Verwaltungskosten senken - Bundesministerium für Finanzen

Quantitative Entlastung
in Stunden Anmerkungen
Nr. Ressort Bezeichnung Maßnahmenidee Erläuterung der Maßnahme Zeitrahmen
Problem: Ab 1. 7. 2010 wird es für Kundinnen/Kunden
möglich sein, sich nach dem Krankenstand telefonisch
zurückmelden zu können. Dauert der Unterbrechungszeitraum
aber länger als 62 Tage, so ist eine neuerliche
Antragstellung erforderlich und die tel. Wiedermeldung
genügt nicht. Erfolgt die persönliche Vorsprache/Antragstellung
aber erst später, gebührt die AlV-Leistung erst
ab diesem Zeitpunkt.
Unterbrechungsmitteilungen
sind von der
Beraterin/vom Bearbeiter
sofort einzugeben; EDV
akzeptiert Unterbrechung >
62 Tage nicht; Auskunftserteilung
über erforderliche
Antragstellung kann an
Kundin/Kunden damit
sofort erfolgen.
Umgesetzt seit Juli 2010 -
Information an die Bezieherin/den
Bezieher von Arbeitslosengeld oder
Notstandshilfe, dass persönlicher
Termin erforderlich, wenn Krankenstand
länger als 62 Tage gedauert hat
Mögliche Lösung: Bei jeder Einsichtnahme in den Akt
zwecks Auskunftserteilung muss die EDV automatisch
anzeigen, wenn die Unterbrechung länger als 62 Tage
dauert. In diesem Fall ist die Kundin/der Kunde darauf
aufmerksam zu machen, dass er/sie persönlich zur
neuerlichen Antragsstellung vorbeikommen muss.
27 BMASK
Nutzen: Kundin/Kunde läuft weniger Gefahr, keine
Leistung zu bekommen.
Bereich Pension
100 - 500 tsd.
Gesamtprojekt April 2010 bis
2020, 1. Teilprojekt:
1. April 2010 bis
30. April 2013
Das Projekt ZEPTA (Zukunftsorientierte einheitliche
prozessoptimierte trägerübergreifende Anwendungen)
startete für alle PV-Träger ab 1. April 2010. Die
Zustimmung der Aufsichtsbehörden liegt bereits vor.
Prozesse der PV-Träger sollen optimiert und eine
serviceorientierte Architektur geschaffen werden. Auch
zwischenstaatliche Verträge zu Kooperationen zwischen
PV-Trägern werden bei der Prozessoptimierung berücksichtigt.
Beispiele: Einheitliche Adressdatenbank - einmalige
Änderung gilt für alle weiteren Verfahren.
Prozessoptimierung und serviceorientierte
Organisation bei PV-
Trägern
28 BMASK
Nutzen: Die Bürgerin/der Bürger wird bei Informationsverpflichtungen
seitens der PV besser serviciert und die
Durchlaufzeiten werden sich reduzieren.
Barrierefreiheit ist umfassend zu sehen, d.h. sie soll für
alle Formen der Behinderung (Sinnes-, Körper-, Lernbehinderung)
gewährleistet werden (e-card auch in
Blindenschrift).
Laufend 50 - 100 tsd.
Betreffend Lesbarkeit: Der aktuelle internationale
Standard WCAG 2.0 (Web Content Accessibility
Guidelines) soll umfassend umgesetzt werden, derzeit
oft nur WCAG 1.0 umgesetzt, wenn überhaupt. Ziel ist
die bessere Lesbarkeit (in unterschiedlichster Form).
Barrierefreiheit in der Sozialversicherung
umfassend umsetzen
29 BMASK
Verwaltungskosten senken
Nutzen: Dadurch reduziert sich sowohl der Zeitaufwand
als auch die von Behinderten wahrgenommenen
Ärgernisse und Hemmnisse bei der Erfüllung von
Informationsverpflichtungen.
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