Verwaltungskosten senken - Bundesministerium für Finanzen

Quantitative Entlastung
in Stunden Anmerkungen
Nr. Ressort Bezeichnung Maßnahmenidee Erläuterung der Maßnahme Zeitrahmen
Berufsinformation: Das Berufsinformationsangebot auf
der AMS-Homepage wurde mit dem Karrierekompass
übersichtlicher und kundinnen-/kundenorientierter
gestaltet. Informationen über Aus- und Weiterbildungen,
Berufe u.v.m. sind einfach und strukturiert abzurufen.
< 50 tsd.
Karrierekompass seit 2012,
laufende Weiterentwicklung
Verstärkte Kundenorientierung bei
der Gestaltung des Online- bzw.
Selbstbedienungsangebots zur
Berufsinformation
20 BMASK
Nutzen: Die Kundinnen/die Kunden finden sich auf
der Homepage leicht zurecht und gelangen möglichst
schnell und einfach zu den gewünschten Informationen,
ersparen sich damit Zeit und Ärger über lange
womöglich erfolglose Suchwege
Die AMS-Kundin/der AMS-Kunde kann sich selbst
2 Kurse online aussuchen und elektronisch beantragen.
Das AMS informiert anschließend über Zu-/Absage.
Umgesetzt, Inanspruchnahme
bis 2014
Zur Erhöhung der Inanspruchnahme
wird die
Integration der Anzahl
Förderansuchen, die
über das eAMS-Konto
abgewickelt werden, in die
BSC (Balanced Score Card)
angestrebt.
50 - 100 tsd.
Im Betrieb seit Ende 2009,
laufende Weiterentwicklung
wie z.B. Datenübernahme
aus der Weiterbildungsdatenbank
in das Begehren
(Ende 2010)
Vollausbau ab 2014
Generell sollte die Transparenz auf dem Schulungssektor
durch die Weiterbildungsdatenbank (externe und
AMS-Angebote) noch weiter gefördert werden (Ausbau
der Selbstbedienung). Dadurch wird die Motivation des
Betroffenen erhöht (Endentscheidung liegt jedoch bei
AMS).
Ausbau der Selbstbedienung: z.B.
Kurskostenbeihilfe (Kursnebenkosten)
stärker in Selbstbedienung
einbinden
21 BMASK
Nutzen: Stärkung der „Mündigkeit“ der/des Arbeitssuchenden,
im Sinne der Möglichkeit, sich einen
passenden Kurs selbst suchen zu können. Verbesserung
der Servicequalität. Wird durch eAMS-Konto erleichtert.
Ziel: leicht verständliche Informationen über
Förderungen erhalten. Aufbereitung von Folder, besseres
Auffinden im Internet.
< 50 tsd.
Teilprojekt des „Integrierte
Multi-Channel Services“
Projektabschluss: geplant
mit 2014
Zielgerichtete Aufbereitung
und Zugang zu Förderungsinformationen
(Channeling)
22 BMASK
Wirkung: Erhöhung der Servicequalität, Reduktion des
Zeitaufwandes für das Einholen von Informationen.
Informationsüberflutung vermeiden
< 50 tsd.
Tests mit Peergroups zu
konkreten Themen laufend
bis 2014
Unter Einbeziehung der Bürger/innen werden die
Formulierungen und Begrifflichkeiten bei Informationsblättern
und Formularen verständlicher gestaltet.
Optimierung des Wordings auf Basis
von Tests mit Peergroups
23 BMASK
Nutzen: schnelleres und besseres Befüllen der Formulare.
Verwaltungskosten senken
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