HEALTH Report 2004 - burda-advertising-center.com

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Marktentwicklung Vertrauen ist nach wie vor wichtig Die Gesetze zum Handel mit Medikamenten wurden liberalisiert. Es ist Apotheken erlaubt, sich in Einkaufsgemeinschaften zu organisieren, Ketten zu bilden, Rabatte zu geben. Zugleich ist der Handel mit Medikamenten über das Internet freigegeben. In diesem noch jungen Vertriebskanal bestellen bereits 14 Prozent Medikamente. Dagegen teilen sich Apotheken und Drogerien die Mehrzahl der Kunden für Gesundheitsmittel. Jeweils mindestens 25 Prozent gehen ein- oder mehrmals im Monat dorthin, um Medikamente zu kaufen. Der Versandhandel hat ebenso wie die Supermärkte oder Discounter ein Imageproblem bei den Kunden. Beim Handel mit der Gesundheit ist immer noch das Vertrauen wichtig, das der Patient in die Qualität der Produkte und die Beratung setzt. Hier liegen die Apotheken deutlich vorne, auch im Vergleich zu den in der Mitte platzierten Drogerien: Während nur 41 Prozent der Drogerieeinkäufer glauben, dort das richtige Medikament zu finden, sind es in der Apotheke 96 Prozent. Bei der Qualität der Produkte fallen alle anderen Vertriebswege ähnlich klar ab. Aber auch in den Bereichen, in denen traditionell die Vorteile des Internethandels liegen, punkten noch die Apotheken. Sowohl bei der Auswahl und dem Preis als auch bei der Schnelligkeit und Bequemlichkeit führen Apotheken das Feld an. HEALTH Report 2004 Einkaufsorte für Gesundheitsmittel (in %) Gesamt Apotheke 75 Drogerie/Drogeriemarkt 63 Fachabteilung im Supermarkt 49 Reformhaus 27 Versandhandel 14 6 20 49 7 19 37 4 13 32 1 4 22 2 12 Mehrmals pro Monat Einmal pro Monat Seltener Quelle: TdW Intermedia 2003/04 (Gesamtbevölkerung) Einschätzung von Kauforten bei freiverkäuflichen Präparaten (in %) Bietet freiverk. Arzneimittel von ausgezeichneter Qualität Bietet eine große Auswahl an freiverk. Arzneimitteln Vertrauen, das richtige Medikament zu finden Schnell und bequem erhältlich Bietet preisgünstige freiverkäufliche Arzneimittel Apotheke 92 89 96 92 58 Drogerie/ Drogeriemarkt 47 53 41 56 51 Super-/ Verbr. Markt Aldi 46 12 7 29 46 Internet Quelle: EMNID-Befragung im Auftrag des Gong-Verlags „Selbstmedikation 2003“ (April 2003) 12 15 6 35 42 26 44 17 29 34 8
Verbraucherperspektive HEALTH Report 2004: Aktuelle Studie zum Gesundheitsmarkt In der TdWI-Nachbefragung „HEALTH Report 2004“ liefert Hubert Burda Media den Medienpartnern bevölkerungsrepräsentative Daten über das Gesundheitsempfinden in Deutschland, über Gesundheitsprobleme, Vertrauen zu Ärzten und Apotheken, über die Akzeptanz der Ansprache „Direct to Consumer“ (DTC) und Mediennutzung aus einer Erhebung. Ausgangsfrage dieser aktuellen Marktbefragung zu Gesundheitsthemen ist die Bereitschaft, Gesundheitsprodukte unmittelbar vom Hersteller direkt beziehen zu wollen – aus Anbietersicht die Möglichkeit, direkt den Konsumenten bedienen zu können; eben „Direct to Consumer“ (DTC). Hierzu wurden Ende 2003 (Befragungszeitraum November/Dezember) über 3.000 Personen zu den verschiedensten Indikationen, dem Umgang mit Krankheit sowie zu Prophylaxe und Mediennutzung befragt. Weil das Gesundheitsverhalten sowie die Betroffenheit von einer Vielzahl von Krankheiten bei den einzelnen Altersgruppen unterschiedlich ist, wird im Folgenden zwischen den Altersgruppen von 14 bis 49 Jahren und 50 Jahren und älter differenziert. Entwicklung hin zum „aktiven Patienten“ Mit Ansteigen der Lebenserwartung bei gleichzeitiger Zunahme so genannter „Zivilisationserkrankungen“ bereits bei Jugendlichen und jungen Erwachsenen steigen die Kosten im Gesundheitswesen. Die jüngsten Gesetzesinitiativen belasten zugleich die Versicherten. Parallel dazu, aber auch dadurch hervorgerufen, entwickeln Versicherte eine zunehmende Sensibilität gegenüber dem Thema Gesundheit. Im Zeitverlauf ist eine deutliche Entwicklung hin zur aktiven Eigenverantwortung für Gesundheit zu beobachten. Der Anteil derjenigen, die nur vom Arzt empfohlene Medikamente nehmen, nimmt sichtbar ab. Gerade die Altersgruppen unter 50 Jahren stechen als aktive Patienten hervor. Im Vergleich zu 2001/02 ist allerdings eine leicht rückläufige Tendenz zu beobachten. HEALTH Report 2004 HEALTH Report 2004 Der HEALTH Report 2004 liefert zum ersten Mal bevölkerungsrepräsentative Daten über das Gesundheitsempfinden in Deutschland, über Gesundheitsprobleme, Vertrauen zu Ärzten und Apotheken, die Akzeptanz der DTC-Ansprache und Mediennutzung in einer Erhebung. Key Points • Aktuellste Kommunikationsstudie zu Gesundheitsthemen • 18 Indikationen (von Rückenschmerzen bis Potenzproblemen) • „Health-Experte“ auf breiter Datenbasis definierbar Methode Grundgesamtheit: Deutsche Wohnbevölkerung ab 14 Jahren Stichprobe: 3.064 Fälle Feldzeit: 14.11.– 14.12.2003 Institute: IFAK, MMA, NFO Infratest Nachbefragung zur Hubert Burda Media-Studie „Typologie der Wünsche Intermedia 2003/04 Trend“ Konzeption und Durchführung: Burda Publishing Center GmbH, Mediaforschung Herausgeber: Burda Advertising Center GmbH 80 70 60 50 40 Nehme nur vom Arzt empfohlene Medikamente (in %) 67,5 60,1 62,0 64,9 54,7 55,8 55,6 61,1 49,7 48,6 TdW 94 TdWI 98/99 TdWI 01/02 TdWI 03/04 Gesamt Männer 14 - 49 J. Männer 50 J. + Frauen 14 - 49 J. Frauen 50 J. + 9
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