Gesch−ftsber2001-Rz

V O R W O R T D E S A M S - V O R S T A N D E S
Das Jahr 2001 war gekennzeichnet durch
deutlich ungünstigere konjunkturelle Rahmenbedingungen
und deren Auswirkungen auf den
Arbeitsmarkt. Nach Jahren guter Konjunktur,
steigender Arbeitskräftenachfrage und rückläufiger
Arbeitslosigkeit folgte dem Konjunktureinbruch in
der zweiten Jahreshälfte auch eine
markante Trendwende am Arbeitsmarkt.
Trotz des deutlich niedrigeren Stellenangebotes
und des sich beschleunigenden Zuganges in
Arbeitslosigkeit ist durch die verstärkten
Bemühungen des Arbeitsmarktservice, alle
Möglichkeiten zur Vermittlung arbeitsuchender
Personen auszuschöpfen, der Anstieg der
Arbeitslosigkeit im Vergleich zum Vorjahr relativ
gering ausgefallen. Jahresdurchschnittlich waren
rund 203.900 Personen arbeitslos gemeldet, um
9.600 oder 4,9% mehr als im Vorjahr.
Mit einer Arbeitslosenquote von 3,6% nach
EU-Standard und 6,1% nach nationaler
Berechnung blieb die Arbeitslosigkeit am drittniedrigsten
Stand der letzten zehn Jahre.
Niedriger war die Arbeitslosigkeit nur in den
Jahren 1992 und 2000.
Das AMS bemüht sich konsequent, die Dauer der
Arbeitslosigkeit zu verkürzen. Beim Großteil
der Jobsuchenden dauerte die Arbeitslosigkeit
nur wenige Monate. Rund 438.000 Jobsuchende
fanden 2001 wieder einen Arbeitsplatz – rund
90% davon bereits innerhalb von sechs Monaten.
Die durchschnittliche Dauer der Arbeitslosigkeit
konnte gegenüber dem Vorjahr um fast zwei
Wochen verkürzt werden. Im Durchschnitt war
ein/e Arbeitslose/r nur mehr rund 106 Tage
auf Jobsuche.
Die Erfolge der aktiven Arbeitsmarktpolitik sind
das Ergebnis des Bemühens des AMS, Kundenorientierung
und Effizienz der Gesamtorganisation
weiter zu verbessern. So wurde die bundesweite
Umstellung der Regionalen Geschäftsstellen auf
das neue Drei-Zonen-Modell, mit dem die
markt- und kundengerechte Gestaltung der
Dienstleistungen sichergestellt wird, fortgeführt.
Ende 2001 war bereits mehr als ein Drittel der
Geschäftsstellen auf dieses neue Organisationsprinzip
umgestellt. Bessere Geschäftsergebnisse
und geringere Kundenwartezeiten, kombiniert mit
professioneller Beratung und Betreuung, bestätigen
die Richtigkeit der Strategie.
Ein weiterer Schritt in Richtung Kundennähe und
Transparenz wurde mit dem Ausbau der AMS-
Services im Internet gesetzt. Der eJob-Room des
AMS zählt zu den größten heimischen Job- und
Personalbörsen im Internet und wurde im vergangenen
Jahr mit dem „eGovernment Label“
der EU-Kommission für die besten E-Government-
Lösungen Europas ausgezeichnet. Neben der
Professionalisierung der Dienstleistungen verfolgt
das AMS mit der Umsetzung des Qualitätsmanagements
nach dem Konzept der „European
Foundation for Quality Management“ (EFQM)
eine weitere Maßnahme zur Verbesserung der
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, zur
Optimierung der internen Prozesse sowie zur
Effektivität und Effizienz der Gesamtorganisation.
Wer erfolgreich ist, soll dies auch kommunizieren.
Unter dem Motto „AMS. Verlieren Sie keine Zeit“
hat das AMS 2001 eine österreichweit angelegte
Informationskampagne gestartet, mit der sowohl
die KundInnen als auch die breite Öffentlichkeit
verstärkt über die Dienstleistungen des AMS
informiert und zur Inanspruchnahme der Services
ermutigt wurden. Dieser Schwerpunkt wurde auch
2002 fortgesetzt und hat seinen Höhepunkt am
25. 4. 2002 mit einer österreichweiten Leistungsschau
des AMS am „AMS JobDay“ erfahren.
Dr. Herbert Buchinger
Vorsitzender des Vorstandes
Mag. Herbert Böhm
Mitglied des Vorstandes
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