Geschäftsbericht 2010/2011 - Volksbank Kraichgau Wiesloch ...

“N” wie Nachhaltigkeit:
Beziehungen, die halten
Die Filialbank – nah ist nachhaltiger
Man kennt und hört den Begriff immer wieder im
Zusammenhang mit Politik, Wirtschaft oder Ökologie.
Doch was möchte “Nachhaltigkeit“ eigentlich
sagen? Nachhaltig als Eigenschaft bedeutet,
dass etwas “hält“, “nach“ dem es erschaffen
wurde. Demnach meint “nachhaltige Entwicklung“,
dass der langfristige Nutzen und Wert eines
Vorhabens mit der Zeit wächst. Genau dieser Anspruch
stellt einen zentralen Aspekt unserer strategischen
Ausrichtung dar, die sich ganz konkret
in der Filiale ausdrückt.
Schon immer war die Filiale Dreh- und Angelpunkt
für die Begründung vieler Kundenbeziehungen.
Noch heute praktiziert unsere Bank in 47
Filialen Mitglieder- und Kundennähe vor Ort und
ist dort regional verwurzelt. Unsere Filialbank ist in
drei regionale Gebiete gegliedert. Die drei Leiter
der Filialbanken stellen zusammen mit sieben
Regionalmarktleitern die Umsetzung der Nachhaltigkeits-Strategie
einer regional verwurzelten
Bank sicher.
Die qualifizierten Kunden- und Finanzberater,
häufig mit regionalem Bezug und langjähriger
Erfahrung, stehen für Servicequalität und individuelle
Betreuung. Dadurch, dass unsere Berater
über lokale Entscheidungskompetenz verfügen,
profitieren unsere Kunden von kurzen Entscheidungswegen.
Auf diese Weise entsteht die Basis
für eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit
und Partnerschaft mit den Menschen, der
Wirtschaft, den Kommunen und Vereinen in der
Region.
Dieser Intensität in den Beziehungen zu unseren
Kunden wollen wir langfristig gerecht werden.
Hierzu ist es unerlässlich, sich auf die Erwartungen,
die unsere Kunden an ein modernes Finanzdienstleistungsunternehmen
stellen, gezielt vorzubereiten.
Deren individuelle Wünsche und Bedürfnisse
bilden bei der Beratung das Maß aller Dinge.
Unsere Finanzberater sind in allen Themenfeldern
der modernen Finanzdienstleistungspalette bestens
ausgebildet. Mit einem klar definierten
Beratungskonzept verfolgen sie konsequent einen
ganzheitlichen Ansatz. Er verhilft unseren Kunden
über persönliche und innovative Finanzkonzepte
und Problemlösungen zum Erfolg. Dabei können
unsere Mitarbeiter jederzeit auch auf das breite
Know-how der Spezialisten unserer Verbundunternehmen
zurückgreifen.
Wir nehmen die Verantwortung gegenüber unseren
Kunden sehr ernst. Deshalb haben wir das
Prinzip der Nachhaltigkeit in unserem Leitbild festgeschrieben
und dokumentiert. Es soll letztendlich
unserer Region zugute kommen.
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