HEALTH Report 2004 - burda-advertising-center.com

Verbraucherperspektive
sammen mit anderen Mitteln einsetzen. Für diese
Entwicklung hin zu Naturheilmitteln sorgt auch die
ihnen zugeschriebene geringe Gefahr von Nebenwirkungen
bei gleichzeitiger hoher Wirksamkeit.
Während nur 12 Prozent der Befragten die Gefahren
bei chemischen Arzneimitteln als gering einschätzen,
halten über 80 Prozent Naturheilmittel für
ungefährlich. Anders herum denken 38 Prozent,
dass herkömmliche Medikamente potenziell eine
hohe Gefahr von Nebenwirkungen haben. Nur
sechs Prozent halten Naturheilmittel für in dieser
Hinsicht bedenklich. Im Falle der Naturheilmittel
wird also der kurzfristige Erfolg zugunsten einer
langfristigen und schonenderen Wirkung etwas in
den Hintergrund gestellt.
Der mündige Patient
Die europäische Studie „The Future Patient“ identifizierte
wichtige Trends in dem Verhältnis zwischen
Arzt und Patient (veröffentlicht zum Beispiel in der
Schweizerischen Ärztezeitung). Wichtigstes Ergebnis
der Studie war, dass es den mündigen Verbraucher
zunehmend auch in Gesundheitsfragen gibt.
In der medizinischen Fach- und Laienpresse werden
diese Neuerungen mit „patient empowerment“ oder
„shared decision making“ umschrieben. Patient empowerment
bedeutet eine größere Teilnahme des
Patienten, er hat mehr Möglichkeiten, bei Gesundheitsfragen
zu handeln. Er ist beteiligt und informiert
sich selbstständig oder wird informiert. Er wünscht
sich den Arzt vor allen Dingen als vertrauenswürdigen
Ansprechpartner. Shared decision making bezeichnet
dabei die gemeinsame, gleichberechtigte Entscheidung
für eine Therapie. Arzt und Patient arbeiten hier
zusammen, die Bürger erhalten eine größere Verantwortung.
Dies verbessert auch die „Compliance“,
das heißt das konsequente Befolgen der Therapieempfehlung
durch die Patienten. Allerdings handeln
auch hier die Patienten heute häufig selbstbestimmt.
Fragen der TdWI-Nachbefragung ergaben,
dass sich eigenen Angaben zufolge etwa 38
Prozent der Gesamtbevölkerung immer an die Vorgabe
der Ärzte zur Medikamenten-Einnahme halten,
43 Prozent tun dies meistens. Sieben Prozent
erklären, ihren eigenen Körper am besten zu kennen
und wollen daher auch ihre eigenen
HEALTH Report 2004
Gefahr von Nebenwirkungen bei ...
(in %)
13
47
37
12
47
38
3 3
1997 2002
... chemischen Arzneimitteln
80
10
1
9
1997
82
11
1
6
2002
... Naturheilmitteln
Unentschieden Hoch Mittel Gering
Quelle: Studie Naturheilmittel 2002, Institut für Demoskopie Allensbach
Das Bild der Ärzte ändert sich
Die Patienten werden selbstständiger, gleichzeitig
verändern sich die Einstellungen zu Medizinern. In
der Mediendarstellung leidet das Bild der Ärzte: Das
deutsche Ärzteblatt stellte beispielsweise am 7.11.03
fest, dass das Schema vom hilfreichen, allwissenden
und sympathischen Arzt in den TV-Arztserien früherer
Jahre seit längerem durch ein sehr viel kritischeres,
differenzierteres Bild in heutigen TV-Produktionen
abgelöst wurde. TV-Berichte, aber auch Boulevardzeitungen,
stellen Ärzte zunehmend als mehr geschäftsals
patientenorientiert dar. Die Verbraucher erkennen
ebenfalls, dass der Arzt auch ein Dienstleister ist, der
ein Geschäft betreibt. Die Einschätzung der Ärzte
durch ihre Patienten bezieht zunehmend die geschäftliche
Dimension mit ein. Der Arzt wird nicht
mehr nur als am Patienten interessiert dargestellt.
Eine Lifeline-Online-Studie aus dem Sommer 2003
hat ergeben, dass ein Drittel der Befragten der Meinung
ist, für ihren Arzt würde eher das Geschäftliche
zählen. Ein kleiner „Trost“: Immerhin denken nur fünf
Prozent, dass ihr Arzt rein geschäftliche Ziele verfolgt.
Demgegenüber ist für zwei Drittel der Arzt eher
an den Patienten interessiert. Fast 15 Prozent meinen,
für den Mediziner stünde nur der Patient im
Vordergrund. Bei Frauen über 56 Jahren haben
Mediziner derzeit noch den besten Stand.
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