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Volker Eichener - VdW saar

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Im Europäischen<br />

Bildungszentrum<br />

Prof. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong><br />

Fachhochschule Düsseldorf<br />

InWIS Institut für Wohnungswesen, Immobilienwirtschaft, Stadt- und<br />

Regionalentwicklung an der Ruhr-Universität Bochum<br />

Demographische Demographische Demographische Demographische Entwicklung Entwicklung Entwicklung Entwicklung im<br />

im<br />

im<br />

im<br />

Saarland<br />

Saarland<br />

Saarland<br />

Saarland<br />

- Konsequenzen Konsequenzen Konsequenzen Konsequenzen für für für für das das das das Wohnen Wohnen Wohnen Wohnen im im im im Alter Alter<br />

Alter<br />

Alter -<br />

Fachkongress Fachkongress Zukunft Zukunft Saarland Saarland – Wohnen Wohnen und und Leben Leben Leben im im Alter<br />

Alter<br />

Saarbrücken, Saarbrücken, 20. 20. November November November 2006<br />

2006<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Bevölkerungs-<br />

prognose 2020<br />

für Deutschland:<br />

Wachsende und<br />

schrumpfende<br />

Regionen<br />

Quelle: Berlin-Institut für Weltbevölkerung und globale<br />

Entwicklung, BBR-Prognose (INKAR 2002)<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Saarland: überall Verluste<br />

Quelle: Berlin-Institut für Weltbevölkerung und globale<br />

Entwicklung, BBR-Prognose (INKAR 2002)<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Bevölkerungsentwicklung Saarland<br />

1950-2003:<br />

1950 2003:<br />

Die guten Zeiten sind vorbei<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Sterbeüberschuss seit 1970<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Durchschnittliche Kinderzahl je Frau<br />

von 1871-1995<br />

1871 1995<br />

Quelle: BiB Bundesinstitut für Bevölkerungsforschung<br />

(Dorbritz 2002)<br />

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2006


Besonders niedrige<br />

Geburtenziffer im Saarland<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Österreich<br />

Deutschland<br />

Japan<br />

EU<br />

Schweiz<br />

Schweden<br />

Vereinigtes Königreich<br />

Niederlande<br />

Dänemark<br />

Frankreich<br />

USA<br />

Die Geburtenziffer: Geburtenziffer:<br />

Deutschland<br />

liegt im Mittelfeld<br />

Geburtenziffer<br />

Saarland Für konstante<br />

Spanien<br />

Bevölkerung<br />

erforderliche<br />

Italien<br />

Geburtenziffer<br />

0 0,5 1 1,5 2 2,5<br />

Quelle: Statistisches Bundesamt 2004, Statistisches<br />

Landesamt Saarland 2004, eigene Darstellung<br />

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2006


120<br />

100<br />

80<br />

60<br />

40<br />

20<br />

0<br />

1960 1970 1980 1990 1999<br />

Scheidungen auf 10.000 Ehen<br />

Eheschließungen je 1.000 Einwohner<br />

Partnerschaft und Familie verlieren ihre<br />

stabilisierende Wirkung<br />

Quellen: Statistisches Bundesamt 2001, Dorbritz 2002<br />

10<br />

8<br />

6<br />

4<br />

2<br />

0<br />

36<br />

34<br />

32<br />

30<br />

28<br />

26<br />

24<br />

22<br />

20<br />

1960 1970 1980 1990 1999<br />

Durchschnittl.Heiratsalter<br />

*1960-1980: früheres Bundesgebiet<br />

40 40 % % aller aller Ehen Ehen werden werden heute heute geschieden!<br />

geschieden!<br />

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2006


Ehepaare ohne Kinder<br />

6%<br />

Lebensformen 18- 18 bis 24jähriger<br />

Frauen: „Hotel Mama“<br />

unverh.Paare mit Kindern<br />

Ehepaare mit Kindern 2%<br />

9%<br />

unverh.Paare o.Kinder<br />

12%<br />

Alleinlebende<br />

15%<br />

Quelle: Stat.Bundesamt 2001<br />

Alleinerziehende<br />

2%<br />

Ledige bei den Eltern<br />

54%<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


35%<br />

30%<br />

25%<br />

20%<br />

15%<br />

10%<br />

5%<br />

0%<br />

Kinderlosigkeit nimmt zu<br />

Anteile kinderloser Frauen nach Geburtsjahrgängen<br />

1935 1940 1945 1950 1955 1960 1965<br />

Westdeutschland Ostdeutschland<br />

Quelle: Stat.Bundesamt 2001<br />

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2006


69%<br />

Polarisierung der Lebensformen<br />

Lebensformen 30- bis 34jähriger<br />

Nicht-Familiensektor Familiensektor<br />

Quelle: Stat.Bundesamt 2001<br />

31%<br />

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2006


Ohne Zuwanderung wäre es<br />

noch schlimmer<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

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2006


Der Wanderungssaldo resultiert aus<br />

den internationalen Wanderungen<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

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2006


Wanderungsverluste gegenüber<br />

den anderen Bundesländern<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Lichtblick Lichtblick im im<br />

im<br />

Jahr Jahr 2002 2002<br />

2002<br />

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2006


Verschiebungen<br />

im Altersaufbau:<br />

Wachsende und<br />

schrumpfende<br />

Bevölkerungs-<br />

gruppen<br />

mehr mehr ältere ältere Männer Männer<br />

Männer<br />

und und und Paare<br />

Paare<br />

mehr mehr postfamiliäre<br />

postfamiliäre<br />

Paare<br />

Paare<br />

weniger weniger Familien<br />

Familien<br />

weniger weniger Kinder<br />

Kinder<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Bevölkerungsprognose 2050:<br />

Massive Verluste bei allen Varianten<br />

Auch Auch die die Zahl Zahl der<br />

der<br />

Haushalte Haushalte sinkt,<br />

sinkt,<br />

wenngleich wenngleich nicht<br />

nicht<br />

so so stark stark (V.4) (V.4) (V.4) wg.<br />

wg.<br />

Verkleinerung Verkleinerung der<br />

der<br />

Haushaltsgröße<br />

Haushaltsgröße<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung,<br />

eigene Berechnung<br />

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2006


Prognose 2030: Der<br />

Sterbeüberschuss wird noch größer<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Zunahme Zunahme der<br />

der<br />

Zahl Zahl der<br />

der<br />

Hochbetagten<br />

Hochbetagten<br />

Abnahme Abnahme der<br />

der<br />

Zahl Zahl der<br />

der<br />

jungen jungen Frauen<br />

Frauen<br />

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2006


Mehr Alte, weniger Junge<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Herausforderungen an die<br />

sozialen Sicherungssysteme<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Saarland: Alles schrumpft, aber<br />

Saarbrücken hat noch bis 2018<br />

steigenden Wohnungsbedarf<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Saarbrücken schrumpft später,<br />

dann aber umso kräftiger<br />

Quelle: Statistisches Landesamt Saarland 2004: 10. koordinierte<br />

und regionalisierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Problemfall 50er-Jahre<br />

50er Jahre-<br />

Siedlungen<br />

Herne<br />

Herne<br />

Köln<br />

Köln<br />

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2006


Bremen Bremen-Tenever<br />

Bremen Bremen Tenever Tenever<br />

Problemfall Großsiedlungen<br />

Berlin Berlin-Kreuzberg<br />

Berlin Berlin Kreuzberg<br />

Oer Oer-Erkenschwick<br />

Oer Erkenschwick<br />

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2006


Bochum<br />

Bochum<br />

Problemfall Durchgangsstraßen<br />

Bochum<br />

Bochum<br />

Duisburg<br />

Duisburg<br />

Essen Essen Essen A40<br />

A40<br />

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2006


Zur Not hilft nur noch Abriss…<br />

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2006


✔ Wohnen.<br />

Wohnen.<br />

✔ Betreutes Betreutes Wohnen.<br />

Wohnen.<br />

✔ Büros.<br />

Büros.<br />

Perspektiven für 50er-Jahre<br />

50er Jahre-<br />

Siedlungen: Abriss und Neubau<br />

(Hammer Park, Bochum)<br />

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2006


Altersbilder verändern sich<br />

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2006


90<br />

85<br />

80<br />

75<br />

70<br />

65<br />

60<br />

Altersbilder verändern sich<br />

Die Lebenserwartung steigt weiter<br />

Entwicklung der Lebenserwartung<br />

1970 2003 2035 2050<br />

LE Neugeborener männlich LE Neugeborener weiblich<br />

LE 60jähriger männlich LE 60jähriger weiblich<br />

Quelle: Statistisches Bundesamt 2003, 10. Koordinierte Bevölkerungsvorausberechnung<br />

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2006


Die Gemeinschaftsorientierten<br />

35%<br />

Die Resignierten<br />

13%<br />

Altersbilder verändern sich<br />

Alt ist nicht alt: Unter den älteren<br />

finden sich viele Lebensstile<br />

Quelle: Heinze, <strong>Eichener</strong> et al. 1997, S. 35.<br />

Die Aktiven<br />

21%<br />

Die Familienorientierten<br />

31%<br />

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2006


Alter<br />

90<br />

80<br />

70<br />

60<br />

55<br />

Frühru-<br />

Die Pyramide der sozialen<br />

Altenarbeit<br />

heständl<br />

er<br />

Hochbe-<br />

tagte <br />

Ruhe-<br />

ständler<br />

Freizeit<br />

Bildung<br />

Kontakte<br />

Bürgerschaftliches<br />

Engagement<br />

Altenta-<br />

Betreuung<br />

Beratung<br />

ambulante<br />

Pflege<br />

gesstätten<br />

stadtteilbasierte<br />

Projekte<br />

Seniorservice<br />

ZWAR<br />

Hospiz<br />

stationäre<br />

Pflege<br />

Betreutes<br />

Wohnen<br />

Wohnungs-<br />

anpassung <br />

Komfort-<br />

wohnen, <br />

Freizeit-<br />

wohnen<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


0-60<br />

60-70<br />

70-80<br />

80-85<br />

85-90<br />

>90<br />

Pflegefallwahrscheinlichkeit nach<br />

Altersgruppen<br />

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


3000 €<br />

Nettoeinkommen von Haushalten<br />

über 65 Jahren (in Euro)<br />

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%<br />

1-Pers.-Haushalte 2-Pers.-HH<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


"normale" Wohnung ohne DL<br />

"normale" Wohnung mit DL<br />

"Service"-Wohnen<br />

jetzige Wohnung umbauen<br />

Seniorenresidenz<br />

Wohnung im Haus der Kinder<br />

Altenwohnheim<br />

Wohnung mit Kindern<br />

Hausgemeinschaft<br />

Wohngemeinschaft<br />

Seniorenimmobilien: Ein Markt differenziert<br />

sich aus<br />

12,1<br />

8,9<br />

6<br />

6,1<br />

15,9<br />

Umzugswünsche und Umzugsmöglichkeiten älterer Menschen<br />

Vorstellbare Wohnformen für das Alter<br />

- Mieter in Westdeutschland, älter als 55 Jahre -<br />

ja eventuell<br />

23,6<br />

27,1<br />

26,3<br />

24,8<br />

19,3<br />

40,9<br />

29,8<br />

35<br />

22,7<br />

44,3<br />

Angaben in Prozent<br />

29,5<br />

42,6<br />

33,5<br />

37<br />

29,9<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Hoher Bedarf nach vorpflegerischen<br />

Serviceleistungen<br />

Inanspruchnahme und subjektiv eingeschätzter zukünftiger Bedarf an Hilfen<br />

54,2 % 53,2 %<br />

41,5 %<br />

32,4 %<br />

Umzugswünsche und Umzugsmöglichkeiten älterer Menschen<br />

Inanspruchnahme Zukünftiger Bedarf<br />

27 %<br />

19 %<br />

15,8 %<br />

10,3 % 8,2 %<br />

4,4 % 4,9 % 4,1 % 2,9 % 4,3 % 2,1 % 2,9 % 1,7 % 1,1 %<br />

Putzen & Aufräumen<br />

Einkaufen<br />

Behördengänge Arztbesuche Körperpflege Besuch kult.Veranst.<br />

Wäsche waschen Kochen Spaziergänge<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Typen von Seniorenimmobilien<br />

baulich-technische Ausstattung<br />

barrierefrei DIN<br />

Dienstleistungen keine<br />

18 025 T.2<br />

reine<br />

Heimanlage<br />

keine Normalwohnung Altenwohnung -<br />

ambulante ambulante eingestreute<br />

Dienste Versorgung Altenwohnung<br />

Service-<br />

-<br />

vermittelte<br />

Wohnen/betreutes<br />

Dienste -<br />

Wohnen<br />

Service-<br />

-<br />

integrierte<br />

Wohnen/betreutes Residenz /<br />

Dienste -<br />

Wohnen "Wohnstift"<br />

Pflegestation - Verbundkonzept Pflegeheim<br />

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2006


Viele Alternativen für das Wohnen<br />

im Alter<br />

- Neubau/Umbau -<br />

✔ Altersgerechte Altersgerechte Anpassung Anpassung der der Bestandswohnung Bestandswohnung (Wohnberatung)<br />

(Wohnberatung)<br />

✔ Altersgerechte Altersgerechte Altersgerechte Wohnung Wohnung ohne ohne integrierte integrierte Betreuung<br />

Betreuung<br />

✔ Betreutes Betreutes Betreutes Wohnen/Service<br />

Wohnen/Service-Wohnen<br />

Wohnen/Service<br />

Wohnen/Service Wohnen Wohnen<br />

� Betreute Betreute Wohnanlage Wohnanlage (Notruf, (Notruf, Grundservice, Grundservice, Wahlservice)<br />

Wahlservice)<br />

� Selbstorganisierte Selbstorganisierte Wohngemeinschaft<br />

Wohngemeinschaft<br />

� Selbstorganisierte Selbstorganisierte Hausgemeinschaft<br />

Hausgemeinschaft<br />

� Betreute Betreute Wohngruppe Wohngruppe Wohngruppe (z.B. (z.B. für für Demenzkranke)<br />

Demenzkranke)<br />

✔ Verbundeinrichtung Verbundeinrichtung Verbundeinrichtung Betreutes Betreutes Wohnen/Pflegestation<br />

Wohnen/Pflegestation<br />

Wohnen/Pflegestation<br />

✔ Seniorenresidenz Seniorenresidenz (luxuriöses (luxuriöses Heim Heim mit mit Hotelcharakter)<br />

Hotelcharakter)<br />

✔ Pflegeheim Pflegeheim<br />

Pflegeheim<br />

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2006


Viele Alternativen für das Wohnen<br />

im Alter<br />

- Betreuung im Bestand -<br />

✔ Eigenheim Eigenheim Eigenheim mit mit mit Einliegerwohnung<br />

Einliegerwohnung Einliegerwohnung für für für Hilfs Hilfs-/Betreuungsperson<br />

Hilfs /Betreuungsperson<br />

/Betreuungsperson<br />

✔ semiprofessionelle semiprofessionelle Nachbarschaftshelfer<br />

Nachbarschaftshelfer<br />

✔ Nachbarschaftsnetzwerke<br />

Nachbarschaftsnetzwerke<br />

� z.B. z.B. Netzwerke Netzwerke Düsseldorf: Düsseldorf: Frühruheständler Frühruheständler erbringen erbringen Betreuungsleistungen Betreuungs<br />

leistungen für<br />

für<br />

Hochbetagte Hochbetagte und und Gebrechliche<br />

Gebrechliche<br />

� Gruppen Gruppen von von 80 80 bis bis 120 120 120 Personen Personen auf auf Stadtteilebene<br />

Stadtteilebene<br />

� Freizeit Freizeit und und Kultur, Kultur, vorpflegerische vorpflegerische Betreuung, Betreuung, handwerkliche handwerkliche Hilfen, Hi<br />

lfen, lfen, Hilfen im<br />

Haushalt, Haushalt, psychosoziale psychosoziale Betreuung<br />

Betreuung<br />

� professionelle professionelle Moderation<br />

Moderation<br />

� 10 10 Netzwerke, Netzwerke, 741 741 Aktive, Aktive, 171.000 171.000 Stunden Stunden Engagement, Engagement, Multiplika Multiplikator Multiplika tor = = 9,03<br />

9,03<br />

✔ „Virtuelles „Virtuelles Altenheim“ Altenheim“ – multimedial multimedial vernetzte vernetzte Betreuung<br />

Betreuung<br />

� z.B. z.B. SOPHIA: SOPHIA: multimedial multimedial gestütztes gestütztes Notruf Notruf- Notruf Notruf und und Kommunikationssystem<br />

Kommunikationssystem<br />

� ehrenamtliche ehrenamtliche ehrenamtliche Helfer Helfer in in der der Kommunikationszentrale<br />

Kommunikationszentrale<br />

� monatliche monatliche monatliche Kosten Kosten zwischen zwischen 15 15€ 15 und und 40 40€<br />

40 40<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Monatliche Kostenniveau altersgerechten Wohnens<br />

Niveau Miete/qm<br />

Kostenniveaus für Betreutes<br />

Wohnen/Service-Wohnen<br />

Wohnen/Service Wohnen<br />

Nettokaltmiete/Wohng<br />

.<br />

Betreuungspauschale<br />

Wohnkosten<br />

gesamt<br />

Anteil/Bevölk<br />

.75+<br />

niedriges<br />

Niveau 4-5 € 150-300 € 30-60 € 250-480 € 28%<br />

mittleres<br />

Niveau 5-10 € 250-700 € 50-150 € 400-1.000 € 46%<br />

gehobenes<br />

Niveau 10-15 € 400-1.500 € 100-250 € 650-2.000 € 22%<br />

Luxusniveau 15-60 € 750-6.000 € 250-750 € 1.250-8.000 € 4%<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Nettokaltmiete<br />

Nebenkosten<br />

Servicepauschale<br />

Summe<br />

Gesamtkosten Service-Wohnen<br />

Service Wohnen<br />

(mittleres Preisniveau, 1 Person):<br />

Ein typisches Beispiel<br />

50qm x 7,50€<br />

50qm x 2,40€<br />

375,00 €<br />

120,00 €<br />

125,00 €<br />

620,00 €<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Heimgesetz Heimgesetz § § 1<br />

1<br />

Die rechtliche Dimension: Kriterien<br />

des betreuten Wohnens<br />

� Betreuungspauschale Betreuungspauschale Betreuungspauschale muss muss „im „im Verhältnis Verhältnis Verhältnis zur zur zur Miete Miete Miete von von untergeord untergeordneter<br />

untergeord untergeordneter<br />

neter<br />

Bedeutung“ Bedeutung“ sein sein (< (< 20%)<br />

20%)<br />

� Keine Keine vertragliche vertragliche Bindung Bindung an an weitergehende weitergehende Betreuungsangebote Betreuungsangebote und u<br />

nd<br />

Verpflegung<br />

Verpflegung<br />

Konsequenzen:<br />

Konsequenzen:<br />

�Bedarfsgerechte Bedarfsgerechte Betreuung ist wirtschaftlich schwer schwer zu zu organisie organisieren.<br />

organisie ren.<br />

�Keine Keine nahtlosen nahtlosen Übergänge Übergänge zwischen zwischen Betreutem Betreutem Wohnen Wohnen und und Pflege Pflege mmöglich.<br />

m öglich.<br />

�Keine Keine bedarfsgerechte bedarfsgerechte Betreuung Betreuung im im unteren unteren Preissegment Preissegment (Betreuu (Betreuung (Betreuu ng für für 30 30€ 30<br />

bei bei 150 150 € Miete?)<br />

Miete?)<br />

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2006


✔ Größter Größter Teil Teil Teil wird wird hier hier bleiben.<br />

bleiben.<br />

Zielgruppe ältere Migranten<br />

Ergebnisse erster empirischer Studien<br />

✔ Höherer Höherer Betreuungs Betreuungs- Betreuungs Betreuungs und und Pflegebedarf.<br />

Pflegebedarf.<br />

✔ Leben Leben Leben überwiegend überwiegend in in Kleinhaushalten<br />

Kleinhaushalten<br />

✔ Türkische Türkische Männer: Männer: Männer: Orientierung Orientierung auf auf Moschee.<br />

Moschee.<br />

✔ Türkische Türkische Frauen: Frauen: Frauen: Soziale Soziale Isolation. Isolation.<br />

Isolation.<br />

✔ Hohe Hohe Fixierung Fixierung auf auf die die Heimat, Heimat, abnehmendes abnehmendes Interesse Interesse an<br />

an<br />

Integration.<br />

Integration.<br />

� Hoher Hoher Bedarf Bedarf an an Betreutem Betreutem Wohnen. Wohnen.<br />

Wohnen.<br />

� Kulturspezifische Kulturspezifische Einrichtungen, Einrichtungen, Berücksichtigung Berücksichtigung religiöser<br />

religiöser<br />

Bedürfnisse.<br />

Bedürfnisse.<br />

� Muttersprachliche Muttersprachliche Einrichtungen.<br />

� Gleichgeschlechtliches Gleichgeschlechtliches Betreuungs Betreuungs-/Pflegepersonal.<br />

Betreuungs /Pflegepersonal.<br />

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2006


20%<br />

15%<br />

10%<br />

5%<br />

0%<br />

Tatsächliche Wohnmobilität älterer<br />

Menschen<br />

Anteil umgezogener Haushalte nach Alter und Wohnstatus<br />

Eigentümer<br />

Mieter/Untermieter<br />

16 - 29 Jahre 45 - 49 55 - 59 65 - 69 75 - 84<br />

Altersklassen der ältesten antwortenden Person im Haushalt<br />

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2006


Marktpotential für<br />

altersgerechte Wohnformen:<br />

Benchmark Freiburg<br />

Versorgungsgrade mit altersgerechten Wohnformen<br />

Köln Münster Mülheim<br />

/Ruhr<br />

Essen<br />

Mönche<br />

ngladba<br />

ch<br />

Ahlen/<br />

Westf.<br />

Sundern Freiburg<br />

/Brsg.<br />

Anzahl der Menschen 75+ 92.684 20.138 15.923 53.588 21.667 3.920 1.848 15.143<br />

Altengerechte Wohnungen 6.524 1.245 388 3.623 110 150 35 k.A.<br />

- Anteil an den Menschen<br />

75+ 7,0% 6,2% 2,4% 6,8% 0,5% 3,8% 1,9% k.A.<br />

Betreutes Wohnen 3.468 768 113 2.214 650 60 22 2.311<br />

- Anteil an den Menschen<br />

75+ 3,7% 3,8% 0,7% 4,1% 3,0% 1,5% 1,2% 15,3%<br />

Pflegeplätze in<br />

vollstationären<br />

Einrichtungen 7.126 2.100 1.774 6.514 1.399 284 90 1.769<br />

- Anteil an den Menschen<br />

75+ 7,7% 10,4% 11,1% 12,2% 6,5% 7,2% 4,9% 11,7%<br />

Altersgerechte<br />

Wohnformen gesamt 17.118 4.113 2.275 12.351 2.159 494 147 rd. 5.000<br />

- Anteil an den Menschen<br />

75+ 18,5% 20,4% 14,3% 23,0% 10,0% 12,6% 8,0% 33,0%<br />

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2006


Betr./Service-Wohnen<br />

37,1%<br />

Seniorenimmobilien: Ein Markt<br />

differenziert sich aus<br />

Seniorenres./Wohnstift<br />

Altersger. Wohnen<br />

9,2%<br />

Altenwohnheim 4,7%<br />

4,7%<br />

Verbundkonzept<br />

18,2%<br />

Alten-/Pflegeheim<br />

26,1%<br />

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2006


Cityrandlage<br />

42,1%<br />

sonst.innerst. Vorort<br />

8,0%<br />

Urbane Standorte bevorzugt<br />

im Vorort/im Grünen<br />

18,9%<br />

Citylage<br />

30,9%<br />

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2006


Alten-<br />

/Pflegeheim<br />

Altenwohnheim<br />

Seniorenresidenz<br />

Betreutes<br />

Wohnen<br />

Altersg.<br />

Wohnungen<br />

Verbundkonzept<br />

Stärkste Nachfrage nach<br />

Verbundeinrichtungen<br />

Nachfrageentwicklung nach Einrichtungstypen<br />

1,94<br />

2,30<br />

2,50<br />

2,53<br />

2,57<br />

3,05<br />

3,06<br />

3,04<br />

3,23<br />

3,44<br />

3,26<br />

3,30<br />

3,40<br />

3,55<br />

3,58<br />

3,69<br />

3,79<br />

4,01<br />

vor 3 Jahren<br />

heute<br />

in 3 Jahren<br />

niedrige Nachfrage hohe Nachfrage<br />

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2006


Alten-/Pflegeheim<br />

Altenwohnheim<br />

Seniorenresidenz<br />

Betreutes Wohnen<br />

Altersg. Wohnungen<br />

Verbundkonzept<br />

Stärkste Nachfrageim unteren<br />

und mittleren Preisniveau<br />

Nachfrageentwicklung nach Preissegmenten<br />

1,84<br />

2,29<br />

2,89<br />

2,66<br />

2,69<br />

3,00<br />

2,86<br />

2,58<br />

2,77<br />

2,90<br />

3,65<br />

3,51<br />

3,57<br />

3,56<br />

3,61<br />

3,40<br />

3,66<br />

3,66<br />

unteres<br />

mittleres<br />

oberes<br />

niedrige Nachfrage hohe Nachfrage<br />

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2006


Komfortwohnen für Ältere<br />

Barbarossapark<br />

Barbarossapark,<br />

Barbarossapark , Aachen<br />

Aachen<br />

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2006


Am Am Tabakspeicher<br />

Tabakspeicher,<br />

Tabakspeicher , Bünde/Westf<br />

Bünde/Westf.<br />

Bünde/Westf<br />

Service-Wohnen Service Wohnen für Senioren<br />

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2006


Verbundeinrichtung Service-Wohnen<br />

Service Wohnen<br />

+ stationäre Pflege<br />

Wohndorf Wohndorf Laar Laar, Laar<br />

, , Duisburg<br />

Duisburg<br />

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2006


•Altersspektrum: 35 bis 92<br />

Jahre<br />

•Zwei Drittel der<br />

Bewohner sind männlich<br />

Seniorenwohnen im Industriedenkmal:<br />

Birschel-Mühle<br />

Birschel Mühle, , Hattingen<br />

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2006


Deutschland:<br />

Typisches<br />

Ambiente<br />

Mischung aus Klinik und<br />

Gemeindehaus<br />

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2006


Montags: 19.00 Uhr<br />

bis 21.00 Uhr<br />

Dienstags: 14.00 Uhr<br />

bis 17.00 Uhr<br />

Donnerstags: 14.00<br />

Uhr bis 17.00 Uhr<br />

Dienstags: 14.00 Uhr<br />

bis 18.00 Uhr<br />

Donnerstags: 10.00<br />

Uhr bis 11.00 Uhr<br />

Freitags: 14.00 Uhr<br />

bis 17.00 Uhr<br />

Deutschland: Typisches<br />

Betreuungsangebot<br />

geselliges Beisammensein mit<br />

wechselndem Programm (Frau Mau)<br />

Seniorentreffen, Unterhaltung mit<br />

Kaffeetrinken, Spielen, Singen (Frau<br />

Holzer)<br />

Bastelkreis (Frau Schaber)<br />

Seniorentreff, gemütliches<br />

Beisammensein, Bingospiele,<br />

Singen<br />

Senioren - Gymnastik<br />

Senioren-Spielenachmittage<br />

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2006


Die Alternative:<br />

Whiskyprobe statt<br />

Plätzchenbacken<br />

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2006


Konzert in der Bibliothek<br />

Ein Ambiente für aktive Bewohner<br />

Barbecue<br />

Seidenmalerei<br />

Skatrunde<br />

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2006


Internationale Erfahrungen<br />

In In einigen einigen einigen Ländern Ländern Ländern 30 30 30 Jahre Jahre Jahre mehr mehr mehr Erfahrung Erfahrung Erfahrung (USA, (USA, (USA, UK) UK)<br />

UK)<br />

✔ Betreutes Betreutes Wohnen Wohnen als als Zwischenlösung.<br />

Zwischenlösung.<br />

✔ Klarer Klarer Klarer Trend Trend Trend zu zu zu Verbundkonzepten Verbundkonzepten Verbundkonzepten (USA: (USA: (USA: Continuing Continuing Continuing Care Care Retirement Retirement<br />

Communities<br />

Communities, Communities<br />

Communities,<br />

, UK: UK: Very Very Very Sheltered Sheltered Housing Housing) Housing<br />

✔ Höherer Höherer Stellenwert Stellenwert von von Ambiente, Ambiente, sozialen sozialen Kontakten, Kontakten, Freizeit Freizeit uund<br />

u und<br />

nd<br />

Wellness<br />

Wellness<br />

✔ Mehr Mehr Mehr Betreuung Betreuung Betreuung auf auf auf Gegenseitigkeit,<br />

Gegenseitigkeit, Gegenseitigkeit, Empowerment<br />

Empowerment-Philosophie<br />

Empowerment Philosophie Philosophie<br />

✔ Hoher Hoher Stellenwert Stellenwert „weicher „weicher Faktoren“ Faktoren“ in in der der Qualitätssicherung.<br />

Qualitätssicherung.<br />

Instrumente: Instrumente: Checklisten, Checklisten, Befragungen<br />

Befragungen<br />

✔ Hoher Hoher Stellenwert Stellenwert persönlicher persönlicher „ „Kümmerer „ Kümmerer Kümmerer“<br />

Kümmerer<br />

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2006


Community Community Warden Warden Service Service Service (kostenlos)<br />

(kostenlos)<br />

Vereinigtes Königreich:<br />

Ambulante „Kümmerer<br />

„ Kümmerer“<br />

✔ Regelmäßiger Regelmäßiger Kontakt.<br />

Kontakt.<br />

✔ Beratung Beratung und und Vermittlung Vermittlung weiterer weiterer Dienste.<br />

Dienste.<br />

✔ Ansprechstelle Ansprechstelle im im Notfall.<br />

Notfall.<br />

✔ „Das „Das gute gute gute Gefühl, Gefühl, Gefühl, dass dass jemand jemand jemand in in der der Nähe Nähe ist, ist, der der sich sich um um mich<br />

mich<br />

kümmert.“<br />

kümmert.“<br />

Mobile Mobile Warden Warden Service<br />

Service<br />

✔ Kurzzeitpflege Kurzzeitpflege bei bei plötzlich plötzlich auftretendem auftretendem auftretendem Bedarf Bedarf oder oder Ausfall Ausfall de der de r<br />

regulären regulären Pflege.<br />

Pflege.<br />

✔ Ansprechstelle Ansprechstelle für für Notrufe.<br />

Notrufe.<br />

✔ „Kümmerer Kümmerer Kümmerer“ Kümmerer “ für für alle alle Fälle.<br />

Fälle.<br />

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2006


Selbstständige Selbstständige Selbstständige Wohneinheiten<br />

Wohneinheiten<br />

Wohneinheiten<br />

✔ barrierefrei<br />

barrierefrei<br />

Vereinigtes Königreich: Sheltered<br />

Housing<br />

✔ mit mit Notruf<br />

Notruf<br />

✔ Hausbetreuer Hausbetreuer Hausbetreuer in in in der der der Wohnanlage Wohnanlage Wohnanlage ( (warden ( warden warden, warden,<br />

, scheme manager manager) manager<br />

✔ z.T z.T. z.T<br />

. Haushaltshilfen<br />

Haushaltshilfen<br />

Gemeinschaftseinrichtungen<br />

Gemeinschaftseinrichtungen<br />

✔ Lounge<br />

Lounge<br />

✔ Gemeinschaftsküche<br />

Gemeinschaftsküche<br />

Gemeinschaftsküche<br />

✔ Wäscherei Wäscherei<br />

Wäscherei<br />

✔ Garten<br />

Garten<br />

Aktivitäten<br />

Aktivitäten<br />

✔ Bingo, Bingo, Bingo, Parties Parties, Parties , Tanztee<br />

✔ Ausflüge<br />

Ausflüge<br />

Personalschlüssel:<br />

Personalschlüssel:<br />

Je Je nach nach Betreuungsintensität Betreuungsintensität 4 4 bis bis 9<br />

9<br />

Mitarbeiter/innen Mitarbeiter/innen pro pro 100 100 Bewohner/innen<br />

Bewohner/innen<br />

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2006


UK:<br />

Sheltered<br />

Housing<br />

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2006


Vereinigtes Königreich:<br />

Vom Sheltered Housing zum Very<br />

Sheltered Housing<br />

✔ Betreuungs Betreuungs-/Pflegeintensität Betreuungs Betreuungs /Pflegeintensität /Pflegeintensität zwischen zwischen zwischen Betreutem Betreutem Betreutem Wohnen Wohnen Wohnen ( (Sheltered ( Sheltered Sheltered<br />

Housing Housing) Housing ) und dem Pflegeheim ( (Nursing (<br />

Nursing Home Home, Home<br />

, Care Care Home Home). Home<br />

).<br />

✔ Weiterentwicklung Weiterentwicklung des des Betreuten Betreuten Wohnens, Wohnens, wenn wenn Bewohner/innen<br />

Bewohner/innen<br />

pflegebedürftig pflegebedürftig pflegebedürftig werden. werden.<br />

werden.<br />

✔ 65% 65% der der Bewohnerinnen Bewohnerinnen weisen weisen mittleren mittleren oder oder starken starken Pflegebedarf Pflegebedarf<br />

auf. auf.<br />

✔ Zusätzlich Zusätzlich Zusätzlich zum zum zum Sheltered Sheltered Housing Housing: Housing : Pflegemöglichkeit Pflegemöglichkeit (Personal, (Personal, bauliche bauliche<br />

Einrichtungen).<br />

Einrichtungen).<br />

✔ Mahlzeiten Mahlzeiten-Vollversorgung.<br />

Mahlzeiten Mahlzeiten Vollversorgung.<br />

Vollversorgung.<br />

✔ Kostenniveau Kostenniveau liegt liegt bei bei 92% 92% der der vollstationären vollstationären Pflege.<br />

Pflege.<br />

✔ 36% 36% der der Bewohner/innen Bewohner/innen müssen müssen noch noch aufgrund aufgrund des des Eintritts Eintritts von von<br />

von<br />

Schwerstpflegebedürftigkeit Schwerstpflegebedürftigkeit in in ein ein Pflegeheim Pflegeheim verlegt verlegt werden.<br />

werden.<br />

Personalschlüssel: Personalschlüssel: 43 43 Mitarbeiter/innen Mitarbeiter/innen pro pro 100 100 Bewohner/inne<br />

Bewohner/innen<br />

Bewohner/inne<br />

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2006


✔ 5 5 5 bis bis bis 12 12 12 Bewohner/innen Bewohner/innen Bewohner/innen pro pro pro Haus. Haus.<br />

Haus.<br />

Vereinigtes Königreich:<br />

Abbeyfield-Wohn<br />

Abbeyfield Wohn- und<br />

Hausgemeinschaften<br />

✔ Abgeschlossene Abgeschlossene Zimmer, Zimmer, teilweise teilweise mit mit eigenem eigenem Bad/WC.<br />

Bad/WC.<br />

✔ Gemeinschaftsräume: Gemeinschaftsräume: Küche, Küche, Wohnzimmer, Wohnzimmer, Esszimmer, Esszimmer, Garten…<br />

Garten…<br />

✔ Hauswirtschafter/in.<br />

Hauswirtschafter/in.<br />

Hauswirtschafter/in.<br />

✔ Teilweise Teilweise werden werden Mahlzeiten Mahlzeiten angeboten.<br />

angeboten.<br />

✔ Moderate Moderate Gemeinschaftsaktivitäten.<br />

Gemeinschaftsaktivitäten.<br />

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2006


USA: Ein anderes Altersbild<br />

Stärkere Stärkere Betonung Betonung von von Aktivität, Aktivität, gesellschaftlichem gesellschaftlichem Umgang, Umgang, Unab Unabhängigkeit Unab hängigkeit im<br />

im<br />

Alter. Alter. In In vielen vielen gehobenen gehobenen Einrichtungen Einrichtungen Angebote Angebote wie wie Sprachkurs Sprachkurse, Sprachkurs e, Exkursionen,<br />

Handwerkskurse, Handwerkskurse, etc. etc. Großer Großer Unterschied Unterschied zur zur in in Deutschland Deutschland üblic üblichen üblic hen<br />

Betreuungsmentalität.<br />

Betreuungsmentalität.<br />

Betreuungsmentalität.<br />

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2006


Jahresversammlung Jahresversammlung von von Mitgliedern<br />

Mitgliedern<br />

der der „Colorado „Colorado „Colorado Association Association of of Homes<br />

Homes<br />

and and Services Services for for the Aging Aging“ Aging<br />

USA:<br />

Ein anderes Altersbild: Altersbild:<br />

modern<br />

und lebenslustig<br />

So So gefunden gefunden beim beim „Department „Department of of Aging Aging“, Aging “,<br />

Pennsylvania. Pennsylvania. Pennsylvania. Rentnerin Rentnerin Rentnerin benutzt benutzt benutzt unbefangen unbefangen unbefangen ein<br />

ein<br />

Mobiltelefon, Mobiltelefon, Mobiltelefon, Kleidung Kleidung Kleidung der der abgebildeten<br />

abgebildeten<br />

Personen Personen zeigt zeigt Gepflegtheit, Gepflegtheit, Gepflegtheit, Energie, Energie, Aktivität.<br />

Aktivität.<br />

Auf Auf der der aktuellen<br />

aktuellen<br />

Homepage Homepage sieht sieht man man eine<br />

eine<br />

Seniorin Seniorin auf auf auf dem<br />

dem<br />

Motorroller.<br />

Motorroller.<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Ein Ein Ein Mix Mix von von Wohnformen Wohnformen auf auf einem einem Campus<br />

Campus<br />

USA: Continuing Care Retirement<br />

Communities<br />

✔ selbständige selbständige selbständige Wohnungen/Häuser Wohnungen/Häuser Wohnungen/Häuser (independent (independent living living) living<br />

✔ Betreutes Betreutes Betreutes Wohnen Wohnen Wohnen ( (assisted ( ( assisted assisted living living) living<br />

✔ stationäre stationäre Pflege Pflege ( (nursing ( nursing home accomodatin<br />

accomodatin)<br />

accomodatin<br />

✔ Wechsel Wechsel Wechsel der der der Wohnformen Wohnformen Wohnformen nach nach nach Bedarf Bedarf Bedarf – in in beide beide beide Richtungen! Richtungen!<br />

Richtungen!<br />

Dienste Dienste Dienste (nach (nach (nach Wahl Wahl Wahl und und und Bedarf) Bedarf)<br />

Bedarf)<br />

✔ Notrufsystem<br />

Notrufsystem<br />

✔ Freizeit Freizeit<br />

Freizeit<br />

✔ Haushaltshilfen<br />

Haushaltshilfen<br />

✔ Mahlzeiten<br />

Mahlzeiten<br />

✔ Wellness<br />

Wellness<br />

✔ medizinische medizinische Therapie<br />

Therapie<br />

✔ Pflegeleistungen<br />

Pflegeleistungen<br />

•mehr Akzente auf Freizeit,<br />

Bildung, Komfort.<br />

•Wellness als „genussvoll<br />

gesundes Leben“.<br />

•mehr aktives Engagement und<br />

Selbstorganisation.<br />

•Empowerment.<br />

•„community“.<br />

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2006


Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


✔ Aquarellmalerei<br />

Aquarellmalerei<br />

Aquarellmalerei<br />

✔ Quiltnähen<br />

Quiltnähen<br />

✔ Gourmetclub<br />

Gourmetclub<br />

✔ Arthritis Arthritis-Wassergymnastik<br />

Arthritis Wassergymnastik<br />

✔ Energetic Energetic Exercise Exercise<br />

Exercise<br />

✔ Tai Tai Tai Chi<br />

Chi<br />

✔ Bridge Bridge für für Paare<br />

Paare<br />

✔ Canasta<br />

Canasta<br />

✔ bürgerschaftliches<br />

bürgerschaftliches<br />

bürgerschaftliches<br />

Engagement<br />

Engagement<br />

Sun City Vistoso, Vistoso,<br />

Tucson: Ein<br />

Wohnprojekt für Frühruheständler<br />

2.488 2.488 WE<br />

WE<br />

4.500 4.500 Bewohner<br />

Bewohner<br />

(ab (ab 45/55 45/55 45/55 Jahre)<br />

Jahre)<br />

118 118 Freizeit-<br />

Freizeit<br />

angebote<br />

angebote<br />

Sun Sun City City Vistoso<br />

Vistoso<br />

The Active Adult<br />

Community<br />

✔ Spanischer Spanischer Spanischer Club<br />

Club<br />

✔ Deutschkurs<br />

Deutschkurs<br />

✔ Investmentclub<br />

Investmentclub<br />

✔ Computerclub<br />

Computerclub<br />

✔ Wandergruppe<br />

Wandergruppe<br />

✔ Volleyball<br />

Volleyball<br />

✔ Nachtpatrouille<br />

Nachtpatrouille<br />

✔ Skiclub<br />

Skiclub<br />

✔ gemischtes gemischtes gemischtes Doppel Doppel-Tennis<br />

Doppel Tennis<br />

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2006


USA: Ein Gütesiegel<br />

Qualitätssiegel Qualitätssiegel der der der „ „Continuing<br />

„ Continuing Care Accreditation Commission“ Commission“ (CCAC).<br />

(CCAC).<br />

� 38 38 000 000 Mitgliedsunternehmen/<br />

Mitgliedsunternehmen/-Services Mitgliedsunternehmen/ Services in in den den USA.<br />

USA.<br />

� Akkreditierung Akkreditierung erfolgt erfolgt erst erst nach nach Prüfung Prüfung und und bei bei Erfüllung Erfüllung der der CCAC CCAC-Standards<br />

CCAC<br />

Standards durch<br />

den den Bewerber Bewerber (ggf. (ggf. Nachbesserung) Nachbesserung) – jährlicher jährlicher Qualitätsbericht.<br />

Qualitätsbericht.<br />

� Zu Zu den den Auflagen Auflagen gehört gehört qualifiziertes qualifiziertes Personal, Personal, regelmäßige regelmäßige Prü Prüfung Prü fung der der Arbeitsabläufe,<br />

Arbeitsabläufe,<br />

Kundenzufriedenheit Kundenzufriedenheit sowie sowie eine eine größtmögliche größtmögliche Aufmerksamkeit Aufmerksamkeit für für Kundenwünsche.<br />

Kundenwünsche.<br />

� Die Die Akkreditierung Akkreditierung verbessert verbessert das das Rating bei Investoren Investoren und Kreditgebern und senkt die<br />

Kreditzinsen.<br />

Kreditzinsen.<br />

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2006


Auszug aus einem<br />

Fragebogen, mit dem<br />

betreute Wohnanlagen<br />

bewertet werden können.<br />

Wenig technische Fragen<br />

werden gestellt, im<br />

Vordergrund steht die<br />

individuelle Zufriedenheit.<br />

Herausgeber:<br />

American<br />

Association<br />

of Retired Persons.<br />

USA: Qualitätssicherung durch<br />

Kundenbefragungen und Checklisten<br />

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2006


Das wichtigste<br />

Qualitätskriterium:<br />

„Is Is the facility facility cheerful cheerful?“ cheerful ?“<br />

(man (man stelle stelle sich sich vor, vor, der der TÜV TÜV soll soll soll das das messen…<br />

messen…<br />

…so …so dass dass die die Bewertung Bewertung gerichtsfest gerichtsfest ist.)<br />

ist.)<br />

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2006


USA: Checkliste für Continuing<br />

Care Retirement Communities<br />

� Are the living accommodations what you desire and expect?<br />

� If you have pets, are they allowed in your residence?<br />

� What kinds of social, recreational and cultural activities are offered? Are<br />

fitness facilities provided?<br />

� Is the food to your liking?<br />

� Is the staff warm, friendly, knowledgeable and responsive?<br />

� What types of healthcare and personal care services are available? Does<br />

the facility have both short and long-term services, such as routine physical<br />

and dental examinations and pharmacy services, as well as skilled nursing<br />

and therapy services?<br />

� What are the procedures for handling medical emergencies?<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


1. Standort<br />

2. Marktnische/Preisniveau<br />

3. Gebäudekonzept<br />

4. Grundrisse<br />

5. Serviceleistungen<br />

6. Personal<br />

7. Ambiente<br />

8. Marketing, Umzugsmanagement<br />

9. Extras<br />

10. Alleinstellungsmerkmale<br />

10 Erfolgsfaktoren für<br />

Seniorenimmobilien<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Die Angebote des EBZ Europäisches<br />

Bildungszentrum der Wohnungs- Wohnungs und<br />

Immobilienwirtschaft<br />

✔ Themenkonferenzen Themenkonferenzen Themenkonferenzen zu zu zu aktuellen aktuellen aktuellen Fragen Fragen Fragen der der der Wohnungs Wohnungs- Wohnungs Wohnungs und und<br />

und<br />

Immobilienwirtschaft<br />

Immobilienwirtschaft<br />

✔ Weiterbildungsseminare Weiterbildungsseminare und und Workshops Workshops zu zu vielfältigen vielfältigen Themen<br />

Themen<br />

✔ Maßgeschneiderte Maßgeschneiderte Inhouse Inhouse-Seminare<br />

Inhouse Seminare zu zu zu allen allen wohnungs wohnungs- wohnungs und<br />

und<br />

immobilienwirtschaftlichen immobilienwirtschaftlichen immobilienwirtschaftlichen Themen Themen<br />

Themen<br />

✔ Kurse Kurse zu zu ausgewählten ausgewählten Themen Themen und und für für verschiedene verschiedene Zielgruppen<br />

Zielgruppen<br />

✔ Modular Modular aufgebaute aufgebaute Fortbildungsangebote Fortbildungsangebote für für alle alle Qualifikationse<br />

Qualifikationsebenen<br />

Qualifikationse benen<br />

(Präsenz (Präsenz- (Präsenz (Präsenz und und Fernstudien): Fernstudien): Fachwirt, Fachwirt, staatlich staatlich geprüfter geprüfter Betriebswirt,<br />

Betriebswirt,<br />

Immobilienökonom Immobilienökonom GdW...)<br />

GdW...)<br />

✔ Studium Studium mit mit mit Bachelor Bachelor-Abschluss<br />

Bachelor Abschluss an der Fachhochschule Gelsenkirchen<br />

Gelsenkirchen<br />

✔ Ausbildung Ausbildung zu zu Kaufleuten Kaufleuten der der der Grundstücks<br />

Grundstücks- Grundstücks und und Wohnungswirtschaft<br />

Wohnungswirtschaft<br />

✔ Maßgeschneiderte Maßgeschneiderte Komplettpakete Komplettpakete aus aus Bildung, Bildung, Forschung Forschung und und Berat Beratung Berat ung<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Die Angebote des InWIS im EBZ<br />

✔ Analysen Analysen und und Prognosen Prognosen zur zur Wohnungsmarktentwicklung, Wohnungsmarktentwicklung, Erstellung Erstellung<br />

von<br />

von<br />

Bevölkerungs<br />

Bevölkerungs- Bevölkerungs und und und Haushaltsprognosen<br />

Haushaltsprognosen<br />

✔ Zielgruppenanalysen Zielgruppenanalysen und und -prognosen prognosen<br />

✔ Kunden Kunden- Kunden und und und Interessentenbefragungen<br />

Interessentenbefragungen<br />

Interessentenbefragungen<br />

✔ Mieterbefragungen, Mieterbefragungen, Mieterbefragungen, Wohnzufriedenheitsanalysen<br />

Wohnzufriedenheitsanalysen<br />

Wohnzufriedenheitsanalysen<br />

✔ Erstellung Erstellung Erstellung von von von Mietspiegeln Mietspiegeln Mietspiegeln (Tabellen (Tabellen- (Tabellen (Tabellen und und und Regressionsmietspiegel)<br />

Regressionsmietspiegel)<br />

Regressionsmietspiegel)<br />

✔ Standortanalysen<br />

Standortanalysen<br />

✔ Beratung Beratung und und Entwicklung Entwicklung von von Konzepten Konzepten für für die die Produktentwicklun<br />

Produktentwicklung,<br />

Produktentwicklun g,<br />

Modernisierung, Modernisierung, Quartiers Quartiers- Quartiers und und und Stadtentwicklung<br />

Stadtentwicklung<br />

✔ Portfolioanalysen Portfolioanalysen und und Portfoliomanagement<br />

Portfoliomanagement<br />

✔ Erarbeitung Erarbeitung von von strategischen strategischen Entwicklungskonzepten Entwicklungskonzepten für<br />

für<br />

Wohnungsunternehmen Wohnungsunternehmen und und Kommunen<br />

Kommunen<br />

✔ Evaluationsstudien<br />

Evaluationsstudien<br />

✔ ...und ...und ...und vieles vieles mehr<br />

mehr<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006


Prof. Prof. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong><br />

<strong>Eichener</strong><br />

Professor Professor für für Politikwissenschaft<br />

Politikwissenschaft, Politikwissenschaft<br />

, Fachhochschule Fachhochschule Düsseldorf<br />

Leiter Leiter Forschung Forschung im EBZ EBZ Europäisches Europäisches Bildungszentrum der Wohnungs Wohnungs- Wohnungs und und Immobilienwirtschaft<br />

Wiss Wiss. Wiss . Direktor Direktor, Direktor Direktor,<br />

, InWIS Institut Institut für für Wohnungswesen<br />

Wohnungswesen,<br />

Wohnungswesen<br />

, Immobilienwirtschaft<br />

Immobilienwirtschaft,<br />

Immobilienwirtschaft , Stadt Stadt- Stadt und und Regionalentwicklung<br />

an an der der Ruhr Ruhr-Universität<br />

Ruhr Universität Bochum im Europäischen Europäischen Bildungszentrum<br />

Bildungszentrum<br />

Europäisches Bildungszentrum/InWIS<br />

Springorumallee 20<br />

44795 Bochum<br />

Tel. mobil 0171-6956550 - Sekr. 0234-9447-700 - Fax 0234-9447-777<br />

email: <strong>Volker</strong>.<strong>Eichener</strong>@inwis.de<br />

www.e-b-z.de www.inwis.de<br />

Das EBZ ist das Aus- und Weiterbildungszentrum der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft. Es bietet ein<br />

abgestimmtes Angebot von Ausbildung, Fortbildung, Weiterbildung, Studium, Forschung und Beratung.<br />

Das InWIS ist ein gemeinnütziges, interdisziplinäres Forschungsinstitut. Schwerpunkte liegen in<br />

wohnungspolitischen Analysen, Evaluationsstudien, Marktanalysen und -prognosen, Standortanalysen<br />

sowie in der Erstellung von Mietspiegeln. Zu den Auftraggebern zählen die Bundesregierung,<br />

verschiedene Landesregierungen, Kommunen, Wohnungsunternehmen, Stiftungen.<br />

Prof. Prof. Dr. Dr. Dr. <strong>Volker</strong> <strong>Volker</strong> <strong>Eichener</strong>© <strong>Eichener</strong>© 2006<br />

2006

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