Leistung, manifestiert<br />
etwa in dem<br />
Gefühl, mit immer<br />
mehr Einsatz immer<br />
weniger zuwege zu<br />
bringen, nachfolgend<br />
eine verallgemeinerte<br />
Selbstabwertung.<br />
Die Qualität der<br />
Arbeit ist<br />
gefährdet.<br />
78<br />
Burnout ist eine<br />
Reaktion auf<br />
beanspruchende<br />
Situationen und<br />
Ereignisse in der<br />
Arbeit. Konnte bei<br />
Helfern in der<br />
psychosozialen<br />
Versorgung<br />
festgestellt<br />
werden, aber auch<br />
in anderen<br />
Berufsgruppen, die<br />
berufsbedingt<br />
Dienstleistungen<br />
mit<br />
Kundenkontakt<br />
erbringen.<br />
Die größte Übereinstimmung gibt es hinsichtlich der Bedeutung der Merkmale „Erschöpfung“<br />
und „Zufriedenheit mit sich selbst und der/dem eigenen Leistung (-svermögen)“. Allerdings<br />
bleibt die Symptom- bzw. Merkmalskennzeichnung bezüglich der Erschöpfungsdimension<br />
ähnlich unklar wie bei der Leistungsdimension: „Liegt Burnout nur dann vor, wenn
abfallende Arbeitsleistungen (<strong>von</strong> wem und wie?) erfasst werden (dieses würde einen<br />
Vergleich <strong>von</strong> mindestens zwei Zeitpunkten voraussetzen), ist eine abfallende Arbeitsleistung<br />
(Maslach & Schaufeli) synonym mit einer Gefährdung der Qualität der Arbeit (Gusy)? Reicht<br />
es für eine Burnoutdiagnose aus, wenn Personen eine Unzufriedenheit mit ihrer eigenen<br />
Leistung (Burisch) oder eine Hemmung ihrer persönlichen Leistungsfähigkeit (Gamsjäger)<br />
berichten, ohne dass dieses entsprechend <strong>von</strong> Kollegen, Vorgesetzten oder Klienten bemerkt<br />
wird?“ (Rook 1998, 115).<br />
Zum Merkmal Depersonalisierung ist festzuhalten, dass dies nicht in allen<br />
Burnoutkonzeptionen als ein notwendiges Definitionsmerkmal angesehen wird. Cherniss und<br />
Karger betonen sehr allgemein negative Veränderungen hinsichtlich der Einstellungen<br />
und/oder Verhaltensweisen zur Arbeit, bzw. Entfremdungserscheinungen. Maslach & Jackson<br />
hingegen beziehen sich auf Nähe-Distanz Regelungen zum beruflichen Klientel.<br />
Dynamischer Prozessverlauf bis zur Apathie wird nur <strong>von</strong> Gamsjäger in seiner<br />
Zusammenstellung der zentralen Burnoutmerkmale mit aufgeführt.<br />
Unklar bleibt vorerst die Frage, inwieweit spezifische Personenmerkmale für die Erkennung<br />
<strong>von</strong> Burnoutbetroffenen sind. Die Erwähnungen reichen <strong>von</strong> Personen, die nicht vorher schon<br />
an einer Psychopathologie leiden (Maslach/Jackson), über defensive Bewältigungsstrategien<br />
(Cherniss, Gamsjäger) und anfänglich gegebene Überidentifikation (Burisch) bis zu<br />
Überengagement, Idealismus, sowie unrealistische oder zu hohe Erwartungen. (vgl. Rook<br />
1998, 115ff).<br />
3.8 Burnout Symptome<br />
In Anlehnung an die Auflistung der am meisten in der Literatur mit Burnout in Verbindung<br />
gebrachten Symptome wirft Cherniss die Frage auf, ob es einen Weg gibt, wie die<br />
unterschiedlichen Erklärungsansätze dieses Konzepts miteinander in Einklang zu bringen sind<br />
(vgl. Cherniss 1982, 16).<br />
1. “High resistance to going to work every day<br />
2. A sense of failure<br />
3. Anger and resentment<br />
4. Guilt and blame<br />
5. Discouragement and indifference<br />
6. Negativism<br />
7. Isolation and withdrawal<br />
79
8. Feeling tired and exhausted every day<br />
9. Frequent clock-watching<br />
10. Great fatigue after work<br />
11. Loss of positive feelings towards clients<br />
12. Postponing client contacts; resisting client phone calls and office visits<br />
13. Stereotyping clients<br />
14. Inability to concentrate on or listen to what client is saying<br />
15. Feeling immobilized<br />
16. Cynicism regarding clients; a blame attitude<br />
17. Increasingly “going by the book”<br />
18. Sleep disorders<br />
19. Avoiding discussion of work with colleagues<br />
20. Self-preoccupation<br />
21. More approving of behavior-control measures such as tranquilizers<br />
22. Frequent colds and flus<br />
23. Frequent headaches and gastrointestinal disturbances<br />
24. Rigidity in thinking and resistance to change<br />
25. Suspicion and paranoia<br />
26. Excessive use of drugs<br />
27. Marital and family conflict<br />
28. High absentism” (Cherniss 1982, 17)<br />
3.9 Messung <strong>von</strong> Burnout<br />
Die beiden am häufigsten verwendeten Verfahren, die sich als Instrumente für die Messung<br />
<strong>von</strong> Burnout durchsetzen konnten (vgl. Kernen 1999, 22; vgl. Perrar 1995, 23) sind das<br />
Maslach Burnout Inventory (MBI) <strong>von</strong> Maslach und Jackson (1981, 1986), sowie das Tedium<br />
Measure (TM) <strong>von</strong> Pines/Aronson/Kafry (1987).<br />
Das MBI wird „wegen der differenzierten Erfassung des Burnout als das beste Instrument<br />
angesehen“ (Enzmann/Kleiber 1989, 150). Die drei Dimensionen emotionale Erschöpfung,<br />
(reduzierte) persönliche Leistungsfähigkeit und Depersonalisation beschreiben die Folgen<br />
einer belastenden Klient-Helfer-Beziehung (vgl. Kernen 1999, 22; Perrar 1995, 23). Die<br />
starke Ausrichtung auf die helfende Beziehung macht den MBI für nicht-psychosoziale<br />
Zielgruppen nur bedingt übertragbar und wurde erst für das Bildungswesen und kürzlich auch<br />
für ein breites Berufsfeld durch zwei weitere Designs ergänzt. Die letzte Version trägt der<br />
80
Erkenntnis Rechnung, dass Burnout nicht nur ein Phänomen sozialer Berufe ist und betont die<br />
Beziehung der Befragten zur Arbeit allgemein (vgl. Maslach/Leitner 2001, 161ff).<br />
Das TM, die Überdruss-Skala misst das Erleben körperlicher, emotionaler und geistiger<br />
Erschöpfung (Pines 1983, 235). Enzmann/Kleiber adaptierten die Dimensionen in<br />
Demoralisierung, Erschöpfung und Antriebsverlust, wobei die Demoralisierung den<br />
dominierenden Faktor darstellt. „Das TM richtet sich nicht nur an psychosoziale<br />
Berufsgruppen, weist aber eine geringe Validität und eine ungenügende konzeptionelle Basis<br />
auf“ (Kernen 1999, 23).<br />
Im Vergleich der beiden Messinstrumente ist die Überdruss Skala besser zur Identifizierung<br />
<strong>von</strong> Burnout in größeren Systemen geeignet, der MBI erfasst unterschiedliche Muster und<br />
Stadien des Burnout Prozesses differenzierter.<br />
3.10 Ursachen <strong>von</strong> Burnout<br />
Genau so unterschiedlich und teilweise widersprüchlich wie die Erklärungsversuche sind auch<br />
die Ergebnisse der Suche nach möglichen Ursachen <strong>von</strong> Burnout. „The theoretical literature<br />
on the causes and consequences of burnout often enumerate a variety of different<br />
hypothesized antecedents and consequences of this phenomenon.” (Shirom 1989, 36).<br />
Beispielsweise wird das interagierende Aufeinandertreffen <strong>von</strong> gewissen<br />
Persönlichkeitsfaktoren im Kontext der Arbeit mit bestimmten Umweltfaktoren als Burnout<br />
produzierender Aspekt nach Ansicht <strong>von</strong> Caroll and White in Erweiterung der Person-<br />
Environment Fit Theorie (Caroll & White 1982, 52; zitiert nach Shirom 1989, 36ff)<br />
angesehen. Ihr theoretisches Konstrukt beruht jedoch auf keinen systematisierten empirischen<br />
Studien.<br />
Ebenfass orientiert am Person-Environment Fit Modell findet eine andere Autorin allerdings<br />
andere Ursachen für die Entstehung <strong>von</strong> Burnout. Etzion (1987) beschreibt<br />
ArbeitnehmerInnen, die relativ unbemerkt und unbedankt enormen Stress in der Arbeit<br />
ertragen. Diese oft unentdeckt bleibende Anstrengung definiert Etzion als eine Art <strong>von</strong><br />
arbeitsbezogenem Stress und stellt fest, dass diese Mühe in der Burnout Forschung zu wenig<br />
beachtet wird (vgl. Shirom 1989, 37).<br />
Empirische Studien zeigen Korrelationen <strong>von</strong> jedem vorstellbaren negativen, inklusive<br />
mangelndem positiven, Merkmal des Arbeitsfeldes zu Burnout. Dabei werden die<br />
81
Möglichkeiten des Einflusses der Stressverarbeitung durch individuelle<br />
Charaktereigenschaften, wie Widerstandsfähigkeit, genau so übersehen wie möglicher social<br />
support durch Supervisoren oder Gleichgesinnte (vgl. Shirom 1989, 37ff).<br />
In der anerkannten Burnout Literatur kristallisieren sich auch hier drei Perspektiven heraus.<br />
Obwohl unbestritten ist, dass die Ansatzpunkte ineinander greifen und keiner für sich als<br />
hinreichende Bedingung für die Entwicklung der Symptome angesehen werden kann, wird die<br />
Messung der Ursachen <strong>von</strong> Burnout schwerpunktmäßig aus der Perspektive<br />
1. der Umgebungs- bzw. Arbeitsplatzsituation,<br />
2. der Disposition im Individuum oder<br />
3. der interpersonalen Ebene<br />
betrieben (vgl. Ewald 1998, 4ff).<br />
3.10.1 Institutionelle Bedingungen<br />
Ganz allgemein wird betreffend der Bedingungen des Arbeitsumfeldes <strong>von</strong> Überlastung<br />
gesprochen, wobei hierbei eine<br />
a) qualitative Überlastung (die Unmöglichkeit erwartete Standards zu erfüllen; geht oft<br />
einher mit dem Gefühl der Unfähigkeit) und<br />
b) quantitative Überlastung (betrifft die Anzahl der pro Zeiteinheit geforderten<br />
Leistungen)<br />
zu unterscheiden ist.<br />
Büssing & Schmitt vermissen in diesem Zusammenhang vor allem <strong>von</strong> Autoren in der<br />
englischsprachigen Literatur, die nicht <strong>von</strong> Belastungen (z.B. stressors) sondern <strong>von</strong><br />
„demands“ (Anforderungen) sprechen, aber tatsächlich Belastung meinen, die Unterscheidung<br />
zwischen fördernd wirkenden Anforderungen und stressend wirkenden Belastungen (vgl.<br />
Büssing/Schmitt 1998, 78).<br />
Mangelnde Autonomie und fehlende Möglichkeiten der Einflussnahme auf den<br />
Arbeitsprozess, unzureichende finanzielle Vergütung und fehlende Aufstiegsmöglichkeiten,<br />
zu wenig Anerkennung seitens der Führung und der Mangel an Vertrauen zu KollegInnen und<br />
Vorgesetzten, unklare interne Kommunikation und Zuständigkeiten, und nicht zuletzt die<br />
Unvereinbarkeit der Anforderungen des Umfelds mit den Erwartungen an sich selbst sind<br />
institutionelle Bedingungen, die den Burnout Prozess unterstützen (vgl. Ewald 1998, 5)<br />
82
3.10.2 Individuelle Bedingungen<br />
Folgende Persönlichkeitsmerkmale werden nach Ewald (1998, 6) als Burnout gefährdend<br />
eingestuft:<br />
„Tendenz zu depressiven Reaktionen, Introversion<br />
Unsicherheit im Umgang mit anderen<br />
Übergewissenhaftigkeit, Perfektionismus<br />
Zwanghafte Verhaltensmerkmale, Intoleranz<br />
Ungeduld<br />
Unfähigkeit, Grenzen zu setzen<br />
Übersteigerter Idealismus<br />
Niedriges Selbstwertgefühl<br />
Ängstlichkeit, Abhängigkeit der Selbsteinschätzung <strong>von</strong> äußerer Bestätigung“<br />
Das Vorhandensein eines oder mehrerer der oben genannten Kriterien erhöht die<br />
Wahrscheinlichkeit, ist aber nicht zwingend Voraussetzung, um Burnout zu erleben (vgl.<br />
Maslach 2001, 37).<br />
Bei der Suche nach den Prädispositionen der Individuen wird im Sozialbereich immer wieder<br />
das <strong>von</strong> Schmidbauer (1992) beschriebene Helfer Syndrom strapaziert, das auf eine<br />
spezifische Persönlichkeitsstruktur zurückzuführen ist, die narzisstischen Kränkungen in der<br />
Kindheit, durch Überidentifikation mit dem Ideal des Gebens zu kompensiert versucht (vgl.<br />
Schmidbauer 1992; zitiert nach Ewald 1998, 6).<br />
Angezweifelt wird die Existenz einer Helfer-Persönlichkeit <strong>von</strong> Fengler, der zwar einen<br />
Zusammenhang zwischen Kindheitserfahrungen und Berufswahl nicht ausschließt, aber keine<br />
Unterschiede in der Persönlichkeit zwischen Sozialarbeitern und der „Normalbevölkerung“<br />
feststellen kann. Fengler lädt dazu ein, zu hinterfragen, ob die KollegInnen im eigenen<br />
Arbeitsumfeld der eigenen Person im Handeln und Motiven extrem ähnlich sind, oder ob es<br />
nicht trotz Verwandtschaft in manchen Neigungen und Auffassungen auch eine große Zahl<br />
<strong>von</strong> Unterschiedlichkeiten gibt. Darüber hinaus gibt Fengler zu bedenken, dass auch sozial<br />
tätige Personen in ihrer Kindheit nicht nur abgelehnt, sondern auch geliebt wurden. „Wir<br />
haben nicht nur pflichtgemäß gehandelt, sondern auch triebhaft. Wir haben Gegenseitigkeit<br />
nicht nur vermieden, sondern auch gesucht und gefunden; und wir sind nicht nur verdeckt<br />
narzisstisch und indirekt aggressiv, sondern auch offen narzisstisch und offen aggressiv.<br />
Diese Kehrseite, gleichsam das Gegenbild des armen Helfers wird in dem Begriff „Helfer-<br />
Persönlichkeit“ zu wenig beleuchtet.“ (Fengler 1996, 49ff)<br />
Burnout gefährdet sind vor allem Personen, denen nur passive Bewältigungsstrategien zur<br />
Verfügung stehen (vgl. Pines/Aronson/Kafry 1993, 182ff) und diejenigen, die den eigenen<br />
83
Einfluss und die eigene Verantwortung für das Ausmaß, in dem sie vorgegebene Situationen<br />
beeinflussen können, überschätzen (vgl. Ewald 1998, 6).<br />
3.10.3 Interpersonale Bedingungen<br />
Vor allem <strong>von</strong> Maslach/ Jackson wird die Begegnung zwischen Helfer und Klient durch die<br />
Fokusierung auf die Probleme der Hilfesuchenden, sowie Konfrontation mit ausweglosen<br />
Situationen, Kommunikationsprobleme durch emotionale Reaktionen, Widerstand gegen die<br />
Hilfestellung und die Nähe der Beziehung als Bedingungsgefüge analysiert, das für die<br />
Entstehung <strong>von</strong> Burnout förderlich ist (vgl. Maslach/Jackson 1982; zitiert nach Ewald 1998,<br />
6ff).<br />
„Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die Bereiche, denen die auslösenden Faktoren<br />
zuzuordnen sind, - institutionell, individuell oder interpersonal – nur in Verbindung<br />
miteinander betrachtet werden sollten.“ (Ewald 1998, 7).<br />
Institutionelle Bedingungen Individuelle Bedingungen Interpersonale Bedingungen<br />
Arbeitsüberlastung<br />
(qualitativ, quantitativ)<br />
Persönlichkeitsmerkmale<br />
Fokussierung auf<br />
Klientenprobleme<br />
Mangelnde Einflussnahme Demographische Merkmale Aggressionen <strong>von</strong> Klienten<br />
Unangemessene finanzielle<br />
Vergütung<br />
Fehlende<br />
Aufstiegsmöglichkeiten<br />
Unzureichende Unterstützung<br />
durch Vorgesetzte<br />
Unklarheit <strong>von</strong> Information,<br />
Kommunikationsdefizite<br />
Biographische Merkmale Chronizität der Problematik<br />
Passive<br />
Bewältigungsstrategien<br />
Unterschätzung<br />
umweltbedingter Faktoren<br />
84<br />
Kommunikationsprobleme<br />
durch emotionale Reaktionen<br />
Auseinandersetzung mit Leid<br />
und Tod<br />
Widerstand gegen<br />
Hilfestellung<br />
Rollenambiguität Intimität der Beziehung<br />
Rollenkonflikt<br />
Übermaß administrativer<br />
Tätigkeit<br />
Tabelle 6: Ursachen für Burnout
Gerade weil Burnout Symptome immer bei Personen festzustellen sind, ermahnt Burisch zur<br />
Vorsicht bei der Schuldzuweisung an die betroffene Person. Differierende Beschreibungen<br />
<strong>von</strong> typischen Ausbrennern zeigen auf, dass nicht alleine die Persönlichkeit des <strong>von</strong> Burnout<br />
Betroffenen entscheidend ist: „Das Ausbrennen beschränkt sich hauptsächlich auf die<br />
dynamischen, charismatischen und zielstrebigen Männer und Frauen, auf jene ausgemachten<br />
Idealisten, ..., die sich bei allem, was sie tun, voll und ganz einsetzen und auch innerlich daran<br />
beteiligt sind“ (Freudenberger & Richelson 1980, 40; zitiert nach Burisch 1994, 174).<br />
„... dem burnout-gefährdeten Individuum fehlt Selbstvertrauen, es besitzt wenig Ehrgeiz, ist<br />
zurückhaltend und konventionell. Ein solcher Mensch hat weder klar definierte<br />
Zielvorstellungen noch das erforderliche Maß an Entschlossenheit und Selbstsicherheit, um<br />
Ziele zu erreichen“ (Maslach 1982, 63f; zitiert nach Burisch 1994, 174ff).<br />
Aber auch Maslach warnt beinahe zwei Jahrzehnte später davor, Burnout als Schuld der<br />
Menschen anzusehen, auch wenn die Symptome an den Emotionen und am Verhalten <strong>von</strong><br />
einzelnen Angestellten erkennbar sind. „Burnout ergibt sich nicht aus einer genetischen<br />
Veranlagung zu einer missmutigen, depressiven Persönlichkeit oder einer allgemeinen<br />
Schwäche. Es wird nicht durch einen Mangel an Charakter oder Ehrgeiz hervorgerufen. Es ist<br />
keine Schwäche in der Persönlichkeit oder ein eigenes Krankheitsbild. Es ist ein berufliches<br />
Problem“ (Maslach 2001, 36). Allerdings können auch nicht ausschließlich die bestehenden<br />
Umweltbedingungen als Auslöser für Burnout beschrieben werden: „Wenn eine Angelschnur<br />
reißt – war dann die Leine zu dünn oder der Fisch zu schwer? Wenn ein Hochspringer die<br />
Latte reißt – lag dann die Marke zu hoch oder war der Sprung zu niedrig?“ (Burisch 1994,<br />
172).<br />
Im letzten Jahrzehnt werden als Ursachen für Burnout der Umgang des Individuums mit<br />
beanspruchender Interaktion mit anderen und arbeitsorganisatorische Faktoren gemeinsam<br />
angesehen (vgl. Gusy 1995, 45).<br />
3.10.4 Gesellschaft<br />
Auf der Suche nach den Ursachen für Burnout soll der gesellschaftliche Hintergrund nicht<br />
unbedacht bleiben. Die fortschreitende Individualisierung innerhalb der Gesellschaft und eine<br />
umfassendere Übernahme <strong>von</strong> sozialen Aufgaben durch den Staat bei gleichzeitiger<br />
85
Reduktion finanzieller Kapazitäten führt zu Professionalisierung und Bürokratisierung<br />
sozialer Funktionen und größerem Druck auf sozial tätige Personen (vgl. Ewald 1998).<br />
Der Wandel <strong>von</strong> Gesellschaft und Arbeitswelt, der zu veränderten Anforderungsprofilen und<br />
damit größerem Druck auf den einzelnen führt, ist in Abbildung 5 dargestellt (vgl.<br />
Weber/Kraus 2000, 182).<br />
Gesellschaft<br />
Singularisierung/<br />
Individualisierung<br />
Schwinden<br />
traditioneller<br />
Unterstützungssysteme/<br />
Anonymität<br />
Familie/Nachbarschaft<br />
Zeitmangel<br />
Mehrfachbelastungen<br />
(„Freizeitstress“)<br />
Mobilität<br />
Bildungsexpansion<br />
Werte-<br />
/Autoritätsverluste<br />
Ökonomisierung<br />
Zunahme psychosozialer/psychomentaler Belastungen<br />
Höheres Burnout Risiko?<br />
Arbeitswelt<br />
Technisierung<br />
Dienstleistungs-<br />
/Informationszeitalter<br />
Globalisierung/<br />
Wettbewerb<br />
Neue Arbeitsformen<br />
Arbeitsplatzunsicherheit<br />
(„hire and fire“)<br />
Mobilität/ Flexibilität<br />
Spezialisierung<br />
Abbildung 5: Burnout – Der Preis für den Wandel <strong>von</strong> Gesellschaft und Arbeitswelt<br />
3.11 Strategien gegen Burnout<br />
Bedingt durch unterschiedliche Wahrnehmungen der Entstehung und Entwicklung <strong>von</strong><br />
Burnout ist auch die Frage nach geeigneten Strategien (als Präventivmaßnahme oder als<br />
Krisenintervention) nicht befriedigend beantwortet. Gemeinsam ist den Forschern die<br />
86
überwiegende Krankheitsorientierung, bei der die Suche nach krankmachenden Faktoren im<br />
Mittelpunkt des Interesses steht. Eine Integration der salutogenetischen Orientierung, die nach<br />
Ressourcen sucht, die auch unter schwierigen Lebensbedingungen Gesundheit erhalten und<br />
Burnout verhindern. Maßgeblich geprägt wurde der Begriff „Salutogenese“ <strong>von</strong> Antonovsky,<br />
der <strong>von</strong> der Frage ausging: Worauf ist es zurückzuführen, dass einzelne jüdische Gefangene<br />
in Konzentrationslagern trotz unvorstellbarer Belastungen gesund blieben? (vgl. Antonovsky<br />
1987; zitiert nach Kernen 1998, 31). Einen Beitrag zu diesem Thema liefert der Film „Das<br />
Leben ist schön“ <strong>von</strong> Robert Begnini, der sehr anschaulich die Kraft der inneren Ressourcen<br />
aufzeigt und darüber hinaus einen Eindruck vermittelt, was die Arbeit der CliniClowns<br />
bewirken kann.<br />
Als Ergebnis seiner Forschungen betont Kernen den Wirkungszusammenhang interner und<br />
externer Ressourcen auf den Burnout Prozess, weist allerdings darauf hin, dass die internen<br />
Ressourcen im Hinblick auf Burnout prophylaktische Wirkung ausschlaggebender sind, als<br />
die externen Ressourcen (Kernen 1998, 207). Cherniss wiederum geht da<strong>von</strong> aus, dass<br />
Organisationen leichter zu verändern sind als Menschen. Er räumt ein, dass sich dieses<br />
Statement für Menschen, die vergeblich versucht haben eine Sozialorganisation zu ändern,<br />
seltsam anhören muss, allerdings „... changing individuals is not easy, either.“ (Cherniss<br />
1982, 64)<br />
Burisch (1993, 84) gliedert die theoretischen Zugänge nach deren Abstrahierbarkeit oder<br />
generellen Anwendbarkeit und unterscheidet vier Ebenen, die als Ansatzpunkte für Strategien<br />
zur Verhinderung <strong>von</strong> Burnout dienen sollen (Abbildung 6).<br />
87
Loss<br />
of<br />
au-<br />
tonomy<br />
as a general<br />
etiological category<br />
identified in various<br />
fields of research<br />
Assorted<br />
Environmental<br />
and Personality<br />
Factors<br />
Environment Personality<br />
inadaquate naiv<br />
leadership, idealism,<br />
role conflict, unrealistic<br />
role ambiguity, aspirations,<br />
lack of rewards, training<br />
excessive red deficits,<br />
tape, external<br />
lack of locus<br />
social support, of control,<br />
et cetera et cetera<br />
Individual Case Studies<br />
(idiographic approach, macro level)<br />
Disturbed Action Episodes<br />
(Idiographic approach, micro level)<br />
Abbildung 6: Levels of Analysis for the Study of Burnout<br />
88
Die meisten Symptome <strong>von</strong> Burnout sind nach der Ansicht Burisch auf den Verlust an<br />
Autonomie zurückzuführen. „Most or all symptoms can be interpreted as either direct<br />
affects of autonomy loss or its attempts to prevent further loss, to regain autonomy, to<br />
compensate for its loss, or to lessen its subjective impact.” (Burisch 1993, 85)<br />
Umweltfaktoren und Individuelle Disposition ordnet Burisch auf gleicher Ebene an und<br />
plädiert für eine gleichwertige Beachtung beider Variablen.<br />
Gerade so lange noch nicht eindeutig definiert ist, ob ForscherInnen, wenn sie über<br />
Burnout sprechen, vom selben Phänomen sprechen („Burnout as a fuzzy set“, Burisch<br />
1993, 76), liefert das Studium <strong>von</strong> Einzelfällen über eine gewisse Zeitspanne Hinweise,<br />
was bei den Versuchen Burnout zu verhindern, helfen kann oder eben nicht (vgl. Burisch<br />
1993, 88).<br />
Ausgehend <strong>von</strong> der Annahme, dass kein Mensch mit Burnout auf die Welt kommt, muss<br />
es im Leben der Personen irgendwelche Ereignisse gegeben haben, die Anstoß für die<br />
Entwicklung des Burnout Prozesses waren. Und vor diesen Ereignissen ist ebenfalls<br />
etwas vorgefallen und noch weiter davor gibt es auch eine Geschichte. Burisch ist sicher,<br />
dass am Beginn des Burnout Prozesses der Verlust an Autonomie oder Frustrationen<br />
standen, mit denen die Betroffenen nicht in geeignetem Maße umgehen konnten (vgl.<br />
Burisch 1993, 87ff).<br />
Die Enttabuisierung des Themas, Sensibilisierung der Gesellschaft sowie <strong>von</strong><br />
Institutionen kann dazu beitragen, Anforderungsprofile an berufliche Rollen zu<br />
verwandeln. Die Anpassung der Ausbildungsinhalte sowie die frühzeitige<br />
Auseinandersetzung mit Berufszielen und Motivation der Berufswahl trägt dazu bei,<br />
Fixierungen auf widersprüchliche Rollen und unangemessene Erwartungen zu<br />
durchschauen (vgl. Ewald 1998, 11). Arbeitsstrukturen, die ausreichende personelle und<br />
materielle Kapazitäten zur Verfügung stellen, Mitarbeiterführung, die auch die Funktion<br />
des Social Support durch Unterstützung, Feedback und Vertrauen in die Fähigkeiten der<br />
MitarbeiterInnen kennt und nutzt, haben ebenso präventive Wirkung wie<br />
leistungsgerechte Belohnung und klare Definition der Verantwortungsbereiche.<br />
„Not everything that is faced can be changed; but nothing can be changed until it is<br />
faced.“ (James Baldwin zitiert nach Cherniss 1980, 191)<br />
89
3.11.1 Interventionen<br />
Die beschriebenen Interventionsmöglichkeiten unterscheiden sich wie die<br />
Erklärungsansätze durch die Fokusierung auf eher individuelle oder mehr<br />
organisationsbedingte Faktoren. Der Betonung der Unzulänglichkeiten <strong>von</strong> Individuen<br />
stehen ebenfalls als erwiesen betrachtete Ergebnisse gegenüber, die vor allem auf<br />
situations- und organisationsbedingte Ursachen hinweisen. „Auch existiert keine klare<br />
Trennung zwischen Behandlungsansätzen für Personen, die bereits <strong>von</strong> einem manifesten<br />
Burnout Syndrom mit ausgeprägten Symptomen betroffen sind und präventiven<br />
Strategien im engen Sinne.“ (Ewald 1998, 10).<br />
Als einen der vordringlichsten Aspekte wird die Enttabuisierung des Phänomens<br />
beschrieben (vgl. Erwin 1998, 10). Für viele Arbeitnehmer ist es erleichternd zu wissen,<br />
dass sie nicht die einzigen sind, die mit Schwierigkeiten und Problemen im<br />
Arbeitsprozess zu ringen haben. Auch kann die Diskussion um Burnout dazu beitragen,<br />
dass die Betroffenen nicht ausschließlich die Schuld bei sich suchen müssen.<br />
3.11.1.3 Veränderung der Personen<br />
Bei den individuellen Strategien werden vor allem Stress-Mangement-Techniken, die<br />
Erweiterung <strong>von</strong> Coping 4 Strategien und Entspannungstechniken empfohlen.<br />
Meyer (1991) präsentiert unterschiedliche Modelle zur Bewältigung <strong>von</strong> Burnout und<br />
Stress:<br />
Spieltherapie<br />
Lauftherapie<br />
Tai Chi und Yoga<br />
Neurolinguistisches Programmieren (NLP)<br />
Suggestopädie 5<br />
Psychopädie 6<br />
Pneopädie 7<br />
Autogenes Training<br />
Transaktionsanalyse<br />
4 Coping: Sammelbegriff für all die Reaktionen, die Menschen bei der Konfrontation mit potentiell<br />
bedrohlichen oder belastenden Situationen zeigen (Lazarus 1984; zitiert nach Linneweh 1996, 25)<br />
5 Günstige Lernvoraussetzungen werden durch positive Botschaften, die in entspannter Atmosphäre an sich<br />
selbst gerichtet werden, geschaffen (vgl. Haun-Just 1991, 118)<br />
6 „Psychopädie fasst Verfahren und Techniken zusammen, die geeignet sind, Menschen, die in ihren<br />
Umgangsweisen mit sich, mit ihrer Umwelt und mit ihrem Gott arbeiten wollen, bei dieser Aufgabe zu<br />
unterstützen“ (Derbolowsky, Udo 1991, 130)<br />
7 Ein Teilaspekt der Psychopädie: ein körpersprachliches Verfahren, das dabei unterstützt, Erfahrungen oder<br />
Belastungen ohne Worte auszudrücken (vgl. Derbolowsky, Regina 1991, 132)<br />
90
Körperwahrnehmung, Bewegungsimprovisation<br />
Eutonie 8<br />
Psychodrama<br />
Gestaltpädagogik<br />
Von anderen Autoren werde Autogenes Training, Progressive Muskelrelaxation, Sport<br />
(Vollmer1996, 88ff), Meditation, Rational Emotive Therapie nach Ellis, Zeitmanagement,<br />
Social Support 9 , Massage (Bailey 1996) empfohlen.<br />
Die Vielzahl unterschiedlicher Beziehungen zwischen Arbeitstätigkeit und<br />
Freizeitverhalten (vgl. Ulich 2001, 481) wird hier um eine weitere Facette bereichert. Die<br />
meisten der vorgeschlagenen Interventionen können zwar vom Arbeitgeber angeregt oder<br />
unterstützt werden, die Ausübung ist großteils dem Freizeitbereich zuzuordnen.<br />
Der Chancen der Verbesserung belastender Arbeitssituationen über den<br />
personenzentrierten Ansatz werden naturgemäß vor allem <strong>von</strong> den Vertretern der Arbeits-<br />
und Sozialpsychologie angezweifelt. Aufgrund der unterschiedlichen Zwänge, denen<br />
ArbeitnehmerInnen ausgesetzt sind, stellen Maslach/Schaufeli/Leiter in Frage, ob<br />
Burnout reduziert werden kann, selbst wenn die ArbeiterInnen neue Coping<br />
Mechanismen erlernt haben<br />
3.11.1.4 Veränderung der Organisation<br />
Maslach/Schaufeli/Leiter beschreiben in einem komprimierten Modell sämtliche<br />
Faktoren, die zu Burnout führen können. Diese Faktoren sind in sechs Bereiche des<br />
Arbeitslebens unterteilt, die natürlich nicht isoliert betrachtet werden dürfen (vgl.<br />
Maslach/Schaufeli/Leiter 2001, 414ff). Die effektivste Möglichkeit zur Burnout<br />
Intervention ist die kombinierte Veränderung der sechs Bereiche des Arbeitslebens, die<br />
Einfluss auf die Entstehung und Prävention <strong>von</strong> Burnout haben. Die Interventionsansätze<br />
(„stay cool“) aus Maslach/Leiter (1999, 51ff) für die einzelnen Bereiche sind im<br />
Folgenden skizziert.<br />
8 Eutonie als Weg der körperlichen Selbsterfahrung und Selbstbesinnung (vgl. Schreier 1991, 151)<br />
9 Aufbau eines Systems sozialer Unterstützung<br />
91
Die sechs Bereiche sind:<br />
Arbeitsbelastung ist der Bereich, der am direktesten mit dem Bereich der<br />
Erschöpfung in Zusammenhang gebracht werden kann. Nicht nur die<br />
unüberschaubare Menge, auch die falsche Art der Arbeit (im speziellen, wenn die<br />
Arbeit nicht mit den Werten der Person übereinstimmt ist) erschöpfen die Energie<br />
des Einzelnen.<br />
Stay Cool: „Workload is manageable, enabling you to meet the demands of the<br />
job and even extend yourself to meet new challenges.”<br />
Zu wenig Kontrolle über benötigte Ressourcen, um die Arbeit erledigen zu<br />
können oder zu wenig Kompetenz, um die Arbeit nach den eigenen Vorstellungen<br />
fortsetzen zu können.<br />
Stay Cool: “You have the opportunity to make decisions, solve problems and<br />
determine the outcome of the projects for which you´re accountable.”<br />
Ein erlebter Mangel an Belohnung steht dem Gefühl <strong>von</strong> Ineffektivität nahe.<br />
Dieser Mangel kann sowohl durch unzureichend erlebte finanzielle Abgeltung der<br />
erbrachten Leistung, wie auch durch das Nicht-Anerkennen oder Ignorieren durch<br />
KollegInnen und Vorgesetzte.<br />
Stay Cool: „You take pride in your work when you are well paid, and when the<br />
work seems important and valuable to others.“<br />
Das Gefühl der Gemeinschaft, das durch gegenseitige Anerkennung, Wohlfühlen,<br />
Freude und Humor entsteht ist ein wichtiger Aspekt, damit Menschen in<br />
Organisationen wachsen können. Wenig Kontakt zu anderen, sowie ungelöste<br />
Konflikte lassen rasch negative Gefühle <strong>von</strong> Frustration und Feindseligkeit<br />
entstehen.<br />
Stay Cool: You share ideas, praise and humor with people you like and respect.<br />
There is greater cohesiveness, team spirit and support.”<br />
Mangelnde Fairness, die durch ungerechte Verteilung der Arbeit, ungleiche<br />
Bezahlung oder Verteilung <strong>von</strong> Anerkennung, das Gefühl bei Konflikten nicht<br />
gehört zu werden, ist emotional belastend und führt zum Gefühl <strong>von</strong> Frustration<br />
und bietet Nährboden für Zynismus am Arbeitsplatz.<br />
Stay Cool: „Respect and justice in your office confirms your worth as a person.<br />
Mutual respect between co-workers is at the heart of any sense of community.”<br />
Eine Arbeit verrichten zu müssen, die nicht im Einklang mit den eigenen Werten<br />
ist, sowie der Widerspruch zwischen den eigenen Karrierezielen und den Werten<br />
der Organisation lässt in den MitarbeiterInnen Gefühle <strong>von</strong> Unzufriedenheit mit<br />
dem was sie tun, bzw. wozu sie der Job verleitet zu tun, entstehen.<br />
Stay Cool: “When your work is meaningful to you and is consistent with your<br />
personal principles, you are more likely to great pride and satisfaction in your<br />
accomplishment.”<br />
92
Das Wissen <strong>von</strong> Organisationen um diese sechs Bereiche erweitert die Möglichkeiten<br />
organisationeller Intervention und erlaubt es dort anzusetzen, wo es am effektivsten<br />
scheint (z.B. können Arbeitnehmer mit großer Arbeitsbelastung leichter umgehen, wenn<br />
sie ihre Arbeit schätzen und das Gefühl haben, etwas Wichtiges zu tun, oder wenn sie sich<br />
ausreichend belohnt fühlen).<br />
Der Prozess der Problemlösung zur Beseitigung der Missverhältnisse zwischen Mensch<br />
und Arbeit kann <strong>von</strong> einer Person oder vom Unternehmen initiiert werden (vgl. Maslach<br />
2001, 86ff). Das Ergebnis kann immer nur ein Prozess und kein Happy End sein, wie in<br />
Abbildung 7 dargestellt (Maslach 2001, 77).<br />
Individueller Ansatz Ansatz des Unternehmens<br />
Beginnt bei einer Person Beginnt beim Management<br />
wird zum Gruppenprojekt wird zum Projekt des<br />
Unternehmens<br />
und überträgt sich auf das und überträgt sich auf die<br />
Unternehmen Menschen<br />
das Resultat wirkt sich auf damit in Verbindung stehende<br />
Missverhältnisse aus<br />
das Ergebnis ist ein Prozess<br />
Abbildung 7: Zwei Ansätze zum Problemlösungsprozess<br />
93
3.11.1.5 Übergreifende Strategien<br />
Als übergreifende Strategien werden vor allem Reduzierung des Klientenkontakts durch<br />
Veränderung des Aufgabengebiets der ArbeitnehmerInnen empfohlen, da der direkte<br />
Kontakt mit Hilfesuchenden nach Maslach und Jackson (1981) eine der wichtigsten<br />
Bedingungen für Burnout darstellt.<br />
3.11.1.6 Veränderung der Klienten<br />
Dieser Ansatz ist natürlich in sich absurd, da man nicht die Hilfesuchenden für das<br />
Ausbrennen der HelferInnen verantwortlich machen kann, obwohl das Verhalten der<br />
KlientInnen sicher großen Einfluss auf die Befindlichkeit der ProfessionistInnen hat. Was<br />
bringt eine Aufzählung <strong>von</strong> Kliententypen, die uns „das Leben schwer machen“: Passiv –<br />
aggressive Klienten, Gierige Klienten, Intrigierende Klienten, Manipulierende Klienten,<br />
Uneinsichtige Klienten, Abbrecher, Erfolglose Klienten (vgl. Juhnke 1996, 46ff).<br />
Natürlich ist es wichtig, auch die durch das Verhalten der KlientInnen hervorgerufenen<br />
Erschöpfungsreaktionen zu thematisieren (meiner Ansicht nach gehört das mit größerer<br />
Deutlichkeit und Authentizität bereits in den psychosozialen Ausbildungen vermittelt),<br />
aber ich glaube nicht, dass es einen oder mehrere bestimmte Kliententypen gibt, die ihre<br />
Helfer zum Ausbrennen anregen, sondern ich denke, dass für jede Klientengruppe die<br />
geeigneten ProfessionistInnen zu suchen und entsprechend zu stärken und zu unterstützen<br />
sind.<br />
Das Wohlbefinden der KlientInnen darf bei den Überlegungen zur Burnout Prävention<br />
nicht aus den Augen verloren werden. HelferInnen, die sich <strong>von</strong> Burnout geschützt<br />
fühlen, weil sie sich <strong>von</strong> den emotionalen Nöten und Bedürfnissen der KlientInnen<br />
„abgeschirmt“ fühlen, müssen nicht automatisch auch gute HelferInnen sein (vgl.<br />
Enzmann/Kleiber 1996, 318).<br />
Zudem kann speziell das Phänomen der Erschöpfung auch bei anderen Berufsgruppen<br />
(z.B. Techniker, Profisportler) beobachtet werden. (vgl. Moore 2000, 141ff; Raedeke<br />
1997, 396ff)<br />
Zusammenfassend halten Maslach/Schaufeli/Leiter fest, dass die Ergebnisse der<br />
Forschung, was die Möglichkeiten zur Reduktion <strong>von</strong> Burnout betrifft, durchaus<br />
unterschiedlich sind (vgl. Maslach/Schaufeli/Leiter 2001, 419). „A wide variety of<br />
intervention strategies have been tried, including stress inoculation training, relaxation,<br />
time management, assertiveness training, rational emotive therapy, training in<br />
94
interpersonal and social skills, teambuilding, management of professional demands, and<br />
meditation. In some cases, a reduction in exhaustion has been reported, but in other cases<br />
it has not. Rarely do any programs report a change in cynicism or inefficacy. Limitations<br />
in study design, especially difficulties in access to appropriate control groups and a lack<br />
of longitudinal assessment, have constrained the interpretation of the existing research”<br />
(Maslach/ Schaufeli/Leiter 2001, 419)<br />
Die <strong>von</strong> Burnout-Forschern meistzitierten Interventionen fassen Smith & Nelson (1983,<br />
17; zitiert nach Bermejo/Muthny 1994, 38) in Tabelle 7 zusammen:<br />
x = empfohlen<br />
y = kontraindiziert<br />
Carrol (1979)<br />
Cherniss (1980)<br />
Daley (1979)<br />
Edelwich&Brodsky (1984)<br />
Verbesserung der<br />
Arbeitsbedingungen<br />
x x x x x x x x x<br />
Soziale Unterstützung in der Arbeit x x x x x x x x x x x<br />
On-the-Job-training x x x x x x x x<br />
Selbsterfahrung x x x x x x x x<br />
Körpertraining x x x x x x x<br />
Realistische Ziele setzen x x x x x x x<br />
Urlaub x x x x x x<br />
Hobbies x x x x x x<br />
Weiterbildung x x x x x x x<br />
Arbeitspausen x x x x x<br />
Soziale Unterstützung in der Familie x x x x x<br />
Workshops/Seminare x x x x<br />
“Dampf ablassen”/system.<br />
Ablenkungen<br />
x x<br />
Stellenwechsel x x<br />
Lohnerhöhung x x<br />
Es leicht nehmen (Humor) x x<br />
Meditation/Yoga x y x x<br />
Tabelle 7: Von Burnout-Forschern meistzitierte Interventionen<br />
In dieser – allerdings nicht mehr sehr aktuellen - Aufstellung wird Humor zweimal als<br />
Intervention gegen Burnout genannt (Emener 1981 und Pines/Aronson/Kafry 1981), im<br />
Folgenden werden die Möglichkeit des Einsatzes <strong>von</strong> Humor zur Burnout Prävention<br />
beleuchtet.<br />
Emener (1979)<br />
Freudenberger (1980)<br />
Greenberg&Valletutti (1980)<br />
Kafry&Pines (1980)<br />
Kahn (1978)<br />
McQuade&Alkmann (1980)<br />
Marshall&Kasman (1980)<br />
Maslach (1978)<br />
Moe (1979)<br />
Monro (1980)<br />
95<br />
Pines&Aronson (1981)
4 Humor als Strategie gegen Burnout<br />
Sinn für Humor bringt Momente der Freude und des Glücks, die allerbesten Mittel gegen<br />
Burnout, in das Leben (Freudenberger/North 1995; zitiert nach Vollmer 1996, 185ff).<br />
Wie weiter oben beschrieben haben Arbeitszufriedenheit, Coping Strategien und die<br />
soziale Bindung der Teammitglieder Einfluss auf die Entstehung und damit auch auf die<br />
Prävention <strong>von</strong> Burnout. In der Literatur ist lediglich eine Untersuchung<br />
(Talbot/Lumbden 2000) beschrieben, die den direkten Zusammenhang zwischen Humor<br />
und Burnout beschreibt. Zwei Diplomarbeiten zu diesem Thema konnte ich ebenfalls<br />
ausmachen (Schatz 1998 und Law 1992). Deutlich öfter publiziert sind Arbeiten, die die<br />
Einflüsse <strong>von</strong> Humor am Arbeitsplatz, meist im Zusammenspiel mit anderen Faktoren,<br />
darlegen.<br />
Übereinstimmung herrscht darüber, dass Humor vorwiegend positive Emotionen weckt.<br />
Humor und Fröhlichkeit sind alternative Antworten für Situationen, die ansonsten<br />
Feindschaft und Ärger hervorrufen würden (vgl. Lefcourt 1996, 58). Und wenn Humor<br />
mit den beschriebenen Folgewirkungen bereits einen anerkannten Platz in der Medizin<br />
und Therapie hat, dann sollte sein Einsatz auch in Unternehmen vorangetrieben werden<br />
(vgl. Weaver/Wilson 1997, 108).<br />
4.1 Humor in der Burnout Literatur<br />
Die Recherchen für diese Arbeit lassen erkennen, dass Humor bislang vor allem in<br />
Zusammenhang mit Zynismus und schwarzem Humor als Zeichen der Distanzierung <strong>von</strong><br />
KlientInnen oder als Bewältigungsstrategie beschrieben ist. Im letzten Jahrzehnt war in<br />
der Burnout Literatur steigendes Interesse an den Möglichkeiten <strong>von</strong> Humor als<br />
Interventionsmöglichkeit zu bemerken. Diese Entwicklung wird auch aus Tabelle 9<br />
ersichtlich.<br />
96
Autor<br />
Jahr<br />
Zusammenhang <strong>von</strong> Burnout und Humor<br />
Maslach/Leiter 2001 Humor als Intervention im Zusammenhang mit<br />
Gemeinschaftserleben<br />
Burisch<br />
1994 1. als Entschädigung für entgangene Belohnung<br />
2. Entlastung durch die Würdigung des Komischen an der<br />
Stresssituation<br />
Freudenberger 1995 Der letzte Punkt in seinem 12 Punkte Programm zur Burnout<br />
Verhütung<br />
Pines/Aronson/Kafry 1993 1. Humor als Mittel, um mit emotionaler Belastung<br />
umzugehen<br />
2. Humor als individuelle Strategie gegen Burnout; an<br />
einem Fallbeispiel beschrieben<br />
Rook 1998 1. Humor als intrapsychische Bewältigungsmöglichkeit<br />
2. Befreiung aus eingeschränkten Sichtweisen<br />
3. Sich über Unzulänglichkeiten amüsieren können<br />
Ewald 1998 Distanzierung <strong>von</strong> schwierigen Situationen durch humorvolle<br />
Sichtweise<br />
Tabelle 8: In der Burnout Literatur beschriebene Interventionsmöglichkeiten <strong>von</strong><br />
Humor<br />
4.2 Wirkungen <strong>von</strong> Humor<br />
Dieses Kapitel ist das zentrale Element der vorliegenden Arbeit, da mittels der<br />
Beschreibung der folgenden Faktoren die Einflussmöglichkeiten <strong>von</strong> Humor auf Burnout<br />
aufgezeigt und die Zusammenhänge zwischen den beiden beschriebenen Phänomen<br />
nachvollziehbar gemacht werden. Abbildung 8 zeigt die Zusammenfassung der Faktoren,<br />
die <strong>von</strong> Humor beeinflussbar sind. Der überwiegende Teil dieser Faktoren wird mit der<br />
Entstehung <strong>von</strong> Burnout in Zusammenhang gebracht.<br />
Aus meiner praktischen Erfahrung kann ich die wissenschaftlichen Erkenntnisse über die<br />
positive Wirkung <strong>von</strong> Humor vor allem im Bereich der individuellen Faktoren bestätigen.<br />
In der Interaktion mit der Umwelt habe ich Humor sehr wohl verbindend, aber auch<br />
verletzend erlebt (selbst wenn es wohlwollend gemeint war). Ob eine humorige<br />
Bemerkung als verbindend oder verletzend erlebt wird, hängt <strong>von</strong> der Beziehung der<br />
beteiligten Personen ab. Die selbe Äußerung kann in unterschiedlichen Kontexten völlig<br />
andere Reaktionen hervorrufen. Das Wissen um die Gefahren humoriger Aussagen oder<br />
Taten ist eine wichtige Voraussetzung für den Umgang damit.<br />
In der Folge werden die in der Burnout – und Humor – Literatur festgehaltenen<br />
Wirkungen <strong>von</strong> Humor beschrieben und diskutiert. Die Wirkungen sind in<br />
individuenbezogene und interaktionsbezogene Effekte unterteilt.<br />
97
<strong>HUMOR</strong><br />
HAT EINFLUSS AUF<br />
Stress<br />
Nähe zu<br />
Problemsituationen<br />
Bewertung <strong>von</strong><br />
Ereignissen<br />
Perfektionismus<br />
Kreativität<br />
Angst<br />
Physiologie<br />
Gesundheit<br />
Schmerzempfinden<br />
Individuelle Faktoren<br />
Coping Strategien<br />
Umweltbedingte Faktoren<br />
Konflikte<br />
Macht<br />
Statusunterschiede<br />
Kommunikation<br />
Arbeitsklima<br />
EINFLUSS AUF<br />
<strong>BURNOUT</strong><br />
Legende: Faktoren, die <strong>von</strong> Humor beeinflusst werden und auf Burnout<br />
wirken<br />
Faktoren, die <strong>von</strong> Humor beeinflusst werden aber nicht auf Burnout<br />
wirken<br />
Abbildung 8: Einfluss <strong>von</strong> Humor auf Burnout<br />
98
4.2.1 Individuenbezogene Wirkungen<br />
Nachfolgend werden <strong>von</strong> Humor beeinflussbare Faktoren beschrieben, die auf das<br />
Individuum wirken.<br />
4.2.1.1 Humorvolle Sichtweise hilft zu dissoziieren<br />
Bereits Erasmus <strong>von</strong> Rotterdam (1466-1536) lässt die Narrheit <strong>von</strong> der Kanzel predigen:<br />
„Wenn gleich das ganze Volk dich auszischt, so bleibst du auch unverletzt, so lange du<br />
dir selbst Beifall zuklatschest; Und diese Kunst lerne sich bloß in der Schule der<br />
Narrheit“ (Rotterdam 1987, 64ff).<br />
Humorvolle Sichtweise gilt als Möglichkeit sich <strong>von</strong> akut belastenden Situationen<br />
distanzieren zu können (vgl. Ewald 1998, 12). Viktor Frankl (1984; zitiert nach Klein<br />
2000, 57) beschreibt dies folgendermaßen: „the last of human freedoms is to choose one`s<br />
attitude in any given set of circumstances.” Dieser Umstand wird in verschiedenen<br />
Therapiesettings bereits genutzt. Die Beschreibung unterschiedlicher<br />
Humorinterventionen in verschiedenen psychotherapeutischen Ansätzen findet sich in<br />
Titze/Eschenröder (2000). Eigene Erfahrungen mit NLP-Techniken, die oft humorige<br />
Reaktionen zur Folge haben und damit einen anderen Blickwinkel eröffnen (vgl.<br />
Kutschera 1994, 20ff), konnte ich im Rahmen meiner NLP-Ausbildung machen.<br />
4.2.1.2 Humor löst Perfektionismus auf<br />
Humor erlaubt es Personen, Fehler zu machen. Wenn Menschen zusammen sitzen und<br />
sich über ihre größten Fehler oder schlimmsten Peinlichkeiten unterhalten und<br />
gemeinsam darüber lachen können, zeigt das neue Wege des Umgangs mit Fehlern auf<br />
(vgl. McLaughlin 2001, 49). Durch meinen Kollegen, mit dem ich Seminare zu<br />
Improvisationstheater und Gruppenarbeit konzipiere und durchführe, dazu ermuntert,<br />
laden wir die TeilnehmerInnen zu diesem Austausch ein und nennen diese Methode<br />
„Schamesröte“.<br />
4.2.1.3 Humor hilft Situationen umzudeuten<br />
Ein Beispiel: „Der Glücksfall: Ein Spaziergänger, dem eine Taube das blütenweiße Hemd<br />
beschmutzt, denkt bei sich: `Wie gut, dass Kühe nicht fliegen können´ „ (Spangenberg<br />
2000, 10).<br />
99
4.2.1.4 Humor regt Kreativität an<br />
Psychologen bezeichnen mit den Überbegriffen „divergentes und laterales Denken“ die<br />
Fähigkeit, Dinge <strong>von</strong> unterschiedlichen Perspektiven betrachten zu können,<br />
Vorstellungsvermögen, Kreativität und geistige Flexibilität. Solche Fertigkeiten werden<br />
<strong>von</strong> Humor unterstützt (vgl. Baughman 2001, 82; vgl. Belanger/Kirkpatrick/Derks 1998,<br />
21ff). Diese Art des Denkens, die bei Kindern viel deutlicher ausgeprägt ist, scheint auch<br />
für Erwachsene in vielen Situationen hilfreich.<br />
4.2.1.5 Humor reduziert Angst<br />
Hinreichend erforscht ist die starke Wirkung humoriger Ereignisse, die <strong>von</strong> außen auf<br />
Personen einwirken. Humor reduziert negative Emotionen, die als Reaktion auf einen<br />
Stressor ausgelöst werden (vgl. Cann/Holt/Calhoun 1999, 177ff). Die Tatsache, dass der<br />
Einsatz <strong>von</strong> Humor speziell vor einem unangenehmen Ereignis sowohl starke<br />
angstreduzierende Wirkung erzielt, wie auch eine Steigerung positiver Stimmung<br />
hervorruft (vgl. Cann/Holt/Calhoun 2000, 188ff), könnte als Grundlage für zukünftige<br />
erweiterte Aufgabenbereiche der CliniClowns dienen (z.B. im Wartezimmer <strong>von</strong> Ärzten<br />
oder Begleitung <strong>von</strong> Kindern vor Operationen).<br />
Noch stärker sind die positiven Effekte <strong>von</strong> Humor, wenn externe Humorereignisse<br />
kombiniert sind mit einem ausgeprägten Sinn für Humor des Individuums (vgl.<br />
Cann/Holt/Calhoun 2000, 191).<br />
4.2.1.6 Humor reduziert Schmerzempfinden<br />
Übereinstimmung gibt es in den Forschungsergebnissen über die Erhöhung der<br />
Schmerztoleranzgrenze, speziell wenn Humorerlebnisse vor dem schmerzhaften Erlebnis<br />
erfahren werden. Bezüglich der psychologischen Wirkung <strong>von</strong> Humor sind die<br />
Ergebnisse widersprüchlich. Die schmerzreduzierende Wirkung tritt unabhängig <strong>von</strong><br />
individuellen Unterschieden im Sinn für Humor ein (vgl. Cann/Calhoun/Nance 2000,<br />
178; vgl. Cousins 1979, 49ff).<br />
Drei Möglichkeiten wie Humor und Lachen auf das Scherzerleben einwirken können,<br />
sind bei Nevo/Keinan/Teshimovsky-Arditi (1992, 73ff) aufgezählt: „through the gate<br />
100
control mechanism, through the neuroendocrine and immunological systems, and through<br />
muscle relaxation“.<br />
4.2.1.7 Humor reduziert Stresserleben<br />
Die positiven Einflüsse <strong>von</strong> Humor auf den Umgang mit als stressend erlebten<br />
Situationen sind erforscht und beschrieben (Henman 2000, Cann/Holt/Calhoun 1999,<br />
White/Winzelberg 1992, Nezu/Nezu/Blisset 1988, 520; Martin/Lefcourt 1983, 313ff).<br />
„Humor has been identified as a stress manager in the work place” (Morrell 1991, 359ff).<br />
“Humor has been identified as a communication tool that, when used effectively, can<br />
prevent burnout and create a resilience to stress” (Wooten 1996, 50).<br />
Warum sollten wir diese Effekte nicht auch im Alltag nutzen: „An historical comparison<br />
of groups who have experienced captivity, trauma, and atrocities, and an analysis of their<br />
ability to cope by using humor allows the average person to infer that the use of humor<br />
might also be beneficial during times of less extreme stress.“ (Henman 2000, 93).<br />
4.2.1.8 Humor als Coping Mechanismus<br />
Der Einfluss <strong>von</strong> Humor auf die drei Dimensionen des Burnout (Erschöpfung,<br />
Depersonalisierung, reduziertes Leistungsgefühl) wurde <strong>von</strong> Talbot & Lumden (2000) in<br />
einer Befragung <strong>von</strong> 284 AusbildnerInnen <strong>von</strong> Krankenschwestern per mail erforscht. Als<br />
Messinstrumente wurden die weiter oben beschriebenen Coping Humor Scale (CHS) und<br />
Maslachs Burnout Inventory (MBI) verwendet. Das Ergebnis zeigt einen signifikanten<br />
Zusammenhang zwischen Humor und Depersonalisierung sowie persönlicher<br />
Leistungsfähigkeit. Personen mit hoch ausgeprägtem Sinn für Humor zeigen geringere<br />
Anzeichen <strong>von</strong> Depersonalisation und höhere Leistungsfähigkeit. Keine Verbindung ist<br />
zwischen dem Einsatz <strong>von</strong> Humor als Coping Strategie und emotionaler Erschöpfung zu<br />
erkennen. Darüber hinaus bestätigt diese Studie, dass Personen in höheren hierarchischen<br />
Positionen mehr Humor benutzen (vgl. Talbot/Lumden 2000, 426; vgl. Ehrenberg 1995,<br />
359ff; vgl. Koller 1998, zitiert nach Talbot/Lumden 2000, 426).<br />
4.2.1.9 Humor unterstützt die Gesundheit<br />
Die gesundheitsfördernden Aspekte wurden bereits weiter oben beschrieben, eine<br />
Gegenüberstellung der konträren physischen Auswirkungen <strong>von</strong> Humor und Burnout ist<br />
in Tabelle 9 ersichtlich.<br />
101
Humor (vgl. Rubinstein 1985, 72ff)<br />
Burnout (vgl. Burisch 1994, 19)<br />
Blutdruck sinkt Blutdruck steigt<br />
Stärkt Immunsystem Schwächung der Immunreaktion<br />
Entspannt Unfähigkeit zur Entspannung<br />
Verbessert die Schlaffähigkeit Schlafstörungen<br />
Hilft zu positiven Gedanken Alpträume<br />
Im Lachen reproduzieren sich die Phasen des<br />
Geschlechtsaktes<br />
Sexuelle Probleme<br />
Herz-Kreislauf stärkend Herzklopfen<br />
Sauerstoffaustausch der Lunge gefördert Engegefühl in der Brust<br />
Vertiefte Atmung wird angeregt Atembeschwerden<br />
Puls wird verlangsamt Beschleunigter Puls<br />
Muskeltraining; Muskelspannung sinkt Muskelverspannungen<br />
Reduzierte Spannung der Skelettmuskeln Rückenschmerzen<br />
Schmerzhemmende Wirkung Kopfschmerzen<br />
Senkt Stresshormone Nervöse Ticks<br />
Lachen „knetet“ den Verdauungstrakt Verdauungsstörungen<br />
Cholesterinsenkend Übelkeit<br />
Erhöhung der Speichelsekretion Magen-Darm-Geschwüre<br />
Verbessertes Immunsystem Gewichtsveränderungen<br />
Schmerzreduktion Veränderte Essgewohnheiten<br />
Organismus wird beruhigt Mehr Alkohol/Kaffee/Tabak/and. Drogen<br />
Tabelle 9: Physische Auswirkungen <strong>von</strong> Humor und Burnout<br />
4.2.2 Interaktionsbezogene Wirkungen<br />
Humor als soziales Schmiermittel kann auch in der Interaktion <strong>von</strong> Personen positiv<br />
wirken. Dies wird in diesem Abschnitt diskutiert.<br />
4.2.2.1 Humor hält Statusunterschiede gering<br />
Die vor allem in der Therapie beschriebene Wirkungsweise der Sozialen Gleichwertigkeit<br />
wird in therapeutischen Settings genutzt, um eine Atmosphäre zu ermöglichen, die frei<br />
<strong>von</strong> Besserwisserei seitens des Therapeuten ist und damit den Klienten <strong>von</strong> den<br />
Allmachtsphantasien dem Therapeuten gegenüber befreit (vgl. Titze/Eschenröder 2000,<br />
68). Ich bin nicht sicher, ob in der Personalführung unsichere Manager diesen Effekt<br />
nutzen wollen.<br />
102
4.2.2.2 Humor und Macht<br />
Humor erlaubt auch in schwierigen und aussichtslos erscheinenden Situationen das<br />
Gefühl der Kontrolle über die eigene Kraft zu erleben (vgl. Henman 2001, 83ff). Am<br />
Beispiel <strong>von</strong> Vietnam Soldaten lässt sich die Bedeutung <strong>von</strong> Humor als Mittel für sehr<br />
individuelles Bewältigungsverhalten, als Methode der zwischenmenschlichen<br />
Kommunikation zur Unterstützung anderer und als Möglichkeit, Vertrauen in einem klar<br />
umschriebenen Bereich herzustellen, beweisen. Auch Frankl (1984) beschreibt die<br />
Funktion <strong>von</strong> Humor im Zusammenhang mit den enormen Belastungen des Holocaust als<br />
„another of the soul`s weapons in the fight for self-preservation“ (Frankl 1984, 63; zitiert<br />
nach Henman 2001, 86). Vietnam Soldaten waren vieler Machtquellen 10 beraubt und<br />
daher bestrebt, Kontrolle über so viele Situationen, wie nur irgendwie möglich zu<br />
erhalten. Indem sie die Wirkung <strong>von</strong> Humor nutzten, bekamen sie das Gefühl<br />
irgendetwas, nämlich ihre eigenen Ideen und Gedanken, kontrollieren zu können (vgl.<br />
Henman 2001, 92).<br />
4.2.2.3 Humor hilft bei Konflikten<br />
Humor kann Konfliktparteien helfen leichter ihre negativen Emotionen auszudrücken, das<br />
Gesicht zu wahren, Feindseligkeiten abzuleiten oder die soziale Ordnung aufrecht zu<br />
erhalten. Auf der anderen Seite kann Humor auch Konflikte provozieren, wenn er aus<br />
Sicht der anderen völlig unangebracht ist. (vgl. Smith/Harrington/Neck 2000, 608).<br />
4.2.2.4 Humor als Werkzeug der Kommunikation<br />
Humor kann die Kommunikation verbessern. Vor allem durch die Beeinflussung der<br />
Atmosphäre kann Humor gerade in schwierigen oder festgefahrenen<br />
Gesprächssituationen neue Möglichkeiten eröffnen (vgl. Boruch/Boruch 1995, 61).<br />
Zudem hilft Humor die Aufmerksamkeit der Zuhörer zu halten, hilft Barrieren zu<br />
überwinden und unterstützt die Übermittlung <strong>von</strong> wichtigen Mitteilungen (vgl. Buxman<br />
2001, 65; vgl. Heinen/Metke 2000, 171). Humorvoll vermittelte Information wird besser<br />
im Gedächtnis behalten als trocken präsentierte Fakten (vgl. Pre 1998, 27). Darüber<br />
10<br />
„Machtquellen sind Ausstattungsmerkmale des Menschen, die zum Aufbau <strong>von</strong> Macht als Kontrolle und<br />
Verteilung <strong>von</strong> Dingen, die Anordnung und Kontrolle <strong>von</strong> Menschen und die Kontrolle <strong>von</strong> Ideen<br />
eingesetzt werden können“ (Staub-Bernasconi 2000)<br />
103
hinaus bietet Humor Möglichkeiten, um sich selbst nicht ganz so ernst zu nehmen: Ein<br />
Sprichwort besagt: „If you take yourself too serious, no one else will.“ (Baughman 2001,<br />
82).<br />
Spätestens seit Watzlawick (Watzlawick/Beavin/Jackson 1990) ist die Bedeutung des<br />
Beziehungsaspekts in jeder Art <strong>von</strong> Kommunikation bekannt. Humor verhilft zu einer<br />
symmetrischen Kommunikation, entspannt das Gesprächsklima und macht die<br />
Kommunikation offener und gleichwertiger.<br />
4.2.2.5 Humor beeinflusst das Arbeitsklima<br />
Die Förderung sozialer Unterstützungsprozesse als präventive Maßnahme wird neben<br />
dem Abbau arbeitsbezogener Stressoren und der Erweiterung des Handlungs- und<br />
Entscheidungsspielraumes <strong>von</strong> Gusy (1995, 201) herausgestrichen. Der Einfluss <strong>von</strong><br />
Humor auf das soziale Klima hilft somit auch zur Ausweitung der Bereitschaft zur<br />
gegenseitigen Unterstützung <strong>von</strong> ArbeitnehmerInnen und ermöglicht eine Atmosphäre<br />
gegenseitigen Vertrauens, in der Einzelne keine Angst vor Fehler zu haben brauchen (vgl.<br />
Tulin 1998, 1; Maslach/Leiter 1999, 52).<br />
Schon Plato soll gesagt haben, dass man in einer Stunde gemeinsamen Spielens mehr<br />
über eine Person entdecken kann als in einem Jahr Konversation (vgl. Boruch/Boruch<br />
1995, 64). Dieser Effekt ist bei Betriebsausflügen gut zu beobachten.<br />
Das Ergebnis meiner Recherchen liefert die wissenschaftliche Untermauerung der durch<br />
meine praktische Tätigkeiten entstandene Vermutung, dass Humor Burnout und seine<br />
Folgen mildern kann. Natürlich wäre es eine grobe Vereinfachung der Situation<br />
ausschließlich Humor als Interventionsmöglichkeit zu beachten. Wie bereits weiter oben<br />
beschrieben ist Humor keineswegs ein Allheilmittel, kann aber in Verbindung mit<br />
anderen Strategien eine hilfreiche Möglichkeit zur Entschärfung <strong>von</strong> Burnout darstellen.<br />
Nicht alle Autoren stellen im Zusammenhang mit Burnout Interventionen eine<br />
Verbindung zu Humor her. Viele Autoren empfehlen als Strategien gegen Burnout<br />
vorrangig Anstrengungen, Selbstdisziplin und Konsequenz (z.B.: Koch/Kühn 2000). Als<br />
ob die Betroffenen nicht schon genug angestrengt wären!<br />
104
5 Implikationen für die Praxis<br />
Die erforschten Zusammenhänge und Wechselwirkungen <strong>von</strong> Humor und Burnout sind<br />
Bestätigung für meine Annahme, dass Humor im Arbeitsleben nicht störend, sondern<br />
bereichernd und gesundheitsfördernd ist. Die wissenschaftliche Belege für den positiven<br />
Einfluss <strong>von</strong> Humor auf das Gruppenklima und die durch Humor erhöhte<br />
Aufnahmebereitschaft sind Bestätigung für mich, bei der Gestaltung meiner<br />
Fortbildungsangebote weiterhin Humor als wichtige Komponente zu schätzen.<br />
Am Beispiel der CliniClowns werden nachfolgend Umsetzungsmöglichkeiten der durch<br />
diese Arbeit gewonnenen Erkenntnisse beschrieben.<br />
5.1 Umsetzung der Ergebnisse im Verein CliniClowns Austria<br />
Die Erkenntnis, dass Humor vor allem vor belastenden Situationen positive Wirkung auf<br />
das Erleben <strong>von</strong> Angst, Schmerz und Stress hat (vgl. Nevo/Keinan/Teshimovsky 1993,<br />
85; Cann/Calhoun/Nance 2000, 183ff), sowie die noch weiter zu erforschenden Burnout<br />
Symptomatiken bei Personen, die auch außerhalb des Berufslebens stehend über längere<br />
Zeit Stress ausgesetzt sind, eröffnet für die CliniClowns neue Aufgabengebiete und lässt<br />
die Erweiterung des derzeitigen Dienstleistungsangebots sinnvoll erscheinen.<br />
5.1.1 Das Dienstleistungsangebot der CliniClowns<br />
Die CliniClowns haben die Idee des „Lachens als Therapie“, die in Amerika bereits mit<br />
Erfolg praktiziert wurde, nach Europa gebracht. Seit 1991 werden in Form sogenannter<br />
„Spitalsvisiten“ PatientInnen in Krankenhäusern <strong>von</strong> Clowns besucht. Über die Tätigkeit<br />
in Österreich hinaus waren die CliniClowns an der Gründung <strong>von</strong> CliniClowns Belgien,<br />
Holland und Moskau maßgeblich beteiligt.<br />
Der Verein CliniClowns Austria ist gemeinnützig. Der Vorstand arbeitet ehrenamtlich,<br />
zwei Mitarbeiterinnen im zentralen Organisationsbüro in Wien sind für Organisation,<br />
Koordination und Sponsering verantwortlich. Die künstlerische Leiterin koordiniert die<br />
Spitalseinsätze und ist für die laufende Weiterbildung der Clowns und die Ausbildung<br />
neuer BewerberInnen verantwortlich. Die Clowns sind mittels Werkvertrag beschäftigt<br />
und arbeiten in den Einsatzorten mit hoher Eigenverantwortlichkeit. Die erforderlichen<br />
105
finanziellen Mittel werden zum Großteil durch Spenden und Sponsorengelder, sowie<br />
durch Mitgliedsbeiträge und Subventionen aufgebracht.<br />
Die CliniClowns haben sich zur Aufgabe gemacht, die in der Literatur beschriebenen<br />
(vgl. Adams 1997, 78ff; Bokun 1996, 171ff; Pre 1998, 99ff; Hirsch/Bruder/Radebold<br />
2001, 31ff; Titze/Eschenröder 2000, 136ff) und in der Praxis beobachtbaren positiven<br />
Effekte <strong>von</strong> Humor und Lachen zu nutzen und wollen vor allem für Kinder und<br />
Erwachsene, die lange Aufenthalte in Institutionen zu bewältigen haben, durch die<br />
besondere Aufmerksamkeit auf die gesunden Anteile in den Menschen die Ablenkung<br />
<strong>von</strong> Ängsten und Sorgen ermöglichen und den PatientInnen zu neuen Perspektiven<br />
verhelfen.<br />
Diese Tätigkeit erfordert natürlich eine entsprechend sensible Herangehensweise. Daher<br />
ist neben schauspielerischen Fähigkeiten auch die soziale Kompetenz der CliniClowns<br />
unerlässlich. Laufende Schulungen und Supervisionen fördern die Erweiterung dieser<br />
Fähigkeiten, verlangen Reflexion über die geleistete Arbeit und sichern die<br />
Professionalität im Umgang mit kranken, alten und behinderten Menschen.<br />
Die Kernkompetenz der CliniClowns:<br />
Die regelmäßigen Visiten in Kinderspitälern wurden wenige Jahre nach Gründung des<br />
Vereins durch Besuche in Krankenhäusern für Erwachsene erweitert und später auch auf<br />
Pflegeheime ausgedehnt. Diese Arbeit bildet die Kernkompetenz der CliniClowns. Die<br />
professionelle Betreuung ist der Auftrag, den sich der Verein zum Ziel gesetzt hat.<br />
Mittlerweile bieten die CliniClowns Visiten in folgenden Bereichen an:<br />
� Kinderkrankenhäuser: die Clowns besuchen vor allem Stationen, in denen Kinder<br />
längere Zeit verbringen müssen (speziell in der Kinderdialyse im AKH und in den<br />
onkologischen Stationen im St. Anna entstand zu einigen Kindern über mehrere<br />
Jahre sehr intensiver Kontakt)<br />
� Stationen für Erwachsene: die Bandbreite reicht <strong>von</strong> Onkologischen Stationen bis<br />
zu Orthopädischen Abteilungen.<br />
� Pflegeheime: bereits wenige Jahre nach den ersten Besuchen in Krankenhäusern<br />
wurde das Angebot auf Visiten für Personen erweitert, die aufgrund ihres Alters<br />
oder Behinderung in Pflegeheimen leben.<br />
� Geriatriezentrum: Im Geriatriezentrum am Wienerwald veranstalten die<br />
CliniClowns seit Mai 2001 regelmäßige Besuche auf einer Demenzstation und<br />
nehmen damit wieder eine Vorreiterrolle ein. Aufgrund des großen Erfolges<br />
wurde mit Anfang 2002 eine weitere Demenzstation in das Angebot<br />
aufgenommen<br />
106
� Tageszentrum: Die Visiten in Institutionen, in denen die besuchten Personen lange<br />
Zeit verbringen, werden durch Besuche in Geriatrischen Tageszentren erweitert.<br />
Weitere Angebote:<br />
Neben den Besuchen <strong>von</strong> Kindern und Erwachsenen in den oben beschriebenen<br />
Einrichtungen bieten die CliniClowns ihre Kompetenz für besondere Anlässe, die in<br />
Verbindung mit der Arbeit in den Spitälern stehen, an. Dies sind beispielsweise Auftritte<br />
bei Festen, die aufgrund überstandener Erkrankung <strong>von</strong> den Betroffenen organisiert<br />
werden, Unterstützung <strong>von</strong> Veranstaltungen sozialer Einrichtungen oder Begleitung <strong>von</strong><br />
Besuchern beim Tag der offenen Tür in einem Krankenhaus.<br />
Zusammenarbeit mit Sponsoren:<br />
Die Repräsentation bei Veranstaltungen <strong>von</strong> Sponsoren bildet einen weiteren wichtigen<br />
Aufgabenbereich der CliniClowns. Der Auftritt <strong>von</strong> Clowns ist für viele Sponsoren<br />
Motivation zur Zusammenarbeit, da Sinn und Zweck der gespendeten Mitteln bei den<br />
anwesenden Personen durch die Wirkung, die die Clowns hinterlassen, sehr direkt<br />
nachvollzogen werden können.<br />
5.1.2 Mögliche Ausweitung des Aufgabengebietes<br />
Der derzeitige Einsatzbereich <strong>von</strong> CliniClowns umfasst Situationen, in denen Personen<br />
mit Ängsten, Sorgen und Stress aufgrund aktueller oder bereits erfahrener Belastung<br />
ausgesetzt sind bzw. waren. Um die beschriebenen positiven Wirkungen <strong>von</strong> Humor<br />
intensiver nutzen zu können, scheint die Ausweitung des Dienstleistungsangebots auf<br />
Bereiche, in denen absehbar Belastungen auf Personen zukommen werden, sinnvoll.<br />
5.1.2.3 Ausweitung im Bereich der Kernkompetenz<br />
Mögliche Bereiche könnten vor allem sein:<br />
Begleitung vor Operationen<br />
Einsatz <strong>von</strong> Clowns in Wartezimmern <strong>von</strong> Ärzten<br />
Sowohl vor Operationen, wie auch in Wartezimmern <strong>von</strong> Ärzten kann die oft mit Stress<br />
und Angst verbundene Zeit des Wartens mit Humor positiv beeinflusst werden. Zwar<br />
helfen auch bereits nicht humorige Ablenkungen Angst zu reduzieren, mit dem Einsatz<br />
<strong>von</strong> Humor kann ein weitaus stärkerer Effekt durch die Kombination <strong>von</strong> Angstreduktion<br />
und positiver Stimmungsänderung erreicht werden (vgl. Cann/Holt/Calhoun 1999, 188ff).<br />
107
Beide Einsatzgebiete sind sehr nahe an der derzeitigen Tätigkeit der CliniClowns und<br />
würden zwar eine andere Form des Kontakts benötigen (im Unterschied zu den derzeit<br />
abgehaltenen Visiten), verlassen aber nicht den medizinischen Kontext und sind daher<br />
den MitarbeiterInnen der CliniClowns vertraut.<br />
5.1.2.4 Ausweitung über die Kernkompetenz hinaus<br />
Über den Bereich der Medizin hinausdenkend können folgende Bereiche angedacht<br />
werden:<br />
Clowns am Flughafen können helfen die Wartezeit zu überbrücken und die <strong>von</strong><br />
Flugangst Betroffenen ablenken.<br />
Die Wirkung <strong>von</strong> Clowns vor Prüfungen wäre sicherlich ein untersuchenswerter<br />
Gegenstand.<br />
Der Einsatz <strong>von</strong> Clowns bei Begräbnissen (in Frankreich sind bereits Clowns bei<br />
Begräbnissen tätig; ich kenne dies bislang nur aus Erzählungen) ist ein Bereich,<br />
den ich noch nicht fertig gedacht habe. Einerseits meine ich, dass natürlich auch<br />
die Trauer eine wichtige Emotion ist und Begräbnisse eine wichtige Zeremonie<br />
sind, um diese Trauerarbeit zu absolvieren, auf der anderen Seite finde ich<br />
bemerkenswert, welch positive Effekte Kinder bei Begräbnissen und der meist<br />
anschließenden Tafel durch ihren sehr natürlichen und direkten Umgang mit Tod<br />
und Trauer hervorrufen. Diesen Aspekt könnten Clowns sicherlich auch<br />
einbringen.<br />
Clowns als Vorbereitung vor schwierigen Besprechungen oder vor<br />
Problemlösungs-prozessen können durch die stressreduzierende und<br />
kreativitätsanreichernde Wirkung <strong>von</strong> Humor zur Reduzierung der<br />
Besprechungszeit und zu neuen Lösungen verhelfen. Diese Wirkungen <strong>von</strong><br />
Humor konnte ich in unterschiedlichen Arbeitskontexten wiederholt selbst<br />
erfahren; leider tendieren die Beteiligten meist dazu, je größer die Belastungen<br />
und je schwieriger die Aufgaben sind, umso mehr den Humor als unpassend zu<br />
klassifizieren.<br />
Die Ausweitung des Angebots der CliniClowns in den <strong>von</strong> mir beschriebenen Bereichen<br />
scheint am ehesten bei Einsätzen, die nahe der Kernkompetenz liegen (Clowns vor<br />
Operationen und in Wartezimmern <strong>von</strong> Ärzten), durchführbar, da mittlerweile die<br />
positive Wirkung <strong>von</strong> Clowns im Zusammenhang mit Medizin belegt und anerkannt ist.<br />
Ich möchte aber auch nicht davor zurückschrecken über mögliche Wirkungen <strong>von</strong> Clowns<br />
108
in völlig neuen Bereichen nachzudenken; schließlich hat es vor 15 Jahren auch nur<br />
wenige Menschen gegeben, die sich Clowns in Krankenhäusern vorstellen konnten.<br />
Darüber hinaus ist zu überlegen, was eine Ausweitung über den medizinischen<br />
Einsatzbereich hinaus am Selbstverständnis und am Bild der CliniClowns in der<br />
Öffentlichkeit verändern würde. Zu diskutieren ist, welche Konsequenzen dies haben<br />
kann (ob z.B. das Wirken in mehreren Bereichen den Eindruck <strong>von</strong> geringerer<br />
Kompetenz im Kernbereich hervorrufen würde, oder im Gegenteil, die Arbeit der<br />
CliniClowns professioneller erscheinen lässt) und ob dieses veränderte Erscheinungsbild<br />
<strong>von</strong> Seiten des Vereins gewünscht ist. Bislang wird im Auftreten der CliniClowns der<br />
Bezug zur Medizin deutlich sichtbar gemacht. Jeder Clown hat einen – wenn auch <strong>von</strong><br />
manchen stark entfremdeten – Arztmantel an und verwendet einen selbstgewählten<br />
Doktortitel und –namen. Auch die Spendenkontonummer im Werbematerial ist auf einem<br />
Pflaster sichtbar. Dennoch werden CliniClowns gerne in anderen Kontexten engagiert,<br />
beispielsweise für die Präsentation eines neuen Autos oder für Kosmetikprodukte.<br />
6 Ergebnisse der Literaturanalyse<br />
Die intensive Literaturrecherche in den einschlägigen Bibliotheksdatenbanken wird in<br />
diesem Abschnitt zusammenfassend im Überblick präsentiert. Die Abbildungen 9 und 10<br />
zeigen Empfehlungen, wo die ausgewählten Themen am besten nachzulesen sind. Die<br />
Bewertung der Wissenschaftlichkeit, der Empirie sowie meine subjektive Einschätzung<br />
dienen als zusätzliche Orientierungshilfe.<br />
Bei Betrachtung der Grafik ist augenscheinlich, dass nur wenig Literatur zum Thema<br />
Humor auszumachen ist, die sich auf empirische Untersuchungen bezieht. Von meiner<br />
subjektiven Einschätzung betreffend der Brauchbarkeit für die vorliegende Arbeit ist die<br />
Literatur zum Thema Humor nur wenig besser bewertet als die Burnout Literatur. Dies<br />
widerspricht meiner ursprünglichen Erwartung, dass Humor als Strategie gegen Burnout<br />
vorrangig <strong>von</strong> den Humorforschern herausgestrichen wird. Auch <strong>von</strong> Seiten der Burnout<br />
Forschung wird dieser Zusammenhang mittlerweile erkannt und beschrieben.<br />
109
H UMOR IM ALTER<br />
G EDANKEN ZU<br />
H UMOR<br />
G ESCHICHTE DER<br />
C LOWNS<br />
K ULTURGESCHICHTE<br />
DES H UMORS<br />
EFFEKTE<br />
VON H UMOR<br />
H UMORFORSCHUNG<br />
V ERSCHIEDENE<br />
A RTIKEL ÜBER<br />
H UMOR<br />
THEORIEN<br />
DES H UMORS<br />
S ELBSTHEILUNG<br />
DURCH <strong>HUMOR</strong><br />
D EFINITIONEN<br />
VON <strong>HUMOR</strong><br />
V ERWANDTE<br />
BEGRIFFE<br />
VON H UMOR<br />
AUTOR/EN JAHR DISZIPLIN W E S<br />
Hirsch/Bruder/Radeb. 2001 Medizin 1 o 1<br />
Titze/Eschenröder 2000 Psychologie 1 1<br />
Dimitri 1997 Clownerie 3 3<br />
Rieger 1999 Psychologie 2 3<br />
Bremmer/Roodenburg 1997 Kulturgeschichte 1 3<br />
Adams 1997 Medizin 3 1<br />
Höfner/Schachtner 1997 Psychotherapie 2 1<br />
Bokun 1996 Anthropologie 3 2<br />
W einstein 1996 Psychologie 3 2<br />
McGhee 1996 Psychologie 1 1<br />
Bernhardt 1985 Pychologie 1 1<br />
Hirsch E. 1985 Theologie 1 1<br />
Rubinstein 1985 Medizin 2 2<br />
Barloewen 1981 Kulturgeschichte 2 2<br />
Cousins 1981 Medizin 2 1<br />
Freud 1940 Psychoanalyse 1 2<br />
Moody 1978 Medizin 2 2<br />
Int. Journal of<br />
Humor Research verschiedene 1 o 1<br />
Legende:<br />
W = Bewertung der Wissenschaftlichkeit <strong>von</strong> 1 (sehr wissenschaftlich) bis 3 (wenig wissenschaftlich)<br />
E = Empiriebezug<br />
S = Subjektive Einschätzung der Brauchbarkeit für die vorliegende Arbeit <strong>von</strong> 1 (sehr brauchbar) bis 3 (wenig brauchbar)<br />
Abbildung 9: Humor – Literaturanalyse<br />
H UMOR IN<br />
THERAPIE<br />
H UMOR IN VERSCHIED.<br />
D ISZIPLINEN<br />
H UMOR<br />
H UMOR IN<br />
UNTERNEHMEN<br />
H UMOR MESSEN<br />
LERNPROGRAMME<br />
P HYSIOLOGIE VON<br />
H UMOR <strong>UND</strong> LACHEN<br />
110
B URNOUT<br />
F ORSCHUNG<br />
S TRATEGIEN GEGEN<br />
<strong>BURNOUT</strong><br />
Ü BERBLICKSARTIKEL<br />
G ESCHICHTE VON<br />
B URNOUT<br />
B IBLIO GRA FIE<br />
V ERWANDTE<br />
B EGRIFFE<br />
U RSACHEN VON<br />
B URNOUT<br />
AU TO R /E N JAH R D IS ZIPL IN W E S<br />
Maslach/Leiter 2001 Sozialpsychologie 1 o 1<br />
Koch/Kühn 2000 Psychologie 3 3<br />
Kernen 1999 Pädagogik/Psychologie 1 o 3<br />
Demerouti 1999 Psychologie 1 o 3<br />
Rook 1998 Psychologie 1 1<br />
Fengler 1996 Psychologie 2 2<br />
Linneweh 1996 W irtschaftspsychologie 3 2<br />
Bailey 1996 Psychlogie 3 3<br />
Enzmann/Kleiber 1996 Psychologie 1 o 1<br />
V ollm er 1 9 96 P sychologie 3 2<br />
Gusy 1995 Pychologie 1 o 1<br />
P errar 1 9 95 M edizin 1 1<br />
Burisch 1994 Sozialwissenschaft 2 o 1<br />
Berm ejo/M uthny 1994 Psych./Philosophie 1 o 2<br />
Pines/Aronson/Kafry 1993 Psychologie 1 o 2<br />
Marquard/Runde/W est.1940 Soziologie 1 o 2<br />
Schaufeli/Maslach/Mar.1993 verschiedene 1 o 2<br />
Cordes/Dougherty 1993 W irtschaft 1 1<br />
Meyer 1991 verschiedene 3 3<br />
Enzmann/Kleiber 1990 Psychologie 1 2<br />
Jones 1982 verschiedene 1 tw. 2<br />
Cherniss 1980 Psychologie 1 1<br />
B URNOUT<br />
<strong>UND</strong> STRESS<br />
Legende:<br />
W = Bewertung der Wissenschaftlichkeit <strong>von</strong> 1 (sehr wissenschaftlich) bis 3 (wenig wissenschaftlich)<br />
E = Empiriebezug<br />
S = Subjektive Einschätzung der Brauchbarkeit für die vorliegende Arbeit <strong>von</strong> 1 (sehr brauchbar) bis 3 (wenig brauchbar)<br />
Abbildung 10: Burnout – Literaturanalyse<br />
D IMENSIONEN VON<br />
B URNOUT<br />
B URNOUT<br />
M ESSUNG<br />
INTERVENTIONEN<br />
GEGEN <strong>BURNOUT</strong><br />
Ä TOLOGIE<br />
E RKLÄRUNGSANSÄTZE<br />
H UMOR-<br />
INTERVENTIONEN<br />
111
7 Zusammenfassung und Ausblick<br />
Derjenige, der nach „Wahrheit“ sucht, wird immer nach einem Schlusspunkt suchen,<br />
derjenige, der nach „Einsicht“ sucht, findet in jeder Antwort eine neue Frage (vgl. Moore<br />
1995, 306; zitiert nach Rook 1998, Vorwort).<br />
Im Vergleich <strong>von</strong> Humor und Burnout lassen sich Gemeinsamkeiten, Unterschiede und<br />
Wechselwirkungen beobachten. Gemeinsam ist beiden Begriffen, dass sie intuitiv<br />
verständlich sind, der hohe Bekanntheitsgrad aber auch Unschärfe mit sich bringt (vgl.<br />
Warnars-Kleverlaan/Oppenheimer/Sherman 1996, 118; Gusy 1995, 13). Die<br />
Schwierigkeiten der Definition und die Klagen der Forscher in beiden Bereichen über die<br />
Unschärfen der Begrifflichkeiten ist ebenfalls etwas, das beiden Begriffen zu eigen ist.<br />
Sehr unterschiedlich sind die beiden Phänomene betreffend der physischen und<br />
psychischen Auswirkungen, dementsprechend ist Humor etwas, was die meisten<br />
Menschen haben wollen und Burnout nicht. Es ist beinahe ein negatives Urteil, wenn man<br />
über eine Person sagt, dass sie keinen Humor hat.<br />
Wesentlich leichter sind wissenschaftliche Arbeiten und Beiträge über Burnout als über<br />
Humor zu finden. Der Grund dafür dürfte die noch immer intensivere Erforschung <strong>von</strong><br />
Krankheiten und deren Symptomen, als die Suche nach gesundheitserhaltenden<br />
Möglichkeiten sein. Zum Thema Humor gibt es vor allem im englischsprachigen Raum<br />
wissenschaftlich fundierte Literatur. Die Verbindung zwischen Humor und Burnout wird<br />
bislang nur in einem Artikel (Talbot/Lumden 2000) hergestellt, was für die vorliegende<br />
Arbeit intensives Recherchieren mit vielen Sackgassen und leeren Kilometern bedeutet<br />
hat. Die wichtigste Empfehlung für zukünftig an dieser Thematik interessierte Personen<br />
ist eine Literaturbewertung, wie <strong>von</strong> mir in den Abbildungen 9 und 10 dargestellt,<br />
vorzunehmen. Und zwar nicht am Ende der Arbeit, sondern bereits nach einer ersten<br />
Sichtung der Literatur.<br />
Von Seiten der Forschung ist auffällig, dass Humor in der Burnout Literatur als<br />
Präventions- und Interventionsstrategie zwar oft erwähnt, aber nur selten genauer<br />
beschrieben wird. Dagegen sind <strong>von</strong> den Humorforschern Zusammenhänge und<br />
Wechselwirkungen <strong>von</strong> Humor und Burnout viel öfter nicht nur erwähnt, sondern bereits<br />
die Ergebnisse erster empirischer Untersuchungen dargestellt.<br />
Betreffend der Fragestellung, in wie weit Humor in der Prävention und Intervention <strong>von</strong><br />
Burnout einen Beitrag leisten kann, sind Möglichkeiten in den Bereichen Stressreduktion,<br />
Förderung der Zusammenarbeit im Team, besseres Arbeitsklima, Kreativitätsförderung,<br />
Dissoziieren <strong>von</strong> belastenden Situationen, Erhöhen der Schmerztoleranzgrenze,<br />
112
Angstreduktion, Unterstützung bei Konflikten, Erweiterung <strong>von</strong> Copingstrategien,<br />
Reduzierung <strong>von</strong> Statusunterschieden und Verbesserung der Kommunikation<br />
beschrieben. Erste Untersuchungen bei Personen, die nicht im Arbeitsprozess stehen<br />
(Arbeitslose) zeigen auch bei nicht Erwerbstätigen Burnout Phänomene. Dies bestätigt<br />
meine Wahrnehmung, dass auch bei KlientInnen, die lange Zeit in Institutionen<br />
verbringen müssen (Krankenhäuser, Behinderteneinrichtungen, Pflegeheime) Anzeichen<br />
<strong>von</strong> Burnout zu erkennen sind. Die oben beschriebenen Effekte <strong>von</strong> Humor auf Burnout<br />
bieten auch für diese Personengruppe Unterstützung. Die Erkenntnis, dass Humor vor<br />
allem vor schmerzhaften bzw. belastenden Ereignissen wirkt, streicht die präventive<br />
Wirkung <strong>von</strong> Humor, nicht nur bei im Arbeitsprozess stehenden Personen heraus, sondern<br />
könnte auch die Erweiterung des Dienstleistungsangebotes der CliniClowns bedeuten.<br />
Zusätzlich zu den momentan durchgeführten Clownvisiten, bei denen vorrangig Personen<br />
besucht werden, die lange Zeit im Krankenhaus oder Pflegeheim verbringen müssen,<br />
scheint die Ausweitung des Angebots auf Wartezimmer <strong>von</strong> Ärzten oder die<br />
Vorbereitungsphasen <strong>von</strong> Operationen und schmerzhaften Eingriffen naheliegend und<br />
sinnvoll. Zukünftige Forschungen zur Überprüfung dieser Erkenntnisse sind<br />
wünschenswert. Auch die Frage, ob Zynismus lediglich ein Symptom <strong>von</strong><br />
Depersonalisierung ist oder als Bewältigungsmechanismus für belastende Situationen<br />
verstanden werden kann, ist nicht befriedigend beantwortet und verlangt nach weiteren<br />
Forschungen.<br />
Die Ermöglichung und Förderung einer humorvollen Haltung kann sowohl in NPOs, wie<br />
auch in profitorientierten Unternehmen zu mehr Kreativität, mehr Teamgeist und<br />
schließlich zu mehr Produktion führen (vgl. Baughman 2001, 83) und darüber hinaus die<br />
Folgekosten durch Krankenstand oder das Ausscheiden <strong>von</strong> MitarbeiterInnen, die mit<br />
ihrer Arbeit überfordert und <strong>von</strong> Burnout betroffen sind, reduzieren. Natürlich sind die<br />
Unternehmen nicht dazu da, ihre Angestellten zu unterhalten, aber auch nicht, um<br />
MitarbeiterInnen Humor zu verbieten. Die noch in vielen Betrieben vorherrschende<br />
Befürchtung, dass ArbeitnehmerInnen, die Spass haben, unproduktiv sind, beginnt sich zu<br />
verändern und immer mehr macht sich die Erkenntnis breit: „To have a good time at your<br />
job, no matter what it is, is a sign of intelligence.“ (Townsend/Gebhardt 1995, 13). Humor<br />
ist nur eine Möglichkeit <strong>von</strong> vielen, um sich in seiner Arbeit wohl zu fühlen. Meine<br />
persönlichen Erfahrungen bestätigen dies: in dem Team, mit dem ich die beste Arbeit<br />
leistete, hatte ich auch den meisten Spass.<br />
Um nicht missverstanden zu werden, möchte ich nochmals betonen, dass ich Humor nicht<br />
als Wundermittel verstanden wissen will, mit dem alle Schwierigkeiten aus der Welt<br />
geschaffen werden können. Auch Norman Cousins Bericht über seine Selbstheilung durch<br />
stundenlanges Lachen wird oft vereinfacht und damit falsch interpretiert. Cousins hat<br />
mehrmals betont, dass er nicht lauthals vor sich hinlachen beschrieben hat, sondern mit<br />
113
dem Begriff Lachen die durch Filme, Witze oder Gedanken hervorgerufene positiven<br />
Stimmungen und Effekte zusammengefasst hat.<br />
Ich meine mit humoriger Stimmung nicht das Erzählen <strong>von</strong> Witzen und lautes<br />
Schenkelklopfen, sondern zum Beispiel das Kind im Krankenhaus, das über einen<br />
Zaubertrick staunt, die Alzheimer Patientin, die anstatt auf der Station herumzuirren<br />
neugierig die Clowns beobachtet. Humorige Stimmung ist für mich genauso die<br />
gespannte Erwartung <strong>von</strong> Seminarteilnehmern, das Erfolgserlebnis Jonglieren erlernt zu<br />
haben, mit netten Menschen zusammen zu sein, mir die Sonne ins Gesicht scheinen zu<br />
lassen und nicht zuletzt die Diplomarbeit zu beenden.<br />
114
8 Literatur<br />
Adams, Patch (1997): Gesundheit. Oberursel: Zwölf&Zwölf<br />
Agricola, Erhard (1992): Wörter und Wendungen: Wörterbuch zum deutschen<br />
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Dudenverlag<br />
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stay well. San Francisco: Jossey-Bass<br />
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115
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Birkenbihl, Vera (1999): Kommunikationstraining: zwischenmenschliche Beziehungen<br />
erfolgreich gestalten. Landsberg am Lech: MVG-Verlag im Verlag moderne Industrie<br />
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Wunderwelt der Psychotherapie. Heidelberg: Carl Auer<br />
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Bühler, W./Rapp, D. (1990): Lach dich gesund! Die Heilkraft des Humors. Bad<br />
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