Eine nachhaltige Entwicklung steht im Fokus jedes - DNV Germany
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Qualität &<br />
Operational Excellence<br />
balanced scorecard und<br />
kennZahlensysteMe<br />
Mit effizienter Steuerung zur Business Excellence<br />
Ihr Nutzen<br />
Seit ihrer Einführung <strong>im</strong> Jahr 1992 hat die Balanced<br />
Scorecard (BSC) einen Siegeszug um die Welt angetreten<br />
wie schon lange kein Managementinstrument mehr.<br />
Als „ausbalanciertes Kennzahlensystem“ gilt sie als Konzept<br />
zur Unternehmenssteuerung, Strategie<strong>im</strong>plementierung<br />
und Unternehmenskontrolle. Sie macht Ihren<br />
Geschäftserfolg messbar und führt Vision zu Aktion.<br />
Harte Faktoren, wie beispielsweise die klassischen<br />
finanziellen Kenngrößen, werden ebenso quantifiziert<br />
wie weiche Faktoren, etwa Innovationsbereitschaft,<br />
Lernfähigkeit und Mitarbeitermotivation. Neben<br />
Aspekten der Kundenorientierung und Kennzahlen zur<br />
Kundenzufriedenheit werden Prozessindikatoren wie<br />
Liefertreue oder Ablieferqualität bewertet, genau wie<br />
die Fähigkeit einer Organisation, von vornherein die<br />
richtigen Dinge zu tun. In unserem zweitägigen Seminar<br />
lernen Sie die BSC, ihre Funktionsweise sowie den<br />
zielgerichteten Einsatz in Ihrem Unternehmen kennen.<br />
Fallbeispiele und Übungen veranschaulichen die<br />
Anwendung in der Praxis.<br />
Inhalte<br />
• Zur Entstehung der Balanced Scorecard<br />
• Umsetzen der eigenen Unternehmensvision in die<br />
Strategie der Geschäftsfelder und Geschäftsprozesse<br />
• Identifizieren erreichbarer Ziele aus der Vision sowie<br />
der Politik und Strategie des Unternehmens<br />
• Orientierung an den vier Perspektiven<br />
1. Finanzen<br />
2. Kunden, Markt<br />
3. Mitarbeiter, Lernen, Innovation<br />
4. Interne Prozesse<br />
• Konzentration auf die kritischen Erfolgsfaktoren<br />
durch konsequentes Analysieren und Bewerten von<br />
UrsacheWirkungsKetten<br />
14 dnV AcAdemY seminArkAlender 2011<br />
• Messen der Zielerreichung unter besonderer<br />
Beachtung von Frühindikatoren<br />
• Effektives Controlling sowohl der übergeordneten<br />
Ziele als auch des operativen Geschäfts<br />
• Zielgerichtete Fallbeispiele, Übungen, Teilnehmerpräsentationen<br />
und Rollenspiele<br />
Zielgruppe<br />
Jeder, der Unternehmensabläufe und kundenbezogene<br />
Prozesse mittels Kennzahlen und Zielen verbessern<br />
möchte: Fach und Führungskräfte, Projektleiter,<br />
Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsmanager<br />
und Führungskräfte, die für die strategische und operative<br />
Geschäftssteuerung verantwortlich sind.<br />
Voraussetzungen<br />
Es werden Grundkenntnisse zu Managementsystemen<br />
erwartet (ISO 9001, 14001 oder 18001). Von Vorteil<br />
ist, wenn die Verbesserungsmethodik des PDCAZyklus<br />
bereits bekannt ist oder Berührungspunkte mit dem<br />
BusinessExcellenceModell der EFQM bestehen.<br />
Sprache/Material<br />
Der Kurs wird in deutscher Sprache durchgeführt. Die<br />
Seminarunterlagen erhalten Sie ebenfalls auf Deutsch.<br />
Abschluss<br />
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung zum<br />
„Experten für die Balanced Scorecard und ausbalancierte<br />
Kennzahlensysteme“.<br />
Dauer: 2 Tage<br />
Preis: EUR 760,00 zzgl. 19 % MwSt.<br />
termine 2011 APril 12 .–13 . essen<br />
OktOBer 18 .–19 . hAmBurg<br />
Weitere termine Auf AnfrAge<br />
Nummer: 2011Q003
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